Τι είναι η Backorder;
Η Backorder είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους όρους που εμφανίζονται για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια backorder είναι ένα αίτημα για ένα αγαθό ή μια υπηρεσία που δεν μπορεί να εκπληρωθεί αυτήν τη στιγμή, λόγω έλλειψης επιπέδων αποθεμάτων.
Για φυσικά προϊόντα, ενδέχεται να λάβετε παραγγελίες για προϊόντα που δεν κρατάτε στην αποθήκη σας, αλλά που εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα από προμηθευτές.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην έννοια του Backorder.
Ορισμός Backorder
Η παραγγελία είναι μια ένδειξη ότι η ζήτηση για ένα προϊόν υπερτερεί της προσφοράς. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα καλό σημάδι αρχικά για την εταιρεία σας, αλλά αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να παραγγείλετε περισσότερο απόθεμα για τη διαχείριση των παραγγελιών πωλήσεων. Θα μπορούσατε επίσης να διακινδυνεύσετε να χάσετε πελάτες που δεν είναι πρόθυμοι να περιμένουν τα επίπεδα αποθεμάτων να αναπτυχθούν.
Η φύση της παραγγελίας σας και ο αριθμός των διαθέσιμων στοιχείων στην παραγγελία θα επηρεάσουν τον απαιτούμενο χρόνο προτού ο πελάτης λάβει τελικά το απαιτούμενο προϊόν. Όσο υψηλότερος είναι ο αριθμός των παραγγελιών, τόσο υψηλότερη είναι η ζήτηση.
Τα προϊόντα με παραγγελία με παραγγελία πρέπει να είναι γενικά διαθέσιμα. Ακριβώς επειδή δεν έχετε τα προϊόντα διαθέσιμα για αποστολή στους πελάτες σας, δεν σημαίνει ότι δεν θα έχετε τις πρώτες ύλες ή τις επιλογές προμήθειας για να ικανοποιήσετε αυτά τα αιτήματα αποθέματος. Η διατήρηση προϊόντων σε παραγγελία μπορεί ακόμη και να βοηθήσει στην αύξηση της ζήτησης, στην αύξηση του δυναμικού της πελατειακής βάσης και στη διατήρηση μελλοντικών πελατών.
Οι παραγγελίες μιας εταιρείας αποτελούν συχνά σημαντικό παράγοντα στην ανάλυση διαχείρισης αποθεμάτων. Ο αριθμός των αντικειμένων σε παραγγελία και ο χρόνος που απαιτείται για την εκπλήρωση αυτών των παραγγελιών παρέχουν συχνά πληροφορίες για το πόσο καλά μπορεί μια εταιρεία να διαχειριστεί πραγματικά το απόθεμά της. Ένας διαχειρίσιμος αριθμός παραγγελιών και ένας σύντομος χρόνος εκτέλεσης σημαίνει ότι η εταιρεία τα πάει καλά. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες παραγγελίες και οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής είναι συχνά προβληματικές.
Οι εκτεταμένες παραγγελίες της εταιρείας συχνά οδηγούν σε θυμό και απογοήτευση μεταξύ των πελατών, ιδίως όταν η ζήτηση παραμένει υψηλή.
Είναι το Backorder διαφορετικό από το μη διαθέσιμο;
Τα παραθυράκια αναφέρονται σε ένα είδος εξαντλημένου προϊόντος, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο ορισμός είναι ελαφρώς διαφορετικός. Το Backorder αναμένεται να ξανακλειδωθεί και να παραδοθεί στους πελάτες έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Οι επιχειρήσεις θα πωλούν συχνά προϊόντα που διαθέτουν σε παραγγελία και εγγυώνται την αποστολή τους σε πελάτες όταν αναπληρώνεται το απόθεμα.
Εάν ένα είδος έχει παραγγείλει εκ νέου, ο αγοραστής μπορεί να το αγοράσει τώρα αλλά να το παραλάβει σε μελλοντική ημερομηνία. Οι πελάτες συχνά αναδιατάσσουν ένα αντικείμενο όταν θέλουν να βεβαιωθούν ότι έχουν ένα, αλλά δεν τους πειράζει να περιμένουμε λίγο για να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Μια παραγγελία που δεν είναι διαθέσιμη, από την άλλη πλευρά, σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμη για ναυτιλία τώρα, αλλά η εταιρεία επίσης δεν είναι απολύτως σίγουρη πότε θα είναι έτοιμη να περάσει στους πελάτες. Εάν μια παραγγελία δεν είναι διαθέσιμη, ένας πελάτης συνήθως δεν θα μπορεί να την παραγγείλει.
Υπάρχει η πιθανότητα ότι τα μη εξαντλημένα προϊόντα δεν θα επιστρέψουν ποτέ στο κατάστημα.
Τι προκαλεί το Backorder;
Οι παραγγελίες μπορούν να συμβούν ανεξάρτητα από το πόσο καλά οργανωμένο μπορεί να είναι η αλυσίδα εφοδιασμού και το σύστημα διαχείρισης αποθέματος. Υπάρχουν διάφορα ζητήματα που μπορούν να οδηγήσουν σε παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της ζήτησης που δεν έχετε προβλέψει και των αλλαγών στον τρόπο αποστολής των αντικειμένων.
Μερικοί από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους μπορεί να ανακαλύψετε τι σημαίνει η παραγγελία για εσάς περιλαμβάνουν:
· Μη αναμενόμενη ζήτηση: Συνήθως μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες πρόκειται να λάβετε για κάθε προϊόν, κοιτάζοντας τα στατιστικά και τα αναλυτικά στοιχεία σας. Ωστόσο, θα υπάρξουν στιγμές που τα επίπεδα παραγγελίας των πελατών υπερβαίνουν το συνηθισμένο. Η υψηλή ζήτηση μπορεί να προκληθεί από ένα ευρύ φάσμα πραγμάτων. Όταν ανεβαίνουν οι παραγγελίες σας, ενδέχεται να μην έχετε αρκετό απόθεμα για τη δική σας υπηρεσίες εκπλήρωσης για την υποστήριξη όλων των πελατών. Αυτό σημαίνει αύξηση των παραγγελιών και ζητώντας από ορισμένους πελάτες να περιμένουν τα προϊόντα τους.
· Χαμηλά επίπεδα αποθεμάτων ασφαλείας: Το απόθεμα ασφαλείας είναι ένας καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να αποφύγει ένα ζήτημα αποθεμάτων ή παραγγελίας. Με το απόθεμα ασφαλείας, αποθηκεύετε αντικείμενα που ενδέχεται να αυξάνονται τυχαία στη ζήτηση, σε περίπτωση που δεν έχετε τον καλύτερο χρόνο παράδοσης από την αλυσίδα εφοδιασμού σας κάποια στιγμή. Εάν δεν έχετε αρκετά αντικείμενα ασφαλείας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των παραγγελιών.
· Προβλήματα προμηθευτών: Τα προβλήματα κατασκευής και προμηθευτή δυσκολεύουν να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να διαθέσετε χρόνο στο απόθεμα για να είναι διαθέσιμο τη σωστή στιγμή. Θα πρέπει να σκεφτείτε προσεκτικά πώς θα υποστηρίξετε τους πελάτες σας εάν το απόθεμά σας δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις λόγω προβλημάτων με τους προμηθευτές σας.
Μπορείτε να μειώσετε τις παραγγελίες;
Μόλις καταλάβετε το νόημα της παραγγελίας, όπως περιγράψαμε παραπάνω, και δείτε τη διαφορά μεταξύ της παραγγελίας έναντι εξάντλησης, ενδέχεται να χρειαστεί να μειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο τον κίνδυνο παρακράτησης. Εάν έχετε πολλές παραγγελίες, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να υποφέρει η κατώτατη γραμμή σας εάν οι άνθρωποι δεν θέλουν να περιμένουν τα αντικείμενα που θέλουν.
Ένας τρόπος για να μειώσετε τα προβλήματα των παραγγελιών κατά την πώληση μέσω της Amazon, της Apple pay, ενός διανομέα ή του δικού σας διαδικτυακού καταστήματος, είναι να επενδύσετε στο σωστό εύρος επιλογών μετοχών ασφαλείας. Το απόθεμα ασφαλείας θα διασφαλίσει ότι μπορείτε να συνεχίσετε να παρέχετε τη σωστή εμπειρία εκπλήρωσης παραγγελιών όταν αλλάζει η ζήτηση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό διαχείρισης αποθέματός σας για να σας βοηθήσουμε να παραγγείλετε τα σωστά επίπεδα αποθέματος έγκαιρα για πιθανές αυξήσεις της ζήτησης.
Ορισμένα εργαλεία παρακολούθησης αποθέματος μπορούν να παρακολουθούν τις αυξήσεις της ζήτησης σε πραγματικό χρόνο και να προτείνουν αναδιάταξη σημείων με βάση τον χρόνο παράδοσης που σχετίζεται με τη λήψη των προϊόντων σας από τους προμηθευτές σας και μέσω των υπηρεσιών εκπλήρωσης. Ένα σημείο αναδιάταξης είναι κάτι που μπορείτε να υπολογίσετε και εσείς, ελέγχοντας την ελάχιστη ποσότητα οποιουδήποτε SKU πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας προτού παραγγείλετε περισσότερα προϊόντα από έναν κατασκευαστή.
Πολλές λύσεις εκπλήρωσης παραγγελιών διευκολύνουν την παρακολούθηση των καλύτερων δυνατών ωρών για την αναπαραγγελία αντικειμένων, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό στοformatιόν χωρίς πολλές φόρμουλες και σύγχυση με το μέρος σας.
Χειρισμός παραγγελιών ως λιανοπωλητή
Εκτός από την καλή προετοιμασία της μείωσης των παραγόντων ως επιχειρηματικού ηγέτη μπορεί να είναι μια διαδικασία πραγματοποίησης των σωστών συνδέσεων με άλλους επαγγελματίες και ομάδες που μπορούν να σας βοηθήσουν να μείνετε μπροστά από την καμπύλη. Για παράδειγμα, εάν ανησυχείτε, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα με την αποστολή του σωστού αριθμού προϊόντων σε πελάτες έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία αποστολής, θα μπορούσατε να σκεφτείτε να συνεργαστείτε με πολλούς προμηθευτές.
Η συνεργασία με πολλούς προμηθευτές έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Μπορεί να έχετε περισσότερα έξοδα που πρέπει να λάβετε υπόψη, αλλά έχετε τουλάχιστον μια στρατηγική δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εάν υπάρχει λόγος ότι ο κύριος προμηθευτής σας μπορεί να σας παραδώσει προϊόντα εγκαίρως.
Ομοίως, η παραγγελία υψηλότερου αποθέματος για τα πιο πολύτιμα προϊόντα σας είναι συχνά καλή ιδέα. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το εν λόγω απόθεμα έχει καλή ζωή πώλησης. Εάν πρόκειται να πουλήσετε αμέσως το προϊόν για να διατηρήσετε την αξία του και δεν ξέρετε εάν η ζήτηση θα αυξηθεί, τότε η διατήρηση επιπλέον αποθέματος στο χέρι μπορεί να είναι πιο ακριβή από την απλή αντιμετώπιση των παραγγελιών.
Αξίζει επίσης να έχετε κατά νου ότι ορισμένες παραγγελίες θα απαιτούν ειδική λογιστική. Η πώληση πρέπει να καταγράφεται στα βιβλία της εταιρείας ως παραγγελία αντί για μια ολοκληρωμένη πώληση. Με αυτόν τον τρόπο, εάν ο πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει την παραγγελία, αυτό δεν θα επηρεάσει την κατώτατη γραμμή της εταιρείας και δεν θα χρειαστεί να συμβιβαστούν λογιστικά αρχεία. Στη συνέχεια, η εταιρεία θα μπορεί να υποβάλει την παραγγελία στον κατασκευαστή για να εξασφαλίσει την παράδοση των εμπορευμάτων.
Πηγαίνοντας στα κράτημα με τις παραγγελίες
Το Backorder μπορεί να είναι ένα κοινό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης στον διαδικτυακό κόσμο λιανικής. Συχνά είναι δύσκολο να προβλέψουμε ακριβώς πότε θα πραγματοποιηθούν αυξήσεις στη ζήτηση. Ένα σύστημα παραγγελιών είναι καλό να υπάρχει μόνο σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.
Οι παραγγελίες προορίζονται για αγαθά και υπηρεσίες που δεν μπορείτε να παραδώσετε άμεσα λόγω έλλειψης προσφοράς και άλλων ζητημάτων. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας θα εξαντληθούν. Επιπλέον, παρόλο που ορισμένες φορές οι παραγγελίες είναι περίπλοκες για να χειριστούν από επαγγελματική άποψη, μπορεί να είναι μια θετική εικόνα για την αυξανόμενη ζήτηση της εταιρείας σας.
Καλή τύχη στο χειρισμό των παραγγελιών σας και βεβαιωθείτε ότι είστε προετοιμασμένοι για αυτές τις αυξήσεις της ζήτησης.
