Replatformarea comerțului electronic sau migrarea comerțului electronic este mai comună decât își dau seama mulți proprietari de afaceri. În timp, nevoile companiei și ale clienților tăi se vor schimba, fără îndoială.
Tehnologia din lumea comerțului electronic va evolua, iar platforma dvs. inițială de comerț electronic poate deveni neplăcută, învechită sau pur și simplu ineficientă. Deși mutarea întregului magazin într-un mediu complet diferit poate părea un proces descurajant, poate oferi o mulțime de beneficii.
Până în 2027, piața comerțului electronic este de așteptat să valorizeze a 5.47 trilioane de dolari. Aceasta înseamnă că lumea online va fi mai profitabilă, dar și mai competitivă ca niciodată. Singura modalitate de a rămâne în fața concurenței și de a obține venituri consistente este să vă asigurați că utilizați instrumentele potrivite.
Trecerea la o nouă platformă de comerț electronic poate ajuta la reducerea costurilor de operare, îmbunătățind în același timp experiența clienților și deblocând noi oportunități pentru marca dvs.
Iată tot ce trebuie să știți despre replatformarea comerțului electronic.
Ce este replatformarea comerțului electronic?
Replatformarea comerțului electronic, cunoscută și sub denumirea de migrare a comerțului electronic, este procesul de mutare a componentelor magazinului de comerț electronic (design front-end și backend) de la o platformă la alta.
Practic, este un proces de migrare a datelor, care ia totul de pe site-ul tău de comerț electronic existent și se transferă pe acesta pe o nouă platformă de comerț. De exemplu, ați putea decide să vă mutați WooCommerce magazin online la Shopify, sau dvs. Wix depozita la BigCommerce.
În timp ce în jur 90% dintre antreprenori spun că ezită să facă tranziția la o nouă platformă, acest lucru poate fi crucial pentru asigurarea și menținerea creșterii. Îndepărtarea de la o soluție de comerț electronic care nu mai funcționează pentru compania dvs. poate oferi acces la noi funcții și beneficii.
De fapt, proiectul dvs. de replatformă ar putea fi cheia pentru îmbunătățirea funcționării și a vitezei site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorului și explorarea de noi oportunități de afaceri, cum ar fi vânzările pe mai multe canale.
Există diferite moduri de abordare a procesului de migrare, cum ar fi:
- Tranziția monolitică la microservicii: Această tehnică implică stratificarea diferitelor aplicații terță parte și servicii de platformă una peste alta, pentru a aborda diferite părți ale călătoriei clientului. Este un proces comun pentru companiile care iau în considerare un model de comerț fără cap.
- Migrare în etape: Cu o migrare în etape, lucrați cu servicii de migrare pentru a muta treptat anumite părți ale site-ului dvs. dintr-un mediu în altul. De exemplu, ați putea trece la un nou CMS, păstrând totuși anumite procesoare și instrumente de plată.
- Platformă la platformă: Aceasta este cea mai comună strategie de replatformă a comerțului electronic, care implică trecerea de la o soluție de comerț electronic la alta. Puteți trece de la o soluție open-source precum WordPress sau Magento (Adobe Commerce) Pentru a Squarespace or Shopify. Sau s-ar putea să vă mutați stiva de tehnologie de la o soluție SaaS la alta.
Fiecare tip de strategie de migrare a comerțului electronic vine cu propria listă de verificare a replatformării comerțului electronic de luat în considerare. Unele strategii pot consuma mai mult timp decât altele, iar unele necesită asistența unor profesioniști tehnici interni sau de la distanță.
Care sunt beneficiile replatformării comerțului electronic?
Așa cum mutarea întregului magazin fizic într-o nouă locație din lumea reală este un proces consumator de timp și costisitor, replatformarea poate fi obositoare. Cu siguranță nu este ceva ce orice companie ar trebui să ia în considerare să facă ușor. Abordați procesul de migrare în mod greșit și ați putea risca să vă pierdeți clasamentul în motoarele de căutare, datele și chiar clienții.
Cu toate acestea, există momente în care replatformarea comerțului electronic poate fi necesară. Dacă soluția dvs. actuală de magazin online nu răspunde nevoilor dvs. de afaceri sau ratele de conversie sunt în scădere, poate fi necesar să faceți o schimbare. Studiile arată că în jur 76% din B2B directorii cred că trebuie să-și actualizeze soluțiile de comerț electronic în curând.
