Online zaken versus offline

De beslissing om in een traditionele offline business, een moderne online business of een combinatie van beide te stappen, is een van de belangrijkste beslissingen die u kunt nemen. Elk heeft voor-en nadelen die moeten worden overwogen.

Welk soort bedrijf je ook tegenkomt, er zijn echter drie factoren die altijd een prioriteit moeten zijn:

  1. Het zou persoonlijk bevredigend moeten zijn
  2. Het zou winstgevend moeten zijn
  3. Idealiter zou dit je niet het risico moeten laten worden gevangen gezet

Als u alleen aan een van de drie bovenstaande criteria kunt voldoen, is de kans groot dat u een verkeerde beslissing neemt. Mensen die slechte beslissingen nemen, doen het meestal niet goed in het bedrijfsleven. Als u aan alle criteria kunt voldoen, betekent dit dat u een reële kans van slagen heeft. Van de drie criteria is de eerste het belangrijkst, want als u niet oprecht houdt van wat u doet, wordt dat weerspiegeld in uw resultaten.

Nu is het tijd om eens naar de verschillen en overeenkomsten tussen online en offline zaken te kijken, zodat u kunt beslissen of het runnen van een online bedrijf de beste optie voor u is.

Sommige bedrijven werken simpelweg niet als online bedrijven

Alle bedrijven moeten online adverteren en online aanwezig zijn, maar slechts enkele kunnen echt als online bedrijven werken. Elke vorm van bedrijf waarbij u regelmatig op bepaalde tijden fysiek op een bepaalde geografische locatie aanwezig moet zijn, is niet geschikt om als een puur online bedrijf te worden gebruikt.

Aan de andere kant is er bijna niets dat gedaan kan worden als een online bedrijf dat niet net zo gemakkelijk offline gedaan kon worden. Het voordeel van online zijn, is dat u uw markt enorm kunt uitbreiden en een wereldwijd publiek van miljarden kunt bereiken.

Sommige bedrijven werken veel beter als online bedrijven

Als uw bedrijf echt grote ticketartikelen verkoopt, zoals vliegtuigen, boten of industriële machines, kunt u verwachten dat u veel meer online kunt verkopen dan u ooit zou kunnen als u eenvoudigweg vertrouwde op mensen die door de deur van uw offline verkoopkantoor liepen. De beschikbare markt van mensen die dergelijke dingen willen kopen is relatief klein en wijdverspreid. Door uw producten online te adverteren, kunt u deze markt gemakkelijker en effectiever bereiken.

Offline bedrijven werken meestal op vaste uren

Op enkele uitzonderingen na, zoals 7-elf, heeft de offline zakenwereld de neiging om alleen op bepaalde dagen op bepaalde tijden te handelen. Potentiële klanten die buiten uw tijd iets van uw bedrijf willen hebben, moeten geduld hebben en wachten tot uw bedrijf wordt geopend, of ze moeten de keuze maken om online te winkelen.

Online zakendoen is altijd open

Wanneer u een online bedrijf leidt, is alles altijd beschikbaar 24 uren per dag en tot 366 dagen per jaar. Het voordeel hiervan is dat je veel meer kansen hebt om te verkopen. Het nadeel is dat uw klanten verwachten dat u altijd beschikbaar bent om te helpen met hun problemen, zodat u geen tijd vrijmaakt tenzij u iemand inhuurt om al die dingen voor u te regelen. Dit vereist aanzienlijke middelen, dus hoe kleiner uw bedrijf is, hoe kleiner de kans dat u geniet van lange en ontspannen vakanties.

Mensen hebben veel meer vertrouwen bij offline bedrijven

Wanneer klanten kopen van offline bedrijven, hoeven ze zich meestal geen zorgen te maken over scammed, en hebben ze echt een goede kans om merchandise grondig te inspecteren voordat ze ervoor betalen. In de wereld van offline zakendoen hoeft u zich normaal gesproken geen zorgen te maken over het verliezen van verkopen omdat klanten u niet vertrouwen en u normaal gesproken niets hoeft te doen om te overtuigen dat ze u moeten vertrouwen.

Vertrouwen is een belangrijke factor in online zaken doen

Klanten bij puur online bedrijven zijn grotendeels in het ongewisse over wie ze te maken hebben, en daarom zijn ze vaak terughoudender om een ​​klant voor de eerste keer te zijn met een onbekend bedrijf. Om eerlijk te zijn, daar krijgen duizenden zwendelwebsites die er zijn, en mensen worden elke dag bedrogen door louche online verkopers.

Serieuze online bedrijven moeten wel iets investeren in het opbouwen van vertrouwen bij klanten op een manier waarop offline bedrijven normaal geen zorgen hoeven te maken.

De dingen waar klanten zich zorgen over maken zijn voornamelijk:

  • Ze kunnen normaal gesproken geen fysieke goederen zien en inspecteren voordat ze iets kopen
  • Ze kunnen er niet zeker van zijn dat uw bedrijf echt bestaat
  • Ze kunnen er niet zeker van zijn dat hun transactie nauwkeurig zal worden verwerkt
  • Ze weten niet zeker of u geen extra items aan hen in rekening zult brengen
  • Ze weten niet of u een geld-teruggarantie wilt honoreren
  • Ze kunnen er niet helemaal zeker van zijn dat wat je aanbiedt, aansluit op hun behoeften

Dit zijn geen dingen waar ze zich normaal gesproken zorgen over moeten maken wanneer ze offline kopen. Je kunt helpen hun vertrouwen te winnen door:

  • Uw bedrijfsregistratiegegevens weergeven
  • Volledige contactgegevens, inclusief een echt adres
  • Het tonen van eventuele aanbevelingen van overheids- of industriële autoriteiten
  • Foto's en informatie weergeven over de bedrijfseigenaar en sleutelpersoneel
  • Hosting van een open forum of op zijn minst een FaceBook-pagina waarop klanten met u kunnen communiceren
  • De mogelijkheid bieden om externe betalingsverwerking te gebruiken, zoals PayPal, Neteller en Skrill.

Offline bedrijven vereisen aanzienlijke initiële investeringen

Opererend vanuit vaste fysieke locaties (of mobiel, in het geval van chauffeurs van ijsvrachtwagens), moeten de meeste offline bedrijven hoge kosten betalen voor gebouwen, nutsvoorzieningen en zelfs parkeren. De offline business moet, als hij goederen verkoopt, een fysieke voorraad bijhouden en deze in voorraad houden.

Online bedrijven zijn minder duur om te vestigen en te exploiteren

Omdat puur online bedrijven locatie-onafhankelijk zijn, zijn er geen kosten voor gebouwen, nutsvoorzieningen of parkeren. Ze hoeven niet noodzakelijk de fysieke inventaris bij te houden. Over het algemeen is een online bedrijf een stuk goedkoper in termen van inputkosten, wat betekent dat er op de lange termijn potentieel is voor een hogere ROI.

Offline bedrijven moeten zich constant zorgen maken over criminaliteit

Alles van winkeldiefstal tot naderhand is vandalisme een bedreiging voor offline bedrijven en ze moeten ook een dure verzekering hebben om de kosten van eigendomsschade, inbraak, burgerlijke aansprakelijkheid, enz. Te dekken.

Online bedrijven hoeven zich meestal alleen zorgen te maken dat ze kwaadwillig worden getarget

Beveiliging is een heel belangrijk aspect van het runnen van een online bedrijf, maar fysieke schade aan uw bedrijf is niet mogelijk zonder een fysieke locatie. Je grootste dreiging wordt gehackt, en er zijn tal van manieren waarop je jezelf kunt beschermen om dat te voorkomen (wat het onderwerp is voor een ander artikel), en je hoeft zeker niet voor zoveel dingen te zorgen als een offline bedrijf.

Conclusies

Offline bedrijven zijn solide en betrouwbaar, maar hebben een beperkt bereik. Online bedrijven hebben potentieel een enorm bereik, maar ze houden een typisch hoger risico in vanwege de grotere concurrentie. De relatief lage kosten van online zakendoen maken het een aantrekkelijke optie voor start-ups. Kortom, online zaken zijn veel eenvoudiger en goedkoper, en u zult veel minder te verliezen hebben met een online bedrijf dat faalt in vergelijking met het runnen van hetzelfde bedrijf als een offline onderneming.

header afbeelding met dank aan Léa Poisson

Emma Grant

Emma Grant is een professionele freelance contentschrijver uit Ierland. In de afgelopen drie jaar heeft ze de wereld rondgereisd terwijl ze haar bedrijf runde van haar laptop. Je vindt haar op www.florencewritinggale.com