12 tips til e-handelstekstskrivning i 2024

Hvis du ønsker at øge engagementet og skabe tillid til potentielle købere, skal du bruge de rigtige ord og sætninger på din ecommerce butik og markedsføringssikkerhed rækker langt.

Hvis det har vakt din interesse, er du på det rigtige sted – her afslører jeg mine bedste tips til at forbedre din e-handelstekstforfatning! Ved slutningen af ​​dette blogindlæg vil du være bedre rustet til at skrive en kopi, der optager potentielle købere og øger dine salgsrater.

Hvis det lyder godt, så tag en kop kaffe, og lad os komme i gang!

Hvad er e-handelscopywriting?

Før diviI mine bedste tips til e-handelstekstforfatning, så lad os sikre, at vi alle er på samme side om, hvad e-handelstekstforfatning faktisk er: 

I en nøddeskal er 'ecommerce copywriting' en paraplybetegnelse for alle de ord, der er offentliggjort på dit e-handelsmærkes onlinebutik/marketingaktiver/annoncer/websider/sociale mediekonti osv. 

At skrive kopi kræver blandt andet, at du:

• Fremhæv fordelene ved dine e-handelsprodukter/-tjenester.
• Anvend bedste praksis for SEO.
• Inspirerer læserne til at udføre dine ønskede handlinger (f.eks. foretage et køb, abonnere på dit nyhedsbrev, tilmelde dig en gratis prøveperiode osv.)

Eksempler på e-handelstekstforfatning omfatter:

• Landingssidetekst
• Tekst på produktsiden
• Salgssidetekst
• Skrevet blogindlæg
• Kategorisidetekst
• Ofte Stillede Spørgsmål
• Popup-tekst

E-handelstekstforfatning: Fordelene for detailhandlere

Selvom jeg har antydet nogle af fordelene ved højkvalitets e-handelstekstforfatning, er her et nærmere kig på dets fordele:

• Fantastisk copywriting adskiller dit brand fra dets konkurrenter ved at formidle dit brands personlighed, værdier og mission.
• God kopi fremkalder følelser, besvarer spørgsmål og adresserer kundernes bekymringer, hvilket giver dig mulighed for bedre at komme i kontakt med potentielle kunder. 
• God e-handelstekstskrivning demonstrerer, hvordan dine produkter/ydelser tilfredsstiller dine kunders behov, hvilket kan gøre forskellen på, om de køber eller ej. 

Nu har vi undersøgt hvorfor, lad os gå videre til hvordan:

1. Kend din målgruppe

Det nytter ikke at skrive tusindvis af ord, hvis du ikke ved, hvem dit publikum er. 

Det betyder at have en grundig forståelse af din ideelle kundes:

• Demografi(er)
• Hvor de hænger ud online
• Hvad er deres værdier
• Hvad deres smertepunkter er (dvs. et eller flere problemer, der generer/generer/foruroliger dig målrettet kunder)
• Hvilken slang/jargon de bruger
• Hvad er deres interesser

Hvis du ikke allerede ved dette, er det tid til at lave din research:

Start med at analysere dit websteds trafik for at se, hvem der besøger din butik, og hvad de laver, når de er der. 

Jeg anbefaler at integrere din e-handelsbutik med Google Analytics for at få en bedre fornemmelse af dine besøgende:

• Demografi
• Hvordan de gennemser dit e-handelswebsted (desktop eller mobil)
• Hvilke websider besøger de

Alternativt, hvis du har en social følge- eller e-mail-liste, så spørg dem direkte, hvad de kan lide, hvad de har brug for hjælp til osv.

Pro Tip: Hent feedback ved hjælp af en afstemning (de fleste sociale platforme tilbyder funktioner til oprettelse af afstemninger, eller du kan bruge en platform som SurveyMonkey). Dette holder dit publikums svar ét sted, hvilket gør det nemmere at analysere deres feedback. 

For at fremme din forskning, tjek Reddit, Facebook-grupper, Quora og Instagram-konti, der er relevante for din niche. Bemærk, hvad folk siger om de produkter, du sælger. Hvilke problemer løser produkterne for eksempel? Hvad kan de lide ved produkterne? Hvilken feedback har de om dine konkurrenter? Etc.

Forestil dig for eksempel, at du sælger vinterfrakker.

Her er en tilfældig Reddit-chat om netop det emne. Tråde som disse giver fremragende indsigt i dit publikums behov, som du derefter kan bruge til at skræddersy din tekstforfatning til bedre at genlyde dem. 

