Offline- oder Online-Geschäft: Welches ist das Beste für Sie?

Die Entscheidung, ob Sie in ein traditionelles Offline-Geschäft, ein modernes Online-Geschäft oder eine Kombination aus beidem einsteigen, ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen können. Jedes hat Vor- und Nachteile, die berücksichtigt werden sollten. 

Was auch immer für ein Geschäft sein mag, es gibt drei Faktoren, die immer Priorität haben sollten:

1. Es sollte persönlich befriedigend sein
2. Es sollte profitabel sein
3. Idealerweise sollte es dich nicht ins Gefängnis bringen

Wenn Sie nur eines der drei oben genannten Kriterien erfüllen können, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie eine falsche Entscheidung treffen. Menschen, die schlechte Entscheidungen treffen, sind im Geschäft normalerweise nicht erfolgreich. Wenn Sie alle Kriterien erfüllen, bedeutet das, dass Sie tatsächlich Erfolgsaussichten haben. Von den drei Kriterien ist das erste das wichtigste, denn wenn Sie das, was Sie tun, nicht wirklich lieben, wird sich das in Ihren Ergebnissen widerspiegeln.

Jetzt ist es an der Zeit, einige der Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Online- und Offline-Geschäft zu betrachten, damit Sie entscheiden können, ob die Durchführung eines Online-Geschäfts die beste Option für Sie ist.

Der Unterschied zwischen Offline- und Online-Unternehmen

Man könnte annehmen, dass der Unterschied zwischen Offline- und Online-Unternehmen offensichtlich ist. Ein Online-Unternehmen ist ein Unternehmen, das hauptsächlich in der „Online-Welt“ verwaltet, geführt und unterhalten wird. Ein Offline-Geschäft oder ein „stationäres“ Unternehmen existiert im physischen Bereich. 

Ein Offline-Geschäft zu betreiben bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihr gesamtes Unternehmen ohne jegliche Technologie auskommt. Ein physisches Geschäft nutzt immer noch häufig Online-Tools für Werbung, Zahlungsverwaltung und sogar die Nachverfolgung von Lagerbeständen und Bestellungen. Ebenso ist es für Online-Unternehmen möglich, gelegentlich in die „Offline-Landschaft“ abzuzweigen. Möglicherweise haben Sie Beispiele von E-Commerce-Unternehmen gesehen, die beispielsweise für eine begrenzte Zeit Pop-up-Stores betreiben.

Zur besseren Verdeutlichung definieren wir sowohl Offline- als auch Online-Unternehmen.

Was ist ein Online-Geschäft?

Ein Online-Unternehmen ist im Grunde jedes Unternehmen, das hauptsächlich online tätig ist, ohne eine durchgängige „physische Präsenz“ in der realen Welt. Ein Beispiel könnte ein Beratungsunternehmen sein, das Dienste über das Internet durch Videokonferenzen und VoIP-Anrufe bereitstellt. Ein Marketingunternehmen, das Social-Media-Werbung und SEO aus der Ferne abwickelt, könnte ein weiteres Beispiel für ein Online-Geschäft sein. 

Das vielleicht häufigste Beispiel für ein Online-Geschäft in der heutigen Welt ist der sich entwickelnde „E-Commerce-Shop“. Eine E-Commerce-Website ermöglicht es Unternehmen, Produkte auf der ganzen Welt zu verkaufen, ohne über einen physischen Einzelhandelsstandort zu verfügen. Da Online-Shopping immer beliebter wird, wird E-Commerce für Unternehmer immer attraktiver. 

Mit der richtigen E-Commerce-Plattform können Unternehmen Produkte und Lösungen sowohl über die eigene Website als auch über Marktplätze wie Etsy, Amazon oder Ebay verkaufen. Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell können Sie sogar die Notwendigkeit reduzieren, den Lagerbestand und die Abwicklung selbst zu verwalten. Es gibt verschiedene POD und dropshipping Plattformen, die Online-Einzelhandelsunternehmen dabei unterstützen, ihre eigene Marke mit kaum Vorabinvestitionen einzuführen. 

Was ist ein Offline-Geschäft?

Ein Offline-Unternehmen hingegen ist ein Unternehmen, das in der physischen Welt tätig ist. Die meisten Menschen betrachten dies als das „traditionelle Geschäftsmodell“. Offline-Unternehmen gibt es in den unterschiedlichsten Formen und Größen, von Dienstleistungsunternehmen mit traditionellen Büros bis hin zu herkömmlichen Ladengeschäften. 

