12 Petua untuk Copywriting E-dagang pada 2024

Jika anda ingin meningkatkan penglibatan dan mewujudkan kepercayaan dengan bakal pembeli, gunakan perkataan dan frasa yang betul pada anda kedai e-dagang dan cagaran pemasaran pergi jauh.

Jika itu mencetuskan minat anda, anda berada di tempat yang betul – di sini saya mendedahkan petua teratas saya untuk meningkatkan penulisan salinan e-dagang anda! Menjelang akhir catatan blog ini, anda akan lebih bersedia untuk menulis salinan yang mengasyikkan bakal pembeli dan meningkatkan kadar jualan anda.

Jika itu bagus, dapatkan kopi, dan mari kita mulakan!

Apakah itu Copywriting E-dagang?

Sebelum menyelami petua penulisan salinan e-dagang saya yang paling popular, mari pastikan kita semua berada di halaman yang sama tentang apa sebenarnya copywriting e-dagang: 

Secara ringkasnya, 'penulisan salinan e-dagang' ialah istilah umum untuk semua perkataan yang diterbitkan pada kedai dalam talian/aset pemasaran/iklan/halaman web/akaun media sosial jenama e-dagang anda, dsb. 

Antara lain, menulis salinan memerlukan anda untuk:

• Serlahkan faedah produk/perkhidmatan e-dagang anda.
• Gunakan amalan terbaik SEO.
• Memberi inspirasi kepada pembaca untuk melaksanakan tindakan yang anda inginkan (iaitu, membuat pembelian, melanggan surat berita anda, mendaftar untuk percubaan percuma, dsb.)

Contoh copywriting e-dagang termasuk:

• Teks halaman pendaratan
• Teks halaman produk
• Teks halaman jualan
• Catatan blog bertulis
• Teks halaman kategori
• Soalan Lazim
• Teks pop timbul

Copywriting E-dagang: Faedah untuk Peruncit

Walaupun saya telah membayangkan beberapa faedah penulisan salinan e-dagang berkualiti tinggi, berikut adalah melihat dengan lebih dekat faedahnya:

• Copywriting yang hebat membezakan jenama anda daripada pesaingnya dengan menyampaikan personaliti, nilai dan misi jenama anda.
• Salinan yang baik menimbulkan perasaan, menjawab soalan dan menangani kebimbangan pelanggan, membolehkan anda berhubung dengan bakal pelanggan dengan lebih baik. 
• Penulisan salinan e-dagang yang baik menunjukkan cara produk/perkhidmatan anda memenuhi keperluan pelanggan anda, yang boleh membuat perbezaan antara mereka membeli atau tidak. 

Sekarang kita telah meneroka sebabnya, mari kita teruskan kepada bagaimana:

1. Ketahui Penonton Anda

Tidak ada gunanya menulis beribu-ribu perkataan jika anda tidak tahu siapa penonton anda. 

Ini bermakna mempunyai pemahaman yang menyeluruh tentang pelanggan ideal anda:

• Demografi
• Tempat mereka melepak dalam talian
• Apakah nilai mereka
• Apakah titik kesakitan mereka (iaitu, masalah yang menyusahkan/mengganggu/mengecewakan pelanggan sasaran anda)
• Apa slang/jargon yang mereka gunakan
• Apa minat mereka

Jika anda belum mengetahui perkara ini, sudah tiba masanya untuk melakukan penyelidikan anda:

Mulakan dengan menganalisis trafik tapak web anda untuk melihat siapa yang melawat kedai anda dan perkara yang mereka lakukan apabila mereka berada di sana. 

Saya syorkan anda menyepadukan kedai eDagang anda dengan Google Analitis untuk memahami pelawat anda dengan lebih baik:

• Demografi
• Cara mereka menyemak imbas tapak eCommerce anda (desktop atau mudah alih)
• Halaman web mana yang sering mereka kunjungi

Sebagai alternatif, jika anda mempunyai pengikut sosial atau senarai e-mel, tanya mereka secara langsung perkara yang mereka suka, perkara yang mereka perlukan bantuan, dsb.