2. Få dine overskrifter til at synge

Otte ud af ti folk læser kun websideoverskrifter. Så hvis din overskrift ikke synger, er der en god chance for, at dit publikum ikke læser resten. 

Med det i tankerne skal du sikre dig, at dine overskrifter er:

• Klar
• Formidle dit brands personlighed og stemme
• Slå en akkord med dit publikum

Lad os udforske hver pointer efter tur:

• Klarhed: Kom til sagen og skær fluffet. Overskrifter er ikke stedet for blomstrende sprog og langvarig ordsmed. I stedet skal du formidle dit budskab og hurtigt. Et godt eksempel på dette er SKYVIEWs overskrift på deres hjemmeside: 'Mød verdens første menneskelige lys.' – det er tydeligt og spændende:

• Formidl dit brands personlighed og stemme: Dette er essentielt for at etablere et konsistent brand og samtidig tilbyde kunderne en chance for at lære at kende og forhåbentlig identificere sig med dig. Bramis overskrift på hjemmesiden er et glimrende eksempel: 'Den rene, magre italienske superbønne' – det er punchy og sjovt, at kommunikere deres brand personlighed fra start. 

• Slå en akkord med dit publikum: dvs. Ved at kende dine kunders smertepunkter, behov, værdier, mål osv. og berøre dem i dine overskrifter, er der større sandsynlighed for, at du får genklang hos dit publikum. For eksempel, Folia (billedet på skærmbilledet nedenfor) er et godt eksempel på en overskrift, der opnår netop det!

3. Tone of Voice

Tænk grundigt over, hvordan du vil støde på. Vil du lyde autoritativ? Vidende? legende? Sjovt? Afslappet? 

Uanset hvad du beslutter dig for, så hold fast ved det, når du har valgt en tone. Dette er afgørende for brandets konsistens og autenticitet. 

Bror Glo er et glimrende eksempel på dette. De bruger 'fun guy talk' på hele deres hjemmeside, der er lige til sagen om produktets fordele.

Når det er sagt, er her et par tips til at finde den rigtige brandstemme til din e-handelsvirksomhed:

• Forestil dig, at din butik er en person: Hvordan ville din butik tale? Hvordan ville folk tale til dig? Brug dette til at guide din måde at skrive på. 
• Kend dit publikum: Som nævnt ovenfor, når du først har en bedre idé om, hvem dit publikum er, vil du være bedre i stand til at lokalisere, hvordan dit publikum taler og efterligne det i din kopi.
• Produkt- og tonejustering: Dit tonefald afhænger af, hvad du sælger. For eksempel vil salg af luksusure eller -bagage til premiumpriser kræve en anden tonefald end en online købmandsbutik.

4. Fordele vs. funktioner

Når du skriver produktbeskrivelser og overskrifter, skal du i stedet for blot at beskrive produktets egenskaber, f.eks. dets størrelse, farve, hvad det gør, og så videre, zone ind på dets fordele. 

Med andre ord, hvilken forskel vil det produkt gøre for kundens liv? 

Ved at vise, hvad der er i det for kunderne, når de køber dit produkt, er der større sandsynlighed for, at du vækker deres interesse.

For eksempel: Fantastisk kaffe beskriver, hvordan dets plantebaserede kaffepulver giver dig energi og hjælper dig med at føle dig fantastisk hele dagen. 

Pro Tip: En god måde at sikre medtagelse af dit produkts fordele i produktbeskrivelser er at angive produktets funktioner ledsaget af mindst én fordel ved denne funktion.

5. Overvind modstand

Ikke alle besøgende på webstedet vil bruge det med det samme, især hvis de bare browser eller ikke kender dit brand. Først vil de normalt udforske webstedet, se på dine produkter, tjekke dine leveringsmuligheder osv. 

Interessant nok er forbrugernes tillid til e-handel ikke altid stor. Faktisk en nylig undersøgelse fandt ud af, at næsten halvdelen af ​​forbrugerne forlod vognene på grund af manglende tillid til en onlinevirksomheds legitimitet. 

Så når du skriver e-handelskopi, skal du forsikre de besøgende om, at de ikke tager en risiko. Nedenfor er for eksempel et par ting, du kan tilføje til din onlinebutik for at skabe tillid:

• Kundeanmeldelser
• Sikker betalingsmærke
• Et link til din privatlivspolitik
• Tydelige produktbeskrivelser
• Gennemsigtig iformation om din returpolitik

Selfmade's hjemmeside er et glimrende eksempel på, at en virksomhed gør dette godt. De har udgivet:

• Logoerne for bemærkelsesværdige mediemærker, der har offentliggjort dem (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Et link til en pris, den har vundet
• Links til dets refusion, returnering og privatlivspolitik.

Derudover har hvert produkt en kundestjernebedømmelse for at give fremtidige shoppere det sociale bevis, de har brug for for at være sikre på legitimiteten af ​​Selfmades produkter.

6. Brug opfordringer til handling 

Hvis du ikke har en klar opfordring til handling (CTA) på din e-handelshjemmeside/destinationsside/e-mail-marketingkampagner osv. Det skal ændres. 

For de uindviede fortæller en opfordring til handling eksplicit, at brugeren skal udføre en specificeret handling – for eksempel 'Tilmeld dig' eller 'Køb nu'. Typisk er CTA'er hyperlinket tekst/knapper, der omdirigerer læseren til, hvor den ønskede handling kan finde sted. 

CTA'er er bydende nødvendigt, fordi de gør det indlysende for kunderne, hvad de skal gøre næste gang, hvilket gør salgsrejsen så enkel som muligt. Det er overflødigt at sige, at jo mere ligetil kunderejsen er, jo større er sandsynligheden for, at de køber. Statistikken bekræfter dette: En CTA på din startside kan øge konverteringer med 121 %!

Når du skriver CTA'er, anbefaler jeg kraftigt at inkludere 'magt ord. ' Dvs. overbevisende ord eller sætninger, der lokker til en følelsesmæssig reaktion, tilskynder FOMO og spidser til nysgerrighed. Eksempler omfatter:

• Eksklusiv
• Secret
• Seneste
• Bonus
• Gratis
• Ægte
• Gave
• Nu (Brug af "nu" i en CTA kan øge konverteringsraterne med 90 %!)
• Garanteret
• Smugkig

…Og så videre. 

For eksempel er 'ode to things'' CTA på sin hjemmeside enkel, men kraftfuld 'SHOP NU:'

Her er et par flere tips til at skrive engagerende CTA'er:

• Inkluder fordele: Tilbyder du noget unikt? For eksempel gratis produktprøver, gratis forsendelse, en gratis prøveperiode osv. Hvis ja, prøv at inkludere det i din CTA! 
• Bliv personlig: Brug personlige pronominer - for eksempel: "tilføj til min kurv", "tilmeld mig dit nyhedsbrev" og så videre. Dette kan øge antallet af klik med op til 90 %!

7. Skab en følelse af uopsættelighed

Med udgangspunkt i de 'power-ord', der er nævnt ovenfor, er det at skabe en følelse af uopsættelighed en afprøvet måde at øge salget på. Faktisk fandt Marcus Taylor, grundlægger af Venture Harbour, ud af, at det at generere en følelse af at det hastede øgede hans salg med 332 %!

Nedenfor er et par scenarier, der kan øge nævnte haster:

• Tilbyder tidsbegrænsede rabatter
• Limited edition produkter
• Gratis levering i en fastsat periode, f.eks. Black Friday uge. 
• Flash- og mysteriesalg, der udelukkende er tilgængeligt for nyhedsbrevsabonnenter
• Viser lagerbeholdninger, når produkterne er udsolgt. F.eks, kun 5 tilbage or 5 solgt inden for de sidste 30 minutter, og så videre. 
• Ferieudsalg (valentinsdag, jul, Black Friday. Cyber ​​mandag)

Når du bruger denne taktik, skal du sørge for at bruge ord og sætninger, der fremkalder en følelse af at det haster, såsom:

• Kun i dag
• Sidste chance
• Få det før det er væk
• Nu
• Skynd dig
• KØB
• clearance
• Udsalg
• Gå ikke glip af

…Og så videre. 

Bedste køb 'Dagens tilbud' er et fantastisk eksempel på et brand, der skaber en følelse af, at det haster med deres produkter:

8. Brug sansesprog

Ord, der vækker sensation og følelse, kan hjælpe kunderne med at få en mere tredimensionel oplevelse med din netbutik. 

Cirklende tilbage til Foilas kopi (som tidligere nævnt), ordene 'smøragtig, blød, glatog diskret' er fremragende eksempler på sansesprog. I dette tilfælde kommunikerer de de resultater, kunderne kan forvente af deres hudplejeprodukter.  

