12 mẹo viết quảng cáo thương mại điện tử năm 2024

Nếu bạn muốn tăng cường sự tương tác và thiết lập niềm tin với người mua tiềm năng, hãy sử dụng các từ và cụm từ phù hợp trên trang web của bạn. cửa hàng thương mại điện tử và tài sản thế chấp tiếp thị sẽ đi một chặng đường dài.

Nếu điều đó thu hút sự quan tâm của bạn thì bạn đã đến đúng nơi – ở đây tôi sẽ tiết lộ các mẹo hàng đầu để cải thiện khả năng viết quảng cáo thương mại điện tử của bạn! Đến cuối bài đăng trên blog này, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để viết nội dung thu hút người mua tiềm năng và tăng tỷ lệ bán hàng của bạn.

Nếu điều đó nghe có vẻ hay, hãy lấy một ly cà phê và bắt đầu!

Viết quảng cáo thương mại điện tử là gì?

Trước khi đi sâu vào các mẹo viết quảng cáo thương mại điện tử hàng đầu của tôi, hãy đảm bảo rằng tất cả chúng ta đều hiểu rõ về bản chất của việc viết quảng cáo thương mại điện tử: 

Tóm lại, 'copywriting thương mại điện tử' là một thuật ngữ chung cho tất cả các từ được xuất bản trên cửa hàng trực tuyến/tài sản tiếp thị/quảng cáo/trang web/tài khoản mạng xã hội của thương hiệu thương mại điện tử của bạn, v.v. 

Trong số những điều khác, việc viết bản sao yêu cầu bạn phải:

• Làm nổi bật những lợi ích của sản phẩm/dịch vụ thương mại điện tử của bạn.
• Áp dụng các phương pháp hay nhất về SEO.
• Truyền cảm hứng cho người đọc thực hiện (các) hành động mong muốn của bạn (nghĩa là mua hàng, đăng ký nhận bản tin của bạn, đăng ký dùng thử miễn phí, v.v.)

Ví dụ về copywriting thương mại điện tử bao gồm:

• Văn bản trang đích
• Văn bản trang sản phẩm
• Văn bản trang bán hàng
• Bài viết trên blog
• Văn bản trang danh mục
• Câu Hỏi Thường Gặp
• Văn bản Popup

Viết quảng cáo thương mại điện tử: Lợi ích cho nhà bán lẻ

Mặc dù tôi đã gợi ý về một số lợi ích của việc sao chép thương mại điện tử chất lượng cao, nhưng sau đây là cái nhìn sâu hơn về các đặc quyền của nó:

• Viết quảng cáo tuyệt vời sẽ tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh bằng cách truyền tải tính cách, giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.
• Bản sao tốt khơi dậy cảm xúc, trả lời câu hỏi và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, cho phép bạn kết nối tốt hơn với khách hàng tiềm năng. 
• Viết quảng cáo thương mại điện tử tốt chứng tỏ sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào, điều này có thể tạo nên sự khác biệt giữa việc họ có mua hay không. 

Bây giờ chúng ta đã khám phá lý do tại sao, hãy chuyển sang cách thực hiện:

KHAI THÁC. Biết đối tượng của bạn

Sẽ chẳng có ích gì khi viết hàng nghìn từ nếu bạn không biết khán giả của mình là ai. 

Điều này có nghĩa là bạn phải hiểu rõ về khách hàng lý tưởng của mình:

• (Các) nhân khẩu học
• Nơi họ đi chơi trực tuyến
• Giá trị của họ là gì
• Điểm yếu của họ là gì (tức là (các) vấn đề gây bất tiện/khó chịu/khó chịu cho khách hàng mục tiêu của bạn)
• Tiếng lóng/biệt ngữ họ sử dụng
• Sở thích của họ là gì

Nếu bạn chưa biết điều này, đã đến lúc thực hiện nghiên cứu của bạn:

Bắt đầu bằng cách phân tích lưu lượng truy cập trang web của bạn để xem ai ghé thăm cửa hàng của bạn và họ làm gì khi ở đó. 

Tôi khuyên bạn nên tích hợp cửa hàng Thương mại điện tử của mình với Google Analytics để hiểu rõ hơn về khách truy cập:

• Nhân khẩu học
• Họ duyệt trang web thương mại điện tử của bạn như thế nào (máy tính để bàn hoặc thiết bị di động)
• Họ thường xuyên truy cập những trang web nào

Ngoài ra, nếu bạn có danh sách email hoặc người theo dõi trên mạng xã hội, hãy hỏi trực tiếp họ những gì họ thích, những gì họ cần trợ giúp, v.v.

