12 tips för e-handelscopywriting 2024

Om du vill öka engagemanget och skapa förtroende hos potentiella köpare, använd de rätta orden och fraserna på din e-handel butik och marknadsföringssäkerheter räcker långt.

Om det har väckt ditt intresse är du på rätt plats – här avslöjar jag mina bästa tips för att förbättra din copywriting för e-handel! I slutet av det här blogginlägget kommer du att vara bättre rustad att skriva kopior som engagerar potentiella köpare och ökar dina försäljningshastigheter.

Om det låter bra, ta en kaffe och låt oss börja!

Vad är e-handelscopywriting?

Innan vi dyker in i mina bästa e-handelscopywriting-tips, låt oss se till att vi alla är på samma sida om vad e-handelscopywriting faktiskt är: 

I ett nötskal är "ecommerce copywriting" en samlingsterm för alla ord som publiceras på ditt e-handelsvarumärkes onlinebutik/marknadsföringstillgångar/annonser/webbsidor/konton i sociala medier, etc. 

Att skriva kopia kräver bland annat att du:

• Framhäv fördelarna med dina e-handelsprodukter/tjänster.
• Tillämpa bästa metoder för SEO.
• Inspirerar läsarna att utföra dina önskade åtgärder (dvs. göra ett köp, prenumerera på ditt nyhetsbrev, registrera dig för en gratis provperiod, etc.)

Exempel på copywriting för e-handel inkluderar:

• Text på målsidan
• Text på produktsidan
• Försäljningssidans text
• Skrev blogginlägg
• Kategorisida text
• Vanliga frågor
• Popuptext

E-handelscopywriting: Fördelarna för återförsäljare

Även om jag har antytt några av fördelarna med högkvalitativ e-handelscopywriting, här är en närmare titt på dess fördelar:

• Bra copywriting skiljer ditt varumärke från sina konkurrenter genom att förmedla ditt varumärkes personlighet, värderingar och uppdrag.
• Bra kopia framkallar känslor, svarar på frågor och tar upp kundproblem, vilket gör att du bättre kan få kontakt med potentiella kunder. 
• Bra copywriting för e-handel visar hur dina produkter/tjänster tillfredsställer dina kunders behov, vilket kan göra skillnaden mellan att de köper eller inte. 

Nu har vi utforskat varför, låt oss gå vidare till hur:

1. Känn din publik

Det är ingen idé att skriva tusentals ord om du inte vet vem din publik är. 

Detta innebär att du har en grundlig förståelse för din ideala kunds:

• Demografi)
• Där de hänger på nätet
• Vilka deras värderingar är
• Vilka smärtpunkter har de (dvs. ett eller flera problem som besvärar/irriterar/upprör dig mot kunder)
• Vilken slang/jargong de använder
• Vilka är deras intressen

Om du inte redan vet detta är det dags att göra din research:

Börja med att analysera din webbplats trafik för att se vilka som besöker din butik och vad de gör när de är där. 

Jag rekommenderar att du integrerar din e-handelsbutik med Google Analytics för att få en bättre uppfattning om dina besökare:

• Demografi
• Hur de surfar på din e-handelssida (dator eller mobil)
• Vilka webbsidor besöker de

Alternativt, om du har en social följare eller e-postlista, fråga dem direkt vad de gillar, vad de behöver hjälp med, etc.

Proffstips: Hämta feedback med hjälp av en omröstning (de flesta sociala plattformar erbjuder funktioner för att skapa omröstningar, eller så kan du använda en plattform som SurveyMonkey). Detta håller din publiks svar på ett ställe, vilket gör det lättare att analysera deras feedback. 

För att främja din forskning, kolla in Reddit, Facebook-grupper, Quora och Instagram-konton som är relevanta för din nisch. Notera vad folk säger om de produkter du säljer. Vilka problem löser produkterna till exempel? Vad gillar de med produkterna? Vilken feedback har de om dina konkurrenter? Etc.

Tänk dig till exempel att du säljer vinterjackor.

Här är en slumpmässig reddit-chatt om just det ämnet. Trådar som dessa ger utmärkta insikter om din publiks behov som du sedan kan använda för att skräddarsy din copywriting för att bättre resonera med dem. 

2. Få dina rubriker att sjunga

Åtta av tio människor läser bara rubriker på webbsidor. Så om din rubrik inte sjunger, finns det en god chans att din publik inte läser resten. 

Med det i åtanke, se till att dina rubriker är:

• Rensa
• Förmedla ditt varumärkes personlighet och röst
• Slå ett ackord med din publik

Låt oss utforska varje pekare i tur och ordning:

• Klarhet: Gå till saken och skär fluffen. Rubriker är inte platsen för blomstrande språk och långvarig ordsmide. Istället måste du förmedla ditt budskap och snabbt. Ett bra exempel på detta är SKYVIEWs rubrik på deras hemsida: "Möt världens första mänskliga ljus." – det är tydligt och spännande:

• Förmedla ditt varumärkes personlighet och röst: Detta är viktigt för att etablera ett konsekvent varumärke och samtidigt erbjuda kunderna en chans att lära känna och, förhoppningsvis, identifiera sig med dig. Bramis hemsidarubrik är ett utmärkt exempel: "Den rena, magra italienska superbönan" – det är kraftfullt och roligt, att kommunicera deras varumärkespersonlighet från början. 

• Slå ett ackord med din publik: dvs Genom att känna till dina kunders smärtpunkter, behov, värderingar, mål, etc., och beröra dem i dina rubriker, är det mer sannolikt att du får resonans hos din publik. Till exempel, Folia (bilden i skärmdumpen nedan) är ett bra exempel på en rubrik som uppnår just det!

3. Tone of Voice

Fundera noga på hur du vill komma över. Vill du låta auktoritativ? Kunnig? Lekfull? Roligt? Tillfällig? 

Vad du än bestämmer dig för, när du väl har valt en ton, håll fast vid det. Detta är avgörande för varumärkets konsistens och autenticitet. 

Broder Glo är ett utmärkt exempel på detta. De använder "roligt killprat" på hela sin webbplats som är rakt på sak om produktens fördelar.

Med det sagt, här är några tips för att hitta rätt varumärkesröst för din e-handelsverksamhet:

• Föreställ dig att din butik är en person: Hur skulle din butik tala? Hur skulle folk prata med dig? Använd detta för att vägleda ditt sätt att skriva. 
• Lär känna din publik: Som nämnts ovan, när du väl har en bättre uppfattning om vem din publik är, kommer du att bättre kunna peka ut hur din publik talar och efterlikna det i ditt exemplar.
• Produkt- och tonjustering: Din tonfall beror på vad du säljer. För att till exempel sälja lyxklockor eller bagage till premiumpriser kommer det att krävas ett annat tonfall än en online-livsmedelsbutik.

4. Fördelar kontra funktioner

När du skriver produktbeskrivningar och rubriker, istället för att bara beskriva produktens egenskaper, t.ex. dess storlek, färg, vad den gör, och så vidare, zon in på dess fördelar. 

Med andra ord, vilken skillnad kommer den produkten att göra för kundens liv? 

Genom att visa upp vad som finns i det för kunder när de köper din produkt, är det mer sannolikt att du väcker deras intresse.

Till exempel, Fantastiskt kaffe beskriver hur dess växtbaserade kaffepulver ger dig energi och hjälper dig att känna dig fantastisk hela dagen. 

Proffstips: Ett bra sätt att säkerställa att din produkts fördelar inkluderas i produktbeskrivningarna är att lista produktens funktioner tillsammans med minst en fördel med den funktionen.

5. Övervinna motstånd

Inte alla webbplatsbesökare kommer att spendera omedelbart, särskilt om de bara surfar eller inte känner till ditt varumärke. Först kommer de vanligtvis att utforska webbplatsen, titta på dina produkter, kolla in dina leveransalternativ, etc. 

Intressant nog är konsumenternas förtroende för e-handel inte alltid stort. Faktum är att a färsk studie fann att nästan hälften av konsumenterna övergav vagnarna på grund av bristande förtroende för ett onlineföretags legitimitet. 

Så när du skriver e-handelskopia måste du försäkra besökarna om att de inte tar en risk. Till exempel, nedan är några saker du kan lägga till i din onlinebutik för att ingjuta förtroende:

• Kunder
• Säkra betalningsbrickor
• En länk till din integritetspolicy
• Tydliga produktbeskrivningar
• Transparent information om din returpolicy

Selfmade's webbplats är ett utmärkt exempel på ett företag som gör det här bra. De har publicerat:

• Logotyperna för kända medievarumärken som har publicerat dem (Vogue, Marie Claire, Refinery 29)
• En länk till ett pris som det har vunnit
• Länkar till dess återbetalning, returer och sekretesspolicy.

Dessutom har varje produkt ett kundbetyg för att ge framtida shoppare de sociala bevis de behöver för att vara säkra på legitimiteten hos Selfmades produkter.

6. Använd uppmaningar 

Om du inte har en tydlig call to action (CTA) på din e-handelswebbplats/målsida/e-postmarknadsföringskampanjer, etc. Det måste ändras. 

För den oinitierade, uppmanar en uppmaning uttryckligen användaren att utföra en specificerad åtgärd – till exempel "Registrera dig" eller "Köp nu". Typiskt är CTA:er hyperlänkad text/knappar som omdirigerar läsaren dit den önskade åtgärden kan ske. 

CTA:er är absolut nödvändiga eftersom de gör det uppenbart för shoppare vad de behöver göra härnäst, vilket gör försäljningsresan så enkel som möjligt. Det behöver inte sägas att ju enklare kundresan är, desto mer sannolikt är det att de köper. Statistiken bekräftar detta: en CTA på din hemsida kan öka omvandlingarna med 121 %!

När jag skriver CTA rekommenderar jag starkt att inkludera 'kraftord. ' Dvs övertygande ord eller fraser som lockar till en känslomässig reaktion, uppmuntrar FOMO och ökar nyfikenheten. Exempel inkluderar:

• Exklusiv
• Secret
• Senast
• Bonus
• Fri
• äkta
• Gåva
• Nu (att använda "nu" i en CTA kan öka konverteringsfrekvensen med 90 %!)
• Garanterat
• Sneak titt

…Och så vidare. 

Till exempel, 'ode to things'' CTA på sin hemsida är enkel men kraftfull 'SHOP NU:'

Här är ytterligare ett par tips för att skriva engagerande CTA:

• Inkluderar förmåner: Erbjuder du något unikt? Till exempel, gratis produktprover, fri frakt, en gratis provperiod, etc. Om så är fallet, försök att inkludera det i din CTA! 
• Bli personlig: Använd personliga pronomen – till exempel: "lägg till i min kundvagn", "registrera mig på ditt nyhetsbrev" och så vidare. Detta kan öka klickfrekvenserna med upp till 90 %!

7. Skapa en känsla av brådska

Att bygga på de "kraftord" som nämns ovan är att skapa en känsla av brådska ett beprövat sätt att öka försäljningen. Faktum är att Marcus Taylor, grundare av Venture Harbour, fann att en känsla av brådska ökade hans försäljning med 332 %!

Nedan är några scenarier som kan öka nämnda brådska:

• Erbjuder tidsbegränsade rabatter
• Produkter i begränsad upplaga
• Fri leverans under en bestämd period, t.ex. Black Friday vecka. 
• Flash- och mysterieförsäljning som är exklusivt tillgänglig för prenumeranter på nyhetsbrev
• Visar lagernivåer när produkterna säljs slut. T.ex, bara 5 kvar or 5 sålda under de senaste 30 minuterna, Och så vidare. 
• Helgdagsförsäljning (Alla hjärtans dag, jul, Black Friday. Cyber ​​måndag)

När du använder den här taktiken, se till att använda ord och fraser som skapar en känsla av brådska, till exempel:

• Bara idag
• Sista chansen
• Få det innan det är borta
• Nu
• Kod
• Köp
• Spel
• Sale
• Missa inte

…Och så vidare. 

Bästa köp "Deal of the Day" är ett fantastiskt exempel på ett varumärke som skapar en känsla av brådska kring sina produkter:

8. Använd sensoriskt språk

Ord som väcker känsla och känsla kan hjälpa kunderna att få en mer tredimensionell upplevelse av din webbutik. 

Cirklar tillbaka till Foilas kopia (som nämnts tidigare), orden 'smörig, mjuk, lenoch subtil' är utmärkta exempel på sensoriskt språk. I det här fallet kommunicerar de vilka resultat kunderna kan förvänta sig av sina hudvårdsprodukter.  

Poängen: Sensoriskt språk kan stärka din affinitet med potentiella kunder genom att provocera fram känslor och ge en mer engagerande användarupplevelse.

9. Var läsbar

För den oinvigde är din texts 'läsbarhet' ett mått på hur lätt din kopia är att läsa. De flesta innehållsmarknadsförare säger sig sikta på en läsnivå i åttonde klass på den högsta (men ju lägre, desto bättre!)

Här är några tips för att förbättra läsbarheten för din e-handelskopia:

• Använd kulpunkter när det är möjligt.
• Använd underrubriker för att strukturera större textbitar.
• Håll meningar korta
• Använd den aktiva rösten (det vill säga meningens subjekt utför handlingen). Ett känt och ofta citerat exempel är Nikes Gör det bara. Om det skrivs om med passiv röst skulle det vara: Se till att det blir gjort. Också McDonalds Jag älskar det blir Det är att bli älskad.

Proffstips: Använd gratis onlineverktyg som Hemingway att bedöma läsbarheten av din text och få feedback om var det finns utrymme för förbättringar.

10. Glöm inte det visuella

Ja, ord är viktiga, men det är klokt att illustrera din poäng med tydliga och attraktiva bilder. De berättar och förstärker också din historia. Till exempel, Ned (ett varumärke för naturläkemedel) berättar sin historia med en blandning av video, text och bilder, vilket är otroligt rörande och engagerande:

11. Använd sökord

Nyckelord är de ord och fraser människor anger i sökmotorer. 

Du måste kommunicera till Google (och andra sökmotorer) att ditt innehåll är relevant för de söktermer som din publik söker efter. Det enklaste sättet att göra detta är att infoga dessa nyckelord i din kopia. 

Ju bättre optimerade dina webbsidor är för relevanta sökord (särskilt sådana med låg konkurrens och hög sökvolym), desto högre kommer du att synas i sökmotorernas resultat (även känd som sökmotoroptimering).

För att identifiera sådana nyckelord för din SEO-copywriting måste du göra en del sökordsforskning. Lyckligtvis finns det många plattformar som kan hjälpa till med det – till exempel:

• Ahrefs
• Google Keyword Planner
• Semrush

Kom ihåg att när det gäller att infoga nyckelord i din e-handelskopia måste de läsas naturligt, dvs inte som att du fyllt varje produktbeskrivning, rubrik och blogginlägg med dem. Google uppger att göra så kan "skada din webbplats ranking."

12. Prova AI

Sist men inte minst, om du har fastnat för tid, prova att experimentera med AI-verktyg. Det finns några gratis som är värda att utforska, till exempel:

• Jaspis har ett verktyg för AI-rubrikgenerator som du kan prova gratis i sju dagar
• Hubspots gratis AI-bloggidégenerator 
• The Hoth's gratis AI-titelgenerator
• Copy.aiär gratis för alltid plan – du kan använda detta för att producera produktbeskrivningar, bloggar och socialt innehåll

Även om jag inte tror att AI är ett substitut för riktiga copywriters för e-handel, om din småföretagsbudget inte tillåter att anställa en och du inte är 100 % säker på din egen copywriting-förmåga, kan AI hjälpa dig på följande sätt:

• Lägg dina idéer i meningar
• Genererar innehåll i snabb takt
• Skapa konsekventa meddelanden

Men nackdelarna med att använda sådana AI-verktyg är att:

• AI kan inte alltid ta upp komplexa eller subtila ämnen
• Det riskerar att vara generiskt; därför är det mindre troligt att du kommer i kontakt med publiken på en djupare nivå.
• AI gör ibland grammatiska fel.

Är du redo att utöka ditt e-handelscopywriting-spel?

Så, det tar oss till slutet av mina bästa copywriting-tips för e-handel! Jag hoppas att jag har gett några idéer för att hjälpa dig att förbättra din egen copywriting-strategi.

Om du tar bort något från det här blogginlägget, se till att:

• Lär känna din målgrupp
• Upprätta ett konsekvent tonfall 
• Fokusera på produktens fördelar snarare än dess egenskaper

Har du några andra vinnande copywriting-tips för e-handel? Låt oss veta i kommentarerna nedan!