전자 상거래 플랫폼 변경이란 무엇입니까? 전자상거래 마이그레이션 가이드

전자 상거래 플랫폼 변경 또는 전자 상거래 마이그레이션은 많은 비즈니스 소유자가 인식하는 것보다 더 일반적입니다. 시간이 지남에 따라 회사와 고객의 요구 사항은 의심할 여지 없이 변할 것입니다.

전자 상거래 세계의 기술은 발전할 것이며 초기 전자 상거래 플랫폼은 투박하거나 구식이거나 단순히 비효율적이 될 수 있습니다. 전체 매장을 완전히 다른 환경으로 옮기는 것은 힘든 과정처럼 보일 수 있지만 많은 이점을 제공할 수 있습니다.

2027년까지 전자상거래 시장은 무려 5.47조 달러. 이는 온라인 세계가 그 어느 때보다 수익성이 높을 뿐만 아니라 경쟁도 더 치열해질 것임을 의미합니다. 경쟁에서 앞서 나가고 일관된 수익을 올릴 수 있는 유일한 방법은 올바른 도구를 사용하고 있는지 확인하는 것입니다.

새로운 전자상거래 플랫폼으로 전환하면 운영 비용을 절감하는 동시에 고객 경험을 개선하고 브랜드를 위한 새로운 기회를 열 수 있습니다.

다음은 전자 상거래 플랫폼 변경에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

전자 상거래 플랫폼 변경이란 무엇입니까?

전자상거래 리플랫포밍, 즉 전자상거래 마이그레이션은 전자상거래 매장의 구성 요소(프런트엔드 및 백엔드 디자인)를 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 옮기는 프로세스입니다.

기본적으로 기존 전자상거래 사이트에서 모든 것을 가져와 새로운 상거래 플랫폼으로 전송하는 데이터 마이그레이션 프로세스입니다. 예를 들어, 이동하기로 결정할 수 있습니다. WooCommerce 온라인 스토어 Shopify또는 Wix 저장하다 BigCommerce.

주변에 있는 동안 기업가의 90 % 새로운 플랫폼으로 전환하는 것을 주저한다고 말하면서 그렇게 하는 것이 성장을 보장하고 유지하는 데 중요할 수 있습니다. 회사에서 더 이상 작동하지 않는 전자상거래 솔루션에서 벗어나면 새로운 기능과 이점에 액세스할 수 있습니다.

실제로 플랫폼 변경 프로젝트는 사이트 운영 및 속도 개선, 사용자 경험 향상, 교차 채널 판매와 같은 새로운 비즈니스 기회 탐색의 핵심이 될 수 있습니다.

다음과 같이 마이그레이션 프로세스에 접근하는 다양한 방법이 있습니다.

• 모놀리식에서 마이크로서비스로의 전환: 이 기법은 고객 여정의 다양한 부분을 처리하기 위해 다양한 타사 앱과 플랫폼 서비스를 서로 겹쳐 쌓는 것을 포함합니다. 헤드리스 상거래 모델을 고려하는 회사의 일반적인 프로세스입니다.
• 단계적 마이그레이션: 단계적 마이그레이션에서는 마이그레이션 서비스와 협력하여 사이트의 특정 부분을 한 환경에서 다른 환경으로 점진적으로 이동합니다. 예를 들어 특정 결제 프로세서 및 도구를 계속 유지하면서 새 CMS로 이동할 수 있습니다.
• 플랫폼 대 플랫폼: 이것은 하나의 전자 상거래 솔루션에서 다른 전자 상거래 솔루션으로 이동하는 것과 관련된 가장 일반적인 전자 상거래 플랫폼 변경 전략입니다. WordPress 또는 Magento (Adobe Commerce)에 Squarespace or Shopify. 또는 하나의 SaaS 솔루션에서 다른 솔루션으로 기술 스택을 이동할 수 있습니다.

각 유형의 전자상거래 마이그레이션 전략에는 고려해야 할 자체 전자상거래 플랫폼 변경 체크리스트가 있습니다. 일부 전략은 다른 전략보다 더 많은 시간이 소요될 수 있으며 일부는 사내 또는 원격 기술 전문가의 도움이 필요합니다.

전자 상거래 플랫폼 변경의 이점은 무엇입니까?

실제 매장 전체를 현실 세계의 새로운 위치로 옮기는 것이 시간과 비용이 많이 드는 프로세스인 것처럼 플랫폼을 바꾸는 것도 지칠 수 있습니다. 어떤 회사도 가볍게 생각해야 할 것은 아닙니다. 마이그레이션 프로세스에 잘못된 방식으로 접근하면 검색 엔진 순위, 데이터, 심지어 고객까지 잃을 위험이 있습니다.

그러나 전자 상거래 플랫폼 변경이 필요한 경우가 있습니다. 현재 온라인 상점 솔루션이 비즈니스 요구 사항을 해결하지 못하거나 전환율이 떨어지는 경우 변경해야 할 수 있습니다. 연구에 따르면 B76B의 2% 경영진은 전자상거래 솔루션을 곧 업데이트해야 한다고 생각합니다.

또한 많은 B2C 및 Direct-to-Customer 판매자는 시간이 지남에 따라 다른 플랫폼으로 이동해야 합니다. 신중하게 프로세스에 접근하면 전자 상거래 마이그레이션은 다음과 같은 몇 가지 중요한 이점을 제공할 수 있습니다.

수익 증대 기회

오래되고 구식이거나 비효율적인 전자 상거래 플랫폼은 비즈니스가 진정한 잠재력에 도달하는 것을 방해합니다. 웹 사이트가 느리거나 성능이 좋지 않거나 단순히 보기에 좋지 않은 경우 고객을 매장에서 멀어지게 할 위험이 있습니다.

마찬가지로 전자상거래 플랫폼에 여러 채널에서 판매하거나 구독을 제공하거나 디지털 제품 판매를 지원하는 기능과 같은 적절한 기능이 없다면 판매 기회를 놓칠 수 있습니다.

간소화된 비즈니스 프로세스

전자 상거래 플랫폼에서 누락된 기능에 대해 말하자면, 일부 오래된 솔루션은 회사 운영을 강화하고 개선하는 데 필요한 적절한 리소스를 제공하지 못할 수 있습니다. AI 도구 및 자동화가 완비된 고급 전자상거래 플랫폼을 사용하면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

최신 도구를 사용하면 전체 구매 과정에서 고객 제품 및 주문을 더 잘 추적하고, 고객 메시징 전략을 자동화하고, 이행 및 물류 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 전체 비즈니스를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

비즈니스 민첩성 향상

일부 오래된 전자 상거래 도구는 여전히 상점을 성장시키고 변경하는 방법에 상당한 제한을 두고 있습니다. 온라인 판매 및 고객 서비스의 세계가 계속 발전함에 따라 보다 유연한 전자 상거래 플랫폼이 민첩성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 다음으로 이동할 수 있습니다. 헤드리스 커머스 백엔드 아키텍처를 중단하지 않고 고객 경험을 동적으로 업데이트할 수 있는 솔루션입니다. 끝없는 앱과 통합을 지원하는 개방적이고 유연한 전자상거래 플랫폼으로 전환하면 몇 분 만에 비즈니스에 새로운 도구와 판매 전략을 추가할 수 있습니다.

향상된 고객 경험

오늘날의 디지털 판매 환경에서 고객에게 이상적인 온라인 경험을 제공하는 것보다 더 중요한 것은 거의 없습니다. 모든 고객은 쇼핑 프로세스가 최대한 간소화되고 편리하며 개인화되기를 원합니다. 귀사의 전자상거래 솔루션이 고객의 구매를 용이하게 하지 않는다면 고객은 다른 곳으로 갈 것입니다.

전자상거래 플랫폼 변경 전략은 모든 고객의 사용자 경험을 향상시키는 새로운 전략을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 보안 및 개인 정보 보호 방법을 구현하고, 더 빠르게 로드되는 페이지 및 도구에 액세스하고, 최신 도구를 사용하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

운영 비용 절감

때로는 전자 상거래 상점의 레거시 인프라에서 벗어나야 하는 가장 좋은 이유는 운영 비용에서 중요한 비용을 절약할 수 있기 때문입니다. 클라우드 기반 기술은 전자 상거래 비즈니스 소유자에게 필수적이었던 호스팅 및 서버와 관련된 비용을 제거할 수 있습니다.

온라인 판매에 대한 API 기반 접근 방식을 사용하면 필요하지 않은 기능과 도구에 대한 비용 지불을 피할 수도 있습니다. 단순히 새로운 SaaS 솔루션으로 전환하는 것만으로도 막대한 월 사용료 없이 매장에서 사용하는 모든 중요한 기능에 액세스할 수 있습니다. AI 및 자동화 도구를 활용하여 인건비를 줄일 수도 있습니다.

전자상거래 비즈니스가 새로운 플랫폼으로 마이그레이션하는 이유

전자상거래 상점 소유자가 전자상거래 마이그레이션 또는 플랫폼 변경 전략에 투자하기로 결정하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 위의 이점은 단지 몇 가지 예일 뿐입니다. 궁극적으로 변화는 전자상거래 환경에서 자주 발생하는 것입니다.

때때로 오래된 전자상거래 플랫폼을 사용하는 회사는 단순히 계획을 변경하거나 API 및 통합을 통해 새로운 기능을 추가할 수 있습니다. 다른 경우에는 완전히 새로운 접근 방식을 취해야 합니다. 기업이 플랫폼 변경을 선택하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 사이트 성능 저하: 전자상거래 웹사이트의 성능이 좋지 않은 경우 사이트 속도 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 다시 플랫폼화하고 액세스하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다. responsiveness 및 기타 일반적인 문제.
• 확장성 부족: 일부 전자 상거래 도구는 주로 소규모 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 사이트가 빠르게 성장하고 있고 확장에 어려움을 겪고 있다면 플랫폼을 변경해야 할 수 있습니다.
• 높은 소유 비용: 전자상거래 플랫폼의 소유 비용이 높다는 것은 사이트를 계속 운영하기 위해 더 많은 리소스를 사용하고 있음을 의미합니다. 이는 성장에 투자할 만큼의 현금이 남아있지 않다는 것을 의미합니다.
• 혁신 부족: 선택한 플랫폼이 새로운 기능이나 도구를 제공할 수 없는 경우 사이트에서 채워야 할 공백이 생길 수 있습니다. 새로운 사이트 플랫폼은 필요한 기능을 더 많이 제공할 수 있습니다.
• 불량한 백엔드: 관리자 환경의 문제나 신뢰할 수 없는 전자상거래 인프라로 인해 사이트 관리가 어려운 경우 새로운 플랫폼으로 전환하면 이러한 문제를 해결하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

또한 새로운 전자상거래 플랫폼으로 전환하면 기업이 대상 고객의 신뢰와 존중을 유지할 수 있습니다. 문제가 있거나 오래된 사이트는 잠재적으로 수익 손실로 이어질 뿐만 아니라 대상 고객과의 관계에도 해를 끼칠 수 있습니다.

고려해야 할 전자상거래 플랫폼 유형

전자상거래 플랫폼 변경 전략에 투자할 때 회사는 잠재적으로 취할 수 있는 다양한 경로를 가지고 있습니다. 가장 일반적인 전자 상거래 플랫폼 옵션은 각각 고유한 이점과 고려해야 할 문제가 있는 세 가지 범주로 나뉩니다.

온프레미스 플랫폼

온프레미스 전자상거래 플랫폼은 잠재적으로 비즈니스 리더를 위한 가장 "구식" 형태의 전자상거래 플랫폼이지만 가장 안전하고 사용자 정의가 가능할 수도 있습니다. 온프레미스 솔루션은 회사 고유의 전용 리소스로 구축되며 데이터는 기업 소유 서버의 내부 스토리지 시설 내에 저장됩니다.

제XNUMX자 또는 내부 개발 회사는 모든 지속적인 유지 관리 및 개발 요구 사항에 대해 기업과 협력하고 사이트를 보호하고 뛰어난 기술 성능을 보장할 책임이 있습니다.

온프레미스 전자상거래 플랫폼은 기업이 사이트, 코드, 하드웨어 및 네트워크 보안을 완벽하게 제어할 수 있도록 합니다. 온프레미스 솔루션을 사용하면 사이트에 세분화되고 높은 수준의 사용자 지정을 만드는 것이 비교적 간단합니다. 따라서 온프레미스 옵션은 기술 인재가 많은 대기업에 탁월한 옵션입니다.

그러나 온프레미스 솔루션은 관리 및 유지 관리 비용이 매우 높을 수 있습니다. 생각해야 할 지속적인 인프라 및 직원 급여 비용이 있습니다. 또한 백업, 성능, 보안, uptime, 사이트의 성능은 모두 내부 팀에 따라 다릅니다.

SaaS 플랫폼

SaaS(Software-as-a-Service) 또는 "SaaS" 전자상거래 플랫폼은 오늘날의 디지털 세계에서 약간 더 일반적인 옵션입니다. SaaS 솔루션을 사용하면 다른 회사에서 구축하고 유지 관리하는 솔루션에 액세스하기 위해 매월 구독료를 지불합니다. 기본적으로 사이트용 소프트웨어와 매장 운영에 필요한 하드웨어를 다른 서비스 제공업체로부터 임대하고 있습니다.

확장성, 유연성 및 사용 편의성이 필요한 많은 성장하는 전자 상거래 비즈니스는 SaaS 솔루션을 고수하는 것을 선호합니다. 일반적으로 SaaS 전자 상거래 도구의 장기 비용은 다른 옵션보다 낮습니다. 또한 많은 기술 인재가 필요하지 않습니다.

다음과 같은 회사의 많은 SaaS 솔루션 Shopify and BigCommerce 모든 규모의 비즈니스에서도 확장할 수 있습니다. 자체 엔터프라이즈 패키지, 헤드리스 상거래 및 기타 혁신적인 솔루션을 제공합니다. SaaS 플랫폼을 사용하면 사이트와 함께 확장할 수 있는 전용 인프라를 확보하고 보안 및 업데이트를 관리할 수 있습니다.

또한 SaaS 솔루션은 일반적으로 많은 유연성을 제공합니다. 여전히 코드, 테마, 템플릿, API, 통합 등으로 사이트를 사용자 지정할 수 있습니다.

클라우드 플랫폼

클라우드 전자상거래 플랫폼은 위에서 언급한 온프레미스 솔루션과 SaaS 솔루션 사이에 있습니다. 이들은 IaaS(Infrastructure as a Service Model) 또는 "IaaS"를 사용합니다. 이 전략을 통해 기업은 Microsoft Azure 또는 Amazon Web Services와 같은 공급자를 사용하여 클라우드에서 전자 상거래 웹 사이트를 호스팅합니다.

이 회사는 본질적으로 SaaS 모델과 유사하게 타사 공급자로부터 하드웨어 인프라와 스토리지를 임대합니다. 그러나 이 전략을 사용하면 전자 상거래 솔루션의 핵심 구성 요소를 유지 관리하고 개발하는 일을 담당하게 됩니다.

클라우드 전략을 사용하면 전자상거래 사이트를 위해 값비싼 자체 인프라를 구매하거나 임대할 필요가 없습니다. 또한 간단한 데이터 백업과 충분한 확장성에 액세스할 수 있어야 합니다. 선도적인 IaaS 공급자는 뛰어난 보안에 대한 액세스를 제공하는 동시에 사용자 경험, 기능 및 백엔드 성능을 사용자 지정할 수 있는 뛰어난 옵션을 계속 유지합니다.

클라우드 솔루션은 온프레미스 대안보다 저렴하지만 여전히 SaaS 솔루션만큼 저렴하지는 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 개발하고 유지 관리하는 데 도움이 되는 기술 팀에 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

전자상거래 마이그레이션 계획 만들기

전자 상거래 플랫폼 변경 프로세스 또는 마이그레이션은 신중한 계획이 필요한 시간 집약적이고 복잡한 프로세스입니다. 올바른 전략이 없으면 사이트 성능에 해를 끼치거나 데이터 손실로 이어지는 중요한 단계를 놓칠 위험이 있습니다.

상점을 새로운 환경으로 마이그레이션하는 과정을 서두르지 마십시오. 올바른 기반을 마련했는지 확인하십시오. 다음과 같이 시작할 수 있습니다.

요구 사항 평가

성공적인 전자상거래 마이그레이션을 계획하는 첫 번째 단계는 특정 비즈니스 요구 사항을 평가하고 이해하는 것입니다. 요구 사항에 대해 더 많이 알수록 브랜드와 함께 확장되고 성장할 새로운 솔루션을 선택하기가 더 쉬워집니다.

결정적으로 요구 사항을 평가할 때 비즈니스의 모든 이해 관계자를 프로세스에 참여시키는 것이 중요합니다. 팀의 모든 부서가 필수 기능 및 공통 관심사와 같은 사항에 대해 의견을 공유할 수 있는지 확인하세요.

현재 보유하고 있는 전자상거래 플랫폼에서 현재 겪고 있는 문제에 대해 생각해 보십시오. 실행하는 데 비용이 얼마나 들고, 일반적인 문제를 해결하는 데 얼마나 많은 시간을 낭비하고 있으며 잠재적으로 얼마나 많은 판매를 놓치고 있습니까?

이러한 질문을 통해 작업하면서 새로운 전자 상거래 플랫폼 솔루션으로 이동하면서 달성하고자 하는 단계별 목표로 변환하십시오.

제안 요청서(RFP) 설계

RFP 또는 제안 요청서는 리플랫폼 프로세스를 시작할 때 의도와 요구 사항을 확고히 하기 위해 고안된 공식 문서입니다. 또한 새로운 공급업체와 기회를 평가하는 프로세스를 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

RFP는 잠재적인 공급업체와 직면한 문제와 액세스해야 할 역량에 대해 나누는 대화에 집중하는 데 매우 유용합니다. 이 문서는 원하는 대로 일반적이거나 구체적으로 만들 수 있습니다. 그러나 더 많은 세부 정보를 제공할수록 공급업체가 고유한 요구 사항에 맞게 피치와 제안을 조정하기가 더 쉬워집니다.

RFP는 다음과 같은 질문에 답해야 합니다.

• 마이그레이션 프로세스 후에 유지해야 하는 타사 도구, 파트너, 사내 소프트웨어 솔루션 및 기타 리소스는 무엇입니까?
• 현재 운영 비용은 얼마이며 벤치마크와 비교하면 어떻습니까?
• 귀하가 존경하는 사이트가 있는 귀하의 환경에서 주요 경쟁자 및 비즈니스는 누구이며 그들의 전자 상거래 전략은 무엇입니까?
• 확장성, 국제 상거래 및 다중 채널 판매에 대한 현재 접근 방식은 무엇입니까? 어떤 전략을 사용하시겠습니까?
• 현재 전자 상거래 웹 사이트에서 디자인, UX 및 제품 변경을 어떻게 처리하고 있으며 향후 어떻게 처리하시겠습니까?
• 판매, 체크아웃 프로세스 및 트래픽과 관련하여 피크 시간대에 일반적으로 어떤 종류의 볼륨을 볼 수 있습니까?
• 마이그레이션하는 이유는 무엇이며 어떤 목표를 달성하고 싶습니까?
• 마이그레이션 프로세스가 언제 완료되었는지 확인하시겠습니까? 특정 기한이나 요구 사항이 있습니까?

총 소유 비용 이해

현재 사용 중인 전자 상거래 플랫폼의 총 소유 비용과 평가 중인 솔루션의 TCO를 평가하면 회사의 미래를 위해 보다 수익성 있고 가치 있는 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. TCO는 구독 및 구매 가격 이상의 의미가 있음을 기억하십시오. 또한 다음과 같은 사항에 대해 생각해야 합니다.

• 사이트 인프라
• 유지비
• 디자이너, 개발자, 엔지니어 및 건축가의 급여
• 트래픽 피크에 따른 추가 요금
• 호스팅 비용
• 지속적인 테스트, 수정 및 패치
• 보안 업데이트 및 업그레이드
• 성능 및 부하 테스트 수수료
• 결제 및 기타 페이지에 대한 사용자 정의

특히 마이그레이션과 관련된 지속적인 유지 관리 및 플랫폼 변경 비용도 고려해야 합니다. 다운타임, 데이터 마이그레이션, 새로운 에코시스템에서 직원 재교육에는 모두 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 또한 제품 기능, 정기 유지 관리, UX, 탐색, 구조 개선, 사이트 사용자 지정을 위한 추가 라이선스 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

다른 잠재적 비용에는 사이트 보안, 월간 호스팅, 사이트 유지 관리, 앱 생성, 콘텐츠 개발 및 사이트 사용자 지정에 대한 요금이 포함될 수 있습니다.

특히 SaaS 솔루션은 온프레미스 및 클라우드 기반 솔루션보다 고려해야 할 비용이 적기 때문에 총 소유 비용이 증가할 수 있습니다. 더 비싼 전략을 사용할 생각이라면 전략이 성과를 거둘 것이라는 점을 확실히 하는 것이 중요합니다.

필수 통합 고려

새로운 전자상거래 플랫폼 또는 솔루션으로 마이그레이션한다고 해서 반드시 기존 기술과 투자를 모두 포기하고 싶다는 의미는 아닙니다. 새 솔루션을 선택하기 전에 기존 환경을 감사하는 것이 좋습니다.

이전 프로세스에서 새로운 환경으로 어떤 종류의 도구를 가져오고 싶은지 스스로에게 물어보십시오. 새 프로젝트에 가져오려는 ERP(Enterprise Resource Planning) 및 CRM(Customer Relationship Management) 도구를 이미 사용 중일 수 있습니다.

마케팅 자동화, 재고 추적, 창고 관리 또는 직원 협업을 위한 솔루션을 통합하고 싶을 수도 있습니다. 대부분의 전자상거래 파트너와 공급업체는 API 및 개발자 지원을 통해 어떤 통합에 즉시 액세스할 수 있는지, 어떤 부분에 추가 도움이 필요한지 보여주기 위해 귀하와 협력할 수 있습니다.

공급업체가 기존 도구를 새로운 서비스와 쉽게 통합하는 방법을 제공할 수 없다면, 공급업체는 기존 도구보다 비용 효율성, 신뢰성, 가치가 더 뛰어난 대체 솔루션을 제안할 수 있다는 점을 명심하세요.

데이터 마이그레이션 계획

아마도 전자상거래 리플랫폼 프로세스에서 가장 중요하고 민감한 부분은 전자상거래 데이터를 어떻게 마이그레이션할 것인지 결정하는 것입니다. 기존 전자상거래 플랫폼의 모든 필수 정보가 새 환경으로 안전하게 이동되었는지 확인해야 합니다.

여기에는 제품 및 고객 데이터 이전과 시간 경과에 따른 매장 진행 상황을 평가하는 데 도움이 될 수 있는 과거 데이터가 포함됩니다. 잠재적으로 데이터를 마이그레이션하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• API 마이그레이션: 대행사 파트너는 귀하와 협력하여 최소한의 노력으로 데이터를 새 플랫폼으로 즉시 가져올 수 있는 독점 API를 구축할 수 있습니다.
• 애플 리케이션 : 일부 소프트웨어 공급업체는 주문 내역, 제품, 고객 및 기타 정보를 새 매장으로 빠르게 가져올 수 있는 앱을 제공합니다.
• 수동 솔루션: 팀 및 대행사 파트너는 귀하와 협력하여 제품 및 고객 데이터를 CSV로 다운로드하고 이를 새 사이트로 전송할 수 있습니다.

이전 전자상거래 솔루션에서 새 플랫폼으로 데이터를 마이그레이션할 때마다 전송을 시작하기 전에 포괄적인 백업을 만드는 것이 중요합니다. 또한 사이트를 시작하기 직전에 수행할 수 있는 델타 마이그레이션(데이터 가져오기의 보조 형식)을 고려하여 첫 번째 이전 이후 이전 사이트에서 받은 신규 주문 또는 고객을 처리할 수 있습니다.

올바른 사람들을 모으십시오

마지막으로, 프로세스의 모든 측면에서 도움을 주기 위해 전자 상거래 플랫폼 변경 전략에 여러 사람이 참여하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만 너무 많은 사람에게 압도당하지 않도록 하십시오. 대신 마이그레이션 프로세스에 포함할 사람에 대해 집중하고 숙고해야 합니다.

참여할 일반적인 사람들은 플랫폼 파트너, 내부 이해 관계자, IT 및 마케팅 팀, 검색 및 마케팅 대행사, 전자 상거래 대행사를 포함합니다. 추가 도움이 절대적으로 필요한 경우 마이그레이션 전문가 또는 컨설턴트와 상담하는 것도 고려할 수 있습니다.

마이그레이션 프로세스에 참여할 사람을 결정한 후에는 팀의 모든 구성원이 자신의 책임을 명확히 하도록 합니다. 여러 사람이 동일한 마이그레이션에 참여하는 경우 네트워크를 통과하기 쉽습니다. 이를 염두에 두고 모든 사람이 순조롭게 진행되고 집중할 수 있도록 프로젝트 관리자를 참여시키십시오.

전자상거래 사이트 이전을 수행하는 방법 

전자상거래 플랫폼 마이그레이션은 기존 시스템에서 이동해야 하는 데이터의 양에 따라 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있습니다.

프로세스에 도움을 줄 수 있는 디지털 상거래 전문가 및 플랫폼이 있지만 여전히 신중한 단계별 프로세스를 따라야 합니다. 다음은 전자상거래 플랫폼 변경 프로젝트와 관련된 몇 가지 주요 단계입니다.

1단계: 관련 이해관계자 모으기

마이그레이션의 첫 번째 단계에는 모든 올바른 이해 관계자를 참여시키는 것이 포함됩니다. 성공적인 마이그레이션을 위해서는 기술 전문가와 의사 결정자 간의 협력적인 접근 방식이 필요합니다.

프로젝트 리더는 플랫폼 변경 프로젝트가 필요한 이유와 프로세스를 간소화하기 위해 수행해야 하는 단계를 설명해야 합니다. 현재 플랫폼에서 누락된 부분, 현재 솔루션이 시간과 비용의 손실을 초래하는 부분, 장벽이 존재하는 부분을 간략하게 설명합니다.

다음으로, 새로운 전자상거래 플랫폼이 이러한 문제를 어떻게 완화할 수 있는지 보여주고 비즈니스와 고객에게 어떤 이점이 있는지 보여줍니다. 다음을 식별하여 모든 사람이 새로운 전자상거래 플랫폼에 필요한 구성 요소에 동의하는지 확인하십시오.

• 현재의 문제와 미래에 피해야 할 문제
• 필수 기능, 통합 및 사용자 정의
• 자동화하거나 개선할 수 있는 워크플로우
• 향후 액세스해야 할 수도 있는 기능
• 기존 플랫폼에서 마이그레이션해야 하는 데이터
• 마이그레이션 완료를 위한 기간 및 프로세스
• 프로젝트 완료에 필요한 리소스

전문가와 함께 작업하면 마이그레이션 탐색을 돕고 유용한 지침과 지원을 제공할 수 있으므로 프로세스 전반에 걸쳐 도움이 될 수 있습니다.

2단계: 새로운 전자상거래 플랫폼 찾기

팀의 모든 구성원이 조정되면 다음 단계는 다음에 사용할 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것입니다. 귀하와 귀하의 팀이 초기 이해관계자 대화 중에 설명한 중요한 구성 요소는 여기에서 유용할 것입니다. 그러나 추가 조사를 수행할 가치도 있습니다.

주요 분석 플랫폼에서 업계 보고서를 검토하고 Capterra 및 G2와 같은 신뢰할 수 있는 사이트에서 리뷰를 읽고 "RFP" 문서를 관련 회사에 보내는 것을 고려하십시오. 수집한 모든 데이터를 사용하여 사용하려는 XNUMX~XNUMX개의 플랫폼 후보 목록을 만들고 각 플랫폼에 대해 다음을 질문합니다.

• 마이그레이션을 완료하는 데 얼마나 걸립니까?
• 마이그레이션 비용은 얼마입니까?
• 리플랫포밍 프로세스에는 어떤 것이 포함되나요?
• 어떤 종류의 고객 지원과 안내를 받게 됩니까?
• 플랫폼은 데이터를 어떻게 보존하고 보호합니까?
• 속도, 성능, 그리고 uptime 솔루션 통계?
• 향후 비즈니스를 위해 플랫폼을 얼마나 잘 확장할 수 있습니까?
• 어떤 종류의 규정 준수 및 보안 기능을 사용할 수 있습니까?
• 통합 및 사용자 정의는 어떻게 관리됩니까?

특정 요구 사항 및 목표와 관련될 수 있는 추가 질문을 추가할 수도 있습니다. 받은 모든 응답을 기록하여 귀하와 귀하의 팀이 어떤 솔루션을 더 자세히 살펴볼 것인지에 대해 협력하여 올바른 결정을 내릴 수 있도록 하십시오.

3단계: 마이그레이션 로드맵 작성

온라인 쇼핑 경험을 위한 새로운 시스템을 결정했다면 이제 마이그레이션 방법에 대한 단계별 계획을 세워야 합니다. 개발 팀과 마이그레이션 파트너가 이를 도울 수 있어야 합니다.

대부분의 경우 포괄적인 마이그레이션에는 사이트의 새 계층 구조 생성, SEO 목적을 위한 콘텐츠 마이그레이션, 불필요한 콘텐츠 감사 및 삭제와 같은 여러 가지 중요한 단계가 포함됩니다. 또한 팀을 위한 백엔드 개발, 프런트 엔드 디자인, 출시 전/후 교육에 대해 생각해야 합니다.

레거시 시스템에서 데이터 마이그레이션 프로세스를 처리하는 방법을 이해하는 것은 이 단계에서 매우 중요합니다. 어떤 종류의 데이터를 이동해야 하는지, 한 플랫폼에서 다음 플랫폼으로 데이터를 안전하게 전송하는 방법에 대해 신중하게 생각하는 시간을 가지십시오. 수동 전송, API를 사용할 수 있습니다. plugins귀하의 전략에 따라, 또는 타사 서비스를 이용할 수 있습니다.

4단계: 새 전자상거래 사이트 개발 및 설계

전자 상거래 플랫폼 변경 프로젝트에서 새 사이트를 디자인하고 개발하는 단계는 리소스와 시간의 대부분을 차지할 것입니다. 고객에게 어떤 경험을 제공하고 브랜드를 어떻게 보여줄 것인지 신중하게 고려해야 합니다.

개발 팀과 디자이너는 함께 작업하여 웹 사이트의 프런트 엔드 및 백엔드 구성 요소를 만들고 새 시스템으로 마이그레이션한 데이터를 관리해야 합니다. 소셜 미디어와 같이 추가하려는 새로운 기능 및 구성 요소에 대해 생각해 보십시오. plugins 및 앱.

지금은 사용자 경험 최적화에 대해 생각하고 웹 사이트의 탐색, 콘텐츠 및 기능을 향상하여 경쟁에서 눈에 띄고 기존 플랫폼의 약점을 극복하는 방법에 대해 생각하기에 완벽한 시기입니다. SEO 목적을 위해 리디렉션을 설정해야 할 수도 있습니다.

5단계: SEO 감사 수행

SEO에 대해 말하자면, 새 사이트가 검색 엔진에서 이전 솔루션만큼 효과적으로 순위를 매길 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 모든 전자 상거래 플랫폼 변경 전략에는 의심할 여지 없이 검색 엔진 최적화 관점에서 위험이 따릅니다.

한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 정보와 데이터를 옮기면 조심하지 않으면 잠재적인 순위와 고객을 잃게 될 수 있습니다. 다음을 확인하여 위험을 최대한 줄일 방법을 찾아야 합니다.

• 오래된 콘텐츠를 감사하고 중복되거나 오래된 콘텐츠를 제거합니다.
• 페이지를 효과적으로 매핑하는 리디렉션에 대한 세부 계획 생성
• 검색 엔진 전략으로 웹 콘텐츠 업데이트 및 향상
• 이전 사이트에서 모든 체계 마크업 및 메타 데이터를 마이그레이션합니다.

웹사이트를 시작한 후에는 검색 순위, 기술적 SEO 프로필 및 유기적 트래픽을 계속 모니터링해야 합니다. Ahrefs 및 SEMRush와 같은 도구를 사용하여 사이트 속도 문제 및 404 오류와 같은 일반적인 문제를 감시할 수 있어야 합니다.

6단계: 구매자 여정 최적화

검색 엔진에 대한 모든 콘텐츠와 웹사이트 구성 요소를 완전히 최적화한 후에는 구매자 여정이 가능한 한 간소화되고 효과적이 되도록 하여 일관된 수익을 올릴 수 있도록 해야 합니다.

마이그레이션 프로세스는 체크아웃 프로세스를 개선할 수 있는 좋은 기회이므로 고객을 위해 경험을 사용자 지정할 수 있는 모든 영역을 찾아보십시오. 고객이 장바구니에 제품을 추가하고 선호하는 결제 방법을 사용하여 구매하는 것이 얼마나 쉽고 편리한지 생각해 보십시오.

사용해야 하는 타사 체크아웃 앱이 안전하게 연결되어 있는지 확인하고 사용자가 직면할 수 있는 일반적인 문제에 대해 생각해 보세요.

7단계: 웹사이트 테스트

가능한 한 빨리 웹 사이트를 시작하고 싶을 수도 있지만 모든 것이 예상대로 실행되고 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 사이트 탐색, 체크아웃 경험, 백엔드 및 프런트엔드 기능 등을 살펴보는 많은 테스트를 실행하십시오.

테스트에 더 많은 시간을 할애할수록 고객이 새 플랫폼을 사용하기 전에 버그와 숨겨진 문제를 미리 찾을 수 있습니다. Google PageSpeed ​​Insights와 같은 도구로 성능 감사 테스트를 실행하여 유용성 또는 속도 문제를 정확히 찾아낼 수 있습니다.

매장의 크기와 기능에 따라 수많은 사람들이 고객과 비즈니스 관점에서 사이트를 평가해야 할 수도 있습니다. 테스트 전략을 사용하여 사이트의 백엔드에서 작업하도록 조직의 이해 관계자에게 요청하십시오. 일부 VIP 고객에게 테스트 프로세스에 도움을 요청할 수도 있습니다.

8단계: 새 웹사이트 시작

마지막으로 새로운 전자 상거래 경험을 공식적으로 시작할 때입니다. 출시를 신중하게 계획하고 고객의 다운타임과 중단을 최소화할 방법을 찾아야 합니다.

이주 서비스를 제공하는 일부 기관은 귀하의 팀을 위한 단계별 안내가 포함된 체크리스트를 만들어 도움을 줄 수 있습니다. 웹사이트를 시작할 때 귀하의 성공과 관련이 있을 수 있는 지표 및 기타 정보를 모니터링하기 위해 도입할 수 있는 도구에 대해 생각해 보세요.

문제가 발생하는 경우 모든 것을 롤백하거나 바로 수정 작업을 시작할 수 있도록 사용 가능한 사이트의 백업이 있는지 확인하십시오.

플랫폼 변경 프로젝트 마스터하기

궁극적으로 전자 상거래 플랫폼 변경 프로젝트는 시간이 많이 걸리고 스트레스가 많은 프로세스가 될 수 있습니다. 그러나 장기적으로 성공 가능성을 높이고자 하는 비즈니스 리더에게 필요한 요구 사항이 될 수도 있습니다.

결국 비즈니스를 처음 시작했을 때 시작한 전자상거래 플랫폼이 더 이상 조직에 적합하지 않을 수 있습니다. 이 경우 새 솔루션으로 마이그레이션하면 소중한 시간과 비용을 절약하고 고객의 충성도를 높일 수 있는 기회를 높일 수 있습니다.

프로세스 전반에 걸쳐 적절한 전문가와 협력하는 것은 여정 전반에 걸쳐 직면하는 위험을 최소화할 수 있으므로 매우 가치가 있을 수 있음을 기억하십시오.

자주 하는 질문

새로운 전자상거래 플랫폼으로 무엇을 마이그레이션할 수 있습니까?

성공적인 마이그레이션 프로세스를 통해 기존 웹 사이트의 모든 주요 데이터와 구성 요소를 새 플랫폼으로 이동할 수 있어야 합니다. 즉, 모든 데이터, 콘텐츠, 시스템 및 통합을 다른 공급자에게 전송할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트 마이그레이션 비용은 얼마입니까?

마이그레이션 비용은 웹 사이트의 복잡성과 프로세스 전반에 걸쳐 필요한 도움 및 지원의 양에 따라 달라질 수 있습니다. 비용은 온라인 상점에 대해 선택한 새로운 플랫폼의 종류에 따라 달라집니다.

기업이 다른 플랫폼으로 마이그레이션해야 하는 이유는 무엇입니까?

새로운 전자상거래 플랫폼으로 전환하면 웹사이트의 추가 기능을 잠금 해제하고 고객의 사용자 경험을 개선하며 위험을 최소화할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 상점의 총 소유 비용을 줄일 수 있습니다.