12 טיפים לקופירייטינג של מסחר אלקטרוני בשנת 2024

אם אתה רוצה להגביר את המעורבות וליצור אמון עם קונים פוטנציאליים, השתמש במילים ובביטויים הנכונים חנות מסחר אלקטרוני ובטחונות שיווקיים עושים דרך ארוכה.

אם זה עורר את העניין שלך, אתה במקום הנכון - כאן אני חושף את הטיפים המובילים שלי לשיפור קופירייטינג המסחר האלקטרוני שלך! בסוף פוסט זה בבלוג, תהיו מצוידים יותר לכתוב עותק שמושך קונים פוטנציאליים ומגביר את שיעורי המכירות שלכם.

אם זה נשמע טוב, קח קפה, ובואו נתחיל!

מה זה קופירייטינג של מסחר אלקטרוני?

לפני שנצלול אל הטיפים המובילים שלי לגבי קופירייטינג למסחר אלקטרוני, בואו נוודא שכולנו באותו עמוד לגבי מהי בעצם קופירייטינג של מסחר אלקטרוני: 

בקצרה, 'קופירייטינג של מסחר אלקטרוני' הוא מונח גג לכל המילים המתפרסמות בחנות המקוונת של מותג המסחר האלקטרוני שלך/נכסי שיווק/מודעות/דפי אינטרנט/חשבונות מדיה חברתית וכו'. 

בין היתר, כתיבת עותק דורשת ממך:

• הדגש את היתרונות של מוצרי/שירותי המסחר האלקטרוני שלך.
• יישם שיטות עבודה מומלצות לקידום אתרים.
• מעורר השראה בקוראים לבצע את הפעולה הרצויה (כלומר, לבצע רכישה, להירשם לניוזלטר שלך, להירשם לניסיון חינם וכו')

דוגמאות לקופירייטינג של מסחר אלקטרוני כוללות:

• טקסט דף נחיתה
• טקסט בדף המוצר
• טקסט דף מכירה
• פוסטים כתובים בבלוג
• טקסט דף קטגוריה
• שאלות נפוצות
• טקסט קופץ

קופירייטינג של מסחר אלקטרוני: היתרונות לקמעונאים

למרות שרמזתי על כמה מהיתרונות של קופירייטינג של מסחר אלקטרוני באיכות גבוהה, הנה מבט מקרוב על ההטבות שלו:

• קופירייטינג נהדר מבדיל את המותג שלך מהמתחרים שלו על ידי העברת האישיות, הערכים והשליחות של המותג שלך.
• עותק טוב מעורר רגשות, עונה על שאלות ומתייחס לחששות של לקוחות, ומאפשר לך להתחבר טוב יותר עם לקוחות פוטנציאליים. 
• קופירייטינג טוב למסחר אלקטרוני מדגים כיצד המוצרים/שירותים שלך מספקים את צרכי הלקוחות שלך, מה שיכול לעשות את ההבדל בין אם הם קונים או לא. 

כעת חקרנו את הסיבה, בואו נעבור לאופן:

1. הכירו את הקהל שלכם

אין טעם לכתוב אלפי מילים אם אתה לא יודע מי הקהל שלך. 

משמעות הדבר היא שיש לך הבנה מעמיקה של הלקוח האידיאלי שלך:

• דמוגרפיה
• איפה הם מבלים באינטרנט
• מה הערכים שלהם
• מהן נקודות הכאב שלהן (כלומר, בעיה/בעיות שמטרידות/מעצבנות/מרגיזים אותך במיקוד ללקוחות)
• באיזה סלנג/ז'רגון הם משתמשים
• מה האינטרסים שלהם

אם אתה עדיין לא יודע את זה, זה הזמן לעשות את המחקר שלך:

התחל בניתוח התנועה באתר שלך כדי לראות מי מבקר בחנות שלך ומה הוא עושה כשהוא שם. 

אני ממליץ לשלב את חנות המסחר האלקטרוני שלך עם Google Analytics כדי לקבל תחושה טובה יותר של המבקרים שלך:

• דמוגרפיה
• איך הם גולשים באתר המסחר האלקטרוני שלך (מחשב שולחני או נייד)
• באילו דפי אינטרנט הם פוקדים

לחלופין, אם יש לך רשימת עוקבים חברתית או אימייל, שאל אותם ישירות מה הם אוהבים, במה הם צריכים עזרה וכו'.

