A replataforma de comércio eletrônico, ou migração de comércio eletrônico, é mais comum do que muitos empresários imaginam. Com o tempo, as necessidades de sua empresa e de seus clientes, sem dúvida, mudarão.
A tecnologia no mundo do comércio eletrônico evoluirá e sua plataforma inicial de comércio eletrônico pode se tornar desajeitada, desatualizada ou simplesmente ineficiente. Embora mover toda a sua loja para um ambiente completamente diferente possa parecer um processo assustador, pode trazer muitos benefícios.
Até 2027, espera-se que o mercado de comércio eletrônico valha um colossais US$ 5.47 trilhões. Isso significa que o mundo online será mais lucrativo, mas também mais competitivo do que nunca. A única maneira de ficar à frente da concorrência e obter receita consistente é garantir que você esteja usando as ferramentas certas.
Mudar para uma nova plataforma de comércio eletrônico pode ajudar a reduzir seus custos operacionais, melhorando a experiência do cliente e abrindo novas oportunidades para sua marca.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre replataforma de comércio eletrônico.
O que é Replataforma de comércio eletrônico?
A reformulação do comércio eletrônico, também conhecida como migração de comércio eletrônico, é o processo de mover os componentes da loja de comércio eletrônico (design de front-end e back-end) de uma plataforma para outra.
Basicamente, é um processo de migração de dados, que pega tudo do seu site de comércio eletrônico existente e o transfere para uma nova plataforma de comércio. Por exemplo, você pode decidir mover seu WooCommerce loja online para Shopify, Ou o seu Wix armazenar para BigCommerce.
enquanto estiver por perto 90% de empreendedores dizem que estão hesitantes em fazer a transição para uma nova plataforma, isso pode ser crucial para garantir e manter o crescimento. Afastar-se de uma solução de comércio eletrônico que não funciona mais para sua empresa pode fornecer acesso a novos recursos e benefícios.
Na verdade, seu projeto de reformulação de plataforma pode ser a chave para melhorar a operação e a velocidade do site, aprimorar a experiência do usuário e explorar novas oportunidades de negócios, como vendas em canais cruzados.
Existem várias maneiras de abordar o processo de migração, como:
- Transição monolítica para microsserviços: Essa técnica envolve a sobreposição de vários aplicativos de terceiros e serviços de plataforma uns sobre os outros, para abordar várias partes da jornada do cliente. É um processo comum para empresas que consideram um modelo de comércio sem cabeça.
- Migração em fases: Com uma migração em fases, você trabalha com serviços de migração para mover gradualmente certas partes do seu site de um ambiente para outro. Por exemplo, você pode mudar para um novo CMS, mantendo certos processadores e ferramentas de pagamento.
- Plataforma para plataforma: Essa é a estratégia de replataforma de comércio eletrônico mais comum, que envolve a mudança de uma solução de comércio eletrônico para outra. Você pode migrar de uma solução de código aberto como WordPress ou Magento (Adobe Commerce) A Squarespace or Shopify. Ou você pode mover sua pilha de tecnologia de uma solução SaaS para outra.
Cada tipo de estratégia de migração de comércio eletrônico vem com sua própria lista de verificação de reformulação de plataforma de comércio eletrônico a ser considerada. Algumas estratégias podem consumir mais tempo do que outras, e algumas requerem a assistência de profissionais técnicos internos ou remotos.
Quais são os benefícios da substituição de plataforma de comércio eletrônico?
Assim como mover toda a sua loja física para um novo local no mundo real é um processo caro e demorado, a substituição de plataforma pode ser cansativa. Definitivamente, não é algo que qualquer empresa deva considerar fazer levianamente. Aborde o processo de migração da maneira errada e você corre o risco de perder suas classificações nos mecanismos de pesquisa, seus dados e até mesmo seus clientes.
No entanto, há momentos em que a reformulação da plataforma de comércio eletrônico pode ser necessária. Se sua solução de loja on-line atual não estiver atendendo às suas necessidades de negócios ou se suas taxas de conversão estiverem caindo, talvez seja necessário fazer uma alteração. Estudos mostram que por volta 76% do B2B executivos acreditam que precisam atualizar suas soluções de comércio eletrônico em breve.
