Mi az a Backorder?
A backorder az egyik leggyakrabban használt kifejezés az e-kereskedelmi vállalkozásoknál. A függőrendelés egy olyan árura vagy szolgáltatásra vonatkozó igény, amely jelenleg nem teljesíthető a készlethiány miatt.
Fizikai termékek esetén utólagos rendeléseket kaphat olyan termékekre, amelyeket nem tárol a raktárában, de még mindig elérhetők a szállítóktól.
Nézzük meg közelebbről a Backorder jelentését.
Háttérrendelés meghatározása
A backorder azt jelzi, hogy egy termék iránti kereslet meghaladja a kínálatot. Ez kezdetben jó jel lehet a vállalata számára, de azt jelenti, hogy több készletet kell rendelnie az értékesítési rendelések kezeléséhez. Azt is kockáztathatja, hogy elveszítheti az ügyfeleket, akik nem hajlandók megvárni a készletek feltöltését.
Az Ön utólagos megrendelésének jellege és a függőben lévő tételek száma befolyásolja azt az időt, amely ahhoz szükséges, hogy az ügyfél végül megkapja a kívánt terméket. Minél nagyobb a utólagos rendelések száma, annál nagyobb a kereslet.
A visszarendelt termékeknek továbbra is általánosan elérhetőnek kell lenniük. Csak azért, mert nem állnak rendelkezésére a termékek, amelyeket elküldhet az ügyfeleknek, nem jelenti azt, hogy nem lesz elegendő nyersanyaga vagy szállítási lehetősége a készletkérések teljesítéséhez. A termékek utólagos rendelésen tartása akár a kereslet növelésében, az ügyfélbázis potenciáljának növelésében és a jövőbeli ügyfelek megtartásában is segíthet.
A vállalat utólagos rendelései gyakran fontos tényezőt jelentenek a készletgazdálkodás elemzésében. A függőben lévő cikkek száma és a rendelések teljesítéséhez szükséges idő gyakran betekintést nyújt abba, hogy egy vállalat mennyire tudja ténylegesen kezelni a készleteit. A kezelhető megrendelések száma és a rövid átfutási idő azt jelenti, hogy a cég jól teljesít. A nagyobb utólagos megrendelések és a hosszú várakozási idő azonban gyakran problémát okoz.
A kiterjedt vállalati utólagos rendelések gyakran dühhöz és frusztrációhoz vezethetnek az ügyfelek körében, különösen akkor, ha továbbra is magas a kereslet.
Eltér a készlethiánytól a készlethiánytól?
A backorderek egyfajta kifogyott termékre utalnak, de fontos megjegyezni, hogy a definíció némileg eltérő. A hátralékos rendeléseket előreláthatólag egy meghatározott időpontig töltik fel és szállítják ki az ügyfeleknek. A vállalkozások gyakran árulják a függőben lévő termékeiket, és garantálják, hogy kiszállítják azokat az ügyfeleknek, amikor a készletet feltöltik.
Ha egy tételt utólag rendelnek, a vásárló most megvásárolhatja, de egy későbbi időpontban megkapja. Az ügyfelek gyakran utólag rendelnek egy terméket, amikor meg akarnak bizonyosodni arról, hogy megkapják, de nem bánják, hogy várnak egy kicsit, amíg megérkezik a rendelés. Ha viszont nincs raktáron, az azt jelenti, hogy nem elérhető szállítás most, de a vállalat abban sem teljesen biztos, hogy mikor lesz kész az ügyfelekhez való eljuttatásra. Ha egy rendelés nincs raktáron, a vásárló általában nem tudja megrendelni.
Előfordulhat, hogy a kifogyott termékek soha nem kerülnek vissza az üzletbe.
Mi okozza a visszarendeléseket?
Előfordulhatnak utólagos megrendelések, függetlenül attól, hogy mennyire jól szervezett az ellátási lánca és a készletkezelési rendszere. Vannak különböző problémák, amelyek utólagos rendelésekhez vezethetnek, beleértve a kereslet megnövekedését, amelyet előre nem látott, és a tételek szállításának módjában bekövetkező változásokat.
Néhány gyakori ok, amiért felfedezheti, hogy mit jelent a utólagos rendelés, a következők:
· Váratlan kereslet: Általában a statisztikák és az elemzések alapján meghatározhatja, hogy hány hitelkártya-tranzakciót fog elérni az egyes termékeknél. Előfordul azonban, hogy a vásárlói rendelések száma messze meghaladja a megszokottat. A nagy keresletet sokféle dolog okozhatja. Ha növekszik a rendelése, előfordulhat, hogy nincs elegendő készlete teljesítési szolgáltatások minden ügyfél támogatására. Ez azt jelenti, hogy megnövekszik a rendelések száma, és néhány vásárlót meg kell várni a termékeikre.
· Alacsony biztonsági készlet: A biztonsági készlet jó módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy kisvállalkozása elkerülheti a készlethiány vagy utólagos rendelési problémát. A biztonsági raktárkészlettel véletlenszerűen olyan cikkeket raktároz, amelyek iránt megnőhet a kereslet, arra az esetre, ha valamikor nem lesz a legjobb szállítási idő az ellátási láncból. Ha nem rendelkezik elegendő biztonsági cikkel az online áruházhoz, ez a utólagos rendelések növekedéséhez vezethet.
· Szállítói problémák: A gyártási és beszállítói problémák megnehezítik annak biztosítását, hogy a készlet megfelelő időben rendelkezésre álljon. Alaposan át kell gondolnia, hogyan fogja támogatni ügyfeleit, ha a készlete nem felel meg az igényeknek a beszállítóival kapcsolatos problémák miatt.
Csökkentheti a hátrarendeléseket?
Miután megértette a függőrendelés jelentését (amint azt fentebb leírtuk), és látta a különbséget a függőrendelés és a készlethiány között, előfordulhat, hogy a lehető legnagyobb mértékben csökkentenie kell a utólagos rendelések kockázatát. Ha sok utólagos rendelése van, mindig fennáll annak a veszélye, hogy az eredmény megsérülhet, ha az emberek nem akarnak várni a kívánt cikkekre.
Az Amazonon, az Apple Pay-n, a forgalmazón vagy a saját online áruházon keresztül történő értékesítés során a utólagos rendelések problémáinak csökkentésének egyik módja az, ha a megfelelő biztonsági részvényopciókba fektet be. A biztonsági készlet biztosítja, hogy továbbra is a megfelelő rendelésteljesítési élményt nyújthassa, ha az igények megváltoznak. A készletkezelő szoftver segítségével is megrendelheti a megfelelő mennyiségű készletet a kereslet esetleges növekedéséhez szükséges időben.
Egyes készletkövető eszközök valós időben tudják nyomon követni a kereslet növekedését, és újrarendelési pontokat javasolnak a termékeinek beszállítóitól való megszerzéséhez és a teljesítési szolgáltatásokig tartó átfutási idő alapján. Az újrarendelési pontot saját maga is kiszámíthatja, ha leellenőrzi a rendelkezésre álló cikkszám minimális mennyiségét, mielőtt további termékeket rendelne egy gyártótól.
A rengeteg rendelés-teljesítési megoldás megkönnyíti a cikkek újrarendelésének lehető legjobb időpontjainak nyomon követését, így sok képlet és zűrzavar nélkül érheti el ezeket az információkat.
Kiskereskedőként utólagos rendelések kezelése
Amellett, hogy jól felkészült, a utólagos rendelések csökkentése üzletvezetőként egy olyan folyamat is lehet, amellyel megfelelő kapcsolatokat létesíthet más szakemberekkel és csoportokkal, akik segíthetnek abban, hogy a görbe előtt maradjon. Ha például attól tart, hogy problémába ütközik, ha egy bizonyos szállítási dátumig a megfelelő számú terméket elküldi az ügyfeleknek, fontolóra veheti több beszállítóval való együttműködést.
A több beszállítóval való együttműködésnek vannak előnyei és hátrányai is. Lehet, hogy több kiadással kell foglalkoznia, de legalább van tartalék stratégiája, ha van oka annak, hogy az elsődleges beszállítója időben eljuttassa Önhöz a termékeket.
Hasonlóképpen, gyakran jó ötlet nagyobb mennyiségű készlet rendelése a legértékesebb termékeihez. Csak győződjön meg arról, hogy a kérdéses részvény jó eladási élettartammal rendelkezik. Ha azonnal el kell adnia a terméket, hogy megőrizze értékét, és nem tudja, hogy a kereslet növekedni fog-e, akkor a többletkészlet kéznél tartása drágább lehet, mint pusztán utólagos rendelések kezelése.
Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy egyes utólagos rendelések speciális elszámolást igényelnek. Az eladást utólagos rendelésként kell rögzíteni a cég könyveiben, nem pedig teljesen befejezett értékesítésként. Így, ha az ügyfél a rendelés törlése mellett dönt, az nem befolyásolja a cég alsó sorát, és nem lesz szükség a könyvelési nyilvántartások egyeztetésére. A vállalat ezután feladhatja a megrendelést a gyártónál, hogy biztosítsa az áruk kiszállítását.
Megkapni a hátrarendeléseket
A hátrarendelések az online kiskereskedelmi világban a vállalkozás működtetésének gyakori részét képezhetik. Gyakran nehéz megjósolni, hogy pontosan mikor következik be a kereslet növekedése. Egy utólagos rendelési rendszert érdemes bevezetni arra az esetre, ha ezzel a problémával találkozna.
A utólagos rendelések olyan árukra és szolgáltatásokra vonatkoznak, amelyeket nem tud azonnal kézbesíteni kínálathiány és egyéb problémák miatt. Ez azonban nem feltétlenül jelenti azt, hogy termékei vagy szolgáltatásai kifogynak. Ezen túlmenően, bár a függőrendelések kezelése professzionális szempontból néha bonyolult, pozitív betekintést nyújthatnak cége növekvő keresletébe is.
Sok sikert a utólagos rendelések kezeléséhez, és győződjön meg róla, hogy felkészült a keresletnövekedésre.
