Online-Geschäft vs Offline

Die Entscheidung, ob Sie in ein traditionelles Offline-Geschäft, ein modernes Online-Geschäft oder eine Kombination aus beidem einsteigen möchten, ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen können. Jeder hat Vor-und Nachteile, die berücksichtigt werden sollten.

Was auch immer für ein Geschäft sein mag, es gibt drei Faktoren, die immer Priorität haben sollten:

  1. Es sollte persönlich befriedigend sein
  2. Es sollte profitabel sein
  3. Idealerweise sollte es dich nicht ins Gefängnis bringen

Wenn Sie nur eines der oben genannten Kriterien erfüllen können, besteht eine gute Chance, dass Sie eine falsche Entscheidung treffen. Menschen, die schlechte Entscheidungen treffen, sind in der Regel nicht gut in der Wirtschaft. Wenn Sie alle Kriterien erfüllen können, haben Sie eine tatsächliche Chance auf Erfolg. Von den drei Kriterien ist das Erste das Wichtigste, denn wenn Sie nicht aufrichtig lieben, was Sie tun, wird sich das in Ihren Ergebnissen widerspiegeln.

Jetzt ist es an der Zeit, einige der Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Online- und Offline-Geschäft zu betrachten, damit Sie entscheiden können, ob die Durchführung eines Online-Geschäfts die beste Option für Sie ist.

Einige Unternehmen arbeiten einfach nicht als Online-Unternehmen

Alle Unternehmen sollten online werben und eine Online-Präsenz haben, aber nur einige können tatsächlich als Online-Unternehmen arbeiten. Jede Art von Geschäft, bei dem Sie sich zu bestimmten Zeiten regelmäßig an einem bestimmten geografischen Ort aufhalten müssen, ist nicht geeignet, um als reines Online-Unternehmen betrieben zu werden.

Auf der anderen Seite gibt es fast nichts, was als Online-Geschäft getan werden könnte, das nicht so einfach offline getan werden könnte. Der Vorteil, online zu sein, besteht darin, dass Sie Ihren Markt erheblich erweitern können und ein globales Milliardenpublikum erreichen.

Einige Unternehmen arbeiten viel besser als Online-Unternehmen

Wenn Ihr Geschäft wirklich große Ticket-Artikel wie Flugzeuge, Boote oder Industriemaschinen verkauft, können Sie erwarten, dass Sie online viel mehr Verkäufe tätigen als je zuvor, wenn Sie sich einfach darauf verlassen würden, dass Leute durch die Tür Ihres Offline-Verkaufsbüros gehen. Der verfügbare Markt von Menschen, die solche Dinge kaufen wollen, ist vergleichsweise klein und weit verstreut. Wenn Sie Ihre Produkte online bewerben, können Sie diesen Markt leichter und effektiver erreichen.

Offline-Geschäfte arbeiten normalerweise zu festen Zeiten

Mit wenigen Ausnahmen wie 7-eleven tendiert die Offline-Geschäftswelt dazu, nur an bestimmten Tagen zu bestimmten Zeiten zu handeln. Potenzielle Kunden, die außerhalb dieser Zeiten etwas von Ihrem Unternehmen wünschen, müssen geduldig sein und darauf warten, dass Ihr Unternehmen geöffnet wird, oder sie müssen stattdessen die Wahl treffen, online einzukaufen.

Online-Geschäfte sind immer offen

Wenn Sie ein Online-Unternehmen betreiben, ist immer 24-Stunden pro Tag und bis zu 366-Tage pro Jahr verfügbar. Der Vorteil davon ist, dass Sie viel mehr Gelegenheit haben, Verkäufe zu tätigen. Der Nachteil ist, dass Ihre Kunden erwarten, dass Sie immer zur Verfügung stehen, um bei ihren Problemen zu helfen, so dass Sie keine Freizeit haben, es sei denn, Sie stellen jemanden ein, der all diese Dinge für Sie erledigt. Dies erfordert erhebliche Ressourcen. Je kleiner Ihr Unternehmen ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie lange und erholsame Ferien genießen können.

Menschen haben viel mehr Vertrauen in Offline-Unternehmen

Wenn Kunden von Offline-Geschäften kaufen, müssen sie sich in der Regel keine Sorgen machen, betrogen zu werden, und sie haben eine wirklich gute Gelegenheit, Waren gründlich zu inspizieren, bevor sie dafür bezahlen. In der Welt des Offline-Geschäfts müssen Sie sich normalerweise keine Sorgen über Umsatzverluste machen, weil Kunden Ihnen nicht vertrauen und Sie normalerweise nichts tun müssen, um sie davon zu überzeugen, dass sie Ihnen vertrauen sollten.

