목표 시장이란 무엇입니까? 정의-전자 상거래 플랫폼

이상적인 고객을 설명 할 수 있습니까?

사업 환경에있는 사람입니까? 팀의 생산성을 높이기 위해 새로운 기술에 투자해야하는 감독자일까요? 일상적인 소비자입니까? 현금을 너무 많이 쓰지 않고 문제를 해결하는 방법을 찾고있는 어머니 나 아버지 일 수 있습니까?

비즈니스 소유자가 할 수있는 가장 큰 실수 중 하나는 모든 사람에게. 제품이나 서비스의 이점에 관계없이 모든 솔루션에는 이상적인 고객이 있습니다. 그것이 당신의 목표 시장입니다.

대상 고객 또는 "대상 시장"은 판매하는 제품이 가장 필요한 소비자 그룹입니다. 이 사람들은 귀하의 비즈니스에 완벽하게 맞습니다. 그들은 귀하의 서비스 나 제품이 해결해야하는 문제를 가지고 있으며 구매하려고합니다.

목표 시장을 알면 특정 그룹에 맞게 판매 및 마케팅 전략을 사용자 정의 할 수 있습니다. 마케팅 활동과 회사에서 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 집중하면 적은 비용으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

대상 마케팅의 매력 이해

당신이 사업 판매 회계 소프트웨어라고 상상해보십시오.

이 소프트웨어는 회계사가 짧은 시간 내에 더 많은 작업을 수행하는 동시에 부정확 한 위험을 줄 이도록 도와줍니다.

이 경우 귀하의 목표 시장은 새 소프트웨어를 찾는 회계사입니다.

당신이 끌 수도있는 다른 사람들이 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 리더는 재무 팀을 지원하기 위해 소프트웨어를 구입할 수 있습니다. 프리랜서는 현금 흐름을 더 잘 제어 할 수 있도록 도구에 투자 할 수 있습니다. 그러나 가능한 모든 시장 부문 중에서 가장 가치가 높은 시장이 있습니다.

올바른 목표 시장에 마케팅 노력을 집중시키는 방법을 배우는 것은 모든 소규모 비즈니스 또는 대기업을위한 강력한 도구입니다. 그것은 은유 적 인 그물을 바다에 던져서 결국 무언가를 잡을 수있는 대신 배고픈 물고기 웅덩이에 던져 넣는 것을 의미합니다.

타겟 고객이 누구인지 알면 전환하지 않을 사람들에게 많은 돈을 쓰지 않습니다.

대상 마케팅은 소셜 미디어 광고 캠페인에서 제품 판매 위치 및시기에 대한 결정에 이르기까지 모든 것을 단순화합니다.

기업에 목표 시장이 필요한 이유는 무엇입니까?

전체적인 마케팅 전략에서 고객 기반 또는 가장 관심있는 사람들 그룹을 이해하는 것이 필수적입니다. 회사에 특정 잠재 고객 선택을 기반으로하는 마케팅 계획이있는 경우 다음을 수행 할 수 있습니다.

고객의 언어로 말하십시오 : 틈새 시장이 누구인지 알면 고객을 조사하고 이해할 수 있습니다. 이것은 당신의 마케팅 계획에 놀라운 일입니다. 밀레 니얼 세대와 함께 사용하는 언어는 베이비 붐 세대 및 비즈니스 리더에게 사용하는 언어와 다릅니다. 고객의 언어를 말하면 관심과 관심을 끌 가능성이 높아집니다.
전환 개선 : 시장 조사를 바탕으로 잠재 고객에게 중요한 사항을 알기 때문에 틈새 시장을보다 쉽게 전환 할 수 있습니다. 현재 고객 및 향후 잠재 고객에게 어필 할 가능성이 가장 높은 오퍼를 알 수 있습니다. 이는 더 많은 매출과 더 많은 반복 고객을 의미합니다.
브랜드 차별화 : 목표 시장은 당신을 독특하게 만드는 것의 일부입니다. 당신은 당신의 회사를 당신이 선호하는 시장을위한 선택으로 따로두고 싶어합니다. 그렇게하려면 가장 잘 봉사 할 수있는 사람을 이해해야합니다. 타겟 고객을 알면 가장 중요한 고유 요소를 중심으로 브랜드를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
고객 충성도 구축 : 특정 대상 시장을 알수록 고객 충성도를 높이기 위해 필요한 것을 더 많이 알게됩니다. 고객이 브랜드를 식별하기 시작하면 회사의 옹호자로 변모합니다. 이것은 추천 및 충성도 프로그램과 같은 것들을위한 문을 엽니 다.
제품 및 서비스 향상 : 잠재 고객을 잘 아는 것도 올바른 방식으로 제품과 서비스를 보는 데 도움이됩니다. 당신은 당신이 판매하는 사람들의 신발에 자신을 넣어, 따라서 더 나은 결과를 제공 할 수 있습니다.
적게 소비 : 목표 시장은 잘못된 사람들에게 호소력이있는 무의미한 광고 캠페인 및 판매 전략을 통해 비용을 절감한다는 의미입니다. 회사를 구축 할 때는 비용을 낮추는 것이 중요합니다. 타겟 시장을 알면 브랜드에 적합하지 않은 마케팅 캠페인에 너무 많은 비용을 소비하지 않습니다.

회사는 어떻게 대상 시장을 정의합니까?

그렇다면 목표 시장은 무엇입니까?

비즈니스가 성장하고 발전함에 따라 대상 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이렇게하면 사용자를 쉽게 구축 할 수 있습니다 사람들을 이상적인 고객을 기반으로합니다. 그러나 타겟팅의 초기 단계에서는 기본 시장 세분화 기술을 사용하는 경우가 많습니다.

예를 들어, 기존 고객이 공유하는 몇 가지 공통된 특성을 살펴 보는 것으로 시작할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 교육 수준이 있습니까? 결혼 여부 또는 가족 상태는 무엇입니까?

가장 먼저 내려야 할 결정 중 하나는 B2B 회사인지 B2C 회사인지입니다. 다시 말해, 소비자 나 다른 기업에 판매합니까?

일반적으로 대상 시장을 선택하는 데 사용되는 네 가지 주요 종류의 세그먼트가 있습니다. 이것들은:

인구 통계 학적 세분화: 일반적으로 인구 통계 학적 분류는 결혼 상태, 종교, 교육, 성별 및 연령과 같은 것에 중점을 둡니다.
심리 분할: 여기에서는 개인의 성격과 그들의 라이프 스타일, 관심사, 신념 및 가치를 살펴 봅니다.
행동 세분화: 여기에는 소비 습관, 사용자 상태 또는 브랜드 상호 작용 등 사람들이 회사에서하는 일이 포함됩니다.
지역: 마지막으로 국가, 지역 또는 배송 가능한 지역을 기준으로 잠재 고객을 분류 할 수 있습니다.

B2B 환경에 있다면 세그먼트 화 요소를 사용하여 어떤 회사를 타겟팅할지 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 연간 수익이있는 비즈니스 또는 특정 산업의 브랜드를 선택할 수 있습니다.

종종 이상적인 고객을 위한 사용자 페르소나는 다양한 세분화 요소의 정보를 포함합니다. 예를 들어, 뉴욕의 특정 지역에 살고 일주일에 옷에 200달러 이상을 자주 쓰는 기혼 여성을 선택할 수 있습니다.

기회는 모두 회사에 가치가있는 몇 가지“대상 시장”옵션을 발견 할 수도 있다는 것입니다. 다른 사람을 타겟팅 할 수 있지만 다른 고객의 언어를 사용하면서 브랜드 일관성을 유지해야합니다.

목표 시장을 찾는 방법

목표 시장을 찾는 것은 종종 업계에서 자신의 위치를 찾는 첫 번째 단계입니다. 그것은 당신이 당신의 공간에서 갖고 싶어하는 종류의 "시장 점유율"과 당신이 원하는 사람에 대한 좋은 아이디어를 개발하는 방법입니다.

이상적인 고객의 소득 수준 또는 이상적인 고객을 유치하기 위해 어떤 종류의 마케팅 메시지를 사용하기 전에 자신의 비즈니스에 대한 몇 가지 기본적인 질문을해야합니다. 예를 들어 :

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귀사는 어떤 문제를 해결합니까? 최고의 비즈니스는 기존 문제에 대한 솔루션을 제공하기 때문에 성공합니다. 사업 계획 수립을 시작할 때 특정 솔루션을 중심으로 회사를 설계했으면합니다. 예를 들어 자신감을 갖고 싶어하는 더 짧은 남성용 신발을 디자인 할 수 있습니다. 아마도 당신은 회사를 Instagram 영향력 자와 연결하는 데 도움이되는 B2B 브랜드 일 것입니다. 사람들을 돕기 위해 무엇을합니까?
누가 당신이 해결할 문제가 있습니까? 고객에게 어떤 종류의 문제를 극복 할 수 있는지 알면 누가 그 문제를 가장 많이 겪을 지 결정할 수 있습니다. 예를 들어, B2B 브랜드의 위 예에서 Instagram 영향력을 추구하는 회사는 아마도 브랜드 도달 범위를 개선하고자하는 회사 일 것입니다. 이 회사들은 소셜 미디어에 많은 시간을 소비하는 젊은 대상 고객을 가질 수 있습니다.
대상 고객에 하위 섹션이 있습니까? 제공해야하는 내용에 따라 청중에게 하나 이상의 하위 섹션이있을 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 마케팅 도구를 판매하는 경우 팔로어 수가 다른 중소 기업 및 대기업에 어필 할 수 있습니다.

해결하려는 문제와 이러한 문제가있는 다른 종류의 고객에 대해 구체적으로 설명하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신은 사람들의 목록을 만드는 것이 도움이 될 수도 있습니다 안 그래 타겟 고객에게 적합합니다.

예를 들어, 고객의 인구 통계 정보나 심층적인 시장 분석을 제공하여 대기업의 브랜드 인지도를 높이는 데 도움을 주는 회사라면, 소규모 회사나 프리랜서를 유치하고 싶어하지 않을 것입니다.

목표 시장에 대해 알아보기

대부분의 회사는 목표 시장과 잠재 고객이 진화함에 따라 더 많은 정보를 얻습니다. 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 이메일 뉴스 레터에 이르기까지 모든 것이 청중에 대한 통찰력을 제공합니다. 처음에는 청중이 속한 세대와 삶의 발전 관점에서 어떤 단계에 있는지를 알아야 시작할 수 있습니다.

그러나 계속해서 청중과 교류하면서 청중의 행동 방식과 구매 과정에서 청중을 지원하기 위해해야 할 일에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.

새로운 제품이나 새로운 사업을 시작하는 경우 작업할 정보가 제한적입니다. 좋은 소식은 몇 가지 방법으로 이상적인 구매자 페르소나를 찾기 시작할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 기존 고객을 살펴보는 것으로 시작하세요. 몇 명뿐이더라도 설문 조사와 여론 조사를 통해 고객이 왜 당신에게서 구매하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

고객이 전혀없는 경우 :

경쟁을 확인하십시오 : 온라인에 접속하여 좋아하는 검색 엔진을 사용하여 귀하와 같은 제품을 가진 회사를 찾으십시오. 이 비즈니스 고객은 어떤 모습입니까? 잠재 고객을 타겟팅하면 어떤 전환율이 발생합니까? 경쟁 업체가 간과하고있는 틈새 시장이 있습니까?
제품 또는 서비스에 대해 알아보십시오. 제품 또는 서비스의 모든 기능을 나열하십시오. 이러한 특징과 기능 옆에 올바른 고객에게 제공하는 이점을 나열하십시오. 예를 들어, 디자인 서비스를 제공하는 그래픽 디자인 회사라면보다 전문적인 회사 이미지가 될 수 있습니다. 프리랜서 또는 새로운 비즈니스가 그러한 혜택을 원할 것입니다.
업계 조사 : 경쟁사를 살펴 보는 것뿐만 아니라 해당 산업에 대한 보고서와 어떤 종류의 고객을 찾는 지 이해하는 것이 좋습니다. 예를 들어, Gen Z와 밀레 니얼 세대는 종종 기존의 회의 도구보다 화상 회의 도구 및 인공 지능과 같은 것들에 더 편안하다고 말할 수 있습니다.

구매자 페르소나 설계

시장 분석과 몇 가지 추가 정보를 통해 타겟 고객을 설명하는 보다 자세한 문서를 만들기 시작할 수 있습니다. 이것이 구매자 페르소나입니다. 페르소나는 마케팅 활동에 반응할 수 있는 유사한 특성을 가진 사람들에 대해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다. 구매자 페르소나는 다음 정보를 모두 포함해야 합니다.

연령 또는 연령대
위치 (지리적)
성별 (또는 정체성)
소득 수준
교육 수준
가족 또는 결혼 여부
직업 또는 사업 유형
심리학 (인격, 가치, 관심사 및 태도)
취미 및 생활 양식 요구 사항
행동 특성 (예 : 충동 구매자 또는 검소한 사람)

구매자 페르소나에서는 제품 또는 서비스가 개인 또는 고객의 특정 라이프 스타일에 어떻게 적합한 지 결정하는 데 사용할 수있는 맵을 제공합니다. 예를 들어, 대상 고객이 자유 시간에 더 즐겁게 지내기를 원하는 단일 학사입니까? 그가 지출보다 돈을 저축하는 것을 선호하는 사람이라면, 당신은 당신의 제품을 팔기에 알맞은 가격을 선택하고 있습니까?

고객이 자신의 위치에 따라 제품을 얻는 것이 얼마나 쉬울까요, 어떻게 작동하는지 이해하거나 추가 지침이 필요합니까?

또한 구매자 페르소나가 타겟 고객에게 도달 할 수있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 TV에서 광고 된 항목을 보거나 라디오에서들을 수 있는가? 온라인 검색이나 소셜 미디어 사용이 편안합니까?

목표 시장 평가

목표 시장이 어떻게 될지에 대한 기본 결정을 내린 후에는 아이디어를 테스트해야합니다. 자신에게 적합한 잠재 고객을 추적하려면 약간의 시행 착오가 필요합니다. 새로운 고객을 찾기 전에 다음과 같이 자문 해보십시오.

잠재 고객이 너무 틈새가 아니나요? 완벽한 고객에 대한 귀하의 설명과 일치하는 사람들이 충분히 있습니까? 그렇지 않은 경우 더 많은 잠재 고객이 필요할 수 있습니다. 반면에, 당신이 그것을 알고 있다면 수백만 많은 사람들이 당신의 목표 시장에 빠질 수 있습니다.
잠재 고객이 내게 구매를 원하는 이유? 제품에 대한 고객이 있다는 것을 알게되면 제품을 구매해야 할 이유가 있는지 확인하십시오. 결국, 당신과 비슷한 다른 사업이있을 수 있습니다. 당신의 회사를 특별하게 만드는 것은 무엇입니까?
잠재 고객과 어떻게 연결하나요? 타겟 고객에게 어떻게 다가가 그들의 여행에 대해 더 많이 배우고 있습니까? 청중이 쉽게 접근 할 수 있습니까? 그들은 보통 어디에서 시간을 보내나요? 예를 들어 검색이나 소셜 미디어를 통해 연락 할 수 있습니까?
얼마나 많은 경쟁이 있습니까? 당신과 같은 고객을 위해 경쟁하는 수십 개의 다른 회사가있는 시장에 있습니까? 그렇다면 사업을 시작하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
다른 시장도 타겟팅해야합니까? 둘 이상의 포커스 대상이있을 수 있습니다. 예를 들어, 어린 이용 장난감을 판매하는 회사는 장난감을 본 어린이와 부모, 그리고 다른 가족을 대상으로합니다.

잠재 고객을 다른 세그먼트로 분류 할 때 너무 멀리 가지 마십시오. 같은 메시지로 두 그룹에 도달 할 수 있다면 이것은 너무 깊이 가고 있다는 신호입니다. 고유 한 대상 고객에 중점을 둡니다. 예를 들어, 제과점에는 생일 케이크를 쇼핑하는 사람들의 대상이 한 명있을 수 있습니다. 또 다른 대상은 다이어트를 고수하려는 간식을 쇼핑하는 사람들 일 수 있습니다.