Pro Mẹo: Truy xuất phản hồi bằng cuộc thăm dò (hầu hết các nền tảng xã hội đều cung cấp tính năng tạo cuộc thăm dò hoặc bạn có thể sử dụng nền tảng như SurveyMonkey). Điều này giúp lưu giữ các câu trả lời của khán giả ở cùng một nơi, giúp bạn phân tích phản hồi của họ dễ dàng hơn. 

Để tiếp tục nghiên cứu, hãy xem các tài khoản Reddit, nhóm Facebook, Quora và Instagram có liên quan đến lĩnh vực của bạn. Lưu ý những gì mọi người đang nói về sản phẩm bạn đang bán. Ví dụ, sản phẩm giải quyết được vấn đề gì? Họ thích điều gì ở sản phẩm? Họ có phản hồi gì về đối thủ cạnh tranh của bạn? Vân vân.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn bán áo khoác mùa đông.

Dưới đây là một trò chuyện ngẫu nhiên trên Reddit về chính chủ đề đó. Những chủ đề như thế này cung cấp thông tin chi tiết tuyệt vời về nhu cầu của khán giả mà sau đó bạn có thể sử dụng để điều chỉnh bài viết quảng cáo của mình sao cho phù hợp hơn với họ. 

2. Làm cho tiêu đề của bạn nổi bật

Tám trên mười mọi người chỉ đọc tiêu đề trang web. Vì vậy, nếu dòng tiêu đề của bạn không hay, rất có thể khán giả của bạn sẽ không đọc phần còn lại. 

Với ý nghĩ đó, hãy đảm bảo dòng tiêu đề của bạn là:

• Trong sáng
• Truyền tải cá tính và tiếng nói thương hiệu của bạn
• Tạo sự đồng cảm với khán giả của bạn

Chúng ta hãy lần lượt khám phá từng con trỏ:

• Trong trẻo: Đi vào vấn đề chính và cắt lông tơ. Tiêu đề không phải là nơi dành cho ngôn ngữ hoa mỹ và lối viết dài dòng. Thay vào đó, bạn cần truyền tải thông điệp của mình một cách nhanh chóng. Một ví dụ điển hình về điều này là dòng tiêu đề của SKYVIEW trên trang chủ của họ: 'Gặp gỡ ánh sáng con người đầu tiên trên thế giới.' - nó rõ ràng và hấp dẫn:

• Truyền tải cá tính và tiếng nói thương hiệu của bạn: Điều này là cần thiết để thiết lập một thương hiệu nhất quán đồng thời mang đến cho khách hàng cơ hội làm quen và hy vọng nhận biết được bạn. Tiêu đề trang chủ của Brami là một ví dụ tuyệt vời: 'Món Ý hảo hạng, sạch và nạc' – nó mạnh mẽ và thú vị, truyền đạt tính cách thương hiệu của họ ngay từ đầu. 

• Tạo sự đồng cảm với khán giả của bạn: I E Bằng cách biết những điểm khó khăn, nhu cầu, giá trị, mục tiêu, v.v. của khách hàng và đề cập đến chúng trong dòng tiêu đề, bạn sẽ có nhiều khả năng gây được tiếng vang với khán giả của mình hơn. Ví dụ, folia (trong ảnh chụp màn hình bên dưới) là một ví dụ tuyệt vời về dòng tiêu đề đạt được chính xác điều đó!

3. Giọng điệu

Hãy suy nghĩ cẩn thận về cách bạn muốn vượt qua. Bạn có muốn nghe có vẻ có thẩm quyền? Có kiến ​​thức? Vui tươi? Vui vẻ? Bình thường? 

Dù bạn quyết định thế nào, một khi bạn đã chọn được giọng điệu, hãy kiên trì với nó. Điều này rất quan trọng cho tính nhất quán và tính xác thực của thương hiệu. 

Anh Glo là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Họ sử dụng 'cuộc nói chuyện vui vẻ của các chàng trai' trên toàn bộ trang web của mình để đi thẳng vào vấn đề lợi ích của sản phẩm.

Như đã nói, đây là một số gợi ý để tìm kiếm tiếng nói thương hiệu phù hợp cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của bạn:

• Hãy tưởng tượng cửa hàng của bạn là một người: Cửa hàng của bạn sẽ nói như thế nào? Mọi người sẽ nói chuyện với bạn như thế nào? Sử dụng điều này để hướng dẫn cách bạn viết. 
• Biết khán giả của bạn: Như đã đề cập ở trên, khi bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình là ai, bạn sẽ có thể xác định chính xác hơn cách khán giả nói và mô phỏng điều đó trong bài viết của bạn.
• Căn chỉnh sản phẩm và giai điệu: Giọng điệu của bạn sẽ phụ thuộc vào những gì bạn đang bán. Ví dụ: bán đồng hồ hoặc hành lý sang trọng với giá cao sẽ yêu cầu giọng điệu khác với cửa hàng tạp hóa trực tuyến.

