מהי פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני? המדריך להעברת מסחר אלקטרוני

פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני, או העברת מסחר אלקטרוני, היא נפוצה יותר ממה שבעלי עסקים רבים מבינים. עם הזמן, הצרכים של החברה שלך ושל הלקוחות שלך ללא ספק ישתנו.

הטכנולוגיה בעולם המסחר האלקטרוני תתפתח, ופלטפורמת המסחר האלקטרוני הראשונית שלך עשויה להיות מגושמת, מיושנת או פשוט לא יעילה. למרות שהעברת כל החנות שלך לסביבה אחרת לגמרי יכולה להיראות כמו תהליך מרתיע, זה יכול לספק הרבה יתרונות.

עד 2027, שוק המסחר האלקטרוני צפוי להיות שווה א עצום של 5.47 טריליון דולר. המשמעות היא שהעולם המקוון יהיה משתלם יותר, אך גם תחרותי מתמיד. הדרך היחידה להקדים את המתחרים ולהרוויח הכנסה עקבית היא להבטיח שאתה משתמש בכלים הנכונים.

מעבר לפלטפורמת מסחר אלקטרוני חדשה יכול לעזור להפחית את עלויות התפעול שלך, תוך שיפור חוויות הלקוחות ופתיחת הזדמנויות חדשות למותג שלך.

הנה כל מה שאתה צריך לדעת על פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני.

מהי פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני?

פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני, הידועה גם בשם העברת מסחר אלקטרוני, היא תהליך של העברת רכיבי חנות המסחר האלקטרוני (עיצוב חזית וגב) מפלטפורמה אחת לאחרת.

בעצם, זהו תהליך העברת נתונים, שלוקח הכל מאתר המסחר האלקטרוני הקיים שלך, ועובר אליו לפלטפורמת מסחר חדשה. לדוגמה, ייתכן שתחליט להעביר את שלך WooCommerce חנות מקוונת ל Shopify, או שלך Wix חנות ל BigCommerce.

בעוד בסביבה 90% מהיזמים אומרים שהם מהססים לעבור לפלטפורמה חדשה, לעשות זאת יכול להיות חיוני כדי להבטיח ושימור צמיחה. התרחקות מפתרון מסחר אלקטרוני שכבר לא עובד עבור החברה שלך יכולה לספק גישה לתכונות חדשות ולהטבות.

למעשה, פרויקט הפלטפורמה מחדש שלך יכול להיות המפתח לשיפור תפעול האתר ומהירותו, שיפור חווית המשתמש וחקירת הזדמנויות עסקיות חדשות, כגון מכירות חוצות-ערוצים.

ישנן דרכים שונות לגשת לתהליך ההגירה, כגון:

• מעבר מונוליטי למיקרו-שירותים: טכניקה זו כוללת הנחת אפליקציות ושירותי פלטפורמה שונים של צד שלישי זה על גבי זה, כדי לתת מענה לחלקים שונים במסע הלקוח. זהו תהליך נפוץ עבור חברות ששוקלות מודל מסחר חסר ראש.
• הגירה מדורגת: עם העברה מדורגת, אתה עובד עם שירותי הגירה כדי להעביר בהדרגה חלקים מסוימים באתר שלך מסביבה אחת לאחרת. לדוגמה, אתה עשוי לעבור ל-CMS חדש, תוך שמירה על מעבדי תשלומים וכלים מסוימים.
• פלטפורמה לפלטפורמה: זוהי אסטרטגיית הפלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני הנפוצה ביותר, הכוללת מעבר מפתרון מסחר אלקטרוני אחד לאחר. אתה יכול לעבור מפתרון קוד פתוח כמו וורדפרס או Magento (Adobe Commerce) כדי Squarespace or Shopify. לחלופין, תוכל להעביר את ערימת הטכנולוגיה שלך מפתרון SaaS אחד לאחר.

כל סוג של אסטרטגיית הגירה של מסחר אלקטרוני מגיע עם רשימת בדיקה משלו לביצוע מחדש של מסחר אלקטרוני שיש לקחת בחשבון. חלק מהאסטרטגיות עשויות לגזול זמן רב יותר מאחרות, וחלקן דורשות סיוע של אנשי מקצוע טכניים פנימיים או מרוחקים.

מהם היתרונות של פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני?

בדיוק כמו שהעברת כל החנות הפיזית שלך למיקום חדש בעולם האמיתי הוא תהליך שלוקח זמן ויקר, פלטפורמה מחדש יכולה להיות מתישה. זה בהחלט לא משהו שאף חברה צריכה לשקול לעשות בקלות. פנה לתהליך ההגירה בצורה לא נכונה, ואתה עלול להסתכן באובדן הדירוגים שלך במנועי החיפוש, הנתונים שלך ואפילו הלקוחות שלך.

עם זאת, ישנם מקרים שבהם ייתכן שיהיה צורך בפלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני. אם פתרון החנות המקוונת הנוכחית שלך אינו נותן מענה לצרכים העסקיים שלך, או ששיעורי ההמרה שלך יורדים, ייתכן שיהיה עליך לבצע שינוי. מחקרים מראים שסביב 76% מ-B2B מנהלים מאמינים שהם צריכים לעדכן את פתרונות המסחר האלקטרוני שלהם בקרוב.