Petua Pro: Dapatkan maklum balas menggunakan tinjauan pendapat (kebanyakan platform sosial menawarkan ciri penciptaan tinjauan pendapat, atau anda boleh menggunakan platform seperti SurveyMonkey). Ini mengekalkan jawapan khalayak anda di satu tempat, menjadikannya lebih mudah untuk menganalisis maklum balas mereka. 

Untuk melanjutkan penyelidikan anda, lihat Reddit, kumpulan Facebook, Quora dan akaun Instagram yang berkaitan dengan niche anda. Perhatikan apa yang orang perkatakan tentang produk yang anda jual. Sebagai contoh, apakah masalah yang diselesaikan oleh produk? Apa yang mereka suka tentang produk? Apakah maklum balas yang mereka ada tentang pesaing anda? Dan lain-lain.

Sebagai contoh, bayangkan anda menjual kot musim sejuk.

Berikut adalah sembang Reddit rawak tentang topik itu. Benang seperti ini memberikan cerapan yang sangat baik tentang keperluan khalayak anda yang kemudiannya boleh anda gunakan untuk menyesuaikan penulisan salinan anda agar lebih sesuai dengan mereka. 

2. Jadikan Tajuk Berita Anda Bernyanyi

Lapan daripada sepuluh orang hanya membaca tajuk halaman web. Jadi, jika tajuk anda tidak menyanyi, ada kemungkinan besar penonton anda tidak akan membaca yang lain. 

Dengan itu, pastikan tajuk berita anda adalah:

• Clear
• Sampaikan personaliti dan suara jenama anda
• Beri perhatian kepada penonton anda

Mari kita meneroka setiap penunjuk secara bergilir:

• Kejelasan: Sampaikan pada intinya dan potong gebu. Tajuk berita bukanlah tempat untuk bahasa berbunga-bunga dan perkataan yang panjang. Sebaliknya, anda perlu menyampaikan mesej anda dengan pantas. Contoh yang baik tentang ini ialah tajuk utama SKYVIEW di halaman utama mereka: 'Temui cahaya manusia pertama di dunia.' - ia jelas dan menarik:

• Sampaikan personaliti dan suara jenama anda: Ini penting untuk mewujudkan jenama yang konsisten sambil menawarkan pelanggan peluang untuk mengenali dan, mudah-mudahan, mengenal pasti dengan anda. Tajuk halaman utama Brami ialah contoh yang sangat baik: 'Kacang super Itali yang bersih dan kurus' – ia sangat menarik dan menyeronokkan, menyampaikan personaliti jenama mereka dari awal. 

• Beri perhatian kepada khalayak anda: Ya Dengan mengetahui perkara sakit, keperluan, nilai, matlamat, dsb. pelanggan anda dan menyentuhnya dalam tajuk berita anda, anda berkemungkinan besar akan bergema dengan khalayak anda. Sebagai contoh, kegilaan (digambarkan dalam tangkapan skrin di bawah) ialah contoh hebat tajuk yang mencapai perkara itu dengan tepat!

3. Nada Suara

Fikirkan dengan teliti tentang bagaimana anda ingin bertemu. Adakah anda mahu kelihatan berwibawa? Berpengetahuan? suka main? Seronok? Santai? 

Walau apa pun keputusan anda, sebaik sahaja anda memilih nada suara, kekal dengannya. Ini penting untuk konsistensi dan ketulenan jenama. 

Bro Glo adalah contoh yang sangat baik tentang ini. Mereka menggunakan 'percakapan lelaki yang menyeronokkan' di seluruh laman web mereka yang terus kepada perkara tentang manfaat produk.

Dengan itu, berikut ialah beberapa petunjuk untuk mencari suara jenama yang sesuai untuk perniagaan eDagang anda:

• Bayangkan kedai anda ialah seorang: Bagaimanakah kedai anda bercakap? Bagaimana orang akan bercakap dengan anda? Gunakan ini untuk membimbing cara anda menulis. 
• Ketahui khalayak anda: Seperti yang dinyatakan di atas, sebaik sahaja anda mempunyai idea yang lebih baik tentang siapa khalayak anda, anda akan lebih dapat menentukan cara khalayak anda bercakap dan mencontohinya dalam salinan anda.
• Penjajaran produk dan nada: Nada suara anda bergantung pada apa yang anda jual. Contohnya, menjual jam tangan atau bagasi mewah pada harga premium akan memerlukan nada suara yang berbeza daripada kedai runcit dalam talian.

4. Faedah vs Ciri

Apabila menulis perihalan produk dan tajuk berita, bukannya hanya menerangkan ciri produk, cth, saiz, warna, perkara yang dilakukannya dan sebagainya, zonkan faedahnya. 

Dalam erti kata lain, apakah perbezaan yang akan dibuat oleh produk itu kepada kehidupan pelanggan? 

Dengan mempamerkan apa yang ada padanya untuk pelanggan apabila mereka membeli produk anda, anda berkemungkinan besar akan menarik minat mereka.

Sebagai contoh, Kopi yang Hebat menerangkan bagaimana serbuk kopi berasaskan tumbuhan memberi anda tenaga dan membantu anda berasa hebat sepanjang hari. 

Petua Pro: Cara yang baik untuk memastikan kemasukan manfaat produk anda dalam perihalan produk adalah dengan menyenaraikan ciri produk disertai dengan sekurang-kurangnya satu manfaat ciri tersebut.

5. Atasi Rintangan

Tidak setiap pelawat tapak web akan berbelanja serta-merta, terutamanya jika mereka hanya menyemak imbas atau tidak mengetahui jenama anda. Pertama, mereka biasanya akan meneroka tapak, melihat produk anda, menyemak pilihan penghantaran anda, dsb. 

Menariknya, kepercayaan pengguna terhadap eCommerce tidak selalunya hebat. Malah, a kajian baru-baru mendapati bahawa hampir separuh daripada pengguna meninggalkan troli kerana kurang keyakinan terhadap kesahihan perniagaan dalam talian. 

Oleh itu, apabila menulis salinan eCommerce, anda perlu meyakinkan pelawat bahawa mereka tidak mengambil risiko. Sebagai contoh, di bawah ialah beberapa perkara yang boleh anda tambahkan pada kedai dalam talian anda untuk menanam keyakinan:

• Ulasan pelanggan
• Lencana pembayaran selamat
• Pautan ke dasar privasi anda
• Penerangan produk yang jelas
• Maklumat telus tentang dasar pemulangan anda

Buatan sendiri laman web adalah contoh terbaik syarikat yang melakukan ini dengan baik. Mereka telah menerbitkan:

• Logo jenama media terkenal yang telah menghebahkan mereka (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Pautan kepada anugerah yang dimenangi
• Pautan kepada bayaran balik, pemulangan dan dasar privasinya.

Di samping itu, setiap produk mempunyai penarafan bintang pelanggan untuk memberi pembeli masa depan bukti sosial yang mereka perlukan untuk yakin dengan kesahihan produk Selfmade.

6. Gunakan Seruan Tindakan 

Jika anda tidak mempunyai seruan tindak (CTA) yang jelas pada tapak web/halaman pendaratan/kempen pemasaran e-mel anda, dsb. Itu perlu diubah. 

Bagi yang belum tahu, seruan untuk bertindak secara eksplisit memberitahu pengguna untuk melaksanakan tindakan tertentu – contohnya, 'Daftar' atau 'Beli Sekarang.' Biasanya, CTA ialah teks/butang hiperpautan yang mengubah hala pembaca ke tempat tindakan yang diingini boleh berlaku. 

CTA adalah penting kerana mereka menjelaskan kepada pembeli apa yang perlu mereka lakukan seterusnya, menjadikan perjalanan jualan semudah mungkin. Tidak perlu dikatakan, lebih mudah perjalanan pelanggan, lebih besar kemungkinan mereka untuk membeli. Statistik membuktikan perkara ini: CTA pada halaman utama anda boleh meningkatkan penukaran sebanyak 121%!

Apabila menulis CTA, saya sangat menasihati termasuk 'kata-kata kuasa'. Iaitu, perkataan atau frasa persuasif yang menarik reaksi emosi, menggalakkan FOMO, dan rasa ingin tahu yang memuncak. Contohnya termasuk:

• Exclusive
• Rahsia
• Berita
• bonus
• Percuma
• Tulen
• hadiah
• Sekarang (Menggunakan "sekarang" dalam CTA boleh meningkatkan kadar penukaran sebanyak 90%!)
• Dijamin
• Mengintip

…Dan sebagainya. 

Sebagai contoh, 'ode to things'' CTA pada halaman utamanya adalah ringkas tetapi berkuasa 'BELI SEKARANG:'

Berikut ialah beberapa lagi petua untuk menulis CTA yang menarik:

• Sertakan faedah: Adakah anda menawarkan sesuatu yang unik? Contohnya, sampel produk percuma, penghantaran percuma, percubaan percuma, dsb., Jika ya, cuba sertakan itu dalam CTA anda! 
• Dapatkan peribadi: Gunakan kata ganti nama diri – contohnya: “tambah pada troli saya,” “daftar saya ke surat berita anda,” dan sebagainya. Ini boleh tingkatkan klik lalu sehingga 90%!

7. Wujudkan Rasa Terdesak

Berdasarkan 'kata-kata kuasa' yang disebutkan di atas, mewujudkan rasa mendesak adalah cara yang dicuba dan diuji untuk meningkatkan jualan. Malah, Marcus Taylor, Pengasas Venture Harbour, mendapati bahawa menjana rasa mendesak meningkatkan jualannya sebanyak 332%!

Di bawah ialah beberapa senario yang boleh meningkatkan keadaan mendesak tersebut:

• Menawarkan diskaun terhad masa
• Produk edisi terhad
• Penghantaran percuma untuk tempoh yang ditetapkan, cth, Black Friday minggu. 
• Jualan kilat dan misteri yang tersedia secara eksklusif kepada pelanggan surat berita
• Memaparkan tahap stok apabila produk habis dijual. Cth, tinggal 5 lagi or 5 terjual dalam 30 minit terakhir, Dan sebagainya. 
• Jualan percutian (Valentine, Krismas, Black Friday. Isnin siber)

Apabila menggunakan taktik ini, pastikan anda menggunakan perkataan dan frasa yang menimbulkan rasa mendesak, seperti:

• Hari ini sahaja
• Peluang terakhir
• Dapatkan sebelum ianya hilang
• Sekarang
• Tergesa-gesa
• Beli
• Penjelasan
• Promosi
• Jangan ketinggalan

…Dan sebagainya. 

Beli Terbaik 'Deal of the Day' ialah contoh hebat jenama yang mewujudkan rasa mendesak di sekeliling produk mereka:

8. Gunakan Bahasa Deria

Perkataan yang membangkitkan sensasi dan perasaan boleh membantu pelanggan mempunyai pengalaman yang lebih tiga dimensi dengan kedai dalam talian anda. 

Melingkari kembali salinan Foila (seperti yang dinyatakan sebelum ini), perkataan 'mentega, lembut, licin, dan halus' adalah contoh terbaik bahasa deria. Dalam keadaan ini, mereka menyampaikan hasil yang boleh diharapkan pelanggan daripada produk penjagaan kulit mereka.  

Garisan bawah: Bahasa deria boleh mengukuhkan pertalian anda dengan bakal pelanggan dengan mencetuskan emosi dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih menarik.

9. Boleh Dibaca

Bagi yang belum tahu, 'kebolehbacaan' teks anda ialah ukuran betapa mudahnya salinan anda dibaca. Kebanyakan pemasar kandungan berkata untuk menyasarkan tahap bacaan gred 8 pada tahap tertinggi (tetapi lebih rendah, lebih baik!)

Berikut ialah beberapa petua untuk meningkatkan kebolehbacaan salinan e-dagang anda:

• Gunakan titik peluru di mana mungkin.
• Gunakan subtajuk untuk menyusun potongan teks yang lebih besar.
• Pastikan ayat pendek
• Gunakan suara aktif (Iaitu, subjek ayat melakukan tindakan). Contoh yang terkenal dan sering disebut ialah Nike Buat sahaja. Jika ditulis semula dalam suara pasif, ia akan menjadi: Pastikan ia selesai. Juga, McDonald's Saya menyukainya menjadi Ia Disayangi.

Petua Pro: Gunakan alat dalam talian percuma seperti Hemingway untuk menilai kebolehbacaan teks anda dan mendapatkan maklum balas tentang tempat yang boleh diperbaiki.

10. Jangan Lupa Visual

Ya, kata-kata adalah penting, tetapi adalah bijak untuk menggambarkan maksud anda dengan imej yang jelas dan menarik. Mereka juga memberitahu dan meningkatkan cerita anda. Sebagai contoh, Ned (jenama ubat semula jadi) menceritakan kisahnya dengan gabungan video, teks dan imej, yang sangat mengharukan dan menarik:

11. Gunakan Kata Kunci

Kata kunci ialah perkataan dan frasa yang dimasukkan orang ke dalam enjin carian. 

Anda perlu berkomunikasi dengan Google (dan enjin carian lain) bahawa kandungan anda berkaitan dengan istilah carian yang dicari oleh khalayak anda. Cara paling mudah untuk melakukannya ialah dengan memasukkan kata kunci ini ke dalam salinan anda. 

Lebih baik laman web anda dioptimumkan untuk kata kunci yang berkaitan (terutamanya yang mempunyai persaingan yang rendah dan volum carian yang tinggi), semakin tinggi anda akan muncul dalam hasil enjin carian (juga dikenali sebagai pengoptimuman enjin carian).

Untuk mengenal pasti kata kunci sedemikian untuk copywriting SEO anda, anda perlu menjalankan beberapa kajian kata kunci. Nasib baik, terdapat banyak platform yang boleh membantu dengan itu – contohnya:

• Ahrefs
• Perancang Kata Kunci Google
• Semrush

Ingat, apabila ia datang untuk memasukkan kata kunci ke dalam salinan eCommerce anda, mereka perlu membaca secara semula jadi, Iaitu, tidak seperti anda telah memasukkan setiap penerangan produk, tajuk dan catatan blog dengannya. Google menyatakan bahawa berbuat demikian boleh "memudaratkan kedudukan tapak anda."

12. Cuba AI

Akhir sekali, jika anda terperangkap dengan masa, cuba bereksperimen dengan alatan AI. Terdapat beberapa yang percuma yang patut diterokai, sebagai contoh:

• Jasper mempunyai alat penjana tajuk AI yang anda boleh cuba secara percuma selama tujuh hari
• Hubspot's penjana idea blog AI percuma 
• The Hoth's penjana tajuk AI percuma
• Copy.aipelan percuma selamanya – anda boleh menggunakan ini untuk menghasilkan penerangan produk, blog dan kandungan sosial

Walaupun saya tidak fikir AI adalah pengganti penyalin e-dagang sebenar, jika belanjawan perniagaan kecil anda tidak membenarkan untuk mengupah satu dan anda tidak 100% yakin dengan kebolehan copywriting anda sendiri, AI boleh membantu anda dengan cara berikut:

• Meletakkan idea anda ke dalam ayat
• Menjana kandungan dengan pantas
• Mencipta pemesejan yang konsisten

Walau bagaimanapun, kelemahan menggunakan alat AI tersebut ialah:

• AI tidak selalu dapat menangani topik yang rumit atau halus
• Ia berisiko menjadi generik; oleh itu, anda kurang berkemungkinan untuk berhubung dengan khalayak pada tahap yang lebih mendalam.
• AI kadangkala membuat kesilapan tatabahasa.

Adakah Anda Bersedia untuk Meningkatkan Permainan Copywriting eCommerce Anda?

Jadi, itu membawa kita ke penghujung petua penulisan salinan eCommerce teratas saya! Saya harap saya telah memberikan beberapa idea untuk membantu anda meningkatkan strategi penulisan salinan anda sendiri.

Jika anda mengambil apa-apa daripada catatan blog ini, pastikan anda:

• Kenali khalayak sasaran anda
• Wujudkan nada suara yang konsisten 
• Fokus pada faedah produk dan bukannya ciri-cirinya

Adakah anda mempunyai petua copywriting eCommerce lain yang menang? Beritahu kami dalam komen di bawah!