Wat is e-commerce replatforming? De gids voor e-commercemigratie

E-commerce replatforming, of e-commerce migratie, komt vaker voor dan veel ondernemers beseffen. Na verloop van tijd zullen de behoeften van uw bedrijf en uw klanten ongetwijfeld veranderen.

Technologie in de e-commercewereld zal evolueren en uw oorspronkelijke e-commerceplatform kan onhandig, verouderd of gewoon inefficiënt worden. Hoewel het verhuizen van je hele winkel naar een compleet andere omgeving een ontmoedigend proces kan lijken, kan het veel voordelen opleveren.

Tegen 2027 zal de e-commercemarkt naar verwachting een waarde van een maar liefst $ 5.47 biljoen. Dit betekent dat de online wereld lucratiever, maar ook competitiever dan ooit zal zijn. De enige manier om de concurrentie voor te blijven en consistente inkomsten te genereren, is ervoor te zorgen dat u de juiste tools gebruikt.

Overstappen naar een nieuw e-commerceplatform kan helpen om uw bedrijfskosten te verlagen, terwijl de klantervaringen worden verbeterd en nieuwe kansen voor uw merk worden ontsloten.

Hier is alles wat u moet weten over replatforming van e-commerce.

Wat is e-commerce replatforming?

E-commerce replatforming, ook wel e-commerce migratie genoemd, is het proces waarbij de componenten van een e-commerce winkel (frontend- en backend-ontwerp) van het ene platform naar het andere worden verplaatst.

In feite is het een gegevensmigratieproces, waarbij alles van uw bestaande e-commercesite wordt overgenomen en naar een nieuw handelsplatform wordt overgebracht. U kunt bijvoorbeeld besluiten om uw WooCommerce webwinkel naar Shopify, Of uw Wix opslaan in BigCommerce.

Terwijl rond 90% ondernemers zeggen dat ze aarzelen om over te stappen naar een nieuw platform, kan dit cruciaal zijn om groei te verzekeren en te behouden. Als u weggaat van een e-commerceoplossing die niet meer werkt voor uw bedrijf, kunt u toegang krijgen tot nieuwe functies en voordelen.

Uw replatforming-project zou zelfs de sleutel kunnen zijn tot het verbeteren van de werking en snelheid van de site, het verbeteren van de gebruikerservaring en het verkennen van nieuwe zakelijke kansen, zoals cross-channelverkoop.

Er zijn verschillende manieren om het migratieproces aan te pakken, zoals:

• Monolithische naar microservices-overgang: Bij deze techniek worden verschillende apps van derden en platformservices op elkaar gestapeld om verschillende onderdelen van het klanttraject aan te pakken. Het is een gebruikelijk proces voor bedrijven die een headless commerce-model overwegen.
• Gefaseerde migratie: Bij een gefaseerde migratie werk je met migratiediensten om bepaalde delen van je site geleidelijk van de ene omgeving naar de andere te verplaatsen. U kunt bijvoorbeeld overstappen naar een nieuw CMS, terwijl u bepaalde betalingsverwerkers en -tools behoudt.
• Perron naar perron: Dit is de meest gebruikelijke strategie voor replatforming van e-commerce, waarbij van de ene e-commerceoplossing naar de andere wordt overgestapt. U kunt overstappen van een open-sourceoplossing zoals WordPress of Magento (Adobe Commerce) Om Squarespace or Shopify. Of misschien verplaatst u uw tech-stack van de ene SaaS-oplossing naar de andere.

Elk type migratiestrategie voor e-commerce wordt geleverd met een eigen checklist voor replatforming van e-commerce om te overwegen. Sommige strategieën kunnen meer tijd in beslag nemen dan andere, en sommige vereisen de hulp van interne of externe technische professionals.

Wat zijn de voordelen van e-commerce replatforming?

Net zoals het verhuizen van je hele fysieke winkel naar een nieuwe locatie in de echte wereld een tijdrovend en duur proces is, kan replatforming uitputtend zijn. Het is absoluut niet iets dat een bedrijf lichtvaardig zou moeten overwegen. Als u het migratieproces op de verkeerde manier aanpakt, loopt u het risico uw rankings in zoekmachines, uw gegevens en zelfs uw klanten te verliezen.

Er zijn echter momenten waarop replatforming van e-commerce nodig kan zijn. Als uw huidige online winkeloplossing niet voldoet aan uw zakelijke behoeften, of als uw conversieratio's dalen, moet u mogelijk een wijziging aanbrengen. Studies tonen aan dat rond 76% van B2B leidinggevenden zijn van mening dat ze hun e-commerceoplossingen binnenkort moeten updaten.

