Τι είναι η αποστολή; Τι σημαίνει αποστολή;

Βελτιστοποιήστε τα κριτήρια αποστολής σας χρησιμοποιώντας αυτόν τον περιγραφικό οδηγό.

Η αποστολή είναι η φυσική μετακίνηση του αγαθού από το ένα σημείο στο άλλο, όπως η μεταφορά εμπορευμάτων από την αποθήκη στον πελάτη. Η διαδικασία αποστολής ακολουθεί την κατασκευή και τη συσκευασία των εμπορευμάτων και θα ελέγχεται από μια εταιρεία αποστολής ή εφοδιαστικής.

Όταν ξεκινώντας μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, ίσως θελήσετε να μειώσετε το κόστος χειρίζοντας την αποστολή σας μόνοι σας. Ωστόσο, καθώς η επιχειρηματική σας επιχείρηση μεγαλώνει, δεν θα είναι πλέον βιώσιμη να χειρίζεστε μόνοι σας τη μεταφορά των αγαθών σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρησιμοποιήσετε μια εταιρεία ναυτιλίας και logistics.

Η αποστολή μπορεί να λάβει διάφορες μορφές ανάλογα με την απόσταση που καλύπτεται και την ταχύτητα παράδοσης που απαιτείται. Ο πιο αποδοτικός τύπος αποστολής είναι η αποστολή εδάφους, αν και είναι επίσης η πιο αργή φόρμα. Η βασική έκπτωση στην αποστολή εδάφους μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες ή περισσότερο σε ώρες αιχμής. Για γρήγορες παραδόσεις, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν αεροπορικές μεταφορές, ωστόσο αυτό είναι επίσης πιο ακριβό. Στην περίπτωση διεθνών αποστολών, το φορτίο μπορεί να αποσταλεί μέσω θαλάσσιας ναυσιπλοΐας, και ενώ αυτό είναι πολύ οικονομικό, είναι επίσης εξαιρετικά αργό, σε μερικές περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει έως και 6 εβδομάδες ή περισσότερο. Ενώ τα αεροπορικά φορτία περνούν γύρω από αυτό, οι διεθνείς αεροπορικές μεταφορές μπορεί επίσης να είναι πολύ ακριβές.

Τα έξοδα αποστολής τείνουν επίσης να μειώνονται με μεγαλύτερους όγκους. Ενώ ένα πακέτο μπορεί να κοστίσει $ 5 για αποστολή, θα μπορούσατε να δείτε μια τεράστια έκπτωση εάν στέλνατε 100 πακέτα. Εταιρείες όπως η Amazon μπορούν να παρέχουν δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένους πελάτες λόγω του τεράστιου όγκου αποστολών και των εκπτώσεων που απολαμβάνουν. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ λιανοπωλητές πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη τα έξοδα αποστολής και πώς αυτά θα ενσωματωθούν στην τιμολόγηση ή θα μεταφερθούν στους πελάτες.

Εξ ορισμού, η αποστολή είναι λογοτεχνική η φυσική μετακίνηση εμπορευμάτων από το ένα σημείο στο άλλο, όπως η μεταφορά εμπορευμάτων από την αποθήκη στον πελάτη.

Να καταλαβεις πώς λειτουργεί η αποστολή, πρέπει να σκεφτούμε τη στρατηγική logistics που χρησιμοποιεί ένας κατασκευαστής για να κάνει ένα προϊόν να φτάσει στον τελικό καταναλωτή.

Για να τεθεί σε ισχύ, ο αποστολέας πρέπει να συνεργαστεί με μια ναυτιλιακή εταιρεία που έχει οικονομικά αποδοτικές τιμές αποστολής και την ικανότητα να ανταποκριθεί στην προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης.

Η ναυτιλία λειτουργεί σε τόσες πολλές διαστάσεις.

Δεν περιορίζεται σε μεγάλες επιχειρήσεις που μεταφέρουν εμπορευματοκιβώτια φορτίου. Ενώ αυτό μπορεί να είναι το βασικό πλαίσιο αναφοράς, ένας άλλος ορισμός της αποστολής θα μπορούσε επίσης να χωρέσει στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εάν, για παράδειγμα, εκτελείτε ένα ιστότοπος dropshipping και λάβετε μια παραγγελία, το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή σας, ο οποίος στη συνέχεια αποστέλλει ένα αντικείμενο από την αποθήκη του στη διεύθυνση παράδοσης του πελάτη σας. Σε αυτό το πλαίσιο, μπορούμε να ορίσουμε ολόκληρη τη διαδικασία ως αποστολή.

Μια αποτελεσματική στρατηγική αποστολής είναι σημαντική για την επιχείρησή σας, δεδομένου ότι πρέπει να εκπληρώσετε τις παραγγελίες των πελατών εγκαίρως, να φτιάξετε μια φήμη για την επωνυμία σας και να αυξήσετε το ποσοστό επαναλαμβανόμενων επιχειρήσεων.

Επεξήγηση Διεθνούς Διαδικασίας Αποστολής

Η τεράστια ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, συγκεκριμένα, οδήγησε σε πολλαπλές επιλογές αποστολής που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν για διαφορετικές επιχειρηματικές δομές.

Αλλά πριν πάμε βαθιά σε μερικές από τις τεχνικές πτυχές που εμπλέκονται, ας αναλύσουμε πώς λειτουργεί ο συμβατικός τρόπος αποστολής αγαθών παγκοσμίως.

Τις περισσότερες φορές, αρκετοί παίκτες συμμετέχουν στη διεθνή διαδικασία αποστολής. Εάν τα προϊόντα σας είναι ογκώδη και πρέπει να μεταφερθούν σε ένα εμπορευματοκιβώτιο, θα πρέπει να συνεργαστείτε με μια ναυτιλιακή εταιρεία, μια εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων και μεσίτες εκτελωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση όπου χρειάζεστε επειγόντως τα αγαθά σας ή ίσως είναι ευπαθή εμπορεύματα, τότε ίσως χρειαστεί να συμβουλευτείτε μια ναυτιλιακή εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών. Η ναυτιλιακή εταιρεία αφαιρεί όλες τις πολυπλοκότητες για τον ιδιοκτήτη των εμπορευμάτων, χειρίζοντας αυτά τα απαραίτητα έγγραφα:

Τιμολόγιο

Ένα εμπορικό τιμολόγιο είναι ανά πάσα στιγμή εκδίδεται από τον πωλητή που αποστέλλει τα εμπορεύματα. Για αποστολές εξαγωγής, το έγγραφο βοηθά στην εξυπηρέτηση αρκετών προτεραιοτήτων.

Πρώτον, η χώρα προορισμού πρέπει να επικυρώσει τα στοιχεία στο τιμολόγιο πριν από την αποστολή εμπορευμάτων από το τελωνείο. Λειτουργεί ως έγγραφο υποστήριξης σε περίπτωση ασφαλιστικής απαίτησης.

Ο αγοραστής χρειάζεται επίσης ένα εμπορικό τιμολόγιο για να στείλει χρήματα στον πωλητή. Ένα τραπεζικό ίδρυμα ελέγχει επίσης το έγγραφο πριν εκδώσει πιστωτική επιστολή.

Πιστοποιητικό ασφάλισης

Αυτό το έγγραφο αποτελεί πολιτική για την κάλυψη τυχόν ζημιών και τη διατήρηση της ναυτιλιακής εταιρείας και της αποστολής εμπορευμάτων από οποιαδήποτε πιθανή ευθύνη. Υποδεικνύεται το πιστοποιητικό ασφάλισης φορτίου την αξία των εμπορευμάτων και τη δέουσα διαδικασία σε περίπτωση απρόβλεπτης κατάστασης.

Φορτωτική

Η φορτωτική είναι ένα νομικό έγγραφο που καταγράφει συνοπτικές λεπτομέρειες των εμπορευμάτων που μεταφέρει ο αποστολέας. Το B / L ή αλλιώς αναφέρεται ως το κύριο φορτωτικό λειτουργεί ως απόδειξη αποστολής, καθώς επισημαίνει τη φύση, την ποσότητα και τον προορισμό των εμπορευμάτων.

Η συνήθης πρακτική είναι ότι η ναυτιλιακή εταιρεία εκδίδει αυτό το έγγραφο στην εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων που στη συνέχεια το χρησιμοποιεί για να μεταφέρει τα εμπορεύματα στην αποθήκη προορισμού.