בנוסף, מוכרי B2C ו- Direct-to-custom רבים מוצאים את עצמם גם צריכים לעבור לפלטפורמה אחרת לאורך זמן. אם תיגשו לתהליך בזהירות, הגירת מסחר אלקטרוני יכולה לספק קומץ יתרונות מכריעים, כגון:

הזדמנויות להגדלת ההכנסה

פלטפורמת מסחר אלקטרוני ישנה, ​​מיושנת או לא יעילה מונעת מהעסק שלך למצות את הפוטנציאל האמיתי שלו. אם האתר שלך איטי, ביצועים גרועים או פשוט לא נראה במיטבו, אתה עלול להסתכן בהרחקת לקוחות מהחנות שלך.

באופן דומה, אם לפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך אין את התכונות הנכונות, כמו היכולת למכור במספר ערוצים, להציע מנויים או לתמוך במכירות מוצרים דיגיטליים, אתה עלול להחמיץ הזדמנויות מכירה.

תהליכים עסקיים יעילים

אם כבר מדברים על תכונות חסרות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, ייתכן שחלק מהפתרונות הישנים יותר לא יעניקו לך את המשאבים הנכונים הדרושים לך כדי לשפר ולשפר את פעילות החברה שלך. פלטפורמת מסחר אלקטרוני מתקדמת, שלמה עם כלי AI ואוטומציה יכולה לחסוך לך הרבה זמן ומאמץ.

כלים עדכניים עשויים לעזור לך לעקוב טוב יותר אחר מוצרים והזמנות של לקוחות לאורך מסע הרכישה, להפוך אסטרטגיות העברת הודעות ללקוחות לאוטומטיות, או אפילו לשפר את תהליכי ההגשמה והלוגיסטיקה שלך. זה יכול להפוך את כל העסק שלך ליעיל יותר.

שפר את הזריזות העסקית

כמה כלי מסחר אלקטרוני ישנים יותר עדיין מציבים מגבלות משמעותיות על האופן שבו אתה יכול לגדול ולשנות את החנות שלך. ככל שעולמות המכירות המקוונות ושירות הלקוחות ממשיכים להתפתח, פלטפורמת מסחר אלקטרוני גמישה יותר יכולה לעזור לך להגביר את הזריזות שלך.

לדוגמה, אתה יכול לעבור ל-a מסחר חסר ראש פתרון, המאפשר לך לבצע עדכונים דינמיים לחוויות הלקוח מבלי לשבש את ארכיטקטורת הקצה האחורי שלך. מעבר לפלטפורמות מסחר אלקטרוני פתוחות וגמישות עם תמיכה באפליקציות ואיינטגרציות אינסופיות יכול לעזור לך להוסיף כלים ואסטרטגיות מכירה חדשות לעסק שלך תוך דקות ספורות.

חוויות לקוחות משופרות

כמה דברים חשובים יותר בנוף המכירות הדיגיטלי של היום מאשר להציע ללקוחות שלך את החוויה המקוונת האידיאלית. כל לקוח רוצה שתהליך הקניה שלו יהיה כמה שיותר יעיל, נוח ומותאם אישית. אם פתרון המסחר האלקטרוני שלך לא יקל על הלקוחות שלך לבצע רכישה, הם ילכו למקום אחר.

אסטרטגיית פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני יכולה לעזור לך ליישם אסטרטגיות חדשות כדי להגביר את חווית המשתמש עבור כל לקוח. אתה יכול ליישם שיטות אבטחה ופרטיות חדשות, לגשת לדפים ולכלים הנטענים מהר יותר וליצור חווית קניה אישית יותר עם כלים מודרניים.

עלויות תפעול מופחתות

לפעמים, הסיבה הטובה ביותר להתרחק מתשתית מדור קודם עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך, היא שהיא יכולה לאפשר לך לחסוך כסף חיוני בעלויות התפעול. טכנולוגיה מבוססת ענן יכולה להסיר את העלויות הקשורות לאירוח ולשרתים שהיו חיוניים בעבר לבעלי עסקים בתחום המסחר האלקטרוני.

עם גישה מבוססת API למכירה מקוונת, אתה יכול אפילו להימנע מתשלום עבור תכונות וכלים שאינך צריך. פשוט מעבר לפתרון SaaS חדש יכול להספיק כדי לתת לך גישה לכל התכונות המכריעות שהחנות שלך מסתמכת עליהן, ללא דמי מנוי חודשיים גבוהים. אתה יכול אפילו למנף כלי בינה מלאכותית ואוטומציה כדי להפחית את עלויות העבודה שלך.

מדוע עסקי מסחר אלקטרוני עוברים לפלטפורמות חדשות

ישנן סיבות רבות לכך שבעל חנות מסחר אלקטרוני עשוי להחליט להשקיע באסטרטגיית הגירה של מסחר אלקטרוני או פלטפורמה מחדש. היתרונות לעיל הם רק כמה דוגמאות. בסופו של דבר, שינוי הוא משהו שקורה לעתים קרובות בנוף המסחר האלקטרוני.

לפעמים, חברות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני מיושנות יכולות פשוט לשנות את התוכניות שלהן או להוסיף תכונות חדשות עם ממשקי API ואינטגרציות. פעמים אחרות, הם צריכים לנקוט בגישה חדשה לגמרי. הסיבות הנפוצות ביותר לכך שחברות בוחרות לבצע פלטפורמה מחדש כוללות:

• ביצועי אתר גרועים: אם אתר מסחר אלקטרוני מציג ביצועים גרועים, לפעמים האפשרות הטובה ביותר היא לבצע פלטפורמה מחדש ולגשת לפתרון שיכול לטפל בבעיות מהירות האתר, responsiveובעיות נפוצות אחרות.
• חוסר מדרגיות: כמה כלי מסחר אלקטרוני מיועדים בעיקר לעסקים קטנים יותר. אם האתר שלך גדל במהירות, ואתה מתקשה להרחיב את גודלו, ייתכן שיהיה צורך בפלטפורמה מחדש.
• עלויות גבוהות של בעלות: עלות בעלות גבוהה עבור פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך פירושה שאתה משתמש יותר מהמשאבים שלך כדי לשמור על פעילות האתר שלך. זה אומר שלא נשאר לך כל כך הרבה מזומנים להשקעה בצמיחה.
• חוסר חדשנות: אם הפלטפורמה שתבחר אינה מסוגלת לספק תכונות או כלים חדשים, אתה עלול להסתיים עם פערים באתר שלך שאתה מתקשה למלא. פלטפורמת אתר חדשה עשויה להציע יותר מהפונקציונליות שאתה צריך.
• החלק האחורי המסכן: אם האתר קשה לניהול עקב בעיה בסביבת הניהול, או תשתית מסחר אלקטרוני לא אמינה, מעבר לפלטפורמה חדשה עשוי לפתור את הבעיות הללו ולשפר את חווית המשתמש.

יתרה מכך, מעבר לפלטפורמת מסחר אלקטרוני חדשה יכול לעזור לעסקים לשמור על האמון והכבוד של קהל היעד שלהם. אתר בעייתי או מיושן לא רק עלול להוביל להפסדים בהכנסות, הוא גם עלול לפגוע במערכת היחסים שלך עם קהל היעד שלך.

סוגי פלטפורמות מסחר אלקטרוני שכדאי לקחת בחשבון

כאשר משקיעים באסטרטגיית פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני, לחברות יש מגוון מסלולים שהם יכולים לקחת. אפשרויות פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנפוצות ביותר מתחלקות לשלוש קטגוריות נפרדות, שלכל אחת מהן היתרונות שלה, ובעיות שיש לקחת בחשבון:

פלטפורמות מקומיות

פלטפורמות מסחר אלקטרוני מקומיות הן פוטנציאל הצורה ה"מיושן" ביותר של פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור מנהיגים עסקיים, אך הן יכולות להיות גם המאובטחות והניתנות להתאמה אישית. פתרונות On-premise נבנים עם המשאבים הייעודיים של החברה עצמה, והנתונים מאוחסנים בתוך מתקן אחסון פנימי, על שרתים בבעלות העסק.

חברות פיתוח של צד שלישי או פנימיות עובדות עם עסקים על כל דרישות התחזוקה והפיתוח השוטפות, והן אחראיות לאבטחת האתר ולהבטיח ביצועים טכניים יוצאי דופן.

פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקומית מעניקה לחברות שליטה מוחלטת על האתר, הקוד והחומרה שלהן, כמו גם אבטחת הרשת. עם פתרון מקומי, ביצוע התאמות אישיות פרטניות ברמה גבוהה לאתר שלך היא פשוטה יחסית. זה הופך את האפשרויות המקומיות לאופציה מצוינת עבור חברות גדולות יותר עם כישרון טכני רב בצוות.

עם זאת, פתרונות מקומיים עשויים להיות יקרים מאוד לניהול ולתחזוקה. יש תשתית שוטפת ועלויות שכר לעובדים שצריך לחשוב עליהם. בנוסף, הגיבויים, הביצועים, האבטחה, uptime, וביצועי האתר תלויים כולם בצוות הפנימי.

פלטפורמות SaaS

תוכנה כשירות, או "SaaS" פלטפורמות מסחר אלקטרוני הן אפשרות מעט יותר נפוצה בעולם הדיגיטלי של היום. עם פתרון SaaS, אתה משלם דמי מנוי בכל חודש כדי לגשת לפתרונות שנבנו ומתוחזקים על ידי חברה אחרת. בעיקרו של דבר, אתה שוכר את התוכנה עבור האתר שלך, ואת החומרה הנדרשת להפעלת החנות שלך, מספק שירות אחר.

עסקי מסחר אלקטרוני צומחים רבים עם צורך במדרגיות, גמישות וקלות שימוש מעדיפים להישאר עם פתרונות SaaS. בדרך כלל, העלויות ארוכות הטווח של כלי מסחר אלקטרוני של SaaS נמוכות יותר מאשר עבור אפשרויות אחרות. בנוסף, אתה לא צריך כל כך הרבה כישרון טכני בהישג יד.

