Co je replatformace elektronického obchodu? Průvodce migrací elektronického obchodu

Replatformace elektronického obchodu neboli migrace elektronického obchodu je běžnější, než si mnozí majitelé firem uvědomují. Postupem času se potřeby vaší společnosti a vašich zákazníků nepochybně změní.

Technologie ve světě elektronického obchodu se bude vyvíjet a vaše počáteční platforma elektronického obchodu se může stát neohrabanou, zastaralou nebo jednoduše neefektivní. I když se přesun celého vašeho obchodu do úplně jiného prostředí může zdát jako skličující proces, může přinést spoustu výhod.

Očekává se, že do roku 2027 bude mít trh elektronického obchodu hodnotu a neuvěřitelných 5.47 bilionu dolarů. To znamená, že online svět bude lukrativnější, ale také konkurenceschopnější než kdy předtím. Jediný způsob, jak si udržet náskok před konkurencí a získat stálé příjmy, je zajistit, že používáte správné nástroje.

Přechod na novou platformu elektronického obchodu může pomoci snížit vaše provozní náklady a zároveň zlepšit zákaznickou zkušenost a otevřít nové příležitosti pro vaši značku.

Zde je vše, co potřebujete vědět o replatformaci elektronického obchodu.

Co je replatformace elektronického obchodu?

Replatformace elektronického obchodu, jinak známá jako migrace elektronického obchodu, je proces přesunu komponent elektronického obchodu (návrh frontendu a backendu) z jedné platformy na druhou.

V zásadě se jedná o proces migrace dat, který vezme vše z vašeho stávajícího webu elektronického obchodu a přenese na něj na novou obchodní platformu. Můžete se například rozhodnout přesunout svůj WooCommerce internetový obchod Shopify, nebo vaše Wix uložit do BigCommerce.

Zatímco kolem 90 % podnikatelů říkají, že s přechodem na novou platformu váhají, může to být zásadní pro zajištění a udržení růstu. Odchod od řešení elektronického obchodu, které již pro vaši společnost nefunguje, může poskytnout přístup k novým funkcím a výhodám.

Ve skutečnosti by váš projekt replatformace mohl být klíčem ke zlepšení provozu a rychlosti webu, zlepšení uživatelské zkušenosti a prozkoumání nových obchodních příležitostí, jako je prodej napříč kanály.

K procesu migrace lze přistupovat různými způsoby, například:

• Monolitický přechod na mikroslužby: Tato technika zahrnuje vrstvení různých aplikací a služeb platformy třetích stran na sebe, aby se řešily různé části cesty zákazníka. Je to běžný proces pro společnosti zvažující model bezhlavého obchodování.
• Postupná migrace: S fázovou migrací pracujete s migračními službami na postupném přesunu určitých částí vašeho webu z jednoho prostředí do druhého. Můžete například přejít na nový CMS a přitom si ponechat určité zpracovatele plateb a nástroje.
• Platforma k platformě: Toto je nejběžnější strategie replatformace elektronického obchodu, která zahrnuje přechod z jednoho řešení elektronického obchodu na druhé. Můžete přejít z open-source řešení, jako je WordPress nebo Magento (Adobe Commerce) na Squarespace or Shopify. Nebo můžete přesunout svůj technologický stack z jednoho řešení SaaS do druhého.

Každý typ strategie migrace elektronického obchodu přichází s vlastním kontrolním seznamem replatformace elektronického obchodu, který je třeba zvážit. Některé strategie mohou být časově náročnější než jiné a některé vyžadují pomoc interních nebo vzdálených technických profesionálů.

Jaké jsou výhody replatformace elektronického obchodu?

Stejně jako přesun celého vašeho fyzického obchodu na nové místo v reálném světě je časově náročný a nákladný proces, může být replatformace vyčerpávající. Rozhodně to není něco, o čem by každá společnost měla uvažovat. Přistupte k procesu migrace nesprávným způsobem a mohli byste riskovat, že ztratíte hodnocení ve vyhledávačích, svá data a dokonce i své zákazníky.

Jsou však chvíle, kdy může být nutná replatformace elektronického obchodu. Pokud vaše současné řešení internetového obchodu nesplňuje vaše obchodní potřeby nebo vaše konverzní poměry klesají, možná budete muset provést změnu. Studie ukazují, že kolem 76 % B2B manažeři se domnívají, že budou muset brzy aktualizovat svá řešení elektronického obchodu.

Mnoho prodejců B2C a přímých zákazníků navíc také zjišťuje, že časem potřebuje přejít na jinou platformu. Pokud k procesu přistupujete opatrně, migrace elektronického obchodu může přinést několik zásadních výhod, jako například:

Příležitosti pro zvýšení příjmů

Stará, zastaralá nebo neefektivní platforma elektronického obchodu brání vaší firmě v dosažení jejího skutečného potenciálu. Pokud je váš web pomalý, funguje špatně nebo jednoduše nevypadá nejlépe, můžete riskovat, že odvedete zákazníky z vašeho obchodu.

Podobně, pokud vaše platforma elektronického obchodu nemá správné funkce, jako je schopnost prodávat přes více kanálů, nabízet předplatné nebo podporovat prodej digitálních produktů, můžete přijít o příležitosti prodeje.

Zjednodušené obchodní procesy

Když už mluvíme o chybějících funkcích na platformách elektronického obchodu, některá starší řešení vám možná neposkytnou ty správné zdroje, které potřebujete k vylepšení a zlepšení provozu vaší společnosti. Pokročilá platforma elektronického obchodu doplněná nástroji AI a automatizací vám může ušetřit spoustu času a úsilí.

Nejnovější nástroje vám mohou pomoci lépe sledovat produkty a objednávky zákazníků během nákupní cesty, automatizovat strategie zasílání zpráv zákazníkům nebo dokonce zlepšit procesy plnění a logistiky. Díky tomu může být celé vaše podnikání efektivnější.

Zlepšete obchodní agilitu

Některé starší nástroje elektronického obchodu stále výrazně omezují, jak můžete svůj obchod rozvíjet a měnit. Jak se světy online prodeje a zákaznických služeb neustále vyvíjejí, flexibilnější platforma elektronického obchodu vám může pomoci zvýšit vaši agilitu.

Můžete se například přesunout do a bezhlavý obchod řešení, které vám umožňuje provádět dynamické aktualizace zákaznických zkušeností bez narušení vaší backendové architektury. Přechod na otevřené a flexibilní platformy elektronického obchodu s podporou nekonečných aplikací a integrací vám může pomoci přidat do vašeho podnikání nové nástroje a prodejní strategie během několika minut.

Vylepšené zákaznické zkušenosti

Jen málo věcí je v dnešním digitálním prodejním prostředí důležitějších než nabídnout svým zákazníkům ideální online zážitek. Každý zákazník chce, aby jeho nákupní proces byl co nejjednodušší, pohodlný a personalizovaný. Pokud vaše řešení elektronického obchodu vašim zákazníkům nákup neusnadní, půjdou jinam.

Strategie replatformace elektronického obchodu vám může pomoci implementovat nové strategie pro zlepšení uživatelské zkušenosti pro každého zákazníka. Můžete implementovat nové metody zabezpečení a ochrany osobních údajů, přistupovat ke stránkám a nástrojům s rychlejším načítáním a vytvářet personalizovanější nakupování pomocí moderních nástrojů.

Snížené provozní náklady

Někdy je nejlepším důvodem, proč opustit starší infrastrukturu vašeho elektronického obchodu, to, že vám to může umožnit ušetřit zásadní peníze na provozních nákladech. Technologie založená na cloudu může odstranit náklady spojené s hostingem a servery, které byly pro majitele elektronického obchodu nezbytné.

Díky přístupu k online prodeji založenému na rozhraní API se dokonce můžete vyhnout placení za funkce a nástroje, které nepotřebujete. Pouhý přechod na nové řešení SaaS může stačit k tomu, abyste měli přístup ke všem zásadním funkcím, na které se váš obchod spoléhá, ​​bez vysokých měsíčních poplatků za předplatné. Můžete dokonce využít nástroje AI a automatizace ke snížení nákladů na pracovní sílu.

Proč podniky elektronického obchodu migrují na nové platformy

Existuje mnoho důvodů, proč by se majitel obchodu s elektronickým obchodem mohl rozhodnout investovat do strategie migrace nebo replatformace elektronického obchodu. Výše uvedené výhody jsou jen některé příklady. Nakonec je změna něco, co se v prostředí elektronického obchodu často děje.

Někdy mohou společnosti na zastaralých platformách elektronického obchodu jednoduše změnit své plány nebo přidat nové funkce pomocí rozhraní API a integrací. Jindy potřebují zaujmout zcela nový přístup. Mezi nejčastější důvody, proč se společnosti rozhodnou změnit platformu, patří:

• Špatný výkon webu: Pokud web elektronického obchodu funguje špatně, někdy je nejlepší možností změnit platformu a získat přístup k řešení, které dokáže vyřešit problémy s rychlostí webu, responsivea další běžné problémy.
• Nedostatečná škálovatelnost: Některé nástroje elektronického obchodování jsou určeny především pro menší firmy. Pokud váš web rychle roste a vy máte potíže s jeho škálováním, může být nutná replatformace.
• Vysoké náklady na vlastnictví: Vysoké náklady na vlastnictví vaší platformy elektronického obchodu znamenají, že využíváte více zdrojů, abyste udrželi své stránky v provozu. To znamená, že vám nezbývá tolik peněz na investice do růstu.
• Nedostatek inovací: Pokud platforma, kterou si vyberete, není schopna poskytovat nové funkce nebo nástroje, můžete skončit s mezerami na vašem webu, které se jen těžko zaplňují. Nová platforma webu může nabídnout více funkcí, které potřebujete.
• Špatný zadní konec: Pokud je správa webu obtížná kvůli problému s prostředím správce nebo nespolehlivé infrastruktuře elektronického obchodu, přechod na novou platformu by mohl tyto problémy vyřešit a zlepšit uživatelský dojem.

A co víc, přechod na novou platformu elektronického obchodu může firmám pomoci udržet si důvěru a respekt cílového publika. Problematické nebo zastaralé stránky potenciálně nevedou pouze ke ztrátám příjmů, ale mohou také poškodit váš vztah s cílovým publikem.

Typy platforem elektronického obchodu, které je třeba zvážit

Při investování do strategie replatformace elektronického obchodu mají společnosti různé cesty, kterými se mohou potenciálně vydat. Nejběžnější možnosti platformy elektronického obchodu spadají do tří různých kategorií, z nichž každá má své výhody a problémy, které je třeba zvážit:

On-Premise Platforms

On-premise platformy elektronického obchodu jsou potenciálně „nejstaromódnější“ formou platformy elektronického obchodu pro obchodní lídry, ale mohou být také nejbezpečnější a přizpůsobitelné. On-premise řešení jsou vytvářena s vlastními vyhrazenými zdroji společnosti a data jsou uložena v interním úložišti na firemních serverech.

Třetí strany nebo interní vývojové společnosti spolupracují s podniky na všech průběžných požadavcích na údržbu a vývoj a jsou odpovědné za zabezpečení webu a zajištění výjimečného technického výkonu.

On-premise platforma elektronického obchodu poskytuje společnostem absolutní kontrolu nad jejich webem, kódem a hardwarem a také zabezpečením sítě. S místním řešením je vytváření granulárních úprav na vysoké úrovni vašeho webu relativně jednoduché. Díky tomu jsou on-premise opce vynikající volbou pro větší společnosti s velkým technickým talentem zaměstnanců.

On-premise řešení však může být extrémně nákladné na správu a údržbu. Je třeba myslet na průběžnou infrastrukturu a mzdové náklady zaměstnanců. Navíc zálohy, výkon, zabezpečení, uptimea výkon webu závisí na interním týmu.

Platformy SaaS

Platformy elektronického obchodu Software-as-a-service neboli „SaaS“ jsou v dnešním digitálním světě o něco běžnější možností. S řešením SaaS platíte každý měsíc předplatné za přístup k řešením vytvořeným a spravovaným jinou společností. V podstatě si pronajímáte software pro svůj web a hardware potřebný k provozování vašeho obchodu od jiného poskytovatele služeb.

Mnoho rostoucích společností elektronického obchodu s potřebou škálovatelnosti, flexibility a snadného použití raději zůstane u řešení SaaS. Obecně platí, že dlouhodobé náklady na nástroje elektronického obchodu SaaS jsou nižší, než by byly u jiných možností. Navíc nepotřebujete tolik technického talentu.

Mnoho řešení SaaS od společností jako Shopify a BigCommerce lze také škálovat s jakoukoli velikostí podniku. Nabízejí vlastní podnikové balíčky, bezhlavé obchodování a další inovativní řešení. S platformami SaaS získáte vyhrazenou infrastrukturu pro škálování s vaším webem a zabezpečení a aktualizace jsou spravovány za vás.

Navíc řešení SaaS obecně nabízejí velkou flexibilitu. Stále si můžete svůj web přizpůsobit pomocí kódu, motivů, šablon, rozhraní API, integrací a dalších.

Cloudové platformy

Cloudové platformy elektronického obchodu spadají někde mezi on-premise a SaaS řešení uvedená výše. Používají infrastrukturu jako model služby neboli „IaaS“. Díky této strategii firma hostuje své webové stránky elektronického obchodu v cloudu pomocí poskytovatele, jako je Microsoft Azure nebo Amazon Web Services.

Společnost si v podstatě pronajímá hardwarovou infrastrukturu a úložiště od poskytovatele třetí strany, podobně jako v modelu SaaS. S touto strategií však máte na starosti údržbu a rozvoj základních součástí vašeho řešení elektronického obchodu.

Díky cloudové strategii se můžete vyhnout nutnosti nákupu nebo pronájmu vlastní drahé infrastruktury pro web elektronického obchodu. Navíc byste měli mít přístup k jednoduchým zálohám dat a velké škálovatelnosti. Přední poskytovatelé IaaS mohou také poskytnout přístup ke skvělému zabezpečení, přičemž si stále zachováte vynikající možnosti přizpůsobení uživatelského prostředí, funkcí a výkonu back-endu.

Přestože jsou cloudová řešení levnější než jejich místní alternativy, stále nejsou tak dostupná jako řešení SaaS. Možná budete muset zaplatit za technický tým, který vám pomůže s vývojem a údržbou vašeho webu elektronického obchodu.

Vytvoření plánu migrace elektronického obchodu

Proces replatformace elektronického obchodu neboli migrace je časově náročný a složitý proces, který vyžaduje pečlivé plánování. Bez správné strategie můžete riskovat, že promeškáte důležité kroky, které nakonec poškodí výkon vašeho webu nebo povedou ke ztrátě dat.

Nespěchejte s procesem migrace vašeho obchodu do nového prostředí. Ujistěte se, že máte na svém místě správné základy. Můžete začít:

Posouzení vašich požadavků

Prvním krokem při plánování úspěšné migrace elektronického obchodu je posouzení a pochopení vašich konkrétních obchodních potřeb. Čím více budete vědět o svých požadavcích, tím snazší bude vybrat si nové řešení, které bude škálovat a růst s vaší značkou.

Zásadní je, že při posuzování vašich požadavků je důležité zapojit do procesu všechny zainteresované strany ve vašem podnikání. Zajistěte, aby všechna oddělení ve vašem týmu mohla sdílet své příspěvky, pokud jde o věci, jako jsou základní funkce a běžné problémy.

Zamyslete se nad problémy, které aktuálně máte s platformou elektronického obchodu, kterou právě máte. Kolik vás stojí běh, kolik času ztrácíte řešením běžných problémů a kolik prodejů vám potenciálně uniká?

Když se budete těmito otázkami zabývat, přeměňte je na cíle, kterých chcete dosáhnout krok za krokem, když přejdete k novému řešení platformy elektronického obchodu.

Vytvořte žádost o nabídku (RFP)

Žádost o nabídku nebo žádost o nabídku je formální dokument navržený tak, aby upevnil vaše záměry a požadavky, když zahajujete proces replatformace. Může vám také pomoci provést vás procesem hodnocení nových prodejců a příležitostí.

Žádosti o nabídku jsou vynikající v zaměření konverzací, které budete mít s potenciálními prodejci o problémech, kterým čelíte, a o možnostech, ke kterým potřebujete přístup. Tento dokument můžete vytvořit tak obecný nebo konkrétní, jak chcete. Čím více podrobností však poskytnete, tím snazší bude pro prodejce přizpůsobit svá námět a návrhy vašim jedinečným potřebám.

Vaše žádost o nabídku by měla odpovídat na otázky jako:

• Jaké nástroje, partnery, interní softwarová řešení a další zdroje třetích stran si musíte po procesu migrace ponechat?
• Jaké jsou vaše současné provozní náklady a jak jsou na tom ve srovnání s benchmarky?
• Kdo jsou hlavní konkurenti a podniky ve vašem prostředí s weby, které obdivujete, a jaká je jejich strategie elektronického obchodování?
• Jaký je váš současný přístup ke škálovatelnosti, mezinárodnímu obchodu a vícekanálovému prodeji? Jaké strategie byste chtěli použít?
• Jak se dnes vypořádáváte se změnami designu, UX a produktů na vašem e-shopu a jak byste to chtěli dělat v budoucnu?
• Jaký objem obvykle vidíte během špiček, pokud jde o prodeje, procesy pokladen a provoz?
• Proč migrujete a jakých cílů chcete dosáhnout?
• Kdy chcete zajistit, aby byl proces migrace dokončen? Máte nějaké konkrétní termíny nebo požadavky?

Pochopte své celkové náklady na vlastnictví

Vyhodnocení vašich celkových nákladů na vlastnictví pro současnou platformu elektronického obchodu, kterou používáte, a TCO řešení, která vyhodnocujete, vám pomohou činit lukrativnější a hodnotnější rozhodnutí pro budoucnost vaší společnosti. Pamatujte, že TCO je více než jen předplatné a nákupní ceny. Budete také muset myslet na věci jako:

• Infrastruktura webu
• Náklady na údržbu
• Platy pro projektanty, vývojáře, inženýry a architekty
• Příplatky podle dopravních špiček
• Náklady na hosting
• Průběžné testování, opravy a záplaty
• Aktualizace zabezpečení a upgrady
• Poplatky za testování výkonu a zátěže
• Přizpůsobení pokladen a dalších stránek

Zejména budete muset počítat také s náklady na průběžnou údržbu a replatformaci související s vaší migrací. Odstávky, migrace dat a rekvalifikace zaměstnanců v novém ekosystému mohou vyžadovat čas a peníze. Možná budete také muset zaplatit za další licence na funkce produktu, pravidelnou údržbu, uživatelské prostředí, navigaci a vylepšení struktury a přizpůsobení webu.

Další potenciální náklady mohou zahrnovat poplatky za zabezpečení webu, měsíční hosting, údržbu webu, tvorbu aplikací, vývoj obsahu a přizpůsobení webu.

Je pozoruhodné, že řešení SaaS bude mít nižší náklady než on-premise a cloudová řešení, což může zvýšit vaše celkové náklady na vlastnictví. Pokud uvažujete o použití dražší strategie, je důležité zajistit, abyste věděli, že se strategie vyplatí.

Zvažte základní integrace

To, že přecházíte na novou platformu nebo řešení elektronického obchodu, nemusí nutně znamenat, že chcete opustit všechny své stávající technologie a investice. Než si vyberete své nové řešení, může být vhodné provést audit vašeho stávajícího prostředí.

Zeptejte se sami sebe, jaké nástroje si chcete vzít s sebou ze starých procesů do svého nového prostředí. Možná již používáte nástroje ERP (Enterprise Resource Planning) a CRM (Customer Relationship Management), které si chcete vzít s sebou do svého nového projektu.

Možná budete chtít integrovat řešení pro automatizaci marketingu, sledování zásob, řízení skladu nebo spolupráci zaměstnanců. Většina partnerů a dodavatelů elektronického obchodu s vámi bude moci spolupracovat, aby vám ukázali, ke kterým integracím máte okamžitý přístup a s čím byste mohli potřebovat další pomoc prostřednictvím rozhraní API a pomoci pro vývojáře.

Mějte na paměti, že pokud vám váš dodavatel nemůže nabídnout snadný způsob, jak integrovat vaše stávající nástroje s jejich novou službou, může vám navrhnout alternativní řešení, které je nákladově efektivnější, spolehlivější nebo hodnotnější než vaše stávající nástroje.

Naplánujte si migraci dat

Snad nejdůležitější a nejcitlivější částí procesu replatformace elektronického obchodu je rozhodnutí, jak budete migrovat data elektronického obchodu. Budete muset zajistit, aby byly všechny základní informace z vaší stávající platformy elektronického obchodu bezpečně přesunuty do vašeho nového prostředí.

To zahrnuje přenos dat o produktech a zákaznících, stejně jako historických dat, která vám mohou pomoci vyhodnotit postup vašeho obchodu v průběhu času. Existuje několik různých způsobů, jak potenciálně migrovat data:

• Migrace rozhraní API: Agenturní partneři s vámi mohou spolupracovat na vytváření proprietárních rozhraní API, která vám umožní okamžitě importovat data do vaší nové platformy s minimálním úsilím.
• Aplikace: Někteří poskytovatelé softwaru mají aplikace, které vám umožňují rychle importovat historii objednávek, produkty, zákazníky a další informace do vašeho nového obchodu.
• Manuální řešení: Týmy a agenturní partneři s vámi mohou spolupracovat na stahování produktů a zákaznických dat do souboru CSV a jejich přenosu na váš nový web tímto způsobem.

Kdykoli migrujete data ze starého řešení elektronického obchodu na novou platformu, je důležité před zahájením převodu vytvořit komplexní zálohu. Můžete také zvážit delta migraci (sekundární forma importu dat), kterou můžete provést těsně před spuštěním webu, abyste zohlednili všechny nové objednávky nebo zákazníky, které váš starý web obdržel po prvním převodu.

Spojte ty správné lidi

A konečně, i když je někdy lákavé zapojit do vaší strategie replatformace elektronického obchodu více lidí, snažte se, abyste si pomohli s každým aspektem procesu, nezahltit se příliš mnoha lidmi. Místo toho byste se měli soustředit a uvážit, koho zahrnete do procesu migrace.

Mezi běžné lidi, kteří se mohou zapojit, patří platformoví partneři, interní zainteresované strany, IT a marketingové týmy, vyhledávací a marketingové agentury a agentury elektronického obchodu. Pokud nezbytně potřebujete další pomoc, můžete také zvážit konzultaci s odborníkem na migraci nebo konzultantem.

Jakmile se rozhodnete, kdo se zapojí do procesu migrace, ujistěte se, že každý člen vašeho týmu má jasno ve svých povinnostech. Je snadné, aby věci proklouzly sítí, když se do stejné migrace zapojilo více lidí. S ohledem na to zapojte projektového manažera, aby všichni byli na správné cestě a soustředění.

Jak provést migraci stránek elektronického obchodu 

Migrace platformy elektronického obchodu může být časově náročný proces v závislosti na množství dat, které potřebujete přesunout ze stávajícího systému.

I když existují odborníci na digitální obchod a platformy, které vám mohou s tímto procesem pomoci, stále budete muset postupovat pečlivě, krok za krokem. Zde jsou některé z klíčových fází projektu replatformace elektronického obchodu.

Krok 1: Shromážděte relevantní zainteresované strany

První krok vaší migrace zahrnuje zapojení všech správných zainteresovaných stran. Úspěšná migrace vyžaduje přístup založený na spolupráci mezi technickými odborníky a osobami s rozhodovací pravomocí.

Vedoucí projektu by měl vysvětlit, proč je projekt replatformace nezbytný a jaké kroky je třeba podniknout pro zefektivnění procesu. Nastíněte, co současné platformě chybí, kde současné řešení vede ke ztrátám času a peněz a kde existují bariéry.

Dále předveďte, jak může nová platforma elektronického obchodu tyto problémy zmírnit, a ukažte, v čem spočívají výhody pro firmu a její zákazníky. Ujistěte se, že všichni souhlasí s komponentami nezbytnými v nové platformě elektronického obchodu tím, že identifikujete:

• Aktuální problémy a problémy, kterým se musíte v budoucnu vyhnout
• Nezbytné funkce, integrace a přizpůsobení
• Pracovní postupy, které lze automatizovat nebo vylepšit
• Funkce, ke kterým možná budete v budoucnu potřebovat přístup
• Data, která je třeba migrovat ze stávající platformy
• Časový rámec a proces dokončení migrace
• Zdroje potřebné k dokončení projektu

Mějte na paměti, že spolupráce s odborníkem může být v průběhu celého procesu užitečná, protože vám pomůže s navigací při migraci a poskytne užitečné rady a podporu.

Krok 2: Najděte svou novou platformu elektronického obchodu

Jakmile budete mít všechny členy svého týmu zarovnané, dalším krokem je vybrat platformu elektronického obchodu, kterou budete dále používat. Zde budou užitečné klíčové prvky, které vy a váš tým nastíníte během úvodních rozhovorů se zúčastněnými stranami. Nicméně stojí za to provést další výzkum.

Prozkoumejte průmyslové zprávy z předních analytických platforem, přečtěte si recenze na důvěryhodných webech, jako je Capterra a G2, a zvažte zaslání vašich dokumentů „RFP“ relevantním společnostem. Pomocí všech shromážděných dat vytvořte užší seznam pěti nebo šesti platforem, které chcete používat, a pro každou platformu se zeptejte:

• Jak dlouho bude migrace trvat?
• Kolik bude stát migrace?
• Co proces replatformace obnáší?
• Jaký druh zákaznické podpory a poradenství získáte?
• Jak bude platforma uchovávat a chránit data?
• Jaká je rychlost, výkon a uptime statistiky řešení?
• Jak dobře se může platforma v budoucnu škálovat pro vaše podnikání?
• Jaký druh shody a bezpečnostních funkcí jsou k dispozici?
• Jak budou spravovány integrace a přizpůsobení?

Můžete také přidat další otázky, které mohou souviset s vašimi konkrétními požadavky a cíli. Zaznamenávejte si všechny odpovědi, které obdržíte, abyste se vy a váš tým mohli společně rozhodnout, které řešení dále prozkoumat.

Krok 3: Vytvořte plán migrace

Jakmile se rozhodnete pro nový systém pro vaše online nakupování, je čas vytvořit plán krok za krokem, jak bude migrace probíhat. Váš vývojový tým a migrační partneři by vám s tím měli být schopni pomoci.

Většinu času bude komplexní migrace zahrnovat řadu zásadních kroků, jako je vytvoření nové hierarchie pro váš web, migrace vašeho obsahu pro účely SEO a audit a mazání nepotřebného obsahu. Budete také muset myslet na vývoj back-endu, návrh front-endu a školení vašich týmů před a po spuštění.

V této fázi bude klíčové pochopit, jak budete zvládat proces migrace dat ze starších systémů. Udělejte si čas a pečlivě si promyslete, jaký druh dat je třeba přesunout a jak je bezpečně přenesete z jedné platformy na druhou. Pamatujte, že můžete použít ruční převody, API pluginsnebo služeb třetích stran v závislosti na vaší strategii.

Krok 4: Vytvořte a navrhněte nový web elektronického obchodu

Ve vašem projektu replatformace elektronického obchodu bude fáze navrhování a vývoje nového webu pravděpodobně zabírat většinu vašich zdrojů a času. Budete muset pečlivě zvážit, jaký druh zážitku chcete svým zákazníkům poskytnout a jak budete svou značku prezentovat.

Váš vývojový tým a návrháři budou muset spolupracovat na vytvoření předních a back-endových komponent vašeho webu a na správě dat, která jste migrovali do nového systému. Přemýšlejte o nových funkcích a komponentách, které chcete přidat, jako jsou sociální média plugins a aplikace.

Toto je ideální čas začít přemýšlet o optimalizaci uživatelského dojmu a o tom, jak můžete zlepšit navigaci, obsah a funkčnost svého webu, abyste se odlišili od konkurence a překonali slabé stránky své staré platformy. Pamatujte, že možná budete muset nastavit přesměrování pro účely SEO.

Krok 5: Proveďte SEO audit

Když už mluvíme o SEO, je důležité zajistit, aby se vaše nové stránky mohly ve vyhledávačích umisťovat stejně efektivně jako vaše předchozí řešení. Jakákoli strategie replatformace elektronického obchodu bude nepochybně přinášet rizika z hlediska optimalizace pro vyhledávače.

Přesunutí informací a dat z jedné platformy na druhou může znamenat, že pokud nebudete opatrní, ztratíte potenciální hodnocení a zákazníky. Budete muset najít způsoby, jak co nejvíce snížit riziko tím, že zajistíte, že:

• Zkontrolujte starý obsah a odstraňte veškerý duplicitní nebo zastaralý obsah
• Vytvořte podrobný plán přesměrování, který efektivně mapuje stránky
• Aktualizujte a vylepšujte webový obsah pomocí strategií vyhledávačů
• Proveďte migraci všech značek schémat a metadat ze svého starého webu.

Jakmile spustíte svůj web, budete muset pokračovat ve sledování umístění ve vyhledávání, technických SEO profilů a organické návštěvnosti. Pomocí nástrojů jako Ahrefs a SEMRush byste měli být schopni sledovat běžné problémy, jako jsou problémy s rychlostí webu a chyby 404.

Krok 6: Optimalizace cesty kupujícího

Jakmile plně optimalizujete veškerý svůj obsah a komponenty svého webu pro vyhledávače, budete muset zajistit, aby cesta kupujícího byla co nejefektivnější a nejefektivnější, abyste zajistili konzistentní příjmy.

Proces migrace je skvělou příležitostí k vylepšení procesu placení, takže hledejte oblasti, kde byste mohli přizpůsobit prostředí pro své zákazníky. Zamyslete se nad tím, jak snadné a pohodlné je pro vaše zákazníky přidávat produkty do košíku a nakupovat pomocí platebních metod, které preferují.

Ujistěte se, že jsou všechny pokladní aplikace třetích stran, které potřebujete používat, bezpečně připojeny, a zamyslete se nad běžnými problémy, s nimiž se mohou vaši uživatelé setkat.

Krok 7: Otestujte svůj web

I když možná budete chtít spustit svůj web co nejrychleji, je důležité se ujistit, že vše běží a funguje podle očekávání. Proveďte spoustu testů zaměřených na navigaci na webu, zkušenosti s placením, back-end a front-end funkčnost a další.

Čím více času strávíte testováním, tím je pravděpodobnější, že budete schopni najít chyby a skryté problémy předem, než vaši zákazníci začnou vaši novou platformu používat. Pomocí nástrojů, jako je Google PageSpeed ​​Insights, můžete spouštět testy auditu výkonu, abyste určili jakékoli problémy s použitelností nebo rychlostí.

V závislosti na velikosti a funkčnosti vašeho obchodu může být nutné, aby váš web posoudilo mnoho lidí z pohledu zákazníka i obchodu. Požádejte zúčastněné strany ve vaší organizaci, aby pracovali na backendu vašeho webu pomocí testovacích strategií. Můžete také požádat některé ze svých VIP zákazníků, aby vám pomohli s procesem testování.

Krok 8: Spusťte svůj nový web

Konečně je čas oficiálně spustit váš nový elektronický obchod. Ujistěte se, že své spuštění pečlivě naplánujete a hledejte způsoby, jak minimalizovat prostoje a narušení vašich zákazníků.

Některé agentury nabízející migrační služby vám budou schopny pomoci vytvořením kontrolního seznamu s pokyny krok za krokem pro váš tým. Při spouštění svých webových stránek přemýšlejte o nástrojích, které můžete použít ke sledování metrik a dalších informací, které mohou být relevantní pro váš úspěch.

Nezapomeňte zajistit, že máte k dispozici zálohu svého webu, abyste mohli vše vrátit zpět, pokud se něco pokazí, nebo se pustit do akce s opravami.

Zvládnutí vašeho projektu replatformace

V konečném důsledku může být projekt replatformace elektronického obchodu časově náročný a stresující proces. Může to však být také nezbytným požadavkem pro vedoucí firmy, kteří chtějí dlouhodobě zlepšit své šance na úspěch.

Platforma elektronického obchodu, se kterou jste začínali, když jste poprvé zahájili podnikání, nakonec nemusí být pro vaši organizaci vhodná. Když k tomu dojde, migrace na nové řešení vám může pomoci ušetřit cenný čas a peníze a zvýšit vaše šance na získání loajality vašich zákazníků.

Pamatujte, že spolupráce se správnými odborníky v průběhu celého procesu může být nesmírně cenná, protože může minimalizovat některá rizika, kterým během cesty čelíte.

Nejčastější dotazy

Co lze migrovat na vaši novou platformu elektronického obchodu?

Úspěšný proces migrace by vám měl umožnit přesunout všechna klíčová data a součásti vašeho stávajícího webu na novou platformu. To znamená, že můžete přenést všechna svá data, obsah, systémy a integrace k jinému poskytovateli.

Kolik stojí migrace webu elektronického obchodu?

Náklady na migraci se mohou lišit v závislosti na složitosti vašeho webu a množství pomoci a podpory, kterou v průběhu procesu potřebujete. Vaše cena bude také záviset na druhu nové platformy, kterou si pro svůj internetový obchod vyberete.

Proč by měl podnik migrovat na jinou platformu?

Přechod na novou platformu elektronického obchodu vám může umožnit odemknout další funkce pro váš web, zlepšit uživatelský dojem pro zákazníky a minimalizovat rizika. Mohlo by to také snížit vaše celkové náklady na vlastnictví vašeho elektronického obchodu.