Was ist eine Backorder?
Backorder ist einer der gebräuchlichsten Begriffe für ein E-Commerce-Unternehmen. Eine Rückstandsbestellung ist eine Anfrage für eine Ware oder Dienstleistung, die derzeit aufgrund fehlender Lagerbestände nicht ausgeführt werden kann.
Bei physischen Produkten kann es sein, dass Sie Nachbestellungen für Produkte erhalten, die Sie nicht in Ihrem Lager haben, die aber noch bei Lieferanten verfügbar sind.
Schauen wir uns die Bedeutung von Backorder genauer an.
Rückstandsdefinition
Ein Rückstand ist ein Hinweis darauf, dass die Nachfrage nach einem Produkt das Angebot überwiegt. Dies könnte zunächst ein gutes Zeichen für Ihr Unternehmen sein, bedeutet jedoch, dass Sie mehr Lagerbestände bestellen müssen, um Kundenaufträge zu verwalten. Sie könnten auch riskieren, Kunden zu verlieren, die nicht bereit sind, auf die Wiederauffüllung der Lagerbestände zu warten.
Die Art Ihres Rückstands und die Anzahl der im Rückstand verfügbaren Artikel wirken sich auf die Zeit aus, die erforderlich ist, bis der Kunde das gewünschte Produkt schließlich erhält. Je höher die Anzahl der nachbestellten Artikel, desto höher die Nachfrage.
Nachbestellte Produkte sollten weiterhin allgemein verfügbar sein. Nur weil Sie nicht über die verfügbaren Produkte verfügen, um sie an Ihre Kunden zu senden, bedeutet dies nicht, dass Sie nicht über die Rohstoffe oder Lieferoptionen verfügen, um diese Lageranforderungen zu erfüllen. Produkte im Rückstand zu halten kann sogar dazu beitragen, die Nachfrage zu steigern, das Kundenpotenzial zu erhöhen und zukünftige Kunden zu binden.
Die Auftragsrückstände eines Unternehmens sind oft ein wichtiger Faktor bei der Bestandsmanagementanalyse. Die Anzahl der Artikel im Rückstand und die Zeit, die für die Erfüllung dieser Bestellungen benötigt wird, geben oft Aufschluss darüber, wie gut ein Unternehmen seinen Lagerbestand tatsächlich verwalten kann. Eine überschaubare Anzahl an Aufträgen und eine kurze Durchlaufzeit sorgen dafür, dass es dem Unternehmen gut geht. Problematisch sind jedoch oft größere Auftragsrückstände und lange Wartezeiten.
Umfangreiche Lieferrückstände können bei den Kunden oft zu Ärger und Frustration führen, insbesondere wenn die Nachfrage hoch bleibt.
Unterscheidet sich Backorder von Out-of-Stock?
Lieferrückstände beziehen sich auf eine Art nicht vorrätiges Produkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass die Definition etwas anders ist. Es wird erwartet, dass Lieferrückstände bis zu einem bestimmten Datum wieder aufgefüllt und an die Kunden geliefert werden. Unternehmen verkaufen oft Produkte, die sie im Rückstand haben, und garantieren, dass sie sie an die Kunden versenden, wenn der Bestand aufgefüllt ist.
Wenn ein Artikel im Rückstand ist, kann der Käufer ihn jetzt kaufen, aber zu einem späteren Zeitpunkt erhalten. Kunden bestellen oft einen Artikel im Rückstand, wenn sie sicherstellen möchten, dass sie einen erhalten, aber es macht Ihnen nichts aus, eine Weile auf den Eingang der Bestellung zu warten. Eine nicht vorrätige Bestellung hingegen bedeutet, dass sie nicht verfügbar ist Versand jetzt, aber das Unternehmen ist sich auch nicht ganz sicher, wann es für die Kunden bereit sein wird. Wenn eine Bestellung nicht vorrätig ist, kann ein Kunde sie normalerweise nicht bestellen.
Es besteht die Möglichkeit, dass vergriffene Produkte nie wieder in den Laden kommen.
Was verursacht Rückstände?
Auftragsrückstände können auftreten, unabhängig davon, wie gut Ihre Lieferkette und Ihr Bestandsverwaltungssystem organisiert sind. Es gibt verschiedene Probleme, die zu Lieferrückständen führen können, darunter ein nicht vorhergesehener Anstieg der Nachfrage und Änderungen bei der Art und Weise, wie Artikel versendet werden.
Einige der häufigsten Gründe, aus denen Sie herausfinden könnten, was im Rückstand für Sie selbst bedeutet, sind:
· Unerwartete Nachfrage: Sie können normalerweise anhand Ihrer Statistiken und Analysen feststellen, wie viele Kreditkartentransaktionen Sie für jedes Produkt erhalten. Es wird jedoch Zeiten geben, in denen die Bestellmengen der Kunden weit über das übliche Maß hinausgehen. Eine hohe Nachfrage kann durch eine Vielzahl von Dingen verursacht werden. Wenn Ihre Bestellungen steigen, haben Sie möglicherweise nicht genügend Lagerbestand für Ihre Fulfillment-Dienstleistungen um alle Kunden zu unterstützen. Dies bedeutet, dass die Bestellungen steigen und einige Kunden aufgefordert werden, auf ihre Produkte zu warten.
· Niedriger Sicherheitsbestand: Der Sicherheitsbestand ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihr kleines Unternehmen einen Fehlbestand oder ein Rückstandsproblem vermeiden kann. Mit dem Sicherheitsbestand lagern Sie Artikel, deren Nachfrage nach dem Zufallsprinzip steigen könnte, für den Fall, dass Sie irgendwann nicht die beste Lieferzeit aus Ihrer Lieferkette haben. Wenn Sie nicht genügend Sicherheitsartikel für Ihren Online-Shop haben, kann dies zu einem Anstieg der Auftragsrückstände führen.