Unternehmen können ein neues Unternehmen in einer bestimmten Umgebung gründen, beispielsweise in einem örtlichen Lebensmittelgeschäft oder Modegeschäft. Sie können auch große Unternehmen mit mehreren Filialstandorten aufbauen. Walmart und Target haben beispielsweise beide zahlreiche Offline-Läden in den gesamten USA. 

Die zunehmende Digitalisierung veranlasst immer mehr Offline-Unternehmen, einen Omnichannel-Ansatz zu verfolgen. Selbst Kleinunternehmer können jetzt ihre Offline-Verkäufe mit E-Commerce-Shops kombinieren, um ihre Reichweite bei neuen Kunden zu erhöhen und das Umsatzpotenzial zu erweitern. 

Die Vorteile von Online-Unternehmen

Sowohl Offline- als auch Online-Geschäftsmodelle haben ihre eigenen Vor- und Nachteile, die es zu berücksichtigen gilt. In der E-Commerce-Welt kann der Betrieb eines Online-Geschäfts kostengünstiger sein und Ihre Chancen verbessern, auf ein breiteres Kundenspektrum zuzugreifen. Zu den größten Vorteilen von Online-Geschäften gehören:

• Niedrigere Betriebskosten: Die Kosten für den Betrieb eines Online-Geschäfts sind oft niedriger, da Sie weder für Immobilien noch für Personal an verschiedenen Standorten bezahlen müssen. Sie können sogar viele Aspekte der Filialverwaltung automatisieren, um die Kosten extrem niedrig zu halten. 
• Globale Reichweite: Vorausgesetzt, Sie können mit den richtigen Fulfillment- und Logistikpartnern zusammenarbeiten, sind der Kundenbasis, die Sie als Online-Shop erreichen können, keine Grenzen gesetzt. Auch wenn Sie möglicherweise in die regelmäßige Werbung für Ihr Unternehmen investieren müssen, ist Ihr Umsatzpotenzial enorm.
• Einfachheit: Ein stationäres Geschäft erfordert die Anwesenheit von Personal an einem bestimmten Ort, um den Betrieb zu verwalten. Mit einem Online-Shop können Sie Ihr Unternehmen von überall aus mit Internetverbindung betreiben. Damit ist es ideal für Einsteiger in die Geschäftswelt. 
• Vielseitigkeit: In der heutigen digitalen Welt können Online-Händler praktisch alles verkaufen, von Kursen und Kursen bis hin zu herunterladbaren digitalen Produkten und physischen Artikeln. Alles, was Sie brauchen, ist die richtige E-Commerce-Plattform Shopifyund die richtigen Zahlungsabwicklungstools. 

Es ist jedoch zu beachten, dass das Wachstum eines Online-Geschäfts eine Weile dauern kann, selbst wenn es eine hervorragende Skalierbarkeit bietet. Es kann einige Zeit dauern, digitale Marketingstrategien wie Suchmaschinenoptimierung zu beherrschen, eine seriöse Marke aufzubauen und die Gewinnmargen zu optimieren. 

Die Vorteile von Offline-Unternehmen

Obwohl Offline-Unternehmen teurer und komplexer in der Führung sein können, bieten sie einigen Unternehmern dennoch Vorteile. Genau wie bei einem Online-Unternehmen können Sie bei einem stationären Unternehmen praktisch jede Art von Geschäft betreiben, das Sie möchten. Weitere Vorteile sind:

• Verbesserte Kundenbeziehungen: Manchmal erleichtert die persönliche Interaktion mit Käufern den Aufbau langfristiger Beziehungen. Einige Unternehmen können von treueren Kunden und besserem persönlichen Mundpropaganda-Marketing profitieren. Darüber hinaus können Sie mit einem Offline-Shop, der auf Ihren Kundenstamm zugeschnitten ist, in ein einzigartiges Kundenerlebnis investieren. 
• Weniger Retouren: Offline-Unternehmen können zwar höhere Anfangskosten haben; Es können ihnen langfristig weniger Kosten entstehen, die beispielsweise mit Retouren verbunden sind. Wenn Kunden Artikel persönlich sehen und selbst ausprobieren können, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ihren Kauf bereuen. 
• Gesteigerter Ruf: Manchmal kann schon allein der Besitz eines eigenen Offline-Shops oder Geschäftsstandorts Ihre Glaubwürdigkeit in den Augen der Kunden verbessern. Ein physischer Standort oder mehrere Ladenfronten erhöhen die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens und Ihren Markenwert. 

Natürlich bedeutet die Führung eines Offline-Geschäfts auch, in mehr Mitarbeiter zu investieren, die jede persönliche Interaktion und Transaktion abwickeln. Sie müssen außerdem weiterhin in die richtige Marketingstrategie investieren, um Ihre Chancen zu erhöhen, die richtigen Kunden zu erreichen. 

Punkte, die Sie bei Ihrer Wahl berücksichtigen sollten

Da sowohl Online- als auch Offline-Geschäfte Vor- und Nachteile berücksichtigen müssen, kann es schwierig sein, für Ihr Unternehmen die richtige Wahl zwischen Online-Geschäft und Offline-Geschäft zu treffen. Die richtige Strategie für Sie hängt von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und -zielen ab. 

Hier sind einige Punkte, die Sie bei Ihrer Wahl beachten sollten: 

Einige Unternehmen arbeiten einfach nicht als Online-Unternehmen

Alle Unternehmen sollten online werben und online präsent sein, aber nur einige können tatsächlich als Online-Unternehmen arbeiten. Jede Art von Geschäft, bei dem Sie regelmäßig und zu bestimmten Zeiten physisch an einem bestimmten geografischen Ort anwesend sein müssen, ist nicht für den Betrieb als reines Online-Geschäft geeignet.

Andererseits gibt es fast nichts, was man als Online-Geschäft machen kann, was man nicht genauso gut auch offline machen könnte. Der Vorteil der Online-Präsenz besteht darin, dass Sie Ihren Markt erheblich erweitern und ein globales Milliardenpublikum erreichen können.

Einige Unternehmen arbeiten viel besser als Online-Unternehmen

Wenn Ihr Unternehmen wirklich große Ticketartikel wie Luft verkauftplanesB. Boote oder Industriemaschinen, können Sie damit rechnen, viel mehr Verkäufe online zu tätigen, als Sie jemals könnten, wenn Sie sich einfach darauf verlassen würden, dass die Leute durch die Tür Ihres Offline-Verkaufsbüros kommen. Der verfügbare Markt für Menschen, die solche Dinge kaufen möchten, ist vergleichsweise klein und weit verstreut. Wenn Sie Ihre Produkte online bewerben, können Sie diesen Markt einfacher und effektiver erreichen.

Offline-Geschäfte arbeiten normalerweise zu festen Zeiten

Mit wenigen Ausnahmen wie 7-Eleven wird in der Offline-Geschäftswelt in der Regel nur an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten gehandelt. Potenzielle Kunden, die außerhalb dieser Zeiten etwas von Ihrem Unternehmen wünschen, müssen geduldig auf die Eröffnung Ihres Unternehmens warten oder sich stattdessen für den Online-Einkauf entscheiden.

Online-Geschäfte sind immer offen

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist alles rund um die Uhr und bis zu 24 Tage im Jahr verfügbar. Der Vorteil davon ist, dass Sie viel mehr Möglichkeiten haben, Verkäufe zu tätigen. Der Nachteil ist, dass Ihre Kunden von Ihnen erwarten, dass Sie ihnen bei ihren Problemen jederzeit zur Seite stehen. Sie haben also keine Freizeit, es sei denn, Sie engagieren jemanden, der sich um all diese Dinge für Sie kümmert. Dies erfordert erhebliche Ressourcen. Je kleiner Ihr Unternehmen ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie lange und erholsame Ferien genießen können.

Menschen haben viel mehr Vertrauen in Offline-Unternehmen

Wenn Kunden bei Offline-Unternehmen einkaufen, müssen sie in der Regel keine Angst haben, betrogen zu werden, und haben eine wirklich gute Gelegenheit, die Waren gründlich zu prüfen, bevor sie dafür bezahlen. In der Welt des Offline-Geschäfts müssen Sie sich normalerweise keine Sorgen darüber machen, dass Ihnen Umsätze entgehen, weil Kunden Ihnen nicht vertrauen, und Sie müssen normalerweise nichts tun, um sie davon zu überzeugen, dass sie Ihnen vertrauen sollten.

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor im Online-Geschäft

Kunden bei pure Online-Unternehmen sind weitgehend im Unklaren darüber, mit wem sie es zu tun haben, und sind daher häufig eher zurückhaltend, wenn es darum geht, zum ersten Mal Kunde bei einem unbekannten Unternehmen zu werden. Fairerweise muss man sagen, dass es Tausende von Betrugsseiten gibt und jeden Tag Menschen von zwielichtigen Online-Händlern betrogen werden.

