एक पारंपरिक ऑफ़लाइन व्यवसाय, एक आधुनिक ऑनलाइन व्यवसाय, या दोनों के किसी संयोजन में शामिल होने का निर्णय, आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक है। प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए।
आप जिस भी प्रकार के व्यवसाय में आते हैं, हालांकि, तीन कारक हैं जो हमेशा एक प्राथमिकता होनी चाहिए:
- यह व्यक्तिगत रूप से संतोषजनक होना चाहिए
- यह लाभदायक होना चाहिए
- आदर्श रूप से, इसमें आपको कैद होने का खतरा नहीं होना चाहिए
यदि आप उपरोक्त तीन मानदंडों में से केवल एक को ही पूरा कर सकते हैं, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आप गलत निर्णय ले रहे हैं। जो लोग ख़राब निर्णय लेते हैं वे आमतौर पर व्यवसाय में अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं। यदि आप सभी मानदंडों को पूरा कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास सफल होने का वास्तविक मौका है। तीन मानदंडों में से, पहला सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप जो करते हैं उससे ईमानदारी से प्यार नहीं करते हैं, तो यह आपके परिणामों पर प्रतिबिंबित होगा।
अब ऑनलाइन और ऑफलाइन व्यापार के बीच कुछ अंतरों और समानताओं पर एक नज़र डालने का समय है, इसलिए आप यह तय कर सकते हैं कि क्या ऑनलाइन व्यवसाय चलाना आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है।
ऑफ़लाइन और ऑनलाइन व्यवसायों के बीच अंतर
आप मान सकते हैं कि ऑफ़लाइन और ऑनलाइन व्यवसायों के बीच अंतर स्पष्ट है। एक ऑनलाइन व्यवसाय एक ऐसी कंपनी है जिसका प्रबंधन, संचालन और रखरखाव मुख्य रूप से "ऑनलाइन दुनिया" में किया जाता है। एक ऑफ़लाइन व्यवसाय, या "ईंट और मोर्टार" कंपनी, भौतिक क्षेत्र में मौजूद है।
ऑफ़लाइन व्यवसाय चलाने का मतलब यह नहीं है कि अपने पूरे संगठन को बिना किसी तकनीक के संचालित किया जाए। एक भौतिक स्टोर अभी भी प्रचार, भुगतान प्रबंधन और यहां तक कि इन्वेंट्री और ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए अक्सर ऑनलाइन टूल का उपयोग करेगा। इसी तरह, ऑनलाइन व्यवसायों के लिए कभी-कभी "ऑफ़लाइन परिदृश्य" में शाखा लगाना संभव है। उदाहरण के लिए, आपने ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों को सीमित समय के लिए पॉप-अप स्टोर चलाने के उदाहरण देखे होंगे।
चीजों को स्पष्ट करने में मदद के लिए, आइए ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों व्यवसायों को परिभाषित करें।
एक ऑनलाइन व्यवसाय क्या है?
एक ऑनलाइन व्यवसाय अनिवार्य रूप से कोई भी कंपनी है जो वास्तविक दुनिया में लगातार "भौतिक उपस्थिति" के बिना, मुख्य रूप से ऑनलाइन चलती है। एक परामर्श कंपनी जो वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और वीओआईपी कॉल के माध्यम से वेब पर सेवाएं प्रदान करती है, इसका एक उदाहरण हो सकती है। एक मार्केटिंग कंपनी जो सोशल मीडिया विज्ञापन और एसईओ को दूरस्थ रूप से संभालती है, वह ऑनलाइन व्यवसाय का एक और उदाहरण हो सकती है।
शायद आज की दुनिया में ऑनलाइन व्यवसाय का सबसे आम उदाहरण उभरता हुआ "ईकॉमर्स स्टोर" है। एक ईकॉमर्स वेबसाइट कंपनियों को भौतिक खुदरा स्थान के बिना, पूरी दुनिया में उत्पाद बेचने की अनुमति देती है। जैसे-जैसे ऑनलाइन शॉपिंग अधिक लोकप्रिय होती जा रही है, ई-कॉमर्स उद्यमियों के लिए तेजी से आकर्षक विकल्प बनता जा रहा है।
सही ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ, कंपनियां अपनी वेबसाइट और Etsy, Amazon, या Ebay जैसे बाज़ारों के माध्यम से उत्पाद और समाधान बेच सकती हैं। आपके व्यवसाय मॉडल के आधार पर, आप स्वयं इन्वेंट्री और पूर्ति को संभालने की आवश्यकता को भी कम कर सकते हैं। विभिन्न पीओडी और हैं dropshipping ऐसे प्लेटफ़ॉर्म जो ऑनलाइन खुदरा कंपनियों को बमुश्किल किसी अग्रिम निवेश के साथ अपना ब्रांड लॉन्च करने में सहायता करते हैं।
ऑफ़लाइन व्यवसाय क्या है?
