Replatformacja e-commerce, czyli migracja e-commerce, jest bardziej powszechna, niż wielu właścicieli firm zdaje sobie z tego sprawę. Z biegiem czasu potrzeby Twojej firmy i Twoich klientów niewątpliwie będą się zmieniać.
Technologia w świecie e-commerce będzie ewoluować, a Twoja początkowa platforma e-commerce może stać się nieporęczna, przestarzała lub po prostu nieefektywna. Choć przeniesienie całego sklepu do zupełnie innego środowiska może wydawać się trudnym procesem, może przynieść wiele korzyści.
Oczekuje się, że do 2027 roku rynek e-commerce będzie wart ok aż 5.47 biliony dolarów. Oznacza to, że świat online będzie bardziej lukratywny, ale także bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek. Jedynym sposobem, aby wyprzedzić konkurencję i uzyskać stałe przychody, jest korzystanie z właściwych narzędzi.
Przejście na nową platformę e-commerce może pomóc obniżyć koszty operacyjne, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów i odblokowując nowe możliwości dla Twojej marki.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o replatformowaniu e-commerce.
Co to jest replatformowanie handlu elektronicznego?
Replatformizacja handlu elektronicznego, inaczej zwana migracją handlu elektronicznego, to proces przenoszenia komponentów sklepu internetowego (projektu front-end i back-end) z jednej platformy na inną.
Zasadniczo jest to proces migracji danych, który przenosi wszystko z istniejącej witryny e-commerce na nową platformę handlową. Na przykład możesz zdecydować o przeniesieniu swojego WooCommerce sklep internetowy do Shopify, lub Twój Wix przechowywać w BigCommerce.
Będąc w pobliżu 90% przedsiębiorców twierdzą, że wahają się przed przejściem na nową platformę, ponieważ może to mieć kluczowe znaczenie dla zapewnienia i utrzymania wzrostu. Odejście od rozwiązania e-commerce, które nie sprawdza się już w Twojej firmie, może zapewnić dostęp do nowych funkcji i korzyści.
W rzeczywistości projekt zmiany platformy może być kluczem do poprawy działania i szybkości witryny, poprawy komfortu użytkowania i odkrywania nowych możliwości biznesowych, takich jak sprzedaż w wielu kanałach.
Do procesu migracji można podejść na różne sposoby, np.:
- Przejście z monolitu na mikrousługi: Technika ta polega na nakładaniu na siebie różnych aplikacji i usług platform innych firm, aby uwzględnić różne etapy podróży klienta. Jest to powszechny proces w przypadku firm rozważających model handlu bez głowy.
- Migracja etapowa: W przypadku migracji etapowej współpracujesz z usługami migracji, aby stopniowo przenosić określone części witryny z jednego środowiska do drugiego. Na przykład możesz przejść na nowy CMS, zachowując jednocześnie niektóre procesory i narzędzia płatnicze.
- Platforma do platformy: Jest to najczęstsza strategia replatformingu e-commerce, która polega na przechodzeniu z jednego rozwiązania e-commerce do drugiego. Możesz przejść z rozwiązania typu open source, takiego jak WordPress lub Magento (Adobe Commerce) Do Squarespace or Shopify. Możesz też przenieść stos technologii z jednego rozwiązania SaaS do innego.
Każdy rodzaj strategii migracji e-commerce zawiera własną listę kontrolną dotyczącą replatformacji e-commerce, którą należy wziąć pod uwagę. Niektóre strategie mogą być bardziej czasochłonne niż inne, a niektóre wymagają pomocy wewnętrznych lub zdalnych specjalistów technicznych.
Jakie są korzyści z replatformacji e-commerce?
Podobnie jak przeniesienie całego sklepu fizycznego do nowej lokalizacji w świecie rzeczywistym jest procesem czasochłonnym i kosztownym, tak zmiana platformy może być wyczerpująca. Zdecydowanie nie jest to coś, co każda firma powinna rozważyć lekkomyślnie. Podejdź do procesu migracji w niewłaściwy sposób, a możesz ryzykować utratę rankingów w wyszukiwarkach, danych, a nawet klientów.
Są jednak chwile, kiedy konieczna może być zmiana platformy e-commerce. Jeśli Twoje obecne rozwiązanie sklepu internetowego nie odpowiada Twoim potrzebom biznesowym lub współczynniki konwersji spadają, być może będziesz musiał dokonać zmian. Badania pokazują, że ok 76% B2B menedżerowie uważają, że wkrótce będą musieli zaktualizować swoje rozwiązania e-commerce.
Ponadto wielu sprzedawców B2C i sprzedawców bezpośrednich również z czasem musi przejść na inną platformę. Jeśli podejdziesz do tego procesu ostrożnie, migracja e-commerce może zapewnić kilka kluczowych korzyści, takich jak:
Możliwości zwiększenia przychodów
Stara, przestarzała lub nieefektywna platforma e-commerce uniemożliwia Twojej firmie osiągnięcie pełnego potencjału. Jeśli Twoja witryna działa wolno, słabo działa lub po prostu nie wygląda najlepiej, możesz ryzykować odciągnięcie klientów od Twojego sklepu.
Podobnie, jeśli Twoja platforma e-commerce nie ma odpowiednich funkcji, takich jak możliwość sprzedaży w wielu kanałach, oferowania subskrypcji lub wspierania sprzedaży produktów cyfrowych, możesz stracić możliwości sprzedaży.
Usprawnione procesy biznesowe
A skoro mowa o brakujących funkcjach na platformach e-commerce, niektóre starsze rozwiązania mogą nie zapewniać odpowiednich zasobów potrzebnych do usprawnienia i usprawnienia działań firmy. Zaawansowana platforma e-commerce, wyposażona w narzędzia AI i automatyzację, może zaoszczędzić wiele czasu i wysiłku.
Aktualne narzędzia mogą pomóc w lepszym śledzeniu produktów i zamówień klientów na całej drodze zakupowej, zautomatyzować strategie komunikacji z klientami, a nawet usprawnić procesy realizacji zamówień i logistyki. Może to zwiększyć efektywność całej Twojej firmy.
Popraw elastyczność biznesową
Niektóre starsze narzędzia e-commerce nadal nakładają znaczne ograniczenia na rozwój i zmianę sklepu. Ponieważ świat sprzedaży online i obsługi klienta stale się rozwija, bardziej elastyczna platforma e-commerce może pomóc Ci zwiększyć elastyczność.
Na przykład możesz przenieść się do handel bez głowy rozwiązanie, które pozwala na dynamiczne aktualizacje doświadczeń klientów bez zakłócania architektury backendu. Przejście na otwarte i elastyczne platformy e-commerce z obsługą nieograniczonej liczby aplikacji i integracji może pomóc Ci w dodaniu nowych narzędzi i strategii sprzedaży do Twojej firmy w ciągu kilku minut.
Lepsze doświadczenia klientów
Niewiele rzeczy jest ważniejszych w dzisiejszym krajobrazie sprzedaży cyfrowej niż oferowanie klientom idealnych doświadczeń online. Każdy klient chce, aby jego proces zakupowy był jak najbardziej usprawniony, wygodny i spersonalizowany. Jeśli Twoje rozwiązanie e-commerce nie ułatwia klientom dokonania zakupu, pójdą gdzie indziej.
Strategia replatformacji e-commerce może pomóc we wdrożeniu nowych strategii poprawiających komfort użytkowania każdego klienta. Możesz wdrożyć nowe metody bezpieczeństwa i prywatności, uzyskać dostęp do szybciej ładujących się stron i narzędzi oraz stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe dzięki nowoczesnym narzędziom.
Zmniejszone koszty operacyjne
Czasami najlepszym powodem odejścia od dotychczasowej infrastruktury sklepu e-commerce jest to, że pozwala ona zaoszczędzić kluczowe pieniądze na kosztach operacyjnych. Technologia oparta na chmurze może wyeliminować koszty związane z hostingiem i serwerami, które wcześniej były niezbędne dla właścicieli firm e-commerce.
Dzięki podejściu do sprzedaży online opartemu na API możesz nawet uniknąć płacenia za funkcje i narzędzia, których nie potrzebujesz. Samo przejście na nowe rozwiązanie SaaS może wystarczyć, aby zapewnić dostęp do wszystkich kluczowych funkcji, na których opiera się Twój sklep, bez wysokich miesięcznych opłat subskrypcyjnych. Możesz nawet wykorzystać sztuczną inteligencję i narzędzia do automatyzacji, aby obniżyć koszty pracy.
Dlaczego firmy e-commerce migrują na nowe platformy
Istnieje wiele powodów, dla których właściciel sklepu e-commerce może zdecydować się na inwestycję w strategię migracji e-commerce lub zmiany platformy. Powyższe korzyści to tylko kilka przykładów. Ostatecznie zmiany są czymś, co często zdarza się w krajobrazie e-commerce.
Czasami firmy działające na przestarzałych platformach e-commerce mogą po prostu zmienić swoje plany lub dodać nowe funkcje za pomocą interfejsów API i integracji. Innym razem muszą przyjąć zupełnie nowe podejście. Do najczęstszych powodów, dla których firmy decydują się na replatformę, należą:
- Słaba wydajność witryny: Jeśli witryna e-commerce działa słabo, czasami najlepszą opcją jest zmiana platformy i uzyskanie dostępu do rozwiązania, które rozwiąże problemy z szybkością witryny, responsivei inne typowe problemy.
- Brak skalowalności: Niektóre narzędzia e-commerce są przeznaczone głównie dla mniejszych firm. Jeśli Twoja witryna szybko się rozwija i trudno ją skalować, konieczna może być zmiana platformy.
- Wysokie koszty posiadania: Wysoki koszt posiadania platformy e-commerce oznacza, że zużywasz więcej zasobów, aby utrzymać działanie witryny. Oznacza to, że nie masz już wystarczającej ilości środków pieniężnych, aby inwestować we rozwój.
- Brak innowacji: Jeśli wybrana platforma nie jest w stanie zapewnić nowych funkcji ani narzędzi, w witrynie mogą pojawić się luki, które będziesz miał trudności z wypełnieniem. Nowa platforma witryn może oferować więcej potrzebnych funkcji.
- Słaby tył: Jeśli witryna jest trudna w zarządzaniu ze względu na problem ze środowiskiem administracyjnym lub zawodną infrastrukturę e-commerce, przejście na nową platformę może rozwiązać te problemy i poprawić komfort użytkowania.
Co więcej, przejście na nową platformę e-commerce może pomóc firmom zachować zaufanie i szacunek docelowych odbiorców. Problematyczna lub nieaktualna witryna nie tylko potencjalnie prowadzi do utraty przychodów, ale może również zaszkodzić Twoim relacjom z docelowymi odbiorcami.
Rodzaje platform e-commerce do rozważenia
Inwestując w strategię replatformacji handlu elektronicznego, firmy mają do wyboru różne ścieżki, które mogą potencjalnie obrać. Najpopularniejsze platformy e-commerce można podzielić na trzy odrębne kategorie, z których każda ma swoje zalety i kwestie do rozważenia:
Platformy lokalne
Lokalne platformy e-commerce są potencjalnie najbardziej „staromodną” formą platformy e-commerce dla liderów biznesu, ale mogą być również najbezpieczniejsze i najbardziej konfigurowalne. Rozwiązania lokalne są tworzone przy użyciu własnych, dedykowanych zasobów firmy, a dane są przechowywane w wewnętrznej pamięci masowej na serwerach należących do firmy.
Zewnętrzne lub wewnętrzne firmy programistyczne współpracują z firmami w zakresie wszystkich bieżących wymagań związanych z konserwacją i rozwojem oraz są odpowiedzialne za zabezpieczenie witryny i zapewnienie wyjątkowych parametrów technicznych.
Lokalna platforma e-commerce zapewnia firmom całkowitą kontrolę nad witryną, kodem i sprzętem, a także bezpieczeństwem sieci. Dzięki rozwiązaniu lokalnemu wprowadzanie szczegółowych dostosowań witryny na wysokim poziomie jest stosunkowo proste. To sprawia, że opcje lokalne są doskonałą opcją dla większych firm z dużą liczbą talentów technicznych wśród pracowników.
Jednak rozwiązania lokalne mogą być niezwykle kosztowne w zarządzaniu i utrzymaniu. Należy wziąć pod uwagę bieżącą infrastrukturę i koszty wynagrodzeń pracowników. Plus kopie zapasowe, wydajność, bezpieczeństwo, uptimei wydajność witryny zależą od wewnętrznego zespołu.
Platformy SaaS
Platformy e-commerce typu Software-as-a-service, czyli „SaaS”, są nieco bardziej powszechną opcją w dzisiejszym cyfrowym świecie. Dzięki rozwiązaniu SaaS płacisz co miesiąc opłatę subskrypcyjną, aby uzyskać dostęp do rozwiązań zbudowanych i utrzymywanych przez inną firmę. Zasadniczo wynajmujesz oprogramowanie dla swojej witryny i sprzęt niezbędny do prowadzenia sklepu od innego usługodawcy.
Wiele rozwijających się firm e-commerce, którym zależy na skalowalności, elastyczności i łatwości obsługi, woli pozostać przy rozwiązaniach SaaS. Ogólnie rzecz biorąc, długoterminowe koszty narzędzi e-commerce SaaS są niższe niż w przypadku innych opcji. Poza tym nie potrzebujesz aż tak dużego talentu technicznego.
Wiele rozwiązań SaaS takich firm jak Shopify i BigCommerce można skalować także w przypadku firmy dowolnej wielkości. Oferują własne pakiety dla przedsiębiorstw, handel bezgłowy i inne innowacyjne rozwiązania. Dzięki platformom SaaS zyskujesz dedykowaną infrastrukturę, którą można skalować wraz ze swoją witryną, a bezpieczeństwo i aktualizacje są zarządzane za Ciebie.
Ponadto rozwiązania SaaS oferują zazwyczaj dużą elastyczność. Nadal możesz dostosować swoją witrynę za pomocą kodu, motywów, szablonów, interfejsów API, integracji i nie tylko.
Platformy chmurowe
Platformy e-commerce w chmurze plasują się gdzieś pomiędzy wspomnianymi powyżej rozwiązaniami lokalnymi i SaaS. Wykorzystują infrastrukturę jako model usługi, czyli „IaaS”. Dzięki tej strategii firma hostuje swoją witrynę e-commerce w chmurze, korzystając z dostawcy takiego jak Microsoft Azure lub Amazon Web Services.
Firma zasadniczo wynajmuje infrastrukturę sprzętową i pamięć masową od zewnętrznego dostawcy, podobnie jak w modelu SaaS. Jednak dzięki tej strategii odpowiadasz za utrzymanie i rozwój podstawowych komponentów swojego rozwiązania e-commerce.
Dzięki strategii chmury możesz uniknąć konieczności zakupu lub dzierżawy własnej, kosztownej infrastruktury dla witryny e-commerce. Ponadto powinieneś mieć dostęp do prostych kopii zapasowych danych i dużą skalowalność. Wiodący dostawcy IaaS mogą również zapewnić dostęp do doskonałych zabezpieczeń, zachowując jednocześnie doskonałe opcje dostosowywania doświadczenia użytkownika, funkcji i wydajności zaplecza.
Chociaż rozwiązania w chmurze są tańsze niż ich lokalne alternatywy, nadal nie są tak przystępne cenowo jak rozwiązania SaaS. Być może będziesz musiał zapłacić za zespół techniczny, który pomoże w opracowaniu i utrzymaniu Twojej witryny e-commerce.
Tworzenie planu migracji e-commerce
Proces replatformingu e-commerce, czyli migracja, to czasochłonny i złożony proces, który wymaga starannego planowania. Bez odpowiedniej strategii możesz ryzykować pominięcie ważnych kroków, co w efekcie wpłynie negatywnie na wydajność Twojej witryny lub doprowadzi do utraty danych.
Nie spiesz się z procesem migracji sklepu do nowego środowiska. Upewnij się, że masz odpowiednie podstawy. Możesz zacząć od:
Oceniając Twoje wymagania
Pierwszym krokiem w planowaniu udanej migracji e-commerce jest ocena i zrozumienie konkretnych potrzeb biznesowych. Im więcej wiesz o swoich wymaganiach, tym łatwiej będzie wybrać nowe rozwiązanie, które będzie skalować i rozwijać się wraz z Twoją marką.
Co najważniejsze, podczas oceny wymagań ważne jest, aby w proces zaangażować wszystkich interesariuszy z Twojej firmy. Upewnij się, że wszystkie działy w Twoim zespole mogą dzielić się swoimi uwagami, jeśli chodzi o takie kwestie, jak podstawowe funkcje i typowe problemy.
Pomyśl o problemach, które obecnie masz z platformą e-commerce, którą masz. Ile kosztuje Cię prowadzenie działalności, ile czasu marnujesz na rozwiązywanie typowych problemów i ile sprzedaży potencjalnie tracisz?
Rozwiązując te pytania, przekształć je w szczegółowe cele, które chcesz osiągnąć w trakcie przejścia na nowe rozwiązanie platformy e-commerce.
Zaprojektuj zapytanie ofertowe (RFP)
RFP (Request for Proposal) to formalny dokument mający na celu utrwalenie Twoich intencji i wymagań podczas inicjowania procesu replatformingu. Może również pomóc Ci w przeprowadzeniu procesu oceny nowych dostawców i możliwości.
RFP są doskonałe w skupianiu rozmów, które będziesz prowadzić z potencjalnymi dostawcami na temat problemów, z którymi się mierzysz, i możliwości, do których musisz uzyskać dostęp. Możesz uczynić ten dokument tak ogólnym lub szczegółowym, jak chcesz. Jednak im więcej szczegółów możesz podać, tym łatwiej będzie dostawcom dostosować swoje propozycje i sugestie do Twoich unikalnych potrzeb.
Twoje zapytanie ofertowe powinno zawierać odpowiedzi na pytania takie jak:
- Jakie narzędzia, partnerzy, wewnętrzne rozwiązania programowe i inne zasoby innych firm musisz zachować po procesie migracji?
- Jakie są Twoje obecne koszty operacyjne i jak wypadają w porównaniu z benchmarkami?
- Kim są główni konkurenci i firmy w Twojej branży, których witryny podziwiasz i jaka jest ich strategia e-commerce?
- Jakie jest Twoje obecne podejście do skalowalności, handlu międzynarodowego i sprzedaży wielokanałowej. Z jakich strategii chciałbyś skorzystać?
- Jak radzisz sobie dzisiaj ze zmianami w projektowaniu, UX i produktach w swojej witrynie e-commerce i jak chciałbyś to robić w przyszłości?
- Jakiego rodzaju wolumen sprzedaży, procesów realizacji transakcji i ruchu zwykle obserwujesz w godzinach szczytu?
- Dlaczego migrujesz i jakie cele chcesz osiągnąć?
- Kiedy chcesz mieć pewność, że proces migracji zostanie ukończony? Czy masz jakieś konkretne terminy lub wymagania?
Poznaj swój całkowity koszt posiadania
Ocena całkowitego kosztu posiadania aktualnie używanej platformy e-commerce oraz całkowitego kosztu posiadania ocenianych rozwiązań pomoże Ci podejmować bardziej lukratywne i wartościowe decyzje dla przyszłości Twojej firmy. Pamiętaj, że TCO to coś więcej niż tylko ceny subskrypcji i zakupu. Musisz także pomyśleć o takich rzeczach jak:
- Infrastruktura witryny
- Koszty utrzymania
- Wynagrodzenia projektantów, programistów, inżynierów i architektów
- Opłaty zależne od szczytów ruchu
- Koszty hostingu
- Ciągłe testowanie, poprawki i łatki
- Aktualizacje i ulepszenia zabezpieczeń
- Opłaty za testy wydajności i obciążenia
- Dostosowywanie kas i innych stron
W szczególności będziesz musiał uwzględnić koszty bieżącej konserwacji i zmiany platformy związane z migracją. Przestoje, migracja danych i przekwalifikowanie pracowników w nowym ekosystemie mogą wymagać czasu i pieniędzy. Być może będziesz musiał zapłacić za dodatkowe licencje na funkcje produktu, regularną konserwację, UX, ulepszenia nawigacji i struktury oraz dostosowywanie witryny.
Inne potencjalne koszty mogą obejmować opłaty za bezpieczeństwo witryny, miesięczny hosting, utrzymanie witryny, tworzenie aplikacji, rozwój treści i dostosowywanie witryny.
Warto zauważyć, że rozwiązanie SaaS będzie wymagało mniejszych kosztów niż rozwiązania lokalne i oparte na chmurze, co może zwiększyć całkowity koszt posiadania. Jeśli myślisz o zastosowaniu droższej strategii, ważne jest, aby mieć pewność, że strategia się opłaci.
Rozważ niezbędne integracje
To, że przeprowadzasz migrację na nową platformę lub rozwiązanie e-commerce, nie musi oznaczać, że chcesz porzucić całą swoją istniejącą technologię i inwestycje. Zanim wybierzesz nowe rozwiązanie, warto przeprowadzić audyt istniejącego środowiska.
Zadaj sobie pytanie, jakiego rodzaju narzędzia chcesz zabrać ze sobą ze starych procesów do nowego środowiska. Być może korzystasz już z narzędzi ERP (Planowanie zasobów przedsiębiorstwa) i CRM (Zarządzanie relacjami z klientami), które chcesz zabrać ze sobą do swojego nowego projektu.
Możesz również chcieć zintegrować rozwiązania do automatyzacji marketingu, śledzenia zapasów, zarządzania magazynem lub współpracy personelu. Większość partnerów i dostawców e-commerce będzie w stanie współpracować z Tobą, aby pokazać Ci, do których integracji możesz uzyskać natychmiastowy dostęp i w czym możesz potrzebować dodatkowej pomocy, za pośrednictwem interfejsów API i pomocy programistów.
Pamiętaj, że jeśli Twój dostawca nie jest w stanie zaproponować łatwego sposobu na zintegrowanie Twoich obecnych narzędzi z jego nową usługą, może zaproponować rozwiązanie alternatywne, które będzie bardziej opłacalne, niezawodne lub wartościowe niż Twoje obecne narzędzia.
Zaplanuj migrację danych
Być może najważniejszą i najbardziej wrażliwą częścią procesu replatformizacji e-commerce jest decyzja, w jaki sposób zamierzasz migrować swoje dane e-commerce. Musisz upewnić się, że wszystkie niezbędne informacje z istniejącej platformy e-commerce zostaną bezpiecznie przeniesione do nowego środowiska.
Obejmuje to przesyłanie danych produktów i klientów, a także danych historycznych, które mogą pomóc Ci ocenić postęp Twojego sklepu w czasie. Istnieje kilka różnych sposobów potencjalnej migracji danych:
- Migracje API: Partnerzy agencji mogą współpracować z Tobą przy tworzeniu własnych interfejsów API, które umożliwiają natychmiastowy import danych na nową platformę przy minimalnym wysiłku.
- Aplikacje: Niektórzy dostawcy oprogramowania oferują aplikacje umożliwiające szybki import historii zamówień, produktów, klientów i innych informacji do nowego sklepu.
- Rozwiązania ręczne: Zespoły i partnerzy z agencji mogą współpracować z Tobą, aby pobrać produkty i dane klientów do pliku CSV i przenieść je w ten sposób do Twojej nowej witryny.
Za każdym razem, gdy przenosisz dane ze starego rozwiązania e-commerce na nową platformę, ważne jest, aby przed rozpoczęciem przenoszenia utworzyć kompleksową kopię zapasową. Możesz także rozważyć migrację delta (dodatkowa forma importu danych), którą możesz wykonać tuż przed uruchomieniem swojej witryny, aby uwzględnić wszelkie nowe zamówienia i klientów, które Twoja stara witryna otrzymała po pierwszym przeniesieniu.
Zbierz razem właściwych ludzi
Wreszcie, choć czasami kuszące jest zaangażowanie wielu osób w strategię replatformacji e-commerce, aby pomóc Ci w każdym aspekcie procesu, staraj się nie przytłaczać zbyt dużą liczbą osób. Zamiast tego powinieneś skupić się i przemyśleć, kogo uwzględnić w procesie migracji.
Typowe osoby, które mogą się w to zaangażować, to partnerzy platformy, wewnętrzni interesariusze, zespoły IT i marketingu, agencje wyszukiwania i marketingu oraz agencje e-commerce. Jeśli absolutnie potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz rozważyć rozmowę z ekspertem lub konsultantem ds. migracji.
Kiedy już zdecydujesz, kto będzie zaangażowany w proces migracji, upewnij się, że każdy członek Twojego zespołu ma jasność co do swoich obowiązków. Łatwo jest prześlizgnąć się przez sieć, gdy w tę samą migrację zaangażowanych jest wiele osób. Mając to na uwadze, zaangażuj menedżera projektu, aby wszyscy byli na dobrej drodze i byli skupieni.
Jak przeprowadzić migrację witryny e-commerce
Migracja platformy e-commerce może być procesem czasochłonnym, w zależności od ilości danych, które musisz przenieść z istniejącego systemu.
Chociaż istnieją eksperci i platformy handlu cyfrowego, które mogą Ci pomóc w tym procesie, nadal musisz przestrzegać ostrożnego procesu krok po kroku. Oto niektóre z kluczowych etapów projektu replatformacji handlu elektronicznego.
Krok 1: Zbierz odpowiednich interesariuszy
Pierwszy krok migracji polega na zaangażowaniu wszystkich odpowiednich interesariuszy. Pomyślna migracja wymaga podejścia opartego na współpracy pomiędzy ekspertami technicznymi i decydentami.
Lider projektu powinien wyjaśnić, dlaczego projekt replatformingu jest konieczny i jakie kroki należy podjąć, aby usprawnić proces. Nakreśl, czego brakuje obecnej platformie, gdzie obecne rozwiązanie prowadzi do strat czasu i pieniędzy oraz gdzie istnieją bariery.
Następnie pokaż, jak nowa platforma e-commerce może złagodzić te problemy i pokaż, gdzie leżą korzyści dla firmy i jej klientów. Upewnij się, że wszyscy zgadzają się co do komponentów niezbędnych w nowej platformie e-commerce, identyfikując:
- Bieżące problemy i problemy, których należy unikać w przyszłości
- Niezbędne funkcje, integracje i dostosowania
- Przepływy pracy, które można zautomatyzować lub ulepszyć
- Funkcjonalność, do której możesz potrzebować dostępu w przyszłości
- Dane, które należy przenieść z istniejącej platformy
- Ramy czasowe i proces zakończenia migracji
- Zasoby niezbędne do realizacji projektu
Pamiętaj, że współpraca z ekspertem może być pomocna w całym procesie, ponieważ pomoże on Ci w przejściu przez migrację oraz zapewni przydatne wskazówki i wsparcie.
Krok 2: Znajdź swoją nową platformę e-commerce
Gdy już skompletujesz wszystkich członków zespołu, następnym krokiem będzie wybranie platformy e-commerce, z której będziesz korzystać w następnej kolejności. Przydatne będą tutaj kluczowe elementy, które Ty i Twój zespół przedstawiliście podczas wstępnych rozmów z interesariuszami. Warto jednak przeprowadzić dodatkowe badania.
Przeglądaj raporty branżowe z wiodących platform analitycznych, czytaj recenzje na zaufanych stronach, takich jak Capterra i G2, i rozważ wysłanie dokumentów „RFP” do odpowiednich firm. Korzystając ze wszystkich zebranych danych, utwórz krótką listę pięciu lub sześciu platform, z których chcesz korzystać, i w przypadku każdej platformy zapytaj:
- Ile czasu zajmie ukończenie migracji?
- Ile będzie kosztować migracja?
- Na czym polega proces replatformingu?
- Jakiego rodzaju obsługę klienta i wskazówki otrzymasz?
- W jaki sposób platforma będzie przechowywać i chronić dane?
- Jaka jest prędkość, wydajność i uptime statystyki rozwiązania?
- Jak dobrze platforma może być skalowana dla Twojej firmy w przyszłości?
- Jakie funkcje zgodności i zabezpieczeń są dostępne?
- W jaki sposób będą zarządzane integracje i dostosowania?
Możesz także dodać dalsze pytania, które mogą być związane z Twoimi konkretnymi wymaganiami i celami. Rejestruj wszystkie otrzymane odpowiedzi, abyś Ty i Twój zespół mogli wspólnie podjąć właściwą decyzję dotyczącą rozwiązania, które warto dokładniej zbadać.
Krok 3: Utwórz plan migracji
Kiedy już zdecydujesz się na nowy system zakupów online, czas stworzyć krok po kroku plan przeprowadzenia migracji. Twój zespół programistów i partnerzy ds. migracji powinni być w stanie w tym pomóc.
W większości przypadków kompleksowa migracja będzie obejmować szereg kluczowych kroków, takich jak utworzenie nowej hierarchii witryny, migracja treści do celów SEO oraz kontrola i usuwanie niepotrzebnych treści. Musisz także pomyśleć o rozwoju back-endu, projektowaniu front-endu oraz szkoleniach dla swoich zespołów przed i po uruchomieniu.
Na tym etapie kluczowe będzie zrozumienie, jak sobie poradzisz z procesem migracji danych ze starszych systemów. Poświęć trochę czasu na dokładne przemyślenie, jakiego rodzaju dane należy przenieść i w jaki sposób zamierzasz je bezpiecznie przenieść z jednej platformy na drugą. Pamiętaj, że możesz skorzystać z przelewów ręcznych, API pluginslub usług stron trzecich, zależnie od Twojej strategii.
Krok 4: Opracuj i zaprojektuj nową witrynę e-commerce
W Twoim projekcie zmiany platformy e-commerce etap projektowania i rozwijania nowej witryny prawdopodobnie pochłonie większość Twoich zasobów i czasu. Musisz dokładnie rozważyć, jakiego rodzaju doświadczenia chcesz zapewnić swoim klientom i jak zamierzasz zaprezentować swoją markę.
Twój zespół programistów i projektanci będą musieli współpracować, aby utworzyć komponenty front-end i back-end Twojej witryny oraz zarządzać danymi przeniesionymi do nowego systemu. Pomyśl o nowych funkcjach i komponentach, które chcesz dodać, takich jak media społecznościowe plugins I aplikacje.
To idealny moment, aby zacząć myśleć o optymalizacji doświadczenia użytkownika oraz o tym, jak ulepszyć nawigację, treść i funkcjonalność swojej witryny, aby wyróżnić się na tle konkurencji i przezwyciężyć słabości swojej starej platformy. Pamiętaj, że może być konieczne skonfigurowanie przekierowań na potrzeby SEO.
Krok 5: Przeprowadź audyt SEO
Mówiąc o SEO, ważne jest, aby Twoja nowa witryna mogła pozycjonować się w wyszukiwarkach równie skutecznie, jak poprzednie rozwiązanie. Każda strategia zmiany platformy e-commerce niewątpliwie będzie wiązać się z ryzykiem z punktu widzenia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.
Przenoszenie informacji i danych z jednej platformy na drugą może oznaczać utratę potencjalnych rankingów i klientów, jeśli nie będziesz ostrożny. Musisz znaleźć sposoby na maksymalne ograniczenie ryzyka, upewniając się, że:
- Sprawdź stare treści i usuń wszelkie zduplikowane lub nieaktualne treści
- Utwórz szczegółowy plan przekierowań, który skutecznie mapuje strony
- Aktualizuj i ulepszaj treści internetowe za pomocą strategii wyszukiwarek
- Przenieś wszystkie znaczniki schematów i metadane ze starej witryny.
Po uruchomieniu witryny będziesz musiał nadal monitorować rankingi wyszukiwania, techniczne profile SEO i ruch organiczny. Korzystając z narzędzi takich jak Ahrefs i SEMRush, powinieneś być w stanie wykryć typowe problemy, takie jak problemy z szybkością witryny i błędy 404.
Krok 6: Optymalizacja ścieżki kupującego
Gdy już w pełni zoptymalizowasz całą treść i komponenty swojej witryny pod kątem wyszukiwarek, musisz zadbać o to, aby podróż kupującego była jak najbardziej usprawniona i skuteczna, aby zapewnić stałe przychody.
Proces migracji to świetna okazja do usprawnienia procesu realizacji transakcji, dlatego poszukaj obszarów, w których możesz dostosować doświadczenie swoich klientów. Pomyśl, jak łatwo i wygodnie jest dla Twoich klientów dodawać produkty do koszyka i dokonywać zakupów przy użyciu preferowanych przez nich metod płatności.
Upewnij się, że wszystkie aplikacje do realizacji transakcji innych firm, których potrzebujesz, są bezpiecznie połączone i pomyśl o typowych problemach, z jakimi mogą się spotkać użytkownicy.
Krok 7: Testowanie Twojej witryny
Chociaż zależy Ci na jak najszybszym uruchomieniu witryny internetowej, ważne jest, aby upewnić się, że wszystko działa i działa zgodnie z oczekiwaniami. Przeprowadź wiele testów sprawdzających nawigację w witrynie, obsługę transakcji, funkcjonalność back-endu i frontonu oraz nie tylko.
Im więcej czasu poświęcisz na testowanie, tym większe prawdopodobieństwo, że uda Ci się znaleźć błędy i ukryte problemy z wyprzedzeniem, zanim Twoi klienci zaczną korzystać z Twojej nowej platformy. Możesz przeprowadzić testy kontroli wydajności za pomocą narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights, aby wykryć wszelkie problemy z użytecznością i szybkością.
W zależności od wielkości i funkcjonalności Twojego sklepu, może być konieczne, aby wiele osób oceniło Twoją witrynę zarówno z perspektywy klienta, jak i biznesowej. Poproś interesariuszy w Twojej organizacji, aby popracowali nad zapleczem Twojej witryny za pomocą strategii testowania. Możesz także poprosić niektórych swoich klientów VIP o pomoc w procesie testowania.
Krok 8: Uruchom swoją nową witrynę internetową
Wreszcie nadszedł czas, aby oficjalnie uruchomić nowe doświadczenie e-commerce. Pamiętaj, aby dokładnie zaplanować uruchomienie, szukając sposobów na zminimalizowanie przestojów i zakłóceń dla klientów.
Niektóre agencje oferujące usługi migracyjne będą w stanie pomóc Ci, tworząc listę kontrolną ze wskazówkami krok po kroku dla Twojego zespołu. Podczas uruchamiania witryny internetowej pomyśl o narzędziach, które możesz wdrożyć, aby monitorować metryki i inne informacje, które mogą być istotne dla Twojego sukcesu.
Pamiętaj, aby mieć dostępną kopię zapasową swojej witryny, aby móc przywrócić wszystko, jeśli coś pójdzie nie tak, lub przystąpić do działania z poprawkami.
Opanuj swój projekt replatformacji
Ostatecznie projekt replatformacji e-commerce może być procesem czasochłonnym i stresującym. Jednak może to być również niezbędny wymóg dla liderów biznesu, którzy chcą zwiększyć swoje szanse na sukces w dłuższej perspektywie.
W końcu platforma e-commerce, od której zaczynałeś działalność, może nie być już odpowiednia dla Twojej organizacji. Kiedy tak się stanie, migracja do nowego rozwiązania może pomóc Ci zaoszczędzić cenny czas i pieniądze oraz zwiększyć Twoje szanse na zdobycie lojalności klientów.
Pamiętaj, że współpraca z właściwymi ekspertami podczas całego procesu może być niezwykle cenna, ponieważ może zminimalizować niektóre ryzyko, na jakie natkniesz się podczas podróży.
FAQ
Co można przenieść na Twoją nową platformę e-commerce?
Pomyślny proces migracji powinien umożliwić przeniesienie wszystkich kluczowych danych i komponentów istniejącej witryny internetowej na nową platformę. Oznacza to, że możesz przenieść wszystkie swoje dane, treści, systemy i integracje do innego dostawcy.
Ile kosztuje migracja witryny e-commerce?
Koszt migracji może się różnić w zależności od złożoności Twojej witryny oraz ilości pomocy i wsparcia potrzebnego w trakcie całego procesu. Twój koszt będzie również zależał od rodzaju nowej platformy, którą wybierzesz dla swojego sklepu internetowego.
Dlaczego firma powinna migrować na inną platformę?
Przejście na nową platformę e-commerce może pozwolić na odblokowanie dodatkowych funkcji Twojej witryny, poprawę komfortu użytkowania dla klientów i zminimalizowanie ryzyka. Może to również obniżyć całkowity koszt posiadania sklepu e-commerce.
Komentarze Odpowiedzi 0