ההחלטה אם להיכנס לעסק מקוון מסורתי, עסק מקוון מודרני, או שילוב כלשהו של השניים, היא אחת ההחלטות החשובות ביותר שאתה יכול לקבל. לכל אחד יש יתרונות וחסרונות שצריך לקחת בחשבון.
בכל סוג של עסק שאתה נכנס אליו, עם זאת, ישנם שלושה גורמים שתמיד צריכים להיות בראש סדר העדיפויות:
- זה צריך להיות מספק באופן אישי
- זה צריך להיות רווחי
- באופן אידיאלי, זה לא אמור לסכן אותך בכלא
אם אתה יכול לעמוד רק באחד משלושת הקריטריונים לעיל, יש סיכוי טוב שאתה מקבל החלטה שגויה. אנשים שמקבלים החלטות גרועות לא מצליחים בדרך כלל בעסקים. אם אתה יכול לעמוד בכל הקריטריונים, זה אומר שיש לך סיכוי ממשי להצליח. מבין שלושת הקריטריונים, הראשון הוא החשוב ביותר, כי אם אתה לא באמת אוהב את מה שאתה עושה, זה יבוא לידי ביטוי בתוצאות שלך.
עכשיו הגיע הזמן להסתכל על כמה מההבדלים והדמיון בין עסק מקוון לא מקוון, כדי שתוכל להחליט אם ניהול עסק מקוון הוא האפשרות הטובה ביותר עבורך.
ההבדל בין עסקים לא מקוונים לעסקים מקוונים
אתה עשוי להניח שההבדל בין עסקים לא מקוונים לעסקים מקוונים ברור. עסק מקוון הוא חברה המנוהלת, מנוהלת ומתוחזקת בעיקר ב"עולם המקוון". עסק לא מקוון, או חברת "לבנה ומרגמה", קיים בתחום הפיזי.
ניהול עסק לא מקוון אינו אומר בהכרח להפעיל את כל הארגון שלך ללא כל טכנולוגיה. חנות פיזית עדיין תשתמש לעתים קרובות בכלים מקוונים לקידום, ניהול תשלומים ואפילו מעקב אחר מלאי והזמנות. באופן דומה, ייתכן לעסקים מקוונים להסתעף מדי פעם ל"נוף הלא מקוון". אולי ראית דוגמאות של בעלי עסקים בתחום המסחר האלקטרוני המנהלים חנויות פופ-אפ לזמן מוגבל, למשל.
כדי לעזור להבהיר דברים, הבה נגדיר עסקים לא מקוונים וגם עסקים מקוונים.
מהו עסק מקוון?
עסק מקוון הוא בעצם כל חברה שפועלת בעיקר באינטרנט, ללא "נוכחות פיזית" עקבית בעולם האמיתי. חברת ייעוץ המספקת שירותים דרך האינטרנט באמצעות שיחות ועידה בווידאו ושיחות VoIP עשויה להיות דוגמה אחת. חברת שיווק שמטפלת בפרסום ברשתות חברתיות ובקידום אתרים מרחוק יכולה להיות דוגמה נוספת של עסק מקוון.
אולי הדוגמאות הנפוצות ביותר לעסק מקוון בעולם של היום היא "חנות המסחר האלקטרוני" המתפתחת. אתר מסחר אלקטרוני מאפשר לחברות למכור מוצרים בכל רחבי העולם, ללא מיקום קמעונאי פיזי. ככל שהקניות המקוונות הופכות פופולריות יותר, המסחר האלקטרוני הופך לאופציה מושכת יותר ויותר עבור יזמים.
עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה, חברות יכולות למכור מוצרים ופתרונות הן דרך אתר האינטרנט שלהן והן מקומות שוק כמו Etsy, Amazon או Ebay. בהתאם למודל העסקי שלך, אתה יכול אפילו להפחית את הצורך לטפל במלאי ובמימוש בעצמך. ישנם POD ו dropshipping פלטפורמות המסייעות לחברות קמעונאיות מקוונות להשיק מותג משלהן בקושי בהשקעה מראש.
מהו עסק לא מקוון?
עסק לא מקוון, לעומת זאת, הוא חברה הפועלת בעולם הפיזי. רוב האנשים מסתכלים על זה בתור "המודל העסקי המסורתי". עסקים לא מקוונים יכולים להגיע במגוון צורות וגדלים, החל מחברות מבוססות שירות עם משרדים מסורתיים ועד לחנות הסטנדרטית לבנים וטיט.
