Zamówienie oczekujące – znaczenie i definicja?

Przyjrzyjmy się bliżej znaczeniu Backorder.

Definicja zamówienia oczekującego

Zamówienie oczekujące oznacza, że ​​popyt na produkt przewyższa podaż. Może to być początkowo dobry znak dla Twojej firmy, ale oznacza, że ​​będziesz musiał zamówić więcej zapasów, aby zarządzać zamówieniami sprzedaży. Możesz także ryzykować utratę klientów, którzy nie chcą czekać na uzupełnienie zapasów.

Charakter zamówienia oczekującego oraz liczba pozycji dostępnych w ramach zamówienia oczekującego będą miały wpływ na czas wymagany do otrzymania przez klienta wymaganego produktu. Im większa liczba artykułów oczekujących na realizację, tym większy popyt.

Produkty zamówione z opóźnieniem powinny być nadal ogólnie dostępne. To, że nie masz produktów, które możesz wysłać swoim klientom, nie oznacza, że ​​nie będziesz mieć surowców lub opcji dostaw, aby spełnić te żądania dotyczące zapasów. Utrzymywanie produktów oczekujących może nawet pomóc w zwiększeniu popytu, zwiększeniu potencjału bazy klientów i utrzymaniu przyszłych klientów.

Zamówienia oczekujące w firmie są często ważnym czynnikiem w analizie zarządzania zapasami. Liczba pozycji oczekujących na realizację i czas realizacji tych zamówień często dają wgląd w to, jak dobrze firma może faktycznie zarządzać swoimi zapasami. Rozsądna liczba zamówień i krótki czas realizacji oznaczają, że firma radzi sobie dobrze. Jednak większe zamówienia oczekujące i długi czas oczekiwania są często problematyczne.

Rozległe zamówienia oczekujące w firmie mogą często prowadzić do gniewu i frustracji wśród klientów, szczególnie gdy popyt pozostaje wysoki.

Czy zamówienie oczekujące różni się od braku w magazynie?

Zamówienia oczekujące odnoszą się do rodzaju produktu, którego nie ma w magazynie, ale należy pamiętać, że definicja jest nieco inna. Oczekuje się, że zamówienia zaległe zostaną uzupełnione i dostarczone klientom w określonym terminie. Firmy często sprzedają produkty, których mają zamówienia oczekujące, i gwarantują wysyłkę ich do klientów po uzupełnieniu zapasów.

Jeśli produkt ma zamówienie oczekujące, kupujący może go kupić teraz, ale otrzymać w przyszłości. Klienci często zamawiają towar z opóźnieniem, jeśli chcą mieć pewność, że go otrzymają, ale nie przeszkadza im czekanie chwilę na realizację zamówienia. Z drugiej strony, zamówienie niedostępne w magazynie będzie oznaczać, że nie jest ono dostępne dla żegluga teraz, ale firma nie jest też do końca pewna, kiedy będzie gotowa do dostarczenia klientom. Jeśli zamówienie jest niedostępne, klient zazwyczaj nie będzie mógł go zamówić.

Istnieje ryzyko, że produkty, których nie ma w magazynie, już nigdy nie wrócą do sklepu.

Co powoduje zamówienia oczekujące?

Zaległości mogą wystąpić niezależnie od tego, jak dobrze zorganizowany jest Twój łańcuch dostaw i system zarządzania zapasami. Istnieje wiele problemów, które mogą prowadzić do zamówień oczekujących, w tym nieprzewidziany wzrost popytu i zmiany w sposobie wysyłki produktów.

Oto niektóre z typowych powodów, dla których możesz odkryć, co oznacza dla Ciebie zamówienie oczekujące:

· Nieoczekiwany popyt: zazwyczaj możesz określić, ile transakcji kartą kredytową otrzymasz dla każdego produktu, przeglądając statystyki i analizy. Jednak będą chwile, kiedy poziom zamówień klientów będzie znacznie przekraczał zwykle. Wysoki popyt może być spowodowany wieloma czynnikami. Kiedy Twoje zamówienia wzrosną, możesz nie mieć wystarczającej ilości zapasów usługi realizacji wspierać wszystkich klientów. Oznacza to zwiększenie zamówień i poproszenie części klientów o poczekanie na swoje produkty.

· Niski poziom zapasów bezpieczeństwa: Zapasy bezpieczeństwa to dobry sposób, aby upewnić się, że Twoja mała firma może uniknąć problemów z wyczerpaniem zapasów lub zamówieniami oczekującymi. Dzięki zapasom bezpieczeństwa możesz losowo przechowywać produkty, na które popyt może wzrosnąć, na wypadek, gdyby w którymś momencie nie udało Ci się uzyskać najlepszego czasu dostawy ze swojego łańcucha dostaw. Jeśli nie masz wystarczającej liczby artykułów zabezpieczających w swoim sklepie internetowym, może to prowadzić do wzrostu liczby zamówień oczekujących.