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor im Online-Geschäft

Kunden im reinen Online-Geschäft sind sich weitgehend im Unklaren darüber, mit wem sie es zu tun haben, und folglich sind sie oft weniger bereit, zum ersten Mal Kunden mit einem unbekannten Geschäft zu sein. Um fair zu sein, da sind Tausende von betrügerischen Seiten da draußen, und die Leute werden jeden Tag von zwielichtigen Online-Händlern betrogen.

Seriöse Online-Unternehmen müssen etwas investieren, um Vertrauen bei den Kunden zu schaffen, so dass sich Offline-Unternehmen normalerweise keine Sorgen machen müssen.

Die Dinge, um die sich die Kunden sorgen, sind hauptsächlich:

  • Normalerweise können sie physische Waren vor dem Kauf nicht sehen und inspizieren
  • Sie können nicht sicher sein, dass Ihr Unternehmen wirklich existiert
  • Sie können nicht sicher sein, dass ihre Transaktion genau verarbeitet wird
  • Sie können nicht sicher sein, dass Sie ihnen keine zusätzlichen Gegenstände berechnen
  • Sie wissen nicht, ob Sie eine Geld-zurück-Garantie übernehmen
  • Sie können nicht völlig sicher sein, dass das, was Sie anbieten, ihren Bedürfnissen entspricht

Dies sind keine Dinge, um die sie sich beim Offline-Kauf kümmern müssen. Sie können helfen, ihr Vertrauen zu gewinnen durch:

  • Anzeigen Ihrer Unternehmensregistrierungsinformationen
  • Angabe der vollständigen Kontaktdaten einschließlich einer tatsächlichen Adresse
  • Anzeigen, die Sie möglicherweise von Regierungs- oder Industriebehörden erhalten haben
  • Anzeigen von Fotos und Informationen zum Geschäftsinhaber und zum Schlüsselpersonal
  • Hosting eines offenen Forums oder zumindest einer Facebook-Seite, auf der Kunden mit Ihnen interagieren können
  • Bereitstellung der Möglichkeit zur Verwendung von Drittanbieter-Zahlungsabwicklung wie PayPal, Neteller und Skrill.

Offline-Geschäfte erfordern erhebliche Anfangsinvestitionen

Von stationären Standorten aus (oder im Falle von Eiswagenfahrern mobil) müssen die meisten Offline-Unternehmen hohe Kosten für Räume, Versorgungseinrichtungen und sogar Parkplätze tragen. Das Offline-Geschäft muss, wenn es Waren verkauft, ein physisches Inventar führen und es auf Lager halten.

Online-Unternehmen sind kostengünstiger zu etablieren und zu betreiben

Da reine Online-Geschäfte ortsunabhängig sind, entstehen keine Kosten für Räumlichkeiten, Versorgungseinrichtungen oder Parkplätze. Sie müssen nicht unbedingt eine Inventur durchführen. Im Allgemeinen ist ein Online-Geschäft in Bezug auf die Inputkosten viel weniger teuer, was bedeutet, dass langfristig ein höheres ROI möglich ist.

Offline-Unternehmen müssen sich ständig um Kriminalität sorgen

Alles, vom Ladendiebstahl bis zum Vandalismus nach dem Laden, ist eine Bedrohung für Offline-Unternehmen und sie müssen auch eine teure Versicherung haben, um die Kosten von Sachschäden, Einbruchdiebstahl, Haftpflicht usw. zu decken.

Online-Unternehmen müssen sich in der Regel nur Gedanken darüber machen, ob sie böswillig angegriffen werden

Sicherheit ist ein sehr wichtiger Aspekt beim Betrieb eines Online-Geschäfts, aber physischer Schaden für Ihr Unternehmen ist ohne physischen Standort nicht möglich. Ihre Hauptbedrohung wird gehackt, und es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie sich davor schützen können (das ist das Thema eines anderen Artikels), und Sie müssen sicherlich nicht für so viele Dinge versichern wie ein Offline-Geschäft.

Schlussfolgerungen

Offline-Geschäfte sind solide und zuverlässig, haben aber eine begrenzte Reichweite. Online-Geschäfte haben potenziell eine enorme Reichweite, aber sie beinhalten aufgrund des größeren Wettbewerbs ein typischerweise höheres Risiko. Die vergleichsweise niedrigen Kosten des Online-Geschäfts machen es für Start-ups attraktiv. Insgesamt ist Online-Geschäft viel einfacher und weniger teuer, und Sie haben viel weniger zu verlieren mit einem Online-Geschäft, das im Vergleich zum Ausführen des gleichen Geschäfts wie ein Offline-Unternehmen scheitert.

Headerbild mit freundlicher Genehmigung von Léa Poisson

Emma Grant

Emma Grant ist eine professionelle freiberufliche Content-Autorin aus Irland. In den letzten drei Jahren hat sie die Welt bereist, während sie ihr Geschäft von ihrem Laptop aus führte. Sie finden sie auf www.florencewritinggale.com