12 Tipps für das Verfassen von E-Commerce-Texten im Jahr 2024

Wenn Sie das Engagement steigern und Vertrauen bei potenziellen Käufern aufbauen möchten, verwenden Sie die richtigen Wörter und Ausdrücke auf Ihrer Website E-Commerce-Geschäft und Marketingmaterialien reichen weit.

Wenn das Ihr Interesse geweckt hat, sind Sie hier richtig – hier verrate ich meine Top-Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Texte! Am Ende dieses Blogbeitrags sind Sie besser in der Lage, Texte zu verfassen, die potenzielle Käufer fesseln und Ihre Verkaufsraten steigern.

Wenn das gut klingt, holen Sie sich einen Kaffee und legen wir los!

Was ist E-Commerce-Copywriting?

Bevor wir uns in meine Top-Tipps zum E-Commerce-Copywriting vertiefen, sollten wir sicherstellen, dass wir uns alle darüber einig sind, was E-Commerce-Copywriting eigentlich ist: 

Kurz gesagt ist „E-Commerce-Texterstellung“ ein Überbegriff für alle Wörter, die im Online-Shop/in den Marketingressourcen/Anzeigen/Webseiten/Social-Media-Konten usw. Ihrer E-Commerce-Marke veröffentlicht werden. 

Um eine Kopie zu verfassen, müssen Sie unter anderem Folgendes tun:

• Heben Sie die Vorteile Ihrer E-Commerce-Produkte/-Dienstleistungen hervor.
• Wenden Sie SEO-Best Practices an.
• Inspiriert Leser dazu, die gewünschte(n) Aktion(en) auszuführen (z. B. einen Kauf tätigen, Ihren Newsletter abonnieren, sich für eine kostenlose Testversion anmelden usw.)

Beispiele für E-Commerce-Texte sind:

• Landingpage-Text
• Text der Produktseite
• Text der Verkaufsseite
• Geschriebene Blogbeiträge
• Text der Kategorieseite
• FAQs
• Popup-Text

E-Commerce-Copywriting: Die Vorteile für Einzelhändler

Obwohl ich einige der Vorteile von qualitativ hochwertigem E-Commerce-Texten angedeutet habe, werfen wir hier einen genaueren Blick auf seine Vorteile:

• Großartiges Copywriting hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab, indem es die Persönlichkeit, Werte und Mission Ihrer Marke vermittelt.
• Gute Texte wecken Gefühle, beantworten Fragen und gehen auf Kundenanliegen ein, sodass Sie besser mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können. 
• Gute E-Commerce-Texte zeigt, wie Ihre Produkte/Dienstleistungen die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen, was den Unterschied zwischen Kauf oder Nichtkauf ausmachen kann. 

Nachdem wir das Warum erforscht haben, wenden wir uns nun dem Wie zu:

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Es hat keinen Sinn, Tausende von Wörtern zu schreiben, wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Publikum ist. 

Das bedeutet, dass Sie die Eigenschaften Ihres idealen Kunden genau kennen:

• Bevölkerungsgruppe(n)
• Wo sie online rumhängen
• Was ihre Werte sind
• Was sind ihre Schwachstellen (z. B. ein Problem, das Ihren Zielkunden Unannehmlichkeiten bereitet, sie verärgert oder verärgert)?
• Welchen Slang/Jargon sie verwenden
• Was ihre Interessen sind

Wenn Sie das noch nicht wissen, ist es an der Zeit, Ihre Recherche durchzuführen:

Analysieren Sie zunächst den Traffic Ihrer Website, um zu sehen, wer Ihr Geschäft besucht und was diese dort tun. 

Ich empfehle die Integration Ihres E-Commerce-Shops mit Google Analytics, um ein besseres Gefühl für Ihre Besucher zu bekommen:

• Demographie
• Wie sie Ihre E-Commerce-Site durchsuchen (Desktop oder Mobilgerät)
• Welche Webseiten besuchen sie häufig?

Alternativ können Sie, wenn Sie eine soziale Fangemeinde oder eine E-Mail-Liste haben, diese direkt fragen, was ihnen gefällt, wofür sie Hilfe benötigen usw.

Pro Tip: Holen Sie Feedback mithilfe einer Umfrage ein (die meisten sozialen Plattformen bieten Funktionen zur Erstellung von Umfragen an, Sie können aber auch eine Plattform wie SurveyMonkey verwenden). Dadurch bleiben die Antworten Ihrer Zielgruppe an einem Ort, was die Analyse ihres Feedbacks erleichtert. 

Um Ihre Recherche voranzutreiben, schauen Sie sich Reddit, Facebook-Gruppen, Quora und Instagram-Konten an, die für Ihre Nische relevant sind. Beachten Sie, was die Leute über die Produkte sagen, die Sie verkaufen. Welche Probleme lösen die Produkte beispielsweise? Was gefällt ihnen an den Produkten? Welches Feedback haben sie über Ihre Konkurrenten? Usw.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie verkaufen Wintermäntel.

Hier ist eine zufälliger Reddit-Chat über genau dieses Thema. Threads wie dieser bieten hervorragende Einblicke in die Bedürfnisse Ihres Publikums, die Sie dann nutzen können, um Ihre Texte so anzupassen, dass sie besser bei ihnen ankommen. 

2. Bringen Sie Ihre Schlagzeilen zum Singen

Acht von zehn Die Leute lesen nur die Schlagzeilen von Webseiten. Wenn Ihre Überschrift also nicht überzeugend ist, besteht eine gute Chance, dass Ihr Publikum den Rest nicht liest. 

Stellen Sie vor diesem Hintergrund sicher, dass Ihre Schlagzeilen wie folgt lauten:

• Auswahl aufheben
• Vermitteln Sie die Persönlichkeit und Stimme Ihrer Marke
• Schlagen Sie bei Ihrem Publikum einen Nerv

Lassen Sie uns die einzelnen Zeiger der Reihe nach untersuchen:

• Klarheit: Kommen Sie zur Sache und schneiden Sie den Flaum ab. Schlagzeilen sind kein Ort für blumige Sprache und langatmige Wortschmiedekunst. Stattdessen müssen Sie Ihre Botschaft schnell übermitteln. Ein gutes Beispiel dafür ist die Schlagzeile von SKYVIEW auf ihrer Homepage: „Lernen Sie das erste menschliche Licht der Welt kennen.“ – es ist klar und faszinierend:

• Vermitteln Sie die Persönlichkeit und Stimme Ihrer Marke: Dies ist wichtig, um eine konsistente Marke zu etablieren und den Kunden gleichzeitig die Möglichkeit zu bieten, Sie kennenzulernen und sich hoffentlich mit Ihnen zu identifizieren. Die Überschrift auf der Homepage von Brami ist ein hervorragendes Beispiel: „Die saubere, magere italienische Superbohne“ – Es ist ausdrucksstark und macht Spaß, die Markenpersönlichkeit von Anfang an zu kommunizieren. 

• Schlagen Sie bei Ihrem Publikum den Nerv der Zeit: Ie Wenn Sie die Schwachstellen, Bedürfnisse, Werte, Ziele usw. Ihrer Kunden kennen und diese in Ihren Schlagzeilen ansprechen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie bei Ihrem Publikum Anklang finden. Zum Beispiel, Folia (im Screenshot unten abgebildet) ist ein großartiges Beispiel für eine Überschrift, die genau das erreicht!

3. Tonfall

Überlegen Sie genau, wie Sie rüberkommen möchten. Möchten Sie maßgeblich klingen? Kenntnisreich? Spielerisch? Spaß? Lässig? 

Wie auch immer Sie sich entscheiden: Sobald Sie sich für einen Tonfall entschieden haben, bleiben Sie dabei. Dies ist entscheidend für die Konsistenz und Authentizität der Marke. 

Bruder Glo ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Sie verwenden auf ihrer gesamten Website „Fun Guy Talk“, der die Vorteile des Produkts direkt auf den Punkt bringt.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Hinweise, wie Sie die richtige Markenstimme für Ihr E-Commerce-Unternehmen finden:

• Stellen Sie sich vor, Ihr Geschäft wäre eine Person: Wie würde Ihr Geschäft sprechen? Wie würden die Leute mit Ihnen reden? Verwenden Sie dies als Leitfaden für Ihre Schreibweise. 
• Kenne deine Zuhörer: Wie oben erwähnt, können Sie, sobald Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wer Ihr Publikum ist, besser bestimmen, wie Ihr Publikum spricht, und dies in Ihrem Text nachahmen.
• Produkt- und Tonausrichtung: Ihr Tonfall hängt davon ab, was Sie verkaufen. Der Verkauf von Luxusuhren oder Reisegepäck zu Spitzenpreisen erfordert beispielsweise einen anderen Tonfall als ein Online-Lebensmittelgeschäft.

4. Vorteile vs. Funktionen

Wenn Sie Produktbeschreibungen und Schlagzeilen verfassen, konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Produktmerkmale, z. B. seine Größe, Farbe, seine Funktion usw., sondern auf seine Vorteile. 

Mit anderen Worten: Welchen Unterschied wird dieses Produkt im Leben des Kunden machen? 

Indem Sie den Kunden beim Kauf Ihres Produkts zeigen, was darin enthalten ist, wecken Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Interesse.

Zum Beispiel, Toller Kaffee beschreibt, wie sein pflanzliches Kaffeepulver Ihnen Energie gibt und Ihnen hilft, sich den ganzen Tag großartig zu fühlen. 

Pro Tip: Eine gute Möglichkeit, die Einbeziehung der Vorteile Ihres Produkts in Produktbeschreibungen sicherzustellen, besteht darin, die Produktfunktionen zusammen mit mindestens einem Vorteil dieser Funktion aufzulisten.

5. Widerstand überwinden

Nicht jeder Website-Besucher wird sofort Geld ausgeben, insbesondere wenn er nur stöbert oder Ihre Marke nicht kennt. Zunächst erkunden sie normalerweise die Website, sehen sich Ihre Produkte an, prüfen Ihre Lieferoptionen usw. 

Interessanterweise ist das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce nicht immer groß. Tatsächlich, a aktuellen Studie fanden heraus, dass fast die Hälfte der Verbraucher den Einkaufswagen aufgrund mangelnden Vertrauens in die Legitimität eines Online-Geschäfts aufgegeben haben. 

Wenn Sie also E-Commerce-Texte schreiben, müssen Sie den Besuchern versichern, dass sie kein Risiko eingehen. Im Folgenden finden Sie beispielsweise einige Dinge, die Sie Ihrem Online-Shop hinzufügen können, um Vertrauen zu schaffen:

• Kundenmeinungen
• Sichere Zahlungsausweise
• Ein Link zu Ihrer Datenschutzerklärung
• Klare Produktbeschreibungen
• Transparente Informationen zu Ihrem Rückgaberecht

Selbstgemachte Website  ist ein hervorragendes Beispiel dafür, dass ein Unternehmen dies gut macht. Sie haben Folgendes veröffentlicht:

• Die Logos namhafter Medienmarken, die sie veröffentlicht haben (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Ein Link zu einer Auszeichnung, die es gewonnen hat
• Links zu den Rückerstattungs-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien.

Darüber hinaus verfügt jedes Produkt über eine Kundensternbewertung, um zukünftigen Käufern den sozialen Beweis zu geben, den sie benötigen, um von der Legitimität der Produkte von Selfmade überzeugt zu sein.

6. Verwenden Sie Handlungsaufforderungen 

Wenn Sie auf Ihrer E-Commerce-Website/Landingpage/E-Mail-Marketingkampagne usw. keinen klaren Call-to-Action (CTA) haben, muss sich das ändern. 

Für Uneingeweihte fordert ein Call-to-Action den Benutzer explizit dazu auf, eine bestimmte Aktion auszuführen – zum Beispiel „Anmelden“ oder „Jetzt kaufen“. Typischerweise handelt es sich bei CTAs um mit Hyperlinks versehene Texte/Schaltflächen, die den Leser dorthin weiterleiten, wo die gewünschte Aktion stattfinden kann. 

CTAs sind unerlässlich, da sie den Käufern klar machen, was sie als Nächstes tun müssen, und den Kaufprozess so einfach wie möglich gestalten. Es versteht sich von selbst, dass die Kaufwahrscheinlichkeit umso größer ist, je unkomplizierter die Customer Journey ist. Die Statistiken belegen dies: Ein CTA auf Ihrer Homepage kann die Conversions um 121 % steigern!

Beim Schreiben von CTAs empfehle ich dringend, Folgendes einzubeziehen 'Macht Worte. " Das heißt, überzeugende Wörter oder Phrasen, die eine emotionale Reaktion hervorrufen, FOMO fördern und die Neugier wecken. Beispiele beinhalten:

• Exclusive
• Die Geheime
• Jeder Auftrag ist einzigartig
• Bonus
• Frei
• echt
• Geschenke
• Jetzt (Die Verwendung von „jetzt“ in einem CTA kann die Konversionsraten um 90 % steigern!)
• Garantierter
• Vorgeschmack

…Und so weiter. 

Der CTA „Ode an die Dinge“ auf seiner Homepage ist beispielsweise einfach, aber wirkungsvoll: „JETZT EINKAUFEN:“

Hier sind ein paar weitere Tipps zum Schreiben ansprechender CTAs:

• Vorteile einschließen: Bieten Sie etwas Einzigartiges an? Zum Beispiel kostenlose Produktproben, kostenloser Versand, eine kostenlose Testversion usw. Wenn ja, versuchen Sie, dies in Ihren CTA aufzunehmen! 
• Persönlich werden: Verwenden Sie Personalpronomen – zum Beispiel: „in meinen Warenkorb legen“, „melden Sie mich für Ihren Newsletter an“ und so weiter. Das kann Erhöhen Sie die Klickrate um bis zu 90 %!

7. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Aufbauend auf den oben erwähnten „Power-Wörtern“ ist die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit eine bewährte Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Tatsächlich hat Marcus Taylor, Gründer von Venture Harbour, herausgefunden, dass die Erzeugung eines Gefühls der Dringlichkeit seinen Umsatz um 332 % steigerte!

Im Folgenden finden Sie einige Szenarien, die diese Dringlichkeit verstärken können:

• Bietet zeitlich begrenzte Rabatte
• Produkte in limitierter Auflage
• Kostenlose Lieferung für einen bestimmten Zeitraum, z. B. Black Friday Woche. 
• Flash- und Mystery-Sales, die ausschließlich Newsletter-Abonnenten zur Verfügung stehen
• Anzeige des Lagerbestands, wenn Produkte ausverkauft sind. Z.B, nur noch 5 übrig or 5 in den letzten 30 Minuten verkauft, Und so weiter. 
• Feiertagsverkäufe (Valentinstag, Weihnachten, Black Friday. Cyber ​​Monday)

Wenn Sie diese Taktik anwenden, achten Sie darauf, Wörter und Ausdrücke zu verwenden, die ein Gefühl der Dringlichkeit hervorrufen, wie zum Beispiel:

• Nur heute
• Letzte Möglichkeit
• Holen Sie es sich, bevor es weg ist
• Eile
• Kaufen
• Angebote
• Sale
• Verpassen Sie nicht

…Und so weiter. 

Best Buy's „Deal of the Day“ ist ein großartiges Beispiel für eine Marke, die rund um ihre Produkte ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt:

8. Verwenden Sie Sinnessprache

Worte, die Empfindungen und Gefühle hervorrufen, können dazu beitragen, dass Kunden Ihren Online-Shop dreidimensionaler erleben. 

Zurück zu Foilas Kopie (wie bereits erwähnt) sind die Worte „buttrig, weiche, glatte und subtil' sind hervorragende Beispiele für Sinnessprache. In diesem Fall kommunizieren sie die Ergebnisse, die Kunden von ihren Hautpflegeprodukten erwarten können.  

Das Endergebnis: Sinnessprache kann Ihre Affinität zu potenziellen Kunden stärken, indem sie Emotionen hervorruft und ein ansprechenderes Benutzererlebnis bietet.

9. Seien Sie lesbar

Für den Uneingeweihten: Die „Lesbarkeit“ Ihres Textes ist ein Maß dafür, wie leicht Ihr Text zu lesen ist. Die meisten Content-Vermarkter sagen, sie sollten höchstens ein Leseniveau der 8. Klasse anstreben (aber je niedriger, desto besser!)

Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung der Lesbarkeit Ihrer E-Commerce-Kopie:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit Aufzählungspunkte.
• Verwenden Sie Zwischenüberschriften, um größere Textabschnitte zu strukturieren.
• Halten Sie die Sätze kurz
• Verwenden Sie die aktive Stimme (dh das Subjekt des Satzes führt die Aktion aus). Ein berühmtes und oft zitiertes Beispiel ist das von Nike Mach es einfach. Im Passiv umgeschrieben wäre es: Stellen Sie sicher, dass es erledigt wird. Auch McDonald's Ich liebe es wird Es geht darum, geliebt zu werden.

Pro Tip: Nutzen Sie kostenlose Online-Tools wie Hemingway um die Lesbarkeit Ihres Textes zu beurteilen und Feedback zu erhalten, wo Verbesserungspotenzial besteht.

10. Vergessen Sie nicht die visuelle Darstellung

Ja, Worte sind wichtig, aber es ist ratsam, Ihren Standpunkt mit klaren und attraktiven Bildern zu veranschaulichen. Sie erzählen und unterstreichen auch Ihre Geschichte. Zum Beispiel: Ned (eine Marke für Naturheilmittel) erzählt seine Geschichte mit einer Mischung aus Video, Text und Bildern, die unglaublich bewegend und fesselnd ist:

11. Verwenden Sie Schlüsselwörter

Schlüsselwörter sind die Wörter und Phrasen, die Menschen in Suchmaschinen eingeben. 

Sie müssen Google (und anderen Suchmaschinen) mitteilen, dass Ihr Inhalt für die Suchbegriffe, nach denen Ihre Zielgruppe sucht, relevant ist. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, diese Schlüsselwörter in Ihren Text einzufügen. 

Je besser Ihre Webseiten für relevante Schlüsselwörter optimiert sind (insbesondere solche mit geringer Konkurrenz und hohem Suchvolumen), desto höher erscheinen Sie in den Suchmaschinenergebnissen (auch als Suchmaschinenoptimierung bezeichnet).

Um solche Schlüsselwörter für Ihre SEO-Texte zu identifizieren, müssen Sie eine Keyword-Recherche durchführen. Glücklicherweise gibt es viele Plattformen, die dabei helfen können – zum Beispiel:

• Ahrefs
• Google Keyword-Planer
• Semrush

Denken Sie daran, dass beim Einfügen von Schlüsselwörtern in Ihre E-Commerce-Texte diese natürlich lesbar sein müssen, d. h. nicht so, als hätten Sie jede Produktbeschreibung, jede Überschrift und jeden Blog-Beitrag damit vollgestopft. Google gibt an dass dies möglich ist „Schaden Sie dem Ranking Ihrer Website.“

12. Versuchen Sie es mit KI

Zu guter Letzt: Wenn Sie wenig Zeit haben, versuchen Sie, mit KI-Tools zu experimentieren. Es gibt ein paar kostenlose, die es wert sind, erkundet zu werden, zum Beispiel:

• Jasper verfügt über ein KI-Tool zur Generierung von Schlagzeilen, das Sie sieben Tage lang kostenlos testen können
• Hubspots kostenloser AI-Blog-Ideengenerator 
• Die Hoths kostenloser KI-Titelgenerator
• Copy.aiist der Plan für immer kostenlos – Sie können damit Produktbeschreibungen, Blogs und soziale Inhalte erstellen

Obwohl ich nicht glaube, dass KI ein Ersatz dafür ist echte E-Commerce-TexterWenn Ihr Kleinunternehmensbudget die Einstellung eines Mitarbeiters nicht zulässt und Sie sich nicht 100 % sicher sind, was Ihre Fähigkeiten als Texter angeht, kann KI Ihnen auf folgende Weise helfen:

• Fassen Sie Ihre Ideen in Sätzen zusammen
• Inhalte schnell generieren
• Konsistente Botschaften erstellen

Die Nachteile der Verwendung solcher KI-Tools sind jedoch:

• KI kann komplexe oder subtile Themen nicht immer ansprechen
• Es besteht die Gefahr, dass es generisch ist; Daher ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie auf einer tieferen Ebene mit dem Publikum in Kontakt treten.
• KI macht manchmal grammatikalische Fehler.

Sind Sie bereit, Ihr E-Commerce-Copywriting-Spiel zu verbessern?

Damit sind wir am Ende meiner Top-Tipps zum Verfassen von E-Commerce-Texten angelangt! Ich hoffe, ich habe ein paar Ideen geliefert, die Ihnen dabei helfen, Ihre eigene Copywriting-Strategie zu verbessern.

Wenn Sie etwas aus diesem Blogbeitrag mitnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes tun:

• Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
• Stellen Sie einen einheitlichen Tonfall her 
• Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile des Produkts und nicht auf seine Funktionen

Haben Sie weitere erfolgreiche Tipps zum Verfassen von E-Commerce-Texten? Lass es uns unten in den Kommentaren wissen!