· Problemy z dostawcami: Problemy z produkcją i dostawcami utrudniają zapewnienie dostępności zapasów we właściwym czasie. Będziesz musiał dokładnie przemyśleć, w jaki sposób będziesz wspierać swoich klientów, jeśli Twoje zapasy nie wzrosną w stosunku do zapotrzebowania z powodu problemów z dostawcami.

Czy możesz zmniejszyć liczbę zamówień oczekujących?

Kiedy już zrozumiesz znaczenie zamówienia oczekującego, jak opisaliśmy powyżej, i zobaczysz różnicę między zamówieniem oczekującym a brakiem towaru, nadal może zaistnieć potrzeba maksymalnego ograniczenia ryzyka zamówień oczekujących. Jeśli rzeczywiście masz dużo zamówień oczekujących, zawsze istnieje ryzyko, że Twoje zyski ucierpią, jeśli ludzie nie będą chcieli czekać na potrzebne im produkty.

Jednym ze sposobów ograniczenia problemów z zamówieniami oczekującymi w przypadku sprzedaży za pośrednictwem Amazon, Apple Pay, dystrybutora lub własnego sklepu internetowego jest inwestycja w odpowiedni zakres opcji na akcje bezpieczne. Zapasy bezpieczeństwa zapewnią ciągłą realizację zamówień w przypadku zmiany popytu. Możesz także skorzystać z oprogramowania do zarządzania zapasami, które pomoże Ci zamówić odpowiedni poziom zapasów w samą porę w przypadku potencjalnego wzrostu popytu.

Niektóre narzędzia do śledzenia zapasów mogą śledzić wzrost popytu w czasie rzeczywistym i sugerować punkty ponownego zamówienia na podstawie czasu realizacji związanego z otrzymaniem produktów od dostawców i usługami realizacji zamówień. Punkt ponownego zamówienia możesz również obliczyć samodzielnie, sprawdzając minimalną ilość dowolnego SKU, którą musisz mieć pod ręką, zanim zamówisz więcej produktów od producenta.

Wiele rozwiązań do realizacji zamówień ułatwia śledzenie najlepszych możliwych terminów ponownego zamawiania artykułów, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do tych informacji bez konieczności stosowania wielu formuł i zamieszania.

Obsługa zamówień oczekujących jako sprzedawca detaliczny

Oprócz dobrego przygotowania, zmniejszanie liczby zaległych zamówień jako lidera biznesowego może być procesem nawiązywania właściwych kontaktów z innymi specjalistami i grupami, które mogą pomóc Ci wyprzedzić konkurencję. Na przykład, jeśli obawiasz się, że możesz mieć problem z wysłaniem klientom odpowiedniej liczby produktów w określonym terminie wysyłki, możesz rozważyć współpracę z wieloma dostawcami.

Współpraca z wieloma dostawcami ma zarówno zalety, jak i wady. Możesz mieć więcej wydatków do rozważenia, ale przynajmniej masz strategię zapasową, jeśli istnieje powód, dla którego Twój główny dostawca może dostarczyć Ci produkty na czas.

Podobnie, często dobrym pomysłem jest zamówienie większej ilości najcenniejszych produktów. Upewnij się tylko, że dane akcje mają dobrą trwałość sprzedaży. Jeśli musisz natychmiast sprzedać produkt, aby utrzymać jego wartość, i nie wiesz, czy popyt wzrośnie, utrzymywanie dodatkowych zapasów może być droższe niż samo radzenie sobie z zamówieniami zaległymi.

Warto również pamiętać, że niektóre zamówienia oczekujące będą wymagały specjalnego rozliczenia. Sprzedaż należy zapisać w księgach spółki jako zamówienie oczekujące, a nie sprzedaż w pełni zrealizowaną. Dzięki temu, jeśli klient zdecyduje się na rezygnację z zamówienia, nie będzie to miało wpływu na wynik finansowy firmy i nie będzie konieczności uzgadniania zapisów księgowych. Firma będzie wówczas mogła złożyć zamówienie u producenta, aby mieć pewność, że towar zostanie dostarczony.

Radzenie sobie z zaległymi zamówieniami

Zaległe zamówienia mogą być częstym elementem prowadzenia firmy w świecie handlu detalicznego online. Często trudno jest dokładnie przewidzieć, kiedy nastąpi wzrost popytu. Na wypadek napotkania tego problemu warto mieć system zamówień oczekujących.

Zamówienia oczekujące dotyczą towarów i usług, których nie można dostarczyć natychmiast z powodu braku dostaw i innych problemów. Nie musi to jednak oznaczać, że Twoje produkty lub usługi znikną z magazynu. Ponadto, chociaż z profesjonalnego punktu widzenia obsługa zamówień oczekujących jest czasami skomplikowana, mogą one również stanowić pozytywny wgląd w rosnący popyt w Twojej firmie.

Powodzenia w obsłudze zamówień oczekujących i upewnij się, że jesteś przygotowany na wzrost popytu.