Além disso, muitos vendedores B2C e direto ao cliente também precisam mudar para uma plataforma diferente ao longo do tempo. Se você abordar o processo com cuidado, a migração de comércio eletrônico pode oferecer vários benefícios cruciais, como:
Oportunidades para aumentar a receita
Uma plataforma de comércio eletrônico antiga, desatualizada ou ineficiente impede que sua empresa atinja seu verdadeiro potencial. Se o seu site for lento, tiver um desempenho ruim ou simplesmente não tiver a melhor aparência, você corre o risco de afastar os clientes de sua loja.
Da mesma forma, se sua plataforma de comércio eletrônico não tiver os recursos certos, como a capacidade de vender em vários canais, oferecer assinaturas ou oferecer suporte a vendas de produtos digitais, você poderá perder oportunidades de vendas.
Processos de negócios simplificados
Falando em recursos ausentes nas plataformas de comércio eletrônico, algumas soluções mais antigas podem não fornecer os recursos certos de que você precisa para aprimorar e melhorar as operações da sua empresa. Uma plataforma de comércio eletrônico avançada, completa com ferramentas de IA e automação pode economizar muito tempo e esforço.
Ferramentas atualizadas podem ajudá-lo a rastrear melhor os produtos e pedidos dos clientes durante toda a jornada de compra, automatizar estratégias de mensagens ao cliente ou até mesmo melhorar seus processos de atendimento e logística. Isso pode tornar todo o seu negócio mais eficiente.
Melhore a agilidade dos negócios
Algumas ferramentas de comércio eletrônico mais antigas ainda colocam limitações significativas sobre como você pode crescer e mudar sua loja. À medida que os mundos das vendas online e do atendimento ao cliente continuam a evoluir, uma plataforma de comércio eletrônico mais flexível pode ajudá-lo a aumentar sua agilidade.
Por exemplo, você pode ir para um comércio decapitado solução, que permite fazer atualizações dinâmicas nas experiências do cliente sem interromper sua arquitetura de back-end. Mudar para plataformas de comércio eletrônico abertas e flexíveis com suporte para aplicativos e integrações infinitas pode ajudá-lo a adicionar novas ferramentas e estratégias de vendas ao seu negócio em questão de minutos.
Experiências aprimoradas do cliente
Poucas coisas são mais importantes no cenário atual de vendas digitais do que oferecer a seus clientes a experiência online ideal. Todo cliente deseja que seu processo de compra seja o mais simplificado, conveniente e personalizado possível. Se sua solução de comércio eletrônico não facilitar a compra de seus clientes, eles irão para outro lugar.
Uma estratégia de reformulação de plataforma de comércio eletrônico pode ajudá-lo a implementar novas estratégias para melhorar a experiência do usuário para cada cliente. Você pode implementar novos métodos de segurança e privacidade, acessar páginas e ferramentas de carregamento mais rápido e criar uma experiência de compra mais personalizada com ferramentas modernas.
Custos Operacionais Reduzidos
Às vezes, o melhor motivo para se afastar da infraestrutura legada para sua loja de comércio eletrônico é que ela pode permitir que você economize dinheiro crucial em custos operacionais. A tecnologia baseada em nuvem pode remover os custos associados à hospedagem e servidores que costumavam ser essenciais para proprietários de empresas de comércio eletrônico.
Com uma abordagem baseada em API para vendas on-line, você pode até evitar pagar por recursos e ferramentas desnecessários. A simples mudança para uma nova solução SaaS pode ser suficiente para fornecer acesso a todos os recursos cruciais dos quais sua loja depende, sem altas taxas de assinatura mensal. Você pode até aproveitar ferramentas de IA e automação para reduzir seus custos de mão de obra.
Por que as empresas de comércio eletrônico migram para novas plataformas
Existem muitos motivos pelos quais o proprietário de uma loja de comércio eletrônico pode decidir investir em uma estratégia de migração ou replataforma de comércio eletrônico. Os benefícios acima são apenas alguns exemplos. Em última análise, a mudança é algo que acontece com frequência no cenário do comércio eletrônico.
