Mi az e-kereskedelem újraplatformálása? Útmutató az e-kereskedelmi migrációhoz

Az e-kereskedelem újraplatformálása vagy az e-kereskedelmi migráció gyakoribb, mint azt sok cégtulajdonos gondolná. Idővel cége és ügyfelei igényei kétségtelenül változni fognak.

Az e-kereskedelmi világ technológiája fejlődni fog, és a kezdeti e-kereskedelmi platform nehézkessé, elavulttá vagy egyszerűen hatástalanná válhat. Bár az egész üzlet egy teljesen más környezetbe költöztetése ijesztő folyamatnak tűnhet, számos előnnyel járhat.

2027-re az e-kereskedelmi piac várhatóan a hatalmas 5.47 billió dollár. Ez azt jelenti, hogy az online világ jövedelmezőbb, ugyanakkor versenyképesebb lesz, mint valaha. Az egyetlen módja annak, hogy a versenytársak előtt maradjon, és állandó bevételre tegyen szert, ha gondoskodik arról, hogy a megfelelő eszközöket használja.

Az új e-kereskedelmi platformra való váltás csökkentheti működési költségeit, miközben javítja az ügyfelek élményét, és új lehetőségeket nyit meg márkája számára.

Itt van minden, amit az e-kereskedelem újraplatformálásáról tudnia kell.

Mi az e-kereskedelem újraplatformálása?

Az e-kereskedelmi áttelepítés, más néven e-kereskedelmi migráció, az e-kereskedelmi áruház összetevőinek (Frontend és backend dizájn) egyik platformról a másikra való áthelyezése.

Alapvetően ez egy adatmigrációs folyamat, amely mindent átvesz a meglévő e-kereskedelmi webhelyről, és átkerül rá egy új kereskedelmi platformra. Például dönthet úgy, hogy áthelyezi WooCommerce online áruházba Shopify, vagy a Wix tárolni BigCommerce.

Amíg a környéken A vállalkozók 90% -a azt mondják, haboznak áttérni egy új platformra, mivel ez döntő fontosságú lehet a növekedés biztosításához és megtartásához. Ha eltávolodnak egy olyan e-kereskedelmi megoldástól, amely már nem működik a vállalatnál, új funkciókhoz és előnyökhöz juthat.

Valójában az újraplatformálási projekt kulcsa lehet a webhely működésének és sebességének javításának, a felhasználói élmény javításának, valamint az új üzleti lehetőségek, például a csatornákon átívelő értékesítések felfedezésének.

A migrációs folyamat megközelítésének többféle módja van, például:

• Monolitikus átállás mikroszolgáltatásokra: Ez a technika magában foglalja a különböző harmadik féltől származó alkalmazások és platformszolgáltatások egymásra rétegzését az ügyfélút különböző részeinek kezelése érdekében. Ez egy általános folyamat a fej nélküli kereskedelmi modellt fontolgató vállalatok számára.
• Fázisos migráció: A szakaszos áttelepítéssel a migrációs szolgáltatásokkal együttműködve fokozatosan helyezheti át webhelye bizonyos részeit egyik környezetből a másikba. Például áttérhet egy új CMS-re, miközben továbbra is megtart bizonyos fizetési feldolgozókat és eszközöket.
• Platformról platformra: Ez a leggyakoribb e-kereskedelmi újraplatformálási stratégia, amely magában foglalja az egyik e-kereskedelmi megoldásról a másikra való áttérést. Eltérhetsz egy nyílt forráskódú megoldástól, mint a WordPress vagy Magento (Adobe Commerce) A Squarespace or Shopify. Vagy áthelyezheti technológiai veremét az egyik SaaS-megoldásból a másikba.

Minden e-kereskedelmi migrációs stratégia típushoz tartozik saját e-kereskedelem újraplatformálási ellenőrzőlistája, amelyet figyelembe kell venni. Egyes stratégiák időigényesebbek lehetnek, mint mások, és néhányhoz házon belüli vagy távoli műszaki szakemberek segítségére van szükség.

Milyen előnyei vannak az e-kereskedelem újraplatformálásának?

Csakúgy, mint a valós világban a teljes fizikai áruház új helyre költöztetése időigényes és költséges folyamat, az újraplatformálás is kimerítő lehet. Egyetlen cégnek sem érdemes ezt könnyedén megtennie. Ha helytelenül közelítse meg az áttelepítési folyamatot, azzal a kockázattal járhat, hogy elveszíti keresőmotorjainak helyezéseit, adatait, sőt ügyfeleit is.

Vannak azonban olyan esetek, amikor szükség lehet az e-kereskedelmi platform újraépítésére. Ha jelenlegi online áruházi megoldása nem felel meg üzleti igényeinek, vagy a konverziós arányok csökkennek, akkor előfordulhat, hogy módosítania kell. Tanulmányok azt mutatják, hogy kb A B76B 2%-a a vezetők úgy vélik, hogy hamarosan frissíteniük kell e-kereskedelmi megoldásaikat.

Ezen túlmenően sok B2C és közvetlenül az ügyfeleknek értékesítőnek idővel más platformra kell váltania. Ha körültekintően közelíti meg a folyamatot, az e-kereskedelmi migráció számos döntő előnnyel járhat, például:

Bevételnövelési lehetőségek

Egy régi, elavult vagy nem hatékony e-kereskedelmi platform megakadályozza, hogy vállalkozása elérje valódi potenciálját. Ha webhelye lassú, gyengén teljesít, vagy egyszerűen nem néz ki a legjobban, akkor megkockáztathatja, hogy az ügyfeleket elterelje üzletéből.

Hasonlóképpen, ha az Ön e-kereskedelmi platformja nem rendelkezik a megfelelő funkciókkal, például nem tud több csatornán keresztül értékesíteni, előfizetést kínálni vagy digitális termékértékesítést támogatni, akkor elszalaszthatja az értékesítési lehetőségeket.

Áramvonalas üzleti folyamatok

Ha már az e-kereskedelmi platformok hiányzó funkcióiról beszélünk, előfordulhat, hogy egyes régebbi megoldások nem biztosítják a megfelelő erőforrásokat a vállalati működés javításához. A mesterséges intelligencia eszközökkel és automatizálással kiegészített fejlett e-kereskedelmi platform sok időt és erőfeszítést takaríthat meg.

A naprakész eszközök segíthetnek jobban nyomon követni az ügyfelek termékeit és rendeléseit a vásárlási folyamat során, automatizálni az ügyfelek üzenetküldési stratégiáit, vagy akár javítani a teljesítési és logisztikai folyamatokon. Ezzel az egész vállalkozást hatékonyabbá teheti.

Az üzleti agilitás javítása

Egyes régebbi e-kereskedelmi eszközök még mindig jelentős korlátozásokat támasztanak az üzlet bővítésében és megváltoztatásában. Ahogy az online értékesítés és az ügyfélszolgálat világa folyamatosan fejlődik, egy rugalmasabb e-kereskedelmi platform segíthet növelni agilitását.

Például költözhet a fejetlen kereskedelem megoldás, amely lehetővé teszi a felhasználói élmény dinamikus frissítését anélkül, hogy megzavarná a háttér architektúráját. Ha nyílt és rugalmas, végtelen számú alkalmazást és integrációt támogató e-kereskedelmi platformra vált, akkor néhány perc alatt új eszközöket és értékesítési stratégiákat adhat vállalkozásához.

Továbbfejlesztett vásárlói élmények

Kevés dolog fontosabb a mai digitális értékesítési környezetben, mint az ideális online élmény biztosítása ügyfeleinek. Minden vásárló azt szeretné, ha a vásárlási folyamata a lehető legegyszerűbb, kényelmesebb és személyre szabottabb lenne. Ha az Ön e-kereskedelmi megoldása nem könnyíti meg ügyfelei számára a vásárlást, akkor máshová mennek.

Az e-kereskedelem újraplatformálási stratégiája segíthet új stratégiák megvalósításában, amelyek minden ügyfél felhasználói élményét javítják. Új biztonsági és adatvédelmi módszereket valósíthat meg, gyorsabban betöltő oldalakat és eszközöket érhet el, valamint személyre szabottabb vásárlási élményt teremthet modern eszközökkel.

Csökkentett működési költségek

Néha a legjobb ok arra, hogy eltávolodjon az e-kereskedelmi áruház régi infrastruktúrájától, az az, hogy ez lehetővé teszi, hogy jelentős pénzt takarítson meg a működési költségeken. A felhőalapú technológia eltávolíthatja a hosting és a szerverek költségeit, amelyek korábban elengedhetetlenek voltak az e-kereskedelmi vállalkozások tulajdonosai számára.

Az online értékesítés API-alapú megközelítésével még azt is elkerülheti, hogy fizessen olyan funkciókért és eszközökért, amelyekre nincs szüksége. Egyszerűen egy új SaaS-megoldásra válthat, hogy hozzáférést biztosítson minden olyan kulcsfontosságú funkcióhoz, amelyre üzlete támaszkodik, tetemes havi előfizetési díjak nélkül. Még a mesterséges intelligencia és az automatizálási eszközöket is kihasználhatja a munkaerőköltségek csökkentése érdekében.

Miért költöznek át az e-kereskedelmi vállalkozások új platformokra?

Számos oka van annak, hogy az e-kereskedelmi üzlet tulajdonosa miért dönthet úgy, hogy befektet egy e-kereskedelmi migrációs vagy platform-újraépítési stratégiába. A fenti előnyök csak néhány példa. Végső soron a változás gyakran előfordul az e-kereskedelmi környezetben.

Néha az elavult e-kereskedelmi platformokat használó vállalatok egyszerűen módosíthatják terveiket, vagy új funkciókat adhatnak hozzá API-kkal és integrációkkal. Máskor teljesen új megközelítést kell alkalmazniuk. A leggyakoribb okok, amelyek miatt a vállalatok az újraplatformot választják, a következők:

• Rossz webhely teljesítmény: Ha egy e-kereskedelmi webhely rosszul teljesít, néha a legjobb megoldás az újraplatformozás, és olyan megoldás elérése, amely képes kezelni a webhely sebességével kapcsolatos problémákat, responsiveés egyéb gyakori problémák.
• A méretezhetőség hiánya: Egyes e-kereskedelmi eszközöket elsősorban kisebb vállalkozások számára terveztek. Ha webhelye gyorsan növekszik, és problémái vannak a méretezéssel, akkor szükség lehet a platform újraépítésére.
• Magas tulajdonlási költségek: Az e-kereskedelmi platform magas tulajdonlási költsége azt jelenti, hogy több erőforrást használ fel webhelye működésének fenntartásához. Ez azt jelenti, hogy nem marad annyi készpénze, hogy a növekedésbe fektesse be.
• Az innováció hiánya: Ha a választott platform nem tud új funkciókat vagy eszközöket biztosítani, akkor webhelye hiányosságaihoz vezethet, amelyeket nehezen pótol. Egy új webhelyplatform több funkciót kínálhat, amelyekre szüksége van.
• Gyenge hátsó rész: Ha a webhelyet az adminisztrátori környezet problémája vagy a megbízhatatlan e-kereskedelmi infrastruktúra miatt nehéz kezelni, az új platformra váltás megoldhatja ezeket a problémákat, és javíthatja a felhasználói élményt.

Sőt, az új e-kereskedelmi platformra váltás segíthet a vállalkozásoknak megőrizni célközönségük bizalmát és tiszteletét. Egy problémás vagy elavult webhely nemcsak bevételkiesést okozhat, hanem ronthatja a célközönséggel való kapcsolatát is.

Megfontolandó e-kereskedelmi platformok típusai

Amikor az e-kereskedelmi platformok átalakítására irányuló stratégiába fektetnek be, a vállalatoknak számos lehetséges út áll rendelkezésére. A leggyakoribb e-kereskedelmi platformok három különálló kategóriába sorolhatók, amelyek mindegyikének megvannak a maga előnyei és megfontolandó kérdései:

Helyszíni platformok

A helyszíni e-kereskedelmi platformok potenciálisan a legrégibb e-kereskedelmi platformok az üzleti vezetők számára, de a legbiztonságosabbak és a leginkább testreszabhatóak is lehetnek. A helyszíni megoldások a vállalat saját, dedikált erőforrásaiból épülnek fel, és az adatokat egy belső tárolóban, az üzleti tulajdonú szervereken tárolják.

Harmadik fél vagy belső fejlesztő cégek együttműködnek a vállalkozásokkal az összes folyamatban lévő karbantartási és fejlesztési követelményen, és felelősek a telephely biztosításáért és a kivételes műszaki teljesítmény biztosításáért.

A helyszíni e-kereskedelmi platform abszolút ellenőrzést biztosít a vállalatoknak webhelyük, kódjuk és hardverük felett, valamint a hálózat biztonságát. Egy helyszíni megoldással viszonylag egyszerű a részletes, magas szintű testreszabások a webhelyen. Ezáltal a helyszíni opciók kiváló választási lehetőséget jelentenek a nagy műszaki tehetségekkel rendelkező nagyobb vállalatok számára.

A helyszíni megoldások kezelése és karbantartása azonban rendkívül költséges lehet. Folyamatos infrastrukturális és munkavállalói bérköltségekre kell gondolni. Ráadásul a biztonsági mentések, a teljesítmény, a biztonság, uptime, és a webhely teljesítménye mind a belső csapattól függ.

SaaS platformok

A szoftver szolgáltatásként vagy „SaaS” e-kereskedelmi platformok valamivel gyakoribbak a mai digitális világban. A SaaS-megoldás esetén minden hónapban előfizetési díjat kell fizetnie, hogy hozzáférjen egy másik vállalat által épített és karbantartott megoldásokhoz. Lényegében egy másik szolgáltatótól bérli a szoftvert a webhelyéhez, valamint az üzlet működtetéséhez szükséges hardvert.

Sok növekvő e-kereskedelmi vállalkozás, ahol skálázhatóságra, rugalmasságra és könnyű kezelhetőségre van szüksége, inkább ragaszkodik a SaaS-megoldásokhoz. A SaaS e-kereskedelmi eszközök hosszú távú költségei általában alacsonyabbak, mint más lehetőségek esetében. Ráadásul nincs szükség annyi technikai tehetségre.

Sok SaaS megoldás olyan cégektől, mint Shopify és a BigCommerce Bármilyen méretű vállalkozáshoz is méretezhető. Saját vállalati csomagokat, fej nélküli kereskedelmet és egyéb innovatív megoldásokat kínálnak. A SaaS-platformokkal dedikált infrastruktúrát kap a webhelyéhez igazodva, a biztonságot és a frissítéseket pedig Ön helyett kezelik.

Ráadásul a SaaS-megoldások általában nagy rugalmasságot kínálnak. Továbbra is személyre szabhatja webhelyét kóddal, témákkal, sablonokkal, API-kkal, integrációkkal és egyebekkel.

Felhő platformok

A felhőalapú e-kereskedelmi platformok valahol a fent említett helyszíni és SaaS-megoldások közé esnek. Infrastruktúrát használnak szolgáltatási modellként vagy „IaaS”-ként. Ezzel a stratégiával egy vállalkozás a felhőben tárolja e-kereskedelmi webhelyét egy olyan szolgáltató segítségével, mint a Microsoft Azure vagy az Amazon Web Services.

A vállalat a hardver infrastruktúrát és a tárhelyet lényegében egy harmadik féltől bérli, hasonlóan a SaaS-modellhez. Ezzel a stratégiával azonban Ön felelős az e-kereskedelmi megoldása alapvető összetevőinek karbantartásáért és fejlesztéséért.

Felhőstratégiával elkerülheti, hogy egy e-kereskedelmi webhelyhez saját drága infrastruktúrát kell vásárolnia vagy lízingelnie. Ezenkívül hozzá kell férnie az egyszerű adatmentésekhez és a nagyfokú méretezhetőséghez. A vezető IaaS-szolgáltatók nagy biztonságot is biztosíthatnak, miközben Ön továbbra is kiváló lehetőségeket kínál a felhasználói élmény, a szolgáltatások és a háttérteljesítmény testreszabásához.

Bár a felhőmegoldások olcsóbbak, mint a helyszíni alternatíváik, mégsem olyan megfizethetőek, mint a SaaS-megoldások. Előfordulhat, hogy fizetnie kell egy technikai csapatért is, amely segít e-kereskedelmi webhelyének fejlesztésében és karbantartásában.

E-kereskedelmi migrációs terv készítése

Az e-kereskedelmi platform újratelepítési folyamata vagy áttelepítése időigényes és összetett folyamat, amely gondos tervezést igényel. Megfelelő stratégia nélkül fennáll annak a veszélye, hogy olyan fontos lépésekről maradnak le, amelyek rontják webhelye teljesítményét, vagy adatok elvesztéséhez vezethetnek.

Ne rohanjon át üzletének új környezetbe költöztetésével. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő alapok a helyükön vannak. Kezdheti a következőkkel:

Az Ön igényeinek felmérése

A sikeres e-kereskedelmi migráció tervezésének első lépése a konkrét üzleti igények felmérése és megértése. Minél többet tud az igényeiről, annál könnyebb lesz olyan új megoldást választani, amely a márkával együtt skálázódik és nő.

Döntően fontos, hogy az Ön igényeinek felmérése során a vállalkozás minden érdekelt fele részt vegyen a folyamatban. Gondoskodjon arról, hogy csapata összes részlege megoszthassa véleményét olyan dolgokkal kapcsolatban, mint az alapvető funkciók és a gyakori problémák.

Gondoljon azokra a problémákra, amelyek jelenleg az e-kereskedelmi platformmal kapcsolatban vannak. Mennyibe kerül a futás, mennyi időt pazarol a gyakori problémák megoldására, és mennyi értékesítéstől eshet el?

Miközben ezeken a kérdéseken dolgozik, alakítsa át azokat lépésről lépésre olyan célokká, amelyeket el szeretne érni az új e-kereskedelmi platformmegoldás felé vezető úton.

Tervezze meg a Request for Proposal (RFP)

Az RFP vagy Request for Proposal egy hivatalos dokumentum, amelynek célja, hogy megerősítse szándékait és követelményeit, amikor újraplatformálási folyamatot kezdeményez. Segíthet az új szállítók és lehetőségek felmérésének folyamatán is.

Az RFP-k kiválóan alkalmasak arra, hogy összpontosítsák a leendő szállítókkal folytatott beszélgetéseket az Ön által tapasztalt problémákról és a hozzáféréshez szükséges képességekről. Ezt a dokumentumot tetszés szerint általános vagy specifikus lehet. Azonban minél több részletet tud megadni, annál könnyebb lesz a szállítók számára, hogy az Ön egyedi igényeihez igazítsák bemutatóikat és javaslataikat.

Az ajánlatkérőnek válaszolnia kell a következő kérdésekre:

• Milyen harmadik féltől származó eszközöket, partnereket, házon belüli szoftvermegoldásokat és egyéb erőforrásokat kell megőriznie az áttelepítési folyamat után?
• Melyek a jelenlegi működési költségei, és hogyan viszonyulnak a referenciaértékekhez?
• Kik a legnagyobb versenytársak és vállalkozások az Ön környezetében az Ön által csodált webhelyekkel, és mi az e-kereskedelmi stratégiájuk?
• Mi a jelenlegi megközelítése a méretezhetőséghez, a nemzetközi kereskedelemhez és a többcsatornás értékesítéshez? Milyen stratégiákat szeretne használni?
• Hogyan kezeli a design, a felhasználói élmény és a termékek változásait az e-kereskedelmi webhelyén ma, és hogyan szeretné ezt megtenni a jövőben?
• Tipikusan milyen volument tapasztal csúcsidőben, amikor értékesítésről, fizetési folyamatokról és forgalomról van szó?
• Miért vándorol, és milyen célokat szeretne elérni?
• Mikor szeretné megbizonyosodni arról, hogy a migrációs folyamat befejeződött? Vannak konkrét határidői vagy követelményei?

Ismerje meg teljes birtoklási költségét

Az Ön által használt jelenlegi e-kereskedelmi platform teljes tulajdonlási költségének és az értékelt megoldások TCO-jának értékelése segít abban, hogy jövedelmezőbb és értékesebb döntéseket hozzon vállalata jövője szempontjából. Ne feledje, a TCO többről szól, mint csupán előfizetési és beszerzési árakról. Ilyen dolgokra is gondolnia kell:

• Helyszíni infrastruktúra
• Karbantartási költségek
• Tervezők, fejlesztők, mérnökök és építészek fizetése
• Felárak a forgalmi csúcsok alapján
• Tárhelyköltségek
• Folyamatos tesztelés, javítások és javítások
• Biztonsági frissítések és frissítések
• Teljesítmény- és terhelésteszt díjai
• A pénztárak és más oldalak testreszabása

Nevezetesen, számolnia kell az áttelepítéssel kapcsolatos folyamatos karbantartási és újraplatformálási költségekkel is. Az állásidő, az adatok migrálása és az alkalmazottak átképzése egy új ökoszisztémára mind időt és pénzt igényelhet. Előfordulhat, hogy további licencekért is fizetnie kell a termékfunkciókért, a rendszeres karbantartásért, a felhasználói élményért, a navigációért és a struktúra fejlesztéséért, valamint a webhely testreszabásáért.

Az egyéb lehetséges költségek magukban foglalhatják a webhely biztonságáért, a havi tárhelyszolgáltatásért, a webhely karbantartásáért, az alkalmazások létrehozásáért, a tartalomfejlesztésért és a webhely testreszabásához kapcsolódó díjakat.

Nevezetesen, a SaaS-megoldások kevesebb költséggel járnak, mint a helyszíni és felhőalapú megoldások, ami növelheti a teljes birtoklási költséget. Ha drágább stratégia alkalmazásán gondolkodik, fontos, hogy tudja, hogy a stratégia kifizetődik.

Fontolja meg a lényeges integrációkat

Csak azért, mert új e-kereskedelmi platformra vagy megoldásra áll át, nem feltétlenül jelenti azt, hogy az összes meglévő technológiáját és befektetését hátra akarja hagyni. Mielőtt kiválasztaná az új megoldást, érdemes lehet auditálni a meglévő környezetet.

Kérdezd meg magadtól, hogy milyen eszközöket szeretnél magaddal vinni a régi folyamataidból, az új környezetedbe. Előfordulhat, hogy már használ ERP (Vállalati erőforrás-tervezés) és CRM (Ügyfélkapcsolat-kezelés) eszközöket, amelyeket magával szeretne vinni új projektjébe.

Érdemes lehet marketingautomatizálási, készletkövetési, raktárkezelési vagy személyzeti együttműködési megoldásokat is integrálni. A legtöbb e-kereskedelmi partner és szállító együttműködhet Önnel, hogy megmutassa, mely integrációkhoz férhet hozzá azonnal, és miben lehet szüksége további segítségre az API-kon és a fejlesztői segítségen keresztül.

Ne feledje, ha a szállítója nem tud egyszerű módot kínálni arra, hogy meglévő eszközeit új szolgáltatásával integrálja, akkor lehet, hogy alternatív megoldást javasolhat, amely költséghatékonyabb, megbízhatóbb vagy értékesebb, mint a meglévő eszközei.

Tervezze meg az adatmigrációt

Az e-kereskedelmi platformváltási folyamat talán legfontosabb és legérzékenyebb része annak eldöntése, hogy miként kívánja áttelepíteni az e-kereskedelmi adatait. Gondoskodnia kell arról, hogy a meglévő e-kereskedelmi platformról minden lényeges információ biztonságosan átkerüljön az új környezetbe.

Ez magában foglalja a termék- és vásárlóadatok, valamint az előzményadatok átvitelét, amelyek segíthetnek az üzlet előrehaladásának értékelésében. Az adatok potenciális migrációja többféleképpen lehetséges:

• API migráció: Az ügynökségi partnerek együttműködhetnek Önnel saját fejlesztésű API-k létrehozásában, amelyek lehetővé teszik az adatok azonnali importálását az új platformra, minimális erőfeszítéssel.
• Alkalmazások: Egyes szoftverszolgáltatók olyan alkalmazásokkal rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik a rendelési előzmények, termékek, ügyfelek és egyéb információk gyors importálását az új üzletébe.
• Manuális megoldások: A csapatok és az ügynökségi partnerek együttműködhetnek Önnel a termékek és az ügyfelek adatainak letöltésében CSV-fájlba, és így továbbíthatók az új webhelyére.

Amikor adatokat migrál egy régi e-kereskedelmi megoldásról egy új platformra, fontos, hogy az átvitel megkezdése előtt átfogó biztonsági másolatot készítsen. Megfontolhatja a delta-migrációt (az adatimportálás másodlagos formája), amelyet közvetlenül a webhely elindítása előtt hajthat végre, hogy figyelembe vegye az új rendeléseket vagy ügyfeleket, amelyeket a régi webhely az első átvitel után kapott.

Hozd össze a megfelelő embereket

Végezetül, bár néha csábító, hogy több ember is részt vesz az e-kereskedelem újraplatformálási stratégiájában, azért, hogy a folyamat minden aspektusában segíthessünk, próbálja meg ne túl sok emberrel túlterhelni magát. Ehelyett összpontosítania kell, és megfontoltan kell eldöntenie, hogy kit von be a migrációs folyamatba.

Gyakran részt vesznek a platformpartnerek, a belső érdekelt felek, az IT- és marketingcsapatok, a kereső- és marketingügynökségek, valamint az e-kereskedelmi ügynökségek. Ha feltétlenül további segítségre van szüksége, érdemes lehet egy migrációs szakértővel vagy tanácsadóval is beszélni.

Miután eldöntötte, hogy ki vesz részt az áttelepítési folyamatban, győződjön meg arról, hogy csapata minden tagja tisztában van a felelősségével. Könnyen átcsúszhatnak a dolgok a neten, ha több ember vesz részt ugyanabban a migrációban. Ezt szem előtt tartva vonjon be egy projektmenedzsert, hogy mindenki jó úton haladjon és összpontosítson.

Az e-kereskedelmi webhelyek migrációjának végrehajtása 

Az e-kereskedelmi platform áttelepítése időigényes folyamat lehet, attól függően, hogy mennyi adatot kell áthelyezni a meglévő rendszerről.

Bár léteznek digitális kereskedelmi szakértők és platformok, amelyek segíthetnek a folyamatban, mégis gondos, lépésről lépésre haladó folyamatot kell követnie. Íme néhány kulcsfontosságú lépés az e-kereskedelem újraplatformálási projektjében.

1. lépés: Gyűjtsd össze az érintett érdekelt feleket

A migráció első lépése az összes megfelelő érdekelt bevonása. A sikeres migráció a műszaki szakértők és a döntéshozók együttműködését igényli.

A projektvezetőnek el kell magyaráznia, miért van szükség az újraplatformálási projektre, és milyen lépéseket kell tenni a folyamat egyszerűsítéséhez. Vázolja fel, mi hiányzik a jelenlegi platformból, hol vezet a jelenlegi megoldás idő- és pénzveszteséghez, és hol vannak akadályok.

Ezután mutassa be, hogy egy új e-kereskedelmi platform hogyan tudja enyhíteni ezeket a problémákat, és mutassa be, milyen előnyökkel jár a vállalkozás és ügyfelei számára. Győződjön meg arról, hogy mindenki egyetért az új e-kereskedelmi platformhoz szükséges összetevőkkel a következők azonosításával:

• Jelenlegi problémák és problémák, amelyeket a jövőben el kell kerülni
• Kötelező funkciók, integrációk és testreszabások
• Automatizálható vagy javítható munkafolyamatok
• Funkciók, amelyekhez a jövőben szüksége lehet
• A meglévő platformról áttelepítendő adatok
• Az áttelepítés befejezésének időkerete és folyamata
• A projekt befejezéséhez szükséges erőforrások

Ne feledje, hogy a szakértőkkel való együttműködés a folyamat során hasznos lehet, mivel ők tudnak segíteni az áttelepítésben, valamint hasznos útmutatást és támogatást nyújtanak.

2. lépés: Keresse meg új e-kereskedelmi platformját

Miután a csapat minden tagja megegyezett, a következő lépés az e-kereskedelmi platform kiválasztása, amelyet legközelebb használni fog. Az Ön és csapata az érintettekkel folytatott kezdeti beszélgetések során felvázolt kulcsfontosságú összetevők hasznosak lesznek itt. Érdemes azonban további kutatásokat is végezni.

Vizsgálja meg a vezető elemző platformoktól származó iparági jelentéseket, olvassa el az olyan megbízható webhelyek véleményét, mint a Capterra és a G2, és fontolja meg „RFP” dokumentumainak elküldését a megfelelő vállalatoknak. Az összes összegyűjtött adat felhasználásával készítsen egy rövid listát öt vagy hat platformból, amelyet használni szeretne, és minden platformnál kérdezze meg:

• Mennyi ideig tart a migráció befejezése?
• Mennyibe fog kerülni a migráció?
• Mit takar az újraplatformálás folyamata?
• Milyen ügyfélszolgálatot és útmutatást fog kapni?
• Hogyan fogja a platform megőrizni és védeni az adatokat?
• Mi a sebesség, teljesítmény és uptime a megoldás statisztikái?
• Mennyire skálázható a platform a jövőben az Ön vállalkozása számára?
• Milyen megfelelőségi és biztonsági funkciók állnak rendelkezésre?
• Hogyan lesznek kezelve az integrációk és testreszabások?

További kérdéseket is felvehet, amelyek kapcsolódhatnak konkrét követelményeihez és céljaihoz. Jegyezze fel az összes kapott választ, hogy Ön és csapata közösen meghozhassák a megfelelő döntést arról, hogy melyik megoldást érdemes tovább vizsgálni.

3. lépés: Hozzon létre egy ütemtervet a migrációhoz

Miután eldöntötte az online vásárlási élményéhez szükséges új rendszert, itt az ideje, hogy lépésről lépésre készítsen tervet az áttelepítésről. A fejlesztőcsapatnak és a migrációs partnereknek segíteniük kell ebben.

Az átfogó áttelepítés legtöbbször számos létfontosságú lépést foglal magában, például új hierarchia létrehozását a webhelyen, a tartalom SEO célú migrációját, valamint a szükségtelen tartalmak auditálását és törlését. Gondolnia kell a háttérfejlesztésre, a front-end tervezésre, valamint a csapatok bevezetése előtti és utáni képzésére is.

Ebben a szakaszban kulcsfontosságú lesz annak megértése, hogyan fogja kezelni az adatmigrációs folyamatot a régi rendszerekből. Szánjon időt arra, hogy alaposan gondolja át, milyen típusú adatokat kell áthelyeznie, és hogyan fogja azokat biztonságosan átvinni egyik platformról a másikra. Ne feledje, használhat kézi átvitelt, API-t plugins, vagy harmadik féltől származó szolgáltatások, az Ön stratégiájától függően.

4. lépés: Fejlessze és tervezze meg az új e-kereskedelmi webhelyet

Az e-kereskedelmi platform-újraépítési projektben valószínűleg az új webhely tervezésének és fejlesztésének szakasza fogja igénybe venni az erőforrások és az idő nagy részét. Gondosan meg kell fontolnia, hogy milyen élményt szeretne nyújtani ügyfeleinek, és hogyan fogja bemutatni a márkáját.

A fejlesztőcsapatnak és a tervezőknek együtt kell működniük a webhely elő- és háttérelemeinek létrehozásában, valamint az új rendszerbe áttelepített adatok kezelésében. Gondoljon a hozzáadni kívánt új funkciókra és összetevőkre, például a közösségi médiára plugins és alkalmazások.

Ez a tökéletes alkalom arra, hogy elkezdjen gondolkodni a felhasználói élmény optimalizálásán, és hogyan javíthatja webhelye navigációját, tartalmát és funkcionalitását, hogy kiemelkedjen a versenytársak közül, és legyőzze régi platformja gyengeségeit. Ne feledje, hogy SEO célból átirányításokat kell beállítania.

5. lépés: Végezzen SEO auditot

Ha már a SEO-ról beszélünk, fontos, hogy új webhelye ugyanolyan hatékonyan szerepeljen a keresőkben, mint a korábbi megoldása. A keresőoptimalizálás szempontjából minden e-kereskedelmi újraplatformálási stratégia kétségtelenül kockázatokkal jár.

Ha információit és adatait egyik platformról a másikra helyezi át, akkor potenciális rangsorolást és ügyfeleket veszíthet, ha nem vigyáz. Meg kell találnia a módját annak, hogy a lehető legnagyobb mértékben csökkentse kockázatát, ügyelve arra, hogy:

• Vizsgálja meg a régi tartalmat, és távolítson el minden duplikált vagy elavult tartalmat
• Készítsen részletes tervet az átirányításokhoz, amely hatékonyan térképezi fel az oldalakat
• Frissítse és javítsa a webes tartalmat keresőmotor-stratégiákkal
• Az összes sémajelölést és metaadatot áttelepítheti régi webhelyéről.

Miután elindította webhelyét, továbbra is figyelemmel kell kísérnie a keresési helyezéseket, a technikai keresőoptimalizálási profilokat és az organikus forgalmat. Az olyan eszközök használatával, mint az Ahrefs és a SEMRush, képesnek kell lennie arra, hogy figyelje a gyakori problémákat, például a webhely sebességével kapcsolatos problémákat és a 404-es hibákat.

6. lépés: A vevői utazás optimalizálása

Miután teljesen optimalizálta az összes tartalmát és webhelye összetevőit a keresőmotorok számára, gondoskodnia kell arról, hogy a vásárlói út a lehető legegyszerűbb és leghatékonyabb legyen, hogy állandó bevételre tegyen szert.

Az áttelepítési folyamat nagyszerű lehetőség a fizetési folyamat javítására, ezért keressen minden olyan területet, ahol személyre szabhatja a felhasználói élményt. Gondoljon bele, mennyire egyszerű és kényelmes ügyfelei számára, hogy termékeket helyezzenek kosarukba, és az általuk preferált fizetési módok használatával vásárolhasson.

Győződjön meg arról, hogy a harmadik féltől származó fizetési alkalmazások, amelyeket használnia kell, biztonságosan csatlakoznak, és gondolja át, milyen gyakori problémákkal találkozhatnak a felhasználók.

7. lépés: Webhely tesztelése

Bár lehet, hogy a lehető leggyorsabban szeretné elindítani webhelyét, fontos, hogy minden az elvárásoknak megfelelően működjön és működjön. Futtasson rengeteg tesztet a webhelynavigáció, a fizetési élmény, a háttér- és előtér-funkciók és egyebek tekintetében.

Minél több időt tölt a teszteléssel, annál valószínűbb, hogy már előre megtalálja a hibákat és a rejtett problémákat, mielőtt ügyfelei elkezdenék használni az új platformot. Futtathat teljesítmény-ellenőrzési teszteket olyan eszközökkel, mint a Google PageSpeed ​​Insights, hogy meghatározza a használhatósági vagy sebességi problémákat.

Az üzlet méretétől és funkcionalitásától függően előfordulhat, hogy számos emberrel kell felmérnie webhelyét vásárlói és üzleti szempontból egyaránt. Kérje meg a szervezetben érdekelt feleket, hogy tesztelési stratégiákkal dolgozzanak a webhely hátterén. Megkérheti néhány VIP-ügyfelét is, hogy segítsenek a tesztelési folyamatban.

8. lépés: Indítsa el új webhelyét

Végül itt az ideje, hogy hivatalosan is elindítsa új e-kereskedelmi élményét. Ügyeljen arra, hogy gondosan tervezze meg a piacra dobást, és keresse meg a lehetőségeket, hogy minimalizálja ügyfelei leállását és megszakítását.

Egyes migrációs szolgáltatásokat kínáló ügynökségek segíthetnek Önnek egy ellenőrzőlista létrehozásával, amely lépésről lépésre útmutatást nyújt csapata számára. Webhelyének elindításakor gondoljon arra, hogy milyen eszközöket használhat a mutatók és egyéb információk nyomon követésére, amelyek fontosak lehetnek az Ön sikere szempontjából.

Ne felejtsen el gondoskodni arról, hogy legyen biztonsági másolata a webhelyről, hogy mindent visszaállíthasson, ha valami elromlik, vagy lépéseket tehet a javításokkal.

Az újraplatformálási projekt elsajátítása

Végső soron egy e-kereskedelem újraplatformálási projektje időigényes és stresszes folyamat lehet. Szükséges követelmény lehet azonban azon cégvezetők számára is, akik hosszú távon szeretnék javítani a siker esélyeit.

Előfordulhat, hogy a vállalkozás elindításakor használt e-kereskedelmi platform már nem lesz megfelelő a szervezete számára. Amikor ez megtörténik, az új megoldásra való átállás segíthet értékes időt és pénzt takarítani, és javíthatja az ügyfelek hűségének elnyerésének esélyeit.

Ne feledje, hogy a folyamat során a megfelelő szakértőkkel való együttműködés rendkívül értékes lehet, mivel minimálisra csökkentheti az utazás során felmerülő kockázatok egy részét.

FAQ

Mit lehet áttelepíteni az új e-kereskedelmi platformra?

A sikeres migrációs folyamatnak lehetővé kell tennie, hogy meglévő webhelye összes kulcsfontosságú adatát és összetevőjét áthelyezze egy új platformra. Ez azt jelenti, hogy minden adatát, tartalmát, rendszerét és integrációját átviheti egy másik szolgáltatóhoz.

Mennyibe kerül egy e-kereskedelmi webhely migrációja?

Az áttelepítés költsége a webhely összetettségétől, valamint a folyamat során szükséges segítség és támogatás mértékétől függően változhat. Költsége attól is függ, hogy milyen új platformot választ az online áruházhoz.

Miért érdemes egy vállalkozásnak másik platformra költözni?

Ha új e-kereskedelmi platformra vált, további funkciókat nyithat meg webhelye számára, javíthatja az ügyfelek felhasználói élményét, és minimalizálhatja a kockázatokat. Csökkentheti az e-kereskedelmi üzlet teljes tulajdonlási költségét is.