Seriöse Online-Unternehmen müssen etwas investieren, um Vertrauen bei den Kunden zu schaffen, so dass sich Offline-Unternehmen normalerweise keine Sorgen machen müssen.

Die Dinge, um die sich die Kunden sorgen, sind hauptsächlich:

• Normalerweise können sie physische Waren vor dem Kauf nicht sehen und inspizieren
• Sie können nicht sicher sein, dass Ihr Unternehmen wirklich existiert
• Sie können nicht sicher sein, dass ihre Transaktion genau verarbeitet wird
• Sie können nicht sicher sein, dass Sie ihnen keine zusätzlichen Gegenstände berechnen
• Sie wissen nicht, ob Sie eine Geld-zurück-Garantie übernehmen
• Sie können nicht völlig sicher sein, dass das, was Sie anbieten, ihren Bedürfnissen entspricht

Dies sind Dinge, über die sie sich beim Offline-Kauf normalerweise keine Sorgen machen müssen. Sie können dazu beitragen, ihr Vertrauen zu gewinnen, indem Sie:

• Anzeige Ihrer Firmenregistrierungsinformationen
• Angabe der vollständigen Kontaktdaten einschließlich einer tatsächlichen Adresse
• Anzeigen, die Sie möglicherweise von Regierungs- oder Industriebehörden erhalten haben
• Anzeige von Fotos und Informationen über den Geschäftsinhaber und wichtige Mitarbeiter
• Hosting eines offenen Forums oder zumindest einer Facebook-Seite, auf der Kunden mit Ihnen interagieren können
• Bereitstellung der Möglichkeit, Zahlungsabwicklungen von Drittanbietern wie PayPal und anderen Anbietern zu nutzen Skrill.

Offline-Geschäfte erfordern erhebliche Anfangsinvestitionen

Die meisten Offline-Unternehmen, die von festen physischen Standorten aus arbeiten (oder mobil, im Fall von Eiswagenfahrern), müssen hohe Kosten für Räumlichkeiten, Versorgungsleistungen und sogar Parkplätze zahlen. Wenn das Offline-Unternehmen Waren verkauft, muss es einen physischen Bestand führen und diesen auf Lager halten.

Online-Unternehmen sind kostengünstiger zu etablieren und zu betreiben

Da reine Online-Unternehmen ortsunabhängig sind, fallen keine Kosten für Räumlichkeiten, Nebenkosten oder Parkplätze an. Sie müssen nicht unbedingt einen physischen Bestand führen. Im Allgemeinen ist ein Online-Geschäft hinsichtlich der Inputkosten deutlich günstiger, was bedeutet, dass langfristig das Potenzial für einen höheren ROI besteht.

Offline-Unternehmen müssen sich ständig um Kriminalität sorgen

Alles, vom Ladendiebstahl bis zum Vandalismus nach dem Laden, ist eine Bedrohung für Offline-Unternehmen und sie müssen auch eine teure Versicherung haben, um die Kosten von Sachschäden, Einbruchdiebstahl, Haftpflicht usw. zu decken.

Online-Unternehmen müssen sich in der Regel nur Gedanken darüber machen, ob sie böswillig angegriffen werden

Sicherheit ist ein wirklich wichtiger Aspekt bei der Führung eines Online-Geschäfts, aber ohne einen physischen Standort ist ein physischer Schaden für Ihr Unternehmen nicht möglich. Ihre größte Bedrohung besteht darin, gehackt zu werden, und es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie sich davor schützen können (das ist das Thema für einen anderen Artikel), und Sie müssen sicherlich nicht für so viele Dinge versichern wie ein Offline-Unternehmen.

Schlussfolgerungen

Offline-Unternehmen sind solide und zuverlässig, haben aber nur eine begrenzte Reichweite. Online-Unternehmen haben potenziell eine enorme Reichweite, bergen jedoch aufgrund des größeren Wettbewerbs in der Regel ein höheres Risiko. Die vergleichsweise geringen Kosten des Online-Geschäfts machen es zu einer attraktiven Option für Start-ups. Insgesamt ist das Online-Geschäft viel einfacher und kostengünstiger, und Sie haben viel weniger zu verlieren, wenn Ihr Online-Geschäft scheitert, als wenn Sie dasselbe Geschäft wie ein Offline-Unternehmen führen würden.