Μπορείτε να περιγράψετε τον ιδανικό πελάτη σας;
Είναι κάποιος στο επιχειρηματικό τοπίο; Ίσως είναι ένας επόπτης που πρέπει να επενδύσει σε νέα τεχνολογία για να κάνει την ομάδα τους πιο παραγωγική; Είναι καθημερινός καταναλωτής; Θα μπορούσε να είναι μια μητέρα ή ένας πατέρας που ψάχνει έναν τρόπο να λύσει ένα πρόβλημα χωρίς να ξοδέψει πάρα πολλά μετρητά;
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορεί να κάνει οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης επιχείρησης είναι να προσπαθήσει να γίνει όλα σε όλους. Ανεξάρτητα από το πόσο εκτεταμένα είναι τα οφέλη των προϊόντων ή της υπηρεσίας σας, κάθε λύση έχει έναν ιδανικό πελάτη. Αυτή είναι η αγορά-στόχος σας.
Ένα κοινό-στόχος, ή «αγορά-στόχος», είναι μια ομάδα καταναλωτών που πιθανότατα θα χρειαστούν ό, τι πουλάτε. Αυτοί οι άνθρωποι είναι τέλεια προσαρμοσμένοι στην επιχείρησή σας. Έχουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζει η υπηρεσία ή το προϊόν σας και ψάχνουν να αγοράσουν.
Η γνώση της στοχευόμενης αγοράς σας σημαίνει ότι μπορείτε να προσαρμόσετε τις πωλήσεις και τις στρατηγικές μάρκετινγκ που ταιριάζουν στη συγκεκριμένη ομάδα. Όταν εστιάζετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ και τους ανθρώπους που είναι πιθανότερο να αγοράσουν από την εταιρεία σας, σπαταλάτε λιγότερα χρήματα και έχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Κατανόηση της έκκλησης του Target Marketing
Φανταστείτε ότι είστε μια επιχείρηση που πωλεί λογιστικό λογισμικό.
Το λογισμικό σας βοηθά τους λογιστές να κάνουν περισσότερη δουλειά σε μικρότερο χρονικό διάστημα, μειώνοντας παράλληλα τον κίνδυνο ανακρίβειας.
Η αγορά-στόχος σας σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν οι λογιστές που αναζητούν νέο λογισμικό.
Υπάρχουν και άλλα άτομα που μπορεί να προσελκύσετε επίσης. Για παράδειγμα, ένας ηγέτης επιχείρησης μπορεί να αγοράσει το λογισμικό σας για να υποστηρίξει την οικονομική του ομάδα. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να επενδύσει στα εργαλεία σας, έτσι ώστε να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο στις ταμειακές τους ροές. Ωστόσο, από όλα τα πιθανά τμήματα της αγοράς που μπορείτε να προσεγγίσετε, υπάρχει ένα που προσφέρει την μεγαλύτερη αξία.
Η εκμάθηση του τρόπου εστίασης των προσπαθειών μάρκετινγκ στη σωστή αγορά στόχου είναι ένα ισχυρό εργαλείο για οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση ή μεγάλη επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι αντί να ρίχνετε το μεταφορικό σας δίχτυ στον ωκεανό όπου μπορεί τελικά να πιάσει κάτι, το ρίχνετε σε μια ομάδα πεινασμένων ψαριών.
Όταν γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες-στόχοι σας, δεν ξοδεύετε τόσα χρήματα σε άτομα που πιθανότατα δεν θα κάνουν ποτέ μετατροπή.
Το στοχευμένο μάρκετινγκ απλοποιεί τα πάντα, από τις διαφημιστικές σας καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έως τις αποφάσεις σας για το πού και πότε να πουλήσετε τα προϊόντα σας.
Γιατί οι εταιρείες χρειάζονται μια στοχευμένη αγορά;
Η κατανόηση της πελατειακής σας βάσης ή της ομάδας ατόμων που είναι πιο πιθανό να προσελκύσετε, είναι απαραίτητη σε οποιαδήποτε ολιστική στρατηγική μάρκετινγκ. Όταν η εταιρεία σας διαθέτει ένα σχέδιο μάρκετινγκ που βασίζεται σε μια συγκεκριμένη επιλογή δυνητικών πελατών, μπορείτε:
- Μιλήστε τη γλώσσα του πελάτη σας: Το να γνωρίζετε ποια είναι η εξειδικευμένη αγορά σας σημαίνει ότι μπορείτε να ερευνήσετε και να κατανοήσετε τους πελάτες σας. Αυτό κάνει θαύματα για το σχέδιο μάρκετινγκ. Θυμηθείτε, το είδος της γλώσσας που χρησιμοποιείτε με τις χιλιετίες θα είναι διαφορετικό από τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε για baby boomers και επιχειρηματίες. Το να μιλάς τη γλώσσα του πελάτη σου σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να κερδίσεις την προσοχή και το ενδιαφέρον τους.
- Βελτίωση μετατροπών: Επειδή γνωρίζετε τι έχει σημασία για το κοινό σας με βάση την έρευνα αγοράς σας, μπορείτε να μετατρέψετε πιο εύκολα την εξειδικευμένη αγορά σας. Θα γνωρίζετε ποιες προσφορές είναι πιο πιθανό να προσελκύσουν τους τρέχοντες πελάτες και τους μελλοντικούς δυνητικούς πελάτες. Αυτό σημαίνει περισσότερες πωλήσεις και περισσότερους πελάτες επανάληψης.
- Διαχωρίστε την επωνυμία σας: Μια αγορά-στόχος είναι μέρος αυτού που σας κάνει μοναδικούς. Θέλετε να αφήσετε την εταιρεία σας στην άκρη ως επιλογή για την αγορά που προτιμάτε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να καταλάβετε ποιος μπορεί να εξυπηρετήσει καλύτερα. Γνωρίζοντας το κοινό-στόχο σας, μπορείτε επίσης να εστιάσετε στη δημιουργία μιας επωνυμίας γύρω από τα μοναδικά στοιχεία που τους ενδιαφέρουν περισσότερο.
- Δημιουργήστε αφοσίωση πελατών: Όσο περισσότερο γνωρίζετε τη συγκεκριμένη αγορά-στόχο σας, τόσο περισσότερο θα ανακαλύψετε τι χρειάζεται για να κάνετε τους πελάτες πιστούς. Καθώς οι πελάτες αρχίζουν να ταυτίζονται με την επωνυμία σας, θα μετατραπούν σε υπερασπιστές της εταιρείας σας. Αυτό ανοίγει την πόρτα για πράγματα όπως παραπομπές και προγράμματα αφοσίωσης.
- Βελτιώστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες: Γνωρίζοντας στενά το κοινό σας, σας βοηθά επίσης να δείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με τον σωστό τρόπο. Μπορείτε να βάλετε τον εαυτό σας στα παπούτσια των ατόμων που πουλάτε και, επομένως, να έχετε καλύτερα αποτελέσματα.
- Ξόδευε λιγότερα: Μια αγορά-στόχος σημαίνει ότι εξοικονομείτε χρήματα σε άσκοπες διαφημιστικές καμπάνιες και στρατηγικές πωλήσεων που απευθύνονται σε λάθος άτομα. Όταν χτίζετε την εταιρεία σας, η διατήρηση του κόστους είναι χαμηλή. Η γνώση της στοχευόμενης αγοράς σας διασφαλίζει ότι δεν ξοδεύετε πάρα πολλά για καμπάνιες μάρκετινγκ που δεν είναι κατάλληλες για την επωνυμία σας.
Πώς ορίζουν οι εταιρείες μια αγορά-στόχο;
Λοιπόν, τι ορίζει μια αγορά-στόχο;
Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και εξελίσσεται, θα μάθετε περισσότερα για το κοινό-στόχο σας. Αυτό θα διευκολύνει τη δημιουργία χρηστών personas με βάση τους ιδανικούς πελάτες σας. Ωστόσο, κατά τα αρχικά στάδια της στόχευσης, θα χρησιμοποιείτε συχνά μερικές βασικές τεχνικές τμηματοποίησης της αγοράς.
Για παράδειγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε κοιτάζοντας μερικά από τα κοινά χαρακτηριστικά που μοιράζονται οι υπάρχοντες πελάτες σας. Τι είδους επίπεδο εκπαίδευσης έχουν, για παράδειγμα; Ποια είναι η οικογενειακή τους κατάσταση ή η οικογενειακή τους κατάσταση;
Μία από τις πρώτες αποφάσεις που πρέπει να λάβετε είναι αν είστε εταιρεία B2B ή B2C. Με άλλα λόγια, πουλάτε σε καταναλωτές ή σε άλλες επιχειρήσεις;
Συνήθως, υπάρχουν τέσσερα κύρια είδη τμηματοποίησης που χρησιμοποιούνται για την επιλογή μιας αγοράς-στόχου. Αυτά είναι:
- Δημογραφική κατάτμηση: Συνήθως, η δημογραφική τμηματοποίηση επικεντρώνεται σε πράγματα όπως η οικογενειακή κατάσταση, η θρησκεία, η εκπαίδευση, το φύλο και η ηλικία.
- Ψυχογραφική κατάτμηση: Εδώ, εξετάζετε την προσωπικότητα ενός ατόμου, καθώς και τον τρόπο ζωής, τα ενδιαφέροντα, τις πεποιθήσεις και τις αξίες του.
- Συμπεριφορική κατάτμηση: Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως συνήθειες δαπανών, κατάσταση χρήστη ή αλληλεπιδράσεις επωνυμίας - πράγματα που κάνουν οι άνθρωποι με την εταιρεία σας.
- Γεωγραφικές περιοχές: Τέλος, μπορείτε να τμηματοποιήσετε το κοινό σας με βάση τη χώρα, την περιοχή τους ή μόνο τις περιοχές στις οποίες μπορείτε να στείλετε.
Εάν βρίσκεστε στο τοπίο B2B, τότε μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε στοιχεία τμηματοποίησης για να αποφασίσετε τι είδους εταιρεία πρόκειται να στοχεύσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε μια επιχείρηση με συγκεκριμένα ετήσια έσοδα ή μια επωνυμία σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία.
Συχνά, η προσωπικότητα χρήστη για τον ιδανικό πελάτη σας θα περιλαμβάνει πληροφορίες από πολλά διαφορετικά στοιχεία τμηματοποίησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε παντρεμένες γυναίκες που ζουν σε ένα συγκεκριμένο μέρος της Νέας Υόρκης και συχνά ξοδεύουν περισσότερα από 200 $ την εβδομάδα για ρούχα.
Οι πιθανότητες είναι, θα ανακαλύψετε ακόμη και μερικές επιλογές «αγοράς στόχου» που όλες έχουν αξία για την εταιρεία σας. Μπορείτε να στοχεύσετε διαφορετικά άτομα, αλλά θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε τη συνέπεια της επωνυμίας σας, ενώ μιλάτε τη γλώσσα διαφορετικών πελατών.
Πώς να βρείτε την αγορά-στόχο σας
Η εύρεση της αγοράς-στόχου σας είναι συχνά το πρώτο βήμα για να ανακαλύψετε τη θέση σας στον κλάδο σας. Είναι πώς αναπτύσσετε μια καλή ιδέα για το είδος «μεριδίου αγοράς» που θέλετε να έχετε στο χώρο σας και για ποιον θέλετε να καλύψετε.
Προτού αρχίσετε να σκέφτεστε το επίπεδο εισοδήματος του ιδανικού πελάτη σας ή τι είδους μηνύματα μάρκετινγκ πρόκειται να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε τον ιδανικό πελάτη σας, πρέπει να κάνετε βασικές ερωτήσεις σχετικά με τη δική σας επιχείρηση. Για παράδειγμα:
- Τι πρόβλημα επιλύει η εταιρεία σας; Οι καλύτερες επιχειρήσεις πετυχαίνουν επειδή προσφέρουν λύσεις σε υπάρχοντα προβλήματα. Ας ελπίσουμε ότι, όταν ξεκινήσατε να χτίζετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο, σχεδιάσατε την εταιρεία σας γύρω από μια συγκεκριμένη λύση. Για παράδειγμα, ίσως σχεδιάζετε παπούτσια για άντρες που είναι μικρότεροι και θέλουν να έχουν περισσότερη αυτοπεποίθηση. Ίσως είστε μια μάρκα B2B που βοηθά στη σύνδεση εταιρειών με επιρροές Instagram. Τι κάνετε για να βοηθήσετε τους ανθρώπους;
- Ποιος έχει το πρόβλημα που λύνεις; Όταν γνωρίζετε τι είδους προβλήματα μπορείτε να ξεπεράσετε για τους πελάτες σας, μπορείτε να αποφασίσετε ποιος είναι πιο πιθανό να έχει αυτό το πρόβλημα. Για παράδειγμα, στο παραπάνω παράδειγμα της μάρκας B2B, οι εταιρείες που αναζητούν το Instagram επηρεάζουν πιθανότατα θα είναι αυτές που θέλουν να βελτιώσουν την εμβέλεια της επωνυμίας τους. Αυτές οι εταιρείες μπορεί να έχουν ένα νέο κοινό-στόχο που ξοδεύει πολύ χρόνο στα κοινωνικά μέσα.
- Υπάρχουν ενότητες στο κοινό-στόχο σας; Ανάλογα με το τι έχετε να προσφέρετε, ενδέχεται να υπάρχουν περισσότερες από μία υποενότητες στο κοινό σας. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, θα μπορούσατε να απευθυνθείτε σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις με διαφορετικό αριθμό οπαδών.
Μην φοβάστε να μάθετε συγκεκριμένα για τα σημεία πόνου που πρόκειται να λύσετε και για το διαφορετικό είδος πελατών που ενδέχεται να έχουν αυτά τα προβλήματα. Ίσως διαπιστώσετε ότι είναι χρήσιμο να δημιουργήσετε μια λίστα ατόμων που δεν θα ταιριάζει στο κοινό-στόχο σας.
Για παράδειγμα, εάν είστε μια εταιρεία που βοηθά τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις να αυξήσουν την εμβέλεια της επωνυμίας τους παρέχοντάς τους δημογραφικές πληροφορίες για τους πελάτες τους ή εις βάθος ανάλυση αγοράς, τότε δεν θα θέλατε να προσελκύσετε μικρές εταιρείες ή ελεύθερους επαγγελματίες.
Γνωρίστε την αγορά-στόχο σας
Οι περισσότερες εταιρείες μαθαίνουν περισσότερα για την αγορά-στόχο και το κοινό τους καθώς εξελίσσονται. Τα πάντα, από τις καμπάνιες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έως τα ενημερωτικά δελτία email σας, θα σας δώσουν πληροφορίες για το κοινό σας. Αρχικά, μπορείτε να ξεκινήσετε γνωρίζοντας σε ποια γενιά ανήκει το κοινό σας και σε ποιο στάδιο βρίσκονται από την άποψη της ανάπτυξης της ζωής.
Ωστόσο, καθώς συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με το κοινό σας, ενδέχεται να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με το πώς συμπεριφέρεται το κοινό σας και τι πρέπει να κάνετε για να το υποστηρίξετε στα ταξίδια αγοράς τους.
Εάν λανσάρετε ένα νέο προϊόν ή μια νέα επιχείρηση, τότε θα έχετε περιορισμένες πληροφορίες για να εργαστείτε. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να αρχίσετε να απολαμβάνετε το ιδανικό πρόσωπο αγοραστή με μερικούς τρόπους. Για παράδειγμα, ξεκινήστε κοιτάζοντας τυχόν υπάρχοντες πελάτες που μπορεί να έχετε. Ακόμα κι αν έχετε μόνο ένα ζευγάρι, μπορείτε να πάρετε μια εικόνα για το γιατί αγοράζουν από εσάς μέσω ερευνών και δημοσκοπήσεων.
Εάν δεν έχετε καθόλου πελάτες:
- Δείτε τον διαγωνισμό: Συνδεθείτε στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε την αγαπημένη σας μηχανή αναζήτησης για να βρείτε μια εταιρεία με ένα προϊόν σαν τη δική σας. Πώς μοιάζουν οι πελάτες αυτής της επιχείρησης; Τι είδους ποσοστά μετατροπής λαμβάνουν στοχεύοντας αυτό το κοινό; Υπάρχει μια θέση που αγνοούν οι ανταγωνιστές σας;
- Γνωρίστε το προϊόν ή την υπηρεσία σας: Αναφέρετε όλες τις δυνατότητες ή δυνατότητες του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Δίπλα σε αυτές τις δυνατότητες και δυνατότητες, κάντε μια λίστα με τα οφέλη που παρέχουν για τον κατάλληλο πελάτη. Για παράδειγμα, εάν είστε εταιρεία γραφιστικής που προσφέρει υπηρεσίες σχεδιασμού, ένα όφελος θα μπορούσε να είναι μια πιο επαγγελματική εικόνα της εταιρείας. Είναι λογικό ότι ένας ελεύθερος επαγγελματίας ή μια νέα επιχείρηση θα ήθελε αυτό το όφελος.
- Ερευνήστε τη βιομηχανία σας: Εκτός από την εξέταση του ανταγωνισμού σας, μπορεί να έχει νόημα να εξετάζετε τυχόν αναφορές για τη βιομηχανία σας και τι είδους πελάτες προσελκύονται σε αυτόν. Για παράδειγμα, είναι ασφαλές να πούμε ότι ο Gen Z και οι millennials είναι συχνά πιο άνετοι με πράγματα όπως τα εργαλεία τηλεδιάσκεψης και την τεχνητή νοημοσύνη από τους παλαιότερους ομολόγους τους.
Σχεδιάζοντας ένα πρόσωπο αγοραστή
Με μια ανάλυση αγοράς και κάποιες επιπλέον πληροφορίες, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε ένα πιο λεπτομερές έγγραφο που να περιγράφει το κοινό-στόχο σας. Αυτή είναι η προσωπικότητα του αγοραστή σας. Η προσωπικότητά σας σάς λέει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα άτομα με παρόμοια χαρακτηριστικά που μπορεί να ανταποκριθούν στις δραστηριότητες μάρκετινγκ σας. Ένα πρόσωπο αγοραστή πρέπει να καλύπτει όλες τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ηλικία ή ηλικιακό εύρος
- Τοποθεσία (γεωγραφική)
- Φύλο (ή ταυτότητα)
- Το επίπεδο του εισοδήματος
- Επίπεδο Εκπαίδευσης
- Οικογενειακή ή οικογενειακή κατάσταση
- Επάγγελμα ή τύπος επιχείρησης
- Ψυχογραφία (προσωπικότητα, αξίες, ενδιαφέροντα και στάσεις)
- Χόμπι και απαιτήσεις τρόπου ζωής
- Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς (για παράδειγμα, αγοραστής ώθησης ή λιτός άνθρωπος)
Το πρόσωπο του αγοραστή σας σας δίνει έναν χάρτη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας θα ταιριάζει στον συγκεκριμένο τρόπο ζωής ενός ατόμου ή πελάτη. Για παράδειγμα, είναι ο πελάτης-στόχος σας ένας μόνο εργένης που θέλει να έχει περισσότερη διασκέδαση στον ελεύθερο χρόνο του; Εάν είναι το είδος του ατόμου που προτιμά να εξοικονομήσει χρήματα παρά να ξοδέψει, επιλέγετε το σωστό σημείο τιμής για να πουλήσετε το προϊόν σας;
Πόσο εύκολο θα είναι ο πελάτης σας να πάρει το προϊόν σας με βάση την τοποθεσία του, θα καταλάβει πώς λειτουργεί ή θα χρειαστεί περαιτέρω καθοδήγηση;
Το πρόσωπο του αγοραστή σας θα σας δώσει επίσης μια εικόνα για το πώς μπορείτε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας. Για παράδειγμα, είναι πιο πιθανό να δουν ένα στοιχείο που διαφημίζεται στην τηλεόραση ή να το ακούσουν στο ραδιόφωνο; Είναι άνετα να αναζητούν στο διαδίκτυο ή να χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα;
Αξιολόγηση της αγοράς-στόχου σας
Μόλις λάβετε μια βασική απόφαση για το πώς θα είναι η αγορά-στόχος σας, βεβαιωθείτε ότι δοκιμάζετε την ιδέα σας. Μερικές φορές χρειάζεται λίγη δοκιμή και σφάλμα για να εντοπίσετε το κοινό που σας ταιριάζει. Πριν ξεκινήσετε να αναζητάτε τους νέους πελάτες σας, αναρωτηθείτε:
- Είναι το κοινό σας πολύ εξειδικευμένο ή όχι αρκετά; Υπάρχουν αρκετά άτομα εκεί έξω που ταιριάζουν με την περιγραφή σας για τον τέλειο πελάτη; Εάν όχι, τότε ίσως χρειαστείτε ένα ευρύτερο κοινό. Από την άλλη πλευρά, αν το γνωρίζετε εκατομμύρια από άτομα που θα μπορούσαν να πέσουν στην αγορά-στόχο σας, θα πρέπει να προσπαθήσετε να περιορίσετε την εστίασή σας περισσότερο;
- Γιατί το κοινό μου θα θέλει να αγοράσει από εμένα; Μόλις μάθετε ότι υπάρχει κοινό για το προϊόν σας, βεβαιωθείτε ότι έχουν λόγο να αγοράσουν από εσάς. Μετά από όλα, μπορεί να υπάρχουν άλλες επιχειρήσεις εκεί έξω παρόμοιες με τη δική σας. Τι είναι αυτό που κάνει την εταιρεία σας ξεχωριστή;
- Πώς θα συνδεθώ με το κοινό μου; Πώς θα προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας και θα μάθετε περισσότερα για το ταξίδι τους; Είναι το κοινό σας εύκολα προσβάσιμο; Πού περνούν συνήθως το χρόνο τους; Για παράδειγμα, μπορείτε να τους προσεγγίσετε μέσω αναζήτησης ή κοινωνικών μέσων;
- Πόσος ανταγωνισμός υπάρχει; Βρίσκεστε σε μια αγορά όπου υπάρχουν δεκάδες άλλες εταιρείες που ανταγωνίζονται για τους ίδιους πελάτες με εσάς; Εάν ναι, μπορεί να δυσκολευτείτε να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας.
- Πρέπει να στοχεύσω και άλλες αγορές; Θυμηθείτε, μπορείτε να έχετε περισσότερα από ένα ακροατήρια εστίασης. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πουλά παιχνίδια για παιδιά θα στοχεύει τόσο τα παιδιά που βλέπουν τα παιχνίδια, όσο και τους γονείς τους και άλλα μέλη της οικογένειας.
Όταν χωρίζετε το κοινό σας σε διαφορετικά τμήματα, μην πηγαίνετε πολύ μακριά. Εάν μπορείτε να προσεγγίσετε δύο ομάδες με το ίδιο μήνυμα, αυτό είναι ένα σημάδι ότι πηγαίνετε πολύ βαθιά. Παραμείνετε εστιασμένοι στους πελάτες-στόχους που είναι μοναδικοί. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα αρτοποιίας μπορεί να έχει ένα κοινό-στόχο των ατόμων που ψωνίζουν για κέικ γενεθλίων. Ένα άλλο κοινό-στόχος θα μπορούσε να είναι οι άνθρωποι που ψωνίζουν για λιχουδιές που θέλουν να ακολουθήσουν τη διατροφή τους.
Δέσμευση στη συνεχή μάθηση
Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι πολίτες παλεύουν τόσο πολύ με την επιλογή του κοινού-στόχου τους, είναι ότι προσεγγίζουν τη στόχευση ως στρατηγική «set-it-and-forget-it». Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι πρέπει να μαθαίνετε συνεχώς για τους πελάτες σας και να ανακαλύπτετε νέα πράγματα σχετικά με τις εμπειρίες τους με την επωνυμία σας.
Τα ανθρώπινα όντα αλλάζουν συνεχώς. Οι νέες τάσεις και οι εμπειρίες αγορών θα μπορούσαν να κάνουν μια τεράστια διαφορά στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε το κοινό σας όλα αυτά τα χρόνια. Έχοντας αυτό κατά νου, βεβαιωθείτε ότι έχετε δεσμευτεί να μαθαίνετε και να αναπτύσσετε συνεχώς τις γνώσεις σας.
Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και τα αναλυτικά στοιχεία ιστότοπων θα σας βοηθήσουν να αμφισβητήσετε ό, τι γνωρίζετε για τους πελάτες σας καθώς εξελίσσεται η επιχείρησή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες για να δοκιμάσετε διαφορετικά τμήματα A / B, να μάθετε πώς αλληλεπιδρούν διαφορετικά άτομα με το περιεχόμενό σας και άλλα.
Καλή τύχη εντοπίζοντας την αγορά-στόχο σας.
