El cambio de plataforma de comercio electrónico, o la migración de comercio electrónico, es más común de lo que muchos dueños de negocios creen. Con el tiempo, las necesidades de su empresa y sus clientes, sin duda, cambiarán.
La tecnología en el mundo del comercio electrónico evolucionará y su plataforma de comercio electrónico inicial puede volverse torpe, obsoleta o simplemente ineficiente. Si bien mover toda su tienda a un entorno completamente diferente puede parecer un proceso desalentador, puede brindar muchos beneficios.
Para 2027, se espera que el mercado de comercio electrónico valga un la friolera de $ 5.47 billones. Esto significa que el mundo en línea será más lucrativo, pero también más competitivo que nunca. La única forma de mantenerse por delante de la competencia y obtener ingresos constantes es asegurarse de que está utilizando las herramientas adecuadas.
Cambiar a una nueva plataforma de comercio electrónico puede ayudarlo a reducir sus costos operativos, al tiempo que mejora las experiencias de los clientes y abre nuevas oportunidades para su marca.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el cambio de plataforma de comercio electrónico.
¿Qué es el cambio de plataforma de comercio electrónico?
La reestructuración del comercio electrónico, también conocida como migración de comercio electrónico, es el proceso de trasladar los componentes de una tienda de comercio electrónico (diseño frontend y backend) de una plataforma a otra.
Básicamente, es un proceso de migración de datos, que toma todo de su sitio de comercio electrónico existente y lo transfiere a una nueva plataforma de comercio. Por ejemplo, puede decidir mover su WooCommerce tienda en línea para Shopify, O su Wix almacenar en BigCommerce.
Mientras alrededor 90% de emprendedores dicen que dudan en hacer la transición a una nueva plataforma, hacerlo puede ser crucial para asegurar y retener el crecimiento. Alejarse de una solución de comercio electrónico que ya no funciona para su empresa puede proporcionar acceso a nuevas funciones y beneficios.
De hecho, su proyecto de cambio de plataforma podría ser la clave para mejorar el funcionamiento y la velocidad del sitio, mejorar la experiencia del usuario y explorar nuevas oportunidades comerciales, como las ventas entre canales.
Hay varias formas de abordar el proceso de migración, tales como:
- Transición monolítica a microservicios: Esta técnica consiste en superponer varias aplicaciones de terceros y servicios de plataforma, para abordar varias partes del recorrido del cliente. Es un proceso común para las empresas que consideran un modelo de comercio sin cabeza.
- Migración por fases: Con una migración por fases, trabaja con servicios de migración para mover gradualmente ciertas partes de su sitio de un entorno a otro. Por ejemplo, puede cambiarse a un nuevo CMS, mientras mantiene ciertos procesadores y herramientas de pago.
- Plataforma a plataforma: Esta es la estrategia de cambio de plataforma de comercio electrónico más común, que implica pasar de una solución de comercio electrónico a otra. Podría pasar de una solución de código abierto como WordPress o Magento (Adobe Commerce) A Squarespace or Shopify. O puede mover su pila tecnológica de una solución SaaS a otra.
Cada tipo de estrategia de migración de comercio electrónico viene con su propia lista de verificación de cambio de plataforma de comercio electrónico a considerar. Algunas estrategias pueden consumir más tiempo que otras, y algunas requieren la asistencia de profesionales técnicos internos o remotos.
¿Cuáles son los beneficios del cambio de plataforma de comercio electrónico?
Al igual que mover toda su tienda física a una nueva ubicación en el mundo real es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, cambiar la plataforma puede ser agotador. Definitivamente no es algo que ninguna empresa deba considerar hacer a la ligera. Si aborda el proceso de migración de manera incorrecta, podría correr el riesgo de perder su clasificación en los motores de búsqueda, sus datos e incluso sus clientes.
Sin embargo, hay momentos en los que puede ser necesario cambiar la plataforma de comercio electrónico. Si su solución de tienda en línea actual no satisface las necesidades de su negocio, o sus tasas de conversión están disminuyendo, es posible que deba hacer un cambio. Los estudios muestran que alrededor 76% de B2B los ejecutivos creen que necesitan actualizar sus soluciones de comercio electrónico pronto.
