Kan u u ideale kliënt beskryf?
Is dit iemand in die besigheidslandskap? Miskien is dit 'n toesighouer wat in nuwe tegnologie moet belê om hul span meer produktief te maak? Is dit 'n alledaagse verbruiker? Dit kan 'n moeder of 'n vader wees wat op soek is na 'n manier om 'n probleem op te los sonder om te veel kontant te spandeer?
Een van die grootste foute wat enige besigheidseienaar kan maak, is om te probeer wees alles vir almal. Dit maak nie saak hoe verreikend die voordele van u produkte of dienste is nie, elke oplossing het 'n ideale klant. Dit is jou teikenmark.
'N Teikengehoor, oftewel' teikenmark ', is 'n groep verbruikers wat waarskynlik alles benodig wat u verkoop. Hierdie mense is perfek ingestel op u besigheid. Dit het die probleem wat u diens of produk aanpak, en hulle wil koop.
Om u teikenmark te ken, beteken dat u u verkoops- en bemarkingstrategieë kan aanpas om by daardie spesifieke groep te pas. As u u bemarkingspogings konsentreer en die mense wat die meeste waarskynlik by u onderneming wil koop, mors u minder geld en kry u beter resultate.
Begrip van die appèl van teikenbemarking
Stel jou voor dat jy 'n onderneming is wat rekeningkundige sagteware verkoop.
U sagteware help rekenmeesters om meer werk in 'n korter tyd te verrig, terwyl u die risiko van onakkuraathede verminder.
In u geval sou u teikenmark rekenmeesters wees wat op soek is na nuwe sagteware.
Daar is ander mense wat u ook kan lok. 'N Sakeleier kan byvoorbeeld u sagteware koop om sy finansiële span te ondersteun. 'N Vryskut kan in u instrumente belê, sodat hulle meer beheer oor hul kontantvloei het. Van al die moontlike marksegmente wat u kan bereik, is daar egter een wat die meeste waarde lewer.
Om te leer hoe om u bemarkingspogings op die regte teikenmark te fokus, is 'n kragtige instrument vir enige klein onderneming of groot onderneming. Dit beteken dat jy dit in plaas van om jou metaforiese net in die oseaan te gooi waar dit uiteindelik iets kan vang, dit in 'n poel honger vis gooi.
As u weet wie u teikenklante is, bestee u nie soveel geld aan mense wat waarskynlik nooit sal omskakel nie.
Doelbemarking vergemaklik alles van u sosiale media-advertensieveldtogte tot u besluite oor waar en wanneer u u produkte moet verkoop.
Waarom het ondernemings 'n teikenmark nodig?
Dit is noodsaaklik in enige holistiese bemarkingstrategie om u kliëntebasis te verstaan, of die groep mense na wie u waarskynlik aanklank vind. Wanneer u onderneming 'n bemarkingsplan het wat gebaseer is op 'n spesifieke keuse van potensiële kliënte, kan u:
- Praat die taal van u kliënt: As u weet wie u nismark is, kan u u klante ondersoek en verstaan. Dit doen wonders vir u bemarkingsplan. Onthou, die soort taal wat u met millennials gebruik, verskil van die taal wat u vir bababoomers en sakeleiers gebruik. As u die taal van u kliënt praat, sal u waarskynlik meer aandag en belangstelling verdien.
- Verbeter omskakelings: Aangesien u weet wat op u gehoor gebaseer is op u marknavorsing, kan u u nismark makliker omskakel. U sal weet watter aanbiedings waarskynlik die huidige klante en toekomstige voorkeure sal benadeel. Dit beteken meer verkope, en meer herhalende kliënte.
- Onderskei u handelsmerk: 'N Teikenmark is deel van wat u uniek maak. U wil u onderneming tersyde stel as die keuse vir u voorkeurmark. Om dit te kan doen, moet u verstaan wie u die beste kan dien. As u u teikengehoor ken, kan u ook daarop fokus om 'n handelsmerk te bou rondom die unieke elemente wat die belangrikste vir hulle is.
- Bou kliëntelojaliteit: Hoe meer u u spesifieke teikenmark leer ken, hoe meer ontdek u wat dit kos om kliënte lojaal te maak. As kliënte met hul handelsnaam begin identifiseer, sal hulle verander in advokate vir u onderneming. Dit maak die deur oop vir dinge soos verwysings en lojaliteitsprogramme.