Às vezes, as empresas em plataformas de comércio eletrônico desatualizadas podem simplesmente mudar seus planos ou adicionar novos recursos com APIs e integrações. Outras vezes, eles precisam adotar uma abordagem totalmente nova. Os motivos mais comuns pelos quais as empresas optam por mudar de plataforma incluem:
- Baixo desempenho do site: Se um site de comércio eletrônico estiver com desempenho ruim, às vezes a melhor opção é criar uma nova plataforma e acessar uma solução que resolva os problemas de velocidade do site, responsivee outros problemas comuns.
- Falta de escalabilidade: Algumas ferramentas de comércio eletrônico são projetadas principalmente para empresas menores. Se o seu site está crescendo rapidamente e você está lutando para escalar, pode ser necessário mudar a plataforma.
- Altos custos de propriedade: Um alto custo de propriedade para sua plataforma de comércio eletrônico significa que você está usando mais recursos para manter seu site funcionando. Isso significa que você não tem tanto dinheiro sobrando para investir no crescimento.
- Falta de inovação: Se a plataforma que você escolher não for capaz de fornecer novos recursos ou ferramentas, você poderá acabar com lacunas em seu site que terá dificuldade em preencher. Uma nova plataforma de site pode oferecer mais funcionalidades de que você precisa.
- Extremidade traseira ruim: Se o site for difícil de gerenciar devido a um problema com o ambiente administrativo ou uma infraestrutura de comércio eletrônico não confiável, mudar para uma nova plataforma pode resolver esses problemas e melhorar a experiência do usuário.
Além disso, mudar para uma nova plataforma de comércio eletrônico pode ajudar as empresas a manter a confiança e o respeito de seu público-alvo. Um site problemático ou desatualizado não apenas leva a perdas de receita, mas também pode prejudicar seu relacionamento com seu público-alvo.
Tipos de plataformas de comércio eletrônico a serem consideradas
Ao investir em uma estratégia de reformulação de plataforma de comércio eletrônico, as empresas têm uma variedade de rotas que podem seguir. As opções de plataforma de comércio eletrônico mais comuns se enquadram em três categorias distintas, cada uma com seus próprios benefícios e questões a serem consideradas:
Plataformas locais
As plataformas de comércio eletrônico no local são potencialmente a forma mais “antiquada” de plataforma de comércio eletrônico para líderes empresariais, mas também podem ser as mais seguras e personalizáveis. As soluções no local são construídas com os próprios recursos dedicados da empresa e os dados são armazenados em uma instalação de armazenamento interno, em servidores de propriedade da empresa.
Empresas terceirizadas ou de desenvolvimento interno trabalham com as empresas em todos os requisitos de manutenção e desenvolvimento contínuos e são responsáveis por proteger o local e garantir um desempenho técnico excepcional.
Uma plataforma de comércio eletrônico no local oferece às empresas controle absoluto sobre seu site, código e hardware, bem como segurança de rede. Com uma solução local, fazer personalizações granulares e de alto nível em seu site é relativamente simples. Isso torna as opções no local uma excelente opção para empresas maiores com muito talento técnico na equipe.
No entanto, as soluções locais podem ser extremamente caras para gerenciar e manter. Há custos contínuos de infraestrutura e salários de funcionários a serem considerados. Além disso, os backups, desempenho, segurança, uptime, e o desempenho do site dependem da equipe interna.
Plataformas SaaS
Plataformas de comércio eletrônico de software como serviço ou “SaaS” são uma opção um pouco mais comum no mundo digital de hoje. Com uma solução SaaS, você paga uma taxa de assinatura todos os meses para acessar soluções criadas e mantidas por outra empresa. Essencialmente, você está alugando o software para seu site e o hardware necessário para administrar sua loja de outro provedor de serviços.
Muitas empresas de comércio eletrônico em crescimento com necessidade de escalabilidade, flexibilidade e facilidade de uso preferem ficar com soluções SaaS. Geralmente, os custos de longo prazo das ferramentas de comércio eletrônico SaaS são menores do que seriam para outras opções. Além disso, você não precisa de tanto talento técnico disponível.
