Hvad er en restordre?
Restordre er et af de mere almindelige udtryk, der vises for en e-handelsvirksomhed. En restordre er en forespørgsel på en vare eller service, der ikke i øjeblikket kan udfyldes på grund af manglende lagerbeholdning.
For fysiske produkter kan du få restordrer på produkter, som du ikke har på dit lager, men som stadig er tilgængelige fra leverandører.
Lad os se nærmere på betydningen af Backorder.
Definition af restordre
En restordre er en indikation af, at efterspørgslen efter et produkt opvejer udbuddet. Dette kan i første omgang være et godt tegn for din virksomhed, men det betyder, at du bliver nødt til at bestille mere lager for at administrere salgsordrer. Du kan også risikere at miste kunder, der ikke er villige til at vente på, at lagerniveauerne genopfyldes.
Din restordres art og antallet af tilgængelige varer på restordren påvirker den tid, det tager, før kunden til sidst modtager det krævede produkt. Jo højere antallet af restordrerede varer, jo højere er efterspørgslen.
Produkter med restordre skal stadig være almindeligt tilgængelige. Bare fordi du ikke har de tilgængelige produkter til at sende til dine kunder, betyder det ikke, at du ikke har råmaterialer eller leveringsmuligheder til at imødekomme disse lageranmodninger. At holde produkter på restordre kan endda hjælpe med at øge efterspørgslen, øge kundebasepotentialet og fastholde fremtidige kunder.
En virksomheds restordre er ofte en vigtig faktor i lagerstyringsanalyse. Antallet af varer på restordre og den tid, det tager at gennemføre disse ordrer, giver ofte indsigt i, hvor godt en virksomhed faktisk kan styre sin beholdning. Et overkommeligt antal ordrer og en kort leveringstid betyder, at virksomheden klarer sig godt. Imidlertid er større restordrer og lange ventetider ofte problematiske.
Omfattende virksomhedsrestriktioner kan ofte føre til vrede og frustration blandt kunderne, især når efterspørgslen stadig er høj.
Er restordre anderledes end udsolgt?
Restordre henviser til en slags udsolgt produkt, men det er vigtigt at bemærke, at definitionen er lidt anderledes. Det forventes, at restordrer genopfyldes og leveres til kunder inden for en bestemt dato. Virksomheder sælger ofte produkter, de har på restordre, og garanterer at sende dem til kunder, når lageret genopfyldes.
Hvis en vare er restorderet, kan shopperen købe den nu, men modtage den på en fremtidig dato. Kunder bestiller ofte en vare, når de vil sikre sig, at de får en, men har ikke noget imod at vente et stykke tid på, at ordren kommer igennem. En ordre, der er udsolgt, vil på den anden side betyde, at den ikke er tilgængelig for forsendelse nu, men virksomheden er heller ikke helt sikker på, hvornår den vil være klar til at gå igennem til kunderne. Hvis en ordre er udsolgt, kan en kunde normalt ikke bestille den.
Der er en chance for, at produkter, der ikke er på lager, aldrig kommer tilbage i butikken.
Hvad forårsager restordrer?
Restordrer kan ske uanset hvor velorganiseret dit forsyningskæde og lagerstyringssystem kan være. Der er forskellige problemer, der kan føre til restordrer, herunder en stigning i efterspørgslen, som du ikke har forudsagt, og ændringer med den måde, hvorpå varer sendes.
Nogle af de almindelige grunde til, at du måske finder ud af, hvad restordrer betyder for dig selv, er:
Uventet efterspørgsel: Du kan normalt bestemme, hvor mange kreditkorttransaktioner du får for hvert produkt ved at se på dine statistikker og analyser. Der vil dog være tidspunkter, hvor kundeordreniveauer går langt ud over det sædvanlige. Høj efterspørgsel kan skyldes en lang række ting. Når dine ordrer stiger, har du muligvis ikke nok lagerbeholdning til din opfyldelse tjenester at støtte alle klienter. Dette betyder at øge ordrer og bede nogle kunder om at vente på deres produkter.
· Lavt sikkerhedsniveau: Sikkerhedsbeholdning er en god måde at sikre, at din lille virksomhed kan undgå et lager eller restordreproblem. Med sikkerhedslager lagerfører du varer, der kan stige tilfældigt i efterspørgslen, bare hvis du ikke har den bedste leveringstid fra din forsyningskæde på et eller andet tidspunkt. Hvis du ikke har nok sikkerhedsprodukter til din onlinebutik, kan dette føre til en stigning i restordrer.
· Leverandørproblemer: Fremstillings- og leverandørproblemer gør det svært at sikre, at du kan have tid på lager til at være tilgængelig på det rigtige tidspunkt. Du bliver nødt til at overveje nøje, hvordan du vil støtte dine kunder, hvis din beholdning ikke stiger efter behov på grund af problemer med dine leverandører.
Kan du reducere restordre?
Når du først har forstået restordren, som vi har beskrevet ovenfor, og du har set forskellen mellem restordre og ikke på lager, er du muligvis stadig nødt til at reducere din risiko for restordrer så meget som muligt. Hvis du har mange restordrer, er der altid en risiko for, at din bundlinje kan lide, hvis folk ikke vil vente på de varer, de ønsker.
En måde at reducere problemerne med restordre på, når du sælger via Amazon, Apple pay, en distributør eller din egen onlinebutik, er at investere i det rigtige udvalg af sikkerhedsaktieoptioner. Sikkerhedslager vil sikre, at du kan fortsætte med at levere den rigtige ordreopfyldelsesoplevelse, når efterspørgslen ændres. Du kan også bruge din lagerstyringssoftware til at hjælpe dig med at bestille de rigtige lagerniveauer lige i tide til potentielle stigninger i efterspørgslen.
Nogle beholdningssporingsværktøjer kan spore stigninger i efterspørgslen i realtid og foreslå genbestilling af point baseret på ledetiden, der er involveret i at få dine produkter fra dine leverandører og igennem til dine opfyldelsestjenester. Et ombestillingspunkt er noget, du også kan beregne for dig selv ved at kontrollere den mindste mængde af enhver SKU, du har brug for, inden du bestiller flere produkter fra en producent.
Masser af ordreudførelsesløsninger gør det nemmere at spore de bedst mulige tidspunkter for genbestilling af varer, så du kan få adgang til disse oplysninger uden en masse formler og forvirring på din side.
Håndtering af restordrer som forhandler
Bortset fra at være godt forberedt på at reducere restordrer som forretningsleder kan være en proces med at skabe de rette forbindelser med andre fagfolk og grupper, der kan hjælpe dig med at holde dig foran kurven. For eksempel, hvis du er bekymret for, at du muligvis har et problem med at sende det rigtige antal produkter til kunder inden for en bestemt leveringsdato, kan du overveje at samarbejde med flere leverandører.
At arbejde med flere leverandører har både fordele og ulemper. Du kan have flere udgifter at overveje, men du har i det mindste en backup-strategi på plads, hvis der er en grund til, at din primære leverandør kan få produkter til dig til tiden.
Tilsvarende er det ofte en god ide at bestille en større mængde lager til dine mest værdifulde produkter. Bare sørg for, at den pågældende aktie har et godt salgstid. Hvis du bliver nødt til at sælge produktet med det samme for at opretholde dets værdi, og du ikke ved, om efterspørgslen vil stige, kan det være dyrere at holde ekstra lager ved hånden end bare at håndtere restordrer.
Det er også værd at huske på, at nogle restordre kræver særlig regnskab. Salget skal registreres i virksomhedens bøger som en restordre snarere end et fuldt gennemført salg. På denne måde, hvis kunden beslutter at annullere ordren, påvirker dette ikke virksomhedens bundlinje, og der er ikke behov for at afstemme regnskabsposter. Virksomheden kan derefter placere ordren hos producenten for at sikre, at varerne leveres.
Sådan kommer du til greb med restordre
Restordrer kan være en almindelig del af at drive en virksomhed i online detailverdenen. Det er ofte vanskeligt at forudsige nøjagtigt, hvornår stigningen i efterspørgslen vil finde sted. Et restordersystem er en god ting at have på plads, bare hvis du støder på dette problem.
Restordrer er for varer og tjenester, som du ikke kan levere straks på grund af manglende levering og andre problemer. Dette betyder dog ikke nødvendigvis, at dine varer eller tjenester bliver udsolgt. Derudover, selvom restordre undertiden er komplicerede at håndtere fra et professionelt synspunkt, kan de også være en positiv indsigt i din virksomheds stigende efterspørgsel.
Held og lykke med at håndtere dine restordre, og sørg for at være forberedt på disse efterspørgsel øger.