Además, muchos vendedores B2C y directos al cliente también se encuentran con la necesidad de cambiar a una plataforma diferente con el tiempo. Si aborda el proceso con cuidado, la migración de comercio electrónico puede brindar varios beneficios cruciales, como:
Oportunidades para aumentar los ingresos
Una plataforma de comercio electrónico antigua, desactualizada o ineficiente impide que su negocio alcance su verdadero potencial. Si su sitio web es lento, funciona mal o simplemente no se ve de la mejor manera, podría correr el riesgo de alejar a los clientes de su tienda.
Del mismo modo, si su plataforma de comercio electrónico no tiene las funciones adecuadas, como la capacidad de vender a través de múltiples canales, ofrecer suscripciones o respaldar las ventas de productos digitales, podría estar perdiendo oportunidades de venta.
Procesos comerciales optimizados
Hablando de las funciones que faltan en las plataformas de comercio electrónico, es posible que algunas soluciones más antiguas no le brinden los recursos adecuados que necesita para mejorar las operaciones de su empresa. Una plataforma de comercio electrónico avanzada, completa con herramientas de IA y automatización puede ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo.
Las herramientas actualizadas pueden ayudarlo a realizar un mejor seguimiento de los productos y pedidos de los clientes a lo largo del proceso de compra, automatizar las estrategias de mensajería de los clientes o incluso mejorar sus procesos logísticos y de cumplimiento. Esto podría hacer que todo su negocio sea más eficiente.
Mejore la agilidad empresarial
Algunas herramientas de comercio electrónico más antiguas aún imponen limitaciones significativas sobre cómo puede crecer y cambiar su tienda. A medida que los mundos de las ventas en línea y el servicio al cliente continúan evolucionando, una plataforma de comercio electrónico más flexible podría ayudarlo a aumentar su agilidad.
Por ejemplo, podría mudarse a un comercio sin cabeza solución, que le permite realizar actualizaciones dinámicas a las experiencias del cliente sin interrumpir su arquitectura de back-end. Cambiar a una plataforma de comercio electrónico abierta y flexible con soporte para infinitas aplicaciones e integraciones puede ayudarlo a agregar nuevas herramientas y estrategias de ventas a su negocio en cuestión de minutos.
Experiencias de cliente mejoradas
Pocas cosas son más importantes en el panorama de ventas digitales de hoy que ofrecer a sus clientes la experiencia en línea ideal. Cada cliente quiere que su proceso de compra sea lo más ágil, conveniente y personalizado posible. Si su solución de comercio electrónico no facilita que sus clientes realicen una compra, se irán a otra parte.
Una estrategia de cambio de plataforma de comercio electrónico puede ayudarlo a implementar nuevas estrategias para mejorar la experiencia del usuario para cada cliente. Puede implementar nuevos métodos de seguridad y privacidad, acceder a páginas y herramientas de carga más rápida y crear una experiencia de compra más personalizada con herramientas modernas.
Costos operativos reducidos
A veces, la mejor razón para alejarse de la infraestructura heredada para su tienda de comercio electrónico es que puede permitirle ahorrar dinero crucial en costos operativos. La tecnología basada en la nube puede eliminar los costos asociados con el alojamiento y los servidores que solían ser esenciales para los propietarios de negocios de comercio electrónico.
Con un enfoque basado en API para la venta en línea, incluso puede evitar pagar por funciones y herramientas que no necesita. El simple hecho de cambiar a una nueva solución SaaS puede ser suficiente para darle acceso a todas las funciones cruciales de las que depende su tienda, sin costosas cuotas mensuales de suscripción. Incluso puede aprovechar las herramientas de inteligencia artificial y automatización para reducir sus costos de mano de obra.
Por qué las empresas de comercio electrónico migran a nuevas plataformas
Hay muchas razones por las que el propietario de una tienda de comercio electrónico podría decidir invertir en una estrategia de migración o cambio de plataforma de comercio electrónico. Los beneficios anteriores son solo algunos ejemplos. En última instancia, el cambio es algo que sucede con frecuencia en el panorama del comercio electrónico.
A veces, las empresas en plataformas de comercio electrónico obsoletas pueden simplemente cambiar sus planes o agregar nuevas funciones con API e integraciones. Otras veces, necesitan adoptar un enfoque completamente nuevo. Las razones más comunes por las que las empresas eligen cambiar de plataforma incluyen:
- Bajo rendimiento del sitio: Si un sitio web de comercio electrónico tiene un rendimiento deficiente, a veces la mejor opción es cambiar la plataforma y acceder a una solución que pueda abordar los problemas de velocidad del sitio. responsiveness, y otros problemas comunes.
- Falta de escalabilidad: Algunas herramientas de comercio electrónico están diseñadas principalmente para empresas más pequeñas. Si su sitio está creciendo rápidamente y tiene dificultades para escalar, es posible que sea necesario cambiar la plataforma.
- Altos costos de propiedad: Un alto costo de propiedad para su plataforma de comercio electrónico significa que está utilizando más recursos para mantener su sitio en funcionamiento. Esto significa que no le queda tanto efectivo para invertir en crecimiento.
- Falta de innovación: Si la plataforma que elige no puede proporcionar nuevas funciones o herramientas, entonces podría terminar con vacíos en su sitio que le cuesta llenar. Una nueva plataforma de sitio podría ofrecer más de la funcionalidad que necesita.
- Mala parte trasera: Si el sitio es difícil de administrar debido a un problema con el entorno de administración o una infraestructura de comercio electrónico poco confiable, cambiar a una nueva plataforma podría resolver estos problemas y mejorar la experiencia del usuario.
Además, cambiar a una nueva plataforma de comercio electrónico puede ayudar a las empresas a conservar la confianza y el respeto de su público objetivo. Un sitio problemático u obsoleto no solo puede generar pérdidas de ingresos, sino que también podría dañar su relación con su público objetivo.
Tipos de plataformas de comercio electrónico a considerar
Al invertir en una estrategia de cambio de plataforma de comercio electrónico, las empresas tienen una variedad de rutas que potencialmente pueden tomar. Las opciones de plataforma de comercio electrónico más comunes se dividen en tres categorías distintas, cada una con sus propios beneficios y problemas a considerar:
Plataformas en las instalaciones
Las plataformas de comercio electrónico en las instalaciones son potencialmente la forma más "anticuada" de plataforma de comercio electrónico para los líderes empresariales, pero también pueden ser las más seguras y personalizables. Las soluciones en las instalaciones se crean con los propios recursos dedicados de la empresa y los datos se almacenan en una instalación de almacenamiento interna, en servidores propiedad de la empresa.
Las empresas de desarrollo internas o de terceros trabajan con las empresas en todos los requisitos continuos de mantenimiento y desarrollo, y son responsables de proteger el sitio y garantizar un rendimiento técnico excepcional.
Una plataforma de comercio electrónico en las instalaciones brinda a las empresas un control absoluto sobre su sitio, código y hardware, así como sobre la seguridad de la red. Con una solución local, realizar personalizaciones granulares de alto nivel en su sitio es relativamente sencillo. Esto hace que las opciones en las instalaciones sean una excelente opción para empresas más grandes con mucho talento técnico en el personal.
Sin embargo, las soluciones locales pueden ser extremadamente costosas de administrar y mantener. Hay que pensar en los costos continuos de infraestructura y salarios de los empleados. Además, las copias de seguridad, el rendimiento, la seguridad, uptimey el rendimiento del sitio dependen del equipo interno.
Plataformas SaaS
Las plataformas de comercio electrónico de software como servicio o “SaaS” son una opción un poco más común en el mundo digital actual. Con una solución SaaS, usted paga una tarifa de suscripción cada mes para acceder a las soluciones creadas y mantenidas por otra empresa. Esencialmente, está alquilando el software para su sitio y el hardware necesario para ejecutar su tienda de otro proveedor de servicios.
Muchas empresas de comercio electrónico en crecimiento que necesitan escalabilidad, flexibilidad y facilidad de uso prefieren quedarse con las soluciones SaaS. En general, los costos a largo plazo de las herramientas de comercio electrónico SaaS son más bajos de lo que serían para otras opciones. Además, no necesita tanto talento técnico disponible.
