Offline vs online üzlet: melyik a legjobb az Ön számára?

Az egyik legfontosabb döntés annak eldöntése, hogy egy hagyományos offline üzletbe, egy modern online üzletbe vagy a kettő kombinációjába kezdjen-e. Mindegyiknek vannak előnyei és hátrányai, amelyeket figyelembe kell venni. 

Bármilyen vállalkozásba kezd is, van három tényező, amelyeknek mindig prioritást kell élvezniük:

1. Személy szerint kielégítőnek kell lennie
2. Jövedelmezőnek kell lennie
3. Ideális esetben nem veszélyeztetheti a bebörtönzést

Ha a fenti három kritérium közül csak az egyiknek tud megfelelni, nagy eséllyel rossz döntést hoz. Azok, akik rossz döntéseket hoznak, általában nem teljesítenek jól az üzleti életben. Ha minden feltételnek megfelel, ez azt jelenti, hogy tényleges esélye van a sikerre. A három kritérium közül az első a legfontosabb, mert ha nem szereted őszintén, amit csinálsz, az meg fog látszani az eredményeidben.

Most itt az ideje, hogy vessen egy pillantást az online és offline vállalkozások közötti különbségekre és hasonlóságokra, így eldöntheti, hogy az online vállalkozás vezetése a legjobb megoldás-e az Ön számára.

Az offline és az online vállalkozások közötti különbség

Feltételezheti, hogy nyilvánvaló a különbség az offline és az online vállalkozások között. Az online vállalkozás olyan vállalat, amelyet elsősorban az „online világban” irányítanak, működtetnek és tartanak fenn. Egy offline üzlet vagy „tégla és habarcs” vállalat létezik a fizikai szférában. 

Egy offline vállalkozás működtetése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a teljes szervezetet technológia nélkül működteti. A fizikai boltok továbbra is gyakran használnak online eszközöket a promócióhoz, a fizetések kezeléséhez, sőt a készletek és rendelések nyomon követéséhez. Hasonlóképpen lehetséges, hogy az online vállalkozások időnként az „offline tájra” ágaznak. Lehet, hogy láthatott már példákat arra, hogy az e-kereskedelmi vállalkozások tulajdonosai korlátozott ideig üzemeltetnek pop-up üzleteket.

A dolgok tisztázása érdekében határozzuk meg az offline és az online vállalkozásokat is.

Mi az online vállalkozás?

Az online vállalkozás lényegében minden olyan cég, amely elsősorban online működik, anélkül, hogy a való világban állandó „fizikai jelenléte” lenne. Ilyen például egy tanácsadó cég, amely az interneten keresztül videokonferencia és VoIP-hívások révén nyújt szolgáltatásokat. Egy marketingcég, amely távolról kezeli a közösségi médiában történő hirdetéseket és a SEO-t, egy másik példa lehet az online vállalkozásra. 

A mai világban az online üzlet talán leggyakoribb példája a fejlődő „e-kereskedelmi üzlet”. Az e-kereskedelmi webhely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a világ minden táján értékesítsenek termékeket anélkül, hogy fizikai kiskereskedelmi helyük lenne. Ahogy az online vásárlás egyre népszerűbb, az e-kereskedelem egyre vonzóbb lehetőséggé válik a vállalkozók számára. 

A megfelelő e-kereskedelmi platformmal a vállalatok saját weboldalukon és olyan piactereken keresztül értékesíthetnek termékeket és megoldásokat, mint az Etsy, az Amazon vagy az Ebay. Az üzleti modelltől függően még azt is csökkentheti, hogy saját maga kezelje a készleteket és a teljesítést. Különféle POD és dropshipping olyan platformok, amelyek alig előzetes befektetéssel segítik az online kiskereskedelmi vállalatokat saját márkájuk bevezetésében. 

Mi az offline vállalkozás?

Az offline üzlet viszont olyan vállalat, amely a fizikai világban működik. A legtöbben ezt a „hagyományos üzleti modellnek” tekintik. Az offline vállalkozások különféle formájú és méretűek lehetnek, a hagyományos irodákkal rendelkező, szolgáltatásalapú cégektől a hagyományos tégla és habarcs üzletekig. 

A vállalatok új vállalkozást indíthatnak egy adott környezetben, például egy helyi élelmiszerboltban vagy divatüzletben. Hatalmas vállalkozásokat is építhetnek több üzlettel. Például a Walmart és a Target is rengeteg offline üzlettel rendelkezik az Egyesült Államokban. 

A digitalizáció térnyerése egyre több offline vállalkozást késztet arra, hogy omnichannel megközelítést alkalmazzanak. Még a kisvállalkozások tulajdonosai is összekapcsolhatják offline értékesítéseiket e-kereskedelmi üzletekkel, hogy növeljék új ügyfelek elérését, és növeljék bevételi potenciáljukat. 

Az online vállalkozások előnyei

Mind az offline, mind az online üzleti modellnek megvannak a maga előnyei és hátrányai, amelyeket figyelembe kell venni. Az e-kereskedelmi világban egy online vállalkozás működtetése költséghatékonyabb lehet, és javíthatja az ügyfelek szélesebb körének elérésének esélyeit. Az online vállalkozások legnagyobb előnyei a következők:

• Alacsonyabb működési költségek: Az online vállalkozás működtetésének költsége gyakran alacsonyabb, mert nem kell ingatlanért fizetni, valamint a különböző helyszíneken dolgozó munkatársakért. A költségek rendkívül alacsonyan tartásához még az üzletkezelés számos aspektusát is automatizálhatja. 
• Globális elérés: Feltéve, hogy a megfelelő teljesítési és logisztikai partnerekkel dolgozhat együtt, nincs korlátozva az online áruházként elérhető fogyasztói kör. Bár előfordulhat, hogy be kell fektetnie vállalkozása rendszeres hirdetésébe, bevételi lehetőségei hatalmasak.
• Egyszerűség: Egy tégla és habarcs üzlethez a személyzetnek egy adott helyen kell lennie a műveletek irányításához. Az online áruház segítségével bárhonnan működtetheti cégét internetkapcsolattal. Ez ideálissá teszi kezdők számára az üzleti világban. 
• Sokoldalúság: A mai digitális világban az online kereskedők gyakorlatilag mindent eladhatnak, a tanfolyamoktól és tanfolyamoktól a letölthető digitális termékekig és fizikai cikkekig. Csak a megfelelő e-kereskedelmi platformra van szüksége, mint pl Shopifyés a megfelelő fizetésfeldolgozó eszközöket. 

Érdemes azonban megjegyezni, hogy egy online vállalkozás növekedése eltarthat egy ideig, még akkor is, ha kiváló skálázhatóságot kínál. Időbe telhet az olyan digitális marketingstratégiák elsajátítása, mint a keresőoptimalizálás, egy jó hírű márka felépítése és a haszonkulcsok optimalizálása. 

Az offline vállalkozások előnyei

Noha az offline vállalkozások működtetése drágább és bonyolultabb lehet, néhány vállalkozónak mégis vannak előnyei. Csakúgy, mint egy online cégnél, gyakorlatilag bármilyen típusú vállalkozást üzemeltethet, amelyet szeretne egy hagyományos szervezettel. További előnyök:

• Javított ügyfélkapcsolatok: Néha, ha a vásárlókkal szemtől-szembe tud kommunikálni, könnyebbé válik a hosszú távú kapcsolatok kialakítása. Egyes szervezetek profitálhatnak a hűségesebb ügyfelekből és a jobb személyes, szájreklám marketingből. Ráadásul egyedi vásárlói élménybe fektethet be egy offline áruház segítségével, amely az ügyfélköréhez igazodik. 
• Kevesebb megtérülés: Bár az offline vállalkozásoknak több kezdeti költségük lehet; kevesebb hosszú távú költséggel szembesülhetnek olyan dolgokkal kapcsolatban, mint a hozamok. Ha az ügyfelek személyesen láthatják a termékeket, és maguk is kipróbálhatják a termékeket, kevésbé valószínű, hogy megbánják a vásárlást. 
• Megnövelt hírnév: Néha pusztán egy saját offline üzlet vagy üzlethelyiség megléte növelheti hitelességét az ügyfelek szemében. A fizikai hely vagy több kirakat növeli szervezete megbízhatóságát és márkaértékét. 

Természetesen egy offline vállalkozás működtetése azt is jelenti, hogy több alkalmazottba kell fektetni, hogy minden személyes interakciót és tranzakciót lehessen kezelni. Továbbra is be kell fektetnie a megfelelő marketingstratégiába, hogy növelje esélyeit a megfelelő ügyfelek elérésére. 

A választás során figyelembe veendő szempontok

Mivel mind az online, mind az offline vállalkozásoknak vannak előnyei és hátrányai, amelyeket meg kell fontolni, az online és az offline vállalkozások közötti megfelelő választás meghozatala bonyolult lehet a vállalat számára. Az Ön számára megfelelő stratégia az Ön konkrét üzleti igényeitől és céljaitól függ. 

Íme néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a választás során: 

Egyes vállalkozások egyszerűen nem működnek online vállalkozásként

Minden vállalkozásnak online hirdetnie kell, és online jelen kell lennie, de csak néhányan működhetnek online vállalkozásként. Bármilyen vállalkozás, amely megköveteli, hogy rendszeresen fizikailag jelen legyen egy adott földrajzi helyen, meghatározott időpontokban, nem alkalmas pusztán online üzletként történő működtetésre.

Másrészt szinte semmit nem lehet online üzletként csinálni, amit offline ne lehetne ugyanolyan egyszerűen. Az online lét előnye, hogy nagymértékben kibővítheti piacát, és elérheti a több milliárdos globális közönséget.

Egyes vállalkozások sokkal jobban működnek, mint online vállalkozások

Ha vállalkozása igazán nagy jegyeket árul, például levegőtplanes, csónakok vagy ipari gépek, sokkal több online értékesítésre számíthat, mint valaha, ha egyszerűen azokra az emberekre hagyatkozna, akik besétálnak offline értékesítési irodája ajtaján. Az ilyen dolgokat vásárolni kívánók elérhető piaca viszonylag kicsi és széles körben elszórtan. Termékeinek online hirdetése azt jelenti, hogy könnyebben és hatékonyabban érheti el ezt a piacot.

Az offline üzletek általában meghatározott időben működnek

Néhány kivételtől eltekintve, mint például a 7-eleven, az offline üzleti világ általában csak bizonyos napokon és meghatározott időpontokban kereskedik. Azoknak a potenciális ügyfeleknek, akik ezeken az időszakokon kívül bármit szeretnének az Ön vállalkozásától, türelmesnek kell lenniük, és meg kell várniuk, amíg a vállalkozás megnyílik, vagy inkább az online vásárlás mellett kell dönteniük.

Az online üzlet mindig nyitva van

Ha online vállalkozást vezet, minden mindig elérhető a nap 24 órájában és akár az év 366 napján. Ennek az az előnye, hogy sokkal több lehetősége van értékesítésre. A hátránya az, hogy ügyfelei azt várják tőled, hogy mindig rendelkezésre állj, hogy segíts a problémáik megoldásában, így nem lesz szabadidőd, hacsak fel nem veszel valakit, aki megoldja helyetted. Ez jelentős erőforrásokat igényel, így minél kisebb a vállalkozása, annál kisebb a valószínűsége annak, hogy hosszas és pihentető nyaralást fog élvezni.

Az emberek sokkal jobban megbíznak az offline vállalkozásokban

Amikor az ügyfelek offline vállalkozásoktól vásárolnak, általában nem kell attól tartaniuk, hogy átverik őket, és nagyon jó lehetőségük van arra, hogy alaposan megvizsgálják az árut, mielőtt fizetnének. Az offline üzlet világában általában nem kell aggódnia az eladások elvesztése miatt, mert az ügyfelek nem bíznak benned, és általában nem kell semmit sem tennie, hogy meggyőzze őket arról, hogy bízniuk kell benned.

A bizalom az online üzlet egyik fő tényezője

Az ügyfelek tisztán online vállalkozások nagyrészt homályban vannak azzal kapcsolatban, hogy kivel állnak kapcsolatban, és ennek következtében gyakran vonakodnak attól, hogy egy ismeretlen üzlettel rendelkező első ügyfél legyen. Az igazat megvallva, több ezer átverési webhely létezik, és az embereket nap mint nap megcsalják a furfangos online kereskedők.

A komoly online vállalkozásoknak valamit be kell fektetniük az ügyfelekkel való bizalom kialakításába oly módon, hogy az offline vállalkozásoknak általában nem kell aggódniuk.

Az ügyfelek elsősorban a következőkre aggasztóak:

• Általában nem láthatják és nem ellenőrizhetik a fizikai árut vásárlás előtt
• Nem lehetnek biztosak abban, hogy az Ön vállalkozása valóban létezik
• Nem lehetnek biztosak abban, hogy tranzakcióikat pontosan feldolgozzák
• Nem lehetnek biztosak abban, hogy nem számítanak fel további tételeket
• Nem tudják, hogy tiszteletben tartja-e a pénz-visszafizetési garanciát
• Nem lehetnek teljesen biztosak abban, hogy amit Ön kínál, az megfelel az igényeiknek

Általában nem ezek miatt kell aggódniuk offline vásárláskor. Segítségével elnyerheti bizalmukat:

• A cég regisztrációs adatainak megjelenítése
• Teljes elérhetőségi adatok megadása, beleértve a tényleges címet is
• A kormányzati vagy ipari hatóságoktól származó esetleges jóváhagyások megjelenítése
• Fényképek és információk megjelenítése a vállalkozás tulajdonosáról és a kulcsfontosságú személyzetről
• Nyílt fórum vagy legalább egy Facebook oldal tárolása, ahol az ügyfelek kapcsolatba léphetnek Önnel
• Lehetőséget biztosítva harmadik fél fizetési feldolgozás használatára, mint például a PayPal és Skrill.

Az offline vállalkozások jelentős kezdeti befektetést igényelnek

Fix helyről (vagy mobilról, fagylaltkocsi-vezetők esetén) működő offline vállalkozásoknak magas költségeket kell fizetniük a helyiségekért, a közművekért és még a parkolásért is. Az offline vállalkozásnak, ha árut ad el, fizikai készletet kell vezetnie, és azt raktáron kell tartania.

Az online vállalkozások létrehozása és működtetése olcsóbb

Mivel a tisztán online vállalkozások helyfüggetlenek, nincs telephelyi, közüzemi vagy parkolási költség. Nem feltétlenül kell fizikai készletet fenntartaniuk. Általánosságban elmondható, hogy egy online vállalkozás sokkal olcsóbb az inputköltségeket tekintve, ami azt jelenti, hogy hosszú távon magasabb megtérülésre van lehetőség.

Az offline vállalkozásoknak folyamatosan aggódniuk kell a bűnözés miatt

A bolti lopástól a munkaidőn túli vandalizmusig minden fenyegeti az offline vállalkozásokat, és drága biztosítást kell kötniük az anyagi károk, betörések, közfelelősség stb. költségeinek fedezésére.

Az online vállalkozásoknak általában csak a rosszindulatú célpontok miatt kell aggódniuk

A biztonság nagyon fontos szempont egy online vállalkozás működtetésében, de a vállalkozás fizikai sérülése nem lehetséges fizikai hely nélkül. A fő fenyegetést a feltörés jelenti, és rengeteg módszerrel védekezhet ellene (ez egy másik cikk témája), és biztosan nem kell annyi dologra biztosítást kötnie, mint egy offline vállalkozásnak.

Következtetések

Az offline vállalkozások szilárdak és megbízhatóak, de korlátozott a hatókörük. Az online vállalkozások potenciálisan hatalmas eléréssel rendelkeznek, de a nagyobb verseny miatt jellemzően magasabb kockázatot jelentenek. Az online üzlet viszonylag alacsony költsége vonzó lehetőséget kínál az induló vállalkozások számára. Összességében elmondható, hogy az online üzlet sokkal egyszerűbb és olcsóbb, és sokkal kevesebbet kell veszítenie egy online vállalkozással, amely kudarcot vall, mintha ugyanazt az üzletet offline vállalkozásként működtetné.