עצת Pro: אחזר משוב באמצעות סקר (רוב הפלטפורמות החברתיות מציעות תכונות של יצירת סקר, או שאתה יכול להשתמש בפלטפורמה כמו SurveyMonkey). זה שומר את התשובות של הקהל שלך במקום אחד, מה שמקל על ניתוח המשוב שלו. 

כדי לקדם את המחקר שלך, בדוק את חשבונות Reddit, קבוצות פייסבוק, Quora ואינסטגרם הרלוונטיים לנישה שלך. שימו לב מה אנשים אומרים על המוצרים שאתם מוכרים. למשל, אילו בעיות פותרים המוצרים? מה הם אוהבים במוצרים? איזה משוב יש להם על המתחרים שלך? וכו.

לדוגמה, דמיינו שאתם מוכרים מעילי חורף.

הנה צ'אט אקראי של Reddit על אותו נושא בדיוק. שרשורים כמו אלה מספקים תובנות מצוינות לגבי צרכי הקהל שלך, שבהן תוכל להשתמש כדי להתאים את הקופירייטינג שלך כך שיהדהד טוב יותר איתם. 

2. תגרום לכותרות שלך לשיר

שמונה מתוך עשר אנשים קוראים רק כותרות של דפי אינטרנט. לכן, אם הכותרת שלך לא שרה, יש סיכוי טוב שהקהל שלך לא יקרא את השאר. 

עם זאת בחשבון, ודא שהכותרות שלך הן:

• נקה
• העבירו את האישיות והקול של המותג שלכם
• הכה אקטואלי עם הקהל שלך

בואו נחקור כל מצביע בתורו:

• ניקיון: גשו לנקודה וחתכו את המוך. כותרות הן לא המקום לשפה פרחונית ולצורות מילים ממושכת. במקום זאת, עליך להעביר את המסר שלך ומהר. דוגמה טובה לכך היא הכותרת של SKYVIEW בדף הבית שלהם: 'פגוש את האור האנושי הראשון בעולם'. - זה ברור ומסקרן:

• העבירו את האישיות והקול של המותג שלכם: זה חיוני לביסוס מותג עקבי תוך מתן הזדמנות ללקוחות להכיר, ובתקווה להזדהות איתך. כותרת דף הבית של ברמי היא דוגמה מצוינת: "שעועית העל האיטלקית הנקייה והרזה" - זה קצבי ומהנה, מתקשר את אישיות המותג שלהם מההתחלה. 

• הכה אקטואלי עם הקהל שלך: כלומר על ידי הכרת נקודות הכאב, הצרכים, הערכים, היעדים וכו' של הלקוחות שלך, ונגיעה בהם בכותרות שלך, סביר יותר שתהדהד עם הקהל שלך. לדוגמה, פוליה (בתמונה בצילום המסך למטה) היא דוגמה מצוינת לכותרת המשיגה בדיוק את זה!

3. טון קול

תחשוב היטב איך אתה רוצה להיתקל. אתה רוצה להישמע סמכותי? בעל ידע? שובב? כֵּיף? אַגָבִי? 

לא משנה מה תחליט, לאחר שבחרת את טון הדיבור, תמשיך עם זה. זה חיוני לעקביות ואותנטיות המותג. 

אחי גלו הוא דוגמה מצוינת לכך. הם משתמשים ב"שיחה מהנה" בכל האתר שלהם, זה ישר לעניין לגבי היתרונות של המוצר.

עם זאת, הנה כמה עצות למציאת קול המותג המתאים לעסק המסחר האלקטרוני שלך:

• תאר לעצמך שהחנות שלך היא אדם: איך החנות שלך תדבר? איך אנשים ידברו אליך? השתמש בזה כדי להנחות את הדרך שבה אתה כותב. 
• הכירו את הקהל שלכם: כפי שצוין לעיל, ברגע שיש לך מושג טוב יותר מיהו הקהל שלך, תוכל לזהות טוב יותר כיצד הקהל שלך מדבר ולחקות זאת בעותק שלך.
• יישור מוצר וטון: טון הדיבור שלך יהיה תלוי במה שאתה מוכר. לדוגמה, מכירת שעוני יוקרה או מזוודות במחירי פרימיום תדרוש טון דיבור שונה מאשר חנות מכולת מקוונת.

4. יתרונות לעומת תכונות

בעת כתיבת תיאורי מוצרים וכותרות, במקום פשוט לתאר את תכונות המוצר, למשל, גודלו, צבעו, מה שהוא עושה, וכן הלאה, התייצב על היתרונות שלו. 

במילים אחרות, מה יעשה מוצר זה בחייו של הלקוח? 

על ידי הצגת מה יש בו ללקוחות כשהם קונים את המוצר שלך, סביר יותר שתעורר את העניין שלהם.

לדוגמה, קפה מדהים מתאר כיצד אבקת הקפה הצמחית שלה מעניקה לך אנרגיה ועוזרת לך להרגיש נפלא כל היום. 

עצת Pro: דרך טובה להבטיח הכללת היתרונות של המוצר שלך בתיאורי המוצר היא לרשום את תכונות המוצר בליווי לפחות יתרון אחד של תכונה זו.

5. להתגבר על התנגדות

לא כל מבקר באתר ישקיע מיד, במיוחד אם הוא רק גולש או לא מכיר את המותג שלך. ראשית, הם בדרך כלל יחקרו את האתר, יסתכלו על המוצרים שלך, יבדקו את אפשרויות המשלוח שלך וכו'. 

מעניין לציין שאמון הצרכנים במסחר אלקטרוני אינו תמיד גדול. למעשה, א מחקר שנערך לאחרונה גילה שכמעט מחצית מהצרכנים נטשו עגלות בגלל חוסר אמון בלגיטימיות של עסק מקוון. 

לכן, כשאתה כותב עותק מסחר אלקטרוני, אתה צריך להרגיע את המבקרים שהם לא לוקחים סיכון. לדוגמה, להלן כמה דברים שתוכל להוסיף לחנות המקוונת שלך כדי להשרות ביטחון:

• חוות דעת של לקוחות
• תגי תשלום מאובטח
• קישור למדיניות הפרטיות שלך
• תיאורי מוצר ברורים
• מידע שקוף על מדיניות ההחזרות שלך

של Selfmade אתר אינטרנט היא דוגמה מצוינת לחברה שעושה זאת היטב. הם פרסמו:

• הלוגואים של מותגי מדיה בולטים שפרסמו אותם (ווג, מארי קלייר, זיקוק 29)
• קישור לפרס בו זכה
• קישורים להחזר, החזרות ומדיניות הפרטיות שלו.

בנוסף, לכל מוצר יש דירוג כוכבי לקוחות כדי לתת לקונים עתידיים את ההוכחה החברתית שהם צריכים כדי להיות בטוחים בלגיטימיות של המוצרים של Selfmade.

6. השתמש בקריאות לפעולה 

אם אין לך קריאה לפעולה ברורה (CTA) באתר המסחר האלקטרוני/דף הנחיתה/קמפיינים השיווקיים במייל וכו' זה צריך להשתנות. 

עבור מי שלא יזום, קריאה לפעולה אומרת במפורש למשתמש לבצע פעולה שצוינה - לדוגמה, 'הירשם' או 'קנה עכשיו'. בדרך כלל, CTAs הם טקסט/לחצנים מקושרים המפנים את הקורא למקום שבו הפעולה הרצויה יכולה להתרחש. 

CTAs הם הכרחיים מכיוון שהם מבהירים לקונים מה עליהם לעשות הלאה, מה שהופך את מסע המכירות לפשוט ככל האפשר. מיותר לציין שככל שהמסע של הלקוח פשוט יותר, כך גדל הסיכוי שהם ירכשו. הנתונים הסטטיסטיים מוכיחים זאת: קריאה לפעולה בדף הבית שלך יכולה להגביר את ההמרות ב-121%!

בעת כתיבת CTAs, אני ממליץ בחום לכלול "מילים כוח'. כלומר, מילים או ביטויים משכנעים שמפתים תגובה רגשית, מעודדים FOMO ומשיאים סקרנות. דוגמאות מכילות:

• בלעדי
• סוד
• הכי מאוחר
• מַעֲנָק
• חופשי
• אמיתי
• מתנה
• כעת (שימוש ב-"עכשיו" ב-CTA יכול להגדיל את שיעורי ההמרה ב-90%!)
• מובטח
• הצצה

…וכולי. 

לדוגמה, 'אודה לדברים'' CTA בדף הבית שלו הוא פשוט אך רב עוצמה 'SHOP NOW:'

הנה כמה טיפים נוספים לכתיבת CTAs מרתקים:

• כולל הטבות: האם אתה מציע משהו ייחודי? לדוגמה, דוגמאות מוצרים בחינם, משלוח חינם, ניסיון חינם וכו', אם כן, נסה לכלול את זה ב-CTA שלך! 
• קבל אישי: השתמש בכינויים אישיים - למשל: "הוסף לעגלת הקניות שלי", "הרשמה לי לניוזלטר שלך" וכן הלאה. זה יכול הגדל את מספר הקליקים בעד 90%!

7. צור תחושת דחיפות

בהתבסס על 'מילות הכוח' שהוזכרו לעיל, יצירת תחושת דחיפות היא דרך בדוקה להגדלת המכירות. למעשה, מרקוס טיילור, מייסד Venture Harbour, גילה שיצירת תחושת דחיפות הגדילה את המכירות שלו ב-332%!

להלן מספר תרחישים שיכולים להגביר את הדחיפות האמורה:

• מציע הנחות מוגבלות בזמן
• מוצרים במהדורה מוגבלת
• משלוח חינם לתקופה מוגדרת, למשל, Black Friday שבוע. 
• מכירות פלאש ומסתורין שזמינות בלעדית למנויי ניוזלטר
• הצגת רמות המלאי כאשר המוצרים נמכרים. לְמָשָׁל, נותרו רק 5 or 5 נמכרו ב-30 הדקות האחרונות, וכן הלאה. 
• מכירות לחגים (ולנטיין, חג המולד, Black Friday. יום שני הסייבר)

בעת שימוש בטקטיקה זו, הקפד להשתמש במילים וביטויים המעוררים תחושת דחיפות, כגון:

• רק היום
• ההזדמנות האחרונה
• קבל את זה לפני שהוא נעלם
• עַכשָׁיו
• לְמַהֵר
• קנו
• מבצעי חיסול
• מבצע
• אל תחמיצו

…וכולי. 

בסט ביי 'עסקת היום' היא דוגמה נהדרת למותג שיוצר תחושת דחיפות סביב המוצרים שלו:

8. השתמש בשפה חושית

מילים המעוררות תחושה ותחושה יכולות לעזור ללקוחות לקבל חוויה תלת מימדית יותר עם החנות המקוונת שלך. 

חוזרים בחזרה לעותק של פוילה (כפי שהוזכר קודם לכן), המילים 'חמאה, רך, חלק, ו עָדִין' הם דוגמאות מצוינות לשפה חושית. במקרה זה, הם מעבירים את התוצאות שהלקוחות יכולים לצפות ממוצרי הטיפוח שלהם.  

בשורה התחתונה: שפה חושית יכולה לחזק את הזיקה שלך ללקוחות פוטנציאליים על ידי עוררות רגשות ומתן חווית משתמש מרתקת יותר.

9. היה קריא

עבור מי שלא מודע, 'קריאות' הטקסט שלך היא מדד למידת הקלות של העותק שלך לקריאה. רוב משווקי התוכן אומרים לשאוף לרמת קריאה של כיתה ח' ברמה הגבוהה ביותר (אבל כמה שיותר נמוך, יותר טוב!)

להלן כמה טיפים לשיפור הקריאות של עותק המסחר האלקטרוני שלך:

• השתמש בנקודות כדור בכל מקום אפשרי.
• השתמש בכותרות משנה כדי לבנות גושים גדולים יותר של טקסט.
• הקפידו על משפטים קצרים
• השתמש בקול הפעיל (כלומר, נושא המשפט מבצע את הפעולה). דוגמה מפורסמת ולעתים קרובות מצוטטת היא של נייקי פשוט עשה זאת. אם ישכתב בקול הפסיבי, זה יהיה: ודא שזה יתבצע. כמו כן, מקדונלדס אני אוהב את זה הופך להיות זה להיות נאהב.

עצת Pro: השתמש בכלים מקוונים בחינם כמו המינגווי כדי להעריך את קריאות הטקסט שלך ולקבל משוב על היכן יש מקום לשיפור.

10. אל תשכח את הוויזואליות

כן, מילים הן חיוניות, אבל זה חכם להמחיש את הנקודה שלך עם תמונות ברורות ומושכות. הם גם מספרים ומשפרים את הסיפור שלך. לְדוּגמָה, נד (מותג תרופות טבעיות) מספר את הסיפור שלו עם שילוב של וידאו, טקסט ותמונות, וזה מרגש ומרתק להפליא:

11. השתמש במילות מפתח

מילות מפתח הן המילים והביטויים שאנשים מכניסים למנועי החיפוש. 

אתה צריך לתקשר לגוגל (ולמנועי חיפוש אחרים) שהתוכן שלך רלוונטי למונחי החיפוש שהקהל שלך מחפש. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא להכניס את מילות המפתח הללו לעותק שלך. 

ככל שדפי האינטרנט שלך מותאמים יותר למילות מפתח רלוונטיות (במיוחד כאלו עם תחרות נמוכה ונפח חיפוש גבוה), כך תופיע גבוה יותר בתוצאות של מנועי החיפוש (הידוע גם בשם אופטימיזציה למנועי חיפוש).

כדי לזהות מילות מפתח כאלה עבור קופירייטינג SEO שלך, תצטרך לערוך מחקר מילות מפתח. למרבה המזל, יש הרבה פלטפורמות שיכולות לעזור עם זה - למשל:

• Ahrefs
• מתכנן מילות המפתח של Google
• סראש

זכור, כשזה מגיע להכנסת מילות מפתח לעותק המסחר האלקטרוני שלך, הן צריכות לקרוא באופן טבעי, כלומר, לא כמו שמילאת בהן כל תיאור מוצר, כותרת ופוסט בבלוג. גוגל קובעת שעושה זאת יכול "פגע בדירוג האתר שלך."

12. נסה AI

אחרון חביב, אם אתה תקוע בזמן, נסה להתנסות בכלי AI. יש כמה חינמיים ששווה לחקור, למשל:

• יָשׁפֵה יש כלי מחולל כותרות בינה מלאכותית שאתה יכול לנסות בחינם במשך שבעה ימים
• של Hubspot מחולל רעיונות לבלוג בינה מלאכותית בחינם 
• של ההוט מחולל כותרות AI בחינם
• Copy.aiתוכנית בחינם לנצח - אתה יכול להשתמש בזה כדי לייצר תיאורי מוצרים, בלוגים ותוכן חברתי

אמנם אני לא חושב ש-AI הוא תחליף ל קופירייטרים אמיתיים של מסחר אלקטרוני, אם תקציב העסק הקטן שלך לא מאפשר לשכור אחד ואתה לא בטוח ב-100% ביכולות הקופירייטינג שלך, בינה מלאכותית יכולה לעזור לך בדרכים הבאות:

• להכניס את הרעיונות שלך למשפטים
• יצירת תוכן במהירות
• יצירת מסרים עקביים

עם זאת, החסרונות של שימוש בכלי AI כאלה הם:

• AI לא תמיד יכול להתייחס לנושאים מורכבים או עדינים
• זה מסתכן להיות גנרי; לכן, יש פחות סיכוי שתתחבר לקהלים ברמה עמוקה יותר.
• AI עושה לפעמים שגיאות דקדוקיות.

האם אתה מוכן לשפר את משחק קופירייטינג המסחר האלקטרוני שלך?

אז, זה מביא אותנו לסוף הטיפים המובילים שלי לקופירייטינג של מסחר אלקטרוני! אני מקווה שסיפקתי כמה רעיונות שיעזרו לך לשפר את אסטרטגיית הקופירייטינג שלך.

אם אתה לוקח משהו מהפוסט הזה בבלוג, הקפד:

• הכירו את קהל היעד שלכם
• קבע טון דיבור עקבי 
• התמקד ביתרונות של המוצר ולא בתכונות שלו

האם יש לך עוד טיפים מנצחים לקופירייטינג של מסחר אלקטרוני? ספר לנו בתגובות למטה!