12 советов по копирайтингу для электронной коммерции в 2024 году

Если вы хотите повысить вовлеченность и завоевать доверие потенциальных покупателей, используя правильные слова и фразы в своем электронной коммерции магазин и маркетинговое обеспечение имеет большое значение.

Если это вызвало у вас интерес, вы попали по адресу — здесь я делюсь своими главными советами по улучшению копирайтинга для электронной коммерции! К концу этой статьи в блоге вы будете лучше подготовлены к написанию текста, который привлечет потенциальных покупателей и повысит ваши продажи.

Если это звучит хорошо, выпейте кофе и начнем!

Что такое копирайтинг для электронной коммерции?

Прежде чем углубляться в мои главные советы по копирайтингу для электронной коммерции, давайте удостоверимся, что мы все одинаково понимаем, что такое копирайтинг для электронной коммерции: 

Короче говоря, «копирайтинг для электронной коммерции» — это общий термин для всех слов, опубликованных в интернет-магазине / маркетинговых ресурсах / рекламе / веб-страницах / учетных записях в социальных сетях вашего бренда электронной коммерции и т. Д. 

Помимо прочего, написание текста требует от вас:

• Подчеркните преимущества ваших продуктов/услуг электронной коммерции.
• Применяйте лучшие практики SEO.
• Вдохновляет читателей выполнить желаемое действие (например, совершить покупку, подписаться на вашу рассылку новостей, подписаться на бесплатную пробную версию и т. д.).

Примеры копирайтинга для электронной коммерции включают в себя:

• Текст целевой страницы
• Текст страницы продукта
• Текст страницы продаж
• Написанные сообщения в блоге
• Текст страницы категории
• Часто задаваемые вопросы
• Всплывающий текст

Копирайтинг для электронной коммерции: преимущества для ритейлеров

Хотя я намекнул на некоторые преимущества высококачественного копирайтинга для электронной коммерции, вот более подробный обзор его преимуществ:

• Хороший копирайтинг отличает ваш бренд от конкурентов, передавая индивидуальность, ценности и миссию вашего бренда.
• Хороший текст вызывает чувства, отвечает на вопросы и решает проблемы клиентов, позволяя вам лучше общаться с потенциальными клиентами. 
• Хороший копирайтинг для электронной коммерции демонстрирует, как ваши продукты/услуги удовлетворяют потребности ваших клиентов, что может иметь значение, покупают они или нет. 

Теперь мы рассмотрели почему, давайте перейдем к тому, как:

1. Знать свою аудиторию

Нет смысла писать тысячи слов, если вы не знаете, кто ваша аудитория. 

Это означает, что вам необходимо иметь полное представление о том, что представляет собой ваш идеальный клиент:

• Демографические данные
• Где они тусуются в сети
• Каковы их ценности
• Каковы их болевые точки (т. е. проблемы, которые доставляют неудобства/раздражают/расстраивают целевых клиентов)
• Какой сленг/жаргон они используют
• Каковы их интересы

Если вы еще этого не знаете, пришло время провести исследование:

Начните с анализа трафика вашего веб-сайта, чтобы узнать, кто посещает ваш магазин и что они там делают. 

Я рекомендую интегрировать ваш интернет-магазин с Google Analytics, чтобы лучше понять ваших посетителей:

• Демографическая
• Как они просматривают ваш сайт электронной коммерции (на компьютере или мобильном устройстве)
• Какие веб-страницы они часто посещают

Альтернативно, если у вас есть подписчики в социальных сетях или список адресов электронной почты, спросите их напрямую, что им нравится, в чем им нужна помощь и т. д.

Pro Tip: Получите обратную связь с помощью опроса (большинство социальных платформ предлагают функции создания опросов, или вы можете использовать такую ​​платформу, как SurveyMonkey). Это позволит хранить ответы вашей аудитории в одном месте, что упрощает анализ их отзывов. 

Для дальнейшего исследования посетите Reddit, группы Facebook, Quora и Instagram, соответствующие вашей нише. Обратите внимание, что люди говорят о продуктах, которые вы продаете. Например, какие проблемы решают продукты? Что им нравится в продуктах? Какие отзывы они имеют о ваших конкурентах? И т. д.

Например, представьте, что вы продаете зимние пальто.

Вот случайный чат Reddit именно об этой теме. Подобные темы дают отличное представление о потребностях вашей аудитории, которое вы затем можете использовать, чтобы адаптировать свой копирайтинг так, чтобы он лучше находил у них отклик. 

2. Заставьте ваши заголовки петь

Восемь из десяти люди читают только заголовки веб-страниц. Итак, если ваш заголовок не привлекает внимания, велика вероятность, что ваша аудитория не будет читать остальное. 

Имея это в виду, убедитесь, что ваши заголовки:

• Сбросить
• Передайте индивидуальность и голос вашего бренда
• Найдите отклик у своей аудитории

Давайте рассмотрим каждый указатель по очереди:

• Ясность: Доберитесь до сути и отрежьте пух. Заголовки — не место для витиеватого языка и длинных словесных вымыслов. Вместо этого вам нужно передать свое сообщение и быстро. Хорошим примером этого является заголовок SKYVIEW на их домашней странице: «Встречайте первый в мире человеческий свет». – это понятно и интригующе:

• Передайте индивидуальность и голос вашего бренда: Это важно для создания последовательного бренда, одновременно предлагая клиентам возможность узнать вас и, надеюсь, идентифицировать себя с вами. Заголовок главной страницы Brami является отличным примером: «Чистый, нежирный итальянский супербоб» – это энергично и весело, с самого начала передает индивидуальность бренда. 

• Найдите отклик у своей аудитории: Т.е. Зная болевые точки, потребности, ценности, цели и т. д. ваших клиентов и затрагивая их в заголовках, вы с большей вероятностью найдете отклик у своей аудитории. Например, фольга (на фото ниже) — отличный пример заголовка, который достигает именно этой цели!

3. Тон голоса

Тщательно подумайте о том, как вы хотите произвести впечатление. Хотите выглядеть авторитетно? Знающий? Игривый? Веселье? Повседневный? 

Что бы вы ни решили, как только вы выбрали тон голоса, придерживайтесь его. Это имеет решающее значение для последовательности и подлинности бренда. 

Бро Гло является прекрасным примером этого. На своем веб-сайте они используют «веселые разговоры парней», которые прямо говорят о преимуществах продукта.

С учетом вышесказанного, вот несколько советов, как найти правильный фирменный стиль для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции:

• Представьте, что ваш магазин — это человек: Как бы сказал ваш магазин? Как люди будут с вами разговаривать? Используйте это, чтобы ориентироваться в том, как вы пишете. 
• Знайте свою аудиторию: Как упоминалось выше, как только вы получите лучшее представление о том, кто ваша аудитория, вы сможете лучше определить, как говорит ваша аудитория, и подражать этому в своем тексте.
• Выравнивание продукта и тона: Ваш тон голоса будет зависеть от того, что вы продаете. Например, продажа роскошных часов или багажа по более высоким ценам потребует другого тона голоса, чем в продуктовом интернет-магазине.

4. Преимущества и особенности

При написании описаний продуктов и заголовков вместо простого описания характеристик продукта, например, его размера, цвета, функций и т. д., сосредоточьтесь на его преимуществах. 

Другими словами, какое значение этот продукт окажет в жизни покупателя? 

Демонстрируя клиентам, что в нем есть, когда они покупают ваш продукт, вы с большей вероятностью возбудите их интерес.

Например, Потрясающий кофе описывает, как кофейный порошок на растительной основе дает вам энергию и помогает чувствовать себя великолепно в течение всего дня. 

Pro Tip: Хороший способ обеспечить включение преимуществ вашего продукта в описания продукта — это перечислить функции продукта, сопровождаемые хотя бы одним преимуществом этой функции.

5. Преодолеть сопротивление

Не каждый посетитель веб-сайта потратит деньги сразу, особенно если он просто просматривает сайт или не знает ваш бренд. Сначала они обычно изучают сайт, изучают ваши продукты, варианты доставки и т. д. 

Интересно, что доверие потребителей к электронной коммерции не всегда велико. Фактически, Недавнее исследование обнаружили, что почти половина потребителей отказались от корзин из-за неуверенности в легитимности онлайн-бизнеса. 

Итак, при написании текста для электронной коммерции вам необходимо убедить посетителей, что они не рискуют. Например, ниже приведены несколько вещей, которые вы можете добавить в свой интернет-магазин, чтобы вселить уверенность:

• Отзывы клиентов
• Значки безопасной оплаты
• Ссылка на вашу политику конфиденциальности
• Четкие описания товаров
• Прозрачная информация о вашей политике возврата

Самодельные . является отличным примером того, как компания делает это хорошо. Они опубликовали:

• Логотипы известных медиа-брендов, которые их рекламировали (Vogue, Marie Claire, Refinery 29).
• Ссылка на выигранную награду
• Ссылки на возврат средств, возврат и политику конфиденциальности.

Кроме того, каждый продукт имеет звездный рейтинг, чтобы дать будущим покупателям социальное доказательство, необходимое для уверенности в легитимности продуктов Selfmade.

6. Используйте призывы к действию 

Если у вас нет четкого призыва к действию (CTA) на вашем веб-сайте электронной коммерции, целевой странице, маркетинговых кампаниях по электронной почте и т. д., это необходимо изменить. 

Для непосвященных: призыв к действию явно указывает пользователю выполнить определенное действие – например, «Зарегистрироваться» или «Купить сейчас». Обычно CTA представляют собой текст/кнопки с гиперссылками, которые перенаправляют читателя туда, где может произойти желаемое действие. 

Призывы к действию необходимы, поскольку они дают покупателям понять, что им нужно делать дальше, максимально упрощая процесс продаж. Излишне говорить, что чем проще путь клиента, тем больше вероятность, что он совершит покупку. Статистика подтверждает это: призыв к действию на вашей домашней странице может повысить конверсию на 121%!

При написании призывов к действию я настоятельно советую включать "электрические слова». То есть убедительные слова или фразы, вызывающие эмоциональную реакцию, поощряющие FOMO и пиковое любопытство. Примеры включают в себя:

• Exclusive
• Secret
• Актуальные
• Бонус
• Бесплатно
• Подлинные
• Подарок
• Сейчас (использование слова «сейчас» в призыве к действию может повысить коэффициент конверсии на 90 %)!
• Качество
• Подглядывать

…И так далее. 

Например, призыв к действию «ода вещам» на главной странице — это простой, но мощный призыв «КУПИТЬ СЕЙЧАС»:

Вот еще пара советов по написанию привлекательных призывов к действию:

• Включите преимущества: Вы предлагаете что-то уникальное? Например, бесплатные образцы продукции, бесплатная доставка, бесплатная пробная версия и т. д. Если да, попробуйте включить это в свой призыв к действию! 
• Получите личное: Используйте личные местоимения, например: «добавить в корзину», «подпишитесь на рассылку» и так далее. Это может увеличить кликабельность до 90%!

7. Создайте ощущение срочности

Основываясь на упомянутых выше «силовых словах», создание чувства срочности — это проверенный и проверенный способ увеличения продаж. Фактически, Маркус Тейлор, основатель Venture Harbour, обнаружил, что чувство срочности увеличило его продажи на 332%!

Ниже приведены несколько сценариев, которые могут повысить срочность:

• Предоставление ограниченных по времени скидок
• Продукты с ограниченным тиражом
• Бесплатная доставка в течение определенного периода, например, Black Friday неделю. 
• Мгновенные и тайные распродажи, доступные исключительно подписчикам информационных бюллетеней.
• Отображение уровня запасов, когда продукты распродаются. Например, осталось всего 5 or 5 продано за последние 30 минут, И так далее. 
• Праздничные распродажи (День святого Валентина, Рождество, Black Friday. Кибер-понедельник)

Применяя эту тактику, обязательно используйте слова и фразы, которые вызывают ощущение срочности, например:

• Только сегодня
• Последний шанс
• Получите это, прежде чем оно исчезнет
• Теперь
• Торопить
• Купить
• Распродажа
• Распродажа
• Не пропустите

…И так далее. 

Best Buy's «Предложение дня» — отличный пример того, как бренд создает ощущение срочности вокруг своей продукции:

8. Используйте сенсорный язык

Слова, которые вызывают ощущения и чувства, могут помочь покупателям получить более трехмерное впечатление от вашего интернет-магазина. 

Возвращаясь к копии Фойлы (как упоминалось ранее), слова «маслянистый, мягкий, гладкийи тонкий' являются прекрасными примерами чувственного языка. В этом случае они сообщают, какие результаты клиенты могут ожидать от их продуктов по уходу за кожей.  

Нижняя линия: Сенсорный язык может укрепить вашу близость с потенциальными клиентами, вызывая эмоции и обеспечивая более привлекательный пользовательский опыт.

9. Будьте читабельными

Для непосвященных «читабельность» вашего текста — это показатель того, насколько легко его прочитать. Большинство контент-маркетологов советуют стремиться к максимальному уровню чтения 8-го класса (но чем ниже, тем лучше!)

Вот несколько советов, как улучшить читабельность вашего текста электронной коммерции:

• Используйте пункты списка везде, где это возможно.
• Используйте подзаголовки, чтобы структурировать большие фрагменты текста.
• Делайте предложения короткими
• Используйте активный залог (т. е. подлежащее предложения выполняет действие). Известный и часто цитируемый пример — компания Nike. Просто сделай это. Если переписать в пассивном залоге, это будет так: Убедитесь, что это сделано. А еще Макдональдс Я люблю это становится Это быть любимым.

Pro Tip: Используйте бесплатные онлайн-инструменты, такие как Хемингуэй чтобы оценить читабельность вашего текста и получить отзывы о том, что можно улучшить.

10. Не забывайте о визуальных эффектах

Да, слова важны, но разумно проиллюстрировать свою мысль четкими и привлекательными изображениями. Они также рассказывают и улучшают вашу историю. Например, Нед (бренд натуральных средств) рассказывает свою историю с помощью видео, текста и изображений, что невероятно трогательно и увлекательно:

11. Используйте ключевые слова

Ключевые слова — это слова и фразы, которые люди вводят в поисковые системы. 

Вам необходимо сообщить Google (и другим поисковым системам), что ваш контент соответствует поисковым запросам, которые ищет ваша аудитория. Самый простой способ сделать это — вставить эти ключевые слова в ваш текст. 

Чем лучше оптимизированы ваши веб-страницы по релевантным ключевым словам (особенно с низкой конкуренцией и большим объемом поиска), тем выше вы будете появляться в результатах поисковых систем (также известное как поисковая оптимизация).

Чтобы определить такие ключевые слова для вашего SEO-копирайтинга, вам необходимо провести некоторое исследование ключевых слов. К счастью, существует множество платформ, которые могут в этом помочь, например:

• Ahrefs
• Планировщик ключевых слов Google
• Semrush

Помните, что когда дело доходит до вставки ключевых слов в вашу копию электронной коммерции, они должны читаться естественно, то есть, а не так, как будто вы напичкали ими каждое описание продукта, заголовок и сообщение в блоге. Google заявляет это может «навредить рейтингу вашего сайта».

12. Попробуйте ИИ

И последнее, но не менее важное: если у вас мало времени, попробуйте поэкспериментировать с инструментами искусственного интеллекта. Есть несколько бесплатных, которые стоит изучить, например:

• Jasper есть инструмент для генерации заголовков с использованием искусственного интеллекта, который вы можете попробовать бесплатно в течение семи дней.
• Hubspot's бесплатный генератор идей для блога с искусственным интеллектом 
• Хота бесплатный генератор названий AI
• Copy.aiбесплатный план навсегда – вы можете использовать это для создания описаний продуктов, блогов и социального контента.

Хотя я не думаю, что ИИ может заменить настоящие копирайтеры электронной коммерции, если бюджет вашего малого бизнеса не позволяет нанять его и вы не на 100% уверены в своих способностях копирайтинга, ИИ может помочь вам следующими способами:

• Объедините свои идеи в предложения
• Быстрое создание контента
• Создание последовательного обмена сообщениями

Однако недостатки использования таких инструментов ИИ заключаются в том, что:

• ИИ не всегда может решать сложные или тонкие темы
• Это рискует оказаться общим; следовательно, у вас меньше шансов связаться с аудиторией на более глубоком уровне.
• ИИ иногда допускает грамматические ошибки.

Готовы ли вы улучшить свою игру по копирайтингу в электронной коммерции?

Итак, это подводит нас к концу моих лучших советов по копирайтингу в электронной коммерции! Надеюсь, я дал вам несколько идей, которые помогут вам улучшить вашу собственную стратегию копирайтинга.

Если вы что-то вынесете из этой статьи в блоге, обязательно:

• Познакомьтесь со своей целевой аудиторией
• Установите постоянный тон голоса 
• Сосредоточьтесь на преимуществах продукта, а не на его особенностях.

Есть ли у вас еще какие-нибудь полезные советы по копирайтингу для электронной коммерции? Дайте нам знать в комментариях ниже!