- Verbeter produkte en dienste: As u u gehoor intiem ken, kan u ook op u regte manier na u produkte en dienste kyk. U kan uself in die skoene sit van die mense aan wie u verkoop, en dus beter resultate lewer.
- Spandeer minder: 'N Teikenmark beteken dat u geld bespaar op nuttelose advertensieveldtogte en verkoopstrategieë wat die verkeerde mense aantrek. As u 'n onderneming bou, is dit baie belangrik om koste laag te hou. As u weet van u teikenmark, verseker u dat u nie te veel spandeer op bemarkingsveldtogte wat nie u handelsmerk pas nie.
Hoe definieer ondernemings 'n teikenmark?
Wat definieer 'n teikenmark?
Namate u besigheid groei en ontwikkel, leer u meer oor u teikengehoor. Dit sal die gebruiker makliker maak om te bou personas gebaseer op u ideale kliënte. Tydens die aanvanklike stadiums van teikening sal u egter enkele basiese marksegmentstegnieke gebruik.
Byvoorbeeld, u kan begin met 'n paar algemene kenmerke wat u bestaande kliënte deel. Watter soort onderwysvlak het hulle byvoorbeeld? Wat is hul huwelikstatus, of hul gesinsstatus?
Een van die eerste besluite wat u moet neem, is of u 'n B2B- of B2C-onderneming is. Met ander woorde, verkoop u aan verbruikers of ander besighede?
Daar is gewoonlik vier soorte segmentering wat gebruik word om 'n teikenmark te kies. Hierdie is:
- Demografiese segmentering: Demografiese segmentering fokus gewoonlik op dinge soos huwelikstatus, godsdiens, opvoeding, geslag en ouderdom.
- Psigografiese segmentering: Hier word gekyk na die persoon se persoonlikheid, sowel as hul lewenstyl, belangstellings, oortuigings en waardes.
- Gedragssegmentasie: Dit behels dinge soos uitgawegewoontes, gebruikersstatus of handelsmerkinteraksies - die dinge wat mense met u onderneming doen.
- Geografiese gebiede: Uiteindelik kan u u gehoor segmenteer op grond van hul land, streek of net die gebiede waarheen u kan stuur.
As u in die B2B-landskap is, kan u ook segmenteringselemente gebruik om te besluit watter soort maatskappy u gaan rig. U kan byvoorbeeld 'n onderneming met 'n spesifieke jaarlikse omset kies, of 'n handelsmerk in 'n sekere industrie.
Dikwels sal die gebruikerspersoonlikheid vir jou ideale kliënt inligting van baie verskillende segmenteringselemente insluit. Byvoorbeeld, jy kan getroude vroue kies wat in 'n sekere deel van New York woon en gereeld meer as $200 per week aan klere spandeer.
Die kans is goed dat u selfs 'n paar “teikenmark” -opsies ontdek wat almal waarde vir u onderneming het. U kan verskillende mense teiken, maar u moet seker maak dat u u handelsmerk konsekwent hou, terwyl u die taal van verskillende kliënte praat.
Hoe om u teikenmark te vind
Die vind van u teikenmark is dikwels die eerste stap om u posisie in u bedryf te ontdek. Dit is hoe u 'n goeie idee ontwikkel van die soort 'markaandeel' wat u in u ruimte wil hê en vir wie u wil voorsien.
Voordat u kan begin nadink oor die inkomstevlak van u ideale kliënt, of watter soort bemarkingsboodskappe u gaan gebruik om u ideale kliënt te lok, moet u 'n paar basiese vrae oor u eie onderneming stel. Byvoorbeeld:
- Watter probleem los u onderneming op? Die beste besighede slaag omdat hulle oplossings vir bestaande probleme bied. Hopelik, toe u begin het met die opstel van u sakeplan, het u u onderneming ontwerp volgens 'n spesifieke oplossing. Byvoorbeeld, miskien ontwerp u skoene vir korter mans wat meer selfvertroue wil hê. Miskien is u 'n B2B-handelsmerk wat help om maatskappye met Instagram-beïnvloeders te verbind. Wat doen u om mense te help?