Bovendien moeten veel B2C- en Direct-to-customer-verkopers na verloop van tijd naar een ander platform verhuizen. Als u het proces zorgvuldig benadert, kan e-commercemigratie een handvol cruciale voordelen opleveren, zoals:

Kansen voor hogere inkomsten

Een oud, verouderd of inefficiënt e-commerceplatform verhindert dat uw bedrijf zijn ware potentieel bereikt. Als uw website traag is, slecht presteert of er gewoon niet op zijn best uitziet, loopt u het risico klanten bij uw winkel weg te jagen.

Evenzo, als uw e-commerceplatform niet over de juiste functies beschikt, zoals de mogelijkheid om via meerdere kanalen te verkopen, abonnementen aan te bieden of de verkoop van digitale producten te ondersteunen, loopt u mogelijk verkoopkansen mis.

Gestroomlijnde bedrijfsprocessen

Over ontbrekende functies op e-commerceplatforms gesproken, sommige oudere oplossingen bieden u mogelijk niet de juiste middelen die u nodig hebt om uw bedrijfsactiviteiten te verbeteren en te verbeteren. Een geavanceerd e-commerceplatform, compleet met AI-tools en automatisering, kan u veel tijd en moeite besparen.

Up-to-date tools kunnen u helpen om producten en bestellingen van klanten tijdens het aankooptraject beter te volgen, strategieën voor klantberichten te automatiseren of zelfs uw uitvoerings- en logistieke processen te verbeteren. Dit kan uw hele bedrijf efficiënter maken.

Verbeter de zakelijke flexibiliteit

Sommige oudere e-commercetools leggen nog steeds aanzienlijke beperkingen op aan hoe u uw winkel kunt laten groeien en veranderen. Naarmate de wereld van online verkoop en klantenservice blijft evolueren, kan een flexibeler e-commerceplatform u helpen uw flexibiliteit te vergroten.

U kunt bijvoorbeeld verhuizen naar een handel zonder hoofd oplossing, waarmee u dynamische updates van klantervaringen kunt maken zonder uw backend-architectuur te verstoren. Overstappen naar open en flexibele e-commerceplatforms met ondersteuning voor eindeloze apps en integraties kan u helpen om binnen enkele minuten nieuwe tools en verkoopstrategieën aan uw bedrijf toe te voegen.

Verbeterde klantervaringen

Weinig dingen zijn belangrijker in het huidige digitale verkooplandschap dan je klanten de ideale online ervaring te bieden. Elke klant wil dat zijn winkelproces zo gestroomlijnd, gemakkelijk en gepersonaliseerd mogelijk is. Als uw e-commerceoplossing het uw klanten niet gemakkelijk maakt om een ​​aankoop te doen, gaan ze ergens anders heen.

Een e-commerce replatforming-strategie kan u helpen nieuwe strategieën te implementeren om de gebruikerservaring voor elke klant te verbeteren. U kunt nieuwe beveiligings- en privacymethoden implementeren, toegang krijgen tot sneller ladende pagina's en tools, en een meer gepersonaliseerde winkelervaring creëren met moderne tools.

Lagere operationele kosten

Soms is de beste reden om afstand te nemen van de verouderde infrastructuur voor uw e-commerce winkel, dat u hiermee cruciaal geld kunt besparen op operationele kosten. Cloudgebaseerde technologie kan de kosten wegnemen die gepaard gaan met hosting en servers die voorheen essentieel waren voor eigenaren van e-commercebedrijven.

Met een API-gebaseerde benadering van online verkopen kunt u zelfs voorkomen dat u hoeft te betalen voor functies en tools die u niet nodig heeft. Gewoon overstappen op een nieuwe SaaS-oplossing kan voldoende zijn om u toegang te geven tot alle cruciale functies waar uw winkel op vertrouwt, zonder forse maandelijkse abonnementskosten. U kunt zelfs gebruik maken van AI en automatiseringstools om uw arbeidskosten te verlagen.

Waarom e-commercebedrijven migreren naar nieuwe platforms

Er zijn tal van redenen waarom een ​​eigenaar van een e-commerce winkel zou kunnen besluiten om te investeren in een strategie voor e-commerce migratie of replatforming. Bovenstaande voordelen zijn slechts enkele voorbeelden. Uiteindelijk is verandering iets dat vaak voorkomt in het e-commercelandschap.

Soms kunnen bedrijven op verouderde e-commerceplatforms gewoon hun plannen wijzigen of nieuwe functies toevoegen met API's en integraties. Andere keren moeten ze een geheel nieuwe aanpak kiezen. De meest voorkomende redenen waarom bedrijven ervoor kiezen om van platform te veranderen, zijn:

• Slechte siteprestaties: Als een e-commerce website slecht presteert, is de beste optie soms om een ​​ander platform te gebruiken en toegang te krijgen tot een oplossing die problemen met de sitesnelheid kan verhelpen, responsiveheid en andere veelvoorkomende problemen.
• Gebrek aan schaalbaarheid: Sommige e-commercetools zijn in de eerste plaats ontworpen voor kleinere bedrijven. Als uw site snel groeit en u moeite heeft om te schalen, kan een replatforming noodzakelijk zijn.
• Hoge eigendomskosten: Hoge eigendomskosten voor uw e-commerceplatform betekenen dat u meer van uw bronnen gebruikt om uw site draaiende te houden. Dit betekent dat u minder geld overhoudt om te investeren in groei.
• Gebrek aan innovatie: Als het platform dat je kiest niet in staat is om nieuwe functies of tools te bieden, kan het zijn dat er hiaten in je site zijn die je moeilijk kunt opvullen. Een nieuw siteplatform biedt mogelijk meer van de functionaliteit die u nodig heeft.
• Slechte back-end: Als de site moeilijk te beheren is vanwege een probleem met de beheeromgeving of een onbetrouwbare e-commerce-infrastructuur, kan het overstappen naar een nieuw platform deze problemen oplossen en de gebruikerservaring verbeteren.

Bovendien kan het overstappen op een nieuw e-commerceplatform bedrijven helpen het vertrouwen en respect van hun doelgroep te behouden. Een problematische of verouderde site leidt niet alleen mogelijk tot inkomstenderving, maar kan ook uw relatie met uw doelgroep schaden.

Soorten e-commerceplatforms om te overwegen

Bij het investeren in een e-commerce replatforming-strategie hebben bedrijven verschillende routes die ze kunnen nemen. De meest voorkomende opties voor e-commerceplatforms vallen in drie verschillende categorieën, elk met hun eigen voordelen en aandachtspunten:

Platformen op locatie

Lokale e-commerceplatforms zijn in potentie de meest "ouderwetse" vorm van e-commerceplatform voor bedrijfsleiders, maar ze kunnen ook de veiligste en meest aanpasbare zijn. Lokale oplossingen worden gebouwd met de eigen toegewijde middelen van het bedrijf en de gegevens worden opgeslagen in een interne opslagfaciliteit op servers die eigendom zijn van het bedrijf.

Externe of interne ontwikkelingsbedrijven werken samen met bedrijven aan alle lopende onderhouds- en ontwikkelingsvereisten en zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van de site en het waarborgen van uitzonderlijke technische prestaties.

Een on-premise e-commerceplatform geeft bedrijven absolute controle over hun site, code en hardware, evenals netwerkbeveiliging. Met een lokale oplossing is het relatief eenvoudig om gedetailleerde aanpassingen op hoog niveau aan uw site aan te brengen. Dit maakt on-premise opties een uitstekende optie voor grotere bedrijven met veel technisch talent in dienst.

Lokale oplossingen kunnen echter extreem duur zijn om te beheren en te onderhouden. Er zijn lopende infrastructuur- en personeelskosten om over na te denken. Plus de back-ups, prestaties, beveiliging, uptimeen de prestaties van de site zijn allemaal afhankelijk van het interne team.

SaaS-platforms

Software-as-a-service of "SaaS" e-commerceplatforms zijn een iets meer gebruikelijke optie in de digitale wereld van vandaag. Bij een SaaS-oplossing betaal je elke maand een abonnement om toegang te krijgen tot oplossingen die door een ander bedrijf zijn gebouwd en onderhouden. In wezen huurt u de software voor uw site en de hardware die nodig is om uw winkel te runnen, van een andere serviceprovider.

Veel groeiende e-commercebedrijven die behoefte hebben aan schaalbaarheid, flexibiliteit en gebruiksgemak houden het liever bij SaaS-oplossingen. Over het algemeen zijn de langetermijnkosten van SaaS-e-commercetools lager dan voor andere opties. Bovendien heb je niet zoveel technisch talent bij de hand nodig.

Veel SaaS-oplossingen van bedrijven zoals Shopify en BigCommerce kan ook worden geschaald met bedrijven van elke omvang. Ze bieden hun eigen bedrijfspakketten, headless commerce en andere innovatieve oplossingen. Met SaaS-platforms krijgt u een speciale infrastructuur die meeschaalt met uw site en worden beveiliging en updates voor u beheerd.

