12 consigli per il copywriting e-commerce nel 2024

Se vuoi aumentare il coinvolgimento e stabilire la fiducia con i potenziali acquirenti, utilizzando le parole e le frasi giuste sul tuo negozio ecommerce e il materiale di marketing è molto utile.

Se questo ha suscitato il tuo interesse, sei nel posto giusto: qui ti svelo i miei migliori consigli per migliorare il copywriting del tuo e-commerce! Entro la fine di questo post del blog, sarai meglio attrezzato per scrivere testi che attirino i potenziali acquirenti e aumentino i tassi di vendita.

Se ti sembra una buona idea, prendi un caffè e cominciamo!

Che cos'è il copywriting per l'e-commerce?

Prima di addentrarci nei miei migliori consigli sulla scrittura di testi per l'e-commerce, assicuriamoci che siamo tutti sulla stessa lunghezza d'onda su cosa sia effettivamente la scrittura di testi per l'e-commerce: 

In poche parole, "copywriting e-commerce" è un termine generico per tutte le parole pubblicate sul negozio online/risorse di marketing/annunci/pagine web/account di social media del tuo marchio di e-commerce, ecc. 

Tra le altre cose, scrivere un testo richiede di:

• Evidenzia i vantaggi dei tuoi prodotti/servizi e-commerce.
• Applicare le migliori pratiche SEO.
• Ispira i lettori a eseguire le azioni desiderate (ad esempio, effettuare un acquisto, iscriversi alla newsletter, iscriversi per una prova gratuita, ecc.)

Esempi di copywriting per e-commerce includono:

• Testo della pagina di destinazione
• Testo della pagina del prodotto
• Testo della pagina di vendita
• Post di blog scritti
• Testo della pagina di categoria
• FAQs
• Testo popup

Copywriting per l'e-commerce: i vantaggi per i rivenditori

Anche se ho accennato ad alcuni dei vantaggi del copywriting per e-commerce di alta qualità, ecco uno sguardo più da vicino ai suoi vantaggi:

• Un ottimo copywriting differenzia il tuo marchio dalla concorrenza trasmettendo la personalità, i valori e la missione del tuo marchio.
• Un buon testo evoca sentimenti, risponde a domande e affronta le preoccupazioni dei clienti, consentendoti di connetterti meglio con i potenziali clienti. 
• Buon copywriting per l'e-commerce dimostra come i tuoi prodotti/servizi soddisfano le esigenze dei tuoi clienti, il che può fare la differenza tra il loro acquisto o meno. 

Ora che abbiamo esplorato il perché, passiamo al come:

1. Conosci il tuo pubblico

Non ha senso scrivere migliaia di parole se non sai chi è il tuo pubblico. 

Ciò significa avere una conoscenza approfondita del tuo cliente ideale:

• Dati demografici
• Dove si trovano online
• Quali sono i loro valori
• Quali sono i loro punti critici (ad esempio, uno o più problemi che disturbano/infastidiscono/turbano i clienti target)
• Che slang/gergo usano
• Quali sono i loro interessi

Se non lo sai già, è il momento di fare le tue ricerche:

Inizia analizzando il traffico del tuo sito web per vedere chi visita il tuo negozio e cosa fa quando è lì. 

Ti consiglio di integrare il tuo negozio di e-commerce con Google Analytics per avere un'idea migliore dei tuoi visitatori:

• Dati Demografici
• Come navigano sul tuo sito di e-commerce (desktop o mobile)
• Quali pagine web frequentano

In alternativa, se hai un seguito sui social o una mailing list, chiedi direttamente cosa gli piace, per cosa hanno bisogno di aiuto, ecc.

Suggerimento Pro: Recupera feedback utilizzando un sondaggio (la maggior parte delle piattaforme social offre funzionalità di creazione di sondaggi oppure potresti utilizzare una piattaforma come SurveyMonkey). Ciò mantiene le risposte del tuo pubblico in un unico posto, rendendo più semplice l'analisi del loro feedback. 

Per approfondire la tua ricerca, controlla Reddit, i gruppi Facebook, Quora e gli account Instagram pertinenti alla tua nicchia. Nota cosa dicono le persone sui prodotti che vendi. Ad esempio, quali problemi risolvono i prodotti? Cosa gli piace dei prodotti? Che feedback hanno sui tuoi concorrenti? Eccetera.

Ad esempio, immagina di vendere cappotti invernali.

Ecco un chat Reddit casuale proprio su quell'argomento. Discussioni come queste forniscono informazioni eccellenti sulle esigenze del tuo pubblico che puoi quindi utilizzare per personalizzare il tuo copywriting in modo che risuoni meglio con loro. 