Muchas soluciones SaaS de empresas como Shopify y BigCommerce también puede escalar con cualquier tamaño de negocio. Ofrecen sus propios paquetes empresariales, comercio sin cabeza y otras soluciones innovadoras. Con las plataformas SaaS, obtiene una infraestructura dedicada para escalar con su sitio, y la seguridad y las actualizaciones se administran por usted.
Además, las soluciones SaaS generalmente ofrecen mucha flexibilidad. Todavía puede personalizar su sitio con código, temas, plantillas, API, integraciones y más.
Plataformas en la nube
Las plataformas de comercio electrónico en la nube se encuentran en algún lugar entre las soluciones locales y SaaS mencionadas anteriormente. Utilizan una infraestructura como modelo de servicio, o “IaaS”. Con esta estrategia, una empresa aloja su sitio web de comercio electrónico en la nube utilizando un proveedor como Microsoft Azure o Amazon Web Services.
Básicamente, la empresa alquila la infraestructura de hardware y el almacenamiento de un proveedor externo, de forma similar a un modelo SaaS. Sin embargo, con esta estrategia, usted está a cargo de mantener y desarrollar los componentes principales de su solución de comercio electrónico.
Con una estrategia en la nube, puede evitar la necesidad de comprar o arrendar su propia infraestructura costosa para un sitio de comercio electrónico. Además, debe tener acceso a copias de seguridad de datos simples y mucha escalabilidad. Los principales proveedores de IaaS también pueden proporcionar acceso a una gran seguridad, mientras mantiene excelentes opciones para personalizar la experiencia del usuario, las funciones y el rendimiento de back-end.
Aunque las soluciones en la nube son menos costosas que sus alternativas locales, aún no son tan asequibles como las soluciones SaaS. Es posible que también deba pagar por un equipo técnico para ayudarlo a desarrollar y mantener su sitio web de comercio electrónico.
Creación de un plan de migración de comercio electrónico
Un proceso de cambio de plataforma de comercio electrónico, o migración, es un proceso complejo y que requiere mucho tiempo, que requiere una planificación cuidadosa. Sin la estrategia correcta, podría correr el riesgo de perderse pasos importantes que terminan perjudicando el rendimiento de su sitio o provocando la pérdida de datos.
No se apresure en el proceso de migrar su tienda a un nuevo entorno. Asegúrate de tener las bases correctas en su lugar. Puedes empezar por:
Evaluación de sus requisitos
El primer paso para planificar una migración de comercio electrónico exitosa es evaluar y comprender sus necesidades comerciales específicas. Cuanto más sepa acerca de sus requisitos, más fácil será elegir una nueva solución que escalará y crecerá con su marca.
De manera crucial, al evaluar sus requisitos, es importante involucrar a todas las partes interesadas en su negocio en el proceso. Asegúrese de que todos los departamentos de su equipo puedan compartir su opinión cuando se trata de características esenciales y preocupaciones comunes.
Piense en los problemas que tiene actualmente con la plataforma de comercio electrónico que tiene ahora. ¿Cuánto le cuesta mantenerlo, cuánto tiempo está desperdiciando en solucionar problemas comunes y cuántas ventas está perdiendo potencialmente?
A medida que resuelve esas preguntas, transfórmelas en objetivos paso a paso que desea lograr a medida que avanza hacia su nueva solución de plataforma de comercio electrónico.
Diseñar una solicitud de propuesta (RFP)
Una RFP o solicitud de propuesta es un documento formal diseñado para consolidar sus intenciones y requisitos cuando inicia un proceso de reestructuración. También puede ayudarlo a guiarse en el proceso de evaluación de nuevos proveedores y oportunidades.
Las solicitudes de propuestas son excelentes para centrar las conversaciones que tendrá con los posibles proveedores sobre los problemas que enfrenta y las capacidades a las que necesita acceder. Puede hacer que este documento sea tan general o específico como desee. Sin embargo, cuanto más detalles pueda proporcionar, más fácil será para los proveedores adaptar sus propuestas y sugerencias a sus necesidades específicas.
Su RFP debe responder preguntas como:
- ¿Qué herramientas de terceros, socios, soluciones de software internas y otros recursos necesita conservar después del proceso de migración?
- ¿Cuáles son sus costos operativos actuales y cómo se comparan con los puntos de referencia?
