HubSpot Dienssentrum is die beter keuse vir e-handelspanne wat CRM, bemarking en ondersteuning op een plek benodig. Zendesk is sterker vir hoëvolume-kontaksentrums wat fokus op suiwer kaartjiebestuur en stemondersteuning.
Dit is moeilik om deesdae 'n enkele maatskappy te vind wat nie op ten minste een of ander vorm van ondersteuningsagteware staatmaak nie. Selfs die kleiner e-handelsondernemings waarmee ek gewerk het, weet hoe belangrik dit is om kliëntkaartjies, bestelgeskiedenis en oplossings te kan dophou.
Maar as jy al ooit 'n handvol diensgereedskap probeer het (soos ek), Jy sal weet dat sommige die chaos van ondersteuningswerkvloei beter verstaan as ander.. HubSpot en Zendesk is twee van die maatskappye met die beste reputasies vir 'n rede.
Op 'n keer, HubSpot was hoofsaaklik bekend as daardie "inkomende bemarkingsmaatskappy", maar nou hanteer dit soveel meer. HubSpot CRM en die Diensentrum, gekombineer met 'n steeds groeiende reeks KI-instrumente, lewer ernstige resultate vir groot maatskappye. Likiditeitsdienstebyvoorbeeld, verminder ondersteuningskoste met 50% deur net te konsolideer met HubSpotse ultra-gekonnekteerde platform.