פתרונות SaaS רבים מחברות כמו Shopify ו BigCommerce יכול להתאים בכל גודל של עסקים מדי. הם מציעים חבילות ארגוניות משלהם, מסחר ללא ראש ופתרונות חדשניים אחרים. עם פלטפורמות SaaS, אתה מקבל תשתית ייעודית להרחבה עם האתר שלך, ואבטחה ועדכונים מנוהלים עבורך.

בנוסף, פתרונות SaaS מציעים בדרך כלל גמישות רבה. אתה עדיין יכול להתאים אישית את האתר שלך עם קוד, ערכות נושא, תבניות, ממשקי API, אינטגרציות ועוד.

פלטפורמות ענן

פלטפורמות מסחר אלקטרוני בענן נופלות איפשהו בין הפתרונות המקומיים ל-SaaS שהוזכרו לעיל. הם משתמשים בתשתית כמודל שירות, או "IaaS". עם אסטרטגיה זו, עסק מארח את אתר המסחר האלקטרוני שלו בענן באמצעות ספק כמו Microsoft Azure או Amazon Web Services.

החברה בעצם שוכרת את תשתית החומרה והאחסון מספק צד שלישי, בדומה למודל SaaS. עם זאת, עם אסטרטגיה זו, אתה אחראי על תחזוקה ופיתוח של מרכיבי הליבה של פתרון המסחר האלקטרוני שלך.

עם אסטרטגיית ענן, אתה יכול להימנע מהצורך לרכוש או לשכור תשתית יקרה משלך עבור אתר מסחר אלקטרוני. בנוסף, אמורה להיות לך גישה לגיבויים פשוטים של נתונים והרבה מדרגיות. ספקי IaaS מובילים יכולים גם לספק גישה לאבטחה מצוינת, בזמן שאתה עדיין שומר על אפשרויות מצוינות להתאמה אישית של חווית משתמש, תכונות וביצועים עורפיים.

למרות שפתרונות הענן פחות יקרים מהחלופות המקומיות שלהם, הם עדיין לא זולים כמו פתרונות SaaS. ייתכן שתצטרך לשלם גם עבור צוות טכני שיעזור בפיתוח ותחזוקת אתר המסחר האלקטרוני שלך.

יצירת תוכנית העברת מסחר אלקטרוני

תהליך פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני, או הגירה הוא תהליך עתיר זמן ומורכב, הדורש תכנון קפדני. ללא האסטרטגיה הנכונה, אתה עלול להסתכן בהחמצת שלבים חשובים שבסופו של דבר יפגעו בביצועי האתר שלך, או יובילו לאיבוד נתונים.

אל תמהר לעבור את תהליך העברת החנות שלך לנוף חדש. ודא שיש לך את היסודות הנכונים במקום. אתה יכול להתחיל ב:

הערכת הדרישות שלך

הצעד הראשון בתכנון הגירה מוצלחת של מסחר אלקטרוני הוא הערכה והבנה של הצרכים העסקיים הספציפיים שלך. ככל שתדע יותר על הדרישות שלך, כך יהיה קל יותר לבחור פתרון חדש שיגדל ויגדל עם המותג שלך.

באופן מכריע, כאשר מעריכים את הדרישות שלך, חשוב לגרום לכל בעל עניין בעסק שלך להיות מעורב בתהליך. ודא שכל המחלקות בצוות שלך יכולות לחלוק את התובנות שלהן בכל הנוגע לדברים כמו תכונות חיוניות ודאגות נפוצות.

תחשוב על הבעיות שאתה נתקל כרגע בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שיש לך כרגע. כמה זה עולה לך להפעיל, כמה זמן אתה מבזבז על טיפול בבעיות נפוצות וכמה מכירות אתה עלול להחמיץ?

כשאתה עובד על השאלות האלה, הפוך אותן ליעדים שלב אחר שלב שאתה רוצה להשיג בזמן שאתה עובר לפתרון פלטפורמת המסחר האלקטרוני החדש שלך.

עיצוב בקשה להצעה (RFP)

RFP או Request for Proposal הוא מסמך רשמי שנועד לבסס את הכוונות והדרישות שלך כשאתה מתחיל תהליך של פלטפורמה מחדש. זה גם יכול לעזור להדריך אותך בתהליך של הערכת ספקים והזדמנויות חדשות.

RFPs מצוינים במיקוד השיחות שאתה הולך לנהל עם ספקים פוטנציאליים על הבעיות שאתה מתמודד מולם ועל היכולות שאתה צריך לגשת אליהם. אתה יכול להפוך את המסמך הזה לכללי או ספציפי ככל שתרצה. עם זאת, ככל שתוכל לספק יותר פרטים, כך יהיה קל יותר לספקים להתאים את ההצעות וההצעות שלהם לצרכים הייחודיים שלך.

