La reformulation du commerce électronique, ou la migration du commerce électronique, est plus courante que ne le pensent de nombreux propriétaires d'entreprise. Au fil du temps, les besoins de votre entreprise et de vos clients évolueront sans aucun doute.
La technologie dans le monde du commerce électronique évoluera et votre plate-forme de commerce électronique initiale peut devenir maladroite, obsolète ou simplement inefficace. Bien que le déplacement de l'ensemble de votre magasin dans un environnement complètement différent puisse sembler un processus intimidant, il peut offrir de nombreux avantages.
D'ici 2027, le marché du commerce électronique devrait valoir un 5.47 XNUMX milliards de dollars. Cela signifie que le monde en ligne sera plus lucratif, mais aussi plus compétitif que jamais. La seule façon de garder une longueur d'avance sur la concurrence et de générer des revenus constants est de vous assurer que vous utilisez les bons outils.
Le passage à une nouvelle plate-forme de commerce électronique peut vous aider à réduire vos coûts d'exploitation, tout en améliorant l'expérience client et en ouvrant de nouvelles opportunités pour votre marque.
Voici tout ce que vous devez savoir sur la replateforme du commerce électronique.
Qu'est-ce que la reformulation du commerce électronique ?
La replateforme du commerce électronique, également connue sous le nom de migration du commerce électronique, est le processus de déplacement des composants d'une boutique de commerce électronique (conception front-end et back-end) d'une plate-forme à une autre.
Fondamentalement, il s'agit d'un processus de migration de données, qui prend tout de votre site de commerce électronique existant et le transfère vers une nouvelle plate-forme de commerce. Par exemple, vous pourriez décider de déplacer votre WooCommerce boutique en ligne pour ShopifyOu votre Wix stocker dans BigCommerce.
Tandis qu'autour 90% des entrepreneurs disent qu'ils hésitent à passer à une nouvelle plate-forme, cela peut être crucial pour assurer et maintenir la croissance. S'éloigner d'une solution de commerce électronique qui ne fonctionne plus pour votre entreprise peut donner accès à de nouvelles fonctionnalités et avantages.
En fait, votre projet de reformation pourrait être la clé pour améliorer le fonctionnement et la vitesse du site, améliorer l'expérience utilisateur et explorer de nouvelles opportunités commerciales, telles que les ventes cross-canal.
Il existe différentes manières d'aborder le processus de migration, telles que :
- Transition monolithique vers microservices : Cette technique consiste à superposer diverses applications et services de plate-forme tiers afin de traiter différentes parties du parcours client. C'est un processus courant pour les entreprises qui envisagent un modèle de commerce sans tête.
- Migration progressive : Avec une migration progressive, vous travaillez avec des services de migration pour déplacer progressivement certaines parties de votre site d'un environnement à un autre. Par exemple, vous pouvez passer à un nouveau CMS, tout en conservant certains processeurs et outils de paiement.
- Plate-forme à plate-forme : Il s'agit de la stratégie de replateforme de commerce électronique la plus courante, qui consiste à passer d'une solution de commerce électronique à une autre. Vous pouvez passer d'une solution open source comme WordPress ou Magento (Adobe Commerce) À Squarespace or Shopify. Ou vous pouvez déplacer votre pile technologique d'une solution SaaS à une autre.
Chaque type de stratégie de migration de commerce électronique est accompagné de sa propre liste de contrôle de replateforme de commerce électronique à prendre en compte. Certaines stratégies peuvent prendre plus de temps que d'autres, et certaines nécessitent l'assistance de professionnels techniques internes ou à distance.
Quels sont les avantages de la reformulation du commerce électronique ?
Tout comme le déplacement de l'ensemble de votre magasin physique vers un nouvel emplacement dans le monde réel est un processus long et coûteux, la reformation peut être épuisante. Ce n'est certainement pas quelque chose qu'une entreprise devrait envisager de faire à la légère. Abordez le processus de migration dans le mauvais sens et vous risquez de perdre votre classement dans les moteurs de recherche, vos données et même vos clients.
Cependant, il peut arriver qu'une nouvelle plate-forme de commerce électronique soit nécessaire. Si votre solution de boutique en ligne actuelle ne répond pas aux besoins de votre entreprise ou si vos taux de conversion chutent, vous devrez peut-être apporter une modification. Des études montrent qu'environ 76% du B2B les dirigeants pensent qu'ils doivent mettre à jour leurs solutions de commerce électronique rapidement.
