Что означает задержка заказа?

Определение задержек для интернет-магазина

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

В сфере электронной коммерции вы можете встретить множество терминов при создании своего нового бизнеса. Dropshipping, заказ на поставку, страховой запас и расходы на транспортировку - все это отличные примеры. Хотя некоторые слова будут для вас более важны, чем другие, лучше всего иметь базовое понимание терминологии, с которой вы столкнетесь в своем путешествии.

Отложенный заказ - один из наиболее распространенных терминов, используемых в сфере электронной коммерции. Задержанный заказ - это запрос на товар или услугу, который в настоящее время не может быть выполнен из-за недостаточного уровня запасов. Для физических продуктов вы можете получить невыполненные заказы на продукты, которые у вас нет на складе, но которые все еще доступны у поставщиков.

Давайте подробнее рассмотрим значение Backorder.

Определение отставания: что такое задержка?

Просроченный заказ - это признак того, что спрос на продукт превышает предложение. Первоначально это может быть хорошим знаком для вашей компании, но означает, что вам нужно заказать больше запасов для управления заказами на продажу. Вы также можете рискнуть потерять клиентов, которые не хотят ждать, пока запасы пополнятся.

Характер вашего невыполненного заказа и количество товаров, доступных для невыполненного заказа, повлияют на время, необходимое до того, как покупатель в конечном итоге получит требуемый продукт. Чем больше количество неупакованных товаров, тем выше спрос.

Товары с отсроченным заказом должны быть общедоступными. Тот факт, что у вас нет продуктов, доступных для отправки вашим клиентам, не означает, что у вас не будет сырья или вариантов поставки для выполнения этих запросов на инвентаризацию. Сохранение заказов на товары может даже помочь в повышении спроса, увеличении потенциала клиентской базы и удержании будущих клиентов.

Просроченные заказы компании часто являются важным фактором при анализе управления запасами. Количество товаров в отложенном заказе и время, необходимое для выполнения этих заказов, часто дают представление о том, насколько хорошо компания может фактически управлять своими запасами. Управляемое количество заказов и короткие сроки выполнения работ означают, что у компании все хорошо. Однако большие просроченные заказы и длительное время ожидания часто проблематичны.

Обширные невыполненные заказы компании часто могут вызывать гнев и разочарование среди клиентов, особенно когда спрос остается высоким.

Отличается ли задержанный заказ от отсутствующего на складе?

Задержанные заказы относятся к продукту, которого нет в наличии, но важно отметить, что определение немного отличается. Ожидается, что задержанные заказы будут пополнены и доставлены клиентам к определенной дате. Компании часто продают товары, которые у них есть, по невыполненным заказам, и гарантируют их отправку клиентам после пополнения запасов.

Если товар задержан, покупатель может купить его сейчас, но получить в будущем. Клиенты часто откладывают заказ на товар, когда хотят убедиться, что он его получил, но не возражают подождать некоторое время, пока заказ не будет доставлен. С другой стороны, если заказ отсутствует на складе, это означает, что он недоступен для доставка сейчас, но компания также не совсем уверена, когда она будет готова к передаче клиентам. Если заказа нет в наличии, покупатель обычно не может его заказать.

Есть шанс, что товары, которых нет в наличии, никогда не вернутся в магазин.

Что вызывает задержку заказа?

Просроченные заказы могут возникать независимо от того, насколько хорошо организована ваша цепочка поставок и система управления запасами. Существуют различные проблемы, которые могут привести к задержкам, включая рост спроса, который вы не прогнозировали, и изменения в способах доставки товаров.

Некоторые из распространенных причин, по которым вы можете обнаружить, что для себя означает невыполненный заказ, включают:

· Неожиданный спрос: обычно вы можете определить, сколько транзакций по кредитным картам вы собираетесь получить для каждого продукта, просматривая свою статистику и аналитику. Однако бывают случаи, когда объем заказов клиентов выходит далеко за рамки обычного. Высокий спрос может быть вызван самыми разными вещами. Когда ваши заказы растут, у вас может не хватить инвентаря для выполнение услуг для поддержки всех клиентов. Это означает увеличение количества заказов и просьбу некоторых клиентов подождать, пока они не появятся.

· Низкий уровень страхового запаса: страховой запас - это хороший способ убедиться, что ваш малый бизнес может избежать проблемы с дефицитом или задержкой заказа. С помощью страхового запаса вы запасаетесь товарами, спрос на которые может увеличиваться случайным образом, на случай, если в какой-то момент у вас не будет лучшего времени доставки из вашей цепочки поставок. Если у вас недостаточно средств безопасности для вашего интернет-магазина, это может привести к увеличению количества невыполненных заказов.

· Проблемы с поставщиками. Проблемы с производством и поставщиками затрудняют обеспечение своевременной доступности запасов. Вам нужно будет тщательно подумать о том, как вы собираетесь поддерживать своих клиентов, если ваши запасы не соответствуют требованиям из-за проблем с вашими поставщиками.

Можете ли вы уменьшить количество невыполненных заказов?

Как только вы поймете значение отложенного заказа, как мы описали выше, и увидите разницу между отложенным заказом и отсутствием на складе, вам все равно может потребоваться максимально снизить риск невыполненных заказов. Если у вас много просроченных заказов, всегда есть риск, что ваша прибыль может пострадать, если люди не захотят ждать товары, которые им нужны.

Один из способов уменьшить количество просроченных заказов при продаже через Amazon, Apple Pay, дистрибьютора или ваш собственный интернет-магазин - это инвестировать в правильный набор вариантов страхового запаса. Страховой запас гарантирует, что вы сможете продолжать обеспечивать надлежащее выполнение заказов при изменении спроса. Вы также можете использовать свое программное обеспечение для управления запасами, чтобы помочь вам заказать нужный уровень запасов как раз вовремя для потенциального увеличения спроса.

Некоторые инструменты отслеживания запасов могут отслеживать рост спроса в режиме реального времени и предлагать точки повторного заказа на основе времени выполнения заказа, связанного с получением ваших продуктов от ваших поставщиков до ваших служб выполнения. Точку повторного заказа вы также можете рассчитать для себя, проверив минимальное количество любого SKU, которое вам нужно иметь под рукой, прежде чем заказывать больше продуктов у производителя.

Множество решений по выполнению заказов упрощают отслеживание наилучшего возможного времени для повторного заказа товаров, поэтому вы можете получить доступ к этой информации без множества формул и путаницы с вашей стороны.

Обработка невыполненных заказов в качестве продавца

Помимо того, что бизнес-лидер хорошо подготовлен к сокращению просроченных заказов, это может быть процесс установления правильных связей с другими профессионалами и группами, которые могут помочь вам оставаться на шаг впереди. Например, если вы обеспокоены тем, что у вас может возникнуть проблема с отправкой нужного количества продуктов клиентам к определенной дате отгрузки, вы можете подумать о партнерстве с несколькими поставщиками.

Работа с несколькими поставщиками имеет как преимущества, так и недостатки. Возможно, вам придется подумать о дополнительных расходах, но у вас, по крайней мере, есть резервная стратегия, если есть причина, по которой ваш основной поставщик может доставить вам продукты вовремя.

Точно так же заказ большего количества наиболее ценных товаров часто является хорошей идеей. Просто убедитесь, что акции, о которых идет речь, имеют хороший срок продажи. Если вам нужно будет немедленно продать продукт, чтобы сохранить его стоимость, и вы не знаете, вырастет ли спрос, то держать под рукой дополнительные запасы может быть дороже, чем просто иметь дело с просроченными заказами.

Также стоит иметь в виду, что некоторые просроченные заказы требуют особого учета. Продажа должна регистрироваться в бухгалтерских книгах компании как невыполненный заказ, а не как полностью завершенная продажа. Таким образом, если покупатель решит отменить заказ, это не повлияет на чистую прибыль компании и не будет необходимости согласовывать бухгалтерские записи. После этого компания сможет разместить заказ у производителя, чтобы гарантировать доставку товара.

Приступаем к работе с невыполненными заказами

Просроченные заказы могут быть обычной частью ведения бизнеса в мире онлайн-торговли. Часто бывает трудно точно предсказать, когда произойдет рост спроса. Система отложенных заказов - это хорошо, если вы столкнетесь с этой проблемой.

Задержанные заказы предназначены для товаров и услуг, которые вы не можете доставить немедленно из-за отсутствия поставок и других проблем. Однако это не обязательно означает, что ваши товары или услуги закончатся. Кроме того, несмотря на то, что с профессиональной точки зрения иногда сложно обрабатывать просроченные заказы, они также могут положительно повлиять на растущий спрос вашей компании.

Удачи в обработке ваших невыполненных заказов и убедитесь, что вы готовы к росту спроса.