Bovendien bieden SaaS-oplossingen over het algemeen veel flexibiliteit. U kunt uw site nog steeds aanpassen met code, thema's, sjablonen, API's, integraties en meer.

Cloud-platforms

Cloud-e-commerceplatforms vallen ergens tussen de hierboven genoemde on-premise en SaaS-oplossingen. Ze gebruiken een Infrastructure as a Service-model, of "IaaS". Met deze strategie host een bedrijf zijn e-commerce website in de cloud met behulp van een provider zoals Microsoft Azure of Amazon Web Services.

Het bedrijf huurt in wezen de hardware-infrastructuur en opslag van een externe provider, vergelijkbaar met een SaaS-model. Met deze strategie bent u echter verantwoordelijk voor het onderhoud en de ontwikkeling van de kerncomponenten van uw e-commerceoplossing.

Met een cloudstrategie vermijdt u de noodzaak om uw eigen dure infrastructuur voor een e-commercesite aan te schaffen of te leasen. Bovendien zou u toegang moeten hebben tot eenvoudige gegevensback-ups en voldoende schaalbaarheid. Toonaangevende IaaS-providers kunnen ook toegang bieden tot geweldige beveiliging, terwijl u nog steeds beschikt over uitstekende opties om de gebruikerservaring, functies en back-endprestaties aan te passen.

Hoewel cloudoplossingen goedkoper zijn dan hun lokale alternatieven, zijn ze nog steeds niet zo betaalbaar als SaaS-oplossingen. Mogelijk moet u ook betalen voor een technisch team om uw e-commerce website te helpen ontwikkelen en onderhouden.

Een migratieplan voor e-commerce maken

Een e-commerce replatforming-proces of migratie is een tijdrovend en complex proces dat een zorgvuldige planning vereist. Zonder de juiste strategie loopt u het risico belangrijke stappen mis te lopen die uiteindelijk de prestaties van uw site schaden of leiden tot verlies van gegevens.

Haast u niet door het proces van het migreren van uw winkel naar een nieuw landschap. Zorg dat je de juiste fundamenten hebt. U kunt beginnen met:

Uw vereisten beoordelen

De eerste stap bij het plannen van een succesvolle e-commercemigratie is het beoordelen en begrijpen van uw specifieke zakelijke behoeften. Hoe meer u weet over uw vereisten, hoe gemakkelijker het zal zijn om een ​​nieuwe oplossing te kiezen die meegroeit met uw merk.

Cruciaal is dat het bij het beoordelen van uw vereisten belangrijk is om elke belanghebbende in uw bedrijf bij het proces te betrekken. Zorg ervoor dat alle afdelingen in uw team hun input kunnen delen als het gaat om zaken als essentiële functies en gemeenschappelijke zorgen.

Denk na over de problemen die u momenteel ondervindt met het e-commerceplatform dat u nu heeft. Hoeveel kost het u om te runnen, hoeveel tijd verspilt u aan het aanpakken van veelvoorkomende problemen en hoeveel verkopen loopt u mogelijk mis?

Terwijl u deze vragen doorwerkt, transformeert u ze in stapsgewijze doelen die u wilt bereiken terwijl u doorgaat naar uw nieuwe e-commerceplatformoplossing.

Ontwerp een Request for Proposal (RFP)

Een RFP of Request for Proposal is een formeel document dat is ontworpen om uw intenties en vereisten te verstevigen wanneer u een replatforming-proces start. Het kan u ook helpen bij het beoordelen van nieuwe leveranciers en kansen.

RFP's zijn uitstekend om de gesprekken die u met potentiële leveranciers gaat voeren te richten op de problemen waarmee u wordt geconfronteerd en de mogelijkheden die u nodig hebt. U kunt dit document zo algemeen of specifiek maken als u wilt. Hoe meer details u echter kunt verstrekken, hoe gemakkelijker het voor leveranciers zal zijn om hun pitches en suggesties af te stemmen op uw unieke behoeften.

Uw RFP moet vragen beantwoorden zoals:

• Welke tools, partners, interne softwareoplossingen en andere bronnen van derden moet u behouden na het migratieproces?
• Wat zijn uw huidige bedrijfskosten en hoe verhouden deze zich tot benchmarks?
• Wie zijn de belangrijkste concurrenten en bedrijven in uw landschap met sites die u bewondert, en wat is hun e-commercestrategie?
• Wat is uw huidige benadering van schaalbaarheid, internationale handel en verkoop via meerdere kanalen? Welke strategieën zou je willen gebruiken?
• Hoe ga je vandaag om met ontwerp-, UX- en productveranderingen in je e-commerce website en hoe zou je dit in de toekomst willen doen?
• Wat voor soort volume ziet u doorgaans tijdens piekmomenten als het gaat om verkoop, afrekenprocessen en verkeer?
• Waarom migreer je en wat voor doelen wil je bereiken?
• Wanneer wilt u zeker weten dat uw migratieproces is voltooid? Heeft u specifieke deadlines of wensen?

Begrijp uw totale eigendomskosten

Door uw totale eigendomskosten te evalueren voor het huidige e-commerceplatform dat u gebruikt, en de TCO van de oplossingen die u evalueert, kunt u lucratievere en waardevollere beslissingen nemen voor de toekomst van uw bedrijf. Vergeet niet dat TCO meer is dan alleen abonnements- en inkoopprijzen. Je moet ook nadenken over zaken als:

• Site-infrastructuur
• Onderhoudskosten
• Salarissen voor ontwerpers, ontwikkelaars, ingenieurs en architecten
• Toeslagen op basis van verkeerspieken
• Hostingkosten
• Doorlopend testen, fixes en patches
• Beveiligingsupdates en -upgrades
• Prestatie- en belastingtestkosten
• Aanpassingen aan kassa's en andere pagina's

U moet met name ook rekening houden met de lopende onderhouds- en replatformingkosten die gepaard gaan met uw migratie. Downtime, het migreren van gegevens en het omscholen van werknemers naar een nieuw ecosysteem kunnen allemaal tijd en geld kosten. Mogelijk moet u ook betalen voor extra licenties voor productfuncties, regulier onderhoud, UX, navigatie en structuurverbeteringen, en site-aanpassing.

Andere mogelijke kosten zijn vergoedingen voor sitebeveiliging, maandelijkse hosting, site-onderhoud, app-creatie, contentontwikkeling en site-aanpassing.

Een SaaS-oplossing zal met name minder kosten met zich meebrengen dan on-premise en cloudgebaseerde oplossingen, wat uw totale eigendomskosten kan verhogen. Als u overweegt een duurdere strategie te gebruiken, is het belangrijk ervoor te zorgen dat u weet dat de strategie loont.

Overweeg essentiële integraties

Het feit dat u naar een nieuw e-commerceplatform of -oplossing migreert, betekent niet noodzakelijkerwijs dat u al uw bestaande technologie en investeringen achter u wilt laten. Voordat u uw nieuwe oplossing kiest, kan het de moeite waard zijn om uw bestaande omgeving te controleren.

Vraag jezelf af wat voor soort tools je mee wilt nemen van je oude processen naar je nieuwe landschap. Mogelijk gebruikt u al ERP- (Enterprise Resource Planning) en CRM-tools (Customer Relationship Management) die u mee wilt nemen in uw nieuwe project.

U wilt misschien ook oplossingen integreren voor marketingautomatisering, voorraadbeheer, magazijnbeheer of samenwerking van personeel. De meeste e-commercepartners en leveranciers kunnen met u samenwerken om u te laten zien welke integraties u direct kunt gebruiken en waar u extra hulp bij nodig hebt, via API's en ontwikkelaarsassistentie.

Houd er rekening mee dat als uw leverancier u geen eenvoudige manier kan bieden om uw bestaande tools te integreren met hun nieuwe service, zij u mogelijk een alternatieve oplossing kunnen voorstellen die kosteneffectiever, betrouwbaarder of waardevoller is dan uw bestaande tools.

Plan uw gegevensmigratie

Misschien wel het belangrijkste en meest gevoelige onderdeel van het e-commerce replatforming proces is het bepalen hoe u uw e-commerce data gaat migreren. U moet ervoor zorgen dat alle essentiële informatie van uw bestaande e-commerce platform veilig naar uw nieuwe omgeving wordt verplaatst.

Dit omvat het overdragen van product- en klantgegevens, evenals historische gegevens die u kunnen helpen de voortgang van uw winkel in de loop van de tijd te beoordelen. Er zijn een paar verschillende manieren om mogelijk gegevens te migreren:

• API-migraties: Bureaupartners kunnen met u samenwerken om eigen API's te bouwen waarmee u met minimale inspanning direct gegevens in uw nieuwe platform kunt importeren.
• Apps: Sommige softwareleveranciers hebben apps waarmee u snel de bestelgeschiedenis, producten, klanten en andere informatie naar uw nieuwe winkel kunt importeren.
• Handmatige oplossingen: Teams en bureaupartners kunnen met u samenwerken om producten en klantgegevens naar een CSV te downloaden en op die manier naar uw nieuwe site over te zetten.

