12 consejos para la redacción publicitaria de comercio electrónico en 2024

Si desea aumentar el compromiso y establecer confianza con compradores potenciales, utilice las palabras y frases adecuadas en su tienda de comercio electrónico y la garantía de marketing es de gran ayuda.

Si eso despertó tu interés, estás en el lugar correcto: ¡aquí te revelo mis principales consejos para mejorar tu redacción publicitaria de comercio electrónico! Al final de esta publicación de blog, estará mejor equipado para escribir textos que cautiven a los posibles compradores y aumenten sus tasas de ventas.

Si eso te parece bien, tómate un café y ¡comencemos!

¿Qué es la redacción publicitaria de comercio electrónico?

Antes de sumergirnos en mis mejores consejos sobre redacción de textos para comercio electrónico, asegurémonos de que todos estamos en la misma página sobre lo que realmente es la redacción de textos para comercio electrónico: 

En pocas palabras, "redacción publicitaria de comercio electrónico" es un término general para todas las palabras publicadas en la tienda en línea/activos de marketing/anuncios/páginas web/cuentas de redes sociales de su marca de comercio electrónico, etc. 

Entre otras cosas, escribir un texto requiere que:

• Resalte los beneficios de sus productos/servicios de comercio electrónico.
• Aplicar las mejores prácticas de SEO.
• Inspira a los lectores a realizar las acciones deseadas (es decir, realizar una compra, suscribirse a su boletín informativo, registrarse para una prueba gratuita, etc.)

Ejemplos de redacción publicitaria de comercio electrónico incluyen:

• Texto de la página de destino
• Texto de la página del producto
• Texto de la página de ventas
• Publicaciones de blog escritas
• Texto de la página de categoría
• FAQs
• Texto emergente

Redacción publicitaria de comercio electrónico: los beneficios para los minoristas

Aunque he insinuado algunos de los beneficios de la redacción publicitaria de alta calidad para el comercio electrónico, he aquí un vistazo más de cerca a sus ventajas:

• Una buena redacción diferencia su marca de la competencia al transmitir la personalidad, los valores y la misión de su marca.
• Un buen texto evoca sentimientos, responde preguntas y aborda las inquietudes de los clientes, lo que le permite conectarse mejor con los clientes potenciales. 
• Buena redacción publicitaria para comercio electrónico demuestra cómo sus productos/servicios satisfacen las necesidades de sus clientes, lo que puede marcar la diferencia entre comprar o no. 

Ahora que hemos explorado el por qué, pasemos al cómo:

1. Conozca a su público

De nada sirve escribir miles de palabras si no sabes quién es tu audiencia. 

Esto significa tener un conocimiento profundo de las características de su cliente ideal:

• Demográfico(s)
• Dónde pasan el rato en línea
• cuales son sus valores
• Cuáles son sus puntos débiles (es decir, un problema que incomoda/molesta/molesta a sus clientes objetivo)
• ¿Qué jerga/jerga usan?
• cuales son sus intereses

Si aún no lo sabes, es hora de investigar:

Comience analizando el tráfico de su sitio web para ver quién visita su tienda y qué hacen cuando están allí. 

Recomiendo integrar su tienda de comercio electrónico con Google Analytics para tener una mejor idea de sus visitantes:

• Demografía
• Cómo navegan por su sitio de comercio electrónico (computadora de escritorio o dispositivo móvil)
• ¿Qué páginas web frecuentan?

Alternativamente, si tiene seguidores en redes sociales o una lista de correo electrónico, pregúnteles directamente qué les gusta, con qué necesitan ayuda, etc.

Consejo profesional: Obtenga comentarios mediante una encuesta (la mayoría de las plataformas sociales ofrecen funciones de creación de encuestas, o puede utilizar una plataforma como SurveyMonkey). Esto mantiene las respuestas de su audiencia en un solo lugar, lo que facilita el análisis de sus comentarios. 

Para seguir investigando, consulte Reddit, grupos de Facebook, Quora y cuentas de Instagram relevantes para su nicho. Tenga en cuenta lo que dice la gente sobre los productos que vende. Por ejemplo, ¿qué problemas resuelven los productos? ¿Qué les gusta de los productos? ¿Qué comentarios tienen sobre sus competidores? Etc.

Por ejemplo, imagina que vendes abrigos de invierno.

Aquí hay un chat aleatorio de Reddit sobre ese mismo tema. Hilos como estos brindan información excelente sobre las necesidades de su audiencia que luego puede utilizar para adaptar su redacción publicitaria para que resuene mejor con ellos. 

2.Haz que tus titulares canten

Ocho de cada diez la gente sólo lee los titulares de las páginas web. Entonces, si su titular no canta, es muy probable que su audiencia no lea el resto. 

Con eso en mente, asegúrese de que sus titulares sean:

• Limpiar
• Transmite la personalidad y la voz de tu marca
• Toca la fibra sensible de tu audiencia

Exploremos cada indicador por turno:

• Claridad: Vaya al grano y corte la pelusa. Los titulares no son lugar para lenguaje florido y extensas palabras. En cambio, necesita transmitir su mensaje y rápido. Un buen ejemplo de esto es el titular de SKYVIEW en su página de inicio: 'Conozca la primera luz humana del mundo.' – es claro e intrigante:

• Transmite la personalidad y la voz de tu marca: Esto es esencial para establecer una marca consistente y al mismo tiempo ofrecer a los clientes la oportunidad de conocerlo y, con suerte, identificarse con usted. El título de la página de inicio de Brami es un excelente ejemplo: 'La superbean italiana, limpia y magra' – es impactante y divertido, comunica la personalidad de su marca desde el principio. 

• Toca la fibra sensible de tu audiencia: Es decir Si conoce los puntos débiles, las necesidades, los valores, los objetivos, etc. de sus clientes y los menciona en sus titulares, es más probable que resuene con su audiencia. Por ejemplo, Folia (que se muestra en la captura de pantalla a continuación) es un gran ejemplo de un titular que logra precisamente eso.

3. Tono de voz

Piensa detenidamente cómo quieres parecer. ¿Quieres parecer autoritario? ¿Experto? ¿Juguetón? ¿Divertido? ¿Casual? 

Decidas lo que decidas, una vez que hayas elegido un tono de voz, mantenlo. Esto es crucial para la coherencia y autenticidad de la marca. 

hermano glo es un excelente ejemplo de esto. Utilizan "charlas divertidas" en todo su sitio web que van directo al grano sobre los beneficios del producto.

Dicho esto, aquí hay algunos consejos para encontrar la voz de marca adecuada para su negocio de comercio electrónico:

• Imagina que tu tienda es una persona: ¿Cómo hablaría tu tienda? ¿Cómo te hablaría la gente? Utilice esto para guiar su forma de escribir. 
• Conoce a tu audiencia: Como se mencionó anteriormente, una vez que tenga una mejor idea de quién es su audiencia, podrá identificar mejor cómo habla su audiencia y emular eso en su texto.
• Alineación de producto y tono: Tu tono de voz dependerá de lo que vendas. Por ejemplo, vender relojes de lujo o equipaje a precios elevados requerirá un tono de voz diferente al de una tienda de comestibles en línea.

4. Beneficios versus características

Al escribir descripciones y titulares de productos, en lugar de simplemente describir las características del producto, por ejemplo, su tamaño, color, qué hace, etc., concéntrese en sus beneficios. 

En otras palabras, ¿qué diferencia supondrá ese producto en la vida del cliente? 

Al mostrar lo que los clientes obtienen cuando compran su producto, es más probable que despierte su interés.

Por ejemplo,  Café impresionante describe cómo su café en polvo de origen vegetal te da energía y te ayuda a sentirte fabulosa durante todo el día. 

Consejo profesional: Una buena manera de garantizar la inclusión de los beneficios de su producto en las descripciones del producto es enumerar las características del producto acompañadas de al menos un beneficio de esa característica.

5. Superar la resistencia

No todos los visitantes del sitio web gastarán de inmediato, especialmente si solo están navegando o no conocen su marca. En primer lugar, normalmente explorarán el sitio, mirarán sus productos, comprobarán sus opciones de entrega, etc. 

Curiosamente, la confianza de los consumidores en el comercio electrónico no siempre es excelente. De hecho, un estudio reciente descubrió que casi la mitad de los consumidores abandonaban los carritos debido a la falta de confianza en la legitimidad de un negocio en línea. 

Por lo tanto, al redactar un texto de comercio electrónico, debe asegurarles a los visitantes que no están asumiendo ningún riesgo. Por ejemplo, a continuación se muestran algunas cosas que puede agregar a su tienda en línea para inspirar confianza:

• Customer reviews
• Tarjetas de pago seguras
• Un enlace a su política de privacidad
• Descripciones claras de productos
• Información transparente sobre su política de devoluciones

hecho a sí mismo sitio web es un excelente ejemplo de una empresa que lo hace bien. Han publicado:

• Los logotipos de marcas de medios destacadas que los han publicitado (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Un enlace a un premio que ganó.
• Enlaces a su política de reembolso, devoluciones y privacidad.

Además, cada producto tiene una calificación de estrellas del cliente para brindar a los futuros compradores la prueba social que necesitan para confiar en la legitimidad de los productos de Selfmade.

6. Utilice llamadas a la acción 

Si no tiene un llamado a la acción (CTA) claro en su sitio web de comercio electrónico/página de destino/campañas de marketing por correo electrónico, etc., eso debe cambiar. 

Para los no iniciados, una llamada a la acción le dice explícitamente al usuario que ejecute una acción específica, por ejemplo, "Registrarse" o "Comprar ahora". Por lo general, las CTA son textos/botones con hipervínculos que redirigen al lector al lugar donde puede tener lugar la acción deseada. 

Las CTA son imprescindibles porque hacen evidente a los compradores lo que deben hacer a continuación, simplificando al máximo el proceso de ventas. No hace falta decir que cuanto más sencillo sea el recorrido del cliente, más probabilidades habrá de que compre. Las estadísticas lo confirman: ¡una CTA en tu página de inicio puede aumentar las conversiones en un 121%!

Al escribir CTA, recomiendo encarecidamente incluir "palabras de la energía. " Es decir, palabras o frases persuasivas que provocan una reacción emocional, fomentan el FOMO y aumentan la curiosidad. Ejemplos incluyen:

• Exclusiva
• Secreto
• Últimos
• Adicionalmente
• Gratis
• Auténtica
• Regalo
• Ahora (¡Usar "ahora" en una CTA puede aumentar las tasas de conversión en un 90%!)
• Flujo de Aire
• Vistazo

…Y así. 

Por ejemplo, la CTA 'oda a las cosas' en su página de inicio es simple pero poderosa 'COMPRAR AHORA:'

Aquí hay un par de consejos más para escribir CTA atractivos:

• Incluye beneficios: ¿Estás ofreciendo algo único? Por ejemplo, muestras de productos gratuitas, envío gratuito, una prueba gratuita, etc. Si es así, ¡intenta incluirlo en tu CTA! 
• Sea personal: Utilice pronombres personales, por ejemplo: "agregar a mi carrito", "suscríbeme a tu boletín informativo", etc. Esto puede aumentar los clics hasta en un 90%!

7. Cree un sentido de urgencia

Aprovechando las "palabras poderosas" mencionadas anteriormente, crear un sentido de urgencia es una forma probada de aumentar las ventas. De hecho, Marcus Taylor, fundador de Venture Harbour, descubrió que generar un sentido de urgencia aumentó sus ventas en un 332 %.

A continuación se presentan algunos escenarios que pueden aumentar dicha urgencia:

• Ofreciendo descuentos por tiempo limitado
• Productos de edición limitada
• Entrega gratuita durante un período determinado, por ejemplo, Black Friday semanas. 
• Ventas flash y misteriosas que están disponibles exclusivamente para suscriptores del boletín
• Mostrar niveles de stock cuando los productos se están agotando. P.ej, Sólo quedan 5 or 5 vendidos en los últimos 30 minutos, Y así sucesivamente. 
• Ventas navideñas (San Valentín, Navidad, Black Friday. Lunes cibernético)

Al emplear esta táctica, asegúrese de utilizar palabras y frases que generen un sentido de urgencia, como por ejemplo:

• Hoy solo
• Última oportunidad
• Consíguelo antes de que se acabe
• Ahora
• Prisa
• Comprar
• Outlet
• Sal
• No te pierdas

…Y así. 

Best Buy's La 'Oferta del día' es un ejemplo fabuloso de una marca que está creando una sensación de urgencia en torno a sus productos:

8. Utilice el lenguaje sensorial

Las palabras que evocan sensaciones y sentimientos pueden ayudar a los clientes a tener una experiencia más tridimensional con su tienda online. 

Volviendo a la copia de Foila (como se mencionó anteriormente), las palabras 'mantecoso, suave, lisoy sutil' son excelentes ejemplos de lenguaje sensorial. En este caso, comunican los resultados que los clientes pueden esperar de sus productos para el cuidado de la piel.  

La línea de fondo: El lenguaje sensorial puede fortalecer su afinidad con los clientes potenciales al provocar emociones y brindar una experiencia de usuario más atractiva.

9. Sea legible

Para los no iniciados, la "legibilidad" de su texto es una medida de qué tan fácil es leer su copia. La mayoría de los especialistas en marketing de contenidos dicen que se debe aspirar a un nivel de lectura máximo de octavo grado (¡pero cuanto más bajo, mejor!)

A continuación se ofrecen algunos consejos para mejorar la legibilidad de la copia de su comercio electrónico:

• Utilice viñetas siempre que sea posible.
• Utilice subtítulos para estructurar fragmentos de texto más grandes.
• Mantenga las oraciones cortas
• Utilice la voz activa (es decir, el sujeto de la oración realiza la acción). Un ejemplo famoso y frecuentemente citado es el de Nike. Simplemente hazlo. Si se reescribe en voz pasiva, sería: Asegúrate de que se haga. Además, McDonald's Me encanta se convierte en es ser amado.

Consejo profesional: Utilice herramientas en línea gratuitas como Hemingway para evaluar la legibilidad de su texto y obtener comentarios sobre dónde se puede mejorar.

10. No olvides las imágenes

Sí, las palabras son esenciales, pero es recomendable ilustrar tu idea con imágenes claras y atractivas. También cuentan y mejoran tu historia. Por ejemplo, Ned (una marca de remedios naturales) cuenta su historia con una combinación de vídeo, texto e imágenes, que es increíblemente conmovedora y atractiva:

11. Utilice palabras clave

Las palabras clave son las palabras y frases que las personas ingresan en los motores de búsqueda. 

Debe comunicar a Google (y a otros motores de búsqueda) que su contenido es relevante para los términos de búsqueda que busca su audiencia. La forma más sencilla de hacerlo es insertar estas palabras clave en su copia. 

Cuanto mejor optimizadas estén sus páginas web para palabras clave relevantes (especialmente aquellas con baja competencia y alto volumen de búsqueda), más alto aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda (también conocido como optimización de motores de búsqueda).

Para identificar dichas palabras clave para su redacción SEO, deberá realizar una investigación de palabras clave. Afortunadamente, existen muchas plataformas que pueden ayudar con eso, por ejemplo:

• Ahrefs
• Planificador de palabras clave de Google
• Semrush

Recuerde, cuando se trata de insertar palabras clave en su copia de comercio electrónico, deben leerse de forma natural, es decir, no como si hubiera rellenado cada descripción de producto, título y publicación de blog con ellas. estados de google que hacerlo puede "dañar la clasificación de su sitio".

12. Prueba la IA

Por último, pero no menos importante, si no tiene tiempo, intente experimentar con herramientas de inteligencia artificial. Hay algunos gratuitos que vale la pena explorar, por ejemplo:

• Jaspe tiene una herramienta generadora de titulares de IA que puedes probar gratis durante siete días
• Hubspot's generador de ideas de blogs de IA gratuito 
• los hoth generador de títulos AI gratuito
• Copy.aiEl plan gratuito para siempre – Puedes utilizar esto para producir descripciones de productos, blogs y contenido social.

Si bien no creo que la IA sea un sustituto de redactores publicitarios de comercio electrónico reales, si el presupuesto de su pequeña empresa no le permite contratar uno y no está 100% seguro de sus propias habilidades de redacción, la IA puede ayudarlo de las siguientes maneras:

• Poner tus ideas en oraciones.
• Generando contenido a gran velocidad
• Elaboración de mensajes coherentes

Sin embargo, las desventajas de utilizar este tipo de herramientas de IA son las siguientes:

• La IA no siempre puede abordar temas complejos o sutiles
• Se corre el riesgo de ser genérico; por lo tanto, es menos probable que conecte con el público en un nivel más profundo.
• La IA a veces comete errores gramaticales.

¿Está listo para mejorar su juego de redacción publicitaria de comercio electrónico?

¡Esto nos lleva al final de mis principales consejos de redacción publicitaria para comercio electrónico! Espero haberte proporcionado algunas ideas para ayudarte a mejorar tu propia estrategia de redacción.

Si saca algo de esta publicación de blog, asegúrese de:

• Conozca a su público objetivo
• Establecer un tono de voz consistente. 
• Centrarse en los beneficios del producto más que en sus características.

¿Tiene algún otro consejo ganador de redacción publicitaria para comercio electrónico? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!