חברות יכולות להשיק עסק חדש בסביבה ספציפית, כמו מכולת מקומית או חנות אופנה. הם יכולים גם לבנות ארגונים עצומים עם מיקומי חנויות מרובים. לדוגמה, ל-Walmart ול-Target יש הרבה חנויות לא מקוונות ברחבי ארה"ב.
יותר ויותר, עליית הדיגיטציה גורמת ליותר עסקים לא מקוונים לנקוט בגישה רב-ערוצית. אפילו בעלי עסקים קטנים יכולים כעת לשלב את המכירות הלא מקוונות שלהם עם חנויות מסחר אלקטרוני, כדי להגדיל את טווח ההגעה שלהם ללקוחות חדשים ולהרחיב את פוטנציאל ההכנסות.
היתרונות של עסקים מקוונים
למודלים עסקיים לא מקוונים וגם מקוונים יש יתרונות וחסרונות משלהם שיש לקחת בחשבון. בעולם המסחר האלקטרוני, ניהול עסק מקוון יכול להיות חסכוני יותר ולשפר את הסיכויים שלך לגשת למגוון רחב יותר של לקוחות. היתרונות הגדולים ביותר של עסקים מקוונים כוללים:
- עלויות תפעול נמוכות יותר: העלות של ניהול עסק מקוון היא לרוב נמוכה יותר, מכיוון שאינך צריך לשלם עבור נדל"ן, כמו גם אנשי צוות במקומות שונים. אתה יכול אפילו להפוך היבטים רבים של ניהול חנות לאוטומטיים, כדי לשמור על עלויות נמוכות ביותר.
- טווח הגעה עולמי: בתנאי שאתה יכול לעבוד עם השותפים המתאימים להגשמה וללוגיסטיקה, אין גבול לבסיס הצרכנים שאתה יכול להגיע אליו כחנות מקוונת. למרות שאולי תצטרך להשקיע בפרסום קבוע של העסק שלך, הפוטנציאל שלך להכנסות הוא עצום.
- פשטות: עסק לבנים וטיט דורש מהעובדים להיות נוכחים במיקום מסוים כדי לנהל את הפעולות. עם חנות מקוונת, אתה יכול לנהל את החברה שלך מכל מקום עם חיבור לאינטרנט. זה הופך אותו לאידיאלי למתחילים בעולם העסקים.
- צדדיות: בעולם הדיגיטלי של היום, קמעונאים מקוונים יכולים למכור כמעט הכל, החל מקורסים ושיעורים ועד למוצרים דיגיטליים להורדה ופריטים פיזיים. כל מה שאתה צריך הוא פלטפורמת מסחר אלקטרוני נכונה, כמו Shopify, והכלים הנכונים לעיבוד תשלומים.
עם זאת, ראוי לציין שלעסק מקוון יכול לקחת זמן לצמוח, גם אם הוא מציע מדרגיות מצוינת. יכול לקחת זמן לשלוט באסטרטגיות שיווק דיגיטליות כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש, בניית מותג מכובד וייעול שולי הרווח.
היתרונות של עסקים לא מקוונים
בעוד שעסקים לא מקוונים יכולים להיות יקרים ומורכבים יותר לניהול, עדיין יש להם יתרונות להציע ליזמים מסוימים. בדיוק כמו עם חברה מקוונת, אתה יכול לנהל כמעט כל סוג של עסק שאתה אוהב עם ארגון פיזי. הטבות נוספות כוללות:
- יחסי לקוחות משופרים: לפעמים היכולת ליצור אינטראקציה עם קונים פנים אל פנים מקלה על בניית קשרים ארוכי טווח. ארגונים מסוימים יכולים להפיק תועלת מלקוחות נאמנים יותר ומשיווק אישי טוב יותר מפה לאוזן. בנוסף, אתה יכול להשקיע בחוויית לקוח ייחודית עם חנות לא מקוונת, המותאמת לקהל הלקוחות שלך.
- פחות החזרות: למרות שלעסקים לא מקוונים יכולים להיות יותר עלויות ראשוניות; הם יכולים להיתקל בפחות עלויות ארוכות טווח הקשורות לדברים כמו החזרות. כאשר לקוחות יכולים לראות פריטים באופן אישי, ולנסות מוצרים בעצמם, סביר להניח שהם יתחרטו על הרכישות שלהם.
- מוניטין משופר: לפעמים, עצם קיום חנות לא מקוונת משלך או מיקום עסק יכול לשפר את האמינות שלך בעיני הלקוחות. מיקום פיזי או מספר חלונות ראווה מוסיף לאמינות הארגון שלך ולהון העצמי של המותג שלך.
כמובן, ניהול עסק לא מקוון פירושה גם השקעה במספר עובדים כדי לטפל בכל אינטראקציה ועסקה פנים אל פנים. אתה גם עדיין צריך להשקיע באסטרטגיית השיווק הנכונה כדי להגביר את הסיכויים שלך להגיע ללקוחות הנכונים.
נקודות שיש לקחת בחשבון בעת בחירה
מכיוון שגם לעסקים מקוונים וגם לא מקוונים יש יתרונות וחסרונות שיש לקחת בחשבון, הבחירה הנכונה בין עסק מקוון לעומת עסק לא מקוון עבור החברה שלך יכולה להיות מורכבת. האסטרטגיה הנכונה עבורך תהיה תלויה בצרכים ובמטרות העסקיות הספציפיות שלך.
להלן מספר נקודות שכדאי לזכור בעת בחירתך:
חלק מהעסקים פשוט לא עובדים כעסקים מקוונים
כל העסקים צריכים לפרסם באינטרנט ולהיות בעלי נוכחות מקוונת, אבל רק חלקם יכולים לעבוד בפועל כעסקים מקוונים. כל סוג של עסק המחייב אותך להיות נוכח פיזית במיקום גיאוגרפי מסוים בזמנים מסוימים על בסיס קבוע אינו מתאים להתנהל כעסק מקוון בלבד.
מצד שני, אין כמעט שום דבר שאפשר לעשות כעסק מקוון, שלא באותה קלות אפשר לעשות במצב לא מקוון. היתרון בלהיות מקוון הוא שאתה יכול להרחיב מאוד את השוק שלך, להגיע לקהל עולמי של מיליארדים.
עסקים מסוימים עובדים הרבה יותר טוב כמו עסקים מקוונים
אם העסק שלך מוכר פריטי כרטיסים גדולים באמת כמו אווירplanes, סירות או מכונות תעשייתיות, אתה יכול לצפות לבצע הרבה יותר מכירות מקוונות מאשר אי פעם היית יכול אם פשוט תסתמך על אנשים שעוברים בדלת של משרד המכירות הלא מקוון שלך. השוק הזמין של אנשים שרוצים לקנות דברים כאלה הוא קטן יחסית ומפוזר באופן נרחב. פרסום המוצרים שלך באינטרנט אומר שאתה יכול להגיע לשוק זה בקלות וביעילות רבה יותר.
עסקים לא מקוונים פועלים בדרך כלל בשעות קבועות
עם כמה חריגים כמו 7-eleven, עולם העסקים הלא מקוון נוטה לסחור רק בימים מסוימים בזמנים ספציפיים. לקוחות פוטנציאליים שרוצים משהו מהעסק שלך מחוץ לזמנים אלה צריכים להתאזר בסבלנות ולחכות לפתיחת העסק, או שהם צריכים לבחור לקנות באינטרנט במקום זאת.
עסקים מקוונים תמיד פתוחים
כשאתה מנהל עסק מקוון, הכל תמיד זמין 24 שעות ביממה ועד 366 ימים בשנה. היתרון של זה הוא שיש לך הרבה יותר הזדמנויות לבצע מכירות. החיסרון הוא שהלקוחות שלך מצפים ממך להיות תמיד זמין לעזור עם הבעיות שלהם, כך שלא תהיה לך חופש אלא אם כן אתה שוכר מישהו שיטפל בכל הדברים האלה בשבילך. זה דורש משאבים רבים, כך שככל שהעסק שלך קטן יותר, כך קטן הסיכוי שתזכו ליהנות מחופשות ארוכות ומרגיעות.
לאנשים יש הרבה יותר אמון בעסקים לא מקוונים
כאשר לקוחות קונים מעסקים לא מקוונים, הם בדרך כלל לא צריכים לדאוג שיונמו, ויש להם הזדמנות ממש טובה לבדוק סחורה ביסודיות לפני שהם משלמים עליה. בעולם העסקים הלא מקוונים, בדרך כלל אינך צריך לדאוג מאובדן מכירות מכיוון שהלקוחות אינם סומכים עליך, ובדרך כלל אינך צריך לעשות דבר כדי לשכנע אותם שהם צריכים לסמוך עליך.
אמון הוא גורם מרכזי בעסקים מקוונים
לקוחות ב- pure עסקים מקוונים הם במידה רבה בחושך לגבי מי יש להם עסק, וכתוצאה מכך הם לעתים קרובות יותר נרתעים מלהיות לקוח בפעם הראשונה עם עסק לא מוכר. למען ההגינות, ישנם אלפי אתרי הונאה בחוץ, ואנשים אכן מרומים מדי יום על ידי סוחרים מקוונים מפוקפקים.
עסקים מקוונים רציניים אכן צריכים להשקיע משהו ביצירת אמון עם לקוחות באופן שעסקים לא מקוונים בדרך כלל לא צריכים לדאוג לגביו.
הדברים שמדאיגים לקוחות הם בעיקר:
- בדרך כלל הם לא יכולים לראות ולבדוק סחורה פיזית לפני הרכישה
- הם לא יכולים להיות בטוחים שהעסק שלך באמת קיים
- הם לא יכולים להיות בטוחים שהעסקה שלהם תעובד בצורה מדויקת
- הם לא יכולים להיות בטוחים שלא תחייב אותם בפריטים נוספים
- הם לא יודעים אם תכבד ערבות להחזר הכסף
- הם לא יכולים להיות בטוחים לחלוטין שמה שאתה מציע יתאים לצרכים שלהם
אלה לא דברים שהם בדרך כלל צריכים לדאוג לגביהם בעת רכישה לא מקוונת. אתה יכול לעזור לרכוש את אמונם על ידי:
- הצגת פרטי רישום החברה שלך
- מתן פרטי התקשרות מלאים, כולל כתובת רחוב בפועל
- הצגת כל אישור שיש לך מרשויות ממשלתיות או תעשייתיות
- הצגת תמונות ומידע על בעל העסק ואנשי מפתח
- אירוח פורום פתוח או לפחות עמוד פייסבוק שבו לקוחות יכולים ליצור איתך אינטראקציה
- מתן הזדמנות להשתמש בעיבוד תשלומים של צד שלישי כגון PayPal ו Skrill.
עסקים לא מקוונים דורשים השקעה ראשונית משמעותית
פועלים ממקומות פיזיים קבועים (או ניידים, במקרה של נהגי משאיות גלידה), רוב העסקים הלא מקוונים חייבים לשלם עלויות גבוהות עבור חצרים, שירותים ואפילו חניה. העסק הלא מקוון, אם הוא מוכר סחורה, יצטרך לשמור על מלאי פיזי ולשמור אותו במלאי.
עסקים מקוונים זולים יותר להקמה ולתפעול
מכיוון שעסקים מקוונים גרידא אינם תלויים במיקום, אין הוצאות על חצרים, שירותים או חניה. הם לא בהכרח צריכים לשמור על מלאי פיזי. באופן כללי, עסק מקוון הוא הרבה פחות יקר מבחינת עלויות תשומות, מה שאומר שיש פוטנציאל להחזר ROI גבוה יותר בטווח הארוך.
עסקים לא מקוונים צריכים לדאוג כל הזמן מפשע
כל דבר, החל מגניבות מחנויות ועד ונדליזם לאחר שעות העבודה, הם איומים לעסקים לא מקוונים, והם גם צריכים להיות בעלי ביטוח יקר לכיסוי עלויות של נזק לרכוש, פריצה, אחריות ציבורית וכו'.
עסקים מקוונים בדרך כלל צריכים לדאוג רק ממיקוד זדוני
אבטחה היא היבט חשוב באמת בניהול עסק מקוון, אך פגיעה פיזית בעסק שלך אינה אפשרית ללא מיקום פיזי. האיום העיקרי שלך נפרץ, ויש הרבה דרכים שבהן אתה יכול לעזור להגן על עצמך מפני זה (שזה הנושא למאמר אחר), ואתה בהחלט לא צריך לבטח עבור כל כך הרבה דברים כמו שעסק לא מקוון עושה.
מסקנות
עסקים לא מקוונים הם יציבים ומהימנים, אך יש להם טווח הגעה מוגבל. לעסקים מקוונים יש פוטנציאל חשיפה מסיבית, אך הם כרוכים בדרך כלל ברמת סיכון גבוהה יותר בגלל התחרות הגדולה יותר. העלות הנמוכה יחסית של עסקים מקוונים הופכת אותו לאופציה אטרקטיבית עבור סטארט-אפים. בסך הכל, עסק מקוון הוא הרבה יותר פשוט ופחות יקר, ויהיה לך הרבה פחות מה להפסיד עם עסק מקוון שנכשל בהשוואה לניהול אותו עסק כמו מיזם לא מקוון.
שלום אמה גרנט
נעים מאוד.
באופן אישי אני מעדיף להיות מקוון במקום בו אוכל להגיע לאנשים ברחבי העולם וזו הסיבה שבגללה אני הולך להשקיע עכשיו כסף שהרווחתי קשה (מעסקים לא מקוונים) ביצירת המוצר הדיגיטלי הראשון שלי.
לבסוף, כמובן שקל להתחיל עסק מקוון בהשוואה לעסקים לא מקוונים.