12 tipp az e-kereskedelmi szövegíráshoz 2024-ben

Ha fokozni szeretné az elköteleződést, és bizalmat szeretne kialakítani a potenciális vásárlókkal, használja a megfelelő szavakat és kifejezéseket e-kereskedelmi áruház és a marketingbiztosítékok messzire vezetnek.

Ha ez felkeltette érdeklődését, akkor jó helyen jár – itt bemutatom a legjobb tippjeimet az e-kereskedelmi szövegírás javításához! Ennek a blogbejegyzésnek a végére jobban felkészülhet arra, hogy olyan példányt írjon, amely magával ragadja a leendő vevőket, és növeli eladási arányait.

Ha jól hangzik, igyál egy kávét, és kezdjük is!

Mi az az e-kereskedelmi szövegírás?

Mielőtt belevágnánk a legjobb e-kereskedelmi szövegírási tippjeimbe, győződjünk meg arról, hogy mindannyian ugyanazon az oldalon vagyunk azzal kapcsolatban, hogy mit is jelent valójában az e-kereskedelmi szövegírás: 

Dióhéjban az „e-kereskedelmi szövegírás” az e-kereskedelmi márka online áruházában/marketingeszközeiben/hirdetéseiben/weboldalain/közösségi médiafiókjain stb. közzétett összes szó gyűjtőfogalma. 

A másolat írásához többek között a következőkre van szükség:

• E-kereskedelmi termékei/szolgáltatásai előnyeinek kiemelése.
• Alkalmazza a SEO bevált gyakorlatait.
• Ösztönzi az olvasókat a kívánt művelet(ek) végrehajtására (azaz vásárlásra, hírlevélre való feliratkozásra, ingyenes próbaverzióra való feliratkozásra stb.)

Példák az e-kereskedelmi szövegírásra:

• Céloldal szövege
• Termékoldal szövege
• Értékesítési oldal szövege
• Blogbejegyzéseket írt
• Kategória oldal szövege
• GYIK
• Felugró szöveg

E-kereskedelmi szövegírás: előnyei a kiskereskedők számára

Bár utaltam a jó minőségű e-kereskedelmi szövegírás előnyeire, íme egy közelebbi pillantás a előnyeire:

• A nagyszerű szövegírás megkülönbözteti márkáját versenytársaitól azáltal, hogy közvetíti márkája személyiségét, értékeit és küldetését.
• A jó példány érzelmeket vált ki, kérdésekre ad választ, és megválaszolja az ügyfelek aggályait, így jobb kapcsolatot teremthet a potenciális ügyfelekkel. 
• Jó e-kereskedelmi szövegírás bemutatja, hogy termékei/szolgáltatásai hogyan elégítik ki ügyfelei igényeit, ami különbséget tehet a között, hogy vásárolnak-e vagy sem. 

Most megvizsgáltuk a miérteket, térjünk át a hogyanra:

1. Ismerje meg közönségét

Nincs értelme több ezer szót leírni, ha nem tudod, ki a közönséged. 

Ez azt jelenti, hogy alaposan meg kell értenie ideális ügyfelét:

• Demográfiai adatok
• Ahol a neten lógnak
• Mik az értékeik
• Melyek a fájdalmas pontjaik (azaz olyan probléma(ok), amelyek kellemetlenségeket okoznak/bosszannak/felbosszantják az ügyfeleket)
• Milyen szleng/zsargont használnak
• Mi az érdekük

Ha ezt még nem tudja, itt az ideje, hogy kutasson:

Kezdje a webhely forgalmának elemzésével, hogy megtudja, ki látogatja meg üzletét, és mit csinál, amikor ott van. 

Azt javaslom, hogy integrálja e-kereskedelmi üzletét a Google Analytics szolgáltatással, hogy jobb képet kapjon látogatóiról:

• Demográfiai
• Hogyan böngésznek az Ön e-kereskedelmi webhelyén (asztali számítógépen vagy mobileszközön)
• Mely weboldalakat látogatják

Alternatív megoldásként, ha van közösségi követője vagy e-mail listája, közvetlenül kérdezze meg őket, hogy mit szeretnek, miben van szükségük segítségre stb.

Pro Tipp: Kérjen visszajelzést szavazás segítségével (a legtöbb közösségi platform szavazás-létrehozási funkciókat kínál, vagy használhat olyan platformot, mint a SurveyMonkey). Ez egy helyen tartja a közönség válaszait, így könnyebben elemezheti visszajelzéseiket. 

A kutatás továbbfejlesztéséhez tekintse meg a Reddit, a Facebook-csoportok, a Quora és az Instagram fiókokat, amelyek relevánsak a rést illetően. Figyelje meg, mit mondanak az emberek az Ön által értékesített termékekről. Például milyen problémákat oldanak meg a termékek? Mit szeretnek a termékekben? Milyen visszajelzéseik vannak a versenytársaidról? Stb.

Képzelje el például, hogy télikabátokat árul.

Itt egy véletlenszerű Reddit chat pont erről a témáról. Az ilyen szálak kiváló betekintést nyújtanak a közönség igényeibe, amelyeket aztán felhasználhat szövegírásának személyre szabásához, hogy jobban rezonáljon velük. 

2. Tedd énekelni a címlapjaidat

Tízből nyolc az emberek csak a weboldalak címeit olvassák. Tehát, ha a főcím nem énekel, nagy eséllyel a közönség nem fogja elolvasni a többit. 

Ezt szem előtt tartva győződjön meg róla, hogy a címsorok a következők:

• Szűrő kikapcsolása
• Mutassa be márkája személyiségét és hangját
• Vágj bele közönségedbe

Vizsgáljuk meg az egyes mutatókat egymás után:

• Világosság: Térjen a lényegre, és vágja le a szöszt. A címek nem a virágos nyelvezet és a hosszadalmas szókovácsolás helye. Ehelyett gyorsan és gyorsan át kell adnia üzenetét. Jó példa erre a SKYVIEW főcíme a honlapjukon: "Ismerje meg a világ első emberi fényét." – világos és érdekes:

• Mutassa be márkája személyiségét és hangját: Ez elengedhetetlen egy egységes márka kialakításához, miközben lehetőséget kínál az ügyfeleknek arra, hogy megismerjék és remélhetőleg azonosuljanak Önnel. Brami kezdőlapjának címsora kiváló példa erre: "A tiszta, szikár olasz szuperbab" – ütős és szórakoztató, márkaszemélyiségüket a kezdetektől kommunikálják. 

• Vágj bele a közönségbe: Azaz Ha ismeri ügyfelei fájdalompontjait, szükségleteit, értékeit, céljait stb., és megérinti ezeket a címszavakban, nagyobb valószínűséggel fog rezonálni közönségével. Például, mulatság (az alábbi képernyőképen látható) remek példa egy olyan címsorra, amely pontosan ezt éri el!

3. Hangszín

Gondosan gondolja át, hogyan szeretne találkozni. Szeretnél hitelesnek tűnni? Hozzáértő? Játékos? Szórakoztató? Alkalmi? 

Bárhogyan is dönt, ha már kiválasztotta a hangszínt, tartsa be azt. Ez kulcsfontosságú a márka egységessége és hitelessége szempontjából. 

Glo testvér kiváló példa erre. Webhelyükön végig a „fun guy talk” kifejezést használják, amely egyenesen a termék előnyeiről szól.

Ezzel együtt íme néhány tipp, amelyek segítségével megtalálhatja e-kereskedelmi vállalkozása számára a megfelelő márkahangot:

• Képzeld el, hogy az üzleted egy személy: Hogyan beszélne a boltod? Hogyan beszélnének veled az emberek? Használja ezt az írásmód irányítására. 
• Ismerje meg közönségét: Ahogy fentebb említettük, ha már jobban megtudja, ki a közönsége, jobban meg tudja határozni, hogyan beszél a közönség, és ezt utánozni tudja a példányában.
• Termék- és hangszínbeállítás: A hangszíne attól függ, hogy mit ad el. Például a luxusórák vagy poggyászok prémium áron történő eladásához más hangnemre lesz szükség, mint egy online élelmiszerboltnál.

4. Előnyök kontra jellemzők

A termékleírások és címsorok írásakor ahelyett, hogy egyszerűen leírná a termék jellemzőit, pl. méretét, színét, működését stb., inkább csak a termék előnyeit írja le. 

Más szóval, milyen változást jelent majd ez a termék az ügyfél életében? 

Azáltal, hogy bemutatja, miben áll az ügyfelek, amikor megvásárolják az Ön termékét, nagyobb valószínűséggel keltheti fel érdeklődésüket.

Például, Csodálatos kávé leírja, hogy a növényi alapú kávépor hogyan ad energiát, és segít abban, hogy egész nap fantasztikusan érezd magad. 

Pro Tipp: A termék előnyeinek a termékleírásokban való feltüntetésének jó módja, ha felsorolja a termék jellemzőit, kiegészítve a szolgáltatás legalább egy előnyével.

5. Győzd le az ellenállást

Nem minden webhelylátogató fog azonnal költeni, különösen, ha csak böngészik, vagy nem ismeri a márkáját. Először általában feltérképezik a webhelyet, megnézik a termékeit, megnézik a szállítási lehetőségeket stb. 

Érdekes módon a fogyasztók bizalma az e-kereskedelemben nem mindig nagy. Valójában a nemrégiben készült tanulmány azt találta, hogy a fogyasztók csaknem fele azért hagyta el a kosarat, mert nem bízott egy online vállalkozás legitimitásában. 

Tehát, amikor e-kereskedelmi másolatot ír, meg kell nyugtatnia a látogatókat, hogy nem vállalnak kockázatot. Például az alábbiakban felsorolunk néhány dolgot, amelyeket hozzáadhat online áruházához, hogy önbizalmat keltsen:

• Vásárlói vélemények
• Biztonságos fizetési jelvények
• Link az adatvédelmi szabályzatához
• Világos termékleírások
• Átlátható információk a visszaküldési politikáról

Saját készítésű   kiváló példa arra, hogy egy cég ezt jól csinálja. Kiadták:

• Az őket nyilvánosságra hozó jelentős médiamárkák logói (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Link egy megnyert díjra
• Linkek a visszatérítési, visszaküldési és adatvédelmi szabályzathoz.

Ezen túlmenően minden termék rendelkezik vásárlói csillagbesorolással, hogy a jövőbeni vásárlók társadalmilag igazolják, hogy biztosak lehetnek a Selfmade termékeinek legitimitásában.

6. Használja a cselekvésre ösztönzést 

Ha nincs egyértelmű cselekvésre ösztönzése (CTA) az e-kereskedelmi webhelyén/céloldalán/e-mailes marketingkampányaiban stb. Ezen változtatni kell. 

Az avatatlanok számára a cselekvésre ösztönzés kifejezetten felszólítja a felhasználót, hogy hajtson végre egy meghatározott műveletet – például „Regisztráljon” vagy „Vásárolja meg most”. A CTA-k általában hiperhivatkozású szövegek/gombok, amelyek oda irányítják az olvasót, ahol a kívánt művelet megtörténhet. 

A CTA-k elengedhetetlenek, mert nyilvánvalóvá teszik a vásárlók számára, mit kell tenniük a következő lépésben, így a lehető legegyszerűbbé téve az értékesítési utat. Mondanom sem kell, minél egyszerűbb a vásárlói út, annál valószínűbb, hogy vásárolnak. A statisztikák ezt mutatják: egy CTA a kezdőlapján 121%-kal növelheti a konverziókat!

CTA-k írásakor erősen javaslom, hogy tartalmazza "hatalmi szavak. " Azaz olyan meggyőző szavak vagy kifejezések, amelyek érzelmi reakciót váltanak ki, ösztönzik a FOMO-t, és csúcsra teszik a kíváncsiságot. Példák:

• Kizárólagos
• Titkos
• Legújabb
• pótlék
• Ingyenes
• Valódi
• Ajándék
• Most (A „most” szó használata a CTA-ban 90%-kal növelheti a konverziós arányt!)
• Garantált
• Bepillantás

…Stb. 

Például a főoldalon található „Óda a dolgokhoz” CTA egyszerű, de erőteljes „VÁSÁRLÁS MOST:”

Íme néhány további tipp a vonzó CTA-k írásához:

• Tartalmazza az előnyöket: Kínálsz valami egyedit? Például ingyenes termékminták, ingyenes szállítás, ingyenes próbaverzió stb.. Ha igen, próbálja ezt belefoglalni a CTA-ba! 
• Személyre szabott: Használjon személyes névmásokat – például: „a kosárba teszem”, „feliratkozom a hírlevelére” és így tovább. Ez lehet akár 90%-kal növelheti az átkattintásokat!

7. Teremtse meg a sürgősség érzését

A fent említett „erőszavakra” építve a sürgősség érzésének megteremtése az eladások növelésének kipróbált és bevált módja. Valójában Marcus Taylor, a Venture Harbour alapítója úgy találta, hogy a sürgősség érzése 332%-kal növelte eladásait!

Az alábbiakban felsorolunk néhány forgatókönyvet, amelyek fokozhatják az említett sürgősséget:

• Időben korlátozott kedvezmények biztosítása
• Limitált kiadású termékek
• Ingyenes kiszállítás meghatározott ideig, pl. Black Friday héten. 
• Flash és rejtélyes értékesítés, amely kizárólag hírlevélre feliratkozók számára elérhető
• A készletszintek megjelenítése, amikor a termékek elfogynak. Például, csak 5 maradt or 5 eladva az elmúlt 30 percben, És így tovább. 
• Ünnepi akciók (valentin, karácsony, Black Friday. Kiberhétfő)

Amikor ezt a taktikát alkalmazza, ügyeljen arra, hogy olyan szavakat és kifejezéseket használjon, amelyek sürgősséget keltenek, például:

• Csak ma
• Utolsó esély
• Szerezd meg, mielőtt elfogy
• Most
• Siet
• Vásárlás
• vámkezelés
• Akció
• Ne hagyja ki

…Stb. 

Legjobb vétel A „Nap ajánlata” nagyszerű példa egy olyan márkára, amely sürgősségi érzést kelt a termékei körül:

8. Használja a szenzoros nyelvet

Az érzéseket és érzéseket kiváltó szavak segíthetik a vásárlókat abban, hogy még háromdimenziós élményben részesüljenek az Ön online áruházában. 

Visszakanyarodva Foila másolatára (ahogy korábban említettük), a következő szavak:vajas, puha, simaés kifinomult' kiváló példái az érzékszervi nyelvnek. Ebben az esetben kommunikálják azokat az eredményeket, amelyeket az ügyfelek bőrápoló termékeiktől várhatnak.  

Alsó vonal: Az érzékszervi beszéd érzelmek kiváltásával és vonzóbb felhasználói élmény biztosításával erősítheti a rokonságot a leendő ügyfelekkel.

9. Legyen olvasható

Az avatatlanok számára a szöveg „olvashatósága” annak mértéke, hogy mennyire könnyen olvasható a másolat. A legtöbb tartalommarketing-szakember azt állítja, hogy a 8. osztályos olvasási szintet célozza meg a legmagasabb szinten (de minél alacsonyabb, annál jobb!)

Íme néhány tipp az e-kereskedelmi másolat olvashatóságának javításához:

• Lehetőség szerint használjon felsorolásjeleket.
• Használjon alcímeket a nagyobb szövegrészek strukturálásához.
• Legyen rövid a mondat
• Használja az aktív hangot (azaz a mondat alanya hajtja végre a műveletet). Híres és gyakran idézett példa a Nike-é Csak csináld. Ha passzív hangon írják át, akkor ez lenne: Győződjön meg róla, hogy elkészül. Meg a McDonald's is Imádom válik Szeretve lenni.

Pro Tipp: Használjon ingyenes online eszközöket, mint pl Hemingway hogy felmérje a szöveg olvashatóságát, és visszajelzést kapjon arról, hol van még mit javítani.

10. Ne felejtsd el a látványt

Igen, a szavak elengedhetetlenek, de bölcs dolog, ha világos és vonzó képekkel illusztrálja álláspontját. Elmondják és továbbfejlesztik a történetedet is. Például, Ned (természetes gyógymód márka) videó, szöveg és képek keverékével meséli el történetét, ami hihetetlenül megindító és megnyerő:

11. Használjon kulcsszavakat

A kulcsszavak azok a szavak és kifejezések, amelyeket az emberek beírnak a keresőmotorokba. 

Közölnie kell a Google-lal (és más keresőmotorokkal), hogy tartalma releváns a közönsége által keresett keresési kifejezések szempontjából. Ennek legegyszerűbb módja, ha beilleszti ezeket a kulcsszavakat a másolatba. 

Minél jobban optimalizáltak weboldalai a releváns kulcsszavakra (különösen az alacsony verseny és a nagy keresési mennyiség mellett), annál magasabban fog megjelenni a keresőmotorok eredményei között (más néven keresőoptimalizálás).

Ahhoz, hogy azonosítsa az ilyen kulcsszavakat a SEO szövegíráshoz, kulcsszókutatást kell végeznie. Szerencsére rengeteg platform segíthet ebben – például:

• Ahrefs
• Google Kulcsszótervező
• Semrush

Ne feledje, hogy amikor kulcsszavakat kell beillesztenie az e-kereskedelmi példányába, azoknak természetesen olvasniuk kell, azaz nem úgy, mintha minden termékleírást, címsort és blogbejegyzést megtömtek volna velük. A Google kijelenti hogy ezt megteheti „ronthatja webhelye rangsorolását.”

12. Próbáld ki az AI-t

Végül, de nem utolsósorban, ha elakad az idő, próbálkozzon az AI-eszközökkel. Van néhány ingyenes, amit érdemes felfedezni, például:

• Jáspis rendelkezik egy mesterséges intelligencia főcímgeneráló eszközével, amelyet hét napig ingyenesen kipróbálhat
• Hubspot ingyenes AI blogötletgenerátor 
• A Hoth-féle ingyenes AI címgenerátor
• Copy.aiingyenes örökre terve – ezt felhasználhatja termékleírások, blogok és közösségi tartalmak készítésére

Bár szerintem az AI nem helyettesíti igazi e-kereskedelmi szövegírók, ha a kisvállalkozások költségvetése nem teszi lehetővé egy ilyen felvételét, és nem vagy 100%-ig biztos saját szövegírási képességeiben, a mesterséges intelligencia a következő módokon segíthet Önnek:

• Ötleteit mondatokba foglalni
• A tartalom gyors generálása
• Következetes üzenetküldés kialakítása

Azonban az ilyen mesterséges intelligencia-eszközök használatának hátrányai a következők:

• A mesterséges intelligencia nem mindig képes összetett vagy finom témákkal foglalkozni
• Azt kockáztatja, hogy általános; ezért kevésbé valószínű, hogy mélyebb szinten kerül kapcsolatba a közönséggel.
• Az AI néha nyelvtani hibákat követ el.

Készen áll az e-kereskedelmi szövegíró játék fejlesztésére?

Tehát ezzel el is érkeztünk a legjobb e-kereskedelmi szövegírási tippjeim végére! Remélem, adtam néhány ötletet saját szövegírási stratégiájának fejlesztéséhez.

Ha valamit levonsz ebből a blogbejegyzésből, mindenképp a következőket kell tenned:

• Ismerje meg célközönségét
• Állítsa be a következetes hangszínt 
• Fókuszáljon a termék előnyeire, ne a tulajdonságaira

Van más nyertes e-kereskedelmi szövegírási tippje? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!