Muitas soluções SaaS de empresas como Shopify e BigCommerce pode escalar com qualquer tamanho de negócio também. Eles oferecem seus próprios pacotes empresariais, headless commerce e outras soluções inovadoras. Com as plataformas SaaS, você obtém uma infraestrutura dedicada para escalar com seu site, e a segurança e as atualizações são gerenciadas para você.
Além disso, as soluções SaaS geralmente oferecem muita flexibilidade. Você ainda pode customizar seu site com código, temas, templates, APIs, integrações e muito mais.
Plataformas em nuvem
As plataformas de comércio eletrônico na nuvem estão em algum lugar entre as soluções locais e SaaS mencionadas acima. Eles usam uma infraestrutura como modelo de serviço, ou “IaaS”. Com essa estratégia, uma empresa hospeda seu site de comércio eletrônico na nuvem usando um provedor como Microsoft Azure ou Amazon Web Services.
A empresa basicamente aluga a infraestrutura de hardware e o armazenamento de um provedor terceirizado, semelhante ao modelo SaaS. No entanto, com essa estratégia, você é responsável por manter e desenvolver os principais componentes de sua solução de comércio eletrônico.
Com uma estratégia de nuvem, você pode evitar a necessidade de comprar ou alugar sua própria infraestrutura cara para um site de comércio eletrônico. Além disso, você deve ter acesso a backups de dados simples e bastante escalabilidade. Os principais provedores de IaaS também podem fornecer acesso a grande segurança, enquanto você ainda mantém excelentes opções para personalizar a experiência do usuário, recursos e desempenho de back-end.
Embora as soluções em nuvem sejam menos dispendiosas do que suas alternativas no local, elas ainda não são tão acessíveis quanto as soluções SaaS. Você também pode precisar pagar por uma equipe técnica para ajudar a desenvolver e manter seu site de comércio eletrônico.
Criando um plano de migração de comércio eletrônico
Um processo de substituição de plataforma de comércio eletrônico, ou migração, é um processo demorado e complexo, que requer um planejamento cuidadoso. Sem a estratégia certa, você corre o risco de perder etapas importantes que acabam prejudicando o desempenho do seu site ou levando à perda de dados.
Não se apresse no processo de migração de sua loja para um novo cenário. Certifique-se de ter as fundações certas no lugar. Você pode começar por:
Avaliando seus requisitos
A primeira etapa no planejamento de uma migração de comércio eletrônico bem-sucedida é avaliar e entender suas necessidades comerciais específicas. Quanto mais você souber sobre seus requisitos, mais fácil será escolher uma nova solução que se adapte e cresça com sua marca.
Crucialmente, ao avaliar seus requisitos, é importante envolver todas as partes interessadas em seus negócios no processo. Certifique-se de que todos os departamentos de sua equipe possam compartilhar suas opiniões quando se trata de itens como recursos essenciais e preocupações comuns.
Pense nos problemas que você está tendo com a plataforma de comércio eletrônico que você tem agora. Quanto está custando para você administrar, quanto tempo você está perdendo para resolver problemas comuns e quantas vendas você está perdendo potencialmente?
À medida que você trabalha com essas questões, transforme-as em metas passo a passo que você deseja alcançar à medida que avança para sua nova solução de plataforma de comércio eletrônico.
Elaborar uma Solicitação de Proposta (RFP)
Um RFP ou Request for Proposal é um documento formal projetado para solidificar suas intenções e requisitos quando você está iniciando um processo de replataforma. Ele também pode ajudar a guiá-lo pelo processo de avaliação de novos fornecedores e oportunidades.
RFPs são excelentes para focar as conversas que você terá com fornecedores em potencial sobre os problemas que você enfrenta e os recursos que você precisa acessar. Você pode tornar este documento tão geral ou específico quanto desejar. No entanto, quanto mais detalhes você puder fornecer, mais fácil será para os fornecedores adaptarem seus pitches e sugestões às suas necessidades exclusivas.
Sua RFP deve responder a perguntas como:
- Quais ferramentas de terceiros, parceiros, soluções de software internas e outros recursos você precisa manter após o processo de migração?
- Quais são seus custos operacionais atuais e como eles se comparam aos benchmarks?
- Quem são os principais concorrentes e empresas em seu cenário com sites que você admira e qual é a estratégia de comércio eletrônico deles?
- Qual é a sua abordagem atual para escalabilidade, comércio internacional e venda multicanal. Quais estratégias você gostaria de usar?
- Como você lida com mudanças de design, UX e produtos em seu site de comércio eletrônico hoje e como gostaria de fazer isso no futuro?
- Que tipo de volume você normalmente vê durante os horários de pico quando se trata de vendas, processos de checkout e tráfego?
- Por que você está migrando e que tipo de objetivos deseja alcançar?
- Quando você deseja garantir que seu processo de migração seja concluído? Você tem algum prazo ou requisitos específicos?
Entenda seu custo total de propriedade
Avaliar o custo total de propriedade da plataforma de comércio eletrônico atual que você está usando e o TCO das soluções que você está avaliando o ajudará a tomar decisões mais lucrativas e valiosas para o futuro de sua empresa. Lembre-se, TCO é mais do que apenas assinatura e preços de compra. Você também precisará pensar em coisas como:
- Infraestrutura do local
- Custos de manutenção
- Salários para designers, desenvolvedores, engenheiros e arquitetos
- Sobretaxas com base nos picos de tráfego
- Custos de hospedagem
- Testes, correções e patches em andamento
- Atualizações e upgrades de segurança
- Taxas de teste de desempenho e carga
- Customizações para checkouts e outras páginas
Notavelmente, você também precisará contabilizar os custos contínuos de manutenção e substituição de plataforma associados à sua migração. Tempo de inatividade, migração de dados e novo treinamento de funcionários em um novo ecossistema podem levar tempo e dinheiro. Você também pode precisar pagar por licenças adicionais para recursos do produto, manutenção regular, UX, navegação e aprimoramentos de estrutura e personalização do site.
Outros custos potenciais podem incluir taxas de segurança do site, hospedagem mensal, manutenção do site, criação de aplicativos, desenvolvimento de conteúdo e personalização do site.
Notavelmente, uma solução SaaS terá menos custos a considerar do que soluções locais e baseadas em nuvem, o que pode aumentar seu custo total de propriedade. Se você está pensando em usar uma estratégia mais cara, é importante garantir que você saiba que a estratégia valerá a pena.
Considere integrações essenciais
Só porque você está migrando para uma nova plataforma ou solução de comércio eletrônico, não significa necessariamente que deseja deixar para trás toda a tecnologia e investimentos existentes. Antes de selecionar sua nova solução, pode valer a pena auditar seu ambiente existente.
Pergunte a si mesmo que tipo de ferramentas você deseja trazer de seus processos antigos para seu novo cenário. Talvez você já esteja usando ferramentas de ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) que deseja trazer para seu novo projeto.
Você também pode querer integrar soluções para automação de marketing, rastreamento de inventário, gerenciamento de depósito ou colaboração de equipe. A maioria dos parceiros e fornecedores de e-commerce poderão trabalhar com você para mostrar quais integrações você pode acessar imediatamente e com o que você pode precisar de ajuda extra, por meio de APIs e assistência ao desenvolvedor.
Tenha em mente que, se o seu fornecedor não puder oferecer uma maneira fácil de integrar suas ferramentas existentes ao novo serviço, ele poderá sugerir uma solução alternativa que seja mais econômica, confiável ou valiosa do que suas ferramentas existentes.
Planeje sua migração de dados
Talvez a parte mais importante e sensível do processo de replataforma do e-commerce seja decidir como você vai migrar seus dados de e-commerce. Você precisará garantir que todas as informações essenciais da sua plataforma de e-commerce existente sejam movidas com segurança para seu novo ambiente.
Isso inclui a transferência de dados de produtos e clientes, bem como dados históricos que podem ajudá-lo a avaliar o progresso de sua loja ao longo do tempo. Existem algumas maneiras diferentes de potencialmente migrar dados:
- Migrações de API: Os parceiros da agência podem trabalhar com você para criar APIs proprietárias que permitem importar dados instantaneamente para sua nova plataforma, com o mínimo de esforço.
- Apps: Alguns fornecedores de software têm aplicativos que permitem que você importe rapidamente o histórico de pedidos, produtos, clientes e outras informações para sua nova loja.
- Soluções manuais: Equipes e agências parceiras podem trabalhar com você para baixar produtos e dados de clientes em um CSV e transferi-los para seu novo site dessa forma.
Sempre que você estiver migrando dados de uma solução de comércio eletrônico antiga para uma nova plataforma, é importante certificar-se de criar um backup abrangente antes de iniciar a transferência. Você também pode considerar uma migração delta (uma forma secundária de importação de dados) que pode ser feita antes de lançar seu site, para contabilizar quaisquer novos pedidos ou clientes que seu site antigo recebeu após a primeira transferência.
Reúna as pessoas certas
Por fim, embora às vezes seja tentador ter várias pessoas envolvidas em sua estratégia de substituição de plataforma de comércio eletrônico, para ajudá-lo em todos os aspectos do processo, tente não se sobrecarregar com muitas pessoas. Em vez disso, você deve se concentrar e deliberar sobre quem você inclui no processo de migração.
Pessoas comuns envolvidas incluem parceiros de plataforma, partes interessadas internas, equipes de TI e marketing, agências de pesquisa e marketing e agências de comércio eletrônico. Se você realmente precisar de ajuda extra, considere falar com um especialista ou consultor de migração também.
Depois de decidir quem estará envolvido no processo de migração, certifique-se de que todos os membros de sua equipe estejam cientes de suas responsabilidades. É fácil que as coisas escapem da rede quando várias pessoas estão envolvidas na mesma migração. Com isso em mente, envolva um gerente de projeto para manter todos no caminho certo e focados.
Como conduzir uma migração de site de comércio eletrônico
Uma migração de plataforma de comércio eletrônico pode ser um processo demorado, dependendo da quantidade de dados que você precisa mover de seu sistema existente.
Embora existam especialistas e plataformas de comércio digital que possam ajudá-lo no processo, você ainda precisará seguir um processo passo a passo cuidadoso. Aqui estão alguns dos principais estágios envolvidos em um projeto de reformulação de plataforma de comércio eletrônico.
Etapa 1: Reúna as partes interessadas relevantes
A primeira etapa da migração envolve envolver todas as partes interessadas certas. Uma migração bem-sucedida requer uma abordagem colaborativa entre especialistas técnicos e tomadores de decisão.
O líder do projeto deve explicar por que o projeto de replataforma é necessário e quais etapas precisam ser executadas para agilizar o processo. Descreva o que está faltando na plataforma atual, onde a solução atual está levando a perdas de tempo e dinheiro e onde existem barreiras.
Em seguida, mostre como uma nova plataforma de comércio eletrônico pode aliviar esses problemas e demonstre onde estão os benefícios para a empresa e seus clientes. Certifique-se de que todos concordem com os componentes necessários em uma nova plataforma de comércio eletrônico, identificando:
- Problemas atuais e problemas que você precisa evitar no futuro
- Recursos, integrações e personalizações indispensáveis
- Fluxos de trabalho que podem ser automatizados ou melhorados
- Funcionalidade que você pode precisar acessar no futuro
- Dados que precisam ser migrados da plataforma existente
- O prazo e o processo para concluir a migração
- Recursos necessários para a conclusão do projeto
Lembre-se de que trabalhar com um especialista pode ser útil durante todo o processo, pois ele poderá ajudá-lo na migração e fornecer orientação e suporte úteis.
Etapa 2: encontre sua nova plataforma de comércio eletrônico
Depois de ter todos em sua equipe alinhados, a próxima etapa é selecionar a plataforma de comércio eletrônico que você usará a seguir. Os componentes cruciais que você e sua equipe delinearam durante as conversas iniciais com as partes interessadas serão úteis aqui. No entanto, também vale a pena fazer pesquisas extras.
Examine relatórios do setor das principais plataformas analíticas, leia avaliações em sites confiáveis como Capterra e G2 e considere enviar seus documentos “RFP” para empresas relevantes. Usando todos os dados coletados, faça uma lista de cinco ou seis plataformas que deseja usar e, para cada plataforma, pergunte:
- Quanto tempo a migração levará para ser concluída?
- Quanto custará a migração?
- O que envolve o processo de replatforming?
- Que tipo de suporte e orientação ao cliente você receberá?
- Como a plataforma preservará e protegerá os dados?
- Quais são a velocidade, desempenho e uptime estatísticas da solução?
- Quão bem a plataforma pode escalar para o seu negócio no futuro?
- Que tipo de conformidade e recursos de segurança estão disponíveis?
- Como as integrações e customizações serão gerenciadas?
Você também pode adicionar outras perguntas que possam estar relacionadas aos seus requisitos e objetivos específicos. Mantenha um registro de todas as respostas recebidas para que você e sua equipe possam, de forma colaborativa, tomar a decisão certa sobre qual solução explorar mais.
Etapa 3: criar um roteiro para a migração
Depois de decidir sobre um novo sistema para sua experiência de compras on-line, é hora de criar um plano passo a passo de como a migração ocorrerá. Sua equipe de desenvolvimento e parceiros de migração devem ser capazes de ajudar com isso.
Na maioria das vezes, uma migração abrangente envolverá várias etapas cruciais, como criar uma nova hierarquia para seu site, migrar seu conteúdo para fins de SEO e auditar e excluir conteúdo desnecessário. Você também precisará pensar em desenvolvimento de back-end, design de front-end e treinamento pré e pós-lançamento para suas equipes.
Entender como você lidará com o processo de migração de dados de seus sistemas legados será crucial durante esse estágio. Reserve um tempo para pensar cuidadosamente sobre que tipo de dados precisam ser movidos e como você os transferirá com segurança de uma plataforma para outra. Lembre-se, você pode usar transferências manuais, API plugins, ou serviços de terceiros, dependendo da sua estratégia.
Etapa 4: desenvolver e projetar o novo site de comércio eletrônico
Em seu projeto de reformulação de plataforma de comércio eletrônico, o estágio de design e desenvolvimento do novo site provavelmente consumirá a maior parte de seus recursos e tempo. Você precisará considerar cuidadosamente o tipo de experiência que deseja oferecer a seus clientes e como exibirá sua marca.
Sua equipe de desenvolvimento e designers precisarão trabalhar juntos para criar os componentes front-end e back-end do seu site e gerenciar os dados que você migrou para o novo sistema. Pense em novos recursos e componentes que deseja adicionar, como mídia social plugins e aplicativos.
Este é o momento perfeito para começar a pensar na otimização da experiência do usuário e em como você pode aprimorar a navegação, o conteúdo e a funcionalidade do seu site para se destacar da concorrência e superar os pontos fracos da sua plataforma antiga. Lembre-se, pode ser necessário configurar redirecionamentos para fins de SEO.
Passo 5: Realize uma auditoria de SEO
Falando em SEO, é importante garantir que seu novo site seja capaz de classificar tão bem nos mecanismos de pesquisa quanto sua solução anterior. Qualquer estratégia de substituição de plataforma de comércio eletrônico sem dúvida trará riscos do ponto de vista da otimização de mecanismos de pesquisa.
Mover suas informações e dados de uma plataforma para outra pode significar que você acabará perdendo classificações e clientes em potencial se não for cuidadoso. Você precisará encontrar maneiras de reduzir seu risco o máximo possível, certificando-se de que você:
- Audite o conteúdo antigo e remova qualquer conteúdo duplicado ou desatualizado
- Crie um plano detalhado para redirecionamentos que mapeie as páginas de forma eficaz
- Atualize e aprimore o conteúdo da web com estratégias de mecanismos de pesquisa
- Migre todas as marcações de esquema e metadados de seu site antigo.
