Wat is een nabestelling?
Nabestelling is een van de meest voorkomende termen die voor een e-commercebedrijf verschijnen. Een backorder is een aanvraag voor een goed of dienst die momenteel niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende voorraadniveaus.
Voor fysieke producten kunt u nabestellingen krijgen voor producten die u niet in uw magazijn heeft, maar die nog wel verkrijgbaar zijn bij leveranciers.
Laten we de betekenis van Backorder eens nader bekijken.
Naleveringsdefinitie
Een backorder is een indicatie dat de vraag naar een product groter is dan het aanbod. Dit kan in eerste instantie een goed teken zijn voor uw bedrijf, maar het betekent wel dat u meer voorraad moet bestellen om verkooporders te beheren. U loopt ook het risico klanten te verliezen die niet willen wachten tot de voorraad weer is aangevuld.
De aard van uw nabestelling en het aantal artikelen dat in nabestelling beschikbaar is, is van invloed op de tijd die nodig is voordat de klant het gewenste product uiteindelijk ontvangt. Hoe hoger het aantal nabestelde artikelen, hoe groter de vraag.
Producten die nabesteld zijn, zouden nog steeds algemeen beschikbaar moeten zijn. Het feit dat u niet over de producten beschikt om naar uw klanten te verzenden, betekent niet dat u niet over de grondstoffen of leveringsopties beschikt om aan die voorraadverzoeken te voldoen. Het in backorder houden van producten kan zelfs helpen om de vraag te stimuleren, het potentieel van het klantenbestand te vergroten en toekomstige klanten te behouden.
De backorders van een bedrijf zijn vaak een belangrijke factor bij de analyse van het voorraadbeheer. Het aantal artikelen in backorder en de tijd die nodig is om deze bestellingen uit te voeren, geven vaak inzicht in hoe goed een bedrijf zijn voorraad daadwerkelijk kan beheren. Met een beheersbaar aantal orders en een korte doorlooptijd draait het goed met het bedrijf. Grotere backorders en lange wachttijden zijn echter vaak problematisch.
Uitgebreide backorders van bedrijven kunnen vaak leiden tot woede en frustratie bij klanten, vooral wanneer de vraag hoog blijft.
Is nabestelling anders dan niet op voorraad?
Backorders verwijzen naar een soort product dat niet op voorraad is, maar het is belangrijk op te merken dat de definitie iets anders is. Backorders worden naar verwachting op een specifieke datum aangevuld en aan klanten geleverd. Bedrijven verkopen vaak producten die ze in nabestelling hebben en garanderen dat ze naar klanten worden verzonden wanneer de voorraad is aangevuld.
Als een artikel wordt nabesteld, kan de shopper het nu kopen, maar op een latere datum ontvangen. Klanten bestellen een artikel vaak na als ze er zeker van willen zijn dat ze er een krijgen, maar vinden het niet erg om even te wachten tot de bestelling binnen is. Een bestelling die niet op voorraad is, betekent daarentegen dat deze niet beschikbaar is voor: verzending nu, maar het bedrijf weet ook niet helemaal zeker wanneer het klaar zal zijn om door te gaan naar klanten. Als een bestelling niet op voorraad is, kan een klant deze meestal niet bestellen.
De kans bestaat dat producten die niet op voorraad zijn nooit meer terug in de winkel komen.
Wat veroorzaakt nabestellingen?
Nabestellingen kunnen plaatsvinden, ongeacht hoe goed uw supply chain en voorraadbeheersysteem zijn georganiseerd. Er zijn verschillende problemen die kunnen leiden tot nabestellingen, waaronder een toename van de vraag die u niet had voorspeld, en veranderingen in de manier waarop artikelen worden verzonden.
Enkele veelvoorkomende redenen waarom u zou kunnen ontdekken wat nabestellen voor uzelf betekent, zijn:
· Onverwachte vraag: u kunt meestal bepalen hoeveel creditcardtransacties u voor elk product krijgt door naar uw statistieken en analyses te kijken. Er zullen echter momenten zijn waarop de bestelniveaus van klanten veel verder gaan dan normaal. Grote vraag kan worden veroorzaakt door een breed scala aan dingen. Wanneer uw bestellingen toenemen, heeft u mogelijk niet genoeg voorraad voor uw fulfilment services om alle klanten te ondersteunen. Dit betekent meer bestellingen en sommige klanten vragen om op hun producten te wachten.
· Lage veiligheidsvoorraad: veiligheidsvoorraad is een goede manier om ervoor te zorgen dat uw kleine bedrijf een voorraad- of naleveringsprobleem kan voorkomen. Met veiligheidsvoorraad slaat u artikelen op waarvan de vraag willekeurig kan toenemen, voor het geval u op een bepaald moment niet de beste levertijd van uw toeleveringsketen heeft. Als u niet genoeg veiligheidsartikelen heeft voor uw online winkel, kan dit leiden tot een toename van nabestellingen.
· Leveranciersproblemen: productie- en leveranciersproblemen maken het moeilijk om ervoor te zorgen dat u de voorraad tijdig beschikbaar kunt stellen. U moet goed nadenken over hoe u uw klanten gaat ondersteunen als uw voorraad niet aan de eisen voldoet vanwege problemen met uw leveranciers.
Kunt u nabestellingen verminderen?
Als je eenmaal de betekenis van nabestellingen begrijpt, zoals we hierboven beschreven, en je het verschil hebt gezien tussen nabestelling en niet op voorraad, moet je het risico op nabestellingen nog steeds zo veel mogelijk beperken. Als u veel nabestellingen heeft, bestaat altijd het risico dat uw bedrijfsresultaten eronder lijden als mensen niet willen wachten op de artikelen die ze willen.
Een manier om het probleem van nabestellingen te verminderen bij verkoop via Amazon, Apple Pay, een distributeur of uw eigen online winkel, is door te investeren in de juiste reeks veiligheidsaandelen. Veiligheidsvoorraad zorgt ervoor dat u de juiste orderafhandelingservaring kunt blijven leveren wanneer de vraag verandert. U kunt uw voorraadbeheersoftware ook gebruiken om u te helpen de juiste voorraadniveaus te bestellen, net op tijd voor mogelijke toename van de vraag.
Sommige tools voor voorraadtracering kunnen de toename van de vraag in realtime volgen en herbestelpunten voorstellen op basis van de doorlooptijd die nodig is om uw producten van uw leveranciers en naar uw fulfilmentdiensten te krijgen. Een bestelpunt is iets dat u ook voor uzelf kunt berekenen, door de minimale hoeveelheid van een SKU te controleren die u bij de hand moet hebben voordat u meer producten van een fabrikant bestelt.
Veel oplossingen voor orderafhandeling maken het eenvoudiger om de optimale tijden voor het opnieuw bestellen van artikelen bij te houden. Zo krijgt u toegang tot deze informatie zonder dat u allerlei formules hoeft te gebruiken en zonder dat er verwarring ontstaat.
Nabestellingen afhandelen als detailhandelaar
Behalve dat je als bedrijfsleider goed voorbereid bent om backorders te verminderen, kan het ook een proces zijn om de juiste connecties te leggen met andere professionals en groepen die je kunnen helpen om voorop te blijven lopen. Als u zich bijvoorbeeld zorgen maakt dat u een probleem heeft met het verzenden van het juiste aantal producten naar klanten voor een bepaalde verzenddatum, kunt u overwegen om samen te werken met meerdere leveranciers.
Werken met meerdere leveranciers heeft zowel voor- als nadelen. U heeft misschien meer kosten om rekening mee te houden, maar u hebt in ieder geval een back-upstrategie als er een reden is waarom uw primaire leverancier producten op tijd bij u kan krijgen.
Evenzo is het vaak een goed idee om een ​​grotere voorraad te bestellen voor uw meest waardevolle producten. Zorg er gewoon voor dat de betreffende voorraad een goed verkoopleven heeft. Als u het product onmiddellijk moet verkopen om zijn waarde te behouden, en u weet niet of de vraag zal stijgen, dan kan het duurder zijn om extra voorraad bij de hand te houden dan alleen het afhandelen van nabestellingen.
Houd er ook rekening mee dat sommige backorders een speciale boekhouding vereisen. De verkoop moet in de boeken van het bedrijf worden geregistreerd als een nabestelling in plaats van een volledig voltooide verkoop. Op deze manier, als de klant besluit de bestelling te annuleren, heeft dit geen invloed op de bedrijfsresultaten en is het niet nodig om de boekhouding op elkaar af te stemmen. Het bedrijf kan dan de bestelling bij de fabrikant plaatsen om ervoor te zorgen dat de goederen worden geleverd.
Aan de slag met nabestellingen
Nabestellingen kunnen een veel voorkomend onderdeel zijn van het runnen van een bedrijf in de online retailwereld. Het is vaak moeilijk om precies te voorspellen wanneer de vraag zal toenemen. Een backorder-systeem is een goede zaak om te hebben voor het geval u dit probleem tegenkomt.
Nabestellingen zijn voor goederen en diensten die u niet onmiddellijk kunt leveren vanwege gebrek aan levering en andere problemen. Dit betekent echter niet noodzakelijkerwijs dat uw artikelen of services niet meer op voorraad zijn. Bovendien, hoewel backorders soms ingewikkeld zijn om te verwerken vanuit professioneel oogpunt, kunnen ze ook een positief inzicht geven in de stijgende vraag van uw bedrijf.
Veel succes met het afhandelen van uw nabestellingen en zorg ervoor dat u voorbereid bent op die vraagstijgingen.
