12 tips voor e-commerce copywriting in 2024

Als u de betrokkenheid wilt vergroten en vertrouwen wilt wekken bij potentiële kopers, gebruikt u de juiste woorden en zinsneden e-commerce winkel en marketingmateriaal gaat een lange weg.

Als dat uw interesse heeft gewekt, bent u op de juiste plek. Hier onthul ik mijn beste tips voor het verbeteren van uw e-commerce copywriting! Aan het einde van deze blogpost bent u beter in staat teksten te schrijven die potentiële kopers boeien en uw verkoopcijfers verhogen.

Als dat goed klinkt, pak dan een kop koffie en laten we aan de slag gaan!

Wat is e-commerce copywriting?

Voordat we ingaan op mijn beste tips voor het schrijven van e-commerce-copywriting, willen we eerst zeker weten dat we allemaal op dezelfde lijn zitten over wat e-commerce-copywriting eigenlijk inhoudt: 

Kort gezegd is 'e-commerce copywriting' een overkoepelende term voor alle woorden die worden gepubliceerd in de online winkel/marketingmiddelen/advertenties/webpagina's/socialemedia-accounts van uw e-commercemerk. 

Voor het schrijven van teksten moet u onder meer:

• Benadruk de voordelen van uw e-commerceproducten/diensten.
• Pas best practices voor SEO toe.
• Inspireert lezers om de door u gewenste actie(s) uit te voeren (bijvoorbeeld een aankoop doen, zich abonneren op uw nieuwsbrief, zich aanmelden voor een gratis proefperiode, enz.)

Voorbeelden van copywriting voor e-commerce zijn onder meer:

• Tekst op de landingspagina
• Tekst op productpagina
• Tekst op de verkooppagina
• Geschreven blogposts
• Tekst van de categoriepagina
• Veelgestelde vragen
• Pop-up tekst

E-commerce copywriting: de voordelen voor retailers

Hoewel ik heb gewezen op enkele voordelen van hoogwaardige e-commerce copywriting, gaan we hier dieper in op de voordelen ervan:

• Goede copywriting onderscheidt uw merk van zijn concurrenten door de persoonlijkheid, waarden en missie van uw merk over te brengen.
• Een goede tekst roept gevoelens op, beantwoordt vragen en pakt de zorgen van klanten aan, waardoor u beter in contact kunt komen met potentiële klanten. 
• Goede e-commerce copywriting laat zien hoe uw producten/diensten voldoen aan de behoeften van uw klanten, wat het verschil kan maken tussen wel of niet kopen. 

Nu we het waarom hebben onderzocht, gaan we verder met het hoe:

1. Ken uw publiek

Het heeft geen zin om duizenden woorden te schrijven als je niet weet wie je publiek is. 

Dit betekent dat u een grondig inzicht heeft in de volgende kenmerken van uw ideale klant:

• Demografische(n)
• Waar ze online rondhangen
• Wat hun waarden zijn
• Wat hun pijnpunten zijn (dat wil zeggen, een probleem of problemen die uw doelgroep hinderen/irriteren/van streek maken)
• Welk jargon/jargon ze gebruiken
• Wat hun interesses zijn

Als je dit nog niet weet, is het tijd om onderzoek te doen:

Begin met het analyseren van het verkeer op uw website om te zien wie uw winkel bezoekt en wat ze doen als ze daar zijn. 

Ik raad aan om uw e-commerce winkel te integreren met Google Analytics om een ​​beter beeld te krijgen van uw bezoekers:

• Demografie
• Hoe ze door uw e-commercesite bladeren (desktop of mobiel)
• Welke webpagina's bezoeken ze vaak?

Als alternatief, als je een sociale volgers- of e-maillijst hebt, vraag ze dan direct wat ze leuk vinden, waar ze hulp bij nodig hebben, enz.

Pro Tip: Verzamel feedback met behulp van een enquête (de meeste sociale platforms bieden functies voor het maken van enquêtes, of u kunt een platform zoals SurveyMonkey gebruiken). Hierdoor blijven de antwoorden van uw publiek op één plek, waardoor het gemakkelijker wordt om hun feedback te analyseren. 

Om je onderzoek voort te zetten, bekijk je Reddit-, Facebook-groepen, Quora en Instagram-accounts die relevant zijn voor jouw niche. Let op wat mensen zeggen over de producten die u verkoopt. Welke problemen lossen de producten bijvoorbeeld op? Wat vinden ze leuk aan de producten? Welke feedback hebben ze over uw concurrenten? Enz.

Stel je voor dat je winterjassen verkoopt.

Hier is een willekeurige Reddit-chat over datzelfde onderwerp. Onderwerpen als deze bieden uitstekende inzichten in de behoeften van uw publiek, die u vervolgens kunt gebruiken om uw copywriting zo aan te passen dat deze beter bij hen aansluit. 

2. Laat uw krantenkoppen zingen

Acht van de tien mensen lezen alleen de koppen van webpagina's. Dus als uw kop niet zingt, is de kans groot dat uw publiek de rest niet leest. 

Zorg er met dat in gedachten voor dat uw koppen de volgende zijn:

• Clear
• Breng de persoonlijkheid en stem van uw merk over
• Raak een snaar bij je publiek

Laten we elke aanwijzer achtereenvolgens onderzoeken:

• duidelijkheid: Kom ter zake en snijd de pluisjes weg. Krantenkoppen zijn niet de plek voor bloemrijke taal en langdurig woordsmeedwerk. In plaats daarvan moet u uw boodschap snel overbrengen. Een goed voorbeeld hiervan is de kop van SKYVIEW op hun homepage: 'Maak kennis met het eerste menselijke licht ter wereld.' – het is duidelijk en intrigerend:

• Breng de persoonlijkheid en stem van uw merk over: Dit is essentieel om een ​​consistent merk neer te zetten en tegelijkertijd klanten de kans te bieden u te leren kennen en zich hopelijk met u te identificeren. De kop van Brami op de startpagina is een uitstekend voorbeeld: 'De schone, magere Italiaanse superbean' – het is pittig en leuk en communiceert vanaf het begin hun merkpersoonlijkheid. 

• Raak een snaar bij je publiek: D.w.z Door de pijnpunten, behoeften, waarden, doelen, enz. van uw klanten te kennen en deze in uw krantenkoppen aan te geven, is de kans groter dat u resoneert met uw publiek. Bijvoorbeeld, feestvreugde (afgebeeld in de onderstaande schermafbeelding) is een goed voorbeeld van een kop die precies dat bereikt!

3. Stemgeluid

Denk goed na over hoe je over wilt komen. Wil je gezaghebbend klinken? Goed geïnformeerd? Speels? Plezier? Casual? 

Wat je ook besluit, als je eenmaal een toon hebt gekozen, blijf daar dan bij. Dit is cruciaal voor de consistentie en authenticiteit van het merk. 

Bro Glo is hiervan een uitstekend voorbeeld. Ze gebruiken 'leuke kerelpraat' op hun hele website, die direct ter zake komt over de voordelen van het product.

Dat gezegd hebbende, volgen hier enkele tips voor het vinden van de juiste merkstem voor uw e-commercebedrijf:

• Stel je voor dat je winkel een persoon is: Hoe zou uw winkel spreken? Hoe zouden mensen tegen je praten? Gebruik dit als leidraad voor de manier waarop u schrijft. 
• Ken je publiek: Zoals hierboven vermeld, kunt u, zodra u een beter idee heeft van wie uw publiek is, beter in staat zijn om vast te stellen hoe uw publiek spreekt en dat in uw exemplaar na te bootsen.
• Product- en toonafstemming: Uw toon zal afhangen van wat u verkoopt. Het verkopen van luxe horloges of bagage tegen premiumprijzen vereist bijvoorbeeld een andere toon dan een online supermarkt.

4. Voordelen versus functies

Bij het schrijven van productbeschrijvingen en koppen, in plaats van simpelweg de kenmerken van het product te beschrijven, bijvoorbeeld de grootte, kleur, wat het doet, enzovoort, moet u zich concentreren op de voordelen ervan. 

Met andere woorden: welk verschil zal dat product maken in het leven van de klant? 

Door klanten te laten zien wat het oplevert als ze uw product kopen, is de kans groter dat u hun interesse wekt.

Bijvoorbeeld Geweldige koffie beschrijft hoe het plantaardige koffiepoeder je energie geeft en je de hele dag een fantastisch gevoel geeft. 

Pro Tip: Een goede manier om ervoor te zorgen dat de voordelen van uw product in productbeschrijvingen worden opgenomen, is door de kenmerken van het product te vermelden, samen met ten minste één voordeel van die functie.

5. Overwin weerstand

Niet elke websitebezoeker zal onmiddellijk geld uitgeven, vooral als hij alleen maar aan het browsen is of uw merk niet kent. Eerst verkennen ze meestal de site, bekijken ze uw producten, bekijken ze uw bezorgopties, enz. 

Interessant is dat het consumentenvertrouwen in e-commerce niet altijd groot is. In feite is een recente studie ontdekte dat bijna de helft van de consumenten hun winkelwagentje verliet vanwege een gebrek aan vertrouwen in de legitimiteit van een online bedrijf. 

Wanneer u e-commerceteksten schrijft, moet u bezoekers dus geruststellen dat ze geen risico nemen. Hieronder vindt u bijvoorbeeld een aantal dingen die u aan uw online winkel kunt toevoegen om vertrouwen te wekken:

• Klantenbeoordelingen
• Veilige betalingsbadges
• Een link naar uw privacybeleid
• Duidelijke productbeschrijvingen
• Transparante informatie over uw retourbeleid

Zelfgemaakt website is een uitstekend voorbeeld van een bedrijf dat dit goed doet. Ze hebben gepubliceerd:

• De logo's van opmerkelijke mediamerken die ze hebben gepubliceerd (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Een link naar een prijs die het heeft gewonnen
• Links naar het restitutie-, retour- en privacybeleid.

Bovendien heeft elk product een klantwaardering om toekomstige kopers het sociale bewijs te geven dat ze nodig hebben om vertrouwen te hebben in de legitimiteit van de producten van Selfmade.

6. Gebruik oproepen tot actie 

Als u geen duidelijke call-to-action (CTA) heeft op uw e-commerce website/landingspagina/e-mailmarketingcampagnes, enz. Dat moet veranderen. 

Voor niet-ingewijden vertelt een call-to-action de gebruiker expliciet dat hij een specifieke actie moet uitvoeren, bijvoorbeeld 'Aanmelden' of 'Koop nu'. Doorgaans zijn CTA's hyperlinks met tekst/knoppen die de lezer doorverwijzen naar de plek waar de gewenste actie kan plaatsvinden. 

CTA’s zijn noodzakelijk omdat ze het voor shoppers duidelijk maken wat ze vervolgens moeten doen, waardoor het verkooptraject zo eenvoudig mogelijk wordt gemaakt. Het is onnodig om te zeggen dat hoe eenvoudiger het klanttraject is, hoe groter de kans dat ze een aankoop doen. De statistieken bevestigen dit: een CTA op uw startpagina kan de conversies met 121% verhogen!

Bij het schrijven van CTA’s raad ik ten zeerste aan om deze op te nemen 'Power Woorden. ' Dat wil zeggen, overtuigende woorden of zinnen die een emotionele reactie uitlokken, FOMO aanmoedigen en de nieuwsgierigheid prikkelen. Voorbeelden zijn onder meer:

• Nieuwste vermeldingen
• Geheim
• Latest
• Bonus
• Gratis
• Echte
• Gift
• Nu (Het gebruik van ‘nu’ in een CTA kan de conversieratio’s met 90% verhogen!)
• Gegarandeerd
• Voorproefje

…Enzovoorts. 

De CTA van 'ode aan de dingen' op de startpagina is bijvoorbeeld eenvoudig maar krachtig 'SHOP NU:'

Hier zijn nog een paar tips voor het schrijven van boeiende CTA’s:

• Inclusief voordelen: Biedt u iets unieks aan? Bijvoorbeeld gratis productmonsters, gratis verzending, een gratis proefperiode, etc.. Zo ja, probeer dat dan op te nemen in uw CTA! 
• Persoonlijk worden: Gebruik persoonlijke voornaamwoorden – bijvoorbeeld: ‘voeg toe aan mijn winkelwagentje’, ‘meld me aan voor uw nieuwsbrief’, enzovoort. Dit kan verhoog het aantal klikken tot 90%!

7. Creëer een gevoel van urgentie

Voortbouwend op de hierboven genoemde 'krachtwoorden' is het creëren van een gevoel van urgentie een beproefde manier om de omzet te verhogen. Marcus Taylor, oprichter van Venture Harbour, ontdekte zelfs dat het genereren van een gevoel van urgentie zijn omzet met 332% verhoogde!

Hieronder staan ​​enkele scenario’s die deze urgentie kunnen vergroten:

• Het aanbieden van tijdelijke kortingen
• Producten in beperkte oplage
• Gratis bezorging gedurende een bepaalde periode, bijv. Black Friday week. 
• Flash- en mystery-verkopen die exclusief beschikbaar zijn voor nieuwsbriefabonnees
• Voorraadniveaus weergeven wanneer producten uitverkocht zijn. Bijvoorbeeld, nog maar 5 over or 5 verkocht in de afgelopen 30 minuten, Enzovoort. 
• Kerstuitverkoop (Valentijnsdag, Kerstmis, Black Friday. Cybermaandag)

Wanneer u deze tactiek toepast, zorg er dan voor dat u woorden en zinsneden gebruikt die een gevoel van urgentie opwekken, zoals:

• Alleen vandaag
• Laatste kans
• Haal het voordat het weg is
• Nu
• Haast
• Kopen
• Opruiming
• Uitverkoop
• Mis het niet

…Enzovoorts. 

Best Buy's 'Deal of the Day' is een fantastisch voorbeeld van een merk dat een gevoel van urgentie creëert rondom hun producten:

8. Gebruik zintuiglijke taal

Woorden die sensatie en gevoel oproepen, kunnen klanten helpen een meer driedimensionale ervaring te hebben met uw online winkel. 

Terugkerend naar Foila's kopie (zoals eerder vermeld), de woorden 'boterachtig, zacht, glad en subtiel' zijn uitstekende voorbeelden van zintuiglijke taal. In dit geval communiceren ze de resultaten die klanten van hun huidverzorgingsproducten kunnen verwachten.  

Het komt neer op: Zintuiglijke taal kan uw affiniteit met potentiële klanten versterken door emoties op te wekken en een boeiendere gebruikerservaring te bieden.

9. Wees leesbaar

Voor niet-ingewijden is de 'leesbaarheid' van uw tekst een maatstaf voor hoe gemakkelijk uw exemplaar te lezen is. De meeste contentmarketeers zeggen te streven naar een leesniveau van groep 8 op het hoogste niveau (maar hoe lager, hoe beter!)

Hier volgen enkele tips om de leesbaarheid van uw e-commercekopie te verbeteren:

• Gebruik waar mogelijk opsommingen.
• Gebruik subkoppen om grotere stukken tekst te structureren.
• Houd zinnen kort
• Gebruik de actieve stem (dat wil zeggen: het onderwerp van de zin voert de actie uit). Een beroemd en vaak aangehaald voorbeeld is dat van Nike Doe het gewoon. Als het in de passieve vorm wordt herschreven, zou het zijn: Zorg ervoor dat het gedaan wordt. Ook McDonald's Ik hou ervan wordt Het wordt geliefd.

Pro Tip: Gebruik gratis online tools zoals Hemingway om de leesbaarheid van uw tekst te beoordelen en feedback te krijgen over waar er ruimte is voor verbetering.

10. Vergeet de beelden niet

Ja, woorden zijn essentieel, maar het is verstandig om uw punt te illustreren met duidelijke en aantrekkelijke beelden. Ze vertellen en versterken ook uw verhaal. Bijvoorbeeld, Ned (een merk voor natuurlijke remedies) vertelt zijn verhaal met een mix van video, tekst en afbeeldingen, die ongelooflijk ontroerend en boeiend is:

11. Gebruik trefwoorden

Trefwoorden zijn de woorden en zinnen die mensen in zoekmachines invoeren. 

U moet aan Google (en andere zoekmachines) communiceren dat uw inhoud relevant is voor de zoektermen waarnaar uw doelgroep zoekt. De eenvoudigste manier om dit te doen is door deze trefwoorden in uw kopie in te voegen. 

Hoe beter uw webpagina's zijn geoptimaliseerd voor relevante zoekwoorden (vooral degenen met weinig concurrentie en een hoog zoekvolume), hoe hoger u in de resultaten van zoekmachines verschijnt (ook wel zoekmachineoptimalisatie genoemd).

Om dergelijke trefwoorden te identificeren voor uw SEO-copywriting, moet u trefwoordonderzoek uitvoeren. Gelukkig zijn er genoeg platforms die daarbij kunnen helpen – bijvoorbeeld:

• Ahrefs
• Google Keyword Planner
• SEMRush

Houd er rekening mee dat als het gaat om het invoegen van trefwoorden in uw e-commerce-kopie, deze op natuurlijke wijze moeten lezen, dat wil zeggen, niet alsof u elke productbeschrijving, kop en blogpost ermee hebt gevuld. Google stelt dat dit kan “de ranking van uw site schaden.”

12. Probeer AI

Last but not least: als je weinig tijd hebt, probeer dan eens te experimenteren met AI-tools. Er zijn een paar gratis programma's die het ontdekken waard zijn, bijvoorbeeld:

• Jasper heeft een AI-headlinegeneratortool die u zeven dagen gratis kunt uitproberen
• Hubspot's gratis AI-blogideeëngenerator 
• De Hoth's gratis AI-titelgenerator
• Copy.ai's gratis forever-abonnement – u kunt dit gebruiken om productbeschrijvingen, blogs en sociale inhoud te produceren

Hoewel ik niet denk dat AI een substituut is voor echte e-commerce copywritersAls uw budget voor kleine bedrijven het niet toelaat om er een in te huren en u niet 100% zeker bent van uw eigen copywriting-vaardigheden, kan AI u op de volgende manieren helpen:

• Je ideeën in zinnen omzetten
• Snel content genereren
• Consistente berichten opstellen

De nadelen van het gebruik van dergelijke AI-tools zijn echter dat:

• AI kan niet altijd complexe of subtiele onderwerpen aanpakken
• Het dreigt generiek te zijn; daarom is de kans kleiner dat je op een dieper niveau contact maakt met het publiek.
• AI maakt soms grammaticale fouten.

Bent u klaar om uw e-commerce copywriting-spel te verbeteren?

Dat brengt ons dus aan het einde van mijn beste e-commerce copywriting-tips! Ik hoop dat ik je een paar ideeën heb gegeven om je te helpen je eigen copywritingstrategie te verbeteren.

Als je iets uit deze blogpost haalt, zorg er dan voor dat je:

• Leer uw doelgroep kennen
• Zorg voor een consistente tone of voice 
• Concentreer u op de voordelen van het product in plaats van op de kenmerken ervan

Heeft u nog andere winnende e-commerce copywriting-tips? Laat het ons weten in de reacties hieronder!