Hva er en restordre?
Restordre er en av de mer vanlige termene som vises for en e-handelsbedrift. En restordre er en forespørsel om en vare eller tjeneste som for øyeblikket ikke kan fylles på grunn av manglende lagerbeholdning.
For fysiske produkter kan det hende du får restordrer for produkter du ikke har på lageret ditt, men som fortsatt er tilgjengelig fra leverandører.
La oss se nærmere på betydningen av Backorder.
Definisjon av restordre
En restordre er en indikasjon på at etterspørselen etter et produkt oppveier tilbudet. Dette kan i utgangspunktet være et godt tegn for firmaet ditt, men det betyr at du må bestille mer lager for å administrere salgsordrer. Du kan også risikere å miste kunder som ikke er villige til å vente på lagerbeholdningen.
Restordrenes beskaffenhet og antall gjenstander som er tilgjengelig på restordren vil påvirke tiden det tar før kunden til slutt mottar det nødvendige produktet. Jo høyere antall restordrer, jo større er etterspørselen.
Restordrerte produkter bør fremdeles være generelt tilgjengelige. Bare fordi du ikke har produktene tilgjengelig for å sende til kundene dine, betyr ikke det at du ikke har råvarene eller leveringsalternativene for å oppfylle disse forespørslene. Å holde produkter på restordre kan til og med bidra til å øke etterspørselen, øke potensialet i kundebasen og beholde fremtidige kunder.
Et selskaps restordrer er ofte en viktig faktor i lagerstyringsanalyse. Antall varer på restordre, og tiden det tar å oppfylle disse ordrene, gir ofte innsikt i hvor godt et selskap faktisk kan administrere lageret. Et overkommelig antall bestillinger og kort leveringstid betyr at selskapet gjør det bra. Imidlertid er større restordre og lange ventetider ofte problematiske.
Omfattende selskapets restordre kan ofte føre til sinne og frustrasjon blant kundene, spesielt når etterspørselen fortsatt er høy.
Er restordre forskjellig fra utsolgt?
Restordre refererer til et slags utsolgt produkt, men det er viktig å merke seg at definisjonen er litt annerledes. Det forventes at restordre blir lagt på lager og levert til kunder innen en bestemt dato. Bedrifter selger ofte produkter de har på restordre og garanterer at de sendes til kunder når varen fylles på.
Hvis en vare er ombestilt, kan kunden kjøpe den nå, men motta den på en fremtidig dato. Kunder bestiller ofte en vare når de vil forsikre seg om at de får en, men har ikke noe imot å vente en liten stund på at ordren skal komme gjennom. En ordre som er utsolgt, derimot, vil bety at den ikke er tilgjengelig for frakt nå, men selskapet er heller ikke helt sikker på når det vil være klart til å gå gjennom til kunder. Hvis en ordre er utsolgt, vil en kunde vanligvis ikke kunne bestille den.
Det er en sjanse for at utsolgte produkter aldri kommer tilbake i butikken.
Hva er årsaken til restordre?
Restordre kan skje uavhengig av hvor godt organisert forsyningskjeden og lagerstyringssystemet ditt kan være. Det er forskjellige problemer som kan føre til restordre, inkludert en økning i etterspørselen du ikke har spådd, og endringer med måten varene sendes på.
Noen av de vanligste årsakene til at du kan oppdage hva restordrer betyr for deg selv inkluderer:
Uventet etterspørsel: Du kan vanligvis bestemme hvor mange kredittkorttransaksjoner du får for hvert produkt ved å se på statistikken og analysene dine. Imidlertid vil det være tider når kundeordrenivået går langt utover vanlig. Stor etterspørsel kan skyldes et bredt spekter av ting. Når bestillingene dine går opp, har du kanskje ikke nok lager på plass til din oppfyllelsestjenester for å støtte alle klienter. Dette betyr å øke bestillingen, og be noen kunder om å vente på produktene sine.
· Lavt nivå på sikkerhetslager: Sikkerhetslager er en god måte å forsikre deg om at den lille bedriften din kan unngå et lager eller restordreproblem. Med sikkerhetslager lager du varer som kan øke etterspørselen tilfeldig, bare i tilfelle du ikke har den beste leveringstiden fra forsyningskjeden din på et eller annet tidspunkt. Hvis du ikke har nok sikkerhetsartikler til nettbutikken din, kan dette føre til økning i restordre.