Άλλα σχετικά έγγραφα που ενδέχεται να ισχύουν περιλαμβάνουν την απόδειξη φορτίου του αποστολέα, τον παραθαλάσσιο λογαριασμό και την εσωτερική φορτωτική.

Ένα πρακτικό παράδειγμα για το πώς λειτουργεί η διεθνής ναυτιλία

Οι κύριοι παίκτες αυτής της συναλλαγής είναι ο πωλητής / αποστολέας, ο παραλήπτης / αγοραστής, η ναυτιλιακή εταιρεία και ο μεταφορέας.

Πρώτον, και τα δύο μέρη πρέπει να συνάψουν δεσμευτικό συμβόλαιο για να συμφωνήσουν για την ευθύνη και να δημιουργήσουν μια ρομαντική σχέση για μελλοντικές συναλλαγές, για να το πούμε. Μόλις υπογραφούν όλα τα έγγραφα, το επόμενο βήμα για την επεξεργασία είναι η μεταφορά εμπορευμάτων. Αυτή είναι απλώς η διαδικασία μεταφοράς αγαθών από την αποθήκη του αποστολέα στον τόπο λειτουργίας του αποστολέα.

Σε αυτό το σημείο, μια τοπική εταιρεία logistics θα συμβληθεί να προσφέρει υπηρεσίες μεταφοράς. Όπου ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά των αγορασθέντων αγαθών από την αποθήκη του πωλητή, είναι ευκρινές να χρησιμοποιείται μια εταιρεία αποστολής με υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων.

Οι υπηρεσίες μεταφοράς περιλαμβάνουν την εκφόρτωση των εμπορευμάτων από το φορτηγό όταν παραδίδονται στις εγκαταστάσεις του μεταφορέα. Η επόμενη διατύπωση που θα πρέπει να λάβετε μέρος είναι ο εκτελωνισμός εξαγωγής. Υπάρχουν αξιοσημείωτες διαφορές όσον αφορά τους τελωνειακούς κανόνες, καθώς οι χώρες έχουν διαφορετικές πολιτικές.

Μια συναλλαγή εκκαθάρισης περιλαμβάνει την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων στις αρμόδιες αρχές, έτσι ώστε τα εμπορεύματα να μπορούν να αποδεσμευτούν από τη χώρα προέλευσης. Αυτό το μέρος χρειάζεται βαθύτερες γνώσεις για να κατανοήσει όλους τους ισχύοντες κανονισμούς. Εάν αυτό φαίνεται πολύ περίπλοκο, μια καλύτερη εναλλακτική λύση είναι να συνεργαστείτε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο εκκαθάρισης.

Το επόμενο βήμα αναφέρεται ως χειρισμός προέλευσης. Για να το θέσουμε απλά, και όπως υποδηλώνει το όνομα, ο χειρισμός προέλευσης είναι η φυσική επιθεώρηση της αποστολής από τον μεταφορέα ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο πριν φορτωθεί σε πλοίο.

Αμέσως μετά τον χειρισμό της προέλευσης, είναι το φορτίο των ωκεανών. Ο μεταφορέας εμπορευμάτων επιλέγει μια γραμμή αποστολής που μεταφέρει το εμπορευματοκιβώτιο στον προορισμό που καθορίζεται στο φορτωτικό. Δεν είναι μόνο το χρονοδιάγραμμα ένα κρίσιμο στοιχείο κατά την επιλογή μιας ναυτιλιακής εταιρείας, αλλά και οι ναυτιλιακές λωρίδες.

Μια ναυτιλιακή λωρίδα μοιάζει περισσότερο με έναν θαλάσσιο δρόμο ή μια διαδρομή από την οποία χρησιμοποιούν τα πλοία για να διασχίσουν. Ο παραλήπτης θα είναι υπεύθυνος για όλες τις σχετικές χρεώσεις ναύλων. Ο παραλήπτης θα πρέπει στη συνέχεια να εργαστεί στο τμήμα εκτελωνισμού εισαγωγής.

Αυτή η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει κατά τη μεταφορά. Ο εκτελωνισμός προορίζεται σε μεγάλο βαθμό για φορολογικές υποχρεώσεις. Τα εμπορεύματά σας θα κρατηθούν προσωρινά στην τελωνειακή περιοχή. Για να επισπεύσει αυτήν τη διαδικασία, ο αγοραστής μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστεί με έναν τοπικό αντιπρόσωπο εκκαθάρισης και προώθησης.

Ο χειρισμός του προορισμού είναι ένα ακόμη ουσιαστικό βήμα στη διαδικασία αποστολής. Περιλαμβάνει την εκφόρτωση του εμπορευματοκιβωτίου από το πλοίο και τη μεταφορά του στην αποθήκη του αποστολέα. Ο αγοραστής μπορεί τελικά να παραλάβει την αποστολή του από αυτό το σημείο και να πληρώσει τα συμφωνηθέντα τέλη.

Μέθοδοι αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου τρέχει με το δικό του σχέδιο.

Για να βρείτε μια πρακτική στρατηγική αποστολής, πρέπει να δείτε δείκτες όπως η τοποθεσία των πελατών σας, η φύση των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, μεταξύ πολλών άλλων δυναμικών.

Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε μερικές επιλογές αποστολής στο ταμείο του καταστήματός σας. Έχει αποδειχθεί ότι αυτή η στρατηγική συμβάλλει στην αντιμετώπιση της εγκατάλειψης καλαθιού.

Πρέπει να υπάρχει ισορροπία μεταξύ γρήγορης παράδοσης και οικονομικά αποδοτικών επιλογών. που θα μπορούσε να ακούγεται σαν ένα τρομακτικό έργο για να αντιμετωπιστεί. Για να κάνετε την εμπειρία αγορών λίγο πιο βολική, αυτές είναι μερικές από τις επιλογές αποστολής που πρέπει να εστιάσετε:

Παράδοση την ίδια ημέρα

Εάν συμπεριλάβετε αυτήν την επιλογή στο ταμείο του καταστήματός σας, οι πελάτες τείνουν να αποκτήσουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για να κάνουν μια αγορά. Στην πραγματικότητα, τα διαπιστευμένα δεδομένα δείχνουν ότι 56% των καταναλωτών ηλικίας 18-34 ετών αναμένουν την παράδοση των παραγγελιών τους την ίδια ημέρα.

Αλλά το έλλειμμα με αυτήν την επιλογή είναι ότι λειτουργεί τέλεια μόνο για διαδικτυακούς λιανοπωλητές που πωλούν προϊόντα τοπικά. Η παράδοση της ίδιας ημέρας θα λειτουργούσε ρεαλιστικά εάν ο έμπορος αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες τις τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

Αποστολή επόμενης ημέρας

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια premium επιλογή που περιορίζεται μόνο σε μεγάλα καταστήματα λιανικής όπως το Amazon Prime. Το γεγονός είναι ότι υπάρχουν εταιρείες μεταφορών που προσφέρουν ευέλικτες τιμές για την επόμενη μέρα αποστολής. Θα μιλήσουμε περισσότερο για μερικές από αυτές τις λύσεις αργά σε αυτόν τον οδηγό.

Ένας λιανοπωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να ορίσει αυτήν την επιλογή στο κατάστημά του εάν σκοπεύει να πουλήσει προϊόντα σε τοπικούς πελάτες.

Ταχεία αποστολή

Η ταχεία αποστολή είναι απλώς μια premium έκδοση της επιλογής τυπικής παράδοσης. Εάν έχετε μια πελατειακή βάση που δεν σας πειράζει να ξοδέψετε λίγα ακόμη δολάρια για τη γρήγορη αποστολή, τότε αυτό θα μπορούσε να είναι μια σταθερή στρατηγική για την ενίσχυση της εξουσίας της μάρκας σας στην αγορά.

Διεθνής αποστολή

Εάν σκοπεύετε να κλιμακώσετε εκθετικά το κατάστημά σας, τότε ίσως χρειαστεί να σκεφτείτε να πουλήσετε τα προϊόντα σας εκτός συνόρων. Η διεθνής αποστολή είναι ένα σημαντικό βήμα στην επιχείρηση, καθώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις νεότερες αγορές και να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες εσόδων του διαδικτυακού σας καταστήματος.

Αλλά πιο εύκολο από ό, τι γίνεται, θα πρέπει να καταλάβετε τις βασικές στρατηγικές για την πώληση και την αποστολή των προϊόντων σας παγκοσμίως. Άλλοι δείκτες που πρέπει να λάβετε υπόψη περιλαμβάνουν τη ζήτηση, τα έξοδα αποστολής και τους ισχύοντες κανονισμούς στις χώρες προορισμού.

Τιμές αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

δωρεάν αποστολή

Η δωρεάν αποστολή είναι ένα από αυτά τα τεχνάσματα μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές για τη μετατροπή περισσότερων πελατών. Οι διαδικτυακοί αγοραστές θέλουν πάντα να ανταποκρίνονται στην ταχύτητα με τα προνόμια που προσφέρει ένας λιανοπωλητής.

Ωστόσο, αυτό ενδέχεται να μην λειτουργεί σε όλες τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εάν βρίσκεστε σε μια εξειδικευμένη αγορά όπου η τιμή του προϊόντος αποτελεί παράγοντα ανταγωνισμού, η δωρεάν αποστολή θα μειώσει σημαντικά το περιθώριο κέρδους σας. Ο πωλητής πρέπει να εξετάσει τα υποκείμενα χαρακτηριστικά, όπως το κόστος παραγωγής του προϊόντος, τους φόρους, τη συσκευασία και τα έξοδα διαχείρισης από τον μεταφορέα.

Ενώ το μοντέλο δωρεάν αποστολής έχει απόκριση από τους πελάτες, πρέπει να ελέγξετε αν το περιθώριο κέρδους σας είναι αρκετό για να διατηρήσετε αυστηρά τα αντίστοιχα έξοδα.

Το συνολικό πλεονέκτημα του να αφήσετε τους πελάτες σας από όλες τις χρεώσεις αποστολής είναι να φτάσετε στην τράπεζα με αισθητά υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Αλλά αν αυτή η διαδρομή δεν έχει αξιολογηθεί καλά, αυτό μπορεί να είναι λίγο δαπανηρό από την πλευρά του διαδικτυακού πωλητή.

Ενώ 90% των καταναλωτών έχουν την ώθηση να αγοράσουν από ένα κατάστημα με δωρεάν κίνητρο αποστολής, ο έμπορος πρέπει να λάβει υπόψη, τυχόν λειτουργικά έξοδα που συνδέονται με ένα προϊόν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο για πελάτες που πληρούν μια σταθερή κατάσταση. Τα περισσότερα διαδικτυακά καταστήματα προσφέρουν δωρεάν αποστολή εάν ένας πελάτης αγοράσει μερικά προϊόντα που υπερβαίνουν ένα καθορισμένο ποσό.

Μερικοί από τους εμπόρους λιανικής πώλησης ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν στρατηγικές cross-selling και up-selling για να κάνουν τους πελάτες να θέλουν να αγοράσουν περισσότερα προϊόντα. Εάν οι πωλήσεις μειώνονται, μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη δωρεάν αποστολή ως κίνητρο στο κατάστημά σας.

Για τους αποστολείς, η δωρεάν αποστολή είναι περισσότερο μια τεχνική μάρκετινγκ που φαίνεται να κερδίζει την προσοχή των πελατών.

Κατ 'αποκοπή αποστολής

Με την κατ 'αποκοπή αποστολή, υπάρχουν πολλά βασικά στοιχεία που πρέπει να λάβει υπόψη ο έμπορος. Μια σταθερή τιμή αποστολής τυχαίνει να εξαλείψει ορισμένα από τα εμπόδια που η δωρεάν αποστολή επιβάλλει κυρίως στους πελάτες.

Η κατ 'αποκοπή αποστολή, για να είμαστε ακριβείς, είναι όπου ο ιδιοκτήτης του καταστήματος χρεώνει το ίδιο κόστος αποστολής για όλες τις παραγγελίες, ανεξάρτητα από την αξία του προϊόντος. Οι τιμές είναι συνήθως κλιμακωτές βάσει του βάρους και των διαστάσεων της αποστολής του πελάτη.

Για ένα ενιαίο κατ 'αποκοπή, θα συνιστούσα το Πακέτο προτεραιότητας USPS. Με αυτήν την επιλογή στο ταμείο, ο αγοραστής δεν χρειάζεται πλέον να υπολογίσει το κόστος αποστολής. Το αλίευμα είναι, ένα παραγγελθέν πακέτο πρέπει να ζυγίζει κάτω από 70 κιλά. Η USPS ισχυρίζεται ότι προσφέρει υπηρεσία αποστολής 1-3 ημερών για παραγγελία κατ 'αποκοπή.

Γιατί λοιπόν η κατ 'αποκοπή αποστολή είναι τέλεια για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Οι περισσότεροι έμποροι μικρομεσαίων επιχειρήσεων επιλέγουν την αποστολή κατ 'αποκοπή έναντι άλλων επιλογών, δεδομένου ότι είναι, σε μεγάλο βαθμό, οικονομικά αποδοτική.

Οι πελάτες χρειάζονται μια υπηρεσία εκπλήρωσης που είναι γρήγορη, αξιόπιστη και βελτιώνει την ευκολία των online αγορών. Για να το θέσουμε σε προοπτική, σκεφτείτε την κερδοφόρα μόχλευση δουλεύοντας με μια στρατηγική αποστολής χαμηλού κόστους. Μια σταθερή τιμή, με άλλα λόγια, δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος.

Ένα άλλο βασικό σημείο που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η βελτιστοποίηση σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς. Η χρήση της κατ 'αποκοπή φόρμουλας είναι το κλειδί για να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών των πελατών σας.

Τιμές εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σε πραγματικό χρόνο

Η μεταφορική εταιρεία σε πραγματικό χρόνο είναι μια από τις πιο ακριβείς μεθόδους που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας λιανοπωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου για την εκτέλεση παραγγελιών.

Όλοι οι υπολογισμοί είναι αυτοματοποιημένοι και ο πελάτης βλέπει τις τιμές μόλις προσθέσουν προϊόντα στο καλάθι. Για να εφαρμοστεί αυτό, πρέπει να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε μια εταιρεία logistics με εταιρείες κινητής τηλεφωνίας που έχουν τιμές αποστολής σε πραγματικό χρόνο.

Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου που διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους στις Ηνωμένες Πολιτείες μπορούν να εκτιμήσουν με ακρίβεια τις τιμές αποστολής από παρόχους τρίτων USPS, Καναδά Δημοσίευση, DHL Express, ή UPS Μια πλατφόρμα καλαθιού αγορών όπως Shopify έχει υψηλή δυναμικότητα ενσωμάτωσης για να βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν χρεώσεις σε πραγματικό χρόνο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

ShipBob, μια ναυτιλιακή εταιρεία κατ 'απαίτηση για εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου, συνδέεται με Shopify μέσω του Σύνθετο σχέδιο. Αυτό είναι ένα υπερβολικά απλοποιημένο κανάλι ειδικά αν ο πωλητής σκοπεύει να αναθέσει σε τρίτους την παραγγελία υπηρεσίες εκπλήρωσης.

Αποστολή μέσω τρίτων υπηρεσιών Logistics και Fulfillment Services

Εάν θέλετε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να συνεργαστείτε με εταιρείες logistics και εκπλήρωσης τρίτων.

Δεν είναι μυστικό ότι η πραγματοποίηση τρελών πωλήσεων είναι ένα από τα πιο συναρπαστικά μέρη ενός λιανοπωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά για να κάνετε μια συνεχή ροή εσόδων, πρέπει να σκεφτείτε την αποθήκευση, μια ευέλικτη στρατηγική αποστολής και να χρησιμοποιήσετε το σωστό εταιρεία εκπλήρωσης.

Όποιο επιχειρηματικό μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανότατα θα χρειαστεί να εκπληρώσετε παραγγελίες προς τους πελάτες με τον πιο βολικό και οικονομικό τρόπο.

Πάρτε η ναυτιλία πτώσης για παράδειγμα. Αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο επιτρέπει στον έμπορο να πουλά προϊόντα χωρίς να διαθέτει κανένα απόθεμα. Όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία, ο αποστολέας αποστολής επικοινωνεί με τον προμηθευτή για την αποστολή του προϊόντος και διατηρεί την αναγραφόμενη τιμή.