De plus, de nombreux vendeurs B2C et Direct-to-customer doivent également passer à une plate-forme différente au fil du temps. Si vous abordez le processus avec soin, la migration du commerce électronique peut offrir une poignée d'avantages cruciaux, tels que :
Opportunités d'augmentation des revenus
Une plate-forme de commerce électronique ancienne, obsolète ou inefficace empêche votre entreprise d'atteindre son véritable potentiel. Si votre site Web est lent, fonctionne mal ou n'est tout simplement pas à son meilleur, vous risquez d'éloigner les clients de votre magasin.
De même, si votre plate-forme de commerce électronique ne dispose pas des fonctionnalités adéquates, telles que la possibilité de vendre sur plusieurs canaux, de proposer des abonnements ou de prendre en charge les ventes de produits numériques, vous risquez de manquer des opportunités de vente.
Processus commerciaux rationalisés
En parlant de fonctionnalités manquantes sur les plates-formes de commerce électronique, certaines solutions plus anciennes peuvent ne pas vous fournir les bonnes ressources dont vous avez besoin pour améliorer et améliorer les opérations de votre entreprise. Une plate-forme de commerce électronique avancée, complète avec des outils d'IA et d'automatisation, peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Des outils à jour peuvent vous aider à mieux suivre les produits et les commandes des clients tout au long du parcours d'achat, à automatiser les stratégies de messagerie client ou même à améliorer vos processus d'exécution et de logistique. Cela pourrait rendre l'ensemble de votre entreprise plus efficace.
Améliorer l'agilité de l'entreprise
Certains outils de commerce électronique plus anciens imposent encore des limites importantes à la façon dont vous pouvez développer et modifier votre boutique. Alors que les mondes de la vente en ligne et du service client continuent d'évoluer, une plateforme de commerce électronique plus flexible pourrait vous aider à augmenter votre agilité.
Par exemple, vous pourriez passer à un commerce sans tête solution, qui vous permet d'apporter des mises à jour dynamiques aux expériences client sans perturber votre architecture backend. Passer à des plates-formes de commerce électronique ouvertes et flexibles prenant en charge des applications et des intégrations sans fin peut vous aider à ajouter de nouveaux outils et stratégies de vente à votre entreprise en quelques minutes.
Expériences client améliorées
Peu de choses sont plus importantes dans le paysage de la vente numérique d'aujourd'hui que d'offrir à vos clients l'expérience en ligne idéale. Chaque client souhaite que son processus d'achat soit aussi simple, pratique et personnalisé que possible. Si votre solution de commerce électronique ne permet pas à vos clients d'effectuer facilement un achat, ils iront ailleurs.
Une stratégie de replateforme de commerce électronique peut vous aider à mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur de chaque client. Vous pouvez mettre en œuvre de nouvelles méthodes de sécurité et de confidentialité, accéder à des pages et des outils à chargement plus rapide et créer une expérience d'achat plus personnalisée avec des outils modernes.
Coûts opérationnels réduits
Parfois, la meilleure raison de s'éloigner de l'infrastructure héritée pour votre boutique de commerce électronique est qu'elle peut vous permettre d'économiser de l'argent crucial sur les coûts opérationnels. La technologie basée sur le cloud peut supprimer les coûts associés à l'hébergement et aux serveurs qui étaient autrefois essentiels pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique.
Avec une approche de vente en ligne basée sur l'API, vous pouvez même éviter de payer pour des fonctionnalités et des outils dont vous n'avez pas besoin. Le simple fait de passer à une nouvelle solution SaaS peut suffire à vous donner accès à toutes les fonctionnalités cruciales sur lesquelles votre boutique s'appuie, sans frais d'abonnement mensuels élevés. Vous pouvez même tirer parti des outils d'IA et d'automatisation pour réduire vos coûts de main-d'œuvre.
Pourquoi les entreprises de commerce électronique migrent vers de nouvelles plateformes
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un propriétaire de boutique en ligne peut décider d'investir dans une stratégie de migration ou de replateforme de commerce électronique. Les avantages ci-dessus ne sont que quelques exemples. En fin de compte, le changement est quelque chose qui se produit fréquemment dans le paysage du commerce électronique.
Parfois, les entreprises sur des plates-formes de commerce électronique obsolètes peuvent simplement modifier leurs plans ou ajouter de nouvelles fonctionnalités avec des API et des intégrations. D'autres fois, ils doivent adopter une approche entièrement nouvelle. Les raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises choisissent de changer de plate-forme incluent :
- Mauvaises performances du site : Si un site Web de commerce électronique fonctionne mal, la meilleure option consiste parfois à changer de plate-forme et à accéder à une solution capable de résoudre les problèmes de vitesse du site, responsiveness, et d'autres problèmes communs.
- Manque d'évolutivité : Certains outils de commerce électronique sont conçus principalement pour les petites entreprises. Si votre site se développe rapidement et que vous avez du mal à évoluer, une nouvelle plateforme peut être nécessaire.
- Coûts de propriété élevés : Un coût de possession élevé pour votre plate-forme de commerce électronique signifie que vous utilisez davantage vos ressources pour assurer le fonctionnement de votre site. Cela signifie qu'il ne vous reste pas autant de liquidités à investir dans la croissance.
- Manque d'innovation : Si la plate-forme que vous choisissez n'est pas en mesure de fournir de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils, vous pourriez vous retrouver avec des lacunes dans votre site que vous aurez du mal à combler. Une nouvelle plate-forme de site pourrait offrir plus de fonctionnalités dont vous avez besoin.
- Mauvais arrière-plan : Si le site est difficile à gérer en raison d'un problème avec l'environnement d'administration ou d'une infrastructure de commerce électronique peu fiable, le passage à une nouvelle plate-forme pourrait résoudre ces problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
De plus, le passage à une nouvelle plateforme de commerce électronique peut aider les entreprises à conserver la confiance et le respect de leur public cible. Un site problématique ou obsolète n'entraîne pas seulement des pertes de revenus, il peut également nuire à votre relation avec votre public cible.
Types de plateformes de commerce électronique à considérer
Lorsqu'elles investissent dans une stratégie de replateforme de commerce électronique, les entreprises disposent d'une variété de voies qu'elles peuvent potentiellement emprunter. Les options de plate-forme de commerce électronique les plus courantes se répartissent en trois catégories distinctes, chacune avec ses propres avantages et problèmes à prendre en compte :
Plateformes sur site
Les plates-formes de commerce électronique sur site sont potentiellement la forme de plate-forme de commerce électronique la plus «à l'ancienne» pour les chefs d'entreprise, mais elles peuvent également être les plus sécurisées et personnalisables. Les solutions sur site sont construites avec les propres ressources dédiées de l'entreprise, et les données sont stockées dans une installation de stockage interne, sur des serveurs appartenant à l'entreprise.
Des sociétés de développement tierces ou internes travaillent avec les entreprises sur toutes les exigences de maintenance et de développement en cours, et sont responsables de la sécurisation du site et de la garantie de performances techniques exceptionnelles.
Une plateforme de commerce électronique sur site donne aux entreprises un contrôle absolu sur leur site, leur code et leur matériel, ainsi que sur la sécurité du réseau. Avec une solution sur site, effectuer des personnalisations granulaires et de haut niveau sur votre site est relativement simple. Cela fait des options sur site une excellente option pour les grandes entreprises avec beaucoup de talent technique dans le personnel.
Cependant, les solutions sur site peuvent être extrêmement coûteuses à gérer et à entretenir. Il faut tenir compte des coûts permanents d'infrastructure et des salaires des employés. De plus, les sauvegardes, les performances, la sécurité, uptime, et les performances du site dépendent toutes de l'équipe interne.
Plateformes SaaS
Les plates-formes de commerce électronique en tant que service, ou "SaaS", sont une option légèrement plus courante dans le monde numérique d'aujourd'hui. Avec une solution SaaS, vous payez des frais d'abonnement chaque mois pour accéder à des solutions conçues et maintenues par une autre société. Essentiellement, vous louez le logiciel pour votre site et le matériel nécessaire pour faire fonctionner votre boutique auprès d'un autre fournisseur de services.
De nombreuses entreprises de commerce électronique en pleine croissance ayant besoin d'évolutivité, de flexibilité et de facilité d'utilisation préfèrent s'en tenir aux solutions SaaS. En règle générale, les coûts à long terme des outils de commerce électronique SaaS sont inférieurs à ceux d'autres options. De plus, vous n'avez pas besoin d'autant de talent technique sous la main.
De nombreuses solutions SaaS d'entreprises comme Shopify et BigCommerce peut également évoluer avec n'importe quelle taille d'entreprise. Ils proposent leurs propres packages d'entreprise, le commerce sans tête et d'autres solutions innovantes. Avec les plateformes SaaS, vous bénéficiez d'une infrastructure dédiée à l'échelle de votre site, et la sécurité et les mises à jour sont gérées pour vous.
De plus, les solutions SaaS offrent généralement beaucoup de flexibilité. Vous pouvez toujours personnaliser votre site avec du code, des thèmes, des modèles, des API, des intégrations et plus encore.
Plateformes Cloud
Les plates-formes de commerce électronique en nuage se situent quelque part entre les solutions sur site et SaaS mentionnées ci-dessus. Ils utilisent un modèle d'infrastructure en tant que service, ou "IaaS". Avec cette stratégie, une entreprise héberge son site Web de commerce électronique sur le cloud en utilisant un fournisseur comme Microsoft Azure ou Amazon Web Services.
L'entreprise loue essentiellement l'infrastructure matérielle et le stockage auprès d'un fournisseur tiers, comme dans un modèle SaaS. Cependant, avec cette stratégie, vous êtes responsable de la maintenance et du développement des composants de base de votre solution de commerce électronique.
Avec une stratégie cloud, vous pouvez éviter d'avoir à acheter ou à louer votre propre infrastructure coûteuse pour un site de commerce électronique. De plus, vous devriez avoir accès à des sauvegardes de données simples et à une grande évolutivité. Les principaux fournisseurs d'IaaS peuvent également fournir un accès à une grande sécurité, tout en conservant d'excellentes options pour personnaliser l'expérience utilisateur, les fonctionnalités et les performances du back-end.
Bien que les solutions cloud soient moins chères que leurs alternatives sur site, elles ne sont toujours pas aussi abordables que les solutions SaaS. Vous devrez peut-être également payer une équipe technique pour vous aider à développer et à maintenir votre site Web de commerce électronique.
Création d'un plan de migration de commerce électronique
Un processus de replateforme de commerce électronique, ou migration, est un processus long et complexe, qui nécessite une planification minutieuse. Sans la bonne stratégie, vous risquez de manquer des étapes importantes qui finissent par nuire aux performances de votre site ou entraîner une perte de données.
Ne vous précipitez pas dans le processus de migration de votre magasin vers un nouveau paysage. Assurez-vous d'avoir les bonnes fondations en place. Vous pouvez commencer par :
Évaluation de vos besoins
La première étape de la planification d'une migration de commerce électronique réussie consiste à évaluer et à comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise. Plus vous en savez sur vos besoins, plus il vous sera facile de choisir une nouvelle solution qui évoluera et grandira avec votre marque.
Surtout, lors de l'évaluation de vos besoins, il est important d'impliquer chaque partie prenante de votre entreprise dans le processus. Assurez-vous que tous les départements de votre équipe peuvent partager leur contribution en ce qui concerne des éléments tels que les fonctionnalités essentielles et les préoccupations communes.
Pensez aux problèmes que vous rencontrez actuellement avec la plateforme de commerce électronique que vous avez actuellement. Combien cela vous coûte-t-il de courir, combien de temps perdez-vous à résoudre des problèmes courants et combien de ventes manquez-vous potentiellement ?
Au fur et à mesure que vous répondez à ces questions, transformez-les en objectifs étape par étape que vous souhaitez atteindre au fur et à mesure que vous passez à votre nouvelle solution de plate-forme de commerce électronique.
Concevoir une demande de proposition (RFP)
Un appel d'offres ou une demande de proposition est un document formel conçu pour consolider vos intentions et vos exigences lorsque vous lancez un processus de changement de plate-forme. Il peut également vous aider à vous guider tout au long du processus d'évaluation de nouveaux fournisseurs et opportunités.
Les appels d'offres sont excellents pour concentrer les conversations que vous allez avoir avec les fournisseurs potentiels sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés et les fonctionnalités auxquelles vous devez accéder. Vous pouvez rendre ce document aussi général ou spécifique que vous le souhaitez. Cependant, plus vous fournirez de détails, plus il sera facile pour les fournisseurs d'adapter leurs arguments et leurs suggestions à vos besoins uniques.
Votre RFP doit répondre à des questions telles que :
- Quels outils tiers, partenaires, solutions logicielles internes et autres ressources devez-vous conserver après le processus de migration ?
- Quels sont vos coûts d'exploitation actuels et comment se comparent-ils aux références ?
- Quels sont les principaux concurrents et entreprises de votre paysage avec des sites que vous admirez, et quelle est leur stratégie de commerce électronique ?
- Quelle est votre approche actuelle de l'évolutivité, du commerce international et de la vente multicanal ? Quelles stratégies aimeriez-vous utiliser ?
- Comment gérez-vous aujourd'hui les changements de conception, d'expérience utilisateur et de produit sur votre site Web de commerce électronique, et comment aimeriez-vous le faire à l'avenir ?
- Quel type de volume constatez-vous généralement pendant les heures de pointe en ce qui concerne les ventes, les processus de paiement et le trafic ?
- Pourquoi migrez-vous et quel type d'objectifs souhaitez-vous atteindre ?
- Quand voulez-vous vous assurer que votre processus de migration est terminé ? Avez-vous des délais ou des exigences spécifiques ?
Comprendre votre coût total de possession
L'évaluation de votre coût total de possession pour la plate-forme de commerce électronique actuelle que vous utilisez et le TCO des solutions que vous évaluez vous aideront à prendre des décisions plus lucratives et plus précieuses pour l'avenir de votre entreprise. N'oubliez pas que le coût total de possession ne se limite pas aux prix d'abonnement et d'achat. Vous devrez également penser à des choses comme :
- Infrastructures de sites
- Coûts de maintenance
- Salaires des concepteurs, développeurs, ingénieurs et architectes
- Surtaxes en fonction des pics de trafic
- Frais d'hébergement
- Tests, correctifs et correctifs continus
- Mises à jour et mises à niveau de sécurité
- Frais de test de performance et de charge
- Personnalisations aux caisses et autres pages
Notamment, vous devrez également tenir compte des coûts de maintenance et de changement de plate-forme associés à votre migration. Les temps d'arrêt, la migration des données et le recyclage des employés sur un nouvel écosystème peuvent tous prendre du temps et de l'argent. Vous devrez peut-être également payer des licences supplémentaires pour les fonctionnalités du produit, la maintenance régulière, l'UX, la navigation et les améliorations de la structure, ainsi que la personnalisation du site.
D'autres coûts potentiels peuvent inclure des frais pour la sécurité du site, l'hébergement mensuel, la maintenance du site, la création d'applications, le développement de contenu et la personnalisation du site.
Notamment, une solution SaaS aura moins de coûts à prendre en compte que les solutions sur site et basées sur le cloud, ce qui peut augmenter votre coût total de possession. Si vous envisagez d'utiliser une stratégie plus coûteuse, il est important de vous assurer que la stratégie sera payante.
Considérez les intégrations essentielles
Ce n'est pas parce que vous migrez vers une nouvelle plate-forme ou solution de commerce électronique que vous souhaitez nécessairement abandonner toute votre technologie et tous vos investissements existants. Avant de sélectionner votre nouvelle solution, il peut être utile d'auditer votre environnement existant.
Demandez-vous quel type d'outils vous souhaitez apporter avec vous de vos anciens processus à votre nouveau paysage. Vous utilisez peut-être déjà les outils ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) que vous souhaitez intégrer à votre nouveau projet.
Vous pouvez également intégrer des solutions d'automatisation du marketing, de suivi des stocks, de gestion des entrepôts ou de collaboration du personnel. La plupart des partenaires et fournisseurs de commerce électronique pourront travailler avec vous pour vous montrer à quelles intégrations vous pouvez accéder immédiatement et ce pour quoi vous pourriez avoir besoin d'une aide supplémentaire, via les API et l'assistance aux développeurs.
Gardez à l'esprit que si votre fournisseur ne peut pas vous proposer un moyen simple d'intégrer vos outils existants à son nouveau service, il pourra peut-être suggérer une solution alternative plus rentable, plus fiable ou plus utile que vos outils existants.
Planifiez votre migration de données
La partie la plus importante et la plus sensible du processus de refonte de votre plateforme de commerce électronique est peut-être de décider comment vous allez migrer vos données de commerce électronique. Vous devrez vous assurer que toutes les informations essentielles de votre plateforme de commerce électronique existante sont transférées en toute sécurité vers votre nouvel environnement.
Cela inclut le transfert de données sur les produits et les clients, ainsi que des données historiques qui pourraient vous aider à évaluer les progrès de votre magasin au fil du temps. Il existe différentes manières de migrer potentiellement des données :
- Migration d'API : Les agences partenaires peuvent travailler avec vous pour créer des API propriétaires qui vous permettent d'importer instantanément des données dans votre nouvelle plateforme, avec un minimum d'effort.
- Applications: Certains fournisseurs de logiciels proposent des applications qui vous permettent d'importer rapidement l'historique des commandes, les produits, les clients et d'autres informations dans votre nouvelle boutique.
- Solutions manuelles : Les équipes et les agences partenaires peuvent travailler avec vous pour télécharger les produits et les données client dans un CSV et les transférer sur votre nouveau site de cette façon.
Chaque fois que vous migrez des données d'une ancienne solution de commerce électronique vers une nouvelle plate-forme, il est important de vous assurer de créer une sauvegarde complète avant de commencer le transfert. Vous pouvez également envisager une migration delta (une forme secondaire d'importation de données) que vous pouvez effectuer juste avant de lancer votre site, pour tenir compte de toutes les nouvelles commandes ou clients que votre ancien site a reçus après le premier transfert.
Rassemblez les bonnes personnes
Enfin, bien qu'il soit parfois tentant d'avoir plusieurs personnes impliquées dans votre stratégie de replateforme de commerce électronique, pour vous aider dans tous les aspects du processus, essayez de ne pas vous submerger avec trop de personnes. Au lieu de cela, vous devez être concentré et délibéré sur les personnes que vous incluez dans le processus de migration.
Les personnes les plus courantes à s'impliquer sont les partenaires de la plate-forme, les parties prenantes internes, les équipes informatiques et marketing, les agences de recherche et de marketing et les agences de commerce électronique. Si vous avez absolument besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez également envisager de parler à un expert ou à un consultant en migration.
Une fois que vous avez décidé qui sera impliqué dans le processus de migration, assurez-vous que chaque membre de votre équipe est clair sur ses responsabilités. Il est facile que les choses passent à travers le filet lorsque plusieurs personnes sont impliquées dans la même migration. Dans cet esprit, faites participer un chef de projet pour que tout le monde reste sur la bonne voie et concentré.
Comment effectuer une migration de site de commerce électronique
Une migration de plateforme de commerce électronique peut être un processus qui prend du temps, selon la quantité de données que vous devez déplacer de votre système existant.
Bien qu'il existe des experts et des plates-formes de commerce numérique qui peuvent vous aider dans le processus, vous devrez toujours suivre un processus minutieux, étape par étape. Voici quelques-unes des étapes clés d'un projet de replateforme de commerce électronique.
Étape 1 : Rassemblez les parties prenantes concernées
La première étape de votre migration consiste à impliquer toutes les bonnes parties prenantes. Une migration réussie nécessite une approche collaborative entre experts techniques et décideurs.
Le chef de projet doit expliquer pourquoi le projet de nouvelle plate-forme est nécessaire et quelles mesures doivent être prises pour rationaliser le processus. Décrivez ce qui manque à la plate-forme actuelle, où la solution actuelle entraîne des pertes de temps et d'argent, et où existent des obstacles.
Ensuite, montrez comment une nouvelle plate-forme de commerce électronique peut atténuer ces problèmes et montrez où se situent les avantages pour l'entreprise et ses clients. Assurez-vous que tout le monde est d'accord sur les composants nécessaires dans une nouvelle plateforme de commerce électronique en identifiant :
- Problèmes actuels et problèmes que vous devez éviter à l'avenir
- Fonctionnalités, intégrations et personnalisations indispensables
- Flux de travail pouvant être automatisés ou améliorés
- Fonctionnalités auxquelles vous pourriez avoir besoin d'accéder à l'avenir
- Données à migrer depuis la plateforme existante
- Le délai et le processus de réalisation de la migration
- Ressources nécessaires à la réalisation du projet
N'oubliez pas que travailler avec un expert peut être utile tout au long du processus, car il pourra vous aider à naviguer dans la migration et vous fournir des conseils et une assistance utiles.
Étape 2 : Trouvez votre nouvelle plateforme de commerce électronique
Une fois que tous les membres de votre équipe sont alignés, l'étape suivante consiste à sélectionner la plate-forme de commerce électronique que vous allez utiliser ensuite. Les éléments cruciaux que vous et votre équipe avez décrits lors des conversations initiales avec les parties prenantes seront utiles ici. Cependant, cela vaut également la peine de faire des recherches supplémentaires.
Examinez les rapports de l'industrie des principales plateformes d'analyse, lisez les critiques sur des sites de confiance comme Capterra et G2, et envisagez d'envoyer vos documents « RFP » aux entreprises concernées. À l'aide de toutes les données que vous collectez, faites une liste restreinte de cinq ou six plates-formes que vous souhaitez utiliser et, pour chaque plate-forme, demandez :
- Combien de temps la migration va-t-elle prendre pour se terminer ?
- Combien coûtera la migration ?
- En quoi consiste le processus de replatforming ?
- Quel type de support client et de conseils recevrez-vous ?
- Comment la plateforme conservera-t-elle et protégera-t-elle les données ?
- Quelles sont la vitesse, les performances et uptime les statistiques de la solution ?
- Dans quelle mesure la plateforme peut-elle évoluer pour votre entreprise à l'avenir ?
- Quels types de fonctionnalités de conformité et de sécurité sont disponibles ?
- Comment les intégrations et les personnalisations seront-elles gérées ?
Vous pouvez également ajouter d'autres questions qui pourraient être liées à vos besoins et objectifs spécifiques. Conservez une trace de toutes les réponses que vous recevez afin que vous et votre équipe puissiez prendre la bonne décision en collaboration sur la solution à explorer davantage.
Étape 3 : Créer une feuille de route pour la migration
Une fois que vous avez décidé d'un nouveau système pour votre expérience d'achat en ligne, il est temps de créer un plan étape par étape pour la façon dont la migration va se dérouler. Votre équipe de développement et vos partenaires de migration devraient pouvoir vous aider.
La plupart du temps, une migration complète impliquera un certain nombre d'étapes cruciales, telles que la création d'une nouvelle hiérarchie pour votre site, la migration de votre contenu à des fins de référencement, ainsi que l'audit et la suppression du contenu inutile. Vous devrez également penser au développement back-end, à la conception front-end et à la formation avant et après le lancement pour vos équipes.
Comprendre comment vous allez gérer le processus de migration des données à partir de vos anciens systèmes sera crucial au cours de cette étape. Prenez le temps de bien réfléchir au type de données à déplacer et à la manière dont vous allez les transférer en toute sécurité d'une plateforme à l'autre. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser les transferts manuels, l'API plugins, ou des services tiers, selon votre stratégie.
Étape 4 : Développer et concevoir le nouveau site de commerce électronique
Dans votre projet de replateforme de commerce électronique, l'étape de conception et de développement du nouveau site prendra probablement la majorité de vos ressources et de votre temps. Vous devrez réfléchir attentivement au type d'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients et à la manière dont vous allez présenter votre marque.
Votre équipe de développement et vos concepteurs devront travailler ensemble pour créer les composants frontaux et principaux de votre site Web et gérer les données que vous avez migrées vers le nouveau système. Pensez aux nouvelles fonctionnalités et composants que vous souhaitez ajouter, tels que les médias sociaux plugins et des applications.
C'est le moment idéal pour commencer à réfléchir à l'optimisation de l'expérience utilisateur et à la manière dont vous pouvez améliorer la navigation, le contenu et les fonctionnalités de votre site Web pour vous démarquer de la concurrence et surmonter les faiblesses de votre ancienne plateforme. N'oubliez pas que vous devrez peut-être configurer des redirections à des fins de référencement.
Étape 5 : Mener un audit SEO
En parlant de référencement, il est important de vous assurer que votre nouveau site est capable de se classer aussi efficacement sur les moteurs de recherche que votre solution précédente. Toute stratégie de reformation du commerce électronique comportera sans aucun doute des risques du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche.
Transférer vos informations et vos données d'une plateforme à une autre peut vous faire perdre des classements et des clients potentiels si vous ne faites pas attention. Vous devrez trouver des moyens de réduire vos risques autant que possible en vous assurant que :
- Auditez l'ancien contenu et supprimez tout contenu dupliqué ou obsolète
- Créez un plan détaillé pour les redirections qui mappe efficacement les pages
- Mettre à jour et améliorer le contenu Web avec des stratégies de moteur de recherche
- Migrez tous les balisages de schéma et les métadonnées de votre ancien site.
Une fois que vous avez lancé votre site Web, vous devrez continuer à surveiller vos classements de recherche, vos profils SEO techniques et votre trafic organique. En utilisant des outils comme Ahrefs et SEMRush, vous devriez être en mesure de surveiller les problèmes courants tels que les problèmes de vitesse du site et les erreurs 404.
Étape 6 : Optimiser le parcours d'achat
Une fois que vous avez entièrement optimisé tout votre contenu et les composants de votre site Web pour les moteurs de recherche, vous devez vous assurer que le parcours de l'acheteur est aussi simple et efficace que possible pour vous assurer de générer des revenus constants.
Un processus de migration est une excellente occasion d'améliorer le processus de paiement, alors recherchez les domaines dans lesquels vous pourriez être en mesure de personnaliser l'expérience de vos clients. Pensez à la facilité et à la commodité pour vos clients d'ajouter des produits à leur panier et d'effectuer des achats en utilisant les méthodes de paiement qu'ils préfèrent.
Assurez-vous que toutes les applications de paiement tierces que vous devez utiliser sont connectées en toute sécurité et réfléchissez aux problèmes courants auxquels vos utilisateurs pourraient être confrontés.
Étape 7 : Tester votre site Web
Bien que vous souhaitiez peut-être lancer votre site Web le plus rapidement possible, il est important de vous assurer que tout fonctionne et fonctionne comme prévu. Exécutez de nombreux tests sur la navigation sur le site, l'expérience de paiement, les fonctionnalités back-end et front-end, etc.
Plus vous passez de temps à tester, plus il est probable que vous serez en mesure de trouver des bogues et des problèmes cachés à l'avance avant que vos clients ne commencent à utiliser votre nouvelle plate-forme. Vous pouvez exécuter des tests d'audit de performance avec des outils tels que Google PageSpeed Insights, pour identifier tout problème d'utilisation ou de vitesse.
Selon la taille et la fonctionnalité de votre magasin, vous devrez peut-être demander à de nombreuses personnes d'évaluer votre site du point de vue du client et de l'entreprise. Demandez aux parties prenantes de votre organisation de travailler sur le backend de votre site avec des stratégies de test. Vous pouvez également demander à certains de vos clients VIP de vous aider dans le processus de test.
Étape 8 : Lancez votre nouveau site Web
Enfin, il est temps de lancer officiellement votre nouvelle expérience de commerce électronique. Assurez-vous de planifier soigneusement votre lancement, en cherchant des moyens de minimiser les temps d'arrêt et les perturbations pour vos clients.
Certaines agences proposant des services de migration pourront vous aider en créant une liste de contrôle avec des instructions étape par étape pour votre équipe. Lorsque vous lancez votre site Web, pensez aux outils que vous pouvez mettre en place pour surveiller les indicateurs et autres informations qui pourraient être pertinentes pour votre réussite.
N'oubliez pas de vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde de votre site afin de pouvoir tout restaurer en cas de problème ou de passer à l'action avec des correctifs.
Maîtriser votre projet de reformation
En fin de compte, un projet de replateforme de commerce électronique peut être un processus long et stressant. Cependant, cela peut aussi être une exigence nécessaire pour les chefs d'entreprise qui souhaitent améliorer leurs chances de succès à long terme.
Finalement, la plate-forme de commerce électronique avec laquelle vous avez commencé lorsque vous avez lancé votre entreprise peut ne plus convenir à votre organisation. Lorsque cela se produit, la migration vers une nouvelle solution peut vous aider à économiser un temps et de l'argent précieux et à améliorer vos chances de fidéliser vos clients.
N'oubliez pas que travailler avec les bons experts tout au long du processus peut être extrêmement précieux, car cela peut minimiser certains des risques auxquels vous êtes confronté tout au long de votre parcours.
QFP
Que pouvez-vous migrer vers votre nouvelle plateforme de commerce électronique ?
Un processus de migration réussi devrait vous permettre de déplacer toutes les données et composants clés de votre site Web existant vers une nouvelle plate-forme. Cela signifie que vous pouvez transférer toutes vos données, contenus, systèmes et intégrations vers un autre fournisseur.
Combien coûte une migration de site e-commerce ?
Le coût d'une migration peut varier en fonction de la complexité de votre site Web et de la quantité d'aide et de soutien dont vous avez besoin tout au long du processus. Votre coût dépendra également du type de nouvelle plate-forme que vous choisissez pour votre boutique en ligne.
Pourquoi une entreprise devrait-elle migrer vers une autre plateforme ?
Le passage à une nouvelle plate-forme de commerce électronique peut vous permettre de déverrouiller des fonctionnalités supplémentaires pour votre site Web, d'améliorer l'expérience utilisateur pour les clients et de minimiser les risques. Cela pourrait également réduire le coût total de possession de votre boutique en ligne.
Description Réponses 0