Depois de lançar seu site, você precisará continuar monitorando suas classificações de pesquisa, perfis técnicos de SEO e tráfego orgânico. Usando ferramentas como Ahrefs e SEMRush, você poderá observar problemas comuns, como problemas de velocidade do site e erros 404.
Passo 6: Otimizando a Jornada do Comprador
Depois de otimizar totalmente todo o conteúdo e os componentes do site para os mecanismos de pesquisa, você precisará garantir que a jornada do comprador seja o mais simplificada e eficaz possível para garantir uma receita consistente.
Um processo de migração é uma ótima oportunidade para aprimorar o processo de checkout, portanto, procure áreas em que você possa personalizar a experiência para seus clientes. Pense em como é fácil e conveniente para seus clientes adicionar produtos ao carrinho e fazer compras usando os métodos de pagamento de sua preferência.
Certifique-se de que todos os aplicativos de checkout de terceiros que você precisa usar estejam conectados com segurança e pense nos problemas comuns que seus usuários podem enfrentar.
Etapa 7: Testando seu site
Embora você esteja ansioso para lançar seu site o mais rápido possível, é importante garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Execute muitos testes observando a navegação do site, a experiência de checkout, a funcionalidade de back-end e front-end e muito mais.
Quanto mais tempo você gasta testando, maior a probabilidade de encontrar bugs e problemas ocultos antes que seus clientes comecem a usar sua nova plataforma. Você pode executar testes de auditoria de desempenho com ferramentas como o Google PageSpeed Insights, para identificar problemas de usabilidade ou velocidade.
Dependendo do tamanho e da funcionalidade de sua loja, pode ser necessário que várias pessoas avaliem seu site do ponto de vista do cliente e do negócio. Peça às partes interessadas em sua organização para trabalhar no back-end de seu site com estratégias de teste. Você também pode pedir a alguns de seus clientes VIP para ajudar no processo de teste.
Etapa 8: lance seu novo site
Finalmente, é hora de lançar oficialmente sua nova experiência de comércio eletrônico. Certifique-se de planejar seu lançamento com cuidado, procurando maneiras de minimizar o tempo de inatividade e a interrupção de seus clientes.
Algumas agências que oferecem serviços de migração poderão ajudar você criando uma lista de verificação com orientação passo a passo para sua equipe. Ao lançar seu site, pense nas ferramentas que você pode implementar para monitorar métricas e outras informações que podem ser relevantes para seu sucesso.
Lembre-se de garantir que você tenha um backup do seu site disponível para poder reverter tudo se algo der errado ou entrar em ação com correções.
Dominando seu projeto de replataforma
Por fim, um projeto de reformulação de plataforma de comércio eletrônico pode ser um processo demorado e estressante. No entanto, também pode ser um requisito necessário para líderes empresariais que desejam melhorar suas chances de sucesso a longo prazo.
Eventualmente, a plataforma de comércio eletrônico com a qual você começou quando lançou seu negócio pode não ser mais adequada para sua organização. Quando isso acontece, migrar para uma nova solução pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro valiosos e aumentar suas chances de conquistar a fidelidade de seus clientes.
Lembre-se, trabalhar com os especialistas certos ao longo do processo pode ser extremamente valioso, pois pode minimizar alguns dos riscos que você enfrenta ao longo de sua jornada.
Perguntas frequentes
O que pode ser migrado para sua nova plataforma de comércio eletrônico?
Um processo de migração bem-sucedido deve permitir que você mova todos os principais dados e componentes do seu site existente para uma nova plataforma. Isso significa que você pode transferir todos os seus dados, conteúdo, sistemas e integrações para outro provedor.
Quanto custa a migração de um site de comércio eletrônico?
O custo de uma migração pode variar dependendo da complexidade do seu site e da quantidade de ajuda e suporte necessários durante o processo. Seu custo também dependerá do tipo de nova plataforma que você escolher para sua loja online.
Por que uma empresa deve migrar para outra plataforma?
Mudar para uma nova plataforma de comércio eletrônico pode permitir que você desbloqueie funcionalidades adicionais para seu site, melhore a experiência do usuário para os clientes e minimize os riscos. Também pode reduzir o custo total de propriedade da sua loja de comércio eletrônico.
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