· Lieferantenprobleme: Herstellungs- und Lieferantenprobleme machen es schwierig sicherzustellen, dass der Lagerbestand zum richtigen Zeitpunkt verfügbar ist. Sie müssen sorgfältig darüber nachdenken, wie Sie Ihre Kunden unterstützen, wenn Ihr Lagerbestand aufgrund von Problemen mit Ihren Lieferanten nicht den Anforderungen entspricht.
Können Sie Rückstände reduzieren?
Sobald Sie die Bedeutung des Rückstands verstanden haben, wie oben beschrieben, und den Unterschied zwischen Rückstand und nicht vorrätig gesehen haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Risiko von Lieferrückständen so weit wie möglich reduzieren. Wenn Sie viele Lieferrückstände haben, besteht immer das Risiko, dass Ihr Endergebnis leidet, wenn die Leute nicht auf die gewünschten Artikel warten möchten.
Eine Möglichkeit, die Probleme mit Lieferrückständen beim Verkauf über Amazon, Apple Pay, einen Distributor oder Ihren eigenen Online-Shop zu reduzieren, besteht darin, in die richtige Auswahl an Sicherheitsaktienoptionen zu investieren. Der Sicherheitsbestand stellt sicher, dass Sie auch bei Bedarfsänderungen weiterhin die richtige Auftragserfüllung bieten können. Sie können Ihre Bestandsverwaltungssoftware auch verwenden, um die richtigen Lagerbestände rechtzeitig für potenzielle Nachfragesteigerungen zu bestellen.
Einige Tools zur Bestandsverfolgung können Nachfragesteigerungen in Echtzeit verfolgen und basierend auf der Vorlaufzeit für die Lieferung Ihrer Produkte von Ihren Lieferanten bis hin zu Ihren Fulfillment-Services Nachbestellpunkte vorschlagen. Einen Nachbestellpunkt können Sie auch selbst berechnen, indem Sie die Mindestmenge jeder SKU überprüfen, die Sie zur Hand haben müssen, bevor Sie weitere Produkte von einem Hersteller bestellen.
Zahlreiche Lösungen zur Auftragserfüllung erleichtern die Ermittlung des optimalen Zeitpunkts für die Nachbestellung von Artikeln, sodass Sie ohne viele Formeln und Verwirrungen auf diese Informationen zugreifen können.
Umgang mit Lieferrückständen als Einzelhändler
Abgesehen davon, dass Sie gut vorbereitet sind, um Auftragsrückstände als Führungskraft zu reduzieren, kann dies ein Prozess sein, die richtigen Verbindungen zu anderen Fachleuten und Gruppen herzustellen, die Ihnen helfen können, der Zeit voraus zu bleiben. Wenn Sie beispielsweise Bedenken haben, die richtige Anzahl von Produkten bis zu einem bestimmten Versanddatum an Kunden zu senden, können Sie eine Partnerschaft mit mehreren Lieferanten in Betracht ziehen.
Die Zusammenarbeit mit mehreren Lieferanten hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Möglicherweise müssen Sie mehr Ausgaben in Betracht ziehen, aber Sie haben zumindest eine Backup-Strategie, wenn Ihr Hauptlieferant Ihnen Produkte rechtzeitig liefern kann.
Ebenso ist es oft eine gute Idee, einen höheren Lagerbestand für Ihre wertvollsten Produkte zu bestellen. Stellen Sie nur sicher, dass die betreffende Aktie eine gute Verkaufsdauer hat. Wenn Sie das Produkt sofort verkaufen müssen, um seinen Wert zu erhalten, und Sie nicht wissen, ob die Nachfrage steigen wird, kann es teurer sein, zusätzlichen Lagerbestand vorrätig zu halten, als nur mit Lieferrückständen umzugehen.
Beachten Sie auch, dass für einige Nachlieferungen eine besondere Abrechnung erforderlich ist. Der Verkauf muss in den Büchern des Unternehmens als Rückstand verbucht werden und nicht als vollständig abgeschlossener Verkauf. Auf diese Weise wirkt sich der Kunde, wenn er die Bestellung storniert, nicht auf das Endergebnis des Unternehmens aus und es besteht keine Notwendigkeit, Buchhaltungsunterlagen abzugleichen. Das Unternehmen kann dann die Bestellung beim Hersteller aufgeben, um sicherzustellen, dass die Ware geliefert wird.
Auftragsrückstände in den Griff bekommen
Lieferrückstände können im Online-Einzelhandel ein üblicher Bestandteil der Führung eines Unternehmens sein. Wann genau die Nachfrage steigt, ist oft schwer vorherzusagen. Ein Rückstandssystem ist eine gute Sache, nur für den Fall, dass Sie auf dieses Problem stoßen.
Lieferrückstände beziehen sich auf Waren und Dienstleistungen, die Sie aufgrund von Lieferengpässen und anderen Problemen nicht sofort liefern können. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Ihre Artikel oder Dienstleistungen ausverkauft sein werden. Auch wenn Auftragsrückstände aus professioneller Sicht manchmal kompliziert zu handhaben sind, können sie auch einen positiven Einblick in die steigende Nachfrage Ihres Unternehmens geben.
Viel Glück beim Umgang mit Ihren Auftragsrückständen und stellen Sie sicher, dass Sie auf diese Nachfragesteigerungen vorbereitet sind.