Bundlinjen: Sansesprog kan styrke din affinitet med potentielle kunder ved at fremprovokere følelser og give en mere engagerende brugeroplevelse.

9. Vær læsbar

For den uindviede er din teksts 'læsbarhed' et mål for, hvor let din kopi er at læse. De fleste indholdsmarkedsførere siger, at de sigter efter et læseniveau i 8. klasse på det højeste (men jo lavere, jo bedre!)

Her er et par tips til at forbedre din e-handelseksemplars læsbarhed:

• Brug punkttegn, hvor det er muligt.
• Brug underoverskrifter til at strukturere større bidder af tekst.
• Hold sætninger korte
• Brug den aktive stemme (dvs. sætningens subjekt udfører handlingen). Et berømt og ofte citeret eksempel er Nikes Bare gør det. Hvis det omskrives med passiv stemme, ville det være: Sørg for, at det bliver gjort. Også McDonald's Jeg elsker det bliver Det er at blive elsket.

Pro Tip: Brug gratis online værktøjer som Hemingway at vurdere læsbarheden af ​​din tekst og få feedback på, hvor der er plads til forbedringer.

10. Glem ikke det visuelle

Ja, ord er vigtige, men det er det wise for at illustrere din pointe med klare og attraktive billeder. De fortæller og forbedrer også din historie. For eksempel, Ned (et naturligt middelmærke) fortæller sin historie med en blanding af video, tekst og billeder, som er utroligt bevægende og engagerende:

11. Brug søgeord

Nøgleord er de ord og sætninger, folk indtaster i søgemaskiner. 

Du skal kommunikere til Google (og andre søgemaskiner), at dit indhold er relevant for de søgetermer, dit publikum søger efter. Den nemmeste måde at gøre dette på er at indsætte disse søgeord i din kopi. 

Jo bedre optimeret dine websider er til relevante søgeord (især dem med lav konkurrence og høj søgevolumen), jo højere vil du blive vist i søgemaskinens resultater (også kendt som søgemaskineoptimering).

For at identificere sådanne søgeord til din SEO-tekstforfatning skal du foretage nogle søgeordsundersøgelser. Heldigvis er der masser af platforme, der kan hjælpe med det – for eksempel:

• Ahrefs
• Google Søgeordsplanlægger
• Semrush

Husk, at når det kommer til at indsætte søgeord i din e-handelskopi, skal de læses naturligt, dvs. ikke som om du har fyldt hver produktbeskrivelse, overskrift og blogindlæg med dem. oplyser Google at gøre det kan "skader dit websteds placering."

12. Prøv AI

Sidst men ikke mindst, hvis du sidder fast i tid, så prøv at eksperimentere med AI-værktøjer. Der er et par gratis, der er værd at udforske, for eksempel:

• Jasper har et AI-overskriftsgeneratorværktøj, som du kan prøve gratis i syv dage
• Hubspot's gratis AI blog idé generator 
• Hoth'erne gratis AI titel generator
• Copy.ai's gratis for evigt plan – du kan bruge dette til at producere produktbeskrivelser, blogs og socialt indhold

Selvom jeg ikke tror, ​​AI er en erstatning for rigtige e-handelstekstforfattere, hvis dit budget for små virksomheder ikke tillader at ansætte en, og du ikke er 100 % sikker på dine egne tekstforfatterevner, kan AI hjælpe dig på følgende måder:

• Sæt dine ideer i sætninger
• Generer indhold med hastighed
• Udarbejdelse af konsekvente beskeder

Men ulemperne ved at bruge sådanne AI-værktøjer er, at:

• AI kan ikke altid behandle komplekse eller subtile emner
• Det risikerer at være generisk; Derfor er der mindre sandsynlighed for, at du kommer i kontakt med publikum på et dybere plan.
• AI laver nogle gange grammatiske fejl.

Er du klar til at forbedre dit e-handels-copywriting-spil?

Så det bringer os til slutningen af ​​mine bedste eCommerce copywriting tips! Jeg håber, jeg har givet et par ideer til at hjælpe dig med at forbedre din egen copywriting-strategi.

Hvis du tager noget væk fra dette blogindlæg, skal du sørge for at:

• Lær din målgruppe at kende
• Etabler en konsistent tone i stemmen 
• Fokuser på produktets fordele frem for dets funktioner

Har du andre vindende eCommerce-copywriting-tips? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor!