12 sfaturi pentru copywriting pentru comerțul electronic în 2024

Dacă doriți să creșteți implicarea și să stabiliți încredere cu potențialii cumpărători, folosiți cuvintele și expresiile potrivite pe dvs magazin de comert iar garanția de marketing merge mult.

Dacă acest lucru v-a stârnit interesul, sunteți în locul potrivit – aici vă dezvălui cele mai bune sfaturi pentru a vă îmbunătăți redactarea pentru comerțul electronic! Până la sfârșitul acestei postări pe blog, veți fi mai bine pregătit să scrieți o copie care să capteze potențialii cumpărători și să vă sporească ratele de vânzări.

Dacă asta sună bine, ia o cafea și hai să începem!

Ce este E-commerce Copywriting?

Înainte de a explora cele mai bune sfaturi ale mele de scriere pentru comerțul electronic, să ne asigurăm că suntem cu toții pe aceeași pagină despre ce este de fapt scrierea pentru comerț electronic: 

Pe scurt, „e-commerce copywriting” este un termen umbrelă pentru toate cuvintele publicate în magazinul online/materialele de marketing/anunțurile/paginile web/conturile de social media ale mărcii dvs. de comerț electronic etc. 

Printre altele, scrierea copiei necesită:

• Evidențiați beneficiile produselor/serviciilor dvs. de comerț electronic.
• Aplicați cele mai bune practici SEO.
• Inspiră cititorii să efectueze acțiunile dorite (adică să facă o achiziție, să se aboneze la buletinul informativ, să se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită etc.)

Exemple de copywriting pentru comerțul electronic includ:

• Textul paginii de destinație
• Textul paginii produsului
• Textul paginii de vânzări
• Postări scrise pe blog
• Textul paginii categorie
• Întrebări frecvente
• Text de tip popup

E-commerce Copywriting: Beneficiile pentru comercianți cu amănuntul

Deși am făcut aluzie la unele dintre beneficiile copywriting-ului de înaltă calitate pentru comerțul electronic, iată o privire mai atentă asupra avantajelor sale:

• Excelenta copywriting diferențiază marca dvs. de concurenții săi prin transmiterea personalității, valorilor și misiunii mărcii dvs.
• O copie bună invocă sentimente, răspunde la întrebări și abordează preocupările clienților, permițându-vă să vă conectați mai bine cu potențialii clienți. 
• Copywriting bun pentru comerțul electronic demonstrează modul în care produsele/serviciile dvs. satisfac nevoile clienților dvs., ceea ce poate face diferența între aceștia să cumpere sau nu. 

Acum am explorat de ce, să trecem la cum:

1. Cunoaște-ți audiența

Nu are rost să scrii mii de cuvinte dacă nu știi cine este publicul tău. 

Aceasta înseamnă că aveți o înțelegere aprofundată a clientului dvs. ideal:

• Demografice(e)
• Unde se întâlnesc online
• Care sunt valorile lor
• Care sunt punctele lor dureroase (adică o problemă(e) care vă deranjează/deranjează/deranjează clienții vizați)
• Ce argo/jargon folosesc
• Care sunt interesele lor

Dacă nu știți deja acest lucru, este timpul să faceți cercetări:

Începeți prin a analiza traficul site-ului dvs. web pentru a vedea cine vă vizitează magazinul și ce fac aceștia când sunt acolo. 

Vă recomand să vă integrați magazinul de comerț electronic cu Google Analytics pentru a vă înțelege mai bine vizitatorii:

• Criterii demografice
• Cum navighează pe site-ul dvs. de comerț electronic (desktop sau mobil)
• Ce pagini web frecventează

Alternativ, dacă aveți o listă de e-mail sau o listă de e-mail, întrebați-i direct ce le place, cu ce au nevoie de ajutor etc.

Pro Sfat: Preluați feedback folosind un sondaj (majoritatea platformelor sociale oferă funcții de creare a sondajelor sau puteți utiliza o platformă precum SurveyMonkey). Acest lucru păstrează răspunsurile publicului dvs. într-un singur loc, facilitând analiza feedback-ului. 

Pentru a vă continua cercetările, consultați Reddit, grupurile Facebook, Quora și conturile Instagram relevante pentru nișa dvs. Observați ce spun oamenii despre produsele pe care le vindeți. De exemplu, ce probleme rezolvă produsele? Ce le place la produse? Ce feedback au despre concurenții tăi? etc.

De exemplu, imaginați-vă că vindeți paltoane de iarnă.

Iată un chat aleatoriu Reddit chiar despre acel subiect. Subiectele ca acestea oferă informații excelente asupra nevoilor publicului dvs. pe care apoi le puteți utiliza pentru a vă adapta copywriting-ul pentru a rezona mai bine cu acestea. 

2. Fă-ți titlurile să cânte

Opt din zece oamenii citesc doar titlurile paginilor web. Deci, dacă titlul tău nu cântă, există șanse mari ca publicul tău să nu citească restul. 

Având în vedere acest lucru, asigurați-vă că titlurile dvs. sunt:

• clar
• Transmite personalitatea și vocea mărcii tale
• Atrageți o coardă cu publicul dvs

Să explorăm fiecare indicator pe rând:

• Claritate: Treci la subiect și tăiați puful. Titlurile nu sunt locul potrivit pentru un limbaj înflorit și o prelungire a cuvintelor. În schimb, trebuie să-ți transmiți mesajul și rapid. Un bun exemplu în acest sens este titlul SKYVIEW pe pagina lor de pornire: „Faceți cunoștință cu prima lumină umană din lume”. – este clar și intrigant:

• Transmite personalitatea și vocea mărcii tale: Acest lucru este esențial pentru a stabili un brand consistent, oferind în același timp clienților șansa de a vă cunoaște și, sperăm, să se identifice cu dvs. Titlul paginii de start a lui Brami este un exemplu excelent: „Supereanul italian curat și slab” – este puternic și distractiv, comunicând personalitatea mărcii lor de la început. 

• Atrageți o coardă cu publicul dvs.: Ie Cunoscând punctele dureroase, nevoile, valorile, obiectivele etc. ale clienților tăi și atingându-le în titlurile tale, este mai probabil să rezonezi cu publicul tău. De exemplu, folia (figurat în captura de ecran de mai jos) este un exemplu grozav de titlu care realizează exact asta!

3. Tonul vocii

Gândește-te bine la felul în care vrei să întâlnești. Vrei să suni cu autoritate? Informat? Jucăuş? Distracţie? Casual? 

Indiferent ce ai decide, odată ce ai ales un ton al vocii, rămâi cu el. Acest lucru este crucial pentru coerența și autenticitatea mărcii. 

Frate Glo este un exemplu excelent în acest sens. Folosesc „vorbire de tip distractiv” pe site-ul lor, care este direct la obiect cu privire la beneficiile produsului.

Acestea fiind spuse, iată câteva indicații pentru a găsi vocea potrivită a mărcii pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Imaginează-ți că magazinul tău este o persoană: Cum ar vorbi magazinul tău? Cum ar vorbi oamenii cu tine? Folosește-l pentru a ghida modul în care scrii. 
• Cunoaște-ți publicul: După cum am menționat mai sus, odată ce ai o idee mai bună despre publicul tău, vei fi mai capabil să identifici mai bine cum vorbește publicul tău și să emulezi asta în copie.
• Alinierea produsului și a tonurilor: Tonul vocii va depinde de ceea ce vindeți. De exemplu, vânzarea ceasurilor de lux sau a bagajelor la prețuri premium va necesita un ton de voce diferit față de un magazin alimentar online.

4. Beneficii vs Caracteristici

Când scrieți descrieri și titluri de produse, în loc să descrieți pur și simplu caracteristicile produsului, de exemplu, dimensiunea, culoarea, ceea ce face și așa mai departe, vă referiți la beneficiile sale. 

Cu alte cuvinte, ce diferență va aduce acel produs în viața clientului? 

Prezentând ceea ce conține clienților atunci când vă cumpără produsul, este mai probabil să le stârniți interesul.

De exemplu, Cafea minunată descrie modul în care pudra de cafea pe bază de plante vă oferă energie și vă ajută să vă simțiți fabulos toată ziua. 

Pro Sfat: O modalitate bună de a asigura includerea beneficiilor produsului dvs. în descrierile produselor este să enumerați caracteristicile produsului însoțite de cel puțin un beneficiu al acestei caracteristici.

5. Învinge rezistența

Nu toți vizitatorii site-ului web vor cheltui imediat, mai ales dacă doar navighează sau nu vă cunosc marca. În primul rând, ei vor explora de obicei site-ul, vor privi produsele, vor verifica opțiunile de livrare etc. 

Interesant este că încrederea consumatorilor în comerțul electronic nu este întotdeauna grozavă. De fapt, a studiu recent a constatat că aproape jumătate dintre consumatori au abandonat cărucioarele din cauza lipsei de încredere în legitimitatea unei afaceri online. 

Deci, atunci când scrieți o copie pentru comerț electronic, trebuie să asigurați vizitatorii că nu își asumă niciun risc. De exemplu, mai jos sunt câteva lucruri pe care le puteți adăuga la magazinul dvs. online pentru a insufla încredere:

• Comentarii clienți
• Insigne de plată securizată
• Un link către politica dvs. de confidențialitate
• Descrieri clare ale produselor
• Informații transparente despre politica dvs. de retur

Selfmade's   este un exemplu excelent de companie care face acest lucru bine. Au publicat:

• Siglele mărcilor media notabile care le-au făcut publice (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Un link către un premiu câștigat
• Link-uri către politica de rambursare, returnări și confidențialitate.

În plus, fiecare produs are o evaluare cu stele pentru clienți pentru a oferi viitorilor cumpărători dovada socială de care au nevoie pentru a avea încredere în legitimitatea produselor Selfmade.

6. Folosiți apeluri la acțiune 

Dacă nu aveți un îndemn clar la acțiune (CTA) pe site-ul dvs. de comerț electronic/pagina de destinație/campaniile de marketing prin e-mail etc. Acest lucru trebuie schimbat. 

Pentru cei neinițiați, un apel la acțiune îi spune în mod explicit utilizatorului să execute o acțiune specificată – de exemplu, „Înscrieți-vă” sau „Cumpărați acum”. De obicei, CTA sunt text/butoane cu hyperlink care redirecționează cititorul către locul în care poate avea loc acțiunea dorită. 

CTA-urile sunt imperative, deoarece fac clar cumpărătorilor ce trebuie să facă în continuare, făcând călătoria de vânzări cât mai simplă posibil. Inutil să spun că, cu cât călătoria clientului este mai simplă, cu atât este mai probabil ca aceștia să cumpere. Statisticile arată acest lucru: un CTA pe pagina ta de pornire poate crește conversiile cu 121%!

Când scriu CTA, vă sfătuiesc să includeți "cuvinte de putere Adică, cuvinte sau expresii persuasive care atrag o reacție emoțională, încurajează FOMO și aduc la vârf curiozitatea. Exemplele includ:

• Exclusiv
• Secret
• Cele mai recente
• Primă
• Gratuit
• Veritabil
• Cadou
• Acum (Folosirea „acum” într-un CTA poate crește ratele de conversie cu 90%!)
• Garantat
• Trage cu ochiul

…Și așa mai departe. 

De exemplu, CTA „odă lucrurilor” de pe pagina sa de pornire este simplă, dar puternică „CUMPĂRĂ ACUM:”

Iată încă câteva sfaturi pentru a scrie CTA-uri captivante:

• Include beneficii: Oferiți ceva unic? De exemplu, mostre de produse gratuite, transport gratuit, o perioadă de încercare gratuită etc. Dacă da, încercați să le includeți în CTA! 
• Fii personal: Folosiți pronume personale – de exemplu: „adaugă în coșul meu”, „înscrie-mă la buletinul tău informativ” și așa mai departe. Acesta poate crește numărul de clicuri cu până la 90%!

7. Creați un sentiment de urgență

Bazându-se pe „cuvintele de putere” menționate mai sus, crearea unui sentiment de urgență este o modalitate încercată și testată de a crește vânzările. De fapt, Marcus Taylor, fondatorul Venture Harbour, a descoperit că generarea unui sentiment de urgență a crescut vânzările sale cu 332%!

Mai jos sunt câteva scenarii care pot stimula urgența menționată:

• Oferă reduceri limitate în timp
• Produse in editie limitata
• Livrare gratuită pentru o perioadă stabilită, de ex. Black Friday săptămână. 
• Vânzări flash și misterioase care sunt disponibile exclusiv pentru abonații la newsletter
• Afișarea nivelurilor stocurilor atunci când produsele se epuizează. De exemplu, au mai ramas doar 5 or 5 vândute în ultimele 30 de minute, Și așa mai departe. 
• Vânzări de sărbători (Sărbători, Crăciun, Black Friday. Cyber ​​Monday)

Când utilizați această tactică, asigurați-vă că utilizați cuvinte și expresii care generează un sentiment de urgență, cum ar fi:

• Numai azi
• Ultima sansa
• Ia-l înainte să dispară
• Acum
• Grabă
• Proprietăți
• lichidare
• REDUCERE
• Nu ratați

…Și așa mai departe. 

Best Buy's „Oferta zilei” este un exemplu fabulos de brand care creează un sentiment de urgență în jurul produselor lor:

8. Folosiți limbajul senzorial

Cuvintele care evocă senzații și sentimente pot ajuta clienții să aibă o experiență mai tridimensională cu magazinul tău online. 

Întorcându-ne înapoi la copia lui Foila (după cum am menționat mai devreme), cuvintele „untos, moale, neted și subtil' sunt exemple excelente de limbaj senzorial. În acest caz, ei comunică rezultatele pe care clienții le pot aștepta de la produsele lor de îngrijire a pielii.  

Linia de fund: Limbajul senzorial vă poate întări afinitatea cu potențialii clienți provocând emoții și oferind o experiență de utilizator mai captivantă.

9. Fii lizibil

Pentru cei neinițiați, „lizibilitatea” textului tău este o măsură a cât de ușor este de citit copia ta. Majoritatea marketerilor de conținut spun să țintească un nivel de lectură de clasa a 8-a la cel mai înalt (dar cu cât mai jos, cu atât mai bine!)

Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți lizibilitatea copiei de comerț electronic:

• Folosiți punctele marcatoare ori de câte ori este posibil.
• Utilizați subtitluri pentru a structura bucăți mai mari de text.
• Păstrați propozițiile scurte
• Utilizați vocea activă (adică subiectul propoziției efectuează acțiunea). Un exemplu celebru și adesea citat este cel al lui Nike Doar fă-o. Dacă este rescris cu voce pasivă, ar fi: Asigurați-vă că se face. De asemenea, McDonald's Sunt Lovin 'It devine Este a fi iubit.

Pro Sfat: Utilizați instrumente online gratuite precum Hemingway pentru a evalua lizibilitatea textului dvs. și pentru a obține feedback despre locurile în care este loc de îmbunătățire.

10. Nu uitați de imagini

Da, cuvintele sunt esențiale, dar este înțelept să ilustrezi punctul tău de vedere cu imagini clare și atractive. De asemenea, ele spun și îmbunătățesc povestea ta. De exemplu, Ned (o marcă de remedii naturale) își spune povestea printr-un amestec de videoclipuri, text și imagini, care este incredibil de emoționant și captivant:

11. Utilizați cuvinte cheie

Cuvintele cheie sunt cuvintele și expresiile pe care oamenii le introduc în motoarele de căutare. 

Trebuie să comunicați Google (și altor motoare de căutare) că conținutul dvs. este relevant pentru termenii de căutare pe care publicul dvs. îi caută. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să inserați aceste cuvinte cheie în copie. 

Cu cât paginile dvs. web sunt mai bine optimizate pentru cuvintele cheie relevante (în special cele cu concurență scăzută și volum mare de căutare), cu atât veți apărea mai mult în rezultatele motoarelor de căutare (cunoscut și ca optimizare pentru motoarele de căutare).

Pentru a identifica astfel de cuvinte cheie pentru copywritingul dvs. SEO, va trebui să efectuați o cercetare de cuvinte cheie. Din fericire, există o mulțime de platforme care vă pot ajuta în acest sens - de exemplu:

• Ahrefs
• Planificatorul de cuvinte cheie Google
• Semrush

Amintiți-vă, când vine vorba de inserarea cuvintelor cheie în copia dvs. de comerț electronic, acestea trebuie să citească în mod natural, adică nu ca și cum ați umplut fiecare descriere a produsului, titlu și postare de blog cu ele. afirmă Google că făcând așa se poate „Dăunează clasării site-ului tău”.

12. Încearcă AI

Nu în ultimul rând, dacă nu aveți timp, încercați să experimentați cu instrumente AI. Există câteva gratuite care merită explorate, de exemplu:

• Jasper are un instrument AI generator de titluri pe care îl puteți încerca gratuit timp de șapte zile
• Hubspot-ul generator gratuit de idei de blog AI 
• Cei Hoth generator de titluri AI gratuit
• Copy.aieste un plan gratuit pentru totdeauna – îl puteți folosi pentru a produce descrieri de produse, bloguri și conținut social

Deși nu cred că AI este un substitut pentru adevărați copywriteri de comerț electronic, dacă bugetul dvs. de afaceri mici nu permite angajarea uneia și nu aveți încredere 100% în propriile abilități de redactare, AI vă poate ajuta în următoarele moduri:

• Pune-ți ideile în propoziții
• Generarea de conținut în viteză
• Crearea de mesaje consistente

Cu toate acestea, dezavantajele utilizării unor astfel de instrumente AI sunt următoarele:

• AI nu poate aborda întotdeauna subiecte complexe sau subtile
• Riscă să fie generic; prin urmare, este mai puțin probabil să vă conectați cu publicul la un nivel mai profund.
• AI face uneori erori gramaticale.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți jocul de copywriting pentru comerțul electronic?

Așadar, asta ne duce la sfârșitul sfaturilor mele de top pentru copywriting eCommerce! Sper că v-am oferit câteva idei pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți propria strategie de copywriting.

Dacă eliminați ceva din această postare pe blog, asigurați-vă că:

• Cunoaște-ți publicul țintă
• Stabiliți un ton consistent al vocii 
• Concentrați-vă mai degrabă pe beneficiile produsului decât pe caracteristicile acestuia

Aveți și alte sfaturi câștigătoare de copywriting pentru comerțul electronic? Spune-ne în comentariile de mai jos!