În plus, mulți vânzători B2C și Direct-to-client trebuie să treacă pe o altă platformă în timp. Dacă abordați procesul cu atenție, migrarea comerțului electronic poate oferi o serie de beneficii cruciale, cum ar fi:
Oportunități de creștere a veniturilor
O platformă de comerț electronic veche, învechită sau ineficientă împiedică afacerea dvs. să-și atingă adevăratul potențial. Dacă site-ul dvs. este lent, are performanțe slabe sau pur și simplu nu arată cel mai bine, puteți risca să îndepărtați clienții din magazin.
În mod similar, dacă platforma dvs. de comerț electronic nu are caracteristicile potrivite, cum ar fi capacitatea de a vinde pe mai multe canale, de a oferi abonamente sau de a sprijini vânzările de produse digitale, ați putea pierde oportunități de vânzare.
Procese de afaceri optimizate
Vorbind despre funcțiile lipsă de pe platformele de comerț electronic, este posibil ca unele soluții mai vechi să nu vă ofere resursele potrivite de care aveți nevoie pentru a îmbunătăți și îmbunătăți operațiunile companiei. O platformă avansată de comerț electronic, completată cu instrumente AI și automatizare, vă poate economisi mult timp și efort.
Instrumentele actualizate vă pot ajuta să urmăriți mai bine produsele și comenzile clienților de-a lungul călătoriei de cumpărare, să automatizați strategiile de mesagerie a clienților sau chiar să vă îmbunătățiți procesele de realizare și logistică. Acest lucru ar putea face întreaga afacere mai eficientă.
Îmbunătățiți agilitatea afacerii
Unele instrumente de comerț electronic mai vechi impun încă limitări semnificative asupra modului în care vă puteți crește și schimba magazinul. Pe măsură ce lumea vânzărilor online și a serviciilor pentru clienți continuă să evolueze, o platformă de comerț electronic mai flexibilă vă poate ajuta să vă creșteți agilitatea.
De exemplu, ai putea trece la a comerț fără cap soluție, care vă permite să faceți actualizări dinamice ale experiențelor clienților fără a vă perturba arhitectura backend. Trecerea la platforme de comerț electronic deschise și flexibile, cu suport pentru aplicații și integrări nesfârșite, vă poate ajuta să adăugați noi instrumente și strategii de vânzare afacerii dvs. în câteva minute.
Experiențe îmbunătățite ale clienților
Puține lucruri sunt mai importante în peisajul vânzărilor digitale de astăzi decât oferirea clienților tăi experiența online ideală. Fiecare client dorește ca procesul de cumpărături să fie cât mai eficient, convenabil și personalizat posibil. Dacă soluția dvs. de comerț electronic nu le facilitează clienților dvs. să facă o achiziție, aceștia vor merge în altă parte.
O strategie de replatformă a comerțului electronic vă poate ajuta să implementați noi strategii pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru fiecare client. Puteți implementa noi metode de securitate și confidențialitate, puteți accesa pagini și instrumente cu încărcare mai rapidă și puteți crea o experiență de cumpărături mai personalizată cu instrumente moderne.
Costuri operaționale reduse
Uneori, cel mai bun motiv pentru a vă îndepărta de infrastructura moștenită pentru magazinul dvs. de comerț electronic este că vă poate permite să economisiți bani cruciali pe costurile operaționale. Tehnologia bazată pe cloud poate elimina costurile asociate cu găzduirea și serverele care erau esențiale pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic.
Cu o abordare bazată pe API a vânzării online, puteți chiar să evitați să plătiți pentru funcții și instrumente de care nu aveți nevoie. Simpla trecere la o nouă soluție SaaS poate fi suficientă pentru a vă oferi acces la toate funcțiile cruciale pe care se bazează magazinul dvs., fără taxe mari de abonament lunar. Puteți chiar să utilizați instrumentele AI și de automatizare pentru a reduce costurile cu forța de muncă.
De ce afacerile de comerț electronic migrează către noi platforme
Există o mulțime de motive pentru care proprietarul unui magazin de comerț electronic ar putea decide să investească într-o strategie de migrare sau replatformă a comerțului electronic. Beneficiile de mai sus sunt doar câteva exemple. În cele din urmă, schimbarea este ceva care se întâmplă frecvent în peisajul comerțului electronic.
Uneori, companiile de pe platforme de comerț electronic învechite își pot schimba pur și simplu planurile sau pot adăuga funcții noi cu API-uri și integrări. Alteori, trebuie să adopte o abordare complet nouă. Cele mai frecvente motive pentru care companiile aleg să replatformeze includ:
- Performanță slabă a site-ului: Dacă un site de comerț electronic are performanțe slabe, uneori, cea mai bună opțiune este replatformarea și accesarea unei soluții care poate rezolva problemele legate de viteza site-ului, responsiveness și alte probleme comune.