Wanneer u gegevens migreert van een oude e-commerceoplossing naar een nieuw platform, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u een uitgebreide back-up maakt voordat u met de overdracht begint. U kunt ook een deltamigratie overwegen (een secundaire vorm van gegevensimport) die u kunt uitvoeren vlak voordat u uw site lanceert, om rekening te houden met nieuwe bestellingen of klanten die uw oude site na de eerste overdracht heeft ontvangen.

Breng de juiste mensen bij elkaar

Ten slotte, hoewel het soms verleidelijk is om meerdere mensen bij uw e-commerce replatforming-strategie te betrekken, moet u proberen uzelf niet te overweldigen met te veel mensen om u te helpen met elk aspect van het proces. In plaats daarvan moet u gefocust en weloverwogen zijn over wie u bij het migratieproces betrekt.

Veelvoorkomende mensen die betrokken moeten worden, zijn onder meer platformpartners, interne belanghebbenden, IT- en marketingteams, zoek- en marketingbureaus en e-commercebureaus. Als je echt extra hulp nodig hebt, kun je overwegen om ook met een migratie-expert of consultant te praten.

Als je eenmaal hebt besloten wie bij het migratieproces betrokken gaat worden, zorg er dan voor dat elk lid van je team duidelijk is over hun verantwoordelijkheden. Het is gemakkelijk om dingen door het net te glippen wanneer meerdere mensen betrokken zijn bij dezelfde migratie. Schakel met dat in gedachten een projectmanager in om iedereen op het goede spoor en gefocust te houden.

Hoe een migratie van een e-commercesite uit te voeren 

Een migratie van een e-commerceplatform kan een tijdrovend proces zijn, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die u van uw bestaande systeem moet verplaatsen.

Hoewel er experts en platforms op het gebied van digitale handel zijn die u bij het proces kunnen helpen, moet u nog steeds een zorgvuldig, stapsgewijs proces volgen. Hier zijn enkele van de belangrijkste fasen van een replatforming-project voor e-commerce.

Stap 1: Verzamel de relevante stakeholders

De eerste stap in uw migratie omvat het betrekken van alle juiste belanghebbenden. Een succesvolle migratie vereist een gezamenlijke aanpak van technische experts en besluitvormers.

De projectleider moet uitleggen waarom het replatforming-project nodig is en welke stappen moeten worden genomen om het proces te stroomlijnen. Geef aan wat er ontbreekt aan het huidige platform, waar de huidige oplossing leidt tot verlies van tijd en geld, en waar er barrières zijn.

Laat vervolgens zien hoe een nieuw e-commerceplatform deze problemen kan verlichten en laat zien waar de voordelen liggen voor het bedrijf en zijn klanten. Zorg ervoor dat iedereen het eens is over de componenten die nodig zijn in een nieuw e-commerceplatform door het volgende te identificeren:

• Huidige problemen en problemen die u in de toekomst moet vermijden
• Onmisbare functies, integraties en aanpassingen
• Workflows die kunnen worden geautomatiseerd of verbeterd
• Functionaliteit waar u in de toekomst mogelijk toegang toe moet hebben
• Gegevens die moeten worden gemigreerd vanaf het bestaande platform
• Het tijdsbestek en het proces voor het voltooien van de migratie
• Middelen die nodig zijn om het project te voltooien

Houd er rekening mee dat het tijdens het hele proces nuttig kan zijn om samen te werken met een expert, omdat zij u kunnen helpen bij het navigeren door de migratie en nuttige begeleiding en ondersteuning kunnen bieden.

Stap 2: Vind uw nieuwe e-commerceplatform

Zodra u iedereen in uw team op één lijn heeft, is de volgende stap het selecteren van het e-commerceplatform dat u hierna gaat gebruiken. De cruciale componenten die u en uw team hebben geschetst tijdens de eerste gesprekken met belanghebbenden, zullen hier nuttig zijn. Het is echter ook de moeite waard om extra onderzoek te doen.

Bekijk brancherapporten van toonaangevende analytische platforms, lees beoordelingen op vertrouwde sites zoals Capterra en G2, en overweeg om uw "RFP"-documenten naar relevante bedrijven te sturen. Maak met behulp van alle gegevens die je verzamelt een shortlist van vijf of zes platforms die je wilt gebruiken, en vraag voor elk platform:

• Hoe lang gaat de migratie duren?
• Hoeveel kost de migratie?
• Wat houdt het proces van replatforming in?
• Wat voor klantenondersteuning en begeleiding krijgt u?
• Hoe zal het platform gegevens bewaren en beschermen?
• Wat zijn de snelheid, prestaties en uptime statistieken van de oplossing?
• Hoe goed kan het platform in de toekomst opschalen voor uw bedrijf?
• Wat voor soort compliance- en beveiligingsfuncties zijn beschikbaar?
• Hoe worden integraties en aanpassingen beheerd?

U kunt ook andere vragen toevoegen die mogelijk verband houden met uw specifieke vereisten en doelen. Houd alle reacties bij die u ontvangt, zodat u en uw team samen de juiste beslissing kunnen nemen over welke oplossing verder moet worden onderzocht.

Stap 3: Maak een stappenplan voor de migratie

Als je eenmaal hebt gekozen voor een nieuw systeem voor je online winkelervaring, is het tijd om een ​​stappenplan te maken voor hoe de migratie gaat plaatsvinden. Uw ontwikkelingsteam en migratiepartners zouden hierbij moeten kunnen helpen.

Meestal omvat een uitgebreide migratie een aantal cruciale stappen, zoals het creëren van een nieuwe hiërarchie voor uw site, het migreren van uw inhoud voor SEO-doeleinden en het controleren en verwijderen van onnodige inhoud. U moet ook nadenken over back-endontwikkeling, front-endontwerp en pre- en post-lanceringstraining voor uw teams.

In deze fase is het cruciaal om te begrijpen hoe u het gegevensmigratieproces van uw oude systemen gaat aanpakken. Neem de tijd om goed na te denken over wat voor soort gegevens er moeten worden verplaatst en hoe u deze veilig van het ene platform naar het andere gaat overbrengen. Vergeet niet dat u handmatige overdrachten, API kunt gebruiken pluginsof diensten van derden, afhankelijk van uw strategie.

Stap 4: Ontwikkel en ontwerp de nieuwe e-commercesite

In uw e-commerce replatforming-project zal de fase van het ontwerpen en ontwikkelen van de nieuwe site waarschijnlijk het grootste deel van uw middelen en tijd in beslag nemen. U moet goed nadenken over het soort ervaring dat u uw klanten wilt bieden en hoe u uw merk onder de aandacht wilt brengen.

Uw ontwikkelingsteam en ontwerpers moeten samenwerken om de front- en back-endcomponenten van uw website te maken en de gegevens te beheren die u naar het nieuwe systeem hebt gemigreerd. Denk na over nieuwe functies en componenten die u wilt toevoegen, zoals sociale media plugins en apps.

Dit is het perfecte moment om na te denken over optimalisatie van de gebruikerservaring en hoe u de navigatie, inhoud en functionaliteit van uw website kunt verbeteren om u te onderscheiden van de concurrentie en om de zwakke punten van uw oude platform te overwinnen. Vergeet niet dat u mogelijk omleidingen moet instellen voor SEO-doeleinden.

Stap 5: Voer een SEO-audit uit

Over SEO gesproken, het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw nieuwe site net zo goed kan scoren in de zoekmachines als uw vorige oplossing. Elke strategie voor replatforming van e-commerce zal ongetwijfeld risico's met zich meebrengen vanuit het oogpunt van zoekmachineoptimalisatie.

Het verplaatsen van uw informatie en data van het ene platform naar het andere kan betekenen dat u potentiële rankings en klanten verliest als u niet voorzichtig bent. U moet manieren vinden om uw risico zoveel mogelijk te beperken door ervoor te zorgen dat u:

• Controleer oude inhoud en verwijder gedupliceerde of verouderde inhoud
• Maak een gedetailleerd plan voor omleidingen dat pagina's effectief in kaart brengt
• Update en verbeter webinhoud met zoekmachinestrategieën
• Migreer alle schemamarkeringen en metagegevens van uw oude site.

Zodra u uw website heeft gelanceerd, moet u uw zoekposities, technische SEO-profielen en organisch verkeer blijven volgen. Met behulp van tools zoals Ahrefs en SEMRush zou je moeten kunnen kijken naar veelvoorkomende problemen zoals problemen met de snelheid van de site en 404-fouten.

Stap 6: Optimaliseren van de Buyer Journey

Zodra u al uw inhoud en uw websitecomponenten volledig heeft geoptimaliseerd voor de zoekmachines, moet u ervoor zorgen dat het koperstraject zo gestroomlijnd en effectief mogelijk is om ervoor te zorgen dat u consistente inkomsten genereert.

Een migratieproces is een geweldige kans om het afrekenproces te verbeteren, dus zoek naar gebieden waar u de ervaring voor uw klanten kunt aanpassen. Bedenk eens hoe gemakkelijk en handig het voor uw klanten is om producten aan hun winkelwagentje toe te voegen en aankopen te doen met de betaalmethoden die zij verkiezen.

Zorg ervoor dat alle betaal-apps van derden die u moet gebruiken, veilig zijn verbonden en denk na over de veelvoorkomende problemen waarmee uw gebruikers kunnen worden geconfronteerd.

Stap 7: Uw website testen

Hoewel u uw website misschien zo snel mogelijk wilt lanceren, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alles draait en werkt zoals verwacht. Voer tal van tests uit waarbij u kijkt naar sitenavigatie, afrekenervaring, back-end- en front-endfunctionaliteit en meer.

Hoe meer tijd u besteedt aan testen, hoe groter de kans dat u bugs en verborgen problemen van tevoren kunt vinden voordat uw klanten uw nieuwe platform gaan gebruiken. U kunt prestatiecontroletests uitvoeren met tools zoals Google PageSpeed ​​Insights, om eventuele problemen met bruikbaarheid of snelheid op te sporen.

Afhankelijk van de grootte en functionaliteit van uw winkel, moet u mogelijk meerdere mensen uw site laten beoordelen vanuit zowel klant- als zakelijk perspectief. Vraag belanghebbenden in uw organisatie om aan de achterkant van uw site te werken met teststrategieën. U kunt ook enkele van uw VIP-klanten vragen om te helpen met het testproces.

Stap 8: Start uw nieuwe website

Eindelijk is het tijd om uw nieuwe e-commerce-ervaring officieel te lanceren. Zorg ervoor dat u uw lancering zorgvuldig plant en zoekt naar manieren om downtime en verstoring voor uw klanten te minimaliseren.

Sommige bureaus die migratiediensten aanbieden, kunnen u helpen door een checklist te maken met stapsgewijze begeleiding voor uw team. Denk bij het lanceren van uw website na over de tools die u kunt gebruiken om statistieken en andere informatie te monitoren die relevant kunnen zijn voor uw succes.

Vergeet niet om ervoor te zorgen dat je een back-up van je site beschikbaar hebt, zodat je alles terug kunt draaien als er iets misgaat, of in actie kunt komen met fixes.

Uw replatforming-project onder de knie krijgen

Uiteindelijk kan een replatforming-project voor e-commerce een tijdrovend en stressvol proces zijn. Het kan echter ook een noodzakelijke vereiste zijn voor bedrijfsleiders die hun kansen op succes op de lange termijn willen vergroten.

Uiteindelijk is het e-commerceplatform waarmee u begon toen u uw bedrijf voor het eerst lanceerde, mogelijk niet langer geschikt voor uw organisatie. Wanneer dit gebeurt, kan het migreren naar een nieuwe oplossing u helpen kostbare tijd en geld te besparen, en uw kansen vergroten om de loyaliteit van uw klanten te verdienen.

Vergeet niet dat het zeer waardevol kan zijn om tijdens het hele proces met de juiste experts samen te werken, omdat het sommige risico's waarmee u tijdens uw reis te maken krijgt, kan minimaliseren.

FAQ

Wat kan worden gemigreerd naar uw nieuwe e-commerceplatform?

Een succesvol migratieproces zou u in staat moeten stellen om alle belangrijke gegevens en componenten van uw bestaande website naar een nieuw platform te verplaatsen. Dit betekent dat je al je data, content, systemen en integraties kunt overzetten naar een andere provider.

Hoeveel kost een migratie van een e-commercesite?

De kosten van een migratie kunnen variëren, afhankelijk van de complexiteit van uw website en de hoeveelheid hulp en ondersteuning die u tijdens het proces nodig heeft. Uw kosten zijn ook afhankelijk van het soort nieuw platform dat u kiest voor uw online winkel.

Waarom zou een bedrijf migreren naar een ander platform?

Als u overschakelt naar een nieuw e-commerceplatform, kunt u extra functionaliteit voor uw website ontgrendelen, de gebruikerservaring voor klanten verbeteren en risico's minimaliseren. Het kan ook uw totale eigendomskosten voor uw e-commerce winkel verlagen.