· Leverandørproblemer: Produksjons- og leverandørproblemer gjør det vanskelig å sikre at du kan lagre tid til å være tilgjengelig til rett tid. Du må tenke nøye gjennom hvordan du skal støtte kundene dine hvis varebeholdningen din ikke oppfyller kravene på grunn av problemer med leverandørene dine.
Kan du redusere restordre?
Når du har forstått restordens betydning, som vi har beskrevet ovenfor, og du har sett forskjellen mellom restordre og utsolgt, kan det hende du fortsatt må redusere risikoen for restordre så mye som mulig. Hvis du har mange restordre, er det alltid en risiko for at bunnlinjen kan lide hvis folk ikke vil vente på varene de vil ha.
En måte å redusere problemene med restordre når du selger gjennom Amazon, Apple Pay, en distributør eller din egen nettbutikk, er å investere i riktig utvalg av sikkerhetsopsjoner. Sikkerhetslager vil sikre at du kan fortsette å levere den riktige oppfyllelsesopplevelsen når etterspørselen endres. Du kan også bruke programvaren for lagerstyring for å hjelpe deg med å bestille de riktige lagernivåene i tide for potensiell økning i etterspørselen.
Noen lagersporingsverktøy kan spore økning i etterspørsel i sanntid og foreslå ombestilling av poeng basert på ledetiden som er involvert i å få produktene dine fra leverandørene og gjennom til oppfyllelsestjenestene dine. Et ombestillingspunkt er noe du også kan beregne selv ved å sjekke minimumsmengden av hvilken SKU du trenger å ha før du bestiller flere produkter fra en produsent.
Massevis av ordreoppfyllingsløsninger gjør det lettere å spore best mulig tid for ombestilling av varer, slik at du kan få tilgang til denne informasjonen uten mye formler og forvirring på din side.
Håndtering av restordre som forhandler
Bortsett fra å være godt forberedt på å redusere restordre som bedriftsleder, kan det være en prosess for å få de rette kontaktene med andre fagpersoner og grupper som kan hjelpe deg med å holde deg foran kurven. For eksempel, hvis du er bekymret for at du kan ha et problem med å sende riktig antall produkter til kunder innen en bestemt leveringsdato, kan du vurdere å samarbeide med flere leverandører.
Å jobbe med flere leverandører har både fordeler og ulemper. Du kan ha flere utgifter å vurdere, men du har i det minste en sikkerhetskopistrategi på plass hvis det er en grunn til at din primære leverandør kan få produkter til deg i tide.
På samme måte er det ofte en god ide å bestille en større mengde lager for de mest verdifulle produktene dine. Bare sørg for at den aktuelle aksjen har et godt salgstid. Hvis du må selge produktet umiddelbart for å opprettholde verdien, og du ikke vet om etterspørselen kommer til å øke, kan det være dyrere å holde ekstra lager tilgjengelig enn å håndtere restordre.
Det er også verdt å huske på at noen restordrer vil kreve spesiell regnskap. Salget må registreres på selskapets bøker som en restordre i stedet for et fullstendig fullført salg. På denne måten, hvis kunden bestemmer seg for å kansellere bestillingen, vil dette ikke påvirke selskapets bunnlinje, og det vil ikke være behov for å avstemme regnskapsregistreringer. Selskapet vil da kunne legge inn bestillingen hos produsenten for å sikre at varene blir levert.
Komme til grep med restordre
Restordrer kan være en vanlig del av å drive en virksomhet i den elektroniske detaljhandelen. Det er ofte vanskelig å forutsi nøyaktig når økningen i etterspørselen vil finne sted. Et restordersystem er en god ting å ha på plass bare i tilfelle du støter på dette problemet.
Restordrer er for varer og tjenester som du ikke kan levere umiddelbart på grunn av mangel på tilbud og andre problemer. Dette betyr imidlertid ikke nødvendigvis at varene eller tjenestene dine blir utsolgt. I tillegg, selv om restordre noen ganger er kompliserte å håndtere fra et profesjonelt synspunkt, kan de også være en positiv innsikt i bedriftens økende etterspørsel.
Lykke til med å håndtere restordrene dine, og sørg for at du er forberedt på disse etterspørselsøkningene.