- Lipsa de scalabilitate: Unele instrumente de comerț electronic sunt concepute în principal pentru întreprinderile mai mici. Dacă site-ul dvs. crește rapid și vă străduiți să vă scalați, este posibil să fie necesară replatformarea.
- Costuri ridicate de proprietate: Un cost ridicat de proprietate pentru platforma dvs. de comerț electronic înseamnă că utilizați mai multe resurse pentru a vă menține site-ul în funcțiune. Asta înseamnă că nu mai ai atât de mulți bani ca să investești în creștere.
- Lipsa de inovare: Dacă platforma pe care o alegeți nu poate oferi noi funcții sau instrumente, atunci s-ar putea să aveți lacune în site-ul dvs. pe care vă străduiți să le umpleți. O nouă platformă de site ar putea oferi mai multe dintre funcționalitățile de care aveți nevoie.
- Slab final: Dacă site-ul este dificil de gestionat din cauza unei probleme cu mediul administrativ sau a unei infrastructuri de comerț electronic nesigure, trecerea la o nouă platformă ar putea rezolva aceste probleme și poate îmbunătăți experiența utilizatorului.
În plus, trecerea la o nouă platformă de comerț electronic poate ajuta companiile să-și păstreze încrederea și respectul publicului țintă. Un site problematic sau învechit nu poate duce doar la pierderi de venituri, ci ar putea afecta și relația cu publicul țintă.
Tipuri de platforme de comerț electronic de luat în considerare
Atunci când investesc într-o strategie de replatformă a comerțului electronic, companiile au o varietate de rute pe care le pot lua. Cele mai comune opțiuni de platformă de comerț electronic se încadrează în trei categorii distincte, fiecare cu propriile beneficii și probleme de luat în considerare:
Platforme on-premise
Platformele de comerț electronic on-premise sunt potențial cea mai „de modă veche” formă de platformă de comerț electronic pentru liderii de afaceri, dar pot fi și cele mai sigure și personalizabile. Soluțiile on-premise sunt construite cu propriile resurse dedicate ale companiei, iar datele sunt stocate într-o unitate de stocare internă, pe servere deținute de companie.
Companiile de dezvoltare terță parte sau interne lucrează cu companiile pentru toate cerințele de întreținere și dezvoltare în curs și sunt responsabile pentru securizarea site-ului și asigurarea performanțelor tehnice excepționale.
O platformă de comerț electronic on-premise oferă companiilor control absolut asupra site-ului, codului și hardware-ului lor, precum și asupra securității rețelei. Cu o soluție on-premise, realizarea de personalizări granulare, la nivel înalt, pentru site-ul dvs. este relativ simplă. Acest lucru face ca opțiunile on-premise să fie o opțiune excelentă pentru companiile mai mari, cu mult talent tehnic în personal.
Cu toate acestea, soluțiile on-premise pot fi extrem de costisitoare de gestionat și întreținut. Există costuri în curs de desfășurare cu infrastructura și salariile angajaților la care să te gândești. În plus, backup-urile, performanța, securitatea, uptime, și performanța site-ului depind toate de echipa internă.
Platforme SaaS
Platformele de comerț electronic Software-as-a-service sau „SaaS” sunt o opțiune puțin mai comună în lumea digitală de astăzi. Cu o soluție SaaS, plătiți o taxă de abonament în fiecare lună pentru a accesa soluții care sunt construite și întreținute de o altă companie. În esență, închirieți software-ul pentru site-ul dvs. și hardware-ul necesar pentru a vă rula magazinul, de la alt furnizor de servicii.
Multe companii de comerț electronic în creștere, cu nevoie de scalabilitate, flexibilitate și ușurință în utilizare, preferă să rămână cu soluțiile SaaS. În general, costurile pe termen lung ale instrumentelor de comerț electronic SaaS sunt mai mici decât ar fi pentru alte opțiuni. În plus, nu ai nevoie de atât de mult talent tehnic la îndemână.
Multe soluții SaaS de la companii precum Shopify si BigCommerce se poate adapta și la orice dimensiune a afacerii. Ei oferă propriile pachete pentru întreprinderi, comerț fără cap și alte soluții inovatoare. Cu platformele SaaS, obțineți o infrastructură dedicată care să se adapteze site-ului dvs., iar securitatea și actualizările sunt gestionate pentru dvs.
