12 نصيحة لكتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية في عام 2024

إذا كنت ترغب في تعزيز المشاركة وبناء الثقة مع المشترين المحتملين، فاستخدم الكلمات والعبارات المناسبة متجر التجارة الإلكترونية والضمانات التسويقية تقطع شوطا طويلا.

إذا أثار ذلك اهتمامك، فأنت في المكان الصحيح - سأكشف هنا عن أهم نصائحي لتحسين كتابة الإعلانات الخاصة بالتجارة الإلكترونية! بحلول نهاية منشور المدونة هذا، ستكون مجهزًا بشكل أفضل لكتابة نسخة تجذب المشترين المحتملين وتعزز معدلات مبيعاتك.

إذا كان هذا يبدو جيدًا، تناول القهوة ودعنا نبدأ!

ما المقصود بكتابة التجارة الإلكترونية؟

قبل الخوض في أهم نصائحي حول كتابة نصوص التجارة الإلكترونية، دعونا نتأكد من أننا جميعًا على نفس الصفحة حول ما تعنيه كتابة نصوص التجارة الإلكترونية في الواقع: 

باختصار، يعد "كتابة النصوص في التجارة الإلكترونية" مصطلحًا شاملاً لجميع الكلمات المنشورة في المتجر/أصول التسويق/الإعلانات/صفحات الويب/حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية الإلكترونية، وما إلى ذلك. 

من بين أمور أخرى، تتطلب كتابة النسخة منك ما يلي:

• تسليط الضوء على فوائد منتجات/خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• تطبيق أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO).
• يلهم القراء لتنفيذ الإجراء (الإجراءات) المطلوبة (على سبيل المثال، إجراء عملية شراء، والاشتراك في رسالتك الإخبارية، والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية، وما إلى ذلك)

تتضمن أمثلة كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية ما يلي:

• نص الصفحة المقصودة
• نص صفحة المنتج
• نص صفحة المبيعات
• منشورات مدونة مكتوبة
• نص صفحة الفئة
• الأسئلة الشائعة
• النص المنبثق

كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية: الفوائد التي تعود على تجار التجزئة

على الرغم من أنني ألمح إلى بعض فوائد كتابة النصوص عالية الجودة للتجارة الإلكترونية، فإليك نظرة فاحصة على مزاياها:

• إن كتابة النصوص الرائعة تميز علامتك التجارية عن منافسيها من خلال نقل شخصية علامتك التجارية وقيمها ورسالتها.
• تثير النسخة الجيدة المشاعر، وتجيب على الأسئلة، وتعالج مخاوف العملاء، مما يسمح لك بالتواصل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين. 
• الكتابة الجيدة للتجارة الإلكترونية يوضح كيف تلبي منتجاتك/خدماتك احتياجات عملائك، مما قد يحدث فرقًا بينهم في الشراء أو عدم الشراء. 

الآن لقد اكتشفنا السبب، فلننتقل إلى الكيفية:

1. تعرف جمهورك

ليس هناك فائدة من كتابة آلاف الكلمات إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك. 

وهذا يعني وجود فهم شامل لعميلك المثالي:

• التركيبة السكانية
• حيث يتسكعون عبر الإنترنت
• ما هي قيمهم
• ما هي نقاط الضعف لديهم (على سبيل المثال، المشكلة (المشاكل) التي تزعجك/تزعجك/تزعجك عند استهداف العملاء)
• ما هي اللغة العامية/المصطلحات التي يستخدمونها
• ما هي اهتماماتهم

إذا كنت لا تعرف هذا بالفعل، فقد حان الوقت لإجراء البحث:

ابدأ بتحليل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك لمعرفة من يزور متجرك وماذا يفعلون عندما يكونون هناك. 

أوصي بدمج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع Google Analytics للحصول على فكرة أفضل عن زوار موقعك:

• التركيبة السكانية
• كيف يتصفحون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك (سطح المكتب أو الهاتف المحمول)
• ما هي صفحات الويب التي يترددون عليها؟

وبدلاً من ذلك، إذا كان لديك قائمة متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أو قائمة بريد إلكتروني، فاسألهم مباشرةً عما يحبونه، وما يحتاجون إلى المساعدة فيه، وما إلى ذلك.

برو تلميح: يمكنك استرداد التعليقات باستخدام الاستطلاع (توفر معظم منصات التواصل الاجتماعي ميزات إنشاء الاستطلاع، أو يمكنك استخدام نظام أساسي مثل SurveyMonkey). يؤدي هذا إلى الاحتفاظ بإجابات جمهورك في مكان واحد، مما يسهل تحليل تعليقاتهم. 

لمواصلة بحثك، قم بمراجعة حسابات Reddit، ومجموعات Facebook، وQuora، وInstagram ذات الصلة بقطاعك. لاحظ ما يقوله الناس عن المنتجات التي تبيعها. على سبيل المثال، ما هي المشاكل التي تحلها المنتجات؟ ما الذي يعجبهم في المنتجات؟ ما هي ردود الفعل لديهم حول منافسيك؟ إلخ.

على سبيل المثال، تخيل أنك تبيع معاطف شتوية.

وهنا دردشة رديت عشوائية حول هذا الموضوع بالذات. توفر مثل هذه المواضيع رؤى ممتازة حول احتياجات جمهورك والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لتخصيص عملية كتابة النصوص الخاصة بك بحيث يتردد صداها بشكل أفضل معهم. 

2. اجعل عناوينك تغني

ثمانية من عشرة يقرأ الأشخاص عناوين صفحات الويب فقط. لذا، إذا كان عنوانك لا يغني، فهناك احتمال كبير أن جمهورك لن يقرأ الباقي. 

مع أخذ ذلك في الاعتبار، تأكد من أن عناوينك هي:

• تراجع
• نقل شخصية علامتك التجارية وصوتها
• اضرب على وتر حساس مع جمهورك

دعنا نستكشف كل مؤشر على حدة:

• وضوح: الوصول إلى هذه النقطة وقطع الزغب. العناوين الرئيسية ليست المكان المناسب للغة المنمقة وصياغة الكلمات المطولة. بدلا من ذلك، تحتاج إلى نقل رسالتك وبسرعة. وخير مثال على ذلك هو عنوان SKYVIEW على صفحتهم الرئيسية: "تعرف على أول ضوء بشري في العالم." - الأمر واضح ومثير للاهتمام:

• نقل شخصية علامتك التجارية وصوتها: يعد هذا أمرًا ضروريًا لإنشاء علامة تجارية متسقة مع إتاحة الفرصة للعملاء للتعرف عليك والتعرف عليك. يعد عنوان الصفحة الرئيسية لـ Brami مثالًا ممتازًا: "الفاصوليا الإيطالية النظيفة والهزيلة" - إنه أمر قوي وممتع، حيث ينقل شخصية علامتهم التجارية منذ البداية. 

• اضرب على وتر حساس مع جمهورك: أي من خلال معرفة نقاط الضعف لدى عملائك، واحتياجاتهم، وقيمهم، وأهدافهم، وما إلى ذلك، والتطرق إليها في عناوينك الرئيسية، فمن المرجح أن يتردد صداها لدى جمهورك. على سبيل المثال، الورقات (في الصورة أدناه) مثال رائع على العنوان الذي يحقق ذلك على وجه التحديد!

3. نبرة الصوت

فكر جيدًا في الطريقة التي تريد أن تصل بها. هل تريد أن تبدو موثوقًا؟ مطلع؟ لعوب؟ هزار؟ غير رسمي؟ 

مهما كان قرارك، بمجرد اختيار نغمة الصوت، التزم بها. وهذا أمر بالغ الأهمية لاتساق العلامة التجارية وأصالتها. 

إخوانه جلو هو مثال ممتاز على هذا. إنهم يستخدمون "محادثة الرجل الممتعة" في جميع أنحاء موقعهم الإلكتروني والتي تتطرق مباشرة إلى فوائد المنتج.

ومع ذلك، إليك بعض النصائح للعثور على صوت العلامة التجارية المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• تخيل أن متجرك هو شخص: كيف سيتحدث متجرك؟ كيف سيتحدث الناس معك؟ استخدم هذا لتوجيه الطريقة التي تكتب بها. 
• اعرف جمهورك: كما ذكرنا سابقًا، بمجرد أن تكون لديك فكرة أفضل عن جمهورك، ستكون قادرًا بشكل أفضل على تحديد الطريقة التي يتحدث بها جمهورك ومحاكاة ذلك في نسختك.
• محاذاة المنتج والنغمة: ستعتمد نبرة صوتك على ما تبيعه. على سبيل المثال، بيع الساعات الفاخرة أو الأمتعة بأسعار مميزة سيتطلب نبرة صوت مختلفة عن متجر البقالة عبر الإنترنت.

4. الفوائد مقابل الميزات

عند كتابة أوصاف المنتج والعناوين الرئيسية، بدلًا من مجرد وصف ميزات المنتج، على سبيل المثال، حجمه ولونه وعمله وما إلى ذلك، ركز على فوائده. 

بمعنى آخر، ما الفرق الذي سيحدثه هذا المنتج في حياة العميل؟ 

من خلال عرض ما يقدمه للعملاء عندما يشترون منتجك، فمن المرجح أن تثير اهتمامهم.

على سبيل المثال، قهوة رائعة يصف كيف يمنحك مسحوق القهوة النباتي الطاقة ويساعدك على الشعور بالروعة طوال اليوم. 

برو تلميح: إحدى الطرق الجيدة لضمان إدراج مزايا منتجك في أوصاف المنتج هي إدراج ميزات المنتج مصحوبة بميزة واحدة على الأقل لتلك الميزة.

5. التغلب على المقاومة

لن ينفق كل زائر لموقع الويب الأموال على الفور، خاصة إذا كانوا يتصفحون فقط أو لا يعرفون علامتك التجارية. أولاً، سيقومون عادةً باستكشاف الموقع، وإلقاء نظرة على منتجاتك، والتحقق من خيارات التسليم، وما إلى ذلك. 

ومن المثير للاهتمام أن ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية ليست دائمًا كبيرة. في الواقع، أ دراسة حديثة وجدت أن ما يقرب من نصف المستهلكين تخلوا عن عربات التسوق بسبب عدم الثقة في شرعية الأعمال التجارية عبر الإنترنت. 

لذا، عند كتابة نسخة للتجارة الإلكترونية، عليك طمأنة الزائرين بأنهم لا يخاطرون. على سبيل المثال، فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك إضافتها إلى متجرك عبر الإنترنت لغرس الثقة:

• اراء العملاء
• شارات الدفع الآمنة
• رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك
• مسح أوصاف المنتج
• معلومات شفافة حول سياسة الإرجاع الخاصة بك

صنع ذاتي موقع الكتروني هو مثال ممتاز لشركة تقوم بهذا بشكل جيد. لقد نشروا:

• شعارات العلامات التجارية الإعلامية البارزة التي قامت بالترويج لها (Vogue، Marie Claire، Refinery 29)
• رابط للجائزة التي فاز بها
• روابط لاسترداد الأموال والإرجاع وسياسة الخصوصية.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل منتج بتصنيف نجوم العميل لمنح المتسوقين المستقبليين الدليل الاجتماعي الذي يحتاجونه ليكونوا واثقين من شرعية منتجات Selfmade.

6. استخدام الدعوات إلى العمل 

إذا لم يكن لديك عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) على موقع التجارة الإلكترونية/الصفحة المقصودة/حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، فيجب تغيير ذلك. 

بالنسبة للمبتدئين، عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تخبر المستخدم بوضوح بتنفيذ إجراء محدد - على سبيل المثال، "الاشتراك" أو "اشتر الآن". عادةً ما تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء عبارة عن نص/أزرار مرتبطة تشعبيًا تعيد توجيه القارئ إلى المكان الذي يمكن أن يحدث فيه الإجراء المطلوب. 

تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء ضرورية لأنها توضح للمتسوقين ما يتعين عليهم القيام به بعد ذلك، مما يجعل رحلة المبيعات بسيطة قدر الإمكان. وغني عن القول أنه كلما كانت رحلة العميل أكثر وضوحًا، زادت احتمالية شرائه. تثبت الإحصائيات ذلك: يمكن لـ CTA على صفحتك الرئيسية أن يعزز التحويلات بنسبة 121٪!

عند كتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء، أنصح بشدة بتضمينها 'قوة الكلمات". أي الكلمات أو العبارات المقنعة التي تغري برد فعل عاطفي، وتشجع على FOMO، وتبلغ ذروة الفضول. الامثله تشمل:

• حصري
• سيكريت
• الأحدث
• علاوة
• متاح
• حقيقي
• هدايا
• الآن (استخدام كلمة "الآن" في عبارة CTA يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة 90%!)
• مضمون
• نظرة خاطفة التسلل

…وما إلى ذلك وهلم جرا. 

على سبيل المثال، عبارة "قصيدة للأشياء" عبارة عن عبارة CTA على صفحتها الرئيسية بسيطة ولكنها قوية "تسوق الآن:"

فيما يلي بعض النصائح الإضافية لكتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء جذابة:

• تضمين الفوائد: هل تقدم شيئا فريدا؟ على سبيل المثال، عينات مجانية من المنتجات، أو شحن مجاني، أو نسخة تجريبية مجانية، وما إلى ذلك، إذا كان الأمر كذلك، فحاول تضمين ذلك في CTA الخاص بك! 
• الحصول على الشخصية: استخدم الضمائر الشخصية - على سبيل المثال: "أضف إلى سلة التسوق الخاصة بي"، "سجلني في رسالتك الإخبارية"، وما إلى ذلك. هذا يمكن زيادة نسبة النقرات بنسبة تصل إلى 90%!

7. خلق شعور بالحاجة الملحة

بناءً على "الكلمات القوية" المذكورة أعلاه، فإن خلق شعور بالإلحاح هو طريقة مجربة ومختبرة لزيادة المبيعات. في الواقع، وجد ماركوس تايلور، مؤسس Venture Harbour، أن توليد شعور بالإلحاح أدى إلى زيادة مبيعاته بنسبة 332%!

فيما يلي بعض السيناريوهات التي يمكن أن تعزز الإلحاح المذكور:

• تقديم خصومات لفترة محدودة
• منتجات محدودة الإصدار
• التوصيل مجاني لفترة محددة، على سبيل المثال، Black Friday الأسبوع. 
• مبيعات الفلاش والغموض المتوفرة حصريًا لمشتركي النشرة الإخبارية
• عرض مستويات المخزون عندما يتم بيع المنتجات. على سبيل المثال، بقي 5 فقط or تم بيع 5 منها في آخر 30 دقيقة، وهلم جرا. 
• مبيعات العطلات (عيد الحب، عيد الميلاد، Black Friday. سايبر الاثنين)

عند استخدام هذا التكتيك، تأكد من استخدام الكلمات والعبارات التي تولد شعورا بالإلحاح، مثل:

• اليوم فقط
• آخر فرصة
• احصل عليها قبل ان تنتهي
• عجل
• شراء
• التخصيص
• خصومات
• لا تفوت

…وما إلى ذلك وهلم جرا. 

أفضل شراء "صفقة اليوم" هي مثال رائع للعلامة التجارية التي تخلق إحساسًا بالإلحاح المحيط بمنتجاتها:

8. استخدم اللغة الحسية

يمكن للكلمات التي تثير الإحساس والمشاعر أن تساعد العملاء في الحصول على تجربة ثلاثية الأبعاد مع متجرك عبر الإنترنت. 

بالعودة إلى نسخة Foila (كما ذكرنا سابقًا)، فإن الكلمات "زبداني، تدخينو دقيق' هي أمثلة ممتازة للغة الحسية. في هذه الحالة، يقومون بتوصيل النتائج التي يمكن للعملاء توقعها من منتجات العناية بالبشرة الخاصة بهم.  

الخط السفلي: يمكن للغة الحسية أن تعزز تقاربك مع العملاء المحتملين من خلال إثارة المشاعر وتوفير تجربة مستخدم أكثر جاذبية.

9. كن مقروءًا

بالنسبة للمبتدئين، فإن "سهولة قراءة" النص الخاص بك هي مقياس لمدى سهولة قراءة نسختك. يقول معظم مسوقي المحتوى إنهم يهدفون إلى الوصول إلى مستوى القراءة للصف الثامن على أعلى مستوى (ولكن كلما كان ذلك أقل، كان ذلك أفضل!)

فيما يلي بعض النصائح لتحسين إمكانية قراءة نسخة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• استخدم النقاط النقطية حيثما أمكن ذلك.
• استخدم العناوين الفرعية لبناء أجزاء أكبر من النص.
• أبقِ الجمل قصيرة
• استخدم الصوت المبني للمعلوم (أي أن فاعل الجملة هو الذي ينفذ الفعل). ومن الأمثلة الشهيرة والمقتبسة كثيرًا شركة Nike افعل ذلك. إذا أعيد كتابتها بالصوت المبني للمجهول، سيكون: تأكد من إنجاز ذلك. وأيضا ماكدونالدز انا احب هذا يصبح إنه أن تكون محبوبًا.

برو تلميح: استخدم أدوات مجانية عبر الإنترنت مثل همنغواي لتقييم مدى سهولة قراءة النص الخاص بك والحصول على تعليقات حول المجالات التي يوجد بها مجال للتحسين.

10. لا تنس العناصر المرئية

نعم، الكلمات ضرورية، ولكن من الحكمة توضيح وجهة نظرك باستخدام صور واضحة وجذابة. كما أنها تروي قصتك وتعززها. على سبيل المثال، نيد (علامة تجارية للعلاجات الطبيعية) تحكي قصتها من خلال مزيج من مقاطع الفيديو والنصوص والصور، وهو أمر مؤثر وجذاب بشكل لا يصدق:

11. استخدم الكلمات الرئيسية

الكلمات الرئيسية هي الكلمات والعبارات التي يدخلها الأشخاص في محركات البحث. 

يتعين عليك إبلاغ Google (ومحركات البحث الأخرى) بأن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بمصطلحات البحث التي يبحث عنها جمهورك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي إدراج هذه الكلمات الرئيسية في نسختك. 

كلما تم تحسين صفحات الويب الخاصة بك بشكل أفضل للكلمات الرئيسية ذات الصلة (خاصة تلك ذات المنافسة المنخفضة وحجم البحث الكبير)، كلما ظهرت في نتائج محرك البحث أعلى (المعروف أيضًا باسم تحسين محرك البحث).

لتحديد هذه الكلمات الرئيسية لكتابة النصوص الخاصة بـ SEO، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث عن الكلمات الرئيسية. ولحسن الحظ، هناك الكثير من المنصات التي يمكن أن تساعد في ذلك – على سبيل المثال:

• Ahrefs
• Google Keyword Planner
• Semrush

تذكر، عندما يتعلق الأمر بإدراج الكلمات الرئيسية في نسخة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يجب أن تقرأها بشكل طبيعي، أي ليس كما لو كنت قد حشوت كل وصف منتج وعنوان رئيسي ومنشور مدونة بها. جوجل الدول أن القيام بذلك يمكن "الإضرار بتصنيف موقعك."

12. جرب الذكاء الاصطناعي

أخيرًا وليس آخرًا، إذا لم يكن لديك وقت طويل، فحاول تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي. هناك عدد قليل منها مجاني يستحق الاستكشاف، على سبيل المثال:

• يشب يحتوي على أداة إنشاء عناوين AI يمكنك تجربتها مجانًا لمدة سبعة أيام
• Hubspot's مولد فكرة مدونة AI مجاني 
• ذا هوث مولد عنوان AI مجاني
• Copy.aiخطة مجانية إلى الأبد – يمكنك استخدام هذا لإنتاج أوصاف المنتج والمدونات والمحتوى الاجتماعي

بينما لا أعتقد أن الذكاء الاصطناعي بديل لـ مؤلفي التجارة الإلكترونية الحقيقيين، إذا كانت ميزانية مشروعك الصغير لا تسمح بتوظيف أحد الأشخاص ولم تكن واثقًا بنسبة 100% من قدراتك في كتابة النصوص، فيمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي بالطرق التالية:

• وضع أفكارك في جمل
• توليد المحتوى بسرعة
• صياغة رسائل متسقة

ومع ذلك، فإن سلبيات استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي هذه هي:

• لا يستطيع الذكاء الاصطناعي دائمًا معالجة الموضوعات المعقدة أو الدقيقة
• إنه يخاطر بأن يكون عامًا؛ وبالتالي، من غير المرجح أن تتواصل مع الجماهير على مستوى أعمق.
• يرتكب الذكاء الاصطناعي أحيانًا أخطاء نحوية.

هل أنت مستعد لتطوير لعبة كتابة الإعلانات الخاصة بالتجارة الإلكترونية؟

إذن، هذا يقودنا إلى نهاية أهم النصائح الخاصة بكتابة الإعلانات في مجال التجارة الإلكترونية! آمل أن أكون قد قدمت بعض الأفكار لمساعدتك على تحسين استراتيجية كتابة الإعلانات الخاصة بك.

إذا استفدت أي شيء من منشور المدونة هذا، فتأكد مما يلي:

• تعرف على جمهورك المستهدف
• إنشاء نبرة صوت متسقة 
• ركز على فوائد المنتج بدلاً من ميزاته

هل لديك أي نصائح أخرى ناجحة لكتابة الإعلانات في مجال التجارة الإلكترونية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!