Vad är en restorder?
Restorder är en av de vanligaste termerna som förekommer för ett e-handelsföretag. En restorder är en begäran om en vara eller tjänst som för närvarande inte kan fyllas på grund av bristande lagernivåer.
För fysiska produkter kan du få restorder för produkter som du inte har i ditt lager, men som fortfarande är tillgängliga från leverantörer.
Låt oss titta närmare på innebörden av Backorder.
Definition av restorder
En restorder är en indikation på att efterfrågan på en produkt uppväger utbudet. Detta kan vara ett bra tecken från början för ditt företag, men det betyder att du måste beställa mer lager för att hantera försäljningsorder. Du kan också riskera att förlora kunder som inte är villiga att vänta på att lagernivåerna fylls på.
Din restorder och antalet tillgängliga beställningar kommer att påverka den tid det tar innan kunden så småningom får den produkt som krävs. Ju högre antal restordrade artiklar, desto högre är efterfrågan.
Återbeställda produkter bör fortfarande vara allmänt tillgängliga. Bara för att du inte har de tillgängliga produkterna att skicka till dina kunder, betyder det inte att du inte har råvarorna eller leveransalternativ för att uppfylla dessa lagerförfrågningar. Att hålla produkter på restordern kan till och med hjälpa till att öka efterfrågan, öka kundbaspotentialen och behålla framtida kunder.
Ett företags restordrar är ofta en viktig faktor i lagerhanteringsanalysen. Antalet artiklar på restorder och den tid det tar att fullgöra dessa order ger ofta insikter i hur väl ett företag faktiskt kan hantera sitt lager. Ett hanterbart antal beställningar och en kort leveranstid gör att företaget mår bra. Större restordrar och långa väntetider är dock ofta problematiska.
Omfattande företagsrestriktioner kan ofta leda till ilska och frustration bland kunderna, särskilt när efterfrågan fortfarande är hög.
Är backorder annorlunda än slut i lager?
Restordrer hänvisar till en typ av slutsåld produkt, men det är viktigt att notera att definitionen är något annorlunda. Återbeställningar förväntas fyllas på och levereras till kunderna vid ett visst datum. Företagen säljer ofta produkter som de har på restorder och garanterar att de skickas till kunder när lager fylls på.
Om ett föremål är ombeställt kan köparen köpa det nu men få det vid ett framtida datum. Kunderna ordnar ofta om ett objekt när de vill se till att de får en, men har inget emot att vänta en liten stund på att beställningen ska komma igenom. En beställning som är slutsåld, å andra sidan, innebär att den inte är tillgänglig för sjöfart nu, men företaget är inte heller helt säker på när det kommer att vara redo att gå vidare till kunderna. Om en beställning är slut kan en kund vanligtvis inte beställa den.
Det finns en chans att produkter som inte är i lager aldrig kommer tillbaka till butiken.
Vad orsakar restordrar?
Restorder kan hända oavsett hur väl organiserat ditt försörjningskedja och lagerhanteringssystem kan vara. Det finns olika problem som kan leda till restordrar, inklusive en ökad efterfrågan som du inte har förutspått, och förändringar med hur artiklar skickas.
Några av de vanligaste orsakerna till att du kan upptäcka vad restordern betyder för dig själv är:
· Oväntad efterfrågan: Du kan vanligtvis bestämma hur många kreditkortstransaktioner du ska få för varje produkt genom att titta på din statistik och analys. Det kommer dock att finnas tillfällen då kundordernivåer går långt utöver det vanliga. Hög efterfrågan kan orsakas av ett brett utbud av saker. När dina beställningar går upp kanske du inte har tillräckligt med lager för din uppfyllande tjänster för att stödja alla kunder. Det innebär att öka ordern och be vissa kunder att vänta på sina produkter.
· Låga säkerhetsnivåer: Säkerhetslager är ett bra sätt att se till att ditt lilla företag kan undvika en stockout eller restorderproblem. Med säkerhetslager lagrar du varor som slumpmässigt kan öka i efterfrågan, bara om du inte har den bästa leveranstiden från din leveranskedja någon gång. Om du inte har tillräckligt med säkerhetsartiklar för din webbutik kan detta leda till en ökning av restorder.
· Leverantörsproblem: Tillverknings- och leverantörsproblem gör det svårt att se till att du kan lagra tid för att vara tillgänglig vid rätt tidpunkt. Du måste tänka noga över hur du ska stödja dina kunder om ditt lager inte stämmer efter behov på grund av problem med dina leverantörer.
Kan du minska restordrar?
När du förstår innebörden av restordern, som vi har beskrivit ovan, och du har sett skillnaden mellan restorder jämfört med slut i lager, kan du fortfarande behöva minska risken för restorder så mycket som möjligt. Om du har många restordrar, finns det alltid en risk att din slutkund kan drabbas om folk inte vill vänta på de saker de vill ha.
Ett sätt att minska problem med restordrar när du säljer via Amazon, Apple Pay, en distributör eller din egen webbutik är att investera i rätt utbud av säkerhetsoptioner. Säkerhetslager kommer att säkerställa att du kan fortsätta att leverera rätt orderupplevelse när efterfrågan ändras. Du kan också använda din programvara för lagerhantering för att hjälpa dig beställa rätt lagernivåer i rätt tid för potentiell ökad efterfrågan.
Vissa lagerhållningsspårningsverktyg kan spåra ökad efterfrågan i realtid och föreslå ombeställningspoäng baserat på ledtiden för att få dina produkter från dina leverantörer och till dina fullgörande tjänster. En ombeställningspunkt är något du också kan beräkna själv genom att kontrollera den minsta kvantiteten av vilken SKU du behöver ha innan du beställer fler produkter från en tillverkare.
Många beställningslösningar gör det lättare att spåra de bästa möjliga tiderna för ombeställning av varor, så att du kan komma åt denna information utan en massa formler och förvirring från din sida.
Hantering av restorder som återförsäljare
Förutom att vara väl förberedd för att minska restordrar som företagsledare kan det vara en process för att skapa rätt kontakter med andra yrkesverksamma och grupper som kan hjälpa dig att hålla dig före kurvan. Om du till exempel är orolig för att du kan ha problem med att skicka rätt antal produkter till kunder inom ett visst leveransdatum, kan du överväga att samarbeta med flera leverantörer.
Att arbeta med flera leverantörer har både fördelar och nackdelar. Du kan ha fler kostnader att tänka på, men du har åtminstone en reservstrategi på plats om det finns en anledning till att din primära leverantör kan få produkter till dig i tid.
På samma sätt är det ofta en bra idé att beställa en större mängd lager för dina mest värdefulla produkter. Se bara till att aktien i fråga har ett bra försäljningsliv. Om du måste sälja produkten omedelbart för att bibehålla sitt värde och du inte vet om efterfrågan kommer att öka, kan det vara dyrare att hålla extra lager till hands än att bara hantera restordrar.
Det är också värt att komma ihåg att vissa restordrar kräver särskild redovisning. Försäljningen måste registreras i företagets böcker som en restorder snarare än en fullständig försäljning. På det här sättet, om kunden bestämmer sig för att annullera beställningen, påverkar detta inte företagets nedersta rad, och det finns inget behov av att stämma av bokföringsposter. Företaget kommer då att kunna göra en beställning hos tillverkaren för att säkerställa att varorna levereras.
Komma till grepp med restordrar
Restorder kan vara en vanlig del av att driva ett företag i online-detaljhandeln. Det är ofta svårt att förutsäga exakt när efterfrågeökningar kommer att äga rum. Ett restordersystem är bra att ha på plats om du stöter på detta problem.
Restorder är för varor och tjänster som du inte kan leverera omedelbart på grund av brist på leverans och andra problem. Detta betyder dock inte nödvändigtvis att dina artiklar eller tjänster kommer att slutas. Dessutom, även om restordrar ibland är komplicerade att hantera ur professionell synvinkel, kan de också vara en positiv inblick i ditt företags stigande efterfrågan.
Lycka till med att hantera dina restordrar, och se till att du är beredd på dessa efterfrågan ökar.