- ¿Quiénes son los principales competidores y negocios en su entorno con sitios que admira y cuál es su estrategia de comercio electrónico?
- ¿Cuál es su enfoque actual de la escalabilidad, el comercio internacional y la venta multicanal? ¿Qué estrategias le gustaría utilizar?
- ¿Cómo maneja hoy los cambios de diseño, UX y productos en su sitio web de comercio electrónico y cómo le gustaría hacerlo en el futuro?
- ¿Qué tipo de volumen ve normalmente durante las horas pico cuando se trata de ventas, procesos de pago y tráfico?
- ¿Por qué está migrando y qué tipo de objetivos quiere lograr?
- ¿Cuándo quiere asegurarse de que se complete su proceso de migración? ¿Tiene algún plazo o requisito específico?
Comprenda su costo total de propiedad
Evaluar su costo total de propiedad para la plataforma de comercio electrónico actual que está utilizando y el TCO de las soluciones que está evaluando lo ayudarán a tomar decisiones más lucrativas y valiosas para el futuro de su empresa. Recuerde, el TCO se trata de algo más que suscripciones y precios de compra. También tendrás que pensar en cosas como:
- Infraestructura del sitio
- Costos de mantenimiento
- Salarios para diseñadores, desarrolladores, ingenieros y arquitectos.
- Recargos en función de los picos de tráfico
- Costos de alojamiento
- Pruebas, correcciones y parches en curso
- Actualizaciones y mejoras de seguridad
- Tarifas de pruebas de rendimiento y carga
- Personalizaciones para pagos y otras páginas
En particular, también deberá tener en cuenta los costos continuos de mantenimiento y cambio de plataforma asociados con la migración. El tiempo de inactividad, la migración de datos y la capacitación de los empleados en un nuevo ecosistema pueden requerir tiempo y dinero. Es posible que también deba pagar licencias adicionales para funciones del producto, mantenimiento regular, UX, mejoras de estructura y navegación, y personalización del sitio.
Otros costos potenciales pueden incluir tarifas por seguridad del sitio, hospedaje mensual, mantenimiento del sitio, creación de aplicaciones, desarrollo de contenido y personalización del sitio.
En particular, una solución SaaS tendrá menos costos que considerar que las soluciones locales y basadas en la nube, lo que puede aumentar su costo total de propiedad. Si está pensando en utilizar una estrategia más costosa, es importante que se asegure de que la estrategia valdrá la pena.
Considera integraciones esenciales
El hecho de que esté migrando a una nueva plataforma o solución de comercio electrónico no significa necesariamente que desee dejar atrás toda su tecnología e inversiones existentes. Antes de seleccionar su nueva solución, podría valer la pena auditar su entorno existente.
Pregúntese qué tipo de herramientas quiere llevar consigo de sus procesos anteriores a su nuevo panorama. Es posible que ya esté utilizando las herramientas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) que desea incorporar a su nuevo proyecto.
También es posible que desees integrar soluciones para la automatización del marketing, el seguimiento del inventario, la gestión de almacenes o la colaboración del personal. La mayoría de los socios y proveedores de comercio electrónico podrán trabajar contigo para mostrarte a qué integraciones puedes acceder de inmediato y con qué podrías necesitar ayuda adicional, a través de API y asistencia para desarrolladores.
Tenga en cuenta que, si su proveedor no puede ofrecerle una forma sencilla de integrar sus herramientas existentes con su nuevo servicio, es posible que pueda sugerirle una solución alternativa que sea más rentable, confiable o valiosa que sus herramientas existentes.
Planifique su migración de datos
Quizás la parte más importante y delicada del proceso de reestructuración del comercio electrónico sea decidir cómo va a migrar sus datos de comercio electrónico. Deberá asegurarse de que toda la información esencial de su plataforma de comercio electrónico actual se traslade de forma segura a su nuevo entorno.
Esto incluye la transferencia de datos de productos y clientes, así como datos históricos que pueden ayudarlo a evaluar el progreso de su tienda a lo largo del tiempo. Hay algunas formas diferentes de migrar datos potencialmente:
- Migraciones de API: Los socios de la agencia pueden trabajar con usted para crear API patentadas que le permitan importar datos instantáneamente a su nueva plataforma, con un esfuerzo mínimo.
- Aplicaciones: Algunos proveedores de software tienen aplicaciones que le permiten importar rápidamente el historial de pedidos, productos, clientes y otra información a su nueva tienda.
- Soluciones manuales: Los equipos y los socios de la agencia pueden trabajar con usted para descargar productos y datos de clientes en un CSV y transferirlo a su nuevo sitio de esa manera.
Cada vez que migre datos de una solución de comercio electrónico antigua a una nueva plataforma, es importante asegurarse de crear una copia de seguridad completa antes de comenzar la transferencia. También puede considerar una migración delta (una forma secundaria de importación de datos) que puede realizar justo antes de lanzar su sitio, para tener en cuenta los nuevos pedidos o clientes que recibió su antiguo sitio después de la primera transferencia.
Reúna a las personas adecuadas
Finalmente, aunque a veces es tentador tener varias personas involucradas en su estrategia de cambio de plataforma de comercio electrónico, para ayudarlo con cada aspecto del proceso, intente no abrumarse con demasiadas personas. En cambio, debe concentrarse y deliberar sobre a quién incluye en el proceso de migración.
Las personas comunes que se involucran incluyen socios de plataforma, partes interesadas internas, equipos de TI y marketing, agencias de búsqueda y marketing y agencias de comercio electrónico. Si realmente necesita ayuda adicional, también podría considerar hablar con un experto en migración o un consultor.
Una vez que haya decidido quién participará en el proceso de migración, asegúrese de que cada miembro de su equipo tenga claras sus responsabilidades. Es fácil que las cosas se escapen de la red cuando varias personas están involucradas en la misma migración. Con eso en mente, involucre a un gerente de proyecto para mantener a todos encaminados y enfocados.
Cómo realizar una migración del sitio de comercio electrónico
La migración de una plataforma de comercio electrónico puede ser un proceso lento, según la cantidad de datos que necesite mover desde su sistema existente.
Si bien existen plataformas y expertos en comercio digital que pueden ayudarlo con el proceso, aún deberá seguir un proceso cuidadoso y paso a paso. Estas son algunas de las etapas clave involucradas en un proyecto de cambio de plataforma de comercio electrónico.
Paso 1: Reunir a las partes interesadas relevantes
El primer paso en su migración implica involucrar a todas las partes interesadas adecuadas. Una migración exitosa requiere un enfoque colaborativo entre expertos técnicos y tomadores de decisiones.
El líder del proyecto debe explicar por qué es necesario el proyecto de cambio de plataforma y qué pasos deben tomarse para agilizar el proceso. Describa lo que falta en la plataforma actual, dónde la solución actual genera pérdidas de tiempo y dinero, y dónde existen barreras.
A continuación, muestre cómo una nueva plataforma de comercio electrónico puede aliviar estos problemas y demuestre dónde se encuentran los beneficios para la empresa y sus clientes. Asegúrese de que todos estén de acuerdo con los componentes necesarios en una nueva plataforma de comercio electrónico identificando:
- Problemas actuales y problemas que debe evitar en el futuro
- Funciones, integraciones y personalizaciones imprescindibles
- Flujos de trabajo que se pueden automatizar o mejorar
- Funcionalidad a la que podría necesitar acceder en el futuro
- Datos que deben migrarse desde la plataforma existente
- El plazo y el proceso para completar la migración.
- Recursos necesarios para completar el proyecto.
Tenga en cuenta que trabajar con un experto puede ser útil durante todo el proceso, ya que podrá ayudarlo a navegar la migración y brindarle orientación y soporte útiles.
Paso 2: encuentre su nueva plataforma de comercio electrónico
Una vez que haya alineado a todos en su equipo, el siguiente paso es seleccionar la plataforma de comercio electrónico que utilizará a continuación. Los componentes cruciales que usted y su equipo describieron durante las conversaciones iniciales con las partes interesadas serán útiles aquí. Sin embargo, también vale la pena hacer una investigación adicional.
Examine los informes de la industria de las principales plataformas analíticas, lea reseñas en sitios confiables como Capterra y G2, y considere enviar sus documentos "RFP" a empresas relevantes. Con todos los datos que recopile, haga una lista de cinco o seis plataformas que desee utilizar y, para cada plataforma, pregunte:
- ¿Cuánto tardará en completarse la migración?
- ¿Cuánto costará la migración?
- ¿Qué implica el proceso de replatforming?
- ¿Qué tipo de atención al cliente y orientación recibirá?
- ¿Cómo preservará y protegerá los datos la plataforma?
- ¿Cuáles son la velocidad, el rendimiento y uptime estadísticas de la solución?
- ¿Qué tan bien puede escalar la plataforma para su negocio en el futuro?
- ¿Qué tipo de características de cumplimiento y seguridad están disponibles?
- ¿Cómo se gestionarán las integraciones y personalizaciones?
También puede agregar más preguntas que podrían estar relacionadas con sus requisitos y objetivos específicos. Mantenga un registro de todas las respuestas que reciba para que usted y su equipo puedan tomar la decisión correcta sobre qué solución explorar más a fondo.
Paso 3: Cree una hoja de ruta para la migración
Una vez que haya decidido un nuevo sistema para su experiencia de compra en línea, es hora de crear un plan paso a paso sobre cómo se llevará a cabo la migración. Su equipo de desarrollo y socios de migración deberían poder ayudarlo con esto.
La mayoría de las veces, una migración integral implicará una serie de pasos cruciales, como crear una nueva jerarquía para su sitio, migrar su contenido con fines de SEO y auditar y eliminar contenido innecesario. También deberá pensar en el desarrollo de back-end, el diseño de front-end y la capacitación previa y posterior al lanzamiento para sus equipos.
Comprender cómo manejará el proceso de migración de datos desde sus sistemas heredados será crucial durante esta etapa. Tómese el tiempo para pensar detenidamente qué tipo de datos se deben mover y cómo los transferirá de forma segura de una plataforma a la siguiente. Recuerda, puedes usar transferencias manuales, API plugins, o servicios de terceros, dependiendo de su estrategia.
Paso 4: desarrollar y diseñar el nuevo sitio de comercio electrónico
En su proyecto de cambio de plataforma de comercio electrónico, la etapa de diseño y desarrollo del nuevo sitio probablemente ocupará la mayor parte de sus recursos y tiempo. Deberá considerar cuidadosamente el tipo de experiencia que desea brindar a sus clientes y cómo va a mostrar su marca.
Su equipo de desarrollo y los diseñadores deberán trabajar juntos para crear los componentes frontal y posterior de su sitio web y administrar los datos que ha migrado al nuevo sistema. Piense en las nuevas características y componentes que desea agregar, como las redes sociales. plugins y aplicaciones.
Este es el momento perfecto para comenzar a pensar en la optimización de la experiencia del usuario y cómo puede mejorar la navegación, el contenido y la funcionalidad de su sitio web para sobresalir de la competencia y superar las debilidades de su antigua plataforma. Recuerde, es posible que deba configurar redireccionamientos con fines de SEO.
Paso 5: Realiza una auditoría SEO
Hablando de SEO, es importante asegurarse de que su nuevo sitio sea capaz de posicionarse en los motores de búsqueda con la misma eficacia que su solución anterior. Sin duda, cualquier estrategia de cambio de plataforma de comercio electrónico conllevará riesgos desde la perspectiva de la optimización de motores de búsqueda.
Si no tiene cuidado, trasladar su información y datos de una plataforma a otra puede hacer que acabe perdiendo clasificaciones y clientes potenciales. Deberá encontrar formas de reducir el riesgo tanto como sea posible asegurándose de lo siguiente:
- Audite el contenido antiguo y elimine cualquier contenido duplicado u obsoleto
- Cree un plan detallado para redireccionamientos que mapee las páginas de manera efectiva
- Actualice y mejore el contenido web con estrategias de motores de búsqueda
- Migre todas las marcas de esquema y los metadatos de su sitio anterior.
Una vez que haya lanzado su sitio web, deberá continuar monitoreando sus clasificaciones de búsqueda, perfiles técnicos de SEO y tráfico orgánico. Al usar herramientas como Ahrefs y SEMRush, debería poder detectar problemas comunes, como problemas de velocidad del sitio y errores 404.