În plus, soluțiile SaaS oferă în general multă flexibilitate. Îți poți personaliza în continuare site-ul cu cod, teme, șabloane, API-uri, integrări și multe altele.
Platforme cloud
Platformele de comerț electronic în cloud se află undeva între soluțiile on-premise și SaaS menționate mai sus. Ei folosesc o infrastructură ca model de serviciu, sau „IaaS”. Cu această strategie, o companie își găzduiește site-ul de comerț electronic pe cloud folosind un furnizor precum Microsoft Azure sau Amazon Web Services.
Compania închiriază în esență infrastructura hardware și stocarea de la un furnizor terț, similar cu un model SaaS. Cu toate acestea, cu această strategie, sunteți responsabil cu menținerea și dezvoltarea componentelor de bază ale soluției dvs. de comerț electronic.
Cu o strategie cloud, puteți evita nevoia de a cumpăra sau închiria propria infrastructură costisitoare pentru un site de comerț electronic. În plus, ar trebui să aveți acces la copii de rezervă simple ale datelor și multă scalabilitate. Furnizorii de frunte IaaS pot oferi, de asemenea, acces la o securitate excelentă, în timp ce mențineți în continuare opțiuni excelente pentru a personaliza experiența utilizatorului, funcțiile și performanța back-end.
Deși soluțiile cloud sunt mai puțin costisitoare decât alternativele lor on-premise, ele încă nu sunt la fel de accesibile ca soluțiile SaaS. De asemenea, poate fi necesar să plătiți pentru o echipă tehnică care să vă ajute la dezvoltarea și întreținerea site-ului dvs. de comerț electronic.
Crearea unui plan de migrare a comerțului electronic
Un proces de replatformă a comerțului electronic sau migrarea este un proces complex și care necesită mult timp, care necesită o planificare atentă. Fără strategia potrivită, ai putea risca să ratezi pași importanți care ajung să dăuneze performanței site-ului tău sau să ducă la pierderea datelor.
Nu vă grăbiți prin procesul de migrare a magazinului dvs. într-un nou peisaj. Asigurați-vă că aveți bazele potrivite la locul lor. Puteți începe prin:
Evaluarea cerințelor dvs
Primul pas în planificarea unei migrari de succes a comerțului electronic este evaluarea și înțelegerea nevoilor dvs. specifice de afaceri. Cu cât știi mai multe despre cerințele tale, cu atât va fi mai ușor să alegi o nouă soluție care să se extindă și să crească odată cu marca ta.
În mod esențial, atunci când vă evaluați cerințele, este important să implicați fiecare parte interesată din afacerea dvs. în proces. Asigurați-vă că toate departamentele din echipa dvs. își pot împărtăși contribuția atunci când vine vorba de lucruri precum caracteristici esențiale și preocupări comune.
Gândiți-vă la problemele pe care le aveți în prezent cu platforma de comerț electronic pe care o aveți în acest moment. Cât de mult te costă să alergi, cât timp pierzi rezolvând problemele obișnuite și câte vânzări poți pierde?
Pe măsură ce rezolvați aceste întrebări, transformați-le în obiective pas cu pas pe care doriți să le atingeți pe măsură ce treceți la noua soluție de platformă de comerț electronic.
Creați o cerere de propunere (RFP)
O cerere de ofertă sau cerere de ofertă este un document formal conceput pentru a vă consolida intențiile și cerințele atunci când inițiați un proces de replatformare. De asemenea, vă poate ajuta să vă ghidați prin procesul de evaluare a noilor furnizori și oportunități.
RFP-urile sunt excelente pentru a concentra conversațiile pe care le veți avea cu potențialii furnizori despre problemele cu care vă confruntați și capacitățile pe care trebuie să le accesați. Puteți face acest document cât de general sau specific doriți. Cu toate acestea, cu cât puteți oferi mai multe detalii, cu atât va fi mai ușor pentru furnizori să își adapteze propunerile și sugestiile la nevoile dvs. unice.
RFP-ul dvs. ar trebui să răspundă la întrebări precum:
- Ce instrumente terțe, parteneri, soluții software interne și alte resurse trebuie să păstrați după procesul de migrare?
- Care sunt costurile dvs. curente de operare și cum se compară cu valorile de referință?
- Cine sunt principalii concurenți și afaceri din peisajul tău cu site-uri pe care le admiri și care este strategia lor de comerț electronic?
- Care este abordarea dvs. actuală privind scalabilitatea, comerțul internațional și vânzarea pe mai multe canale. Ce strategii ați dori să utilizați?
- Cum te descurci astăzi cu designul, UX și schimbările de produs pe site-ul tău de comerț electronic și cum ai dori să faci asta în viitor?
- Ce fel de volum vedeți de obicei în orele de vârf când vine vorba de vânzări, procese de finalizare a comenzii și trafic?
- De ce migrați și ce fel de obiective doriți să atingeți?
- Când doriți să vă asigurați că procesul de migrare este finalizat? Aveți termene sau cerințe specifice?
Înțelegeți costul total de proprietate
Evaluarea costului total de proprietate pentru platforma actuală de comerț electronic pe care o utilizați și TCO-ul soluțiilor pe care le evaluați vă va ajuta să luați decizii mai profitabile și mai valoroase pentru viitorul companiei dvs. Rețineți, TCO înseamnă mai mult decât prețuri de abonament și achiziție. De asemenea, va trebui să vă gândiți la lucruri precum:
- Infrastructura site-ului
- Costurile de întreținere
- Salariile pentru designeri, dezvoltatori, ingineri și arhitecți
- Suplimentări în funcție de vârfurile de trafic
- Costuri de gazduire
- Testări, remedieri și corecții în curs
- Actualizări și actualizări de securitate
- Taxe de testare a performanței și a sarcinii
- Personalizări ale comenzilor și altor pagini
În special, va trebui să țineți cont și de costurile de întreținere și de replatformă în curs asociate migrării dvs. Timpul de nefuncționare, migrarea datelor și recalificarea angajaților într-un nou ecosistem pot necesita timp și bani. De asemenea, poate fi necesar să plătiți pentru licențe suplimentare pentru caracteristicile produsului, întreținere regulată, UX, navigare și îmbunătățiri ale structurii și personalizarea site-ului.
Alte costuri potențiale pot include taxe pentru securitatea site-ului, găzduirea lunară, întreținerea site-ului, crearea de aplicații, dezvoltarea conținutului și personalizarea site-ului.
În special, o soluție SaaS va avea mai puține costuri de luat în considerare decât soluțiile on-premise și bazate pe cloud, ceea ce vă poate crește costul total de proprietate. Dacă vă gândiți să utilizați o strategie mai scumpă, este important să vă asigurați că știți că strategia va da roade.
Luați în considerare integrările esențiale
Doar pentru că migrați către o nouă platformă sau soluție de comerț electronic, nu înseamnă neapărat că doriți să lăsați în urmă toată tehnologia și investițiile existente. Înainte de a vă selecta noua soluție, ar putea merita să vă auditați mediul existent.
Întreabă-te ce fel de instrumente vrei să aduci cu tine din vechile tale procese, în noul tău peisaj. Este posibil să utilizați deja instrumente ERP (Enterprise Resource Planning) și CRM (Customer Relationship Management) pe care doriți să le aduceți cu dvs. în noul dvs. proiect.
De asemenea, este posibil să doriți să integrați soluții pentru automatizarea marketingului, urmărirea stocurilor, gestionarea depozitelor sau colaborarea cu personalul. Majoritatea partenerilor și furnizorilor de comerț electronic vor putea colabora cu dvs. pentru a vă arăta ce integrări puteți accesa imediat și pentru ce ați putea avea nevoie de ajutor suplimentar, prin intermediul API-urilor și asistenței pentru dezvoltatori.
Rețineți că, dacă furnizorul dvs. nu vă poate oferi o modalitate ușoară de a integra instrumentele existente cu noul lor serviciu, ar putea să vă sugereze o soluție alternativă care este mai rentabilă, mai fiabilă sau mai valoroasă decât instrumentele dvs. existente.
Planificați-vă migrarea datelor
Poate cea mai importantă și sensibilă parte a procesului de replatformă a comerțului electronic este să decizi cum vei migra datele de comerț electronic. Va trebui să vă asigurați că toate informațiile esențiale de pe platforma dvs. de comerț electronic existentă sunt mutate în siguranță în noul dumneavoastră mediu.
Aceasta include transferul de date despre produse și clienți, precum și date istorice care vă pot ajuta să evaluați progresul magazinului dvs. în timp. Există câteva moduri diferite de a putea migra datele:
- Migrari API: Partenerii agenției pot colabora cu dvs. pentru a construi API-uri proprietare care vă permit să importați instantaneu date în noua dvs. platformă, cu un efort minim.
- Aplicații: Unii furnizori de software au aplicații care vă permit să importați rapid istoricul comenzilor, produse, clienți și alte informații în noul magazin.
- Solutii manuale: Echipele și agențiile partenere pot colabora cu dvs. pentru a descărca produse și datele clienților într-un CSV și a le transfera pe noul dvs. site în acest fel.
Ori de câte ori migrați date de la o veche soluție de comerț electronic pe o platformă nouă, este important să vă asigurați că creați o copie de rezervă completă înainte de a începe transferul. De asemenea, puteți lua în considerare o migrare delta (o formă secundară de import de date) pe care o puteți face chiar înainte de a vă lansa site-ul, pentru a ține cont de orice comenzi sau clienți noi pe care site-ul dvs. vechi i-a primit după primul transfer.
Aduceți oamenii potriviți împreună
În cele din urmă, deși uneori este tentant să ai mai mulți oameni implicați în strategia ta de replatformare a comerțului electronic, pentru a te ajuta cu fiecare aspect al procesului, încearcă să nu te copleșești cu prea mulți oameni. În schimb, ar trebui să fii concentrat și deliberat cu privire la cine includeți în procesul de migrare.
Oamenii obișnuiți care se implică includ partenerii de platformă, părțile interesate interne, echipele IT și de marketing, agențiile de căutare și marketing și agențiile de comerț electronic. Dacă aveți absolut nevoie de ajutor suplimentar, puteți lua în considerare și să discutați cu un expert în migrație sau un consultant.
Odată ce ați decis cine va fi implicat în procesul de migrare, asigurați-vă că fiecare membru al echipei dumneavoastră are clar responsabilitățile pe care le are. Este ușor ca lucrurile să se strecoare prin net atunci când mai multe persoane sunt implicate în aceeași migrare. Având în vedere asta, implicați un manager de proiect pentru a-i menține pe toți pe drumul cel bun și concentrați.
Cum să efectuați o migrare a site-ului de comerț electronic
Migrarea unei platforme de comerț electronic poate fi un proces consumator de timp, în funcție de cantitatea de date de care aveți nevoie pentru a muta din sistemul dvs. existent.
Deși există experți în comerț digital și platforme care vă pot ajuta cu acest proces, va trebui totuși să urmați un proces atent, pas cu pas. Iată câteva dintre etapele cheie implicate într-un proiect de replatformare a comerțului electronic.
Pasul 1: Adunați părțile interesate relevante
Primul pas în migrarea dumneavoastră implică implicarea tuturor părților interesate potrivite. O migrare de succes necesită o abordare colaborativă între experți tehnici și factorii de decizie.
Liderul de proiect ar trebui să explice de ce este necesar proiectul de replatformare și ce pași trebuie să fie luați pentru a eficientiza procesul. Subliniază ce lipsește din platforma actuală, unde soluția actuală duce la pierderi de timp și bani și unde există bariere.
Apoi, prezentați modul în care o nouă platformă de comerț electronic poate atenua aceste probleme și demonstrați unde se află beneficiile pentru companie și clienții săi. Asigurați-vă că toată lumea este de acord cu componentele necesare într-o nouă platformă de comerț electronic, identificând:
- Problemele actuale și problemele pe care trebuie să le evitați în viitor
- Funcții, integrări și personalizări obligatorii
- Fluxuri de lucru care pot fi automatizate sau îmbunătățite
- Funcționalități pe care ar putea avea nevoie să le accesați în viitor
- Date care trebuie migrate de pe platforma existentă
- Perioada de timp și procesul pentru finalizarea migrării
- Resurse necesare pentru finalizarea proiectului
Rețineți că lucrul cu un expert poate fi util pe tot parcursul procesului, deoarece acesta vă va putea ajuta să navigați prin migrare și să vă ofere îndrumări și asistență utile.
Pasul 2: Găsiți noua platformă de comerț electronic
Odată ce ai aliniat toți cei din echipa ta, următorul pas este să selectezi platforma de comerț electronic pe care o vei folosi în continuare. Componentele cruciale pe care dumneavoastră și echipa dumneavoastră le-ați subliniat în timpul conversațiilor inițiale cu părțile interesate vor fi utile aici. Cu toate acestea, merită și cercetări suplimentare.
Examinați rapoartele din industrie de la platformele analitice de top, citiți recenzii de pe site-uri de încredere precum Capterra și G2 și luați în considerare trimiterea documentelor dvs. „RFP” către companiile relevante. Folosind toate datele pe care le colectați, faceți o listă scurtă de cinci sau șase platforme pe care doriți să le utilizați și pentru fiecare platformă întrebați:
- Cât timp va dura migrarea?
- Cât va costa migrația?
- Ce presupune procesul de replatforming?
