Оффлайн против онлайн-бизнеса: что лучше для вас?

Решение о том, заниматься ли традиционным офлайн-бизнесом, современным онлайн-бизнесом или их комбинацией, является одним из самых важных решений, которые вы можете принять. У каждого есть плюсы и минусы, которые следует учитывать. 

Однако, какой бы вид бизнеса вы ни занимали, есть три фактора, которые всегда должны быть приоритетом:

1. Он должен быть лично удовлетворен
2. Это должно быть выгодно
3. В идеале, это не должно ставить вас под угрозу быть заключенным в тюрьму

Если вы соответствуете только одному из трех приведенных выше критериев, велика вероятность, что вы принимаете неправильное решение. Люди, которые принимают неверные решения, обычно не преуспевают в бизнесе. Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальный шанс на успех. Из трех критериев наиболее важным является первый, потому что, если вы не любите искренне то, что делаете, это отразится на ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн-бизнесом и оффлайн-бизнесом, поэтому вы можете решить, является ли работа онлайн-бизнеса лучшим вариантом для вас.

Разница между оффлайн и онлайн-бизнесом

Вы можете предположить, что разница между офлайн- и онлайн-бизнесом очевидна. Интернет-бизнес — это компания, которая управляется, управляется и поддерживается преимущественно в «онлайн-мире». Офлайн-бизнес, или «кирпическая» компания, существует в физическом мире. 

Ведение оффлайн-бизнеса не обязательно означает, что вся ваша организация работает без каких-либо технологий. Физический магазин по-прежнему часто использует онлайн-инструменты для продвижения, управления платежами и даже отслеживания запасов и заказов. Точно так же онлайн-бизнес может время от времени переходить в «оффлайн-ландшафт». Возможно, вы видели примеры владельцев бизнеса в области электронной коммерции, например, открывающих всплывающие магазины в течение ограниченного времени.

Чтобы внести ясность, давайте определим офлайн- и онлайн-бизнес.

Что такое Интернет-бизнес?

Интернет-бизнес — это, по сути, любая компания, которая работает в основном онлайн, без постоянного «физического присутствия» в реальном мире. Одним из примеров может быть консалтинговая компания, которая предоставляет услуги через Интернет посредством видеоконференций и вызовов VoIP. Маркетинговая компания, которая удаленно занимается рекламой в социальных сетях и SEO, может быть еще одним примером онлайн-бизнеса. 

Пожалуй, наиболее распространенным примером онлайн-бизнеса в современном мире является развивающийся «магазин электронной коммерции». Веб-сайт электронной коммерции позволяет компаниям продавать товары по всему миру, не имея физического места розничной торговли. Поскольку онлайн-покупки становятся все более популярными, электронная коммерция становится все более привлекательным вариантом для предпринимателей. 

Имея правильную платформу электронной коммерции, компании могут продавать продукты и решения как через собственный веб-сайт, так и через такие торговые площадки, как Etsy, Amazon или Ebay. В зависимости от вашей бизнес-модели вы даже можете уменьшить необходимость самостоятельно управлять запасами и выполнением заказов. Существуют различные POD и dropshipping платформы, которые помогают компаниям онлайн-торговли запустить собственный бренд практически без каких-либо первоначальных инвестиций. 

Что такое офлайн-бизнес?

С другой стороны, офлайн-бизнес — это компания, которая работает в физическом мире. Большинство людей рассматривают это как «традиционную бизнес-модель». Офлайн-бизнес может иметь самые разные формы и размеры: от компаний, предоставляющих услуги с традиционными офисами, до стандартных обычных магазинов. 

Компании могут начать новый бизнес в определенной среде, например, в местном продуктовом магазине или магазине модной одежды. Они также могут строить огромные предприятия с несколькими магазинами. Например, Walmart и Target имеют множество офлайн-магазинов, расположенных по всей территории США. 

Рост цифровизации все чаще побуждает все больше офлайн-бизнеса использовать омниканальный подход. Даже владельцы малого бизнеса теперь могут совмещать свои офлайн-продажи с магазинами электронной коммерции, чтобы расширить охват новых клиентов и увеличить потенциальный доход. 

Преимущества онлайн-бизнеса

И оффлайн, и онлайн-бизнес-модели имеют свои плюсы и минусы, которые следует учитывать. В мире электронной коммерции ведение онлайн-бизнеса может быть более рентабельным и повысить ваши шансы на доступ к более широкому кругу клиентов. К самым большим преимуществам онлайн-бизнеса относятся:

• Снижение эксплуатационных расходов. Стоимость ведения онлайн-бизнеса часто ниже, поскольку вам не нужно платить за недвижимость, а также за сотрудников в разных местах. Вы даже можете автоматизировать многие аспекты управления магазином, чтобы максимально снизить затраты. 
• Глобальный охват: при условии, что вы можете работать с правильными партнерами по реализации и логистике, нет ограничений для потребительской базы, которую вы можете охватить как интернет-магазин. Хотя вам, возможно, придется инвестировать в регулярную рекламу своего бизнеса, ваш потенциал дохода огромен.
• Простота: обычный бизнес требует присутствия персонала в определенном месте для управления операциями. Благодаря интернет-магазину вы можете управлять своей компанией из любого места, где есть подключение к Интернету. Это делает его идеальным для новичков в мире бизнеса. 
• Универсальность. В современном цифровом мире интернет-магазины могут продавать практически все: от курсов и занятий до загружаемых цифровых продуктов и физических товаров. Все, что вам нужно, это правильная платформа электронной коммерции, например Shopifyи подходящие инструменты обработки платежей. 

Однако стоит отметить, что развитие онлайн-бизнеса может занять некоторое время, даже если он предлагает отличную масштабируемость. Может потребоваться время, чтобы освоить стратегии цифрового маркетинга, такие как поисковая оптимизация, создание авторитетного бренда и оптимизация прибыли. 

Преимущества офлайн-бизнеса

Хотя офлайн-бизнес может быть более дорогим и сложным в управлении, он все же имеет преимущества, которые могут предложить некоторым предпринимателям. Как и в случае с онлайн-компанией, в обычной организации вы можете вести практически любой вид бизнеса, который вам нравится. Другие преимущества включают в себя:

• Улучшение отношений с клиентами. Иногда возможность лично взаимодействовать с покупателями облегчает построение долгосрочных отношений. Некоторые организации могут извлечь выгоду из более лояльных клиентов и лучшего маркетинга из уст в уста. Кроме того, вы можете инвестировать в уникальное качество обслуживания клиентов с помощью офлайн-магазина, адаптированного к вашей клиентской базе. 
• Меньшая прибыль: хотя офлайн-бизнес может иметь больше первоначальных затрат; они могут столкнуться с меньшими долгосрочными затратами, связанными с такими вещами, как прибыль. Когда покупатели могут увидеть товары лично и попробовать их самостоятельно, они с меньшей вероятностью пожалеют о своих покупках. 
• Повышение репутации. Иногда простое наличие собственного офлайн-магазина или офиса может повысить ваш авторитет в глазах клиентов. Наличие физического местоположения или нескольких витрин повышает надежность вашей организации и ценность вашего бренда. 

Конечно, ведение оффлайн-бизнеса также означает инвестирование в большее количество сотрудников, которые будут обрабатывать каждое личное взаимодействие и транзакцию. Вам также все равно придется инвестировать в правильную маркетинговую стратегию, чтобы повысить свои шансы привлечь нужных клиентов. 

Что следует учитывать при выборе

Поскольку как онлайн, так и офлайн-бизнес имеет свои плюсы и минусы, сделать правильный выбор между онлайн-бизнесом и офлайн-бизнесом для вашей компании может быть непросто. Правильная стратегия для вас будет зависеть от конкретных потребностей и целей вашего бизнеса. 

Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание при выборе: 

Некоторые предприятия просто не работают в качестве онлайн-бизнеса

Все предприятия должны размещать рекламу в Интернете и присутствовать в Интернете, но лишь некоторые из них могут фактически работать как онлайн-бизнес. Любой вид бизнеса, который требует от вас регулярного физического присутствия в определенном географическом месте в определенное время, не подходит для ведения исключительно онлайн-бизнеса.

С другой стороны, в онлайн-бизнесе практически нет ничего, что нельзя было бы с такой же легкостью сделать в офлайн-режиме. Преимущество пребывания в Интернете заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, охватив миллиардную аудиторию по всему миру.

Некоторые компании работают намного лучше, чем интернет-бизнес

Если ваш бизнес продает действительно дорогие товары, такие как воздухplanes, лодки или промышленное оборудование, вы можете рассчитывать на гораздо больше продаж в Интернете, чем когда-либо, если бы вы просто полагались на людей, входящих в дверь вашего офиса офлайн-продаж. Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно невелик и широко рассредоточен. Реклама вашей продукции в Интернете означает, что вы сможете более легко и эффективно выйти на этот рынок.

Офлайновый бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, в мире офлайн-бизнеса торговля ведется только в определенные дни и в определенное время. Потенциальные клиенты, которые хотят чего-либо от вашего бизнеса в нерабочее время, должны набраться терпения и дождаться открытия вашего бизнеса, или вместо этого им придется делать покупки в Интернете.

Интернет-бизнес всегда открыт

Когда вы ведете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часа в сутки и до 366 дней в году. Плюсом этого является то, что у вас появляется гораздо больше возможностей для продаж. Обратной стороной является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь с их проблемами, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наймете кого-нибудь, кто позаботится обо всем этом за вас. Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вы сможете насладиться длительным и расслабляющим отпуском.

У людей гораздо больше доверия со стороны офлайновых компаний

Когда клиенты покупают у офлайн-компаний, им обычно не нужно беспокоиться о том, что их обманут, и у них есть действительно хорошая возможность тщательно проверить товар, прежде чем платить за него. В мире оффлайн-бизнеса вам обычно не нужно беспокоиться о потере продаж, потому что клиенты вам не доверяют, и вам обычно не нужно ничего делать, чтобы убедить их, что они должны вам доверять.

Доверие является основным фактором в онлайн-бизнесе

Клиенты в чисто онлайн-бизнес в основном не знают, с кем имеют дело, и, следовательно, они часто с большей неохотой становятся первыми клиентами незнакомого бизнеса. Честно говоря, существуют тысячи мошеннических сайтов, и люди каждый день обманываются хитрыми интернет-торговцами.

Серьезным онлайн-компаниям нужно инвестировать что-то в установление доверия с клиентами таким образом, что в оффлайновых компаниях обычно не нужно беспокоиться.

То, о чем беспокоят клиенты, в основном:

• Они не могут нормально видеть и проверять физические товары перед покупкой
• Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
• Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обрабатываться точно
• Они не могут быть уверены, что вы не будете взимать с них дополнительные предметы
• Они не знают, будете ли вы выполнять гарантию возврата денег
• Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, удовлетворит их потребности

Это не те вещи, о которых им обычно нужно беспокоиться при покупке в офлайн-режиме. Вы можете помочь завоевать их доверие следующим образом:

• Отображение регистрационной информации вашей компании
• Предоставление полной контактной информации, включая фактический адрес
• Отображение любых одобрений, которые могут быть у вас у государственных или промышленных властей
• Отображение фотографий и информации о владельце бизнеса и ключевом персонале
• Хостинг открытого форума или, по крайней мере, страницы FaceBook, где клиенты могут взаимодействовать с вами
• Предоставление возможности использовать стороннюю обработку платежей, такую ​​как PayPal и Skrill.

Офлайн-бизнес требует значительных первоначальных инвестиций

Работая из фиксированных физических мест (или мобильных, как в случае с водителями грузовиков с мороженым), большинству оффлайновых предприятий приходится платить высокие расходы за помещения, коммунальные услуги и даже парковку. Офлайн-бизнес, если он продает товары, должен будет поддерживать физические запасы и поддерживать их на складе.

Интернет-бизнес дешевле устанавливать и управлять

Поскольку чисто онлайн-бизнес не зависит от местоположения, расходы на помещения, коммунальные услуги или парковку не требуются. Им не обязательно поддерживать физический инвентарь. В целом, онлайн-бизнес намного дешевле с точки зрения затрат, а это означает, что в долгосрочной перспективе существует потенциал более высокой рентабельности инвестиций.

Офлайн-компании должны постоянно беспокоиться о преступности

Все, начиная от кража магазина и заканчивая последованием вандализма, является угрозой для оффлайновых предприятий, и им также необходимо иметь дорогостоящее страхование для покрытия расходов на материальный ущерб, кражу со взломом, государственную ответственность и т. Д.

Интернет-бизнесу обычно нужно только беспокоиться о том, чтобы быть злонамеренно нацеленным

Безопасность — действительно важный аспект ведения онлайн-бизнеса, но физический вред вашему бизнесу невозможен без физического местонахождения. Ваша главная угроза — это взлом, и есть множество способов защитить себя от этого (это тема для другой статьи), и вам, конечно, не нужно страховаться от такого количества вещей, как это делает оффлайн-бизнес.

Выводы

Офлайн-бизнес надежен и надежен, но имеет ограниченный охват. Интернет-бизнес потенциально имеет огромный охват, но он обычно сопряжен с более высоким уровнем риска из-за более высокой конкуренции. Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для стартапов. В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и вы потеряете гораздо меньше, если онлайн-бизнес потерпит неудачу, по сравнению с ведением того же бизнеса в качестве офлайн-предприятия.