दूसरी ओर, ऑफ़लाइन व्यवसाय एक ऐसी कंपनी है जो भौतिक दुनिया में काम करती है। अधिकांश लोग इसे "पारंपरिक व्यवसाय मॉडल" के रूप में देखते हैं। ऑफ़लाइन व्यवसाय विभिन्न प्रकार के आकार और आकार में आ सकते हैं, पारंपरिक कार्यालयों वाली सेवा-आधारित कंपनियों से लेकर मानक ईंट और मोर्टार स्टोर तक।
कंपनियां एक विशिष्ट वातावरण में एक नया व्यवसाय शुरू कर सकती हैं, जैसे कि स्थानीय किराना या फैशन की दुकान। वे कई स्टोर स्थानों के साथ विशाल उद्यम भी बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट और टारगेट दोनों के पूरे अमेरिका में बहुत सारे ऑफ़लाइन स्टोर हैं।
तेजी से, डिजिटलीकरण का उदय अधिक ऑफ़लाइन व्यवसायों को एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण अपनाने के लिए प्रेरित कर रहा है। यहां तक कि छोटे व्यवसाय के मालिक भी अब नए ग्राहकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने और राजस्व क्षमता का विस्तार करने के लिए अपनी ऑफ़लाइन बिक्री को ई-कॉमर्स स्टोर के साथ जोड़ सकते हैं।
ऑनलाइन व्यवसायों के लाभ
ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों बिजनेस मॉडल के अपने-अपने फायदे और नुकसान हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए। ईकॉमर्स दुनिया में, ऑनलाइन व्यवसाय चलाना अधिक लागत प्रभावी हो सकता है, और ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने की आपकी संभावनाओं में सुधार हो सकता है। ऑनलाइन व्यवसायों के सबसे बड़े लाभों में शामिल हैं:
- कम परिचालन लागत: ऑनलाइन व्यवसाय चलाने की लागत अक्सर कम होती है, क्योंकि आपको रियल-एस्टेट के साथ-साथ विभिन्न स्थानों पर स्टाफ सदस्यों के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। लागत को बेहद कम रखने के लिए आप स्टोर प्रबंधन के कई पहलुओं को स्वचालित भी कर सकते हैं।
- वैश्विक पहुंच: बशर्ते आप सही पूर्ति और लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ काम कर सकें, ऑनलाइन स्टोर के रूप में आप जिस उपभोक्ता आधार तक पहुंच सकते हैं उसकी कोई सीमा नहीं है। हालाँकि आपको अपने व्यवसाय के नियमित विज्ञापन में निवेश करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन आपके राजस्व की संभावना बहुत बड़ी है।
- सरलता: एक ईंट और मोर्टार व्यवसाय के संचालन के प्रबंधन के लिए कर्मियों को एक विशिष्ट स्थान पर मौजूद रहने की आवश्यकता होती है। एक ऑनलाइन स्टोर के साथ, आप इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी अपनी कंपनी चला सकते हैं। यह इसे व्यवसाय जगत में शुरुआती लोगों के लिए आदर्श बनाता है।
- बहुमुखी प्रतिभा: आज की डिजिटल दुनिया में, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता पाठ्यक्रम और कक्षाओं से लेकर डाउनलोड करने योग्य डिजिटल उत्पादों और भौतिक वस्तुओं तक लगभग सब कुछ बेच सकते हैं। आपको बस सही ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है, जैसे Shopify, और सही भुगतान प्रसंस्करण उपकरण।
हालाँकि, यह ध्यान देने योग्य है कि एक ऑनलाइन व्यवसाय को बढ़ने में थोड़ा समय लग सकता है, भले ही वह उत्कृष्ट स्केलेबिलिटी प्रदान करता हो। खोज इंजन अनुकूलन जैसी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में महारत हासिल करने, एक प्रतिष्ठित ब्रांड बनाने और लाभ मार्जिन को अनुकूलित करने में समय लग सकता है।
ऑफ़लाइन व्यवसायों के लाभ
जबकि ऑफ़लाइन व्यवसाय चलाना अधिक महंगा और जटिल हो सकता है, फिर भी कुछ उद्यमियों के लिए उनके पास लाभ हैं। किसी ऑनलाइन कंपनी की तरह ही, आप ईंट-और-मोर्टार संगठन के साथ वस्तुतः किसी भी प्रकार का व्यवसाय चला सकते हैं। अन्य लाभों में शामिल हैं:
- बेहतर ग्राहक संबंध: कभी-कभी, खरीदारों के साथ आमने-सामने बातचीत करने में सक्षम होने से दीर्घकालिक संबंध बनाना आसान हो जाता है। कुछ संगठन अधिक वफादार ग्राहकों और बेहतर व्यक्तिगत मौखिक विपणन से लाभ उठा सकते हैं। साथ ही, आप अपने ग्राहक आधार के अनुरूप ऑफ़लाइन स्टोर के साथ एक अद्वितीय ग्राहक अनुभव में निवेश कर सकते हैं।
- कम रिटर्न: हालाँकि ऑफ़लाइन व्यवसायों की शुरुआती लागत अधिक हो सकती है; उन्हें रिटर्न जैसी चीज़ों से जुड़ी कम दीर्घकालिक लागत का सामना करना पड़ सकता है। जब ग्राहक वस्तुओं को व्यक्तिगत रूप से देख सकते हैं, और उत्पादों को स्वयं आज़मा सकते हैं, तो उन्हें अपनी खरीदारी पर पछतावा होने की संभावना कम होती है।
- बढ़ी हुई प्रतिष्ठा: कभी-कभी, केवल अपना स्वयं का ऑफ़लाइन स्टोर या व्यावसायिक स्थान होने से ग्राहकों की नज़र में आपकी विश्वसनीयता में सुधार हो सकता है। एक भौतिक स्थान या एकाधिक स्टोरफ्रंट होने से आपके संगठन की विश्वसनीयता और आपकी ब्रांड इक्विटी बढ़ती है।
बेशक, ऑफ़लाइन व्यवसाय चलाने का अर्थ प्रत्येक आमने-सामने की बातचीत और लेनदेन को संभालने के लिए अधिक कर्मचारियों में निवेश करना भी है। सही ग्राहकों तक पहुंचने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए आपको अभी भी सही मार्केटिंग रणनीति में निवेश करने की आवश्यकता होगी।
अपना चुनाव करते समय ध्यान देने योग्य बातें
चूंकि ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों व्यवसायों के अपने फायदे और नुकसान हैं, इसलिए आपकी कंपनी के लिए ऑनलाइन व्यवसाय बनाम ऑफलाइन व्यवसाय के बीच सही विकल्प चुनना जटिल हो सकता है। आपके लिए सही रणनीति आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगी।
अपना चयन करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ बातें यहां दी गई हैं:
कुछ व्यवसाय बस ऑनलाइन व्यवसायों के रूप में काम नहीं करते हैं
सभी व्यवसायों को ऑनलाइन विज्ञापन देना चाहिए और उनकी ऑनलाइन उपस्थिति होनी चाहिए, लेकिन केवल कुछ ही वास्तव में ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में काम कर सकते हैं। किसी भी प्रकार का व्यवसाय जिसके लिए आपको नियमित आधार पर विशेष समय पर किसी विशेष भौगोलिक स्थान पर शारीरिक रूप से उपस्थित होना पड़ता है, विशुद्ध रूप से ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में संचालित करने के लिए उपयुक्त नहीं है।
दूसरी ओर, ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में ऐसा लगभग कुछ भी नहीं किया जा सकता है जिसे ऑफ़लाइन करना इतनी आसानी से न किया जा सके। ऑनलाइन होने का लाभ यह है कि आप अपने बाज़ार का विस्तार कर सकते हैं, अरबों के वैश्विक दर्शकों तक पहुँच सकते हैं।
कुछ व्यवसाय ऑनलाइन व्यवसायों के रूप में बहुत बेहतर काम करते हैं
अगर आपका व्यवसाय air . जैसी बड़ी टिकट वाली चीज़ें बेचता हैplanes, नावें, या औद्योगिक मशीनरी, यदि आप अपने ऑफ़लाइन बिक्री कार्यालय के दरवाजे से आने वाले लोगों पर भरोसा करते हैं, तो आप पहले से कहीं अधिक ऑनलाइन बिक्री करने की उम्मीद कर सकते हैं। ऐसी चीजें खरीदने के इच्छुक लोगों का उपलब्ध बाजार तुलनात्मक रूप से छोटा और व्यापक रूप से फैला हुआ है। अपने उत्पादों का ऑनलाइन विज्ञापन करने का मतलब है कि आप इस बाज़ार तक अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से पहुंच सकते हैं।
ऑफ़लाइन व्यवसाय आमतौर पर निश्चित समय पर संचालित होता है
7-इलेवन जैसे कुछ अपवादों के साथ, ऑफ़लाइन व्यापार जगत केवल विशिष्ट दिनों और विशिष्ट समय पर ही व्यापार करता है। संभावित ग्राहक जो उस समय के अलावा आपके व्यवसाय से कुछ भी चाहते हैं, उन्हें धैर्य रखना होगा और आपके व्यवसाय के खुलने का इंतजार करना होगा, या उन्हें इसके बजाय ऑनलाइन खरीदारी करने का विकल्प चुनना होगा।
ऑनलाइन कारोबार हमेशा खुला रहता है
जब आप ऑनलाइन व्यवसाय चलाते हैं, तो सब कुछ हमेशा 24 घंटे प्रति दिन और प्रति वर्ष 366 दिन तक उपलब्ध रहता है। इसका फायदा यह है कि आपके पास बिक्री करने के बहुत अधिक अवसर हैं। नकारात्मक पक्ष यह है कि आपके ग्राहक आपसे अपेक्षा करते हैं कि आप उनकी समस्याओं में मदद के लिए हमेशा उपलब्ध रहें, इसलिए जब तक आप अपने लिए सभी चीजें संभालने के लिए किसी को नियुक्त नहीं करते हैं, तब तक आपको छुट्टी नहीं मिलती है। इसके लिए पर्याप्त संसाधनों की आवश्यकता होती है, इसलिए आपका व्यवसाय जितना छोटा होगा, आपको लंबी और आरामदायक छुट्टियों का आनंद लेने की संभावना उतनी ही कम होगी।
लोगों को ऑफ़लाइन व्यवसायों पर अधिक भरोसा है
जब ग्राहक ऑफ़लाइन व्यवसायों से खरीदारी करते हैं, तो उन्हें आमतौर पर धोखाधड़ी के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होती है, और उनके पास इसके लिए भुगतान करने से पहले माल का पूरी तरह से निरीक्षण करने का एक अच्छा अवसर होता है। ऑफ़लाइन व्यवसाय की दुनिया में, आपको आमतौर पर बिक्री खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि ग्राहक आप पर भरोसा नहीं करते हैं, और आपको उन्हें यह समझाने के लिए आम तौर पर कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है कि उन्हें आप पर भरोसा करना चाहिए।
ट्रस्ट ऑनलाइन व्यापार का एक प्रमुख कारक है
ग्राहक विशुद्ध रूप से ऑनलाइन व्यवसायों वे इस बारे में काफी हद तक अंधेरे में हैं कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं, और परिणामस्वरूप वे अक्सर किसी अपरिचित व्यवसाय के साथ पहली बार ग्राहक बनने के लिए अधिक अनिच्छुक होते हैं। सच कहें तो, वहाँ हजारों घोटाले वाली साइटें हैं, और लोग हर दिन संदिग्ध ऑनलाइन व्यापारियों द्वारा ठगे जाते हैं।
गंभीर ऑनलाइन व्यवसायों को ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित करने में कुछ इस तरह से निवेश करने की आवश्यकता है कि ऑफ़लाइन व्यवसायों को आम तौर पर चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
ग्राहकों के बारे में मुख्य रूप से चिंतित हैं:
- वे सामान्य रूप से खरीदने से पहले भौतिक वस्तुओं को नहीं देख सकते हैं और निरीक्षण नहीं कर सकते हैं
- उन्हें यकीन नहीं हो सकता कि आपका व्यवसाय वास्तव में मौजूद है
- वे निश्चित नहीं हो सकते हैं कि उनके लेनदेन को सही ढंग से संसाधित किया जाएगा
- वे निश्चित नहीं हो सकते हैं कि आप उनसे अतिरिक्त आइटम नहीं लेंगे
- वे नहीं जानते कि क्या आप मनी बैक गारंटी का सम्मान करेंगे
- वे पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हो सकते हैं कि आप जो पेशकश कर रहे हैं वह उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप होगा
ये ऐसी चीज़ें नहीं हैं जिनके बारे में उन्हें ऑफ़लाइन खरीदारी करते समय आमतौर पर चिंता करने की ज़रूरत होती है। आप उनका विश्वास हासिल करने में मदद कर सकते हैं:
- आपकी कंपनी पंजीकरण जानकारी प्रदर्शित करना
- एक वास्तविक सड़क पते सहित पूर्ण संपर्क विवरण प्रदान करना
- सरकार या औद्योगिक प्राधिकारियों से आपके किसी भी विज्ञापन को प्रदर्शित करना
- व्यवसाय के स्वामी और प्रमुख कर्मचारियों के बारे में तस्वीरें और जानकारी प्रदर्शित करना
- एक खुले मंच या कम से कम एक फेसबुक पेज की मेजबानी करना जहां ग्राहक आपके साथ बातचीत कर सकते हैं
- पेपैल और जैसे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रसंस्करण का उपयोग करने का अवसर प्रदान करना Skrill.
ऑफ़लाइन व्यवसायों को पर्याप्त प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है
निश्चित भौतिक स्थानों (या आइसक्रीम ट्रक ड्राइवरों के मामले में मोबाइल) से संचालन करते हुए, अधिकांश ऑफ़लाइन व्यवसायों को परिसर, उपयोगिताओं और यहां तक कि पार्किंग के लिए उच्च लागत का भुगतान करना होगा। ऑफ़लाइन व्यवसाय, यदि वह सामान बेचता है, तो उसे एक भौतिक सूची बनाए रखनी होगी और उसका स्टॉक रखना होगा।
ऑनलाइन व्यवसाय स्थापित करने और संचालित करने के लिए कम खर्चीले हैं
क्योंकि पूरी तरह से ऑनलाइन व्यवसाय स्थान से स्वतंत्र होते हैं, इसलिए परिसर, उपयोगिताओं या पार्किंग के लिए कोई खर्च नहीं होता है। उन्हें भौतिक सूची बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है। सामान्य तौर पर, इनपुट लागत के मामले में एक ऑनलाइन व्यवसाय बहुत कम महंगा है, जिसका अर्थ है कि लंबी अवधि में उच्च आरओआई की संभावना है।
ऑफ़लाइन व्यवसायों को लगातार अपराध के बारे में चिंता करने की आवश्यकता है
दुकानदारी से लेकर घंटे की बर्बरता तक सब कुछ ऑफ़लाइन व्यवसायों के लिए खतरा है, और उन्हें संपत्ति की क्षति, चोरी, सार्वजनिक देयता, आदि की लागत को कवर करने के लिए महंगा बीमा भी करवाना पड़ता है।
ऑनलाइन व्यवसायों को आमतौर पर केवल दुर्भावनापूर्ण रूप से लक्षित होने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता होती है
ऑनलाइन व्यवसाय चलाने में सुरक्षा वास्तव में एक महत्वपूर्ण पहलू है, लेकिन भौतिक स्थान के बिना आपके व्यवसाय को भौतिक नुकसान संभव नहीं है। आपका मुख्य खतरा हैक किया जा रहा है, और ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप खुद को इससे बचाने में मदद कर सकते हैं (जो कि एक अन्य लेख का विषय है), और आपको निश्चित रूप से एक ऑफ़लाइन व्यवसाय के रूप में कई चीजों के लिए बीमा कराने की आवश्यकता नहीं है।
निष्कर्ष
ऑफ़लाइन व्यवसाय ठोस और भरोसेमंद हैं, लेकिन उनकी पहुंच सीमित है। ऑनलाइन व्यवसायों की संभावित रूप से बड़े पैमाने पर पहुंच होती है, लेकिन अधिक प्रतिस्पर्धा के कारण उनमें आम तौर पर उच्च स्तर का जोखिम शामिल होता है। ऑनलाइन व्यापार की तुलनात्मक रूप से कम लागत इसे स्टार्ट-अप के लिए एक आकर्षक विकल्प बनाती है। कुल मिलाकर, ऑनलाइन व्यवसाय बहुत सरल और कम खर्चीला है, और उसी व्यवसाय को ऑफ़लाइन उद्यम के रूप में चलाने की तुलना में विफल होने वाले ऑनलाइन व्यवसाय में आपको खोने के लिए बहुत कम नुकसान होगा।
हैलो एम्मा ग्रांट
आपसे मिलकर अच्छा लगा।
व्यक्तिगत रूप से मैं ऑनलाइन रहना पसंद करता हूं जहां मैं विश्व स्तर पर लोगों तक पहुंच सकता हूं और यही कारण है कि अब मैं अपना पहला डिजिटल उत्पाद बनाने में कुछ मेहनत की कमाई (ऑफ़लाइन व्यवसाय से) निवेश करने जा रहा हूं।
अंत में, निश्चित रूप से ऑफ़लाइन व्यवसाय की तुलना में ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करना आसान है।