Paso 6: Optimización del viaje del comprador
Una vez que haya optimizado por completo todo su contenido y los componentes de su sitio web para los motores de búsqueda, deberá asegurarse de que el viaje del comprador sea lo más ágil y efectivo posible para garantizar que obtenga ingresos constantes.
Un proceso de migración es una gran oportunidad para mejorar el proceso de pago, así que busque áreas en las que pueda personalizar la experiencia para sus clientes. Piensa en lo fácil y conveniente que es para tus clientes agregar productos a su carrito y realizar compras utilizando los métodos de pago que prefieran.
Asegúrese de que las aplicaciones de pago de terceros que necesita usar estén conectadas de forma segura y piense en los problemas comunes que podrían enfrentar sus usuarios.
Paso 7: Prueba de su sitio web
Si bien puede estar interesado en lanzar su sitio web lo más rápido posible, es importante asegurarse de que todo funcione como se espera. Ejecute muchas pruebas analizando la navegación del sitio, la experiencia de pago, la funcionalidad de back-end y front-end y más.
Cuanto más tiempo pase probando, más probable será que pueda encontrar errores y problemas ocultos antes de que sus clientes comiencen a usar su nueva plataforma. Puede ejecutar pruebas de auditoría de rendimiento con herramientas como Google PageSpeed Insights, para identificar cualquier problema de usabilidad o velocidad.
Según el tamaño y la funcionalidad de su tienda, es posible que necesite que varias personas evalúen su sitio tanto desde la perspectiva del cliente como de la empresa. Pida a las partes interesadas de su organización que trabajen en el backend de su sitio con estrategias de prueba. También puede pedirle a algunos de sus clientes VIP que lo ayuden con el proceso de prueba.
Paso 8: lanza tu nuevo sitio web
Finalmente, es hora de lanzar oficialmente su nueva experiencia de comercio electrónico. Asegúrese de planificar su lanzamiento cuidadosamente, buscando formas de minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones para sus clientes.
Algunas agencias que ofrecen servicios de migración podrán ayudarlo creando una lista de verificación con instrucciones paso a paso para su equipo. Cuando lance su sitio web, piense en las herramientas que puede implementar para monitorear métricas y otra información que pueda ser relevante para su éxito.
Recuerde asegurarse de tener una copia de seguridad de su sitio disponible para que pueda revertir todo si algo sale mal, o pasar a la acción con correcciones.
Dominar su proyecto de cambio de plataforma
En última instancia, un proyecto de cambio de plataforma de comercio electrónico puede ser un proceso estresante y que requiere mucho tiempo. Sin embargo, también puede ser un requisito necesario para los líderes empresariales que desean mejorar sus posibilidades de éxito a largo plazo.
Eventualmente, la plataforma de comercio electrónico con la que comenzó cuando lanzó su negocio por primera vez puede que ya no sea adecuada para su organización. Cuando esto sucede, migrar a una nueva solución puede ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero valiosos, y mejorar sus posibilidades de ganarse la lealtad de sus clientes.
Recuerde, trabajar con los expertos adecuados durante todo el proceso puede ser extremadamente valioso, ya que puede minimizar algunos de los riesgos que enfrenta a lo largo de su viaje.
Preguntas Frecuentes
¿Qué se puede migrar a su nueva plataforma de comercio electrónico?
Un proceso de migración exitoso debería permitirle mover todos los datos y componentes clave de su sitio web existente a una nueva plataforma. Esto significa que puede transferir todos sus datos, contenido, sistemas e integraciones a otro proveedor.
¿Cuánto cuesta la migración de un sitio de comercio electrónico?
El costo de una migración puede variar según la complejidad de su sitio web y la cantidad de ayuda y soporte que necesita durante todo el proceso. Su costo también dependerá del tipo de plataforma nueva que elija para su tienda en línea.
¿Por qué una empresa debe migrar a otra plataforma?
Cambiar a una nueva plataforma de comercio electrónico puede permitirle desbloquear funciones adicionales para su sitio web, mejorar la experiencia del usuario para los clientes y minimizar los riesgos. También podría reducir el costo total de propiedad de su tienda de comercio electrónico.
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