- Wie het die probleem wat u oplos? As u weet watter soort probleme u vir u kliënte kan oorkom, kan u besluit wie die probleem waarskynlik is. Byvoorbeeld, in die voorbeeld hierbo van die B2B-handelsmerk, sal ondernemings wat Instagram-beïnvloeders soek, waarskynlik diegene wees wat hul handelsmerke wil verbeter. Hierdie ondernemings kan 'n jong teikengehoor hê wat baie tyd aan sosiale media spandeer.
- Is daar onderafdelings in u teikengehoor? Afhangend van wat u moet aanbied, kan daar meer as een onderafdeling vir u gehoor wees. Byvoorbeeld, as u bemarkingsinstrumente op sosiale media verkoop, kan u 'n beroep op klein, middelgrote en groot ondernemings met verskillende volgelinge doen.
Moenie bang wees om spesifiek te weet oor die pynpunte wat u gaan oplos nie, en die verskillende soorte kliënte wat probleme het nie. U kan selfs vind dat dit nuttig is om 'n lys te skep met mense wat wou nie pas by u teikengehoor.
Byvoorbeeld, as jy 'n maatskappy is wat groter besighede help om hul handelsmerkbereik te laat groei deur hulle van demografiese inligting oor hul kliënte te voorsien, of 'n diepgaande markanalise, dan sal jy nie klein maatskappye of vryskutters wil lok nie.
Leer ken wat u teikenmark is
Die meeste ondernemings leer meer oor hul teikenmark en gehoor soos hulle ontwikkel. Alles van u sosiale media-bemarkingsveldtogte tot u e-pos nuusbriewe gee u insig in u gehoor. Aanvanklik sou u miskien begin weet aan watter geslag u gehoor behoort, en in watter stadium hulle vanuit 'n lewensontwikkelingsperspektief verkeer.
Terwyl u aanhou om met u gehoor te kommunikeer, sal u moontlik meer ontdek hoe u gehoor optree, en wat u moet doen om hulle te ondersteun in hul koopreise.
As jy 'n nuwe produk, of 'n nuwe besigheid bekendstel, sal jy beperkte inligting hê om mee te werk. Die goeie nuus is dat jy op 'n paar maniere kan begin om jou ideale koper-persona te leer ken. Begin byvoorbeeld deur te kyk na enige bestaande kliënte wat jy dalk het. Selfs as jy net 'n paar het, kan jy 'n insig kry in hoekom hulle by jou koop deur middel van opnames en meningspeilings.
As u glad nie klante het nie:
- Kyk na die kompetisie: Kry aanlyn en gebruik jou gunsteling soekenjin om 'n onderneming met 'n produk soos joune te vind. Hoe lyk die kliënte vir hierdie onderneming? Watter soort omrekeningskoerse kry hulle deur na die gehoor te rig? Is daar 'n nis waarna u mededingers kyk?
- Leer ken u produk of diens: Lys al die funksies of vermoëns van u produk of diens. Maak 'n lys van die voordele wat dit vir die regte kliënt bied, langs hierdie funksies en vermoëns. Byvoorbeeld, as u 'n grafiese ontwerponderneming is wat ontwerpdienste aanbied, kan 'n voordeel 'n meer professionele beeld wees. Dit maak sin dat 'n vryskut of 'n nuwe onderneming daardie voordeel wil hê.
- Ondersoek u bedryf: As u na u kompetisie kyk, kan dit sinvol wees om na enige berigte oor u bedryf te kyk en watter soort klante hiertoe trek. Byvoorbeeld, dit is veilig om te sê dat Gen Z en millennials dikwels gemakliker is met dinge soos videokonferensie-instrumente en kunsmatige intelligensie as hul ouer eweknieë.
Ontwerp 'n koperpersona
Met 'n markontleding en 'n paar ekstra inligting, kan jy begin om 'n meer gedetailleerde dokument te skep wat jou teikengehoor beskryf. Dit is jou koperpersoonlikheid. Jou persoonlikheid vertel jou alles wat jy moet weet oor die mense met soortgelyke eienskappe wat dalk op jou bemarkingsaktiwiteite kan reageer. 'n Koperpersoonlikheid moet al die volgende inligting dek:
- Ouderdom of ouderdomsgroep
- Ligging (geografies)
- Geslag (of identiteit)
- Inkomste vlak
- Onderwys Vlak
- Gesins- of huwelikstatus
- Beroep of tipe besigheid
- Psigografie (persoonlikheid, waardes, belangstellings en houdings)
- Stokperdjies en lewenstylvereistes
- Gedragseienskappe (byvoorbeeld impulskoper, of spaarsamige persoon)
U koperpersoonlikheid gee u 'n kaart wat u kan gebruik om te bepaal hoe u produk of diens by die spesifieke lewenstyl van 'n persoon of kliënt sal inpas. Is u teikenkliënt byvoorbeeld 'n enkele BA wat meer pret wil hê in sy vrye tyd? As hy die soort persoon is wat verkies om geld te spaar as om te spandeer, kies u dan die regte prys om u produk te verkoop?
Hoe maklik gaan dit vir u kliënt wees om u produk te kry op grond van hul ligging, sal hulle verstaan hoe dit werk, of het hulle verdere leiding nodig?
U koperpersoonlikheid sal u ook 'n insig gee in hoe u u teikengehoor kan bereik. Byvoorbeeld, is dit meer geneig om 'n artikel wat op TV geadverteer word, te sien of op die radio daarvan te hoor? Is hulle gemaklik om aanlyn te soek of sosiale media te gebruik?
Evaluering van u teikenmark
Sodra u 'n basiese besluit het oor hoe u teikenmark gaan lyk, moet u u idee toets. Dit verg soms 'n bietjie beproewing en foute om die gehoor op te spoor wat reg is vir u. Vra jouself af voordat jy met jou nuwe kliënte begin agtervolg:
- Is u gehoor te nis, of nie nis genoeg nie?? Is daar genoeg mense wat ooreenstem met u beskrywing van die perfekte kliënt? Indien nie, kan u 'n groter publiek benodig. Aan die ander kant, as u dit weet miljoene mense in u teikenmark kan val, moet u meer fokus probeer beperk?
- Waarom wil my gehoor by my koop?? Sodra u weet dat daar 'n gehoor vir u produk is, moet u seker maak dat dit 'n rede is om by u aan te koop. Daar is immers ander besighede daar, soortgelyk aan joune. Wat is dit wat u onderneming spesiaal maak?
- Hoe sal ek met my gehoor kontak maak?? Hoe gaan u u teikengehoor bereik en meer leer oor hul reis? Is u gehoor maklik toeganklik? Waar spandeer hulle gewoonlik hul tyd? Kan u hulle byvoorbeeld via soeke of sosiale media bereik?
- Hoeveel kompetisie is daar? Is u in 'n mark waar talle ander maatskappye meeding om dieselfde kliënte as u? As dit so is, kan u sukkel om u onderneming van die grond af te kry.
- Moet ek ook ander markte teiken? Onthou, u kan meer as een fokusgroep hê. Byvoorbeeld, 'n onderneming wat speelgoed vir kinders verkoop, is gerig op die kinders wat die speelgoed sien, sowel as hul ouers en ander familielede.
Moenie te ver gaan as u u gehoor in verskillende segmente verdeel nie. As u twee groepe met dieselfde boodskap kan bereik, is dit 'n teken dat u te diep gaan. Hou daarby om te fokus op uniek teikenskliënte. Byvoorbeeld, in 'n bakkery kan een teikengehoor mense wees wat verjaardagkoeke koop. 'N Ander teikengehoor kan wees mense wat lekkernye koop wat by hul dieet wil hou.
Verbind tot konstante leer
Een van die redes waarom mense so baie sukkel met die keuse van hul teikengehoor, is dat hulle teikens benader as 'n stel-vir-en-vergeet-dit-strategie. Die waarheid is egter dat u voortdurend oor u kliënte moet leer en nuwe dinge moet ontdek oor hul ervarings met u handelsmerk.
Mense verander voortdurend. Nuwe neigings en inkopie-ervarings kan 'n groot verskil maak aan die manier waarop u u gehoor deur die jare bereik. Met dit in gedagte, maak seker dat u daartoe verbind is om u kennis voortdurend te leer en te ontwikkel.
Bemarkingsautomatiseringsinstrumente en webwerf-analise sal u help om uit te daag wat u van u kliënte weet, namate u besigheid ontwikkel. U kan hierdie dienste gebruik om verskillende segmente te toets, om te leer hoe verskillende mense met u inhoud saamwerk en meer.
Sterkte om u teikenmark op te spoor.