הצעת המחיר שלך צריכה לענות על שאלות כמו:

• אילו כלים של צד שלישי, שותפים, פתרונות תוכנה פנימיים ומשאבים אחרים אתה צריך להחזיק לאחר תהליך ההגירה?
• מהן עלויות התפעול הנוכחיות שלך, וכיצד הן בהשוואה לאמות מידה?
• מי הם המתחרים והעסקים העיקריים בנוף שלך עם אתרים שאתה מעריץ, ומהי אסטרטגיית המסחר האלקטרוני שלהם?
• מהי הגישה הנוכחית שלך למדרגיות, מסחר בינלאומי ומכירה מרובת ערוצים. באילו אסטרטגיות תרצה להשתמש?
• איך אתה מתמודד עם עיצוב, UX ושינויים במוצר באתר המסחר האלקטרוני שלך היום, וכיצד תרצה לעשות זאת בעתיד?
• איזה סוג של נפח אתה רואה בדרך כלל בזמני שיא בכל הנוגע למכירות, תהליכי תשלום ותנועה?
• למה אתה מהגר, ואיזה סוג של יעדים אתה רוצה להשיג?
• מתי אתה רוצה לוודא שתהליך ההגירה שלך הושלם? האם יש לך מועדים או דרישות ספציפיות?

הבן את עלות הבעלות הכוללת שלך

הערכת עלות הבעלות הכוללת שלך עבור פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנוכחית שבה אתה משתמש, וה-TCO של הפתרונות שאתה מעריך יעזרו לך לקבל החלטות משתלמות ובעלות ערך יותר לעתיד החברה שלך. זכור, TCO עוסק יותר מסתם מחירי מנוי ורכישה. תצטרך גם לחשוב על דברים כמו:

• תשתית האתר
• עלויות אחזקה
• משכורות למעצבים, מפתחים, מהנדסים ואדריכלים
• תוספות על בסיס שיאי תנועה
• עלויות אירוח
• בדיקות מתמשכות, תיקונים ותיקונים
• עדכוני אבטחה ושדרוגים
• עמלות בדיקת ביצועים ועומסים
• התאמות אישיות לקופות ודפים אחרים

יש לציין שתצטרך גם לקחת בחשבון את עלויות התחזוקה השוטפות והפלטפורמה מחדש הקשורות להגירה שלך. זמן השבתה, העברת נתונים והכשרה מחדש של עובדים על מערכת אקולוגית חדשה יכולים לקחת זמן וכסף. ייתכן שתצטרך לשלם גם עבור רישיונות נוספים עבור תכונות המוצר, תחזוקה שוטפת, UX, ניווט ושיפורי מבנה והתאמה אישית של האתר.

עלויות פוטנציאליות אחרות יכולות לכלול עמלות עבור אבטחת האתר, אירוח חודשי, תחזוקת האתר, יצירת אפליקציות, פיתוח תוכן והתאמה אישית של האתר.

יש לציין שלפתרון SaaS יהיו פחות עלויות שיש לקחת בחשבון מאשר פתרונות מקומיים ומבוססי ענן, מה שיכול להגדיל את עלות הבעלות הכוללת שלך. אם אתה חושב להשתמש באסטרטגיה יקרה יותר, חשוב לוודא שאתה יודע שהאסטרטגיה תשתלם.

שקול אינטגרציות חיוניות

רק בגלל שאתה עובר לפלטפורמת מסחר אלקטרוני או פתרון חדש, לא אומר בהכרח שאתה רוצה להשאיר את כל הטכנולוגיה וההשקעות הקיימות שלך מאחור. לפני שתבחר בפתרון החדש שלך, אולי כדאי לבדוק את הסביבה הקיימת שלך.

שאלו את עצמכם איזה סוג של כלים אתם רוצים להביא אתכם מהתהליכים הישנים שלכם, אל הנוף החדש שלכם. ייתכן שאתה כבר משתמש בכלי ERP (תכנון משאבים ארגוניים) ו-CRM (ניהול קשרי לקוחות) שאתה רוצה להביא איתך לפרויקט החדש שלך.

ייתכן שתרצה גם לשלב פתרונות לאוטומציה שיווקית, מעקב מלאי, ניהול מחסנים או שיתוף פעולה עם צוות העובדים. רוב שותפי המסחר האלקטרוני והספקים יוכלו לעבוד איתך כדי להראות לך לאילו אינטגרציות אתה יכול לגשת באופן מיידי, ולמה אתה עשוי להזדקק לעזרה נוספת, באמצעות ממשקי API וסיוע למפתחים.

זכור, אם הספק שלך לא יכול להציע לך דרך קלה לשלב את הכלים הקיימים שלך עם השירות החדש שלהם, ייתכן שהוא יוכל להציע פתרון חלופי יותר חסכוני, אמין או יקר יותר מהכלים הקיימים שלך.

תכנן את העברת הנתונים שלך

אולי החלק החשוב והרגיש ביותר בתהליך הפלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני, הוא ההחלטה כיצד תעביר את נתוני המסחר האלקטרוני שלך. תצטרך להבטיח שכל המידע החיוני מפלטפורמת המסחר האלקטרוני הקיימת שלך יועבר בבטחה לסביבה החדשה שלך.

זה כולל העברת נתוני מוצרים ולקוחות, כמו גם נתונים היסטוריים שעשויים לעזור לך להעריך את התקדמות החנות שלך לאורך זמן. ישנן מספר דרכים שונות להעברה פוטנציאלית של נתונים:

• העברות API: שותפי סוכנות יכולים לעבוד איתך כדי לבנות ממשקי API קנייניים המאפשרים לך לייבא נתונים מיידי לפלטפורמה החדשה שלך, במינימום מאמץ.
• אפליקציות: לספקי תוכנה מסוימים יש אפליקציות המאפשרות לך לייבא במהירות היסטוריית הזמנות, מוצרים, לקוחות ומידע אחר לחנות החדשה שלך.
• פתרונות ידניים: צוותים ושותפי סוכנויות יכולים לעבוד איתך כדי להוריד מוצרים ונתוני לקוחות ל-CSV ולהעביר אותו לאתר החדש שלך בדרך זו.

בכל פעם שאתה מעביר נתונים מפתרון מסחר אלקטרוני ישן לפלטפורמה חדשה, חשוב לוודא שאתה יוצר גיבוי מקיף לפני שתתחיל בהעברה. אתה יכול גם לשקול העברת דלתא (צורה משנית של ייבוא ​​נתונים) שאתה יכול לעשות רגע לפני שאתה מפעיל את האתר שלך, כדי לקחת בחשבון את כל ההזמנות או הלקוחות החדשים שהאתר הישן שלך קיבל לאחר ההעברה הראשונה.

חבר את האנשים הנכונים

לבסוף, למרות שלפעמים זה מפתה שיש מספר אנשים המעורבים באסטרטגיית הפלטפורמה מחדש של המסחר האלקטרוני שלך, כדי לעזור לך בכל היבט של התהליך, נסה לא להציף את עצמך עם יותר מדי אנשים. במקום זאת, עליך להיות ממוקד ולהתחשב במי אתה כולל בתהליך ההגירה.

אנשים רגילים למעורבות כוללים שותפי פלטפורמה, בעלי עניין פנימיים, צוותי IT ושיווק, סוכנויות חיפוש ושיווק וסוכנויות מסחר אלקטרוני. אם אתה בהחלט זקוק לעזרה נוספת, תוכל לשקול לדבר גם עם מומחה הגירה או יועץ.

לאחר שהחלטת מי יהיה מעורב בתהליך ההגירה, ודא שכל חבר בצוות שלך ברור לגבי תחומי האחריות שלו. קל לדברים לחמוק דרך הרשת כאשר מספר אנשים מעורבים באותה הגירה. עם זאת בחשבון, צור קשר עם מנהל פרויקט כדי לשמור על כולם על המסלול וממוקדים.

כיצד לבצע העברת אתר מסחר אלקטרוני 

העברת פלטפורמת מסחר אלקטרוני יכולה להיות תהליך שלוקח זמן, בהתאם לכמות הנתונים שאתה צריך להעביר מהמערכת הקיימת שלך.

אמנם ישנם מומחי מסחר דיגיטלי ופלטפורמות שיכולות לעזור לך בתהליך, אך עדיין תצטרך לעקוב אחר תהליך זהיר, שלב אחר שלב. להלן כמה מהשלבים המרכזיים המעורבים בפרויקט פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני.

שלב 1: אסוף את בעלי העניין הרלוונטיים

הצעד הראשון בהגירה שלך כולל מעורבות של כל בעלי העניין הנכונים. הגירה מוצלחת דורשת גישה שיתופית בין מומחים טכניים ומקבלי החלטות.

על מנהיג הפרויקט להסביר מדוע נחוץ פרויקט הפלטפורמה מחדש, ואילו צעדים יש לנקוט כדי לייעל את התהליך. תאר מה חסר בפלטפורמה הנוכחית, היכן הפתרון הנוכחי מוביל להפסדים בזמן ובכסף, והיכן קיימים חסמים.

לאחר מכן, הצג כיצד פלטפורמת מסחר אלקטרוני חדשה יכולה להקל על הבעיות הללו, והדגים היכן טמונים היתרונות עבור העסק ולקוחותיו. ודא שכולם מסכימים לגבי הרכיבים הדרושים בפלטפורמת מסחר אלקטרוני חדשה על ידי זיהוי:

• בעיות ובעיות נוכחיות שאתה צריך להימנע מהם בעתיד
• תכונות חובה, אינטגרציות והתאמות אישיות
• זרימות עבודה שניתן לבצע אוטומציה או לשפר
• פונקציונליות שאולי תצטרך לגשת אליה בעתיד
• נתונים שיש להעביר מהפלטפורמה הקיימת
• מסגרת הזמן והתהליך להשלמת ההגירה
• משאבים הדרושים להשלמת הפרויקט

זכור, עבודה עם מומחה עשויה להיות מועילה לאורך כל התהליך, מכיוון שהוא יוכל לעזור לך לנווט במעבר, ולספק הדרכה ותמיכה שימושיות.

שלב 2: מצא את פלטפורמת המסחר האלקטרוני החדשה שלך

ברגע שכולם בצוות שלך יהיו מיושרים, השלב הבא הוא לבחור את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שבו אתה הולך להשתמש. המרכיבים החיוניים שאתה והצוות שלך תיארת במהלך שיחות ראשוניות עם בעלי עניין יהיו שימושיים כאן. עם זאת, כדאי גם לעשות מחקר נוסף.

בחן דוחות תעשייתיים מפלטפורמות אנליטיות מובילות, קרא ביקורות באתרים מהימנים כמו Capterra ו-G2, ושקול לשלוח את מסמכי "RFP" שלך לחברות רלוונטיות. השתמש בכל הנתונים שאתה אוסף, צור רשימה קצרה של חמש או שש פלטפורמות שבהן אתה רוצה להשתמש, ועבור כל פלטפורמה שאל:

• כמה זמן ייקח ההגירה?
• כמה תעלה ההגירה?
• מה כולל תהליך הפלטפורמה מחדש?
• איזה סוג של תמיכת לקוחות והכוונה תקבל?
• כיצד הפלטפורמה תשמר ותגן על הנתונים?
• מה המהירות, הביצועים ו uptime סטטיסטיקה של הפתרון?
• עד כמה הפלטפורמה יכולה להתאים לעסק שלך בעתיד?
• אילו תכונות תאימות ואבטחה זמינות?
• כיצד ינוהלו האינטגרציות וההתאמות האישיות?

אתה יכול גם להוסיף שאלות נוספות שעשויות להיות קשורות לדרישות ולמטרות הספציפיות שלך. שמור תיעוד של כל התגובות שאתה מקבל כדי שאתה והצוות שלך יכולים לקבל בשיתוף פעולה את ההחלטה הנכונה לגבי הפתרון להמשיך ולחקור.

שלב 3: צור מפת דרכים עבור ההגירה

לאחר שהחלטת על מערכת חדשה לחוויית הקנייה המקוונת שלך, הגיע הזמן ליצור תוכנית שלב אחר שלב לאופן שבו ההגירה עומדת להתבצע. צוות הפיתוח ושותפי ההגירה שלך אמורים להיות מסוגלים לעזור בכך.

לרוב, הגירה מקיפה תכלול מספר שלבים מכריעים, כמו יצירת היררכיה חדשה לאתר שלך, העברת התוכן שלך למטרות SEO וביקורת ומחיקת תוכן מיותר. תצטרך גם לחשוב על פיתוח אחורי, עיצוב חזיתי, והדרכה לפני ואחרי ההשקה עבור הצוותים שלך.

ההבנה כיצד אתה הולך להתמודד עם תהליך העברת הנתונים מהמערכות הישנות שלך תהיה קריטית בשלב זה. קח את הזמן לחשוב היטב איזה סוג של נתונים צריך להעביר, וכיצד אתה הולך להעביר אותם בבטחה מפלטפורמה אחת לאחרת. זכור, אתה יכול להשתמש בהעברות ידניות, API plugins, או שירותי צד שלישי, בהתאם לאסטרטגיה שלך.

שלב 4: פתח ועצב את אתר המסחר האלקטרוני החדש

בפרויקט פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, שלב העיצוב והפיתוח של האתר החדש יתפוס את רוב המשאבים והזמן שלך. תצטרך לשקול היטב את סוג החוויה שאתה רוצה להעניק ללקוחות שלך, וכיצד אתה מתכוון להציג את המותג שלך.

צוות הפיתוח והמעצבים שלך יצטרכו לעבוד יחד כדי ליצור את הרכיבים הקדמיים והאחוריים של האתר שלך, ולנהל את הנתונים שהעברת למערכת החדשה. חשבו על תכונות ורכיבים חדשים שאתם רוצים להוסיף, כמו מדיה חברתית plugins ואפליקציות.

זה הזמן המושלם להתחיל לחשוב על אופטימיזציה של חווית משתמש, וכיצד תוכל לשפר את הניווט, התוכן והפונקציונליות של האתר שלך כדי לבלוט מהמתחרים ולהתגבר על החולשות של הפלטפורמה הישנה שלך. זכור, ייתכן שתצטרך להגדיר הפניות מחדש למטרות SEO.

שלב 5: בצע ביקורת SEO

אם כבר מדברים על SEO, חשוב לוודא שהאתר החדש שלך מסוגל לדרג בצורה יעילה במנועי החיפוש בדיוק כמו הפתרון הקודם שלך. כל אסטרטגיית פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני תביא ללא ספק סיכונים מנקודת מבט של אופטימיזציה למנועי חיפוש.

העברת המידע והנתונים שלך מפלטפורמה אחת לאחרת יכולה לגרום לכך שבסופו של דבר תאבד דירוגים ולקוחות פוטנציאליים אם לא תיזהר. תצטרך למצוא דרכים להפחית את הסיכון שלך ככל האפשר על ידי לוודא שאתה:

• בדוק תוכן ישן והסר כל תוכן משוכפל או מיושן
• צור תוכנית מפורטת להפניות מחדש הממפה דפים ביעילות
• עדכן ושפר את תוכן האינטרנט בעזרת אסטרטגיות של מנועי חיפוש
• העבר את כל תגי הסכימות והמטא נתונים מהאתר הישן שלך.

לאחר שהשקת את האתר שלך, תצטרך להמשיך לעקוב אחר דירוג החיפוש שלך, פרופילי SEO טכניים ותנועה אורגנית. באמצעות כלים כמו Ahrefs ו-SEMRush, אתה אמור להיות מסוגל לצפות בבעיות נפוצות כמו בעיות במהירות האתר ושגיאות 404.