Με την εκπλήρωση τρίτων, ο έμπορος αναθέτει σε τρίτους τις υπηρεσίες συσκευασίας και αποστολής. Η εταιρεία εκπλήρωσης έχει συνήθως μια τεράστια ικανότητα όγκου να επιλέγει και να ταξινομεί και να στέλνει παραγγελίες σε πελάτες.

Αλλά όχι όλα εταιρείες εκπλήρωσης διαθέτουν προηγμένη και ευρεία υποδομή. Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε προϊόντα παγκοσμίως, θέλετε να επιλέξετε μια εταιρεία εκπλήρωσης με αρκετές κεντρικές αποθήκες.

Για να αναπτύξετε αποτελεσματικά την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ίσως χρειαστεί να παρακολουθείτε γρήγορα τους αναμενόμενους χρόνους αποστολής. Αυτό είναι το κλειδί για τη δημιουργία μιας σταθερής πελατειακής σχέσης. Ξεκινώντας ως μικρή επιχείρηση θα απαιτούσατε επίσης να μειώσετε τα έξοδα εκπλήρωσης.

Οφέλη από εταιρείες logistics τρίτων

Το πρωταρχικό πλεονέκτημα του να αφήσετε τη διαδικασία εκπλήρωσης σε μια υπηρεσία εφοδιαστικής τρίτων είναι ότι δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε για τη διαδικασία παράδοσης backend. Εκτός από αυτήν την απορρόφηση, υπάρχουν και άλλα συσχετιστικά πρόσθετα στοιχεία.

Ας μάθουμε λοιπόν.

Ταχύτεροι χρόνοι αποστολής

Ως πωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου, χρειάζεστε χρόνο για να βελτιστοποιήσετε το κατάστημά σας, να εκτελέσετε και να διαχειριστείτε καμπάνιες, να ανταποκριθείτε στις ανησυχίες των πελατών, ξανά και ξανά. Δεν είναι εύκολο να μικροδιαχειριστείτε κάθε μέρος της επιχείρησής σας (σκεφτείτε να συσκευάζετε κάθε παραγγελία) ειδικά εάν είναι σε εταιρικό επίπεδο.

Αυτό μπορεί να εμποδίσει την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Για να διευθετήσετε τη διαδικασία παράδοσης, ίσως χρειαστεί να αναθέσετε σε τρίτους μια εταιρεία που είναι αφιερωμένη στην εκτέλεση παραγγελιών. Για να αποκτήσετε καλύτερο έδαφος στη διαδικασία αποστολής, μπορείτε να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με τρίτο μέρος εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου εταιρεία.

Αυτό βοηθά στην αυτοματοποίηση της διαδικασίας παράδοσης παραγγελιών και στην ενημέρωση των επιπέδων αποθέματος σε πραγματικό χρόνο.

Χωρίς μακροχρόνια μίσθωση αποθήκης

Εάν διαχειρίζεστε ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα και δέχεστε μετρητά, μισθώνετε ένα εκπλήρωση κέντρο δεν μπορεί να είναι η σωστή προσέγγιση για την εκπλήρωση των παραγγελιών. Οι περισσότερες εταιρείες logistics έχουν μια λειτουργική δομή τιμολόγησης.

Αυτό σας επιτρέπει να πληρώνετε για αποθηκευτικό χώρο μόνο όταν το χρειάζεστε και να παραλείψετε τα γενικά έξοδα συντήρησης μιας φυσικής αποθήκης. Μερικοί δεν περιορίζουν τον πωλητή στον ελάχιστο αριθμό παραγγελιών. Με αυτόν τον τρόπο, ένας έμπορος μπορεί να εκπληρώσει μία μόνο παραγγελία χωρίς περιορισμούς.

Χωρητικότητα σε κλίμακα

Υπάρχουν ισχυρές εταιρείες τρίτων στην αγορά με ένα δίκτυο αποθηκών σε όλο τον κόσμο.

Δηλαδή, ο πωλητής μπορεί να αυξήσει τις δυνατότητές του ηλεκτρονικό κατάστημαμέση τιμή παραγγελίας. Το 3PL έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει το απόθεμά σας σε οποιαδήποτε αποθήκη εκπλήρωσης και να αποστείλει μια παραγγελία μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Μια εταιρεία εφοδιαστικής τρίτων είναι η απόλυτη λύση για έναν έμπορο που θέλει να πουλήσει και να στείλει προϊόντα διεθνώς. Η υπηρεσία φροντίζει για όλες τις λειτουργίες και αρχειοθετεί έγγραφα στις αρμόδιες αρχές εκ μέρους σας.

Σας εξοικονομεί χρήματα

Δεδομένου ότι οι εταιρείες 3PL χειρίζονται μεγάλο όγκο αποστολών, είναι πολύ πιο εύκολο να κατανείμετε το λειτουργικό κόστος σε όλες τις παραγγελίες. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για επαναλαμβανόμενα έξοδα όπως ενοίκιο αποθήκης, εξοπλισμός, εργασία, υπηρεσίες κοινής ωφελείας, ασφάλεια, υλικά συσκευασίας, λογισμικό και αποστολή.

Όλα αυτά περιλαμβάνονται στα τέλη αποθήκευσης και εκπλήρωσης. Γι 'αυτό το λόγο, Οι διαδικτυακές επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους τους, δεδομένου ότι μπορούν να πραγματοποιήσουν χαμηλότερες τιμές αποστολής.

Δεν χρειάζεται να διαθέτετε αποθήκη για αποστολή προϊόντων παγκοσμίως. Εφόσον έχετε παραγγελίες, είναι φθηνότερο να εργαστείτε με μια υπηρεσία 3PL.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες των πελατών

Δεν υπάρχει τίποτα πιο πειστικό για τους πελάτες από την παρακολούθηση παραγγελιών. Προσφέρει μια σημαντική αίσθηση ασφάλειας και εμπιστοσύνης στη διαδικασία εκπλήρωσης του καταστήματός σας. Οι περισσότερες εταιρείες μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων των USPS, DHL και FedEx, προσφέρουν υπηρεσίες παρακολούθησης για όλες τις παραδόσεις πακέτων.

Μπορείς μοιραστείτε τον αριθμό παρακολούθησης με τους πελάτες για να τις διατηρήσετε στην ίδια σελίδα μόλις οι παραγγελίες βρίσκονται σε μεταφορά.

Η παρακολούθηση αποστολής είναι απαραίτητη για την επίτευξη των συνολικών προσδοκιών των πελατών. Οι περισσότεροι λιανοπωλητές δεν παρατηρούν το απρόβλεπτο μειονέκτημα της μη παρακολούθησης της διαχείρισης παραγγελιών με αυστηρή ακρίβεια. Σε κάποιο βαθμό, η παρακολούθηση παραγγελιών συμβάλλει στον μετριασμό τυχόν μελλοντικών επιπτώσεων στο κόστος.

Όπως μπορεί να έχετε βιώσει από πρώτο χέρι, οι πελάτες θα είναι γρήγοροι να αρχειοθετήσουν ένα αντιστροφή χρέωσης διεκδικήστε εάν δεν λάβουν το πληρωμένο είδος τους. Να μην υπολογίσουμε τις κακές κριτικές, τα επίμονα παράπονα των πελατών και την απώλεια των επιστρεφόμενων αγοραστών.

Και αυτό δίνει μια περιγραφική εξήγηση για το γιατί 97% των διαδικτυακών πελατών επιθυμείτε να αγοράσετε από ένα κατάστημα του οποίου η διαδικασία αποστολής περιλαμβάνει μια υπηρεσία παρακολούθησης παραγγελίας από πάνω προς τα κάτω.

Ωρες ώρες, Ο χειρισμός των επιστροφών γίνεται μια άσχημη άσκηση για τους περισσότερους εμπόρους λιανικής. Με εταιρείες όπως DHL και USPS, ο πωλητής κάνει την καλύτερη χρήση των λύσεων αποστολής επιστροφής όποτε ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος με μια αγορά.

Έξοδα αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Υπάρχουν μερικά κομμάτια που επηρεάζουν το τελικό κόστος αποστολής σε οποιαδήποτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αν και αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την κλίμακα του διαδικτυακού καταστήματος του εμπόρου, μια βολική επιλογή παράδοσης θα πρέπει πάντα να βγαίνει στην κορυφή. Τα δεδομένα δείχνουν ότι περίπου 45% των διαδικτυακών πελατών εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών λόγω απογοητευτικών επιλογών παράδοσης.

Όσον αφορά το παραπάνω γεγονός, 73% των πελατών αναμένουν επίσης το κόστος αποστολής να είναι γρήγορο, ενώ ταυτόχρονα, οικονομικά αποδοτικό. Αυτή είναι μια κρίσιμη στιγμή για το έμπορος ηλεκτρονικού εμπορίου δεδομένου ότι υπάρχουν μερικά υποκείμενα έξοδα που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Με ή χωρίς τρίτο μέρος υπηρεσία εξυπηρέτησης, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος πρέπει να λαμβάνει υπόψη στοιχεία όπως το βάρος, τις διαστάσεις του πακέτου και τον προορισμό αποστολής.

Άλλες συνδεδεμένες μεταβλητές περιλαμβάνουν την τοποθεσία της επιχείρησής σας (εκτός από την αποστολή με πτώση), εάν οι παραγγελίες αποστέλλονται τοπικά ή διεθνώς και παρακολούθηση παραγγελιών, εάν χρειάζεται.

Για να θέσουμε αυτές τις πληροφορίες στο πλαίσιο, ας υποθέσουμε ότι η επιχείρησή σας πρέπει να αναθέσει σε τρίτους την υπηρεσία εκπλήρωσης. Είναι βέβαιο ότι οι τιμές αποστολής θα διαφέρουν λόγω παραγόντων όπως η τοποθεσία και το βάρος.

Για αρχάριους, ο υπολογισμός όλων των επιπτώσεων στο κόστος μπορεί να φαίνεται σαν μια συντριπτική άσκηση. Μια γρήγορη και εύκολη λύση είναι να πάρετε μια εκτίμηση χρησιμοποιώντας διεθνείς αριθμομηχανές φορέα από εταιρείες όπως η FedEx και η UPS.

Τα δύο βασικά στοιχεία κόστους περιλαμβάνουν:

Χειρισμός αποστολών

Η τιμή για τη συσκευασία εξαρτάται από αρκετά χαρακτηριστικά. Ενώ υπάρχει ένα ασταμάτητο βάθος ανταγωνισμού στο διαδικτυακό λιανικό εμπόριο, οι έμποροι πρέπει να χτυπήσουν λίγο τις τεχνικές επωνυμίας τους.

Αυτό θα περιλαμβάνει την επισήμανση των υλικών συσκευασίας για να δημιουργηθεί μια εντυπωσιακή εντύπωση για τη μάρκα. Συσκευασία κατά παραγγελία, το οποίο έρχεται με επιπλέον κόστος, είναι ταυτόχρονα ένα τόσο στοχαστικό βήμα. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια αξιοσημείωτη προσωπικότητα και εμπειρία πελάτη.

Επίσης, δεν μπορείτε να παραβλέψετε άλλα πρόσθετα έξοδα σε αντικείμενα όπως διαφημιστικά ένθετα και κουπόνια. Οι πελάτες αναζητούν πάντα αυτό το κίνητρο που τελικά ενθαρρύνει την επόμενη αγορά. Αν και αυτό μπορεί να ισχύει, ο πωλητής πρέπει να καταλάβει ποιο είναι το κόστος συσκευασίας, για να καθορίσει λογικά και ανταγωνιστικά περιθώρια κέρδους.

Σε πραγματικό σενάριο, το κόστος συσκευασίας δεν είναι ποτέ το ίδιο σε όλες τις παραγγελίες. Ο πωλητής πρέπει να λάβει υπόψη το διαστατικό βάρος μιας συγκεκριμένης παραγγελίας. Αυτό, με τη σειρά του, καθορίζει ποια φόρμουλα πρέπει να χρησιμοποιήσει ο πωλητής προσθέτοντας όλα τα έξοδα αποστολής.

Ναυτιλιακοί και φόροι

Κάθε φορά που ο πωλητής σκοπεύει να στείλει παραγγελίες διεθνώς, η τελωνειακή τεκμηρίωση πρέπει να τηρείται δεόντως χωρίς να αφήνει καμία φορολογική δήλωση.

Οι φορολογικές υποχρεώσεις διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με την τοποθεσία στην οποία πρέπει να αποσταλεί ένα προϊόν. Αυτό απαιτεί λοιπόν περαιτέρω έρευνα εκ μέρους του λιανοπωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο έμπορος λιανικής πρέπει να κατανοήσει τη βασική ροή εργασίας όσον αφορά τα τιμολόγια, τους φόρους και τους δασμούς.

Ένα εύκολο βήμα για τους εμπόρους που χρησιμοποιούν κανάλια καλαθιού αγορών είναι να χρεώνουν φόρους για κάθε πώληση. Θα πρότεινα να κρύψω τους φόρους στην τιμή πώλησης. Αυτό κάνει την τιμολόγηση και το ταμείο να μοιάζουν με τίποτα πολύ περίεργο για τους πελάτες.

Από ό, τι μπορεί κανείς να πει, οι φορολογικοί νόμοι και οι κανονισμοί τείνουν να ξεφεύγουν κυρίως από τους νέους διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Αλλά αυτό τελειώνει μόλις ο έμπορος πουλήσει προϊόντα σε κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων.

Shopify, BigCommerce, 3dcartκαι WooCommerce είναι μερικά από τα μοντέλα που οδηγούν στη βοήθεια των λιανοπωλητών στη διαχείριση των υπολογισμών του φόρου επί των πωλήσεων.

Όλοι ενημερώνουν, σε πραγματικό χρόνο, τους φορολογικούς συντελεστές όλων των περιοχών όπου οι έμποροι είναι πιθανό να στείλουν τα προϊόντα τους. Όπως σημειώσαμε νωρίτερα σε αυτόν τον οδηγό, Οι φόροι πρέπει να καταβληθούν πριν από την αποστολή από την τελωνειακή περιοχή.

Οι φόροι μπορούν να καταβληθούν είτε από τον αγοραστή είτε από τον έμπορο. Όταν μια αποστολή φέρει την ένδειξη DDP (καταβληθέντος δασμός), αυτό σημαίνει ότι ο έμπορος είναι υπεύθυνος για όλες τις καθυστερούμενες φορολογικές υποχρεώσεις. Ένας πωλητής πρέπει να ενημερωθεί για το γεγονός ότι ένα λύση ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι επιφορτισμένη με καμία προτεραιότητα κατάθεσης φόρου.

Αντ 'αυτού, περιορίζουν την υποστήριξή τους στους υπολογισμούς φόρου επί των πωλήσεων και στις αναφορές ιστορικού. Αυτά τα στοιχεία είναι χρήσιμα μόνο όταν ο πωλητής χρειάζεται μια υποστηρικτική αναφορά κατά την υποβολή φόρων.

Για αυτόν τον ευδιάκριτο λόγο, ο έμπορος, επομένως, πρέπει να κάνει εγγραφή επιχειρήσεων στις τοπικές ή ομοσπονδιακές αρχές.

Διεθνείς ναυτιλιακές εταιρείες

Για μια βελτιστοποιημένη στρατηγική αποστολής, είναι ζωτικής σημασίας να κοιτάξετε όλες τις προσβάσιμες εταιρείες μεταφορών και να συγκρίνετε τις τιμές αποστολής για κάθε λύση.

FedEx

FedEx προσφέρει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα για την πραγματοποίηση διεθνών αποστολών, την παρακολούθηση παραδόσεων, τη δημιουργία διαφημιστικού υλικού. Διαθέτει ειδικό σύστημα υποστήριξης για διαδικτυακά καταστήματα που επιθυμούν να εκπληρώνουν και να στέλνουν παραγγελίες με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα.

Το Κέντρο Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι το σωστό σημείο όχι μόνο για την παράδοση παραγγελιών εγκαίρως αλλά και για την απίστευτη κλίμακα. Το FedEx είναι μια συναρπαστική λύση για τις περισσότερες διαδικτυακές επιχειρήσεις, καθώς έχει τη δυνατότητα να χειρίζεται τις επιστροφές και να αλληλεπιδρά με τους πελάτες με τρόπο που να ανταποκρίνεται.

USPS

Αυτή η εταιρεία μεταφορών είναι ιδανική για διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής που επιθυμούν να προσφέρουν υπηρεσίες παράδοσης την ίδια ημέρα. USPS έχει καλύτερη προσέγγιση όσον αφορά την πραγματοποίηση παραδόσεων σε τοπικά δρομολόγια καθημερινά.

Για τις αποστολές εδάφους, αυτή είναι ίσως η πιο αποδοτική επιλογή που μπορούν να κρατήσουν τα μικρά διαδικτυακά καταστήματα. Αυτό Αριθμομηχανή USPS θα σας βοηθήσει να φτάσετε στις εκτιμήσεις κόστους αποστολής.

DHL

Θα πρέπει να σκεφτείτε να συνεργαστείτε DHL αν σκοπεύετε να πουλήσετε διεθνώς. Το DHL eCommerce προσφέρει υπηρεσίες παράδοσης σε εμπόρους που επιθυμούν να στείλουν ελαφρές παραγγελίες.

Έχει σχέδια τόσο για εσωτερικές όσο και για διασυνοριακές αποστολές. Μπορείτε να λάβετε μια τιμή και προσφορά χρόνου χρησιμοποιώντας το Υπολογιστής κόστους αποστολής DHL.

UPS

UPS έχει μια δυναμική στρατηγική αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου για να βοηθήσει τους εμπόρους να χειριστούν την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Εάν αγοράζετε προϊόντα από την AliExpress στην Κίνα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την UPS ως την απόλυτη λύση φορέα μέσω του ολοκληρωμένου συστήματος.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Αριθμομηχανή UPS για να καταγράψετε το χρόνο παράδοσης και το κόστος αποστολής. Εκτός από την παρακολούθηση πακέτων, η εταιρεία μεταφορών προσφέρει αεροπορική αποστολή την επόμενη μέρα.

Βέλτιστες πρακτικές αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Έχετε μια αποτελεσματική πολιτική επιστροφής

Οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων είναι αρκετά αναπόφευκτες για οποιαδήποτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε μια προσπάθεια να διατηρηθεί η διαδικασία απλή και ελκυστική, το περιεχόμενο στην πολιτική σας θα πρέπει να αναφέρει ρητά όλες τις προϋποθέσεις που απαιτούνται για την επαρκή επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

Δεδομένου ότι θα ασχολείστε με κάθε είδους δημογραφικά στοιχεία πελατών, θέλετε να το διατηρήσετε απλό και μακριά από οποιαδήποτε δυσάρεστη ορολογία.

Σε οποιαδήποτε ρύθμιση ηλεκτρονικού εμπορίου, Είναι σημαντικό να επισημάνετε ορατά το χρονικό πλαίσιο για οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής. Οι περισσότεροι έμποροι λιανικής προσφέρουν μια πολιτική επιστροφής 90 ημερών. Εάν παρέλθει αυτή η ώρα, τότε ένας πελάτης είναι κλειδωμένος και ο πωλητής μπορεί να απορρίψει έγκυρα την επιστροφή.

Η πολιτική επιστροφής πρέπει να καθορίσει την κατάσταση του επιστρεφόμενου στοιχείου. Τις περισσότερες φορές, ένας πελάτης μπορεί να αποστείλει ένα προϊόν στον πωλητή εάν είναι ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή. Ο πωλητής, από την άλλη πλευρά, διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε επιστροφή που χρησιμοποιείται ή έχει υποστεί ζημιά από τον αγοραστή.

Είναι σημαντικό να επισημάνουμε εάν υπάρχουν έξοδα αποστολής επιστροφής. Πρέπει να διευκρινίσετε με σαφήνεια ποιος είναι υπεύθυνος για τυχόν σχετικές χρεώσεις.

Συνεργαστείτε με τους σωστούς ενδιαφερόμενους

Ο έμπορος χρειάζεται μια ομάδα που δεν αφήνει τίποτα στην τύχη. Είναι πολύ πιο ικανοποιητικό να αγνοούμε τα έξοδα αποστολής, αλλά συνεργαζόμαστε με μια αρμόδια ομάδα logistics. Αυτό προχωρεί πολύ για να κάνει την αποστολή αξιόπιστη και εκτεταμένη.

Πριν από την επιλογή μιας ακριβούς ναυτιλιακής εταιρείας, ο πωλητής πρέπει να εξετάσει τις κύριες προτεραιότητες. Οι ναυτιλιακές εταιρείες δεν είναι ένα είδος οντότητας «ένα μέγεθος για όλους». Είναι πάντα προς το συμφέρον των πελατών να στέλνουν τις παραγγελίες τους την επόμενη, αν όχι την ίδια μέρα.

Η γρήγορη αποστολή είναι αρκετά κοντά για να επιτευχθεί εάν ο διαδικτυακός έμπορος λιανικής διαθέτει μια πλαστική ομάδα αποστολής στο κατάστρωμα. Οι περισσότερες ναυτιλιακές εταιρείες του κλάδου προσφέρουν ειδική υποστήριξη logistics για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μας έχουν ζητηθεί μερικές φορές από τους πιστούς και χαρούμενους αναγνώστες μας να προτείνουμε μερικά από τα καλύτερα αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου εταιρείες.

Λοιπόν, μέχρι στιγμής, η δέκα κορυφαία λίστα μας πηγαίνει σε αυτές τις λύσεις:

  1. Shipbob (πλήρη αναθεώρηση)
  2. Shippo (διαβάστε την κριτική)
  3. Σταθμός πλοίου (ανασκόπηση)
  4. Sellbrite
  5. ShippingEasy (ανασκόπηση)
  6. Shopify ΑΠΟΣΤΟΛΗ
  7. Επιστροφή χρημάτων Geeks
  8. Βέκκο
  9. Πλοίο (ανασκόπηση)
  10. Πλοίο (ανασκόπηση)

Στον πυρήνα όλων αυτών, η επιλογή του σωστού συνεργάτη αποστολής μπορεί να αποδειχθεί ότι είναι πολύ ισχυρή εργασία.

Για βελτιστοποίηση παράδοσης, ίσως θελήσετε να πάτε με αυτό που υποστηρίζει αποστολή από διαφορετικά κανάλια πώλησης. Και αυτό εξαρτάται από την ευκολία χρήσης, τις ενσωματώσεις API και την πρόσβαση σε πολλές λύσεις φορέα.

Βελτιστοποιήστε την εμπειρία του Checkout

Οι πελάτες θέλουν πάντα τον εύκολο τρόπο.

Μελέτες συγκριτικής αξιολόγησης δείχνουν ότι περίπου 69% των καλαθιών αγορών εγκαταλείπονται λόγω παραμορφωμένης σελίδας αγοράς. Η πιο απλή εμπειρία επιβίβασης παίρνει πάντα το προβάδισμα. Οι πελάτες δεν θέλουν τίποτα λιγότερο από μια γρήγορη λύση αποστολής που καταλήγει σε ορείχαλκο μπαστούνια με απλό τρόπο.

Ένα άλλο βαθιά αναλυμένο στοιχείο αποκαλύπτει ότι 28% των αγοραστών στο Διαδίκτυο εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους εάν τα έξοδα αποστολής φαίνονται ασαφή και απρόβλεπτα.

Ο πωλητής πρέπει να βελτιώσει τυχόν συναφή κόστη στο ταμείο, ειδικά εάν δεν σκοπεύει να προσφέρει δωρεάν αποστολή. Άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα ζητούν από τον επισκέπτη να ανοίξει λογαριασμό πριν κάνει μια παραγγελία.

Αυτή είναι μια σημαντική αιτία χαμηλών πωλήσεων και σημαντική μείωση της μέσης μετατροπής. Για να αντιμετωπιστεί κάθε πιθανότητα αύξησης των πωλήσεων, η σωστή πορεία δράσης είναι η βελτιστοποίηση της εμπειρίας αγοράς και η συμπερίληψη ενός σταθερού συστήματος υποστήριξης πελατών.

Ανεξάρτητα από το είδος των πόρων που θα χρειαστείτε, εξακολουθεί να είναι κρίσιμο, δεδομένου ότι οι πελάτες θέλουν να επιλυθούν οι ανησυχίες τους χωρίς ελλείψεις.

Μέρος της δομής ενός επιτυχημένου ταμείου περιλαμβάνει τη λήψη μιας αποφασιστικής σκέψης για όλους τους πιθανούς προορισμούς αποστολής και τη συνεργασία με επιλογές αποστολής που είναι ικανές να παράγουν επιθυμητά αποτελέσματα για τους πελάτες.

Η ευκολία να κάνετε ενοποιήσεις μεταξύ του καταστήματός σας και του λογισμικού αποστολής πολλαπλών μεταφορέων θα πρέπει επίσης να αποτελεί μέρος της συμφωνίας.

Για να κάνετε αυτή τη διαδικασία να μην φαίνεται καθόλου φανταστική, ακολουθούν μερικές από τις ισχυρές δυνατότητες που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα λογισμικό αποστολής:

Χωρητικότητα αυτοματισμού

Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα προσφέρεται ως βασικό χαρακτηριστικό στην αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό μειώνει την άνθιση της χειροκίνητης εισαγωγής με την οποία οι έμποροι πρέπει να αντιμετωπίσουν κατά το χειρισμό μεγάλου όγκου παραγγελιών.

Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα θα πρέπει να ενσωματωθεί σε μια εταιρεία αποστολής πολλαπλών μεταφορέων χωρίς εμφανή κενά. Ένα σύστημα που αυτοματοποιεί τη ροή εργασίας σας βοηθά στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας εκπλήρωσης και της εμπειρίας αγορών των πελατών.

Το καλύτερο δυνατό λογισμικό αποστολής θα πρέπει, στο μεγαλύτερο βαθμό, να προσφέρει γρήγορες ενσωματώσεις για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών του πωλητή, ειδικά εάν κρέμονται από μια στρατηγική πώλησης σε όλα τα κανάλια.

Shippo, για παράδειγμα, συνεργάτες με πλατφόρμες όπως Shopify, BigCommerce, και ChannelAdvisor– που επιτρέπει στους λιανοπωλητές να εισάγουν αυτόματα παραγγελίες πελατών, να εκτυπώνουν ετικέτες και να συγκρίνουν τις τιμές αποστολής από διάφορες αναφερόμενες λύσεις φορέα.

Ένας εύκολος σύνδεσμος API για το λογισμικό αποστολής είναι τόσο μεγάλος για τον πωλητή, καθώς είναι πολύ πιο εύκολο να προσαρμόσετε το ταμείο του καταστήματος.

Οι λειτουργίες παρακολούθησης παραγγελιών και αναφοράς σε πραγματικό χρόνο είναι επίσης βασικές για τη διατήρηση των προοπτικών παραγωγικότητας σε υψηλότερη κλίμακα.

Υπολογισμός τιμών αποστολής

Είναι περιττό να πούμε ότι ο υπολογισμός των τιμών αποστολής χωρίς να σημειώνεται όλο το κρυφό κόστος αυξάνει μια σημαντική πτώση των προβλέψεων κέρδους.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία μη αυτόματης εισαγωγής δεδομένων, ένας υπολογιστής τιμών αποστολής σάς επιτρέπει να υπολογίζετε το συνολικό κόστος, το οποίο, σχεδόν ανά πάσα στιγμή, εξαρτάται από το βάρος, την αξία και τον προορισμό.

Δεδομένων των πολλαπλών παραλλαγών που συνοδεύουν τις παραγγελίες των πελατών, είναι σημαντικό να υπάρχει ένα αυτοματοποιημένο αριθμομηχανή. Πολυμερείς ναυτιλιακές εταιρείες όπως ShipBob, ShippingEasyκαι Σταθμός πλοίου δώστε στους λιανοπωλητές ένα χτύπημα κατά την εκτίμηση του κόστους αποστολής της παραγγελίας ενός πελάτη.

Χωρητικότητα αποστολής παρτίδας

Οποιοδήποτε ηλεκτρονικό εμπόριο έμπορος με μοναδικό στόχο την κλιμάκωση των επιχειρηματικών τους αναγκών να συνεργάζονται με ένα λογισμικό που διαθέτει υποστήριξη παρτίδας αποστολής.

Η αποστολή παρτίδας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε έναν πωλητή στο διαδίκτυο τη δυνατότητα να ορίζει διαφορετικές επιλογές αποστολής σε μεγάλο όγκο παραγγελιών.

Λοιπόν, φυσικά, θέλετε να έχετε μια συστηματική ροή εργασίας κατά την επεξεργασία όλων των εκκρεμών παραγγελιών. Αλλά αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι το επίπεδο υποστήριξης που σχεδιάζει ένα λογισμικό αποστολής για να προσφέρει στους χρήστες του.

Για να το θέσω στο πλαίσιο, ο έμπορος θα πρέπει να αναζητήσει ναυτιλιακή εταιρεία που έχει τη δυνατότητα ταυτόχρονης επεξεργασίας, (π.χ. πάνω από 200 παραγγελίες) χρησιμοποιώντας το ίδιο μοντέλο φορέα και συσκευασίας.

Διαπραγμάτευση τιμών

Εάν αποστέλλετε προϊόντα σε μεγάλες ποσότητες, τότε είναι πιθανό, έχετε το δικαίωμα να συνάψετε καλύτερη συμφωνία με τους τακτικούς αερομεταφορείς σας.

Ένα σταθερό σημείο αναφοράς δείχνει ότι έως το 2020, οι παραδόσεις της ίδιας ημέρας θα αυξήσουν το κόστος αποστολής κατά 50%. Οι τιμές συνεχίζουν να αυξάνονται καθώς η ανάγκη για ταχύτερη αποστολή παίρνει το μεγαλύτερο μερίδιο των εξόδων σε σχέση με άλλες προτεραιότητες εκπλήρωσης.

Και ενώ τα έξοδα αποστολής αποτελούν σημαντικό μέρος των δαπανών του διαδικτυακού καταστήματος, είναι αρκετά απαραίτητο να καταλάβετε τυχόν τακτικές διαπραγμάτευσης που θα σας βοηθήσουν να μετακινήσετε τη βελόνα. Αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται μείωση των λειτουργικών δαπανών και διεύρυνση του περιθωρίου κέρδους.

Πρώτον, πρέπει να ελέγξετε τις τιμές αποστολής από κάθε αερομεταφορέα (USPS, FedEx, UPS) για να συγκεντρώσετε μια αποτελεσματική σύγκριση. Τόσο η FedEx όσο και η UPS προσφέρουν προπληρωμένες αποστολές με έκπτωση 20 τοις εκατό.

Αποδεικνύεται ότι οι περισσότερες εταιρείες μεταφορών προσφέρουν εκπτώσεις μόνο όταν πληρούται μια συγκεκριμένη προϋπόθεση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας έμπορος αναμένει έκπτωση με βάση τον όγκο κάθε φορά που αποστέλλει έναν ορισμένο αριθμό πακέτων.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει εάν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις που ενδέχεται να αντικατοπτρίζουν το τιμολόγιό σας. Κάθε φορά που εμφανίζονται κρυφές χρεώσεις, αυτό τείνει να μειώσει το σχέδιό σας για να ελαχιστοποιήσετε τα έξοδα αποστολής.

Η αναζήτηση διαπραγματεύσεων για τιμές αποστολής χωρίζεται σε διάφορες διαστάσεις. Μπορείτε να επιλέξετε τη διαπραγμάτευση συμβάσεων με πολλούς μεταφορείς για να λάβετε μια μικτή τσάντα τιμών και επιβαρύνσεων - κάτι που φαίνεται τεχνικό κατά την αποστολή προϊόντων σε επίπεδο επιχείρησης.

Εκτός από την αποστολή, η UPS προσφέρει εκπλήρωση, ενώ η USPS κατατάσσεται καλύτερα για τη διαφορετική στρατηγική της που είναι ανοιχτή για εμπόρους κατά τον υπολογισμό των τιμών αποστολής. Πιθανώς, αυτό σημαίνει ότι κάθε υπηρεσία έχει ένα ξεχωριστό σημείο πώλησης στην αγορά.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι επηρεάζει τα έξοδα αποστολής;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση εξαρτάται από πολλαπλές μεταβλητές.

Με την αριθμομηχανή αποστολής επί του σκάφους, είναι ακριβές να πούμε ότι ο πωλητής μπορεί να υπολογίσει όλες τις εκτιμήσεις σε λίγα λεπτά. Αλλά στο τέλος του αγοραστή, αυτό θα πρέπει να συμβεί στη στιγμή. Αν είσαι dropshipping ένα προϊόν από έναν προμηθευτή, είναι καλύτερο να είστε λίγο περίεργοι για το πού ακριβώς αποστέλλονται τα προϊόντα.

Μαζί με αυτό, είναι εξίσου σημαντικό να καταγράψετε τη σωστή τοποθεσία από όπου πρέπει να σταλούν τα προϊόντα. Αυτά τα δύο τμήματα επιτρέπουν στον πωλητή να δημιουργήσει μια κύρια προσφορά. Αλλά αυτό από μόνο του δεν μπορεί να σας δώσει μια συνοπτική ανάλυση όλων των στοιχειωδών αποστολών.

Ο πωλητής πρέπει να λάβει υπόψη τις διαστάσεις και το βάρος κάθε πακέτου επιλύοντας όλα τα έξοδα αποστολής.

Οι ταχυμεταφορές θα χρεώνουν υψηλότερα τέλη ανάλογα με τη διάσταση και το βάρος της αποστολής. Χρησιμοποιούν συχνά την τεχνική διαστάσεων βάρους για τον υπολογισμό των τιμών αποστολής λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις δύο μετρήσεις.

Ένας άλλος βασικός παράγοντας που πρέπει να σημειωθεί είναι ασφάλιση αποστολής. Η συντριπτική πλειοψηφία του ηλεκτρονικού εμπορίου εμπόρους που πωλούν προϊόντα υψηλής τιμής αξίζουν τη σημασία της ύπαρξης ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

Οι περισσότερες εταιρείες μεταφορών προσφέρουν ασφάλιση ως μια επιπλέον υπηρεσία που τυχαίνει να είναι ένα μικρό ποσοστό (περίπου 3%) της συνολικής αξίας της αποστολής. Οι πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να κοιτάξουν μπροστά για τυχόν απρόβλεπτα συμβάντα που είναι πιθανό να συμβούν κατά τη μεταφορά ενός πακέτου.

Η ασφάλιση αποστολής λειτουργεί ως κάλυψη αποζημίωσης όποτε τα αγαθά χαθούν, κλαπούν ή καταστραφούν. Οι πωλητές πρέπει να λάβουν υπόψη το κόστος που σχετίζεται με το χειρισμό των πακέτων, ειδικά εάν ασχολούνται με προϊόντα μεγάλου όγκου και σχετικά εύθραυστα / επικίνδυνα.

Οι δασμοί και οι φόροι είναι επίσης βασικά στοιχεία ενώ υπολογισμός των εξόδων αποστολής. Αυτό αξιολογείται με βάση τη χώρα στην οποία αποστέλλονται τα αγαθά, τον τύπο του προϊόντος και τη συνολική αξία της αποστολής.

Πώς να χειριστείτε τις επιστροφές / τις επιστροφές χρημάτων;

Κατά τη λειτουργία της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, θα συναντήσετε αναμφισβήτητα επιστροφές αρκετά συχνά. Επομένως, θα πρέπει να συμπεριλάβετε μια λογική πολιτική επιστροφής, ώστε οι πελάτες να εξοικειωθούν με ολόκληρη τη διαδικασία.

Για να αντιμετωπίσουμε την αποστολή με επιστροφή με τρόπο που να διευθετεί πλήρως τα προβλήματα των πελατών, είναι αποφασιστικό να αποκαλύψουμε τι κοστίζει για την επιστροφή ενός αντικειμένου. Ενώ η δωρεάν αποστολή επιστροφής αποτελεί βολικό κίνητρο για τους πελάτες, αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι βιώσιμη για όλους επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όπως και η συμβατική μέθοδος έναρξης του εκπλήρωση διαδικασία, θέλετε να ανοίξετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής επιστροφής για τους πελάτες. Δεν υπάρχει κανένας σωστός τύπος που να ταιριάζει σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής / επιστροφών.

Το κόστος μπορεί να υπολογιστεί με δωρεάν τιμή ή ο πωλητής μπορεί να αποφασίσει να κάνει την αποστολή επιστροφής δωρεάν συναλλαγή. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε όλες τις εταιρείες μεταφορών που υποστηρίζουν την αποστολή με επιστροφή.

Με βάση τη συνοπτική αξιολόγησή μας, αυτές οι λύσεις βοηθούν επίσης στη δημιουργία ετικετών επιστροφής για τους πελάτες.

  1. UPS
  2. FedEx
  3. USPS
  4. Καναδά Δημοσίευση
  5. DHL
  6. Δημοσίευση της Αυστραλίας
  7. Royal Mail Ηνωμένου Βασιλείου

Τι είναι η αποστολή διανυκτέρευσης / επόμενης ημέρας;

Όπως υποδηλώνει ο όρος, η αποστολή διανυκτέρευσης είναι όπου οι πελάτες λαμβάνουν τις παραγγελίες τους εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Η γρήγορη αποστολή είναι ο μόνος τρόπος για να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών σας.

Amazon Prime δημιουργήθηκε για τη βελτιστοποίηση αυτής της βολικής επιλογής παράδοσης. Η υπηρεσία παράδοσης της ίδιας ημέρας είναι επίσης ανοιχτή για μη μέλη της Prime που αγοράζουν προϊόντα που είναι πάνω από το $ 9.98 σήμα τιμής.

Οι έμποροι μπορούν να δανειστούν ένα ή δύο φύλλα από την υποδομή του Amazon (συμπεριλαμβανομένων Amazon FBA) για να αποκτήσετε έδαφος για το πώς θα πρέπει να λειτουργεί τεχνικά η ταχεία αποστολή.

Η αποστολή σε διανυκτέρευση είναι κάτι περισσότερο από μια premium και βασική υπηρεσία, την οποία οι πελάτες περιμένουν από κάθε βασικό κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά ο ανταγωνισμός με μεγάλους γίγαντες λιανικής δεν είναι ποτέ εύκολη υπόθεση.

Ανεξάρτητα από το πόσο τραγική αποστολή διανυκτέρευσης μπορεί να έχει ως επί το πλείστον για νέους λιανοπωλητές, εταιρείες όπως η UPS και η FedEx είναι φαινομενικά οικονομικές επιλογές για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Μέσω εταιρειών εκπλήρωσης, όπως το ShipBob ή το Shippo, οι διαδικτυακοί πωλητές μπορούν να διαπραγματευτούν τις τιμές και να πραγματοποιήσουν τραπεζικές συναλλαγές σε εκτεταμένους μεταφορείς για τις υπηρεσίες αποστολής της επόμενης ημέρας.

Τι είναι η αποστολή - Τελευταία μεταφορά

Η αποστολή είναι ίσως το πιο σημαντικό μέρος της εκπλήρωσης σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Για να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των πελατών σας (σκεφτείτε ταχεία αποστολή), πρέπει να συνεργαστείτε με τη σωστή ομάδα logistics και να αναζητήσετε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές αποστολής.

Δεδομένου ότι η αποστολή μπορεί να είναι λίγο συντριπτική κατά καιρούς, η εξωτερική ανάθεση αυτής της υπηρεσίας από αναγνωρισμένους εμπειρογνώμονες του κλάδου βοηθά στην εξομάλυνση όλων των καμπυλών.

Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε προϊόντα διεθνώς, η καλύτερη δυνατή πρακτική είναι να συνεργαστείτε με εταιρείες τρίτων μερών που διαθέτουν μερικές αποθήκες σε όλες τις γωνιές του πλανήτη.

Εκτός από αυτά που αναφέραμε εδώ και πολύ καιρό, μπορείτε να αναζητήσετε καλύτερες ευκαιρίες από ναυτιλιακές εταιρείες όπως ShipperHQ, AfterShipκαι Σκάιτ. Όλοι έχουν απλές αλλά διαφορετικές στρατηγικές παράδοσης.

Για να αποκτήσει καλύτερη πρόσφυση σε όλες τις απαραίτητες προτεραιότητες, ο πωλητής πρέπει να συνεργαστεί με τις δυνατότητες αποστολής που βοηθούν στη μετατροπή περισσότερων πωλήσεων και έχουν σχεδιαστεί για να αυτοματοποιήσουν τις αποστολές και τις επιστροφές, γεγονός που τελικά μειώνει τα παράπονα των πελατών.

Αυτα για τωρα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε ρίξτε τις παρακάτω στην ενότητα σχολίων.

Γίνετε ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Εισαγάγετε το email σας για να ξεκινήσετε το πάρτι