- Ce fel de asistență și îndrumare pentru clienți veți primi?
- Cum va păstra și proteja platforma datele?
- Care sunt viteza, performanța și uptime statisticile solutiei?
- Cât de bine se poate scala platforma pentru afacerea dvs. în viitor?
- Ce fel de caracteristici de conformitate și securitate sunt disponibile?
- Cum vor fi gestionate integrările și personalizările?
De asemenea, puteți adăuga întrebări suplimentare care ar putea fi legate de cerințele și obiectivele dvs. specifice. Păstrați o evidență a tuturor răspunsurilor pe care le primiți, astfel încât dvs. și echipa dvs. să puteți lua în colaborare decizia corectă asupra soluției pe care să o explorați în continuare.
Pasul 3: Creați o foaie de parcurs pentru migrare
Odată ce v-ați decis asupra unui nou sistem pentru experiența dvs. de cumpărături online, este timpul să creați un plan pas cu pas pentru modul în care va avea loc migrarea. Echipa dvs. de dezvoltare și partenerii de migrare ar trebui să vă poată ajuta în acest sens.
De cele mai multe ori, o migrare cuprinzătoare va implica o serie de pași cruciali, cum ar fi crearea unei noi ierarhii pentru site-ul dvs., migrarea conținutului dvs. în scopuri SEO și auditarea și ștergerea conținutului inutil. De asemenea, va trebui să vă gândiți la dezvoltarea back-end, la designul front-end și la formarea pre- și post-lansare pentru echipele dvs.
Înțelegerea modului în care veți gestiona procesul de migrare a datelor din sistemele dvs. vechi va fi crucială în această etapă. Fă-ți timp să te gândești cu atenție la ce fel de date trebuie să fie mutate și la modul în care le vei transfera în siguranță de la o platformă la alta. Amintiți-vă, puteți utiliza transferuri manuale, API plugins, sau servicii de la terți, în funcție de strategia dvs.
Pasul 4: Dezvoltați și proiectați noul site de comerț electronic
În proiectul dvs. de replatformă a comerțului electronic, etapa de proiectare și dezvoltare a noului site va ocupa probabil majoritatea resurselor și a timpului dvs. Va trebui să luați în considerare cu atenție tipul de experiență pe care doriți să le oferiți clienților și modul în care vă veți prezenta marca.
Echipa dvs. de dezvoltare și designerii vor trebui să colaboreze pentru a crea componentele front și back-end ale site-ului dvs. web și pentru a gestiona datele pe care le-ați migrat în noul sistem. Gândiți-vă la noile funcții și componente pe care doriți să le adăugați, cum ar fi rețelele sociale plugins și aplicații.
Acesta este momentul perfect pentru a începe să vă gândiți la optimizarea experienței utilizatorului și la modul în care puteți îmbunătăți navigarea, conținutul și funcționalitatea site-ului dvs. web pentru a ieși în evidență față de concurență și a depăși punctele slabe ale vechii platforme. Rețineți, poate fi necesar să configurați redirecționări în scopuri SEO.
Pasul 5: Efectuați un audit SEO
Vorbind despre SEO, este important să vă asigurați că noul dvs. site este capabil să se claseze la fel de eficient pe motoarele de căutare ca soluția anterioară. Orice strategie de replatformă a comerțului electronic va avea, fără îndoială, riscuri din perspectiva optimizării motoarelor de căutare.
Mutarea informațiilor și datelor tale de la o platformă la alta poate însemna că vei pierde potențialii clasamente și clienți dacă nu ești atent. Va trebui să găsiți modalități de a vă reduce riscul cât mai mult posibil, asigurându-vă că:
- Auditați conținutul vechi și eliminați orice conținut duplicat sau învechit
- Creați un plan detaliat pentru redirecționări care mapează paginile în mod eficient
- Actualizați și îmbunătățiți conținutul web cu strategii pentru motoarele de căutare
- Migrați toate markupurile și metadatele schemei de pe site-ul dvs. vechi.
Odată ce ți-ai lansat site-ul web, va trebui să-ți monitorizezi în continuare clasamentele de căutare, profilurile tehnice SEO și traficul organic. Folosind instrumente precum Ahrefs și SEMRush, ar trebui să puteți urmări probleme comune, cum ar fi problemele legate de viteza site-ului și erorile 404.
Pasul 6: Optimizarea călătoriei cumpărătorului
Odată ce ați optimizat complet tot conținutul și componentele site-ului dvs. pentru motoarele de căutare, va trebui să vă asigurați că călătoria cumpărătorului este cât mai eficientă și cât mai eficientă pentru a vă asigura că obțineți venituri consistente.
Un proces de migrare este o oportunitate excelentă de a îmbunătăți procesul de plată, așa că căutați orice zone în care ați putea personaliza experiența pentru clienții dvs. Gândiți-vă cât de ușor și convenabil este pentru clienții dvs. să adauge produse în coșul lor și să facă achiziții folosind metodele de plată pe care le preferă.
Asigurați-vă că toate aplicațiile de plată de la terțe părți pe care trebuie să le utilizați sunt conectate în siguranță și gândiți-vă la problemele comune cu care se pot confrunta utilizatorii dvs.
Pasul 7: Testarea site-ului dvs
Deși este posibil să doriți să vă lansați site-ul cât mai repede posibil, este important să vă asigurați că totul funcționează și funcționează conform așteptărilor. Rulați o mulțime de teste privind navigarea pe site, experiența de plată, funcționalitatea back-end și front-end și multe altele.
Cu cât petreceți mai mult timp testând, cu atât este mai probabil să găsiți erori și probleme ascunse în avans înainte ca clienții să înceapă să utilizeze noua dvs. platformă. Puteți rula teste de auditare a performanței cu instrumente precum Google PageSpeed Insights, pentru a identifica orice probleme de utilizare sau viteză.
În funcție de dimensiunea și funcționalitatea magazinului dvs., este posibil să aveți nevoie să aveți mai mulți oameni să vă evalueze site-ul atât din perspectiva clientului, cât și din perspectiva afacerii. Cereți părților interesate din organizația dvs. să lucreze la backend-ul site-ului dvs. cu strategii de testare. De asemenea, puteți cere unor clienți VIP să vă ajute cu procesul de testare.
Pasul 8: Lansați noul site web
În sfârșit, este timpul să lansați oficial noua experiență de comerț electronic. Asigurați-vă că vă planificați lansarea cu atenție, căutând modalități de a minimiza timpul de nefuncționare și întreruperile pentru clienții dvs.
Unele agenții care oferă servicii de migrare vă vor putea ajuta prin crearea unei liste de verificare cu îndrumări pas cu pas pentru echipa dvs. Pe măsură ce vă lansați site-ul web, gândiți-vă la instrumentele pe care le puteți pune în aplicare pentru a monitoriza valorile și alte informații care ar putea fi relevante pentru succesul dvs.
Nu uitați să vă asigurați că aveți o copie de rezervă a site-ului dvs. disponibilă, astfel încât să puteți derula totul înapoi dacă ceva nu merge bine sau să treceți la acțiune cu remedieri.
Stăpânirea proiectului dvs. de replatformă
În cele din urmă, un proiect de replatformă a comerțului electronic poate fi un proces consumator de timp și stresant. Cu toate acestea, poate fi și o cerință necesară pentru liderii de afaceri care doresc să-și îmbunătățească șansele de succes pe termen lung.
În cele din urmă, platforma de comerț electronic cu care ați început când v-ați lansat afacerea poate să nu mai fie potrivită pentru organizația dvs. Când se întâmplă acest lucru, migrarea către o nouă soluție vă poate ajuta să economisiți timp și bani prețios și să vă îmbunătățiți șansele de a câștiga loialitatea clienților.
Amintiți-vă, lucrul cu experții potriviți pe tot parcursul procesului poate fi extrem de valoros, deoarece poate minimiza unele dintre riscurile cu care vă confruntați pe parcursul călătoriei.
Întrebări Frecvente
Ce poate fi migrat pe noua dvs. platformă de comerț electronic?
Un proces de migrare de succes ar trebui să vă permită să mutați toate datele și componentele cheie ale site-ului dvs. web existent într-o nouă platformă. Aceasta înseamnă că puteți transfera toate datele, conținutul, sistemele și integrările dvs. către un alt furnizor.
Cât costă migrarea unui site de comerț electronic?
Costul unei migrări poate varia în funcție de complexitatea site-ului dvs. și de cantitatea de ajutor și suport de care aveți nevoie pe tot parcursul procesului. Costul dvs. va depinde și de tipul de platformă nouă pe care o alegeți pentru magazinul dvs. online.
De ce ar trebui o afacere să migreze pe o altă platformă?
Trecerea la o nouă platformă de comerț electronic vă poate permite să deblocați funcționalități suplimentare pentru site-ul dvs. web, să îmbunătățiți experiența utilizatorului pentru clienți și să minimizați riscurile. De asemenea, ar putea reduce costul total de proprietate pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
Comentarii Răspunsuri 0