Đơn hàng đặt sẵn là gì?
Backorder là một trong những thuật ngữ phổ biến hơn xuất hiện cho một doanh nghiệp thương mại điện tử. Đơn hàng đặt sẵn là một yêu cầu về hàng hóa hoặc dịch vụ hiện không thể đáp ứng được do thiếu lượng hàng tồn kho.
Đối với các sản phẩm vật chất, bạn có thể nhận được đơn đặt hàng dự phòng cho những sản phẩm bạn không lưu giữ trong kho nhưng vẫn có sẵn từ nhà cung cấp.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn ý nghĩa của Backorder.
Định nghĩa đơn hàng đặt sẵn
Đơn hàng đặt sẵn là dấu hiệu cho thấy nhu cầu về một sản phẩm lớn hơn nguồn cung. Đây có thể là một dấu hiệu tốt ban đầu cho công ty của bạn, nhưng điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần đặt thêm hàng để quản lý các đơn đặt hàng. Bạn cũng có thể có nguy cơ mất đi những khách hàng không sẵn sàng chờ lượng hàng tồn kho được bổ sung.
Bản chất của đơn hàng đặt sẵn của bạn và số lượng mặt hàng có sẵn trong đơn hàng đặt sẵn sẽ ảnh hưởng đến thời gian cần thiết trước khi khách hàng cuối cùng nhận được sản phẩm được yêu cầu. Số lượng mặt hàng đặt trước càng nhiều thì nhu cầu càng cao.
Các sản phẩm được đặt hàng trước vẫn thường có sẵn. Chỉ vì bạn không có sẵn sản phẩm để gửi cho khách hàng, không có nghĩa là bạn sẽ không có nguyên liệu thô hoặc các lựa chọn cung cấp để đáp ứng các yêu cầu tồn kho đó. Việc duy trì các sản phẩm đặt sẵn thậm chí có thể hỗ trợ thúc đẩy nhu cầu, tăng tiềm năng cơ sở khách hàng và giữ chân khách hàng trong tương lai.
Đơn hàng đặt sẵn của công ty thường là một yếu tố quan trọng trong phân tích quản lý hàng tồn kho. Số lượng mặt hàng đặt sẵn và thời gian thực hiện để hoàn thành các đơn hàng này thường cung cấp thông tin chi tiết về mức độ thực sự của một công ty trong việc quản lý hàng tồn kho của mình. Số lượng đơn đặt hàng có thể quản lý được và thời gian xử lý ngắn có nghĩa là công ty đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, số lượng đơn đặt hàng lớn hơn và thời gian chờ đợi lâu thường là vấn đề.
Các đơn đặt hàng lớn của công ty thường có thể dẫn đến sự tức giận và thất vọng của khách hàng, đặc biệt khi nhu cầu vẫn cao.
Backorder có khác với hết hàng không?
Đơn đặt hàng đề cập đến một loại sản phẩm hết hàng, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là định nghĩa hơi khác một chút. Các đơn đặt hàng dự kiến sẽ được bổ sung và giao cho khách hàng vào một ngày cụ thể. Các doanh nghiệp thường sẽ bán những sản phẩm họ đặt trước và đảm bảo sẽ giao chúng cho khách hàng khi hàng tồn kho được bổ sung.
Nếu một mặt hàng được đặt hàng trước, người mua hàng có thể mua nó ngay bây giờ nhưng sẽ nhận được nó vào một ngày trong tương lai. Khách hàng thường đặt hàng trước một mặt hàng khi họ muốn chắc chắn rằng mình nhận được một mặt hàng, nhưng đừng ngại đợi một lát để đơn hàng được chuyển đến. Mặt khác, một đơn hàng hết hàng sẽ có nghĩa là đơn hàng đó không có sẵn cho Đang chuyển hàng nhưng công ty cũng không hoàn toàn chắc chắn khi nào sản phẩm sẽ sẵn sàng đến tay khách hàng. Nếu một đơn hàng hết hàng, khách hàng thường không thể đặt hàng được.
Có khả năng những sản phẩm hết hàng sẽ không bao giờ quay trở lại cửa hàng.
Nguyên nhân gây ra đơn đặt hàng trước?
Việc đặt hàng trước có thể xảy ra bất kể chuỗi cung ứng và hệ thống quản lý hàng tồn kho của bạn được tổ chức tốt như thế nào. Có nhiều vấn đề khác nhau có thể dẫn đến tình trạng đặt hàng trễ, bao gồm sự gia tăng nhu cầu mà bạn chưa dự đoán được và những thay đổi về cách thức vận chuyển các mặt hàng.
Một số lý do phổ biến khiến bạn có thể khám phá ra ý nghĩa của việc đặt hàng trước đối với chính mình bao gồm:
· Nhu cầu không mong đợi: Bạn thường có thể xác định số lượng giao dịch thẻ tín dụng mà bạn sẽ nhận được cho mỗi sản phẩm bằng cách xem số liệu thống kê và phân tích của mình. Tuy nhiên, sẽ có lúc mức độ đặt hàng của khách hàng vượt xa mức bình thường. Nhu cầu cao có thể được gây ra bởi nhiều thứ. Khi đơn đặt hàng của bạn tăng lên, bạn có thể không có đủ hàng tồn kho cho dịch vụ thực hiện để hỗ trợ mọi khách hàng. Điều này có nghĩa là tăng đơn đặt hàng và yêu cầu một số khách hàng chờ đợi sản phẩm của họ.
· Mức tồn kho an toàn thấp: Kho an toàn là một cách tốt để đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể tránh được vấn đề hết hàng hoặc đặt hàng trễ. Với hàng tồn kho an toàn, bạn dự trữ các mặt hàng có thể tăng nhu cầu một cách ngẫu nhiên, đề phòng trường hợp bạn không có thời gian giao hàng tốt nhất từ chuỗi cung ứng của mình vào một thời điểm nào đó. Nếu bạn không có đủ vật phẩm an toàn cho cửa hàng trực tuyến của mình, điều này có thể dẫn đến lượng đơn đặt hàng tăng lên.
· Vấn đề của nhà cung cấp: Các vấn đề về sản xuất và nhà cung cấp khiến bạn khó đảm bảo có thể sắp xếp hàng tồn kho vào đúng thời điểm. Bạn sẽ cần phải suy nghĩ cẩn thận về cách hỗ trợ khách hàng nếu lượng hàng tồn kho của bạn không tăng để đáp ứng nhu cầu do các vấn đề với nhà cung cấp của bạn.
Bạn có thể giảm số lượng đặt hàng trước không?
Khi bạn hiểu ý nghĩa của đơn hàng đặt sẵn, như chúng tôi đã mô tả ở trên, và bạn đã thấy sự khác biệt giữa đơn hàng đặt sẵn và hết hàng, bạn vẫn có thể cần phải giảm rủi ro về đơn hàng đặt sẵn càng nhiều càng tốt. Nếu bạn có nhiều đơn hàng đặt sẵn, luôn có nguy cơ lợi nhuận của bạn có thể bị ảnh hưởng nếu mọi người không muốn chờ đợi những món hàng họ muốn.
Một cách để giảm bớt vấn đề về đơn hàng đặt sẵn khi bán hàng qua Amazon, Apple pay, nhà phân phối hoặc cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là đầu tư vào đúng loại lựa chọn hàng hóa an toàn. Kho hàng an toàn sẽ đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục cung cấp trải nghiệm thực hiện đơn hàng phù hợp khi nhu cầu thay đổi. Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho để giúp bạn đặt hàng đúng lượng hàng tồn kho đúng lúc khi nhu cầu có thể tăng lên.
Một số công cụ theo dõi hàng tồn kho có thể theo dõi nhu cầu tăng theo thời gian thực và đề xuất các điểm đặt hàng lại dựa trên thời gian giao hàng liên quan đến việc nhận sản phẩm từ nhà cung cấp và thông qua các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bạn. Điểm đặt hàng lại là thứ bạn có thể tự tính toán bằng cách kiểm tra số lượng tối thiểu của bất kỳ SKU nào bạn cần có trong tay trước khi đặt hàng thêm sản phẩm từ nhà sản xuất.
Nhiều giải pháp hoàn tất đơn hàng giúp bạn dễ dàng theo dõi thời gian tốt nhất để đặt lại hàng, do đó bạn có thể truy cập thông tin này mà không cần nhiều công thức và bối rối.
Xử lý đơn hàng đặt sẵn với tư cách là nhà bán lẻ
Bên cạnh việc chuẩn bị kỹ lưỡng để giảm bớt các đơn hàng đặt sẵn với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, có thể là một quá trình tạo ra các kết nối phù hợp với các chuyên gia và nhóm khác, những người có thể giúp bạn đón đầu xu hướng. Ví dụ: nếu lo ngại bạn có thể gặp vấn đề khi gửi đúng số lượng sản phẩm cho khách hàng trước một ngày vận chuyển nhất định, bạn có thể cân nhắc hợp tác với nhiều nhà cung cấp.
Làm việc với nhiều nhà cung cấp có cả ưu điểm và nhược điểm. Bạn có thể phải xem xét nhiều chi phí hơn, nhưng ít nhất bạn cũng có sẵn chiến lược dự phòng nếu có lý do khiến nhà cung cấp chính của bạn có thể giao sản phẩm cho bạn đúng hạn.
Tương tự như vậy, đặt hàng số lượng tồn kho cao hơn cho những sản phẩm có giá trị nhất của bạn thường là một ý tưởng hay. Chỉ cần đảm bảo rằng cổ phiếu được đề cập có thời gian bán hàng tốt. Nếu bạn sắp phải bán sản phẩm ngay lập tức để duy trì giá trị của nó và bạn không biết liệu nhu cầu có tăng hay không thì việc dự trữ thêm hàng tồn kho có thể tốn kém hơn việc chỉ giải quyết các đơn hàng đặt sẵn.
Cũng cần lưu ý rằng một số đơn hàng đặt sẵn sẽ yêu cầu hạch toán đặc biệt. Việc bán hàng cần phải được ghi lại trong sổ sách của công ty dưới dạng đơn hàng đặt trước thay vì bán hàng hoàn chỉnh. Bằng cách này, nếu khách hàng quyết định hủy đơn hàng, điều này sẽ không ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cuối cùng của công ty và sẽ không cần phải đối chiếu hồ sơ kế toán. Sau đó, công ty sẽ có thể đặt hàng với nhà sản xuất để đảm bảo hàng hóa được giao.
Làm quen với các đơn hàng đặt sẵn
Đơn đặt hàng trước có thể là một phần phổ biến trong việc điều hành một doanh nghiệp trong thế giới bán lẻ trực tuyến. Thường rất khó để dự đoán chính xác khi nào nhu cầu sẽ tăng. Một hệ thống đặt hàng sẵn là một điều tốt nên có trong trường hợp bạn gặp phải vấn đề này.
Đơn hàng đặt trước dành cho hàng hóa và dịch vụ mà bạn không thể giao ngay vì thiếu nguồn cung và các vấn đề khác. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết có nghĩa là các mặt hàng hoặc dịch vụ của bạn sẽ hết hàng. Ngoài ra, mặc dù việc xử lý các đơn hàng đặt sẵn đôi khi phức tạp theo quan điểm chuyên môn nhưng chúng cũng có thể là một cái nhìn sâu sắc tích cực về nhu cầu ngày càng tăng của công ty bạn.
Chúc bạn xử lý đơn hàng đặt sẵn thành công và đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho những đợt tăng nhu cầu đó.