שלב 6: אופטימיזציה של מסע הקונה

לאחר שתבצע אופטימיזציה מלאה של כל התוכן שלך ורכיבי האתר שלך עבור מנועי החיפוש, תצטרך להבטיח שמסע הקונה יהיה יעיל ויעיל ככל האפשר כדי להבטיח שאתה מרוויח הכנסה עקבית.

תהליך הגירה הוא הזדמנות מצוינת לשפר את תהליך התשלום, אז חפש כל אזור שבו תוכל להתאים אישית את החוויה ללקוחות שלך. חשבו כמה קל ונוח ללקוחות שלכם להוסיף מוצרים לעגלת הקניות שלהם ולבצע רכישות באמצעי התשלום שהם מעדיפים.

ודא שכל אפליקציות התשלום של צד שלישי שבהן עליך להשתמש מחוברות בצורה מאובטחת, וחשוב על הבעיות הנפוצות שהמשתמשים שלך עלולים להתמודד איתם.

שלב 7: בדיקת האתר שלך

למרות שאתה עשוי להוט להשיק את האתר שלך במהירות האפשרית, חשוב לוודא שהכל פועל ועובד כמצופה. הרץ בדיקות רבות תוך התבוננות בניווט באתר, חווית תשלום, פונקציונליות קצה אחורית וחזיתית ועוד.

ככל שתשקיעו יותר זמן בבדיקות, כך גדל הסיכוי שתצליחו למצוא באגים ובעיות נסתרות מראש לפני שהלקוחות שלכם יתחילו להשתמש בפלטפורמה החדשה שלכם. אתה יכול להריץ מבחני ביקורת ביצועים עם כלים כמו Google PageSpeed ​​Insights, כדי לאתר בעיות שימושיות או מהירות.

בהתאם לגודל ולפונקציונליות של החנות שלך, ייתכן שיהיה עליך לבקש מאנשים רבים להעריך את האתר שלך מנקודת מבט של לקוחות ועסקים. בקש מבעלי עניין בארגון שלך לעבוד על הקצה האחורי של האתר שלך עם אסטרטגיות בדיקה. אתה יכול גם לבקש מכמה מלקוחות ה-VIP שלך לעזור בתהליך הבדיקה.

שלב 8: הפעל את האתר החדש שלך

לבסוף, הגיע הזמן להשיק רשמית את חוויית המסחר האלקטרוני החדשה שלך. ודא שאתה מתכנן את ההשקה שלך בקפידה, מחפש דרכים למזער זמן השבתה והפרעה ללקוחות שלך.

סוכנויות מסוימות המציעות שירותי הגירה יוכלו לעזור לך על ידי יצירת רשימת בדיקה עם הדרכה שלב אחר שלב לצוות שלך. בעת השקת האתר שלך, חשבו על הכלים שתוכלו להפעיל כדי לנטר מדדים ומידע אחר שעשוי להיות רלוונטי להצלחה שלכם.

זכור לוודא שיש לך גיבוי של האתר שלך זמין כדי שתוכל להחזיר הכל אחורה אם משהו משתבש, או להיכנס לפעולה עם תיקונים.

שליטה בפרויקט הפלטפורמה מחדש שלך

בסופו של דבר, פרויקט פלטפורמה מחדש של מסחר אלקטרוני יכול להיות תהליך שלוקח זמן ומלחיץ. עם זאת, זו יכולה להיות גם דרישה הכרחית למנהיגים עסקיים שרוצים לשפר את סיכויי ההצלחה שלהם בטווח הארוך.

בסופו של דבר, ייתכן שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שהתחלת איתה כשהשקת את העסק שלך לראשונה כבר לא מתאימה לארגון שלך. כאשר זה קורה, מעבר לפתרון חדש יכול לעזור לך לחסוך זמן וכסף יקרים ולשפר את הסיכויים שלך לזכות בנאמנות הלקוחות שלך.

זכור, עבודה עם המומחים הנכונים לאורך התהליך עשויה להיות בעלת ערך רב, מכיוון שהיא עשויה למזער חלק מהסיכונים העומדים בפניך במהלך המסע שלך.

שאלות נפוצות

מה ניתן להעביר לפלטפורמת המסחר האלקטרוני החדשה שלך?

תהליך הגירה מוצלח אמור לאפשר לך להעביר את כל הנתונים והרכיבים העיקריים של האתר הקיים שלך לפלטפורמה חדשה. זה אומר שאתה יכול להעביר את כל הנתונים, התוכן, המערכות והאינטגרציות שלך לספק אחר.

כמה עולה העברת אתר מסחר אלקטרוני?

העלות של הגירה יכולה להשתנות בהתאם למורכבות האתר שלך ולכמות העזרה והתמיכה הדרושה לך לאורך התהליך. העלות שלך תהיה תלויה גם בסוג הפלטפורמה החדשה שתבחר עבור החנות המקוונת שלך.

למה עסק צריך לעבור לפלטפורמה אחרת?

מעבר לפלטפורמת מסחר אלקטרוני חדשה יכול לאפשר לך לפתוח פונקציונליות נוספת עבור האתר שלך, לשפר את חווית המשתמש ללקוחות ולמזער סיכונים. זה יכול גם להפחית את עלות הבעלות הכוללת שלך עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך.