Offline vs Online Business: Hvad er bedst for dig?

Beslutningen om at komme ind i en traditionel offline forretning, en moderne online forretning eller en kombination af de to, er en af ​​de vigtigste beslutninger, du kan træffe. Hver har fordele og ulemper, som bør overvejes. 

Uanset hvilken type forretning du kommer ind i, er der dog tre faktorer, der altid skal være en prioritet:

1. Det skal være personlig tilfredsstillende
2. Det burde være rentabelt
3. Ideelt set bør det ikke sætte dig i fare for at blive fængslet

Hvis du kun kan opfylde et af de tre ovenstående kriterier, er der en god chance for, at du træffer en forkert beslutning. Folk, der træffer dårlige beslutninger, klarer sig typisk ikke godt i erhvervslivet. Hvis du kan opfylde alle kriterierne, betyder det, at du har en reel chance for at lykkes. Ud over de tre kriterier er det første det vigtigste, for hvis du ikke oprigtigt elsker det, du laver, vil det afspejle sig i dine resultater.

Nu er det tid til at tage et kig på nogle af forskellene og lighederne mellem online og offline forretning, så du kan beslutte, om at drive en online forretning er den bedste mulighed for dig.

Forskellen mellem offline og online virksomheder

Du kan antage, at forskellen mellem offline og online virksomheder er indlysende. En online forretning er en virksomhed, der primært ledes, drives og vedligeholdes i "onlineverdenen". En offline virksomhed, eller "mursten og mørtel" virksomhed, eksisterer i det fysiske område. 

At drive en offline-virksomhed betyder ikke nødvendigvis, at du skal drive hele din organisation uden nogen form for teknologi. En fysisk butik vil stadig ofte bruge online værktøjer til promovering, administration af betalinger og endda sporing af lager og ordrer. På samme måde er det muligt for online-virksomheder lejlighedsvis at forgrene sig i "offline-landskabet". Du har måske set eksempler på e-handelsvirksomhedsejere, der for eksempel driver pop-up butikker i en begrænset periode.

For at hjælpe med at afklare tingene, lad os definere både offline- og onlinevirksomheder.

Hvad er en online forretning?

En online forretning er i det væsentlige enhver virksomhed, der primært kører online, uden en konsekvent "fysisk tilstedeværelse" i den virkelige verden. Et konsulentfirma, der leverer tjenester over nettet gennem videokonferencer og VoIP-opkald, kan være et eksempel. Et marketingfirma, der håndterer annoncering på sociale medier og SEO eksternt, kunne være et andet eksempel på en online-forretning. 

Måske er de mest almindelige eksempler på en online-forretning i dagens verden den udviklende "e-handelsbutik". Et e-handelswebsted giver virksomheder mulighed for at sælge produkter over hele verden uden at have en fysisk butiksplacering. Efterhånden som online shopping bliver mere populært, bliver e-handel en stadig mere tiltalende mulighed for iværksættere. 

Med den rette e-handelsplatform kan virksomheder sælge produkter og løsninger både via deres egen hjemmeside og markedspladser som Etsy, Amazon eller Ebay. Afhængigt af din forretningsmodel kan du endda reducere behovet for selv at håndtere lagerbeholdning og opfyldelse. Der er forskellige POD og dropshipping platforme, der hjælper online detailvirksomheder med at lancere deres eget brand med næsten ingen forudgående investering. 

Hvad er en offline virksomhed?

En offline virksomhed er på den anden side en virksomhed, der opererer i den fysiske verden. De fleste ser på dette som den "traditionelle forretningsmodel". Offlinevirksomheder kan komme i en række forskellige former og størrelser, lige fra servicebaserede virksomheder med traditionelle kontorer til standardbutikken i mursten og mørtel. 

Virksomheder kan starte en ny virksomhed i et specifikt miljø, såsom en lokal købmand eller modebutik. De kan også bygge store virksomheder med flere butiksplaceringer. For eksempel har Walmart og Target begge masser af offline butikker placeret i hele USA. 

I stigende grad får digitaliseringen flere offline-virksomheder til at tage en omnichannel-tilgang. Selv små virksomhedsejere kan nu kombinere deres offline salg med e-handelsbutikker for at øge deres rækkevidde til nye kunder og udvide indtjeningspotentialet. 

Fordelene ved online-virksomheder

Både offline og online forretningsmodeller har deres egne fordele og ulemper at overveje. I e-handelsverdenen kan det være mere omkostningseffektivt at drive en onlineforretning og forbedre dine chancer for at få adgang til en bredere vifte af kunder. De største fordele ved online-virksomheder omfatter:

• Lavere driftsomkostninger: Omkostningerne ved at drive en online-forretning er ofte lavere, fordi du ikke behøver at betale for fast ejendom, såvel som medarbejdere forskellige steder. Du kan endda automatisere mange aspekter af butiksstyring for at holde omkostningerne ekstremt lave. 
• Global rækkevidde: Forudsat at du kan arbejde med de rigtige opfyldelses- og logistikpartnere, er der ingen grænser for den forbrugerbase, du kan nå som onlinebutik. Selvom du måske skal investere i regelmæssigt at annoncere for din virksomhed, er dit potentiale for omsætning enormt.
• Enkelhed: En murstens- og mørtelvirksomhed kræver, at personale er til stede et bestemt sted for at styre driften. Med en netbutik kan du drive din virksomhed fra hvor som helst med en internetforbindelse. Dette gør den ideel til begyndere i erhvervslivet. 
• Alsidighed: I dagens digitale verden kan online-forhandlere sælge stort set alt, lige fra kurser og klasser til digitale produkter, der kan downloades, og fysiske varer. Alt du behøver er den rigtige e-handelsplatform, f.eks Shopify, og de rigtige betalingsbehandlingsværktøjer. 

Det er dog værd at bemærke, at en online-virksomhed kan tage et stykke tid at vokse, selvom den tilbyder fremragende skalerbarhed. Det kan tage tid at mestre digitale marketingstrategier som søgemaskineoptimering, opbygge et velrenommeret brand og optimere avancerne. 

Fordelene ved offline-virksomheder

Selvom offline-virksomheder kan være dyrere og mere komplekse at drive, har de stadig fordele at tilbyde nogle iværksættere. Ligesom med en online virksomhed, kan du drive stort set enhver form for virksomhed, du kan lide, med en fysisk organisation. Andre fordele omfatter:

• Forbedrede kunderelationer: Nogle gange gør det lettere at opbygge langsigtede relationer at kunne interagere med købere ansigt til ansigt. Nogle organisationer kan drage fordel af mere loyale kunder og bedre personlig mund til mund markedsføring. Plus, du kan investere i en unik kundeoplevelse med en offline butik, skræddersyet til din kundebase. 
• Færre afkast: Selvom offline-virksomheder kan have flere startomkostninger; de kan støde på færre langsigtede omkostninger forbundet med ting som returnering. Når kunder kan se varer personligt og selv prøve produkter, er der mindre sandsynlighed for, at de fortryder deres køb. 
• Forbedret omdømme: Nogle gange kan blot have din egen offline butik eller virksomhedsplacering forbedre din troværdighed i kundernes øjne. At have en fysisk placering eller flere butiksfacader bidrager til din organisations troværdighed og dit brand equity. 

At drive en offline-virksomhed betyder selvfølgelig også, at der skal investeres i flere medarbejdere til at håndtere hver enkelt interaktion og transaktion ansigt til ansigt. Du skal også stadig investere i den rigtige marketingstrategi for at øge dine chancer for at nå de rigtige kunder. 

Punkter at overveje, når du træffer dit valg

Da både online- og offline-virksomheder har fordele og ulemper at overveje, kan det være komplekst at træffe det rigtige valg mellem online-forretning og offline-forretning for din virksomhed. Den rigtige strategi for dig vil afhænge af dine specifikke forretningsbehov og mål. 

Her er nogle punkter, du skal huske på, når du træffer dit valg: 

Nogle virksomheder fungerer simpelthen ikke som online-virksomheder

Alle virksomheder bør annoncere online og have en online tilstedeværelse, men kun nogle kan faktisk fungere som onlinevirksomheder. Enhver form for virksomhed, der kræver, at du er fysisk til stede på et bestemt geografisk sted på bestemte tidspunkter på en regelmæssig basis, er ikke egnet til at blive drevet som en ren online forretning.

På den anden side er der næsten intet, der kan lade sig gøre som en online forretning, der ikke lige så nemt kunne gøres offline. Fordelen ved at være online er, at du i høj grad kan udvide dit marked og nå ud til et globalt publikum på milliarder.

Nogle virksomheder fungerer meget bedre som online-virksomheder

Hvis din virksomhed sælger virkelig store billetgenstande som luftplanes, både eller industrimaskiner, kan du forvente at sælge meget mere online, end du nogensinde kunne, hvis du blot stolede på, at folk gik ind ad døren til dit offline salgskontor. Det tilgængelige marked for folk, der ønsker at købe sådanne ting, er forholdsvis lille og vidt spredt. Annoncering af dine produkter online betyder, at du kan nå dette marked nemmere og mere effektivt.

Offlinevirksomhed fungerer normalt på faste timer

Med nogle få undtagelser som 7-eleven har den offline forretningsverden en tendens til kun at handle på bestemte dage på bestemte tidspunkter. Potentielle kunder, der ønsker noget fra din virksomhed uden for disse tidspunkter, skal være tålmodige og vente på, at din virksomhed åbner, eller de skal vælge at handle online i stedet for.

Online forretning er altid åben

Når du driver en online forretning, er alt altid tilgængeligt 24 timer i døgnet og op til 366 dage om året. Fordelen ved dette er, at du har mange flere muligheder for at sælge. Ulempen er, at dine kunder forventer, at du altid er tilgængelig for at hjælpe med deres problemer, så du ikke får fri, medmindre du hyrer nogen til at håndtere alle de ting for dig. Dette kræver betydelige ressourcer, så jo mindre din virksomhed er, jo mindre sandsynligt er det, at du kommer til at nyde lange og afslappende ferier.

Folk har langt mere tillid til offline virksomheder

Når kunder køber fra offline-virksomheder, behøver de normalt ikke bekymre sig om at blive snydt, og de har en rigtig god mulighed for grundigt at inspicere merchandise, før de betaler for det. I offline-forretningens verden behøver du normalt ikke bekymre dig om at miste salg, fordi kunderne ikke har tillid til dig, og du behøver normalt ikke at gøre noget for at overbevise dem om, at de skal stole på dig.

Tillid er en vigtig faktor i online-forretning

Kunder hos rent online virksomheder er stort set i mørke om, hvem de har med at gøre, og derfor er de ofte mere tilbageholdende med at være førstegangskunder med en ukendt forretning. For at være retfærdig er der tusindvis af svindelsider derude, og folk bliver snydt hver dag af risikable online-handlere.

Alvorlige onlinevirksomheder har brug for at investere noget i at skabe tillid til kunderne på en måde, som offline-virksomheder normalt ikke behøver at bekymre sig om.

Det, kunderne er bekymrede for, er hovedsageligt:

• De kan normalt ikke se og inspicere fysiske varer før de køber
• De kan ikke være sikre på, at din virksomhed virkelig eksisterer
• De kan ikke være sikre på, at deres transaktion vil blive behandlet nøjagtigt
• De kan ikke være sikre på, at du ikke opkræver ekstra ting til dem
• De ved ikke, om du vil ære en pengene tilbage-garanti
• De kan ikke være helt sikre på, at det, du tilbyder, passer til deres behov

Det er ikke ting, de normalt behøver at bekymre sig om, når de køber offline. Du kan hjælpe med at vinde deres tillid ved at:

• Viser din virksomheds registreringsoplysninger
• Angivelse af komplette kontaktoplysninger, herunder en faktisk gade-adresse
• Viser de påtegninger, du måtte have fra regeringen eller industrielle myndigheder
• Visning af billeder og information om virksomhedsejeren og nøglepersoner
• Hosting af et åbent forum eller i det mindste en FaceBook-side, hvor kunder kan interagere med dig
• Giver mulighed for at bruge tredjeparts betalingsbehandling såsom PayPal og Skrill.

Offline-virksomheder kræver betydelige initialinvesteringer

De fleste offline-virksomheder, der opererer fra faste fysiske lokationer (eller mobil, i tilfælde af isbilchauffører), skal betale høje omkostninger for lokaler, forsyningsselskaber og endda parkering. Offline-virksomheden, hvis den sælger varer, bliver nødt til at opretholde en fysisk beholdning og holde den på lager.

Online-virksomheder er billigere at etablere og drive

Fordi rent online-virksomheder er lokationsuafhængige, er der ingen udgifter til lokaler, forsyningsselskaber eller parkering. De behøver ikke nødvendigvis at vedligeholde fysisk inventar. Generelt er en online forretning meget billigere med hensyn til inputomkostninger, hvilket betyder, at der er potentiale for højere ROI på lang sigt.

Offline-virksomheder skal konstant bekymre sig om kriminalitet

Alt fra shoplifting til after-timers vandalisme er trusler mod offline virksomheder, og de skal også have en dyre forsikring for at dække omkostningerne til materielle skader, indbrud, ansvar, osv.

Online-virksomheder behøver normalt kun at bekymre sig om, at de er skadeligt målrettet

Sikkerhed er et virkelig vigtigt aspekt af at drive en online forretning, men fysisk skade på din virksomhed er ikke mulig uden en fysisk placering. Din største trussel bliver hacket, og der er masser af måder, du kan hjælpe med at beskytte dig selv mod (som er emnet for en anden artikel), og du behøver bestemt ikke at forsikre dig for så mange ting, som en offline-virksomhed gør.

konklusioner

Offlinevirksomheder er solide og pålidelige, men har begrænset rækkevidde. Online-virksomheder har potentielt massiv rækkevidde, men de involverer typisk et højere risikoniveau på grund af den større konkurrence. De forholdsvis lave omkostninger ved online-forretning gør det til en attraktiv mulighed for nystartede virksomheder. Samlet set er online-forretning meget enklere og billigere, og du har meget mindre at tabe med en online-forretning, der fejler, sammenlignet med at drive den samme forretning som en offline-virksomhed.