Business online vs offline

La decisione se entrare in un business offline tradizionale, in un moderno business online o in una combinazione dei due, è una delle decisioni più importanti che puoi prendere. Ognuno ha pro e contro che dovrebbero essere considerati.

Qualunque sia il tipo di attività in cui ti trovi, tuttavia, ci sono tre fattori che dovrebbero sempre essere una priorità:

  1. Dovrebbe essere personalmente soddisfacente
  2. Dovrebbe essere redditizio
  3. Idealmente, non dovrebbe metterti a rischio di essere imprigionato

Se riesci a soddisfare solo uno dei tre criteri sopra riportati, c'è una buona possibilità che tu stia prendendo una decisione sbagliata. Le persone che prendono decisioni sbagliate in genere non vanno bene negli affari. Se riesci a soddisfare tutti i criteri, questo significa che hai una reale possibilità di successo. Al di fuori dei tre criteri, il primo è il più importante, perché se non ami sinceramente quello che fai, ciò si rifletterà nei tuoi risultati.

Ora è il momento di dare un'occhiata ad alcune delle differenze e delle somiglianze tra business online e offline, quindi puoi decidere se gestire un'attività online è l'opzione migliore per te.

Alcune aziende semplicemente non funzionano come attività online

Tutte le aziende dovrebbero pubblicizzare online e avere una presenza online, ma solo alcune possono effettivamente funzionare come attività online. Qualsiasi tipo di attività che richieda di essere fisicamente presenti in una particolare posizione geografica in determinati orari su base regolare non è adatto per essere gestito come attività puramente online.

D'altra parte, non c'è quasi nulla che possa essere fatto come un business online che non potrebbe essere altrettanto facilmente fatto offline. Il vantaggio di essere online è che puoi ampliare notevolmente il tuo mercato, raggiungendo un pubblico globale di miliardi.

Alcune aziende lavorano molto meglio come le imprese online

Se la tua azienda vende articoli di biglietti veramente grandi come aeroplani, barche o macchinari industriali, puoi aspettarti di fare molte più vendite online di quanto potresti mai fare se ti affidassi semplicemente a persone che passavano per la porta del tuo ufficio vendite offline. Il mercato disponibile delle persone che vogliono acquistare tali cose è relativamente piccolo e ampiamente disperso. Pubblicizzare online i tuoi prodotti significa che puoi raggiungere questo mercato più facilmente ed efficacemente.

Gli affari offline di solito operano in orari prestabiliti

Con alcune eccezioni come 7-undici, il mondo degli affari offline tende a operare solo in determinati giorni e in determinati momenti. I potenziali clienti che desiderano qualcosa dalla tua attività al di fuori di quei tempi devono essere pazienti e aspettare che la tua attività venga aperta, oppure devono invece scegliere di acquistare online.

Gli affari online sono sempre aperti

Quando gestisci un'attività online, tutto è sempre disponibile per 24 ore al giorno e fino a 366 giorni all'anno. Il lato positivo di questo è che hai molte più opportunità di fare vendite. Il rovescio della medaglia è che i tuoi clienti si aspettano che tu sia sempre disponibile ad aiutare con i loro problemi, in modo da non avere tempo libero a meno che tu non assuma qualcuno per gestire tutte queste cose per te. Ciò richiede risorse considerevoli, quindi quanto più piccola è la tua attività, tanto meno è probabile che tu possa godere di lunghe e rilassanti vacanze.

Le persone hanno molta più fiducia nelle aziende offline

Quando i clienti acquistano da aziende offline, di solito non hanno bisogno di preoccuparsi di essere truffati, e hanno davvero una buona opportunità per ispezionare accuratamente la merce prima di pagarla. Nel mondo del business offline, normalmente non ti devi preoccupare di perdere le vendite perché i clienti non si fidano di te e di solito non devi fare nulla per convincerli che dovrebbero fidarti di te.

La fiducia è un fattore importante nel business online

I clienti di aziende puramente online sono in gran parte all'oscuro di chi hanno a che fare e, di conseguenza, sono spesso più riluttanti ad essere un cliente per la prima volta con un'attività sconosciuta. Per essere onesti, lì impianti completi per la produzione di prodotti da forno migliaia di siti truffa là fuori, e la gente viene imbrogliata ogni giorno da loschi commercianti online.

Le aziende online serie hanno bisogno di investire qualcosa per creare fiducia con i clienti in un modo in cui le aziende offline normalmente non hanno bisogno di preoccuparsi.

Le cose di cui i clienti sono preoccupati sono principalmente:

  • Di solito non possono vedere e ispezionare la merce fisica prima dell'acquisto
  • Non possono essere sicuri che la tua azienda esista davvero
  • Non possono essere certi che la loro transazione verrà elaborata in modo accurato
  • Non possono essere certi che non ti verranno addebitati altri articoli
  • Non sanno se onorerai la garanzia di rimborso
  • Non possono essere assolutamente sicuri che ciò che offri soddisfi le loro esigenze

Queste non sono cose di cui solitamente devono preoccuparsi quando acquistano offline. Puoi aiutare a guadagnare la loro fiducia:

  • Visualizzazione delle informazioni di registrazione della tua azienda
  • Fornire tutti i dettagli di contatto, incluso un vero indirizzo
  • Visualizzazione di eventuali approvazioni da parte di autorità governative o industriali
  • Visualizzazione di foto e informazioni sul proprietario dell'azienda e sul personale chiave
  • Ospitare un forum aperto o almeno una pagina di FaceBook in cui i clienti possono interagire con te
  • Fornire l'opportunità di utilizzare l'elaborazione dei pagamenti di terze parti come PayPal, Neteller e Skrill.

Le aziende offline richiedono un investimento iniziale consistente

Operando da postazioni fisiche fisse (o mobili, nel caso di conducenti di camion dei gelati), la maggior parte delle aziende offline deve pagare costi elevati per locali, servizi pubblici e persino parcheggi. L'attività offline, se vende beni, dovrà mantenere un inventario fisico e tenerlo stoccato.

Le aziende online sono meno costose da stabilire e operare

Poiché le attività commerciali puramente online sono indipendenti dalla posizione, non vi sono spese per locali, servizi pubblici o parcheggi. Non hanno necessariamente bisogno di mantenere l'inventario fisico. In generale, un business online è molto meno costoso in termini di costi di input, il che significa che è possibile un ROI più elevato a lungo termine.

Le aziende offline devono costantemente preoccuparsi del crimine

Tutto, dal taccheggio al dopo vandalismo, sono minacce per le attività offline, e devono anche avere un'assicurazione costosa per coprire i costi di danni alla proprietà, furto con scasso, responsabilità pubblica, ecc.

Di solito le aziende online devono preoccuparsi di essere malintenzionate

La sicurezza è un aspetto molto importante della gestione di un'attività online, ma non è possibile un danno fisico alla tua attività senza una posizione fisica. La tua principale minaccia è essere hackerata e ci sono molti modi in cui puoi aiutarti a proteggerti da questo (che è l'argomento di un altro articolo), e certamente non hai bisogno di assicurarti per quante cose fa un business offline.

Conclusioni

Le aziende offline sono solide e affidabili, ma hanno una copertura limitata. Le aziende online hanno una copertura potenzialmente enorme, ma comportano un livello di rischio tipicamente più elevato a causa della maggiore concorrenza. Il costo relativamente basso del business online lo rende un'opzione interessante per le start-up. Complessivamente, il business online è molto più semplice e meno costoso, e avrai molto meno da perdere con un business online che fallisce rispetto alla gestione della stessa attività di un'impresa offline.

immagine di cortesia per gentile concessione di Léa Poisson

Emma Grant

Emma Grant è una scrittrice freelance professionista dall'Irlanda. Negli ultimi tre anni ha viaggiato in tutto il mondo mentre gestiva la sua attività dal suo portatile. La trovi su www.florencewritinggale.com