4. Lợi ích và tính năng

Khi viết mô tả và tiêu đề sản phẩm, thay vì chỉ mô tả các tính năng của sản phẩm, ví dụ: kích thước, màu sắc, chức năng, v.v., hãy tập trung vào lợi ích của sản phẩm. 

Nói cách khác, sản phẩm đó sẽ tạo ra sự khác biệt gì cho cuộc sống của khách hàng? 

Bằng cách giới thiệu những gì có trong đó cho khách hàng khi họ mua sản phẩm của bạn, bạn sẽ có nhiều khả năng khơi gợi sự quan tâm của họ hơn.

Ví dụ, Cà phê tuyệt vời mô tả cách bột cà phê làm từ thực vật mang lại cho bạn năng lượng và giúp bạn cảm thấy sảng khoái cả ngày. 

Pro Mẹo: Một cách hay để đảm bảo đưa lợi ích sản phẩm của bạn vào mô tả sản phẩm là liệt kê các tính năng của sản phẩm kèm theo ít nhất một lợi ích của tính năng đó.

5. Vượt qua sự kháng cự

Không phải mọi khách truy cập trang web đều sẽ chi tiêu ngay lập tức, đặc biệt nếu họ chỉ duyệt qua hoặc không biết đến thương hiệu của bạn. Đầu tiên, họ thường sẽ khám phá trang web, xem sản phẩm của bạn, xem các tùy chọn giao hàng, v.v. 

Điều thú vị là niềm tin của người tiêu dùng vào Thương mại điện tử không phải lúc nào cũng tốt. Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây nhận thấy rằng gần một nửa số người tiêu dùng đã bỏ giỏ hàng vì thiếu niềm tin vào tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh trực tuyến. 

Vì vậy, khi viết bản sao Thương mại điện tử, bạn cần trấn an khách truy cập rằng họ không gặp rủi ro. Ví dụ: dưới đây là một số điều bạn có thể thêm vào cửa hàng trực tuyến của mình để tạo niềm tin:

• Đánh giá của khách
• Huy hiệu thanh toán an toàn
• Liên kết tới chính sách quyền riêng tư của bạn
• Mô tả sản phẩm rõ ràng
• Thông tin minh bạch về chính sách hoàn trả của bạn

tự làm trang mạng là một ví dụ tuyệt vời về một công ty làm tốt điều này. Họ đã xuất bản:

• Logo của các thương hiệu truyền thông nổi tiếng đã công bố chúng (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• Một liên kết đến một giải thưởng nó đã giành được
• Liên kết đến chính sách hoàn tiền, trả lại và quyền riêng tư của nó.

Ngoài ra, mỗi sản phẩm đều có xếp hạng theo sao của khách hàng để cung cấp cho người mua hàng trong tương lai bằng chứng xã hội mà họ cần để tin tưởng vào tính hợp pháp của các sản phẩm của Selfmade.

6. Sử dụng lời kêu gọi hành động 

Nếu bạn không có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng trên trang web Thương mại điện tử/trang đích/chiến dịch tiếp thị qua email, v.v. Điều đó cần phải thay đổi. 

Đối với những người chưa quen, lời kêu gọi hành động yêu cầu người dùng thực hiện một hành động được chỉ định một cách rõ ràng – ví dụ: 'Đăng ký' hoặc 'Mua ngay'. Thông thường, CTA là văn bản/nút siêu liên kết chuyển hướng người đọc đến nơi có thể thực hiện hành động mong muốn. 

CTA là bắt buộc vì chúng giúp người mua hàng biết rõ họ cần làm gì tiếp theo, giúp quá trình bán hàng trở nên đơn giản nhất có thể. Không cần phải nói, hành trình của khách hàng càng đơn giản thì khả năng mua hàng của họ càng cao. Số liệu thống kê chứng minh điều này: CTA trên trang chủ của bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 121%!

Khi viết CTA, tôi thực sự khuyên bạn nên bao gồm 'Nói cách điện". Tức là những từ hoặc cụm từ thuyết phục lôi kéo phản ứng cảm xúc, khuyến khích FOMO và đạt đến đỉnh điểm sự tò mò. Những ví dụ bao gồm:

• Dành riêng
• Bí mật
• Mới nhất
• Thêm các lợi ích
• Miễn phí
• Chính hãng
• Ban cho
• Ngay bây giờ (Sử dụng “ngay bây giờ” trong CTA có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 90%!)
• Đảm bảo
• Nhìn lén

…Và như thế. 

Ví dụ: CTA 'ca ngợi mọi thứ'' trên trang chủ của nó đơn giản nhưng mạnh mẽ 'MUA NGAY:'

Dưới đây là một số mẹo khác để viết CTA hấp dẫn:

• Bao gồm các lợi ích: Bạn đang cung cấp bất cứ điều gì độc đáo? Ví dụ: mẫu sản phẩm miễn phí, giao hàng miễn phí, dùng thử miễn phí, v.v. Nếu vậy, hãy thử đưa điều đó vào CTA của bạn! 
• Nhận cá nhân: Sử dụng đại từ nhân xưng - ví dụ: “thêm vào giỏ hàng của tôi”, “đăng ký cho tôi nhận bản tin của bạn”, v.v. Điều này có thể tăng số lần nhấp lên tới 90%!

7. Tạo cảm giác khẩn cấp

Dựa trên 'những từ có sức mạnh' được đề cập ở trên, việc tạo ra cảm giác cấp bách là một cách đã được thử nghiệm và kiểm chứng để tăng doanh số bán hàng. Trên thực tế, Marcus Taylor, Người sáng lập Venture Harbour, nhận thấy rằng việc tạo ra cảm giác cấp bách đã giúp doanh số bán hàng của anh ấy tăng lên 332%!

Dưới đây là một số tình huống có thể làm tăng mức độ khẩn cấp nói trên:

• Cung cấp giảm giá có giới hạn thời gian
• Sản phẩm phiên bản giới hạn
• Giao hàng miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ: Black Friday tuần. 
• Chương trình giảm giá chớp nhoáng và bí ẩn chỉ dành riêng cho người đăng ký nhận bản tin
• Hiển thị mức tồn kho khi sản phẩm được bán hết. Ví dụ, chỉ còn 5 or 5 đã được bán trong 30 phút qua, Và như vậy. 
• Bán hàng dịp lễ (Valentine, Giáng sinh, Black Friday. Thứ Hai Điện Tử)

Khi sử dụng chiến thuật này, hãy đảm bảo sử dụng các từ và cụm từ mang lại cảm giác cấp bách, chẳng hạn như:

• Chỉ hôm nay thôi
• Cơ hội cuối cùng
• Hãy lấy nó trước khi nó biến mất
• Hiện nay
• Vội
• Mua
• Giải tỏa
• giảm giá
• Đừng bỏ lỡ

…Và như thế. 

Mua tốt nhất 'Ưu đãi trong ngày' là một ví dụ điển hình về một thương hiệu đang tạo ra cảm giác cấp bách xung quanh sản phẩm của họ:

8. Sử dụng ngôn ngữ giác quan

Những từ gợi lên cảm giác và cảm giác có thể giúp khách hàng có trải nghiệm ba chiều hơn với cửa hàng trực tuyến của bạn. 

Quay lại bản sao của Foila (như đã đề cập trước đó), dòng chữ 'bơ, mềm, mịnvà tế nhị' là những ví dụ tuyệt vời về ngôn ngữ giác quan. Trong trường hợp này, họ truyền đạt kết quả mà khách hàng có thể mong đợi từ các sản phẩm chăm sóc da của họ.  

Điểm mấu chốt: Ngôn ngữ giác quan có thể củng cố mối quan hệ của bạn với khách hàng tiềm năng bằng cách khơi gợi cảm xúc và mang lại trải nghiệm hấp dẫn hơn cho người dùng.

9. Dễ đọc

Đối với những người chưa quen, 'khả năng đọc' văn ​​bản của bạn là thước đo mức độ dễ đọc của bản sao. Hầu hết các nhà tiếp thị nội dung đều nói rằng hãy hướng tới trình độ đọc lớp 8 ở mức cao nhất (nhưng càng thấp thì càng tốt!)

Dưới đây là một số mẹo để cải thiện khả năng đọc bản sao Thương mại điện tử của bạn:

• Sử dụng các gạch đầu dòng bất cứ khi nào có thể.
• Sử dụng các tiêu đề phụ để cấu trúc các đoạn văn bản lớn hơn.
• Giữ câu ngắn gọn
• Sử dụng thể chủ động (tức là chủ ngữ của câu thực hiện hành động). Một ví dụ nổi tiếng và thường được trích dẫn là Nike Cứ làm đi. Nếu viết lại ở thể bị động thì sẽ là: Hãy chắc chắn rằng nó được thực hiện. Ngoài ra, McDonald's Tôi yêu nó trở thành Nó đang được yêu thích.

Pro Mẹo: Sử dụng các công cụ trực tuyến miễn phí như Hemingway để đánh giá khả năng đọc văn bản của bạn và nhận phản hồi về những chỗ cần cải thiện.

10. Đừng quên hình ảnh

Đúng, từ ngữ là cần thiết, nhưng bạn nên minh họa quan điểm của mình bằng hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn. Chúng cũng kể và làm nổi bật câu chuyện của bạn. Ví dụ, Ned (một thương hiệu chữa bệnh tự nhiên) kể câu chuyện của mình bằng sự kết hợp giữa video, văn bản và hình ảnh, cực kỳ cảm động và hấp dẫn:

11. Sử dụng Từ khóa

Từ khóa là những từ và cụm từ mọi người nhập vào công cụ tìm kiếm. 

Bạn cần thông báo với Google (và các công cụ tìm kiếm khác) rằng nội dung của bạn có liên quan đến cụm từ tìm kiếm mà khán giả của bạn đang tìm kiếm. Cách dễ nhất để làm điều này là chèn những từ khóa này vào bản sao của bạn. 

Các trang web của bạn càng được tối ưu hóa tốt hơn cho các từ khóa có liên quan (đặc biệt là những trang có mức độ cạnh tranh thấp và lượng tìm kiếm cao), bạn sẽ xuất hiện càng cao trong kết quả của công cụ tìm kiếm (còn được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).

Để xác định những từ khóa như vậy cho bài viết SEO của bạn, bạn sẽ cần tiến hành một số nghiên cứu từ khóa. May mắn thay, có rất nhiều nền tảng có thể trợ giúp việc đó – ví dụ:

• Ahrefs
• Người lập kế hoạch từ khóa của Google
• Semrush

Hãy nhớ rằng, khi chèn từ khóa vào bản sao Thương mại điện tử của bạn, chúng phải đọc một cách tự nhiên, tức là không giống như bạn nhồi nhét chúng mọi mô tả sản phẩm, tiêu đề và bài đăng trên blog. Tiểu bang của Google làm như vậy có thể “gây tổn hại đến thứ hạng trang web của bạn.”

12. Hãy thử AI

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nếu bạn bị kẹt thời gian, hãy thử trải nghiệm các công cụ AI. Có một vài cái miễn phí đáng để khám phá, ví dụ:

• Jatpe có công cụ tạo tiêu đề AI mà bạn có thể dùng thử miễn phí trong bảy ngày
• Của Hubspot Trình tạo ý tưởng blog AI miễn phí 
• của Hoth Trình tạo tiêu đề AI miễn phí
• Copy.aigói miễn phí mãi mãi – bạn có thể sử dụng điều này để tạo mô tả sản phẩm, blog và nội dung xã hội

Mặc dù tôi không nghĩ AI có thể thay thế được nhà viết quảng cáo thương mại điện tử thực sự, nếu ngân sách doanh nghiệp nhỏ của bạn không cho phép thuê một người và bạn không tự tin 100% vào khả năng viết quảng cáo của mình, AI có thể giúp bạn theo những cách sau:

• Đưa ý tưởng của bạn vào câu
• Tạo nội dung với tốc độ
• Xây dựng thông điệp nhất quán

Tuy nhiên, nhược điểm của việc sử dụng các công cụ AI như vậy là:

• AI không phải lúc nào cũng có thể giải quyết được các chủ đề phức tạp hoặc khó hiểu
• Nó có nguy cơ bị chung chung; do đó, bạn ít có khả năng kết nối với khán giả ở mức độ sâu hơn.
• AI đôi khi mắc lỗi ngữ pháp.

Bạn đã sẵn sàng nâng cấp trò chơi viết quảng cáo thương mại điện tử của mình chưa?

Vậy là chúng ta đã kết thúc các mẹo viết quảng cáo thương mại điện tử hàng đầu của mình! Tôi hy vọng tôi đã cung cấp một vài ý tưởng để giúp bạn cải thiện chiến lược copywriting của riêng mình.

Nếu bạn rút ra điều gì từ bài viết blog này, hãy đảm bảo:

• Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
• Thiết lập một giọng điệu nhất quán 
• Tập trung vào lợi ích của sản phẩm hơn là tính năng của nó

Bạn có mẹo viết quảng cáo thương mại điện tử nào khác hiệu quả không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây!