Negocio en línea vs fuera de línea

La decisión de ingresar en un negocio tradicional sin conexión, un negocio en línea moderno o una combinación de ambos es una de las decisiones más importantes que puede tomar. Cada uno tiene pros y contras que deben ser considerados.

Independientemente del tipo de negocio que tenga, sin embargo, hay tres factores que siempre deben ser una prioridad:

  1. Debería ser personalmente satisfactorio
  2. Debe ser rentable
  3. Idealmente, no debería ponerlo en riesgo de ser encarcelado

Si solo puede cumplir con uno de los tres criterios anteriores, existe una buena posibilidad de que tome una decisión equivocada. Las personas que toman malas decisiones no suelen hacerlo bien en los negocios. Si puede satisfacer todos los criterios, esto significa que tiene una posibilidad real de éxito. De los tres criterios, el primero es el más importante, porque si no amas sinceramente lo que haces, eso se reflejará en tus resultados.

Ahora es el momento de echar un vistazo a algunas de las diferencias y similitudes entre los negocios en línea y fuera de línea, por lo que puede decidir si ejecutar una empresa en línea es la mejor opción para usted.

Algunas empresas simplemente no funcionan como negocios en línea

Todas las empresas deben anunciar en línea y tener presencia en línea, pero solo algunas pueden funcionar como empresas en línea. Cualquier tipo de negocio que requiera estar físicamente presente en una ubicación geográfica particular en determinados momentos de manera regular no es adecuado para operar como un negocio puramente en línea.

Por otro lado, no hay casi nada que se pueda hacer como un negocio en línea que no se podría hacer tan fácilmente sin conexión. La ventaja de estar en línea es que puede ampliar mucho su mercado, alcanzando una audiencia global de miles de millones.

Algunas empresas funcionan mucho mejor que las empresas en línea

Si su empresa vende artículos realmente grandes como aviones, barcos o maquinaria industrial, puede esperar hacer muchas más ventas en línea de lo que podría hacerlo si simplemente confiara en la gente que cruza la puerta de su oficina de ventas fuera de línea. El mercado disponible de personas que desean comprar tales cosas es comparativamente pequeño y ampliamente disperso. La publicidad de sus productos en línea significa que puede llegar a este mercado de manera más fácil y efectiva.

Los negocios fuera de línea usualmente operan en horas fijas

Con algunas excepciones como 7-once, el mundo de negocios fuera de línea tiende a comerciar solo en ciertos días en momentos específicos. Los clientes potenciales que desean algo de su negocio fuera de esos tiempos deben ser pacientes y esperar a que se abra su negocio, o tienen que elegir comprar en línea.

Los negocios en línea siempre están abiertos

Cuando ejecuta un negocio en línea, todo está siempre disponible 24 horas por día y hasta 366 días por año. El lado positivo de esto es que tienes muchas más oportunidades para hacer ventas. La desventaja es que sus clientes esperan que siempre esté disponible para ayudarlo con sus problemas, por lo que no tendrá tiempo libre a menos que contrate a alguien para que se encargue de todo eso. Esto requiere recursos considerables, por lo que cuanto más pequeña sea su empresa, es menos probable que disfrute de unas vacaciones largas y relajantes.

La gente tiene mucha más confianza con las empresas fuera de línea

Cuando los clientes compran en negocios fuera de línea, generalmente no necesitan preocuparse por ser estafados, y tienen una muy buena oportunidad para inspeccionar minuciosamente la mercancía antes de pagarla. En el mundo de los negocios fuera de línea, normalmente no tiene que preocuparse por perder ventas porque los clientes no confían en usted, y normalmente no tiene que hacer nada para convencerlos de que deben confiar en usted.

La confianza es un factor importante en el negocio en línea

Los clientes de negocios puramente en línea son en gran medida ignorantes sobre con quién están tratando y, en consecuencia, a menudo son más reacios a ser clientes por primera vez con un negocio desconocido. Para ser justo, hay son miles de sitios de estafa, y las personas son engañadas todos los días por los comerciantes en línea poco fiables.

Las empresas en línea serias necesitan invertir algo para establecer la confianza con los clientes de una manera en que las empresas fuera de línea normalmente no necesitan preocuparse.

Las cosas que les preocupan a los clientes son principalmente:

  • Normalmente no pueden ver e inspeccionar mercancías físicas antes de comprar
  • No pueden estar seguros de que tu negocio realmente exista
  • No pueden estar seguros de que su transacción se procesará con precisión
  • No pueden estar seguros de que no les cobrarán artículos adicionales
  • No saben si honrarás una garantía de devolución de dinero
  • No pueden estar totalmente seguros de que lo que estás ofreciendo se adaptará a sus necesidades

Estas no son cosas de las que generalmente deben preocuparse cuando compran fuera de línea. Usted puede ayudar a ganarse su confianza al:

  • Mostrar la información de registro de su compañía
  • Proporcionar detalles completos de contacto, incluida una dirección real
  • Mostrar cualquier endoso que pueda tener de las autoridades gubernamentales o industriales
  • Mostrar fotos e información sobre el propietario del negocio y el personal clave
  • Organizar un foro abierto o al menos una página de Facebook donde los clientes puedan interactuar contigo
  • Brindar la oportunidad de utilizar el procesamiento de pagos de terceros como PayPal, Neteller y skrill.

Los negocios fuera de línea requieren una inversión inicial sustancial

Operando desde ubicaciones físicas fijas (o móviles, en el caso de los conductores de camiones de helados), la mayoría de las empresas fuera de línea deben pagar altos costos por las instalaciones, los servicios públicos e incluso el estacionamiento. El negocio fuera de línea, si vende productos, deberá mantener un inventario físico y mantenerlo en inventario.

Las empresas en línea son menos costosas de establecer y operar

Debido a que las empresas puramente en línea son independientes de la ubicación, no hay gastos para las instalaciones, los servicios públicos o el estacionamiento. No necesariamente necesitan mantener un inventario físico. En general, un negocio en línea es mucho menos costoso en términos de costos de insumos, lo que significa que hay potencial para un mayor ROI en el largo plazo.

Las empresas sin conexión necesitan preocuparse constantemente por el crimen

Todo, desde el hurto en tiendas hasta el vandalismo fuera del horario de trabajo, son amenazas para las empresas fuera de línea, y también necesitan un seguro caro para cubrir los costos de daños a la propiedad, robo, responsabilidad pública, etc.

Las empresas en línea por lo general solo deben preocuparse por ser objeto de ataques maliciosos

La seguridad es un aspecto realmente importante de administrar un negocio en línea, pero el daño físico a su negocio no es posible sin una ubicación física. Su amenaza principal está siendo pirateada, y hay muchas maneras en que puede ayudar a protegerse de eso (que es el tema de otro artículo), y ciertamente no necesita asegurar tantas cosas como lo hace un negocio fuera de línea.

conclusiones

Los negocios fuera de línea son sólidos y confiables, pero tienen un alcance limitado. Las empresas en línea tienen un alcance potencialmente masivo, pero implican un nivel de riesgo típicamente más alto debido a la mayor competencia. El costo comparativamente bajo de los negocios en línea lo convierte en una opción atractiva para las empresas de nueva creación. En general, los negocios en línea son mucho más simples y menos costosos, y tendrá mucho menos que perder con un negocio en línea que fracasa en comparación con el funcionamiento del mismo negocio como una empresa fuera de línea.

imagen del encabezado cortesía de Léa Poisson

Emma Grant

Emma Grant es una escritora independiente de contenido independiente de Irlanda. En los últimos tres años, ha viajado por el mundo mientras dirigía su negocio desde su computadora portátil. La encuentras en www.florencewritinggale.com