Offline vs online podnikání: Co je pro vás nejlepší?

Rozhodnutí, zda se pustit do tradičního offline podnikání, moderního online podnikání nebo nějaké kombinace těchto dvou, je jedním z nejdůležitějších rozhodnutí, které můžete udělat. Každý z nich má klady a zápory, které je třeba zvážit. 

Ať už se pustíte do jakéhokoli druhu podnikání, jsou zde tři faktory, které by měly být vždy prioritou:

1. Mělo by to být osobně uspokojivé
2. Mělo by to být ziskové
3. V ideálním případě by vám nemělo hrozit uvěznění

Pokud můžete splnit pouze jedno ze tří výše uvedených kritérií, je velká šance, že se rozhodnete špatně. Lidem, kteří dělají špatná rozhodnutí, se v podnikání obvykle nedaří. Pokud splníte všechna kritéria, znamená to, že máte skutečnou šanci na úspěch. Z těchto tří kritérií je to první nejdůležitější, protože pokud to, co děláte, upřímně nemilujete, odrazí se to na vašich výsledcích.

Nyní je čas podívat se na některé rozdíly a podobnosti mezi online a offline podnikáním, abyste se mohli rozhodnout, zda je pro vás provozování online podnikání tou nejlepší volbou.

Rozdíl mezi offline a online podnikáním

Můžete předpokládat, že rozdíl mezi offline a online podnikáním je zřejmý. Online obchod je společnost, která je řízena, provozována a udržována především v „online světě“. Offline podnikání neboli „kamenná“ společnost existuje ve fyzické sféře. 

Provozování offline podnikání nutně neznamená provoz celé organizace bez jakékoli technologie. Fyzický obchod bude stále často používat online nástroje pro propagaci, správu plateb a dokonce i sledování zásob a objednávek. Podobně je možné, aby se online podniky občas rozvětvovaly do „offline prostředí“. Možná jste viděli příklady majitelů e-shopů, kteří provozovali například pop-up obchody po omezenou dobu.

Abychom si věci ujasnili, pojďme definovat offline i online podnikání.

Co je to online podnikání?

Online podnikání je v podstatě jakákoli společnost, která provozuje primárně online, bez konzistentní „fyzické přítomnosti“ v reálném světě. Jedním z příkladů může být poradenská společnost, která poskytuje služby přes web prostřednictvím videokonferencí a hovorů VoIP. Marketingová společnost, která vzdáleně zpracovává reklamu na sociálních sítích a SEO, může být dalším příkladem online podnikání. 

Snad nejběžnějším příkladem online podnikání v dnešním světě je vyvíjející se „elektronický obchod“. Web elektronického obchodu umožňuje společnostem prodávat produkty po celém světě, aniž by měly fyzické maloobchodní místo. Jak se online nakupování stává populárnějším, elektronický obchod se stává pro podnikatele stále atraktivnější možností. 

Se správnou platformou elektronického obchodování mohou společnosti prodávat produkty a řešení jak prostřednictvím svých vlastních webových stránek, tak na tržištích jako Etsy, Amazon nebo Ebay. V závislosti na vašem obchodním modelu můžete dokonce snížit potřebu spravovat zásoby a plnění sami. Existují různé POD a dropshipping platformy, které pomáhají on-line maloobchodním společnostem při zavádění vlastní značky s téměř žádnou počáteční investicí. 

Co je to offline podnikání?

Offline podnikání je na druhé straně společnost, která působí ve fyzickém světě. Většina lidí se na to dívá jako na „tradiční obchodní model“. Offline podniky mohou mít různé tvary a velikosti, od společností založených na službách s tradičními kancelářemi až po standardní kamenné obchody. 

Společnosti mohou zahájit nové podnikání ve specifickém prostředí, jako je místní obchod s potravinami nebo módou. Mohou také budovat rozsáhlé podniky s více pobočkami. Například Walmart a Target mají spoustu offline obchodů umístěných po celých USA. 

Vzestup digitalizace stále více nutí více offline podniků, aby zvolily omnikanálový přístup. Dokonce i majitelé malých podniků mohou nyní kombinovat svůj offline prodej s e-shopy, aby zvýšili svůj dosah na nové zákazníky a rozšířili potenciál příjmů. 

Výhody online podnikání

Offline i online obchodní modely mají své výhody a nevýhody, které je třeba zvážit. Ve světě elektronického obchodování může být provozování online obchodu nákladově efektivnější a zlepšit vaše šance na přístup k širšímu okruhu zákazníků. Mezi největší výhody online podnikání patří:

• Nižší provozní náklady: Náklady na provozování online obchodu jsou často nižší, protože nemusíte platit za nemovitosti ani za zaměstnance na různých místech. Můžete dokonce automatizovat mnoho aspektů správy obchodu, abyste udrželi náklady extrémně nízké. 
• Globální dosah: Za předpokladu, že můžete pracovat se správnými partnery pro plnění a logistiku, neexistuje žádný limit pro spotřebitelskou základnu, na kterou se můžete jako internetový obchod dostat. I když možná budete muset investovat do pravidelné reklamy svého podnikání, váš potenciál příjmů je obrovský.
• Jednoduchost: Kamenný obchod vyžaduje přítomnost personálu na konkrétním místě, aby mohl řídit provoz. S internetovým obchodem můžete svou firmu provozovat odkudkoli s připojením k internetu. Díky tomu je ideální pro začátečníky v obchodním světě. 
• Všestrannost: V dnešním digitálním světě mohou online prodejci prodávat prakticky vše, od kurzů a kurzů až po stahovatelné digitální produkty a fyzické položky. Vše, co potřebujete, je správná platforma elektronického obchodu, např Shopifya správné nástroje pro zpracování plateb. 

Je však třeba poznamenat, že růst online podnikání může chvíli trvat, i když nabízí vynikající škálovatelnost. Zvládnutí digitálních marketingových strategií, jako je optimalizace pro vyhledávače, vybudování renomované značky a optimalizace ziskových marží, může chvíli trvat. 

Výhody offline podnikání

I když může být provoz offline podniků dražší a složitější, stále mohou některým podnikatelům nabídnout výhody. Stejně jako u online společnosti můžete s kamennou organizací provozovat prakticky jakýkoli typ podnikání. Mezi další výhody patří:

• Zlepšené vztahy se zákazníky: Někdy je možnost komunikovat s kupujícími tváří v tvář snazší budovat dlouhodobé vztahy. Některé organizace mohou těžit z loajálnějších zákazníků a lepšího osobního marketingu. Navíc můžete investovat do jedinečné zákaznické zkušenosti s offline obchodem přizpůsobeným vaší zákaznické základně. 
• Méně návratnosti: Ačkoli offline podniky mohou mít vyšší počáteční náklady; mohou se setkat s nižšími dlouhodobými náklady spojenými s věcmi, jako jsou výnosy. Když si zákazníci mohou zboží prohlédnout osobně a sami si produkty vyzkoušet, je méně pravděpodobné, že svých nákupů litují. 
• Vylepšená reputace: Někdy může jednoduše mít svůj vlastní offline obchod nebo sídlo firmy zvýšit vaši důvěryhodnost v očích zákazníků. Mít fyzické umístění nebo více obchodů zvyšuje důvěryhodnost vaší organizace a hodnotu vaší značky. 

Provozování offline podnikání samozřejmě také znamená investovat do více zaměstnanců, aby zvládli každou interakci a transakci tváří v tvář. Stále také budete muset investovat do správné marketingové strategie, abyste zvýšili své šance na oslovení těch správných zákazníků. 

Body, které je třeba zvážit při výběru

Vzhledem k tomu, že online i offline podnikání je třeba zvážit pro a proti, může být pro vaši společnost správná volba mezi online podnikáním a offline podnikáním složitá. Správná strategie pro vás bude záviset na vašich konkrétních obchodních potřebách a cílech. 

Zde je několik bodů, které je třeba mít na paměti při výběru: 

Některé firmy prostě nefungují jako online firmy

Všechny podniky by měly inzerovat online a mít online přítomnost, ale pouze některé mohou skutečně fungovat jako online podniky. Jakýkoli druh podnikání, který vyžaduje, abyste byli pravidelně fyzicky přítomni v určité geografické oblasti v určitou dobu, není vhodné provozovat jako čistě online obchod.

Na druhou stranu se jako online byznys nedá dělat téměř nic, co by se nedalo stejně snadno dělat offline. Výhoda online je, že můžete značně rozšířit svůj trh a oslovit miliardové celosvětové publikum.

Některé firmy fungují mnohem lépe jako online firmy

Pokud vaše firma prodává opravdu velké položky letenek, jako je vzduchplanes, čluny nebo průmyslové stroje, můžete očekávat, že online prodáte mnohem více, než kdybyste mohli, kdybyste se jednoduše spoléhali na lidi, kteří projdou dveřmi vaší offline prodejní kanceláře. Dostupný trh lidí, kteří si chtějí takové věci koupit, je poměrně malý a široce rozptýlený. Inzerce vašich produktů online znamená, že se na tento trh dostanete snadněji a efektivněji.

Offline podnikání obvykle funguje v pevně stanovenou dobu

Až na několik výjimek, jako je 7-eleven, offline obchodní svět má tendenci obchodovat pouze v určité dny a v určitou dobu. Potenciální zákazníci, kteří chtějí od vaší firmy cokoli mimo tyto časy, musí být trpěliví a počkat, až se vaše firma otevře, nebo se musí rozhodnout nakupovat online.

Online obchody jsou vždy otevřené

Když provozujete online obchod, vše je vždy k dispozici 24 hodin denně a až 366 dní v roce. Výhodou toho je, že máte mnohem více příležitostí k prodeji. Nevýhodou je, že vaši zákazníci očekávají, že budete vždy k dispozici, abyste jim pomohli s jejich problémy, takže nebudete mít volno, pokud si nenajmete někoho, kdo za vás všechno vyřídí. To vyžaduje značné zdroje, takže čím menší je vaše firma, tím menší je pravděpodobnost, že si užijete dlouhé a pohodové dovolené.

Lidé mnohem více důvěřují offline firmám

Když zákazníci nakupují od offline obchodů, obvykle se nemusí bát, že by byli podvedeni, a mají opravdu dobrou příležitost důkladně si zboží prohlédnout, než za něj zaplatí. Ve světě offline podnikání se běžně nemusíte bát, že přijdete o tržby, protože vám zákazníci nedůvěřují, a běžně nemusíte dělat nic, abyste je přesvědčili, že by vám měli věřit.

Důvěra je hlavním faktorem v online podnikání

Zákazníci na čistě online obchody jsou většinou v nevědomosti o tom, s kým mají co do činění, a v důsledku toho se často zdráhají být prvním zákazníkem s neznámým obchodem. Abychom byli spravedliví, existují tisíce podvodných stránek a lidé jsou každý den podváděni riskantními online obchodníky.

Vážné online podniky potřebují něco investovat do budování důvěry se zákazníky způsobem, o který se offline podniky běžně nemusí starat.

Zákazníci se zajímají především o:

• Nemohou normálně vidět a zkontrolovat fyzické zboží před nákupem
• Nemohou si být jisti, že vaše firma skutečně existuje
• Nemohou si být jisti, že jejich transakce bude zpracována přesně
• Nemohou si být jisti, že jim nebudete účtovat další položky
• Nevědí, zda dodržíte záruku vrácení peněz
• Nemohou si být zcela jisti, že to, co nabízíte, bude vyhovovat jejich potřebám

To nejsou věci, o které se obvykle při nákupu offline nemusí starat. Můžete pomoci získat jejich důvěru:

• Zobrazení registračních údajů vaší společnosti
• Poskytnutí úplných kontaktních údajů, včetně skutečné adresy
• Zobrazování veškerých doporučení, která můžete mít od vládních nebo průmyslových úřadů
• Zobrazení fotografií a informací o majiteli firmy a klíčovém personálu
• Hostování otevřeného fóra nebo alespoň stránky na Facebooku, kde s vámi mohou zákazníci komunikovat
• Poskytování možnosti využívat zpracování plateb třetí stranou, jako je PayPal a Skrill.

Offline podnikání vyžaduje značné počáteční investice

Většina offline podniků, které fungují z pevných fyzických míst (nebo mobilních, v případě řidičů zmrzlinových vozů), musí platit vysoké náklady za prostory, služby a dokonce i parkování. Offline obchod, pokud prodává zboží, bude muset udržovat fyzickou inventuru a udržovat ji na skladě.

Založení a provozování online obchodů je levnější

Protože čistě online podniky jsou nezávislé na místě, nevznikají žádné náklady na prostory, služby nebo parkování. Nepotřebují nutně udržovat fyzickou inventuru. Obecně platí, že online podnikání je mnohem levnější, pokud jde o vstupní náklady, což znamená, že existuje potenciál pro vyšší návratnost investic v dlouhodobém horizontu.

Offline podniky se musí neustále obávat kriminality

Vše od krádeží v obchodech až po vandalismus po pracovní době je hrozbou pro offline podniky a také musí mít drahé pojištění na pokrytí nákladů na poškození majetku, vloupání, veřejnou odpovědnost atd.

Online podniky se obvykle musí starat pouze o to, že budou se zlými úmysly

Zabezpečení je opravdu důležitým aspektem provozování online obchodu, ale fyzické poškození vaší firmy není možné bez fyzického umístění. Vaší hlavní hrozbou je hacknutí a existuje spousta způsobů, jak se před tím můžete chránit (což je téma pro jiný článek), a rozhodně se nemusíte pojistit na tolik věcí jako offline podnikání.

Závěry

Offline podniky jsou pevné a spolehlivé, ale mají omezený dosah. Online podniky mají potenciálně obrovský dosah, ale obvykle zahrnují vyšší úroveň rizika kvůli větší konkurenci. Poměrně nízké náklady na online podnikání z něj činí atraktivní možnost pro začínající podniky. Celkově je online podnikání mnohem jednodušší a levnější a s online podnikáním, které selže, budete mít mnohem méně co ztratit ve srovnání s provozováním stejného podnikání jako offline podnik.