ما هو الطلب الخلفي؟
يعد الطلب المسبق أحد المصطلحات الأكثر شيوعًا التي تظهر في أعمال التجارة الإلكترونية. الطلب المؤجل هو طلب لسلعة أو خدمة لا يمكن تلبيتها حاليًا، بسبب نقص مستويات المخزون.
بالنسبة للمنتجات المادية، قد تحصل على طلبات متأخرة للمنتجات التي لا تحتفظ بها في المستودع الخاص بك، ولكنها لا تزال متاحة من الموردين.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على معنى Backorder.
تعريف الطلب الخلفي
الطلب المتأخر هو إشارة إلى أن الطلب على المنتج يفوق العرض. قد تكون هذه علامة جيدة في البداية لشركتك ، ولكن هذا يعني أنك ستحتاج إلى طلب المزيد من المخزون لإدارة أوامر المبيعات. يمكنك أيضًا المخاطرة بفقدان العملاء الذين لا يرغبون في انتظار تجديد مستويات المخزون.
ستؤثر طبيعة الطلب المتأخر وعدد العناصر المتوفرة في الطلب المتأخر على الوقت المطلوب قبل أن يتلقى العميل في النهاية المنتج المطلوب. كلما زاد عدد العناصر التي تم طلبها متأخرًا ، زاد الطلب.
يجب أن تظل المنتجات ذات الطلب المتأخر متاحة بشكل عام. فقط لأنك لا تملك المنتجات المتاحة لإرسالها إلى عملائك ، فهذا لا يعني أنك لن تمتلك المواد الخام ، أو توفر خيارات لتلبية طلبات المخزون هذه. يمكن أن يساعد الاحتفاظ بالمنتجات في طلب متأخر في زيادة الطلب وزيادة إمكانات قاعدة العملاء والاحتفاظ بالعملاء في المستقبل.
غالبًا ما تكون الطلبات المتأخرة للشركة عاملاً مهمًا في تحليل إدارة المخزون. غالبًا ما يوفر عدد العناصر الموجودة في الطلب المتأخر والوقت المستغرق للوفاء بهذه الطلبات نظرة ثاقبة حول مدى قدرة الشركة على إدارة مخزونها بالفعل. عدد الطلبات التي يمكن التحكم فيها والمدة الزمنية القصيرة يعني أن الشركة تعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الطلبات المتأخرة الكبيرة وأوقات الانتظار الطويلة مشكلة.
غالبًا ما تؤدي الطلبات المتأخرة الكبيرة للشركة إلى الغضب والإحباط بين العملاء ، خاصة عندما يظل الطلب مرتفعًا.
هل يختلف الطلب المتأخر عن المخزون؟
تشير الطلبات المتأخرة إلى نوع من المنتجات غير المتوفرة بالمخزون ، ولكن من المهم ملاحظة أن التعريف مختلف قليلاً. من المتوقع إعادة تخزين الطلبات المتأخرة وتسليمها للعملاء بحلول تاريخ محدد. غالبًا ما تبيع الشركات المنتجات التي تمتلكها بموجب طلب مؤجل وتضمن شحنها إلى العملاء عند تجديد المخزون.
إذا تم تأجيل أحد العناصر ، فيمكن للمتسوق شرائه الآن ولكن استلامه في تاريخ لاحق. غالبًا ما يقوم العملاء بإعادة ترتيب أحد العناصر عندما يريدون التأكد من حصولهم عليه ، ولكن لا تمانع في الانتظار لبعض الوقت حتى يأتي الطلب. من ناحية أخرى ، فإن الطلب الذي نفد من المخزون يعني أنه غير متاح الشحن الآن ، لكن الشركة أيضًا ليست متأكدة تمامًا متى ستكون جاهزة للتوجه إلى العملاء. إذا كان أحد الطلبات غير متوفر في المخزون ، فلن يتمكن العميل عادةً من طلبه.
هناك احتمال ألا تعود المنتجات غير المتوفرة إلى المتجر أبدًا.
ما الذي يسبب Backorders؟
يمكن أن تحدث الطلبات المتأخرة بغض النظر عن مدى التنظيم الجيد لسلسلة التوريد ونظام إدارة المخزون. هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تؤدي إلى الطلبات المتأخرة ، بما في ذلك زيادة الطلب التي لم تكن تتوقعها ، والتغييرات مع طريقة شحن العناصر.
تتضمن بعض الأسباب الشائعة التي قد تكتشف بها معنى الترتيب المتأخر بالنسبة لك ما يلي:
· طلب غير متوقع: يمكنك عادةً تحديد عدد معاملات بطاقات الائتمان التي ستحصل عليها مقابل كل منتج من خلال الاطلاع على إحصاءاتك وتحليلاتك. ومع ذلك ، ستكون هناك أوقات تتجاوز فيها مستويات طلب العملاء المعتاد. يمكن أن ينتج ارتفاع الطلب عن مجموعة واسعة من الأشياء. عندما ترتفع طلباتك ، قد لا يكون لديك مخزون كافٍ لمخزون خدمات الوفاء لدعم جميع العملاء. وهذا يعني زيادة الطلبات ، ومطالبة بعض العملاء بانتظار منتجاتهم.
· انخفاض مستويات المخزون الاحتياطي: يعد المخزون الآمن طريقة جيدة للتأكد من أن شركتك الصغيرة يمكن أن تتجنب مشكلة نفاد المخزون أو الطلب المتأخر. باستخدام مخزون الأمان ، يمكنك تخزين العناصر التي قد يزداد الطلب عليها بشكل عشوائي ، فقط في حالة عدم حصولك على أفضل وقت للتسليم من سلسلة التوريد الخاصة بك في مرحلة ما. إذا لم يكن لديك عناصر أمان كافية لمتجرك عبر الإنترنت ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة الطلبات المتأخرة.
· مشاكل الموردين: تجعل مشاكل التصنيع والمورد من الصعب ضمان توفير الوقت للمخزون في الوقت المناسب. ستحتاج إلى التفكير مليًا في الطريقة التي ستدعم بها عملائك إذا لم يرتفع مخزونك ليناسب الطلبات بسبب المشكلات مع مورديك.
هل يمكنك تقليل الطلبات المتأخرة؟
بمجرد فهمك لمعنى الطلب المتأخر ، كما وصفنا أعلاه ، ورأيت الفرق بين الأمر المؤجل مقابل نفاد المخزون ، فقد لا تزال بحاجة إلى تقليل مخاطر الطلبات المتأخرة قدر الإمكان. إذا كان لديك الكثير من الطلبات المتأخرة ، فهناك دائمًا خطر أن تتأثر أرباحك النهائية إذا كان الناس لا يريدون انتظار العناصر التي يريدونها.
تتمثل إحدى طرق تقليل مشكلات الطلبات المتأخرة عند البيع من خلال Amazon أو Apple pay أو الموزع أو متجرك عبر الإنترنت في الاستثمار في النطاق الصحيح من خيارات المخزون الآمن. سيضمن مخزون الأمان أنه يمكنك الاستمرار في تقديم تجربة تنفيذ الطلب الصحيحة عندما يتغير الطلب. يمكنك أيضًا استخدام برنامج إدارة المخزون لمساعدتك في طلب المستويات الصحيحة من المخزون في الوقت المناسب لزيادة الطلب المحتملة.
يمكن لبعض أدوات تتبع المخزون تتبع الزيادات في الطلب في الوقت الفعلي واقتراح نقاط إعادة الطلب بناءً على المهلة الزمنية التي ينطوي عليها الحصول على منتجاتك من مورديك ومن خلال خدمات الإيفاء الخاصة بك. نقطة إعادة الطلب هي شيء يمكنك حسابه لنفسك أيضًا ، عن طريق التحقق من الحد الأدنى لكمية أي SKU تحتاجها في متناول اليد قبل طلب المزيد من المنتجات من الشركة المصنعة.
تسهل العديد من حلول تنفيذ الطلبات تتبع أفضل الأوقات الممكنة لإعادة طلب العناصر، حتى تتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات دون الحاجة إلى الكثير من الصيغ والارتباك من جانبك.
التعامل مع الطلبات المتأخرة كبائع تجزئة
بصرف النظر عن كونك مستعدًا جيدًا لتقليل الطلبات المؤجلة كقائد أعمال ، يمكن أن تكون عملية لإجراء الاتصالات الصحيحة مع المهنيين والمجموعات الأخرى الذين يمكنهم مساعدتك على البقاء في الطليعة. على سبيل المثال ، إذا كنت قلقًا من احتمال وجود مشكلة في إرسال العدد الصحيح من المنتجات إلى العملاء بحلول تاريخ شحن معين ، فيمكنك التفكير في الشراكة مع موردين متعددين.
العمل مع موردين متعددين له مزايا وعيوب. قد يكون لديك المزيد من النفقات التي يجب وضعها في الاعتبار ، ولكن لديك على الأقل إستراتيجية احتياطية مطبقة إذا كان هناك سبب يمكن لمورّدك الأساسي أن يحصل على المنتجات لك في الوقت المحدد.
وبالمثل ، غالبًا ما يكون طلب كمية أكبر من المخزون لمنتجاتك الأكثر قيمة فكرة جيدة. فقط تأكد من أن المخزون المعني يتمتع بعمر بيع جيد. إذا كنت ستضطر إلى بيع المنتج على الفور للحفاظ على قيمته ، ولا تعرف ما إذا كان الطلب سيرتفع ، فإن الاحتفاظ بالمخزون الإضافي في متناول اليد قد يكون أكثر تكلفة من مجرد التعامل مع الطلبات المؤجلة.
من الجدير أيضًا أن تضع في اعتبارك أن بعض الطلبات المؤجلة ستتطلب محاسبة خاصة. يجب تسجيل البيع في دفاتر الشركة كطلب خلفي بدلاً من بيع كامل. بهذه الطريقة ، إذا قرر العميل إلغاء الطلب ، فلن يؤثر ذلك على النتيجة النهائية للشركة ، ولن تكون هناك حاجة لتسوية السجلات المحاسبية. ستتمكن الشركة بعد ذلك من تقديم الطلب مع الشركة المصنعة لضمان تسليم البضائع.
التعامل مع الطلبات الخلفية
يمكن أن تكون الطلبات المتأخرة جزءًا شائعًا من إدارة الأعمال التجارية في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. غالبًا ما يكون من الصعب التنبؤ بالضبط بموعد حدوث زيادة في الطلب. يعد نظام backorder أمرًا جيدًا في حال واجهتك هذه المشكلة.
الطلبات المتأخرة مخصصة للسلع والخدمات التي لا يمكنك تقديمها على الفور بسبب نقص الإمدادات وغيرها من المشكلات. ومع ذلك ، هذا لا يعني بالضرورة أن العناصر أو الخدمات الخاصة بك ستنفد من المخزون. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من تعقيد التعامل مع الطلبات المؤجلة أحيانًا من وجهة نظر مهنية ، إلا أنها يمكن أن تكون نظرة ثاقبة إيجابية حول الطلب المتزايد لشركتك أيضًا.
حظًا سعيدًا في التعامل مع الطلبات الخلفية الخاصة بك ، وتأكد من استعدادك لزيادة الطلب.