2. Fai cantare i tuoi titoli

Otto su dieci le persone leggono solo i titoli delle pagine web. Quindi, se il tuo titolo non è accattivante, ci sono buone probabilità che il tuo pubblico non leggerà il resto. 

Con questo in mente, assicurati che i tuoi titoli siano:

• Cancellare
• Trasmetti la personalità e la voce del tuo marchio
• Colpisci una corda con il tuo pubblico

Esploriamo ciascun puntatore a turno:

• Chiarezza: Arriva al punto e taglia la lanugine. I titoli non sono il luogo adatto per un linguaggio fiorito e per lunghi lavori di sintesi verbale. Invece, devi trasmettere il tuo messaggio e velocemente. Un buon esempio di ciò è il titolo di SKYVIEW sulla loro homepage: "Incontra la prima luce umana al mondo." – è chiaro e intrigante:

• Trasmetti la personalità e la voce del tuo marchio: Ciò è essenziale per stabilire un marchio coerente offrendo ai clienti la possibilità di conoscerti e, si spera, identificarsi con te. Il titolo della home page di Brami è un eccellente esempio: 'Il superbo italiano pulito e snello' – è incisivo e divertente e comunica la personalità del marchio fin dall'inizio. 

• Colpisci una corda con il tuo pubblico: ie Conoscendo i punti deboli, i bisogni, i valori, gli obiettivi, ecc. dei tuoi clienti e toccandoli nei tuoi titoli, è più probabile che entrino in risonanza con il tuo pubblico. Ad esempio, Folia (nella foto nello screenshot qui sotto) è un ottimo esempio di titolo che raggiunge esattamente questo obiettivo!

3. Tono di voce

Pensa attentamente a come vuoi presentarti. Vuoi sembrare autorevole? Esperto? Giocoso? Divertimento? Casuale? 

Qualunque cosa tu decida, una volta scelto il tono di voce, mantienilo. Questo è fondamentale per la coerenza e l’autenticità del marchio. 

Fratello Glo ne è un ottimo esempio. Usano "chiacchiere divertenti" in tutto il loro sito web che vanno direttamente al punto sui vantaggi del prodotto.

Detto questo, ecco alcuni suggerimenti per trovare la voce giusta del marchio per la tua attività di e-commerce:

• Immagina che il tuo negozio sia una persona: Come parlerebbe il tuo negozio? Come ti parlerebbero le persone? Usalo per guidare il modo in cui scrivi. 
• Conosci il tuo pubblico: Come accennato in precedenza, una volta che avrai un'idea migliore di chi è il tuo pubblico, sarai in grado di individuare meglio il modo in cui parla il tuo pubblico e di emularlo nel tuo testo.
• Allineamento del prodotto e del tono: Il tuo tono di voce dipenderà da ciò che vendi. Ad esempio, vendere orologi o valigie di lusso a prezzi premium richiederà un tono di voce diverso rispetto a un negozio di alimentari online.

4. Vantaggi e funzionalità

Quando scrivi le descrizioni dei prodotti e i titoli, invece di descrivere semplicemente le caratteristiche del prodotto, ad esempio le sue dimensioni, il colore, cosa fa e così via, concentrati sui suoi vantaggi. 

In altre parole, che differenza farà quel prodotto nella vita del cliente? 

Mostrando i vantaggi ai clienti quando acquistano il tuo prodotto, è più probabile che susciti il ​​loro interesse.

Per esempio, Caffè fantastico descrive come la sua polvere di caffè a base vegetale ti dà energia e ti aiuta a sentirti favoloso tutto il giorno. 

Suggerimento Pro: Un buon modo per garantire l'inclusione dei vantaggi del tuo prodotto nelle descrizioni del prodotto è elencare le funzionalità del prodotto accompagnate da almeno un vantaggio di tale funzionalità.

5. Superare la resistenza

Non tutti i visitatori del sito web spendono immediatamente, soprattutto se stanno semplicemente navigando o non conoscono il tuo marchio. Innanzitutto, di solito esploreranno il sito, guarderanno i tuoi prodotti, controlleranno le opzioni di consegna, ecc. 

È interessante notare che la fiducia dei consumatori nell'eCommerce non è sempre eccezionale. In effetti, a recente studio ha scoperto che quasi la metà dei consumatori ha abbandonato i carrelli a causa della mancanza di fiducia nella legittimità di un business online. 

Pertanto, quando scrivi un testo per l'eCommerce, devi rassicurare i visitatori che non stanno correndo rischi. Ad esempio, di seguito sono elencate alcune cose che puoi aggiungere al tuo negozio online per infondere fiducia:

• Opinioni dei clienti
• Badge di pagamento sicuri
• Un collegamento alla tua politica sulla privacy
• Descrizioni dei prodotti chiare
• Informazioni trasparenti sulla tua politica sui resi

Selfmade sito web ufficiale è un eccellente esempio di un'azienda che fa bene questo. Hanno pubblicato:

• I loghi di importanti marchi mediatici che li hanno pubblicizzati (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Un collegamento a un premio vinto
• Collegamenti alla politica di rimborso, restituzione e privacy.

Inoltre, ogni prodotto ha una valutazione in stelle del cliente per offrire ai futuri acquirenti la prova sociale di cui hanno bisogno per avere fiducia nella legittimità dei prodotti Selfmade.

6. Usa gli inviti all'azione 

Se non hai un chiaro invito all'azione (CTA) sul tuo sito web di e-commerce/pagina di destinazione/campagne di email marketing, ecc. Questo deve cambiare. 

Per chi non lo sapesse, un invito all'azione dice esplicitamente all'utente di eseguire un'azione specifica, ad esempio "Iscriviti" o "Acquista ora". In genere, i CTA sono testi/pulsanti con collegamenti ipertestuali che reindirizzano il lettore al punto in cui può svolgersi l'azione desiderata. 

I CTA sono fondamentali perché rendono ovvio agli acquirenti cosa devono fare dopo, rendendo il percorso di vendita il più semplice possibile. Inutile dire che più il percorso del cliente è diretto, maggiore è la probabilità che acquisti. Le statistiche lo confermano: un CTA sulla tua home page può aumentare le conversioni del 121%!

Quando scrivi CTA, consiglio vivamente di includere 'parole di potere. ' Cioè, parole o frasi persuasive che stimolano una reazione emotiva, incoraggiano la FOMO e stimolano la curiosità. Esempi inclusi:

• Exclusive
• Segreto
• Ultime
• Bonus
• Gratis
• genuino
• Regalo
• Ora (utilizzare "ora" in una CTA può aumentare i tassi di conversione del 90%!)
• Garantito
• Sbirciata

…E così via. 

Ad esempio, il CTA "inno alle cose" sulla sua home page è semplice ma potente "ACQUISTA ORA:"

Ecco un altro paio di suggerimenti per scrivere CTA accattivanti:

• Includi vantaggi: Stai offrendo qualcosa di unico? Ad esempio, campioni di prodotti gratuiti, spedizione gratuita, prova gratuita, ecc. Se è così, prova a includerlo nel tuo CTA! 
• Ottieni personale: Utilizza pronomi personali, ad esempio: "aggiungi al carrello", "iscrivimi alla tua newsletter" e così via. Questo può aumentare i clic fino al 90%!

7. Crea un senso di urgenza

Basandosi sulle "parole potenti" sopra menzionate, creare un senso di urgenza è un modo collaudato per aumentare le vendite. Infatti, Marcus Taylor, fondatore di Venture Harbour, ha scoperto che generare un senso di urgenza ha aumentato le sue vendite del 332%!

Di seguito sono riportati alcuni scenari che possono aumentare tale urgenza:

• Offrendo sconti limitati nel tempo
• Prodotti in edizione limitata
• Consegna gratuita per un periodo prestabilito, ad es. Black Friday settimane. 
• Vendite flash e misteriose disponibili esclusivamente per gli abbonati alla newsletter
• Visualizzazione dei livelli delle scorte quando i prodotti sono esauriti. Per esempio, ne restano solo 5 or 5 venduti negli ultimi 30 minuti, E così via. 
• Saldi festivi (San Valentino, Natale, Black Friday. Lunedì cibernetico)

Quando utilizzi questa tattica, assicurati di utilizzare parole e frasi che generino un senso di urgenza, come ad esempio:

• Solo oggi
• Last chance
• Prendilo prima che sparisca
• Ora
• Fretta
• Acquista
• Autorizzazione
• Offerta
• Da non perdere

…E così via. 

Best Buy "Deal of the Day" è un favoloso esempio di un marchio che crea un senso di urgenza attorno ai propri prodotti:

8. Usa il linguaggio sensoriale

Le parole che evocano sensazioni e sentimenti possono aiutare i clienti ad avere un'esperienza più tridimensionale con il tuo negozio online. 

Tornando alla copia di Foila (come accennato in precedenza), le parole "burroso, morbido, liscioe impercettibile' sono ottimi esempi di linguaggio sensoriale. In questo caso, comunicano i risultati che i clienti possono aspettarsi dai loro prodotti per la cura della pelle.  

La linea di fondo: Il linguaggio sensoriale può rafforzare la tua affinità con i potenziali clienti provocando emozioni e fornendo un'esperienza utente più coinvolgente.

9. Sii leggibile

Per chi non lo sapesse, la "leggibilità" del tuo testo è una misura di quanto sia facile leggere la tua copia. La maggior parte dei marketer di contenuti afferma di puntare a un livello di lettura di terza media al massimo (ma più basso è, meglio è!)

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la leggibilità della tua copia eCommerce:

• Utilizza i punti elenco ove possibile.
• Utilizza i sottotitoli per strutturare porzioni di testo più grandi.
• Mantieni le frasi brevi
• Usa la voce attiva (vale a dire, il soggetto della frase esegue l'azione). Un esempio famoso e spesso citato è quello di Nike Fallo e basta. Se riscritto in forma passiva sarebbe: Assicurati che venga fatto. Inoltre, McDonald's Lo amo diventa È essere amato.

Suggerimento Pro: Utilizza strumenti online gratuiti come Hemingway per valutare la leggibilità del tuo testo e ottenere feedback su dove c'è spazio per miglioramenti.

10. Non dimenticare le immagini

Sì, le parole sono essenziali, ma è saggio illustrare il tuo punto con immagini chiare e accattivanti. Raccontano e migliorano anche la tua storia. Ad esempio, Ned (un marchio di rimedi naturali) racconta la sua storia con un mix di video, testo e immagini, che è incredibilmente commovente e coinvolgente:

11. Usa parole chiave

Le parole chiave sono le parole e le frasi che le persone inseriscono nei motori di ricerca. 

Devi comunicare a Google (e agli altri motori di ricerca) che i tuoi contenuti sono pertinenti ai termini di ricerca che il tuo pubblico sta cercando. Il modo più semplice per farlo è inserire queste parole chiave nel tuo testo. 

Quanto più ottimizzate sono le tue pagine web per parole chiave pertinenti (specialmente quelle con bassa concorrenza e volume di ricerca elevato), tanto più in alto apparirai nei risultati dei motori di ricerca (nota anche come ottimizzazione dei motori di ricerca).

Per identificare tali parole chiave per il tuo copywriting SEO, dovrai condurre alcune ricerche sulle parole chiave. Fortunatamente, ci sono molte piattaforme che possono aiutare in questo, ad esempio:

• Ahrefs
• Google Keyword Planner
• SEMRush

Ricorda, quando si tratta di inserire parole chiave nel testo del tuo eCommerce, queste devono essere lette in modo naturale, ovvero non come se avessi riempito con esse ogni descrizione del prodotto, titolo e post del blog. Google afferma farlo può "danneggiare il posizionamento del tuo sito."

12. Prova l'intelligenza artificiale

Ultimo ma non meno importante, se hai poco tempo, prova a sperimentare gli strumenti di intelligenza artificiale. Ce ne sono alcuni gratuiti che vale la pena esplorare, ad esempio:

• Diaspro ha uno strumento per la generazione di titoli AI che puoi provare gratuitamente per sette giorni
• Hubspot's generatore di idee per blog AI gratuito 
• Gli Hoth generatore di titoli AI gratuito
• Copy.aiè un piano gratuito per sempre – puoi usarlo per produrre descrizioni di prodotti, blog e contenuti social

Anche se non penso che l'intelligenza artificiale possa sostituire veri copywriter di e-commerce, se il budget della tua piccola impresa non ti consente di assumerne uno e non sei sicuro al 100% delle tue capacità di copywriting, l'intelligenza artificiale può aiutarti nei seguenti modi:

• Mettere le tue idee in frasi
• Generazione di contenuti in velocità
• Creare messaggi coerenti

Tuttavia, gli svantaggi dell’utilizzo di tali strumenti di intelligenza artificiale sono che:

• L’intelligenza artificiale non può sempre affrontare argomenti complessi o sottili
• Rischia di essere generico; pertanto, è meno probabile che tu possa entrare in contatto con il pubblico a un livello più profondo.
• L’intelligenza artificiale a volte commette errori grammaticali.

Sei pronto per migliorare il tuo gioco di copywriting eCommerce?

Quindi, questo ci porta alla fine dei miei migliori consigli per il copywriting eCommerce! Spero di aver fornito alcune idee per aiutarti a migliorare la tua strategia di copywriting.

Se togli qualcosa da questo post del blog, assicurati di:

• Conosci il tuo pubblico di destinazione
• Stabilisci un tono di voce coerente 
• Concentrati sui vantaggi del prodotto piuttosto che sulle sue caratteristiche

Hai altri suggerimenti vincenti per il copywriting eCommerce? Fateci sapere nei commenti qui sotto!