12 tips for e-handelscopywriting i 2024

Hvis du ønsker å øke engasjementet og etablere tillit hos potensielle kjøpere, bruk de riktige ordene og setningene på netthandel og markedsføringssikkerhet går langt.

Hvis det har vekket interessen din, er du på rett sted – her avslører jeg mine beste tips for å forbedre din e-handelstekstforfatter! Mot slutten av dette blogginnlegget vil du være bedre rustet til å skrive kopi som engasjerer potensielle kjøpere og øker salgsratene dine.

Hvis det høres bra ut, ta en kaffe, og la oss komme i gang!

Hva er e-handelscopywriting?

Før du dykker inn i mine beste e-handelscopywriting-tips, la oss sørge for at vi alle er på samme side om hva e-handel copywriting faktisk er: 

I et nøtteskall er "ecommerce copywriting" en paraplybetegnelse for alle ordene som er publisert på nettbutikken/markedsføringselementene/annonser/nettsider/sosiale mediekontoer, osv. 

Å skrive kopi krever blant annet at du:

• Fremhev fordelene med e-handelsproduktene/-tjenestene dine.
• Bruk beste fremgangsmåter for SEO.
• Inspirerer lesere til å utføre ønsket handling(er) (dvs. foreta et kjøp, abonnere på nyhetsbrevet ditt, registrere deg for en gratis prøveversjon osv.)

Eksempler på copywriting for netthandel inkluderer:

• Destinasjonssidetekst
• Produktsidetekst
• Salgssidetekst
• Skrevet blogginnlegg
• Kategorisidetekst
• Spørsmål og svar
• Popup-tekst

E-handel copywriting: Fordelene for forhandlere

Selv om jeg har antydet noen av fordelene med høykvalitets e-handelstekstskriving, her er en nærmere titt på fordelene:

• God copywriting skiller merkevaren din fra konkurrentene ved å formidle merkevarens personlighet, verdier og oppdrag.
• God kopi fremkaller følelser, svarer på spørsmål og adresserer kundenes bekymringer, slik at du kan få bedre kontakt med potensielle kunder. 
• God e-handel copywriting viser hvordan produktene/tjenestene dine tilfredsstiller kundenes behov, noe som kan utgjøre forskjellen om de kjøper eller ikke. 

Nå har vi utforsket hvorfor, la oss gå videre til hvordan:

1. Kjenn din målgruppe

Det er ingen vits i å skrive tusenvis av ord hvis du ikke vet hvem publikummet ditt er. 

Dette betyr å ha en grundig forståelse av den ideelle kundens:

• Demografi(er)
• Hvor de henger på nettet
• Hva deres verdier er
• Hva deres smertepunkter er (dvs. et eller flere problemer som plager/irriterer/opprører deg målrettet mot kunder)
• Hvilken slang/sjargong de bruker
• Hva er deres interesser

Hvis du ikke vet dette allerede, er det på tide å gjøre undersøkelser:

Start med å analysere nettstedets trafikk for å se hvem som besøker butikken din og hva de gjør når de er der. 

Jeg anbefaler å integrere e-handelsbutikken din med Google Analytics for å få en bedre forståelse av de besøkende:

• Demografi
• Hvordan de surfer på e-handelssiden din (stasjonær eller mobil)
• Hvilke nettsider besøker de

Alternativt, hvis du har en sosial følger eller e-postliste, spør dem direkte hva de liker, hva de trenger hjelp med osv.

Pro Tip: Få tilbakemelding ved å bruke en meningsmåling (de fleste sosiale plattformer tilbyr funksjoner for å lage meningsmålinger, eller du kan bruke en plattform som SurveyMonkey). Dette holder publikums svar på ett sted, noe som gjør det enklere å analysere tilbakemeldingene deres. 

For å fremme forskningen din, sjekk ut Reddit, Facebook-grupper, Quora og Instagram-kontoer som er relevante for din nisje. Legg merke til hva folk sier om produktene du selger. Hvilke problemer løser produktene for eksempel? Hva liker de med produktene? Hvilke tilbakemeldinger har de om konkurrentene dine? Etc.

Tenk deg for eksempel at du selger vinterfrakker.

Her er en tilfeldig Reddit-chat om akkurat det temaet. Tråder som disse gir utmerket innsikt i publikums behov, som du deretter kan bruke til å skreddersy tekstforfatteren slik at den passer bedre med dem. 

2. Få overskriftene dine til å synge

Åtte av ti folk leser bare overskrifter på nettsider. Så hvis overskriften din ikke synger, er det en god sjanse for at publikum ikke vil lese resten. 

Med det i tankene, sørg for at overskriftene dine er:

• Fjern
• Formidle merkevarens personlighet og stemme
• Slå en akkord med publikum

La oss utforske hver peker etter tur:

• Klarhet: Kom til poenget og kutt loet. Overskrifter er ikke stedet for blomstrende språk og langvarig ordsmiing. I stedet må du formidle budskapet ditt og raskt. Et godt eksempel på dette er SKYVIEWs overskrift på hjemmesiden deres: 'Møt verdens første menneskelige lys.' – det er tydelig og spennende:

• Formidle merkevarens personlighet og stemme: Dette er avgjørende for å etablere en konsistent merkevare samtidig som kundene får en sjanse til å bli kjent med og, forhåpentligvis, identifisere seg med deg. Bramis hjemmesideoverskrift er et utmerket eksempel: "Den rene, magre italienske superbønnen" – det er slagkraftig og morsomt, og kommuniserer merkepersonligheten deres fra starten. 

• Slå en akkord med publikum: Dvs Ved å kjenne kundenes smertepunkter, behov, verdier, mål osv. og berøre dem i overskriftene dine, er det mer sannsynlig at du får resonans hos publikummet ditt. For eksempel, folia (bildet i skjermbildet nedenfor) er et flott eksempel på en overskrift som oppnår nettopp det!

3. Tone of Voice

Tenk nøye gjennom hvordan du vil komme over. Vil du fremstå som autoritativ? Kunnskapsrik? Leken? Moro? Uformelt? 

Uansett hva du bestemmer deg for, når du har valgt en tone, hold deg til den. Dette er avgjørende for merkevarekonsistens og autentisitet. 

Bror Glo er et utmerket eksempel på dette. De bruker "fun guy talk" på hele nettstedet deres som er rett på sak om produktets fordeler.

Med det sagt, her er noen tips for å finne den rette merkevaren for din e-handelsvirksomhet:

• Tenk deg at butikken din er en person: Hvordan ville butikken din snakke? Hvordan ville folk snakket til deg? Bruk denne til å veilede måten du skriver på. 
• Kjenn publikum: Som nevnt ovenfor, når du har en bedre ide om hvem publikummet ditt er, vil du bedre kunne finne ut hvordan publikum snakker og etterligne det i kopien din.
• Produkt- og tonejustering: Tonen din vil avhenge av hva du selger. For eksempel vil salg av luksusklokker eller bagasje til premiumpriser kreve en annen tone enn en nettbutikk.

4. Fordeler kontra funksjoner

Når du skriver produktbeskrivelser og overskrifter, i stedet for bare å beskrive produktets funksjoner, f.eks. størrelse, farge, hva det gjør, og så videre, sone inn på fordelene. 

Med andre ord, hvilken forskjell vil det produktet gjøre for kundens liv? 

Ved å vise frem hva som er i det for kundene når de kjøper produktet ditt, er det mer sannsynlig at du vekker interessen deres.

For eksempel, Fantastisk kaffe beskriver hvordan det plantebaserte kaffepulveret gir deg energi og hjelper deg å føle deg fantastisk hele dagen. 

Pro Tip: En god måte å sikre inkludering av produktets fordeler i produktbeskrivelser er å liste opp produktets funksjoner ledsaget av minst én fordel ved denne funksjonen.

5. Overvinn motstand

Ikke alle besøkende på nettstedet vil bruke umiddelbart, spesielt hvis de bare surfer eller ikke kjenner merkevaren din. Først vil de vanligvis utforske nettstedet, se på produktene dine, sjekke leveringsalternativene dine osv. 

Interessant nok er forbrukernes tillit til e-handel ikke alltid stor. Faktisk, a fersk undersøkelse fant ut at nesten halvparten av forbrukerne forlot vognene på grunn av manglende tillit til en nettbedrifts legitimitet. 

Så når du skriver e-handelskopi, må du forsikre besøkende om at de ikke tar en risiko. Nedenfor er for eksempel noen ting du kan legge til nettbutikken din for å skape tillit:

• Kunde anmeldelser
• Sikre betalingsmerker
• En lenke til personvernreglene dine
• Tydelige produktbeskrivelser
• Gjennomsiktig informasjon om din returpolicy

Selvlaget nettsted er et utmerket eksempel på et selskap som gjør dette bra. De har publisert:

• Logoene til bemerkelsesverdige mediemerker som har publisert dem (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• En lenke til en pris den er vunnet
• Lenker til refusjon, returer og personvernregler.

I tillegg har hvert produkt en kundestjernevurdering for å gi fremtidige kunder det sosiale beviset de trenger for å være trygge på legitimiteten til Selfmades produkter.

6. Bruk oppfordringer til handling 

Hvis du ikke har en tydelig oppfordring til handling (CTA) på e-handelsnettstedet/destinasjonssiden/e-postmarkedsføringskampanjene osv. Det må endres. 

For de uinnvidde ber en oppfordring til handling eksplisitt brukeren om å utføre en spesifisert handling – for eksempel "Registrer deg" eller "Kjøp nå." Vanligvis er CTA-er hyperlenket tekst/knapper som omdirigerer leseren dit ønsket handling kan finne sted. 

CTAer er avgjørende fordi de gjør det åpenbart for kjøpere hva de må gjøre videre, og gjør salgsreisen så enkel som mulig. Det er unødvendig å si at jo enklere kundereisen er, jo større er sannsynligheten for at de kjøper. Statistikken bekrefter dette: en CTA på hjemmesiden din kan øke konverteringene med 121 %!

Når du skriver CTA, anbefaler jeg på det sterkeste å inkludere 'kraft ord». Dvs overbevisende ord eller setninger som lokker til en følelsesmessig reaksjon, oppmuntrer til FOMO og øker nysgjerrigheten. Eksempler inkluderer:

• Eksklusiv
• Secret
• Latest
• Bonus
• Gratis
• Ekte
• Gave
• Nå (ved å bruke "nå" i en CTA kan du øke konverteringsfrekvensen med 90 %!)
• Garantert
• Sniktitt

…Og så videre. 

For eksempel, 'ode to things'' CTA på hjemmesiden er enkel, men kraftig 'SHOP NOW:'

Her er et par flere tips for å skrive engasjerende CTAer:

• Inkluder fordeler: Tilbyr du noe unikt? For eksempel gratis produktprøver, gratis frakt, en gratis prøveversjon osv. Hvis ja, prøv å inkludere det i din CTA! 
• Bli personlig: Bruk personlige pronomen – for eksempel: «legg til i handlekurven», «registrer meg på nyhetsbrevet ditt» og så videre. Dette kan øke klikkfrekvensene med opptil 90 %!

7. Skap en følelse av at det haster

Å bygge på "kraftordene" nevnt ovenfor, er å skape en følelse av at det haster en velprøvd måte å øke salget på. Faktisk fant Marcus Taylor, grunnlegger av Venture Harbour, ut at det å generere en følelse av at det haster økte salget hans med 332 %!

Nedenfor er noen scenarier som kan øke nevnte haster:

• Tilbyr tidsbegrensede rabatter
• Produkter i begrenset opplag
• Gratis levering i en bestemt periode, f.eks. Black Friday uke. 
• Flash- og mysteriesalg som er eksklusivt tilgjengelig for abonnenter på nyhetsbrev
• Viser lagernivåer når produktene er utsolgt. f.eks. kun 5 igjen or 5 solgt i løpet av de siste 30 minuttene, Og så videre. 
• Høytidssalg (Valentine's, Christmas, Black Friday. Cyber ​​Monday)

Når du bruker denne taktikken, sørg for å bruke ord og uttrykk som skaper en følelse av at det haster, for eksempel:

• Bare i dag
• Siste sjanse
• Få den før den er borte
• Nå
• Skynde
• Kjøp
• Lagersalg
• Sale
• Ikke gå glipp av det

…Og så videre. 

Best Buy "Deal of the Day" er et flott eksempel på en merkevare som skaper en følelse av at det haster rundt produktene deres:

8. Bruk sensorisk språk

Ord som vekker sensasjon og følelse kan hjelpe kundene til å få en mer tredimensjonal opplevelse med nettbutikken din. 

Sirkler tilbake til Foilas kopi (som nevnt tidligere), ordene 'smøraktig, myk, glattog subtil' er utmerkede eksempler på sansespråk. I dette tilfellet kommuniserer de resultatene kundene kan forvente av hudpleieproduktene deres.  

Bunnlinjen: Sansespråk kan styrke din tilknytning til potensielle kunder ved å provosere følelser og gi en mer engasjerende brukeropplevelse.

9. Vær lesbar

For de uinnvidde er tekstens 'lesbarhet' et mål på hvor lett kopien din er å lese. De fleste innholdsmarkedsførere sier at de skal sikte på et lesenivå i 8. klasse på det høyeste (men jo lavere, jo bedre!)

Her er noen tips for å forbedre e-handelseksemplarets lesbarhet:

• Bruk kulepunkter der det er mulig.
• Bruk underoverskrifter for å strukturere større tekstbiter.
• Hold setninger korte
• Bruk den aktive stemmen (dvs. setningens subjekt utfører handlingen). Et kjent og ofte sitert eksempel er Nikes Bare gjør det. Hvis det omskrives med passiv stemme, vil det være: Sørg for at det blir gjort. Også McDonald's Jeg elsker det blir Det er å bli elsket.

Pro Tip: Bruk gratis online verktøy som Hemingway for å vurdere lesbarheten til teksten din og få tilbakemelding på hvor det er rom for forbedringer.

10. Ikke glem det visuelle

Ja, ord er viktig, men det er lurt å illustrere poenget ditt med klare og attraktive bilder. De forteller og forbedrer også historien din. For eksempel Ned (et naturmedisinmerke) forteller sin historie med en blanding av video, tekst og bilder, noe som er utrolig rørende og engasjerende:

11. Bruk søkeord

Nøkkelord er ordene og uttrykkene folk skriver inn i søkemotorer. 

Du må kommunisere til Google (og andre søkemotorer) at innholdet ditt er relevant for søkeordene publikum søker etter. Den enkleste måten å gjøre dette på er å sette inn disse søkeordene i kopien din. 

Jo bedre optimaliserte nettsidene dine er for relevante søkeord (spesielt de med lav konkurranse og høyt søkevolum), jo høyere vil du vises i søkemotorresultatene (også kjent som søkemotoroptimalisering).

For å identifisere slike søkeord for SEO-tekstforfatteren din, må du utføre noen søkeordundersøkelser. Heldigvis er det mange plattformer som kan hjelpe med det – for eksempel:

• Ahrefs
• Googles søkeordplanlegger
• Semrush

Husk at når det gjelder å sette inn nøkkelord i e-handelseksemplaret ditt, må de leses naturlig, dvs. ikke som du har fylt hver produktbeskrivelse, overskrift og blogginnlegg med dem. Google opplyser at å gjøre det kan "skader nettstedets rangering."

12. Prøv AI

Sist men ikke minst, hvis du sitter fast i tid, prøv å eksperimentere med AI-verktøy. Det er noen gratis som er verdt å utforske, for eksempel:

• Jaspis har et verktøy for AI-overskriftsgenerator du kan prøve gratis i syv dager
• Hubspot sin gratis AI blogg idé generator 
• The Hoth's gratis AI-tittelgenerator
• Copy.ai's gratis for alltid plan – du kan bruke dette til å lage produktbeskrivelser, blogger og sosialt innhold

Selv om jeg ikke tror AI er en erstatning for ekte e-handelstekstforfattere, hvis småbedriftsbudsjettet ditt ikke tillater å ansette en og du ikke er 100 % sikker på dine egne tekstforfatterevner, kan AI hjelpe deg på følgende måter:

• Sette ideene dine inn i setninger
• Generer innhold i hastighet
• Lage konsekvente meldinger

Men ulempene ved å bruke slike AI-verktøy er at:

• AI kan ikke alltid ta opp komplekse eller subtile emner
• Det risikerer å være generisk; derfor er det mindre sannsynlig at du kommer i kontakt med publikum på et dypere nivå.
• AI gjør noen ganger grammatiske feil.

Er du klar til å forbedre e-handelskopieringsspillet ditt?

Så, det bringer oss til slutten av mine beste eCommerce copywriting tips! Jeg håper jeg har gitt noen ideer for å hjelpe deg med å forbedre din egen tekstforfatterstrategi.

Hvis du tar noe fra dette blogginnlegget, sørg for å:

• Bli kjent med målgruppen din
• Etabler en konsekvent tone i stemmen 
• Fokuser på produktets fordeler i stedet for dets egenskaper

Har du noen andre vinnende eCommerce-copywriting-tips? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!